Báo cáo thực tập công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

Được học những kiến thức cơ bản trong ngành vận tải ô tô, em chọn công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.. Một là: Tìm hiểu chung về hoạ

h

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TÁI

KHOA VẬN TÀI - KINH TẾ

BỘ MÔN KINH TẾ VẬN TẢI & DU LỊCH

Giáo viên hướng dẫn : Th Hà Thanh Tùng

Sinh viên thực hiện : Tran Thanh Ting

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên:

DANH MỤC HỈÌNH VỆ

Hình I: lịch sử hình thành ghtk cẶ.cẶc cà cà cà: Hình 2:Sơ đồ bộ máy tô chức của ghík cc cà còn nàn nh nh nh ea

Hình 3:Kho Láng Hạ c7 227222212212 211 112 xxx ch say Hình 4:Sơ đồ kho Láng Hạ c2 22 2222 122122111 11 nh nh kh khe

Hình 6: Quy trình đơn hang tại kho cà cà cà 2à

DANH MỤC BẢNG BIÊU

Bảng I:Tình hình lao động của công ty ghík Bảng 2:Cơ cấu lao động theo chức năng cóc cà cà nàn né nh nh HH nà Bảng 3: Tình hình phương tiện của công ty ghtk Bảng 4:Kết quá hoạt động kinh doanh của công ty ghík Bảng 5:Kết quá hoạt động kinh doanh cò2 các cà nàn cà ch na

Bảng 7:Quy trình giao hang c 2c c2 221 n1 n1 nh nh nh hs Bảng 8:Quy trình thu tiền và chốt ca c s 22 cán nàn nh nh nh HH nh ta nà

THUAT NGU VIET TAT

CSKH Chăm sóc khách hàng

HCNS Hanh chính nhân sự

SXKD Sản xuất kinh doanh

COD Giao hàng thu tiền hộ

TMĐT Thương mại điện tử

LỜI MỞ ĐẦU

Giao thông vận tải là ngành quan trọng trong nền kinh tế đổi với mei quốc gia, ngành vận tải nói chung và vận tải hàng hóa nói riêng cũng góp phần không nhỏ vào GDP của đất

nước Đề đảm bảo sự hoạt động có hiệu quả tốt trong quá trình sản xuất thì việc nắm bắt

tình hình chung của công ty là rất cần thiết

Được học những kiến thức cơ bản trong ngành vận tải ô tô, em chọn công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình Đây là những công việc mà em đã được nghiên cứu trong quá trình học tập và cũng là những vấn đề cần thiết của doanh nghiệp hiện nay để nắm bắt chung tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của

doanh nghiệp mình nhằm tạo lợi thê cạnh tranh trên thị trường Đặc biệt đây cũng là mối

quan tâm hàng đầu của nước ta trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

Đợt thực tập tốt nghiệp nhằm giúp em nắm bắt được tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty một cách đầy đủ và có hệ thông Trên cơ sở đó củng có, bố sung những kiến thức đã được trang bị trên nhà trường Trong đợt thực tập em đã hoàn thành các yêu cầu chính của đề cương bao gồm

Một là: Tìm hiểu chung về hoạt động SXKD thực tế của công ty Cô phần Giao hàng Tiết

Kiệm trong môi trường kinh doanh hiện tại Qua tìm hiểu thực tế củng cô, bổ sung kiến thức

đã được trang bị ở nhà trường

Hai là: Đi sâu nghiên cứu một lĩnh vực nhất định về nâng cao chất lượng giao nhận hang

hóa tại kho Bước đầu có sự liên hệ, kết hợp và vận dụng kiến thức lý luận vào thực tiễn để

giải quyết một vấn đề nào đó trong lĩnh vực nghiên cứu chuyên sâu đã lựa chọn

Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hang tại kho Láng Hạ

PHAN I: TH C TAP CHUNG

1.1 Tim hiéu tình hình chung về Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

1.1.1 Những thông tin cơ bản của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

Công ty Cô Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogictics) Ưu thế của Giao hàng tiết kiệm là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là tư duy phục vụ linh hoạt trên nền tảng công nghệ

