Dự Án kinh doanh các sản phẩm len handmade

với sản phẩmhandmade bằng len mẫu mã đa dạng và được làm bằng tay nên cũng mang trong đó giátrị và tình cảm to lớn có thể giải quyết những nhu cầu kể trên, vậy nếu mọi người muốntìm mua

I Tổng quan

1 Lý do chọn đề tài

Thị trường Vĩnh Long hiện nay đang dần hình thành một xu hướng mới đó là sựyêu thích những sản phẩm độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân và thân thiện với môitrường Những mặt hàng handmade được làm từ len với mẫu mã đa dạng và đầy tínhsáng tạo đã và đang trở thành cơn sốt của giới trẻ hiện nay Đặc biệt là với đối tượnghọc sinh, sinh viên khi nhu cầu về cuộc sống tinh thần của đối tượng này ngày càngtăng cao vì vậy những món quà handmade được làm bằng tay dù đơn giản và chi phí rẻnhưng mang lại giá trị tinh thần to lớn đáp ứng nhu cầu của các bạn trẻ

Lý do khách quan: Học sinh và sinh viên thường có nguồn thu nhập hạn chế, và

việc mua đồ handmade thường không đòi hỏi chi phí lớn, phù hợp với túi tiền của họ

Đồ handmade không chỉ là sản phẩm, mà còn là tác phẩm nghệ thuật, mang đến sự độcđáo và tinh tế mà khó có thể tìm thấy trong những sản phẩm công nghiệp tràn lan trênthị trường Ngoài ra sử dụng đồ handmade bằng len còn giúp an toàn cho sức khỏe, đồlen handmade được làm từ chất liệu tự nhiên ít gây dị ứng và hút ẩm, đồ handmadebằng len còn ít gây kích ứng hơn so với các loại chất liệu thông thường khác

Lý do chủ quan: Trong cuộc sống hiện nay, đời sống tinh thần đã và đang là một

trong các ưu tiên của con người, đặc biệt là thế hệ gen z, đời sống tinh thần phát triểnkéo theo đó là nhu cầu khẳng định cá tính riêng của bản thân, nhu cầu trao nhau nhữngmón quà nhỏ nhưng lại mang giá trị tinh thần lớn cũng tăng lên, với sản phẩmhandmade bằng len mẫu mã đa dạng và được làm bằng tay nên cũng mang trong đó giátrị và tình cảm to lớn có thể giải quyết những nhu cầu kể trên, vậy nếu mọi người muốntìm mua những sản phẩm handmade bằng len chất lượng và giá thành rẻ trong khingoài kia nguy cơ mua phải hàng kém chất lượng, hàng giả đang rình rập, cùng với sựphát triển vượt bậc của Thương mại điện tử ngày nay thì việc mua hàng online đã trởthành một xu hướng phổ biến và tiện lợi, nếu có thể tạo ra một trang bán hàng trên sànthương mại điện tử Shopee bán đồ handmade bằng len sẽ có thể giải quyết những hạn

chế kể trên Thế hệ trẻ có thể dễ dàng tìm mua các sản phẩm chất lượng với giá cả phảichăng mà vẫn đảm bảo chất lượng.

Khách hàng tại khu vực Vĩnh Long thường khó tìm kiếm được những sản phẩmhandmade chất lượng, đa dạng mẫu mã, và phù hợp với sở thích cá nhân Mặt khác, cácđối thủ cạnh tranh trong sản xuất các sản phẩm thủ công hầu như rất ít Đây là một cơhội lớn giúp chúng em hình thành ý tưởng kinh doanh các sản phẩm handmade làm từlen Việc phát triển một website kinh doanh sản phẩm handmade từ len cũng sẽ giúpcho chúng em tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn, đồng thời tạo cơ hội để thửnghiệm các chiến lược marketing hiệu quả trên cả sàn thương mại điện tử và mạng xã

hội, nhằm xây dựng thương hiệu và phát triển thị trường trong tương lai.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát:

Nhằm đáp ứng nhu cầu sở thích mua sắm và xu hướng tiêu dùng của Gen Z trong lĩnhvực đồ handmade bằng len trên sàn thương mại điện tử Phân tích, tìm hiểu và xác địnhloại sản phẩm handmade bằng len có sức hấp dẫn và độc đáo phù hợp với Gen Z Điềunày bao gồm việc nghiên cứu xu hướng thiết kế và phong cách mà Gen Z đang quantâm Tạo ra một giao diện trực quan và dễ sử dụng, cung cấp trải nghiệm mua sắmđáng nhớ cho Gen Z trên sàn thương mại điện tử Điều này bao gồm thiết kế trang bánhàng, cải thiện chất lượng sản phẩm, chăm sóc khách hàng, chương trình ưu đãi

Mục tiêu cụ thể:

- Tạo và vận hành thử nghiệm trang website bán hàng kinh doanh đồ handmade từ len

- Áp dụng kiến thức marketing để tiếp cận khách hàng: Sử dụng các công cụ và chiếnlược marketing để quảng bá sản phẩm, thu hút khách hàng và tăng doanh số

- Quản lý dữ liệu khách hàng cung cấp cho phân tích môi trường kinh doanh, xác địnhsản phẩm và dịch vụ, xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng bá sản phẩm

3 Phân tích thị trường

3.1 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của mô hình này là khu vực Vĩnh Long, tập trung vào đốitượng khách hàng là sinh viên Chúng em dự định thực hiện khảo sát trên toàn tỉnhnhưng do hạn chế về nhân lực và thời gian, chúng em sẽ chỉ khảo sát trong phạm visinh viên tại các Trường Đại học và Cao đẳng trên địa bàn

Thời gian nghiên cứu từ 26/09/2024 đến 15/10/2024 Thời gian này bao gồmthực hiện khảo sát và phân tích dữ liệu đã thu thập

3.2 Đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng chúng em hướng đến là nhóm khách hàng trẻ từ 16 đến

28 tuổi, đặc biệt là sinh viên và người đi làm, yêu thích các sản phẩm thủ công, độc đáo

và thân thiện với môi trường Nhóm khách hàng này chủ yếu là nữ giới, nhưng cũngbao gồm một phần nam giới quan tâm đến thời trang và các sản phẩm cá nhân hóa.Theo khảo sát từ các kênh thương mại điện tử và mạng xã hội, Gen Z có xu hướng ưachuộng những sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao, có giá trị tinh thần, và được làm từchất liệu tự nhiên như len

3.3 Nguồn cung cấp

Nguồn cung cấp sản phẩm cho chúng em sẽ chủ yếu đến từ các nghệ nhân vàngười làm đồ thủ công trong khu vực Vĩnh Long Chúng em cũng sẽ hợp tác với cácnhà cung cấp nguyên liệu chất lượng, đảm bảo sản phẩm không chỉ đẹp mà còn an toàncho sức khỏe người tiêu dùng Việc phát triển mối quan hệ với những người thợ lànhnghề sẽ giúp chúng em đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng

3.4 Đối thủ cạnh tranh:

Về mảng sản phẩm thủ công, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp chủ yếu là nhữngcửa hàng bán đồ thủ công khác trên các nền tảng thương mại điện tử như là Shopee.Điểm mạnh của họ là sự đa dạng trong sản phẩm và khả năng tiếp cận khách hàng rộngrãi Tuy nhiên, điểm yếu là họ không thể cung cấp sản phẩm mang tính cá nhân hóacao như sản phẩm của Cỏ Mây Thị trường địa phương ít cạnh tranh tại khu vực VĩnhLong, các sản phẩm handmade từ len chưa được bày bán rộng rãi, vì vậy đây là cơ hội

để trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong thị trường địa phương Ngoài ra, các tiệm

bán đồ handmade trên mạng xã hội như là Facebook, Instagram cũng là đối thủ giántiếp, nhưng họ thường thiếu sự chuyên nghiệp trong dịch vụ và chất lượng sản phẩm.Chúng em tin rằng với chiến lược marketing hiệu quả và sản phẩm chất lượng, Cỏ Mây

có thể tạo được lợi thế cạnh tranh vững chắc trong thị trường này

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu:

Mẫu nghiên cứu của chúng em sẽ bao gồm những người tiêu dùng trẻ từ 16 đến

28 tuổi, đặc biệt tập trung vào sinh viên và người đi làm có quan tâm đến sản phẩmhandmade Mẫu được chọn bằng phương pháp ngẫu nhiên từ các khách hàng trên sànthương mại điện tử Shopee và mạng xã hội Instagram, Facebook

Chúng em sử dụng phương pháp thu thập số liệu thông qua khảo sát trực tuyếnbằng Google Forms, và các dữ liệu bán hàng từ Shopee Đối với dữ liệu định lượng,chúng em phân tích để xác định xu hướng tiêu dùng và mức chi tiêu trung bình cho cácsản phẩm len handmade Đối với dữ liệu định tính, chúng em tiến hành phỏng vấn một

số khách hàng tiêu biểu để hiểu sâu hơn về nhu cầu cá nhân hóa và những trở ngạitrong việc mua sản phẩm handmade

 Kênh mua sắm phổ biến (trang thương mại điện tử, mạng xã hội)

 Các trở ngại trong quá trình mua sắm sản phẩm handmade

 Nhu cầu cá nhân đối với sản phẩm

4.3 Độ tin cậy của dữ liệu:

Chúng em đảm bảo tính chính xác và khách quan của dữ liệu bằng cách lọc bỏcác câu trả lời không hợp lệ hoặc spam từ khảo sát trực tuyến Khảo sát được chia sẻtrên các group mạng xã hội có liên quan đến sản phẩm handmade để thu thập ý kiến từcác khách hàng mục tiêu thực sự

5 Ý nghĩa nghiên cứu

Dự án kinh doanh các sản phẩm len handmade không chỉ mang lại lợi ích vềmặt kinh tế mà còn có nhiều ý nghĩa quan trọng đối với cộng đồng người tiêu dùng,đặc biệt là trong khu vực địa phương Dưới đây là một số ý nghĩa cụ thể của đề tàinghiên cứu này đó là:

Những sản phẩm len handmade luôn có nét độc đáo, khác biệt và thường mangdấu ấn riêng của người sử dụng Người mua có thể dễ dàng chọn lựa những sản phẩmthể hiện phong cách của mình, phù hợp với gu thẩm mỹ cá nhân Đây là lợi thế mà cácsản phẩm công nghiệp khó cạnh tranh được Đặc biệt, ở Vĩnh Long xu hướng ưachuộng sản phẩm thủ công, tự làm đang dần phổ biến, tạo cơ hội cho việc kinh doanhsản phẩm này

Sản phẩm len handmade thường được làm từ các nguyên liệu thân thiện với môitrường, quá trình sản xuất thủ công cũng ít gây ra tác động tiêu cực đến thiên nhiên.Người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt là giới trẻ và phụ nữ, đang có xu hướng quan tâmđến việc bảo vệ môi trường Việc lựa chọn sản phẩm len handmade không chỉ giúpthỏa mãn nhu cầu cá nhân mà còn góp phần bảo vệ tài nguyên, giảm thiểu rác thải vàthúc đẩy xu hướng tiêu dùng bền vững

Mô hình kinh doanh sản phẩm len handmade không chỉ đơn thuần là buôn bán

mà còn tạo điều kiện cho người tiêu dùng trong khu vực chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm

về cách làm và sử dụng sản phẩm Những buổi họp mặt, giao lưu trực tuyến hay cácbuổi workshop về đồ thủ công có thể giúp tạo nên một cộng đồng yêu thích sản phẩmhandmade Việc này không chỉ làm tăng thêm sự gắn kết mà còn giúp lan tỏa niềm đam

mê và sự hiểu biết về sản phẩm thủ công trong địa phương

Đối với nhóm chúng em, việc triển khai dự án này sẽ giúp chúng em học hỏi vàphát triển kỹ năng kinh doanh một cách thực tế Từ việc xây dựng kế hoạch, chiến lượctiếp thị, cho đến việc quản lý tài chính, phân tích thị trường, tất cả đều là những kỹnăng cần thiết để khởi nghiệp và điều hành một doanh nghiệp nhỏ Thêm vào đó, nghiên cứu này cũng giúp nhóm hiểu rõ hơn về thói quen tiêu dùng, các yếu tố ảnh

hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng, và những xu hướng mới nổi tại địaphương, đây là cơ sở để quyết định chiến lược kinh doanh phù hợp trong tương lai.

II Phân tích hiện trạng

1 Đôi nét về thương hiệu thủ công Cỏ Mây

"Cỏ Mây" là một thương hiệu len handmade đầy sáng tạo và độc đáo, được sánglập bởi một nhóm sinh viên trẻ đầy nhiệt huyết Thương hiệu được sinh ra từ tình yêuvới thủ công và mong muốn tạo ra những sản phẩm len chất lượng, thân thiện với môitrường và mang tính nghệ thuật cao Với phương châm "Tự nhiên, bền vững và đậmdấu ấn cá nhân," "Cỏ Mây" không chỉ đơn thuần là một nhãn hiệu, mà còn là mộtphong cách sống gắn liền với sự tinh tế, sáng tạo và ý thức bảo vệ môi trường

Sản phẩm của Cỏ Mây bao gồm các dòng về móc khóa, áo choàng, mũ, áo len,

và các vật dụng trang trí được làm thủ công từ sợi len, không qua hóa chất độc hại Mỗisản phẩm được thiết kế tỉ mỉ, không chỉ mang lại sự ấm áp mà còn mang theo câuchuyện của người làm ra nó

Có thể nói, giới trẻ đặc biệt là thế hệ Gen Z đang tiến đến giai đoạn phát triểnnăng nổ, vùi hết sức mình với công việc, nhưng dù cuộc sống có xô bồ đến mấy thì đôilúc họ cũng có một cái gì đó thích lấy những món quà được làm thủ công, chầm chậmtrải nghiệm một cách thích thú Các sản phẩm handmade từ len có lẽ với nhiều ngườiđơn giản không phải chỉ là một đồ tặng, hay trưng bày mà nó mang ý nghĩa về tình cảmtrân quý của người gửi dành cho người nhận bởi lẽ nó chứa đựng cả sự tỉ mỉ, cá tính,tình cảm của họ Len handmade thường thu hút sự chú ý từ các bạn trẻ từ 16 đến 25tuổi Nhóm khách hàng này đa phần là nữ, nhưng không loại trừ nam giới – nhữngngười cũng yêu thích thời trang và các sản phẩm cá nhân hóa Sản phẩm len handmadenhư áo len, mũ len, hay khăn quàng cổ có thể dễ dàng đáp ứng thị hiếu của cả hai giới,tùy thuộc vào thiết kế và cách phối màu

Đặc biệt, chúng em hiểu rằng sinh viên luôn mong muốn sở hữu những sảnphẩm đẹp mà không quá tốn kém Chính vì vậy, các sản phẩm của chúng em có mức

giá vô cùng phải chăng, phù hợp với túi tiền của sinh viên nói riêng và tất cả người tiêudùng nói chung.

Về cửa hàng:

Cửa Hàng Len Handmade không chỉ là nơi cung cấp các sản phẩm thủ công độcđáo mà còn là một không gian trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Cửa hàng đượcthiết kế với không gian ấm cúng, nổi bật với gam màu gỗ nâu, tạo cảm giác gần gũi vàthoải mái Khách hàng sẽ có cơ hội trực tiếp trải nghiệm sự đa dạng của các sản phẩmđược trưng bày trên các kệ gỗ ở hai bên tường, từ đồ chơi, phụ kiện thời trang, áo, mũ,khăn quàng cho đến các món đồ trang trí nhà cửa tinh xảo Chúng em cam kết cung cấpnhững sản phẩm chất lượng cao, thân thiện với sức khỏe và môi trường, đáp ứng nhucầu của những người yêu thích sản phẩm thủ công

Ngoài việc bán tại cửa hàng, trang web thương mại điện tử của chúng em sẽ làmột nền tảng tiện lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm thủcông độc đáo Với giao diện thân thiện, quy trình mua hàng đơn giản và các tùy chọnthanh toán tiện lợi, trang web sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm hiện đại và thoải mái.Khách hàng có thể duyệt qua các danh mục sản phẩm phong phú, từ đó đặt hàng vànhận sản phẩm ngay tại nhà thông qua dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn

Việc kết hợp giữa bán hàng trực tiếp và trực tuyến giúp cửa hàng tiếp cận đượcnhiều đối tượng khách hàng hơn, từ những người thích mua sắm truyền thống đếnnhững người ưa chuộng mua sắm trên nền tảng trực tuyến Thống kê cho thấy số lượngngười tiêu dùng trực tuyến đang ngày càng gia tăng Theo một báo cáo của Statista, sốlượng người tiêu dùng trực tuyến trên toàn cầu dự kiến sẽ đạt 2.14 tỷ vào năm 2021,cho thấy một cơ hội lớn cho các cửa hàng trực tuyến như Cỏ Mây Việc nắm bắt cácthống kê này không chỉ giúp chúng em hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mà còntạo cơ hội tiếp cận một lượng khách hàng lớn, từ đó mở rộng thị trường và tăng doanhthu Sự kết hợp này không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mà còn giúpthương hiệu phát triển bền vững trong thời đại số hóa hiện nay

Về Website

Danh mục các sản phẩm bao gồm:

Túi:

Túi xách Len Handmade Cỏ Mây không chỉ đơn thuần là một phụ kiện thời trang, màcòn là một phần thể hiện cá tính và phong cách sống của người sử dụng Mỗi sản phẩmtrong bộ sưu tập túi xách của cửa hàng đều được thiết kế tỉ mỉ, mang đến vẻ đẹp độcđáo và tính năng tiện lợi, phù hợp với nhu cầu của các tín đồ yêu thích sự sáng tạo

 Dora Bag Ver Lolita

Áo khoác:

Áo khoác len handmade Cỏ Mây được làm từ sợi len merino cao cấp, mang đến cảmgiác mềm mại, ấm áp và thoáng mát Mỗi chiếc áo đều được đan thủ công tỉ mỉ, vớinhững đường kim mũi chỉ đều đặn, tạo nên một tác phẩm nghệ thuật thời trang Thiết

kế đa dạng, từ kiểu dáng cổ điển đến hiện đại, phù hợp với nhiều phong cách khácnhau

Trang trí nhà cửa:

Tại cửa hàng chúng em không chỉ chú trọng đến thời trang cá nhân mà còn hướng đếnviệc làm đẹp không gian sống với những sản phẩm trang trí nhà cửa tinh tế Các sản

phẩm không chỉ mang lại giá trị thẩm mỹ mà còn góp phần tạo nên không khí ấm cúng

và gần gũi cho mọi thành viên trong gia đình

Về dịch vụ:

Tại cửa hàng len handmade Cỏ Mây, chúng em không chỉ đơn thuần bán nhữngsản phẩm len xinh xắn, mà còn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắmtuyệt vời Chúng em tự hào mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm độc đáo, kếthợp giữa truyền thống và hiện đại

Khóa dạy đan móc online:

Các khóa học trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển dài hạn của

Cỏ Mây, khi tận dụng tiềm năng của nền tảng giáo dục trực tuyến để tạo ra trải nghiệmhọc tập hấp dẫn Thông qua các khóa học này, Cỏ Mây không chỉ dạy kỹ năng đan móc

mà còn xây dựng một cộng đồng yêu thích thủ công, nơi học viên có thể kết nối, chia

sẻ kinh nghiệm và cùng nhau phát triển Sự kết nối này giúp nâng cao sự gắn bó giữakhách hàng và thương hiệu Không chỉ vậy, các khóa học này còn mang lại nguồn thunhập ổn định, một khi đã được thiết lập, thông qua các hình thức thanh toán linh hoạtnhư mua trọn gói hoặc đăng ký theo tháng, giảm thiểu chi phí vận hành nhưng lại đemlại lợi nhuận dài hạn

Điều này tạo ra một chuỗi giá trị khép kín, từ việc sản xuất nguyên liệu đến cung cấpcông thức và dạy kỹ năng cho khách hàng Việc triển khai các dịch vụ như chart sảnphẩm và khóa học đan móc online không chỉ giúp Cỏ Mây xây dựng hình ảnh thươnghiệu bền vững mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong việctìm kiếm trải nghiệm học tập và tự làm sản phẩm Bằng cách này, Cỏ Mây không chỉ

mở rộng cơ hội phát triển lâu dài mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc thông qua

sự kết hợp hài hòa giữa kỹ thuật thủ công truyền thống và xu hướng giáo dục hiện đại.Chúng em tin rằng, mỗi sản phẩm len handmade đều mang một câu chuyện riêng Đó

có thể là câu chuyện về tình yêu, về sự sáng tạo, hoặc đơn giản chỉ là một khoảnh khắcthư giãn Hãy để Cỏ Mây cùng bạn viết tiếp những câu chuyện ấy

2 Môi trường vĩ mô

2.1 Môi trường xã hội - văn hóa tiêu dùng

Trong xã hội hiện đại, nhiều người tiêu dùng tìm kiếm sự khác biệt và cá tínhtrong lựa chọn sản phẩm Sản phẩm handmade len thường đáp ứng nhu cầu này với cácthiết kế độc đáo và mang tính cá nhân hóa Mỗi sản phẩm không chỉ là một món hàng

mà còn là một tác phẩm nghệ thuật, thể hiện phong cách và gu thẩm mỹ của người sởhữu

Nhiều người tiêu dùng hiện nay không chỉ muốn sở hữu những món hàng thôngthường mà còn tìm kiếm những sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân Các sản phẩm lenhandmade thường đáp ứng nhu cầu này với các thiết kế độc đáo, đa dạng và có thể tùychỉnh theo yêu cầu của khách hàng Nghiên cứu từ báo cáo của Nielsen cho thấy,khoảng 70% người tiêu dùng trẻ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm được cá nhânhóa, cho thấy sự quan tâm đến sự độc đáo và khác biệt ngày càng tăng

Khách hàng tiêu dùng hiện đại không chỉ đơn giản là tiêu thụ sản phẩm mà cònquan tâm đến câu chuyện đứng sau nó Họ muốn biết về quy trình sản xuất, nguồn gốcnguyên liệu và ý nghĩa văn hóa của sản phẩm Theo một nghiên cứu của Deloitte, 73%người tiêu dùng cho biết họ sẵn sàng gắn bó với thương hiệu nếu họ hiểu và kết nối vớigiá trị mà thương hiệu mang lại Việc chia sẻ thông tin về quá trình sản xuất và ý nghĩavăn hóa của sản phẩm len handmade không chỉ tạo ra giá trị cảm xúc mà còn củng cốmối liên kết giữa người tiêu dùng và thương hiệu

Mỗi sản phẩm len handmade không chỉ là một món hàng mà còn là một tácphẩm nghệ thuật, thể hiện phong cách và gu thẩm mỹ của người sở hữu Tình cảm vàtâm huyết của người thợ thủ công trong từng mũi len làm tăng giá trị cảm xúc cho sảnphẩm Các nghiên cứu của McKinsey cho thấy, sản phẩm có giá trị cảm xúc caothường tạo ra lòng trung thành lớn hơn từ khách hàng, điều này cũng áp dụng cho cácsản phẩm handmade

Ngoài ra, ngày càng nhiều người tiêu dùng chú trọng đến các yếu tố bền vữngtrong tiêu dùng Theo một khảo sát của Mintel, 65% người tiêu dùng toàn cầu cho biết

họ cảm thấy quan trọng khi lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trường Sản phẩm

len handmade, được làm từ nguyên liệu tự nhiên, không chứa hóa chất độc hại, khôngchỉ đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ mà còn phù hợp với xu hướng tiêu dùng bền vững này.

Môi trường xã hội-văn hóa tiêu dùng trong ngành sản phẩm len handmade đangchứng kiến những thay đổi mạnh mẽ, khi mà người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sảnphẩm đẹp mắt mà còn quan tâm đến câu chuyện, giá trị văn hóa và sự cá nhân hóa.Những sản phẩm này không chỉ là hàng hóa mà còn là những tác phẩm nghệ thuật độcđáo, mang đến giá trị cảm xúc và trải nghiệm mua sắm phong phú cho người tiêu dùng.Hướng đi này không chỉ giúp tăng cường kết nối giữa thương hiệu và khách hàng màcòn thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp thủ công

2.2.Môi trường kinh tế

Sự thay đổi trong hiệu suất kinh tế ở các quốc gia và khu vực khác nhau ảnhhưởng đến mô hình chi tiêu và thương mại quốc tế Những điều này liên quan đến cácyếu tố của nền kinh tế và tình trạng của nó như:

Tình hình thị trường:

Thị trường len handmade trong thương mại điện tử đang trải qua sự phát triểnmạnh mẽ và đầy triển vọng Nhu cầu đối với các sản phẩm handmade, đặc biệt là len,ngày càng tăng do người tiêu dùng ưa chuộng những món đồ độc đáo, cá tính và cónguồn gốc rõ ràng Xu hướng tiêu dùng hiện nay không chỉ tập trung vào chất lượng

mà còn chú trọng đến yếu tố bền vững, khi mà nhiều người tiêu dùng tìm kiếm các sảnphẩm thân thiện với môi trường Len handmade thường được làm từ nguyên liệu tựnhiên và quy trình sản xuất ít tác động đến môi trường, điều này thu hút những kháchhàng có ý thức về bảo vệ môi trường

Tuy nhiên, sự gia tăng nhu cầu cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh gay gắt Cácsản phẩm sản xuất hàng loạt với giá thành thấp hơn tạo ra áp lực lớn trong việc địnhgiá và quảng bá sản phẩm của mình Các số liệu từ nhiều nghiên cứu cho thấy, ngànhthủ công mỹ nghệ nói chung, và các sản phẩm handmade từ len nói riêng, đã có mứctăng trưởng ổn định từ 10% đến 15% mỗi năm Nhu cầu đối với sản phẩm này được dự

đoán sẽ tiếp tục tăng trong tương lai do sự thay đổi thói quen tiêu dùng và mối quantâm lớn hơn đến các sản phẩm bền vững.