Tên công ty: Công ty Cô phần Giao hàng tiết kiệm

Trụ sở chính: Số đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội Ngày thành lập: 21/05/2013

Tổng Giám đốc: (Ông) Phạm Hồng Quân

Phó Tổng Giám đốc: (Bà) Nguyễn Nguyệt Minh

Lĩnh vực hoạt động: Vận tải Giao van — Logistics Thuong mai dién tt

Dich vu: Giao hang tan noi thu ho

Đối tác chính: Các sản giao dịch Shopee, Vatgia.com shop bán lẻ trực tuyến nước

Quy mô: Phủ sóng tồn 63 tỉnh thành với 20 trung tâm vận hành, 500 chi nhánh, tông diện

diện tích kho lên tới 600.000m2

Công nghệ đại: Công nghệ hiện đại giúp vận hành linh hoạt Kết nổi APIs đối tác

Giấy CNĐKKD: 0106181807

Ngày cấp: 21/05/2013, đăng ký thay đối lần 06 ngày 01/09/2017

Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh- Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

Năm 2013, Giao Hàng Tiết Kiệm ra đời và chính thức hoạt động tại Hà Nội

Năm 2014, ra mắt dịch vụ 6h nội thành Hà Nội

Năm 2015, mở chi nhánh Hồ Chí Minh Ra mắt dịch vụ HN-HCMI 24H Đạt 1.000.000 đơn

hàng

Năm 2016,ra mắt nền tảng vận hành công nghệ MOT Top 1 nhà vận chuyên yêu thích nhất

Năm 2020, đạt mốc 27.000 nhân sự và 500.000m2 diện tích kho bãi Ra mắt ứng dụng

moShop dich vu XFast 2H

Sau hơn 9 năm hình thành và phát triển, năm 2021, cơng ty cô phần Giao Hàng Tiết Kiệm tự

hào là Top 3 nhà vận chuyển lớn tại Việt Nam, đang có 500~ chỉ nhánh, phủ sóng 63 tỉnh thành, 11.000 huyện xã trên cả nước Số lượng nhân viên tăng đáng kế với hơn 30.000 nhân

viên

Mở full-map giao hàng đến hơn

10.000 huyện xã trên toàn quốc

Đặt mục tiêu cán mốc 100.000.000 đơn hàng toàn quốc

1.1.3 Cơ cau tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm

a Cơ câu tô chức

Hình 2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

Nguồn: Bộ phận nhân sự Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

Bộ máy điều hành của Công ty theo mô hình kiểu trực tuyến-chức năng Công ty Cô phan

Giao hàng Tiết Kiệm hoạt động trong lĩnh vực Vận tải Giao vận nên khi áp dụng mô hình

này giúp sử dụng hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp Đồng thời ban lãnh đạo có thê phân công nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn của từng người lao động Từ đó giải quyết các vấn

đề nhanh chóng liên quan đến vận hành

b Chức năng nhiệm vụ

Ban giam doc

+ Giám đốc: Giám đốc do Hội đồng quản trị bô nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng

quản trị về điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tổ chức điều hành, quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty bỗ nhiệm, miễn nhiệm các chức vụ trong công ty, báo cáo trước Hội đồng quản trị về tình hình hoạt động, kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

+ Phó giám đốc: là người giúp cho giám đốc điều hành công ty theo phân công và ủy quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được phân công và giao quyền

- Phòng hành chính nhân sự

+Ban tuyến dụng: Đảm báo nhân sự đầy đủ cho tất cả các bộ phận — phòng ban đề đảm bao hoạt động kinh doanh diễn ra diễn ra liên tục, không bị gián đoạn

+ Ban hành chính: Phụ trách các thủ tục hành chính, công văn, giấy tờ, văn phòng phẩm, hồ

sơ nhân viên

+ Văn hóa truyền thông: Phụ trách các chế độ phúc lợi, công đoàn, các truyền thông nội bộ

- Phòng tài chínhự kế toánự kiểm soát: Có vai trò tham mưu, đề xuất và tô chức thực hiện:

tô chức công tác kế toán - thống kê theo luật định, xây dựng kế hoạch tài chính, tổng hợp phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh và các chỉ tiêu tài chính theo quy định của công ty, quản lý doanh thu và kiêm soát chỉ phí theo quy định

+ Kế toán tổng hợp

+ Kế toán thanh khoản

+ Kế toán thuế

+ Kế toán công nợ

+ Kế toán đối soát

- Phòng trung tâm công nghệ: Tham mưu cho giám đốc về công tác quản lí và hệ thông phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lí đơn hàng và nhân viên giao nhận (COD) Thực hiện quản lí, đảm bảo các đơn hàng phải liên tục được cập nhật trên hệ thống

nhanh và chính xác nhất

- Phòng kinh doanh: Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, thiết lập những những môi quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tô chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác

- Khối vận hành

Trưởng vận hành: Bao quát tất các các công việc của kho vận hành Bao gồm:

+ Điều phối lấy hàng: Phụ trách điều phối hàng hóa từ shop về kho

10

+ Điều phối giao hàng: Phụ trách điều phối hàng hóa từ kho đến khách hàng

Thu ngân: Chịu trách nhiệm thu tiền thu hộ của giao nhận, 1n hóa đơn, kiểm tra tiền

thừa,nộp tiền cho kề toán, kiểm tra hàng sai thông tin, làm hàng trả shop

+ Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao nhận của khách hàng trên hệ thong

+ Kết hợp với bộ phận khác giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và

các kênh thông tin khác

+ Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng để cùng đội sale phương án cải thiện

chất lượng dịch vụtăng doanh thu

+ Phát hiện các lei hệ thống liên quan đến trải nghiệm của khách hàng, thông báo đội công nghệ đề khắc phục

- Phòng pháp chế: Xây dựng các quy chế quản lý nội bộ trong doanh nghiệp Bao gồm việc trực tiếp soạn thảo xây dựng các văn bản, quy chế nội bộ Tham gia đàm phán, thương thảo các hợp đồng quan trọng của doanh nghiệp với các đối tác trong kinh doanh; thâm định các

dự thảo thoả thuận, các hợp đồng hợp tác, các dự án đầu tư để đảm bảo không trái pháp luật Giám sát, kiểm soát các hoạt động của những bộ phận trong doanh nghiệp hoạt động tuân thủ các quy định, quy chế nội bộ của doanh nghiệp

1.1.4 Tình hình lao động của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

Bảng 1: Tình hình lao động của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

11

STT | Chỉ tiêu 2019 |2020 |2021 | So sánh

2019/2020 2020/2021 Tuyệt | Ty lệ |Tuyệt |Tỷ lệ

đối (lần | đối (lần)

1 Giới | Nam 9620 | 14678 | 20479 | 5058 1,525 | 5801 1,39 tinh Nữ 3280 |5012 |6710 |1732 1,528 |1698 |1,34

2 Trình |Đại hoc} 2700 | 4430 |9197 | 1730 1,64 4767 12,07

độ trở lên

Cao đăng | 314 484 768 170 1,54 284 1,58 Lao động | 9886 | 14776 | 17224 | 4890 1,49 2448 «=| 11 phô thông

Tổng số nhân lực 12900 | 19690 | 27189 | 6790 1,526 |7499_ |1,38 Nguồn: Bộ phận Nhân sự Công ty Cỗ phần Giao hàng Tiết Kiệm

Bảng 2:Cơ cấu lao động theo chức năng

Séluong |Tỷ lệ Số lượng Iylệ Bố lượng [Tỷ lệ

Chỉ tiêu

Người) (2%) (Người) (%) Người) (%)

INhân viên văn phòng 2.592 19,10 2.844 18,22 8.352 18.20

INhân viên giao nhận 9.664 71,20 11.297 [238 |I3364 772.56

12

Cụ thê: Số lượng cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý tăng nhưng không đáng kẻ, vì thế, khi

tổng số lao động toàn tổng công ty tăng thì tỷ lệ hai nhóm lao động này lại có xu hướng giảm Trong đó, tỷ lệ cán bộ lãnh đạo giảm từ 3,2% (năm 2019) xuống còn 3% (năm 2020)

và 2,85% (năm 2021) Tý lệ cán bộ quản lý giảm từ 6,5% (năm 2019) 34 xuống còn 6,4% (năm 2020) và 6,39% (năm 2021)