Nhìn chung, thị trường len handmade trong thương mại điện tử có nhiều tiềmnăng phát triển trong tương lai nhờ vào xu hướng tiêu dùng bền vững và sự gia tăngnhận thức về giá trị của sản phẩm handmade Các nghệ nhân sẽ cần tiếp tục đổi mới,sáng tạo trong thiết kế sản phẩm và áp dụng các phương pháp tiếp thị hiệu quả để thuhút khách hàng, từ đó nắm bắt tối đa cơ hội trong một thị trường đang ngày càng mởrộng

Ngành len handmade trong thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ nhờvào các yếu tố bền vững, cá nhân hóa, và công nghệ tiếp thị hiện đại Tuy nhiên, để đạtđược thành công lâu dài, các doanh nghiệp cần không ngừng sáng tạo và giữ vững giátrị cốt lõi của sản phẩm, đồng thời tiếp tục khai thác các kênh trực tuyến để tối đa hóa

sự hiện diện và tiếp cận khách hàng

Chính sách pháp luật về bảo mật thông tin khách hàng, bản quyền sáng tạo sản phẩm:

Chính sách pháp luật về bảo mật thông tin khách hàng chủ yếu nhằm bảo vệ

quyền lợi của cá nhân và đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân Theo các quy địnhhiện hành, chúng em chỉ thu thập thông tin với sự đồng ý của khách hàng và chỉ sửdụng thông tin đó cho mục đích đã thông báo

Thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, tênđăng nhập và mật khẩu, được thu thập với các mục đích là:

- Để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu

- Để xác nhận thông tin khi khách hàng đăng ký mua hàng, đảm bảo quyền lợicho khách hàng

- Để gửi thông báo về các hoạt động, chương trình khuyến mãi, và thông tin liênquan đến dịch vụ

Thông tin cá nhân sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

- Gửi thông báo và thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ

- Ngăn ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản và bảo vệ quyền lợi củakhách hàng

- Hợp tác với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu, nhằm đảm bảo tuân thủ quyđịnh pháp luật

Khách hàng có quyền biết thông tin nào được thu thập, quyền truy cập vào dữ liệu củamình, cũng như quyền yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin không chính xác Chúng em

có trách nhiệm sẽ bảo mật thông tin, thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặntruy cập trái phép và phải thông báo ngay khi xảy ra vi phạm Nếu thông tin cá nhân bị

sử dụng sai mục đích, khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại Ngoài ra, việcchia sẻ thông tin với bên thứ ba cũng phải được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng củakhách hàng và cần thông báo về mục đích chia sẻ

Bản quyền sáng tạo sản phẩm:

- Quyền sở hữu trí tuệ: Các sản phẩm handmade làm từ len do “ Cỏ Mây “ làm rabao gồm thiết kế, kiểu dáng và phương pháp sản xuất, được coi là tác phẩm sáng tạo.Khi chúng em sáng tạo ra các sản phẩm này có quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm:

- Quyền sử dụng, sao chép, phân phối và thay đổi sản phẩm

- Quyền bảo vệ sản phẩm khỏi việc sao chép hoặc sử dụng trái phép bởi bên thứ ba

Bảo vệ bản quyền: việc đăng ký bản quyền hoặc nhãn hiệu cho sản phẩm là một bước

cần thiết, chúng em có thể thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ quyền lợi của mình:

- Đăng ký bản quyền hoặc nhãn hiệu cho sản phẩm để có cơ sở pháp lý trongtrường hợp xảy ra tranh chấp

- Thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết để ngăn chặn hành vi xâm phạm bảnquyền, bao gồm việc khởi kiện nếu cần thiết.

Việc bảo mật thông tin khách hàng và bảo vệ bản quyền sản phẩm là rất quan trọng trong môi trường kinh doanh hiện đại Điều này không chỉ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của “ Cỏ Mây”.

2.3.Môi trường công nghệ

Việc áp dụng công nghệ vào sản xuất không chỉ nâng cao năng suất mà còn cảithiện chất lượng sản phẩm và tăng trải nghiệm khách hàng Việc sử dụng các thiết bịnhư máy dệt tự động, máy khâu hay đặc biệt như công nghệ CAD (Computer-AidedDesign) được sử dụng để thiết kế các mẫu sản phẩm len mới và cho phép nhà thiết kếthử nghiệm nhiều mẫu mã khác nhau trước khi sản xuất hàng loạt Sự kết hợp giữathiết kế thủ công và công nghệ hiện đại không chỉ tạo ra những sản phẩm độc đáo,mang tính nghệ thuật cao mà còn đảm bảo tính khả thi trong sản xuất

Tuy nhiên, đối với Cỏ Mây, mục tiêu là giữ vững giá trị của sản phẩm thủ cônglàm bằng tay, nên thay vì áp dụng công nghệ vào tất cả các khâu, Cỏ Mây có thể chọnnhững khâu như xử lý len hoặc tạo mẫu sản phẩm 3D để giảm bớt gánh nặng chongười thợ, từ đó tập trung nhiều hơn vào khâu hoàn thiện sản phẩm thủ công Điều nàykhông chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng mỗi sản phẩm vẫn mang dấu

ấn riêng của cửa hàng, duy trì giá trị của các sản phẩm thủ công

Cỏ Mây sẽ tận dụng kỹ thuật công nghệ một cách hiệu quả để giảm tải công việcnhưng vẫn giữ được linh hồn của sản phẩm thủ công, hướng đến sự phát triển bền vững

mà không làm mất đi giá trị cốt lõi của thương hiệu sẽ là một trong những hướng đitrong tương lai gần mà chúng em sẽ chọn

3 Môi trường vi mô

3.1.Khảo sát nhu cầu khách hàng

Kết quả khảo sát: KrnCBcfdcesE3hEFE2MkHzxCBs/edit?gid=0#gid=0

Qua kết quả khảo sát, cho thấy:

Phân bố độ tuổi của người tham gia khảo sát cho thấy 80,7% nằm trong khoảng

16 - 28 tuổi Đây là độ tuổi mà người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sự mới mẻ vàsáng tạo trong sản phẩm Khoảng 10,8% là 28 tuổi trở lên, cho thấy rằng những ngườitrưởng thành cũng có nhu cầu sử dụng sản phẩm handmade, có thể vì lý do cá nhânhoặc dùng để biếu tặng Cuối cùng, chỉ 8,4% còn lại là 12 - 16 tuổi, cho thấy sự quantâm đến sản phẩm handmade đang bắt đầu từ sớm trong cuộc sống của họ

Đối tượng tham gia khảo sát chủ yếu là sinh viên, chiếm 54% tổng số ngườitham gia Điều này cho thấy rằng nhóm tuổi trẻ, đặc biệt là sinh viên, đang trở thànhnhóm tiêu dùng chính trong lĩnh vực các sản phẩm thủ công Việc sinh viên chiếm ưu

thế trong khảo sát có thể được lý giải bởi sự sáng tạo và yêu thích cái mới, cũng nhưviệc họ thường tìm kiếm các sản phẩm độc đáo để thể hiện cá tính.

Với một tỷ lệ rất lớn người đã từng mua chiếm khoảng 86,7%, điều đó cho thấycác sản phẩm handmade có mức độ phổ biến rất cao Người tiêu dùng có vẻ quen thuộc

và ưa chuộng những sản phẩm này, phản ánh rằng thị trường sản phẩm thủ công đangrất phát triển và nhận được sự chấp nhận rộng rãi Đây sẽ là một cơ hội lớn để chúng

em phát triển kinh doanh, cạnh tranh và tăng trưởng trong lĩnh vực này

Khi được hỏi về kênh tìm kiếm sản phẩm handmade, phần lớn người tham giakhảo sát cho biết họ thường tìm kiếm qua mạng xã hội, đặc biệt là Facebook và

Instagram và các trang Thương mại điện tử ( Shopee, Lazada, ) Điều này phản ánh xuhướng tiêu dùng hiện đại, khi mà người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc tìm kiếm

và mua sắm trực tuyến Mạng xã hội không chỉ là nơi để quảng bá sản phẩm mà còn lànơi để người tiêu dùng chia sẻ kinh nghiệm và đánh giá sản phẩm Điều này tạo ra mộtmôi trường cạnh tranh nhưng cũng đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho các nhà sản xuấtnhỏ lẻ

Về mức chi tiêu cho sản phẩm len handmade, đa số người tham gia khảo sát chobiết họ sẵn sàng chi từ 50.000 đến 100.000 đồng cho một sản phẩm, thậm chí là trên100.000 đồng chiếm trung bình 88%, cho thấy rằng người tiêu dùng có xu hướng tìmkiếm các sản phẩm vừa túi tiền nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Điều này cũng phảnánh sự nhạy cảm về giá của người tiêu dùng trong bối cảnh kinh tế hiện nay, khi mànhiều người đang tìm kiếm những sản phẩm có giá trị tốt nhất cho số tiền họ bỏ ra

Khi hỏi về nguyên liệu ưu tiên, nhiều người cho biết họ ưa chuộng các sản phẩmlàm từ nguyên liệu tự nhiên Điều này cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng về chấtlượng và nguồn gốc sản phẩm của người tiêu dùng Trong thời đại mà người tiêu dùngngày càng ý thức hơn về sức khỏe và môi trường, việc lựa chọn sản phẩm từ nguyênliệu tự nhiên không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe mà còn góp phần bảo vệ môi trường.

Cuối cùng, mục đích mua sản phẩm len handmade chủ yếu là để tặng quà(chiếm tới 43,4%) Bên cạnh đó còn có nhu cầu sử dụng cá nhân ( chiếm 32%) và trangtrí( chiếm 22,9%) Điều này cho thấy rằng sản phẩm len handmade không chỉ là sảnphẩm tiêu dùng thông thường mà còn mang giá trị tình cảm, thể hiện sự quan tâm và

chăm sóc đến người nhận quà Sự đa dạng trong mục đích sử dụng cũng mở ra nhiều

cơ hội cho các nhà sản xuất trong việc phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với nhucầu của thị trường

Nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm len thủ công là khá cao, đặc biệt

là những nhóm đối tượng trẻ tuổi Các kênh truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức và thúc đẩy hành vi mua sắm Mức chi tiêu cho sản phẩm cho thấy sự sẵn sàng của khách hàng trong việc chi tiền cho các sản phẩm chất lượng, đặc biệt là sản phẩm làm từ nguyên liệu tự nhiên Mục đích sử dụng đa dạng cũng mở ra nhiều cơ hội cho chúng em trong việc thiết kế và tiếp thị sản phẩm.

3.2.Xu hướng GenZ tiếp cận các sản phẩm bằng len

Gen Z là thế hệ trẻ sinh từ năm 1995 đến 2012, được đánh giá là thế hệ có tưduy sáng tạo, độc lập và cá tính Trong những năm gần đây, xu hướng làm và mua cácsản phẩm handmade bằng len đang trở nên phổ biến trong giới trẻ, đặc biệt là Gen Z

Sức hút kì lạ khiến Gen Z yêu thích sản phẩm handmade từ len:

- Sự độc đáo và cá tính: Các sản phẩm handmade bằng len thường có thiết kếđộc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân của người làm ra nó Điều này khiến chúng trở nênkhác biệt so với các sản phẩm công nghiệp đại trà

- Sự tinh tế và tỉ mỉ: Các sản phẩm handmade bằng len được làm thủ công tỉ mỉ,mang đậm giá trị lao động của người làm ra nó Điều này khiến chúng trở nên tinh tế

và có hồn hơn

- Xu hướng sử dụng thời trang bền vững: Các sản phẩm handmade bằng lenthường được làm từ các nguyên liệu tự nhiên, thân thiện môi trường, bền vững theothời gian Điều này phù hợp với xu hướng sống xanh không theo trào lưu thời trangnhanh gây ô nhiễm của Gen Z

Xu hướng sử dụng sản phẩm handmade hiện nay:

Thế hệ trẻ hiện nay luôn muốn có một sản phẩm cá nhân hóa, muốn được thểhiện cá tính riêng của mình, do đó họ yêu thích những sản phẩm có thể cá nhân hóatheo sở thích, nhu cầu của bản thân Các sản phẩm như quần áo, giày dép, phụ kiện, đồtrang sức, có thể in tên, logo, hình ảnh, theo yêu cầu của khách hàng rất được Gen

Z ưa chuộng Ngoài xu hướng sản phẩm cá nhân hóa, Gen Z còn muốn có được nhữngsản phẩm bền vững.Gen Z có ý thức cao về bảo vệ môi trường, do đó họ yêu thíchnhững sản phẩm được làm từ các nguyên liệu bền vững thời trang Len là vật liệu táichế và tự nhiên, có khả năng giảm thiểu tác động đến môi trường Việc ủng hộ sảnphẩm bằng len cũng đồng nghĩa với việc hỗ trợ các quy trình sản xuất bền vững vàgiảm lượng rác thải Các sản phẩm như túi xách ,đồ gia dụng, đồ thời trang, đồ chơi, được làm từ các chất liệu tái chế, thân thiện với môi trường sẽ được Gen Z đánh giácao Để theo kịp xu hướng hiện tại thì cần phải kết hợp các thiết kế cổ điển và hiện đạilại với nhau Sản phẩm có thể có kiểu dáng cổ điển, truyền thống nhưng được sử dụngcác chất liệu, màu sắc hiện đại Tạo sự độc đáo, mới lạ và ấn tượng cho sản phẩm: Sựkết hợp giữa hai phong cách đối lập mang đến sự khác biệt, độc đáo cho sản phẩm.Điều này giúp sản phẩm thu hút được sự chú ý của khách hàng

Thế hệ Gen Z thường say mê các đồ vật bằng len như:

Đồ thời trang: Các sản phẩm thời trang như áo len, mũ len, khăn len, túi xách,

được làm bằng len luôn được Gen Z yêu thích Những sản phẩm này không chỉ manglại sự ấm áp, mà còn giúp thể hiện cá tính của người mặc

Phụ kiện trang trí: Các sản phẩm trang trí như khăn trải bàn, cây thông Noel,

hoa, doll, được làm bằng len cũng rất được Gen Z ưa chuộng Những sản phẩm nàykhông chỉ giúp tô điểm cho không gian sống, mà còn mang lại cảm giác ấm cúng vàtươi mới

Thế hệ Gen Z, với tư duy sáng tạo và cá tính mạnh mẽ, đang ngày càng ưa chuộng cácsản phẩm handmade bằng len Sự độc đáo, tinh tế và tính bền vững của những sảnphẩm này phù hợp với nhu cầu cá nhân hóa và ý thức bảo vệ môi trường của họ Gen Zkhông chỉ tìm kiếm những sản phẩm thời trang như áo len và phụ kiện trang trí, mà còn

mong muốn những sản phẩm này phản ánh cá tính riêng và góp phần vào xu hướngtiêu dùng bền vững Sự kết hợp giữa thiết kế cổ điển và hiện đại trong sản phẩmhandmade bằng len không chỉ tạo ra sự khác biệt mà còn thu hút sự chú ý của thế hệtrẻ, khẳng định vị trí quan trọng của các sản phẩm này trong thị trường tiêu dùng hiệnnay.

3.3.Phân tích nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh

Về Nhà cung cấp:

Khi sản xuất các sản phẩm thủ công từ len, nhóm chúng em ưu tiên chất lượngcủa nguyên liệu Việc chọn len tự nhiên, không chứa hóa chất độc hại sẽ đảm bảo antoàn cho người sử dụng và nâng cao giá trị sản phẩm Len chất lượng cao không chỉ có

độ bền tốt, khả năng chống mài mòn mà còn giữ ấm và thấm hút độ ẩm hiệu quả, manglại cảm giác thoải mái cho người dùng Hơn nữa, tính thẩm mỹ cũng rất quan trọng;màu sắc và kiểu dáng sản phẩm cần phải thu hút để gây ấn tượng với khách hàng

Đối với việc kinh doanh sản phẩm handmade từ len, nhà cung cấp đóng vai tròquan trọng trong việc đảm bảo chất lượng nguyên liệu đầu vào, đáp ứng được tiêuchuẩn về tính bền vững và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Các yếu tố quantrọng khi phân tích nhà cung cấp bao gồm:

- Tìm kiếm nhà cung cấp len chất lượng cao: Để thu hút các nhóm khách hàng

có ý thức về môi trường, chúng em tập trung vào các nhà cung cấp len tự nhiên, có thểtái chế hoặc phân hủy sinh học Chất lượng len, khả năng giao hàng đúng hạn, và sựlinh hoạt trong xử lý các yêu cầu đặc biệt từ phía chúng em đối với nhà cung cấp đều lànhững yếu tố quan trọng

Chúng em tin tưởng chọn Len sợi Vân Ngô làm nhà cung cấp chính với lý do:

+ Sản phẩm của Len sợi Vân Ngô nổi bật với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầucủa khách hàng một cách tốt nhất

+ Sự đa dạng trong các loại sản phẩm đem lại từ len và sợi đến dụng cụ đan móc

và phụ liệu trang trí, giúp chúng em dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn những mặt hàng phùhợp

+ Giá cả của các sản phẩm tại Len sợi Vân Ngô rất hợp lý, giúp cho chúng emtiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng Dịch vụ khách hàng tại đây cũng rất tậntâm và chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.Điều này càng làm tăng thêm sự tin tưởng cho chúng em khi được hợp tác cùng

+ Chính sách vận chuyển miễn phí cho đơn hàng trên 300k của Len sợi VânNgô là một điểm cộng lớn, giúp giảm bớt gánh nặng về chi phí vận chuyển cho chúngem