Số lượng và tỷ lệ nhân viên văn phòng có xu hướng tăng nhưng tỷ lệ khá ôn định Từ 19,1% (năm 2019) xuống 18,22% (năm 2020) và 18,2% (năm 2021)

Số lượng và tỷ lệ nhân viên giao hàng có xu hướng tăng cá về số lượng và tỷ lệ cho thấy quy

mô công ty mở rộng và rất nóng tại bộ phận làm việc trực tiếp này Bộ phận này có cơ cầu cao nhất 71,2% (năm 2019) xuống 72,38% (năm 2020) và 72,56% (năm 2021), đây là đội ngũ trực tiếp tham gia vào hoạt động giao hàng của công ty

Về giới tính tại Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm lực lượng lao động Nam chiếm phan đông và có xu hướng tăng lên qua các năm, điều này là do đặc thù ngành nghề hoạt động của công ty cần lượng lớn nhân viên giao hàng, xử lý hàng hóa nên lao động Nam thích hợp

và có thê đáp ứng nhu cầu công việc hơn lao động Nữ

Về trình độ chiếm tỷ lệ nhiều nhất là lao động phô thông Vì vị trí làm việc có tỉ trọng cao là nhân viên giao hàng, xử lý hàng hóa, vị trí này không yêu cầu bằng cấp nên chủ yếu là lao động phô thông Trình độ đại học về số lượng xếp thứ 2 so với lao động phố thông Năm

2021 tang gap lan so với năm 2019 Do nhu cầu tuyển khối văn phòng cần bằng cấp đại học tăng cao, đặc biệt nhu cầu tuyển dụng nhân viên Sale, người sẽ tìm kiếm khách hang và mang lại đơn hàng cho Giao Hàng Tiết Kiệm để mở rộng thị trường

13

1.1.5 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

a Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực hoạt động: bưu chính và chuyên phát

Cụ thê: Vận tải Giao vận — Logistics Thương Mại Điện Tử

b Đặc điểm hoạt động

Giao Hàng Tiết Kiệm là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics); Chuyén cung cap dich vu giao hang tan noi (Last-Mile Delivery); Thu tién tan nơi (Cash-on Delivery) cho cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh trực tuyến

Các hoạt động kinh doanh chính:

+ Giao hàng tận nơi: Giao hàng toàn quốc; Giao hàng thu tiền

+ Fulfillment: Tiét kiém 20 - 30% ++ chi phi vận hàng bán hàng online; Ứng dụng app/web

he trợ ban hang, quan lý tồn kho

+ XEAST 2h: Giao nhanh chỉ 2h nội thành, áp dụng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

+ Dịch vụ gia tăng: Bảo hiểm hàng hóa; Đồng kiểm; Giao hang một phần — Giao hàng cho khách chọn; Lưu khi; Xuất giao lại/Xuất giao tiếp

1.1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật-công nghệ của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

a Cơ sở vật chất kỹ thuật - công nghệ của công ty

Công ty đặt Trụ Sở Chính tại tòa nhà Giao Hàng Tiết Kiệm, số 8 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, máy fax, bàn ghế, điều hòa, máy chiếu thiết bị cơ sở vật chất khác Hướng tới một không gian làm việc mở, xanh đẹp, dọc hành

lang đều được bày trí cây xanh, có nơi nghỉ ngơi, thư giãn cho nhân viên Công ty trang bị đầy đủ máy móc trang thiết bị he trợ đầy đủ cho công việc (máy tính, số, tủ ,để đồ ) Không gian bố trí khoa học, có xanh, khu vực nghỉ ngơi uống nước tại các tầng

Phát triển công nghệ, phần mềm, hệ thông đại, tiên tiễn dành cho nhân viên nội bộ nhằm theo dõi chấm công, báo nghỉ, hệ thống chat và truyền tin nội bộ Ngoài ra công ty cũng có các phần mềm ứng dụng khác chuyên sử dụng cho khách hang của công ty như app: ighkt, gchat, chuyên để cho khách hàng theo dõi đơn hang của mình khi sử dụng dịch vụ của công ty Những phần mềm he trợ chăm sóc 24/7, luôn đảm bảo he trợ và khắc phục sự cô nhanh

Với cơ sở vật chất:

500,000 khách hang, nhà bán

14

mềm, ứng dụng) đều được GHTK tự mình xây dựng và phát triển

-Đội ngũ hơn:

300 kỹ sư chuyên gia người Việt

-Hệ thong

500 may chu vat ly

1500 máy chủ ảo hóa

Mobility/Di động hoá ở cấp độ cao Các ứng dụng của GHTK thường xuyên nằm ở danh sách các ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên các nền tảng App Store và Google Play

b Điều kiện kho bãi

Công ty C6 phần Giao hàng Tiết Kiệm có hơn 1500 kho phủ sóng khắp 63 tỉnh thành với diện tích lên tới hơn 600000 m2 và có hơn 2500 xe tai dé phục vụ công tác vận chuyển hàng

hóa

Trong kho được trang bị nhiều thiết bị hiện đại như: máy In, máy quét mã vạch, camera an ninh, lego sorting

15

Bảng 3:Tình hình phương tiện của Công ty Cô phần GHTK

1.1.7 Thị trường hoạt động của Công ty Cô phần Giao hàng Tiết Kiệm

a Thị trường

Năm 2017, thị trường thương mại điện tử Việt Nam có mức tăng trưởng 25% thì tốc độ tăng trưởng doanh thu của các doanh nghiệp chuyên phát từ 62 — 200% Theo dự báo, khoảng

30% dân số tại Việt Nam được dự đoán sẽ chuyển Sang mua sắm trực tuyến vào năm 2020

cho thấy nhu cầu giao hàng của ngành thương mại điện tử tăng lên đáng kế trong thời gian tỚI

Hiện nay cả nước có hơn 50 đơn vị giao hàng nhanh quy mô lớn nhỏ Con số này đã tăng 10 lần trong vòng 5 năm Tuy nhiên, chỉ có số ít doanh nghiệp chiếm thị phần lớn và được nhắc

đến nhiều trên thị trường giao nhận hàng hóa nội địa như VNPost, Viettel Post, Ciao hàng

nhanh và Giao hàng Tiết Kiệm (thuộc SEA Group đến từ Singapore)

b Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Giao hàng nhanh-GHN, Viettel Post, VNPT Post

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Hiện nay bất kì một công ty dịch vụ nào cũng có thể trở thành

đối thủ của GHTK vì thị trường này là một miếng môi béo cho các công ty nhảy vào, tuy nhiên việc phải cạnh tranh với các công ty hiện tại cũng là một sức ép lớn cho việc các công

ty nên cân nhắc để tham gia vào thị trường này nhưng không phải là không thê nếu họ cải

Bên cạnh đó là các dịch vụ giao hang cua Grap, GoViet

17

c Khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Giao hàng tiết kiệm chính là các shop có kinh doanh

online không có bộ phận vận chuyển riêng

Khi số lượng shop bán hàng online gia tăng chóng mặt và sự khác biệt trong sản phẩm dân ít

đi, lợi thế cạnh tranh chủ yếu nằm ở dịch vụ Vậy nên, Shop cần một nhà vận chuyển làm địch vụ theo đúng nghĩa, đem tới cho khách trải nghiệm mua hàng trọn vẹn, từ đó, tạo khác biệt cạnh tranh và tăng lượng khách trung thành cho Shop Và GHTK đã nắm bắt được nhu cầu đó và cung cấp cho các shop một dịch vụ giao hàng chất lượng, đáng tin cậy giúp các shop có thê phục vụ khách hàng tốt nhất Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của các shop