- Thương lượng về giá cả và đảm bảo nguồn cung ổn định:

+ Giá thành của nguyên liệu là một yếu tố quan trọng trong việc kiểm soát chiphí sản xuất và duy trì lợi nhuận Việc thương lượng giá cả với nhà cung cấp không chỉgiúp chúng em giảm thiểu chi phí mà còn tạo ra cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâudài và bền vững

+ Đảm bảo nguồn cung ổn định là điều cần thiết để tránh tình trạng gián đoạnsản xuất Chúng em sẽ làm việc chặt chẽ với Len sợi Vân Ngô để thiết lập hợp đồngdài hạn, từ đó cam kết về số lượng và chất lượng nguyên liệu, cũng như thời gian giaohàng

+ Việc thương lượng các điều khoản về thanh toán linh hoạt và chính sách giảmgiá cho đơn hàng lớn cũng sẽ giúp chúng em tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năngcạnh tranh trên thị trường

Về Đối thủ cạnh tranh:

- Trên trang Thương mại điện tử Shopee:

Shop Moji Store trên nền tảng Shopee là một cửa hàng nổi bật với nhiều sảnphẩm độc đáo và chất lượng cao Hiện tại, shop có khoảng 361 người theo dõi và cungcấp 107 sản phẩm khác nhau Với đánh giá trung bình là 4.8 dựa trên 489 đánh giá,shop đã tạo được niềm tin với khách hàng Tỷ lệ phản hồi chat của shop đạt 96% trongvòng vài giờ, cho thấy sự chú trọng đến dịch vụ khách hàng.

Sản phẩm nổi bật của shop bao gồm:

[DIY] Set nguyên liệu móc Len Thú bông cầm tay với giá ₫55.000, nhận đượcđánh giá 4.9 và đã bán được 1,3k sản phẩm

DIY - Set móc len tự làm bé vịt đi du lịch, cũng có giá ₫55.000 và đạt điểm 5.0với 94 sản phẩm đã bán

Combo 10 Móc khóa sắt có giá chỉ ₫10.000, với đánh giá 3.8 từ 42 người mua.Móc khóa Nấm đội mũ ếch tai thỏ cute, giá ₫25.000 (đang giảm 22%), đã bánđược 519 sản phẩm và nhận được đánh giá 4.7

Moji Store tập trung vào các sản phẩm DIY, khuyến khích khách hàng tự taylàm sản phẩm, từ đó tạo ra sự gắn kết và trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng Ngoài

ra, shop thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá khi mua nhiều sảnphẩm, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí Tỷ lệ phản hồi nhanh chóng và đánh giá cao

từ khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng giúp shop duy trì sự tin tưởng và uy tíntrong mắt người tiêu dùng

Giải pháp với đối tượng này: tập trung vào hình ảnh sản phẩm, chăm sóc khách hàng.

Ngoài ra, shop tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội, không chỉ giới hạn ởInstagram mà còn mở rộng sang TikTok Bằng cách chia sẻ các video, hình ảnh rõ nét,

và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng

Giải pháp với đối tượng này: Sản phẩm luôn trong tình trạng có sẵn, kết hợp với dịch

vụ vận chuyển để tối ưu giá ship cho khách hàng

- Trên phạm vi Vĩnh Long: dường như không có cửa hàng chuyên về các sảnphẩm len, chỉ có người bán vào các dịp lễ trong khoảng thời gian ngắn trên vỉa hè, ởgần các trường THPT, trường Đại học Mặc dù số lượng sản phẩm khá nhiều, nhưngmẫu mã lại không đa dạng và chủ yếu nhắm vào một nhóm khách hàng cố định vớimức giá trung bình Bên cạnh đó, có một số khách hàng vẫn e ngại khi mua hàng trênvỉa hè do lo lắng về chất lượng sản phẩm

Giải pháp với đối tượng này: Mở cửa hàng offline cố định, trưng bày các sản phẩm

phía trong, mở dịch vụ vào ngày lễ cho phép khách hàng đặt mẫu theo chủ đề trước vàđến lấy sau

Qua phân tích, chúng em nhận thấy rằng thị trường sản phẩm len handmade trong môi trường vi mô hiện tại còn khá hạn chế về các số lượng doanh nghiệp tham gia Điều này cho thấy áp lực cạnh tranh đối với sản phẩm của chúng em sẽ tương đối thấp Bên cạnh đó, việc phân tích kỹ lưỡng nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh còn giúp cho chúng em có cái nhìn toàn diện hơn về môi trường vi mô, nhằm xây dựng được chiến lược kinh doanh phù hợp, tối ưu hóa nguồn lực và tận dụng cơ hội thị trường.

3.4 Phân tích SWOT

Mô hình SWOT

Điểm mạnh (Strengths ):

Sản phẩm được làm thủ công thể hiện sự sáng tạo, tỉ mỉ và tình cảm của người thợ,mang giá trị thời gian, nghệ thuật và tính độc đáo, do đó có ý nghĩa hơn sản phẩm côngnghiệp

Điểm yếu (Weaknesses):

Chi phí sản xuất cao: các sản phẩm handmade thường đòi hỏi nhiều thời gian, công

sức và tay nghề cao, dẫn đến chi phí sản xuất sẽ cao hơn so với các sản phẩm sản xuấthàng loạt, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh về giá

Khó khăn trong mở rộng quy mô: Việc sản xuất thủ công hạn chế khả năng đáp ứng

nhu cầu lớn trong thời gian ngắn, dễ dẫn đến tình trạng thiếu hụt nguồn cung

Thời gian sản xuất lâu: Sản phẩm cần nhiều thời gian để hoàn thiện, làm khó khăn cho

việc sản xuất hàng loạt

Cơ hội (Opportunities):

Xu hướng tiêu dùng bền vững: Nhu cầu ngày càng tăng đối với sản phẩm thân thiện với

môi trường tạo cơ hội cho sản phẩm len handmade phát triển mạnh mẽ hơn trên cáctrang thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay các mạng xã hội như Instagram,Facebook,

Phát triển thương hiệu và câu chuyện sản phẩm: Chúng em có thể tận dụng yếu tố

người tiêu dùng hiện đại thường quan tâm nhiều hơn đến câu chuyện phía sau sảnphẩm để tạo dựng thương hiệu thông qua việc kể câu chuyện về quy trình sản xuất vàgiá trị văn hóa mà sản phẩm mang lại

Thách thức (Threats):

Cạnh tranh khốc liệt từ hàng sản xuất hàng loạt: Những sản phẩm len sản xuất hàng

loạt với giá thành rẻ hơn có thể tạo áp lực lớn lên các sản phẩm len handmade, nhất là

về mặt giá cả và khả năng cung ứng số lượng lớn

Biến động giá nguyên liệu: Giá nguyên liệu tự nhiên có thể thay đổi, ảnh hưởng đến chi

phí sản xuất và lợi nhuận

Rủi ro về xu hướng tiêu dùng: Sự thay đổi nhanh chóng trong sở thích và xu hướng tiêu

dùng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm

III Xây dựng chiến lược Thương mại điện tử

1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu

1.1 Tầm nhìn:

Trở thành thương hiệu xuất hiện đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến các sản phẩmlen handmade trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm handmade từ len, mang lại nhữngtrải nghiệm mua sắm độc đáo, bền vững cho thế hệ Gen Z trên các nền tảng thương mạiđiện tử

1.2 Sứ mệnh:

Cung cấp sản phẩm handmade từ len với sự tỉ mỉ, độc đáo, thân thiện với môitrường và mang đậm dấu ấn cá nhân, giúp khách hàng thể hiện cá tính riêng thông quatừng sản phẩm Xây dựng một thương hiệu bền vững, thúc đẩy nghề thủ công truyềnthống và góp phần vào sự phát triển bền vững của môi trường

1.3 Mục tiêu hướng tới là mục tiêu dài hạn:

Phân tích SMART: Với mô hình nhỏ, mục tiêu dài hạn sẽ là phù hợp nhất để từng

bước đi vào nhận thức khách hàng

Mục tiêu dài hạn:

Specific: Phát triển một cửa hàng trực tuyến độc lập chuyên bán các sản phẩm

thủ công từ len (như túi, áo, phụ kiện) nhắm đến đối tượng khách hàng là Gen Z yêuthích sản phẩm thủ công và thời trang bền vững

Measurable:

- Đạt 300 đơn hàng trong vòng 6 tháng đầu

- Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lên ít nhất 20% trong 3 tháng sau khi

- Đảm bảo vận hành trơn tru bằng cách xây dựng một quy trình hậu cần rõ ràng,hợp tác với các nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển

Realistic: Khởi đầu từ quy mô nhỏ, bán hàng trực tuyến qua website độc lập và

mạng xã hội Sử dụng chiến lược giá cạnh tranh và tập trung vào việc cá nhânhóa trải nghiệm mua sắm để tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu

Time-bound: Trong vòng 6 tháng, dự án sẽ đạt được doanh số bán hàng tối

thiểu 50 triệu đồng và có ít nhất 500 khách hàng tiềm năng đăng ký nhận thôngtin qua email hoặc theo dõi qua các kênh mạng xã hội

2 Sản phẩm, dịch vụ, giá trị cốt lõi

2.1 Sản phẩm:

Có thể nói, giới trẻ đặc biệt là thế hệ gen z đang tiến đến giai đoạn phát triểnnăng nổ, vùi hết sức mình với công việc, nhưng dù cuộc sống có xô bồ đến mấy thì đôilúc họ cũng có một cái gì đó thích lấy những món quà được làm thủ công, chầm chậmtrải nghiệm một cách thích thú Các sản phẩm handmade từ len có lẽ với nhiều ngườiđơn giản không phải chỉ là một đồ tặng, hay trưng bày mà nó mang ý nghĩa về tình cảmtrân quý của người gửi dành cho người nhận bởi lẽ nó chứa đựng cả sự tỉ mỉ, cá tính,tình cảm của họ Nhờ hiểu được tâm tư của khách hàng, những người yêu thích sảnphẩm len nhưng lại không khéo tay làm đồ thủ công, cộng với đó là sự phát triển xuhướng mua hàng trực tuyến giao hàng đến tận tay người mua bất kể nơi đâu của TMĐTnên Cỏ Mây đã lên ý tưởng kinh doanh sản phẩm từ len với tâm thế đem sự hài lòngđến với mọi người

Việc hướng đến phân khúc khách hàng genZ riêng biệt thích sở hữu những món

đồ nhỏ nhắn, xinh xắn nhưng cũng vừa đủng đỉnh túi tiền có lẽ chính là phương hướngkinh doanh đã được các thành viên chúng tôi xác định hướng đến Không chỉ vậy, Cỏmây gây ấn tượng sâu sắc với người dùng qua giao diện đơn giản, hình ảnh đầy đủ gammàu ngọt ngào, áo, phụ kiện “chất lừ” theo xu hướng mà không tạo cảm giác sến Còn

về chất lượng các sản phẩm thì đó là tiêu chí cốt lõi chúng tôi đặt lên hàng đầu từ khâukiểm tra nguyên vật liệu đầu vào cho đến sàng lọc thành phẩm đạt chuẩn bày bán

Dưới đây là danh mục sản phẩm kinh doanh tại Cỏ Mây:

Dora bag ver lolita Mio bag Candy sweet bag

Mani bag Wallet coquette Pinky bag

Bảng 1: Sản phẩm túi

Áo ngắn tay dài Áo cardigan Áo ghi lê

Bảng 2: Sản phẩm áo

Thỏ nâu Thỏ trắng Bạch tuộc mini

Móc khóa trái tim Móc khóa ma Cá nâu

Bảng 3: Sản phẩm phụ kiện

2.2 Dịch vụ:

Thiết kế theo yêu cầu: Cung cấp dịch vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu, manglại sự độc đáo và giá trị cá nhân hóa cao Khách hàng có thể tự do lựa chọn mẫu mã,màu sắc và đưa ra những ý tưởng thiết kế riêng biệt để chúng tôi hiện thực theo yêucầu Mỗi sản phẩm là một tác phẩm nghệ thuật độc nhất, chứa đựng cá tính và gu thẩm

mỹ riêng của từng khách hàng

Mở Pre-order theo chủ đề: Để đáp ứng nhu cầu mua sắm vào các dịp lễ đặc biệtnhư Ngày Tình Nhân, Ngày Phụ Nữ, khách hàng có thể đặt trước các sản phẩm từ 1-2tuần trước ngày lễ để đảm bảo nhận được sản phẩm hoàn hảo đúng dịp Các sản phẩmđược thiết kế và làm thủ công, mang đậm dấu ấn cá nhân và phù hợp với từng sự kiện,giúp khách hàng trao gửi yêu thương một cách tinh tế và đầy ý nghĩa

Dịch vụ vận chuyển sản phẩm: kết hợp với đơn vị vận chuyển Viettel Post đểmang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng Với mức phí đồng giá

24.000đ, khách hàng có thể yên tâm nhận được sản phẩm tại bất kỳ đâu trong thời giansớm nhất, bất kể địa điểm giao hàng xa hay gần, đảo bảo đúng hẹn.

mà còn là một câu chuyện, một kỷ niệm riêng biệt

Truyền tải tình cảm: Không giống như các sản phẩm công nghiệp, mỗi món đồhandmade từ len đều mang trong mình giá trị tình cảm sâu sắc Chính vì được thựchiện tỉ mỉ bằng tay, từng sản phẩm trở thành một phương tiện tuyệt vời để khách hàngthể hiện tình cảm với người nhận, giúp thắt chặt mối quan hệ giữa người tặng và ngườiđược tặng

Đề cao tính thủ công: Trong thời đại công nghệ và tự động hóa ngày càng pháttriển, các sản phẩm thủ công càng trở nên quý giá và đáng trân trọng hơn bao giờ hết.Tại cửa hàng, mỗi sản phẩm là một minh chứng cho sự khéo léo của đôi bàn tay conngười, giúp khách hàng trải nghiệm những giá trị truyền thống nhưng không kém phầnbắp kịp xu hướng hiện đại

Đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa: Với mong muốn giúp khách hàng thể hiện cá tínhriêng biệt Mỗi sản phẩm là cách khách hàng khẳng định phong cách, cá tính riêng củamình Từ màu sắc, kiểu dáng đến chi tiết nhỏ nhất đều được tùy chỉnh, đảm bảo rằngmỗi sản phẩm là duy nhất và thể hiện đúng chất riêng của người sử dụng

3 Xác định thị trường mục tiêu (đặc điểm khách hàng, phân khúc, )

3.1 Đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu

Gen Z, một trong những thế hệ trẻ đầy tiềm năng, được định nghĩa là nhữngngười sinh ra từ năm 1997 đến 2012 Hiện tại, độ tuổi của họ dao động từ 12 đến 27hoặc có thể hơn thế Để hiểu rõ hơn về thị trường này, chúng em dựa vào khảo sát đãlập phía trên để phân tích theo các tiêu chí chính như độ tuổi, thu nhập và hành vi muasắm trực tuyến của nhóm khách hàng này.

và các trang thương mại điện tử, với quyết định mua sắm bị ảnh hưởng mạnh mẽ từbạn bè và xu hướng trendy trên mạng xã hội Nhưng do có thu nhập hạn chế, nên nhómnày nhạy cảm với giá cả và ưu tiên các sản phẩm phải chăng có thể chi trả được

12-16 tuổi: Học sinh trung

học

100.000VNĐ - 1.000.000 VNĐ /tháng

-Khám phá và chia sẻ-Mua sắm thông minh

Nhóm khách hàng sinh viên: 16 - 28 tuổi

Nhóm khách hàng này thường là sinh viên đại học hoặc cao đẳng, chủ yếuthường là nữ giới Tâm lý của họ thiên về sở thích sở hữu các sản phẩm nhỏ nhắn, dễthương, có thể làm quà tặng và tính hữu dụng cao, đồng thời cũng đánh giá tính bềnvững và sản phẩm thủ công

Hành vi mua sắm của nhóm này thường diễn ra trực tuyến qua mạng xã hội và cáctrang thương mại điện tử, với nguồn thu nhập từ công việc bán thời gian, họ có ngânsách chi trả trung bình, họ tìm kiếm sản phẩm có giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo

chất lượng Hoạt động mua sắm của nhóm này thường rơi vào cuối tuần ( phần lớn là

nữ giới ) hoặc trong các dịp lễ đặc biệt quan trọng như lễ tình nhân, sinh nhật ( phầnlớn là nam giới )

16-28 tuổi: Sinh viên

đại học 2.000.000 - 7.000.000 VNĐ/tháng -Khám phá phong cách cánhân

-Mua sắm thông minh

Nhóm khách hàng đi làm: 28 - 35 tuổi

Nhóm khách hàng chủ yếu là nữ, nhưng cũng có nam giới quan tâm đến sảnphẩm này Đặc điểm nghề nghiệp của họ thường liên quan đến các lĩnh vực như vănphòng, sáng tạo và thiết kế Nhóm khách hàng này thường có tâm lý yêu thích sự độcđáo, thích yêu chìu bản thân, trang trí nhà cửa và tập trung chú trọng đến chất lượng,đồng thời tìm kiếm giá trị cảm xúc từ các sản phẩm len thủ công, vì chúng mang lạicảm giác ấm áp và gần gũi

Trong hành vi mua sắm, họ thường ưa chuộng việc ra tận cửa hàng để mua sắm, xem

đó như khoảng thời gian để bản thân tự chữa lành sau những giờ làm việc mệt mỏihoặc có thể là mua sắm trên các trang thương mại điện tử đối với khách hàng ở khuvực xa Trước khi quyết định mua, họ thường tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩmmột cách kỹ lưỡng Nhóm khách hàng này mong muốn có nhiều lựa chọn về kiểu dáng,màu sắc và kích thước, đồng thời họ cũng có xu hướng ủng hộ các thợ thủ công lànhnghề và sản phẩm địa phương Với nguồn thu nhập ổn định, nhóm khách hàng này sẵnsàng chi một khoản đầu tư đáng kể cho những sản phẩm mà họ tin rằng mang lại giá trịtương xứng Họ không ngần ngại chi tiêu cho những món đồ độc đáo và chất lượng, coi

đó như một cách để thể hiện phong cách cá nhân và nâng cao trải nghiệm sống

28-35 tuổi: Người đi

làm

7.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng

-Đánh giá cao chất lượng-Mua sắm thông minh-Thích sản phẩm mang lại giá trị

3.2 Phân tích khách hàng mục tiêu và kế hoạch marketing dự tính

Nhóm khách hàng học sinh: 12-16 tuổi:

Nhóm sản phẩm chủ yếu: móc khóa kích cỡ nhỏ, hoa, vật dụng nhỏ nhắn phùhợp với đối tượng này Những sản phẩm này mang tính thời trang có thể sử dụng trongđời sống hàng ngày, giúp học sinh thể hiện phong cách cá nhân mà không phải chi tiêuquá nhiều Mức giá dao động từ: 20.000đ-100.000đ, những sản phẩm này sẽ thu hút sựchú ý của học sinh Chúng cũng dễ dàng tiếp cận và phù hợp với ngân sách hạn chế của

họ, đồng thời tạo cơ hội cho họ tìm kiếm những món đồ độc đáo và phong cách

Để thu hút phân khúc này, thương hiệu sẽ tập trung vào quảng bá sản phẩm trêncác nền tảng mạng xã hội như TikTok và Instagram, nơi học sinh thường xuyên tươngtác Sử dụng influencer trẻ tuổi để giới thiệu sản phẩm có thể tạo sự ảnh hưởng lớn đếnquyết định mua sắm của nhóm này Các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho họcsinh cũng có thể tạo động lực mua sắm

Phân khúc Sản phẩm Giá cả Chiến lược marketing

12-16 tuổi Móc khóa kích

cỡ nhỏ, hoa, vật dụng nhỏ nhắn

100.000đ - Quảng bá sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok và

Thời trang, phụ kiện và đồ dùng học tập có thiết kế độc đáo là lựa chọn hoànhảo cho phân khúc này Những sản phẩm điển hình như: móc khóa trang trí cỡ lớn, túi,hoa Không chỉ đáp ứng nhu cầu thiết thực mà còn giúp sinh viên thể hiện phong cáchsống và gu thẩm mỹ của mình

Mức giá từ 50.000đ-300.000đ là phù hợp với khả năng chi tiêu của sinh viên

Họ sẵn sàng chi tiền cho những món đồ độc đáo và chất lượng, đặc biệt nếu chúng cóthể tạo dấu ấn cá nhân

Để tiếp cận sinh viên, các thương hiệu sử dụng các kênh truyền thông xã hội vàquảng cáo trực tuyến Việc hợp tác với các blogger, vlogger và influencer có ảnhhưởng trong lĩnh vực thời trang sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút

sự quan tâm của phân khúc này Ngoài ra, tổ chức các sự kiện offline như workshopđan len hay buổi giới thiệu sản phẩm cũng sẽ tạo sự kết nối gần gũi hơn với kháchhàng

18-24 tuổi Móc khóa cỡ

lớn, túi xách, tote, hoa

300.000đ - Sử dụng các kênh truyền thông xã hộivà quảng cáo trực tuyến

50.000đ Hợp tác với các blogger, vlogger và influencer

-Tổ chức các sự kiện offline như workshop đan len hay buổi giới thiệu sản phẩm

Nhóm khách hàng đi làm: 28 - 35 tuổi

Các sản phẩm như Túi xách, áo khoác, vật dụng trang trí nhà cửa, phụ kiện thờitrang là lựa chọn lý tưởng cho phân khúc này Những sản phẩm này không chỉ đáp ứngnhu cầu thời trang mà còn thể hiện sự tinh tế và phong cách sống của người tiêu dùng

Việc lựa chọn nguyên liệu và thiết kế cũng rất quan trọng, giúp tạo nên sản phẩm cógiá trị cao và cảm giác bền vững với không gian sống.

Mức giá giao động từ: 100.000đ-500.000đ, những sản phẩm này phù hợp vớikhả năng chi tiêu của người đi làm Họ sẵn sàng đầu tư cho những sản phẩm có chấtlượng tốt và mang lại giá trị lâu dài

Để tiếp cận nhóm đối tượng này, các thương hiệu nên tập trung vào việc xâydựng hình ảnh chất lượng và uy tín Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, cũngnhư tổ chức các sự kiện trực tiếp hoặc workshop, có thể giúp tạo dựng mối quan hệchặt chẽ với khách hàng tiềm năng Đồng thời, việc tạo ra nội dung marketing nhấnmạnh vào tính bền vững và nguồn gốc sản phẩm cũng có thể thu hút sự chú ý từ nhómkhách hàng này, vì họ thường có xu hướng thích vẻ đẹp của sự thủ công truyền thống

25-27 tuổi Túi xách, áo khoác, vật

dụng trang trí nhà cửa vàphụ kiện thời trang

500.000đ

100.000đ Xây dựng hình ảnh chấtlượng và uy tín

- Sử dụng các kênh truyềnthông xã hội chuyênnghiệp

- Tổ chức các sự kiện trựctiếp hoặc workshop

4 Định vị thương hiệu thủ công made in Vietnam

Thương hiệu đóng vai trò to lớn trong việc khẳng định vị trí doanh nghiệp tronglòng khách hàng Một thương hiệu vững mạnh sẽ giúp thu hút khách hàng mới, tạo

lòng tin và biến họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp Chính vì thế

mà việc xây dựng chiến lược định vị thương hiệu đang ngày càng trở nên quan trọng vàmang ý nghĩa thiết thực, sau đây chính là cách chúng em giúp Cỏ Mây định vị thươnghiệu trên thị trường Việt Nam

Khẳng định sự khác biệt qua nét đẹp thủ công trên từng sản phẩm

Từ thuở xưa, con người đã luôn ấp ủ trong mình nguyện vọng được tương tácvới những nguồn nguyên liệu thiên nhiên, tạo hình và đem lại cho chúng một cuộc đờimới Ngày nay, khi mọi thứ được dẫn dắt bởi công nghệ và được bao phủ bởi việc sảnxuất hàng loạt thì những sự chăm chút tỉ mỉ và thủ công truyền thống được dẫn dắt bởicái chạm tay của con người dần trở nên hiếm hoi, thậm chí ít nhiều không còn thấy.Vậy nhưng, với những ai trọng giá trị cốt lõi, sản phẩm thủ công vẫn luôn là một bảochứng chất lượng không suy chuyển Để đạt được những món đồ hoàn thiện, người thợphải trải qua biết bao năm tháng rèn giũa tay nghề và quan trọng hơn tất thảy là sự tậntâm cống hiến Với họ, con đường đạt đến sự hoàn hảo là một hành trình không thỏahiệp, sản phẩm qua đôi bàn tay họ sẽ không chỉ phục vụ tốt công năng mà còn vượt xahơn cả kỳ vọng để lay động trái tim người dùng và khiến họ trầm trồ trước vẻ đẹp tinh

tế độc đáo

Chỉ khi người thợ dùng tay để tạo hình chế tác thì mới cảm nhận rõ nét hết được

sự chuyển động của nguyên liệu Và khi tạo hình thủ công cũng chính là lúc dũng cảmthừa nhận những sai sót và linh hoạt biến chuyển chúng thành những ứng tác mới mẻtuyệt vời Sự sáng tạo bứt phá của người thợ thao thức làm nên giá trị độc nhất cho đồhandmade Trong khi những chiếc máy liên tục cho ra đời những vật dụng đều tăm tắpthì người thợ thủ công trong suốt quá trình sai và sửa của mình lại có thể cho ra đờimuôn ngàn khám phá khác biệt Tiêu biểu nhất phải kể đến kỹ thuật hàn gốm bằngvàng Kintsugi của Nhật, tận dụng mảnh gốm vỡ chắp nối mạch chỉ vàng để tạo nênmột vật phẩm nghệ thuật đúc kết cho triết lý wabi sabi quý giá

Phần lớn những chiếc móc khóa biểu tượng của cửa hàng chúng em đều có sựchăm chút của đôi bàn tay người thợ Để có được những đường nét mềm mại, căng tròn