1.1.8 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai

Trong tương lai, GHTK sẽ vẫn không ngừng nghiên cứu, hoàn thiện và cải tiến hơn nữa, luôn ưu tiên xây dựng nên táng công nghệ, ứng dụng thuật toán tự động, tối ưu hóa công nghệ di động, để các doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng một cách linh hoạt, tao nên những trải nghiệm mua sắm trực tuyên hoàn toàn mới cho người dùng

Ôn định và phát triển đối với các hoạt động giao nhận của COD đối với khách hàng Tiếp

tục giữ ôn định thị tường đang khai thác trên các tuyến nội vùng và liên vùng từ đó mở rộng khu vực hoạt động, xây dựng thêm các tuyên ra những vùng chưa khai thác ở các tuyến huyện, xã

Tiến hành đầu tư mới phương tiện hiện có và cơ cấu lại đoàn phương tiện của Doanh nghiệp

nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả sản xuất kinh doanh

Xây dựng các quy chế, quy trình đề quản lý điều hành tập trung và đào tạo nâng cao trình độ CBCNV

1.1.9 Kết quả hoạt động của Công ty Cô phần Giao hang Tiết Kiệm qua một số năm

a Khái quát nguồn vốn

Bảng 4: Kết quả hoạt động của Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm (2018-2020

19

Chi tiéu

Tuyét dé BÍ gần, | OO aan) Tuyệt đ

Qua bảng kết quả hoạt động của công ty ta có thể nhận thấy:

PHAN 2 TIM HIEU VE KHO GIAO HANG LANG HA

Về tình hình chỉ phí: chi phi qua các năm liên tục tăng nhưng so với kế hoạch đề ra ở các

Về lợi nhuận: ta thấy lợi nhuận của công fy qua các năm đều tăng kha tốt, bên cạnh đó đều

vượt kế hoạch đề ra, từ đó ta thấy được Công ty Cô phần Giao hàng tiết kiệm là một đơn vị hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao

20

địa chỉ nằm ở 103 Lang Ha Ba Dinh là một kho mới mở phục vụ nhu cầu luân chuyển hàng

hóa và nhằm phủ song ghtk khắp nơi trên Hà Nội và nhằm tiến tới có mặt tại tất cả các tinh trên mọi miện tô quô

Vì là kho mới lập nên kho còn rất nhiều thiếu sót như hiện tại kho vẫn chưa có kho trưởng

1.2 Cơ sở vật chất tại kho Láng Hạ:

Kho có rất nhiều máy móc và xe tải vận chuyển hàng hóa như: Băng chuyền,máng làm làn,xe module và các CCDC khác như xe nâng xe, xe kéo,sung bắn hàng máy in ma vach hàng hóa

Về phương tiện vận chuyên: kho có 46 xe tải vừa của hãng huyndai đề vận tải hàng hóa Còn về số phương tiện 2 bánh thì còn phụ thuộc vào số lượng shipper vì thay đổi theo số lượng shipper mà kho có

1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của kho Láng Hạ

Bảng 5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Kho Láng Hạ qua các năm 2019 — 2021

Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2019 Năm 2020 Nam 2021 Sản lượng lấy hang Donhang | 3.027.310 3.688.690 4.223.928 Doanh thu đồng 19.178 23.618 28745

Chỉ phí đồng 18.045 20.158 22.174

Trong 3 năm hoạt động (2019 - 2021), Công ty cô phần giao hàng tiết kiệm luôn làm ăn có lãi doanh thu hoạt động trong 3 năm không ngừng făng trưởng Năm 2020 mức tăng doanh thu là 4.440.000.000 đồng, tăng thêm 23,15% doanh thu của năm 2019 Năm 2021 mức tăng doanh thu là 5.127.000.000 đồng, tăng thêm 21,7% doanh thu của năm 2020

22

Năm 2019 doanh thu thấp là do sự cạnh tranh của các công ty đối thủ, ngày càng có nhiều công ty giao hàng ra đời (giao hàng nhanh, J&T Express ) dẫn đến cạnh tranh ngày cảng gay gắt hơn

Về van dé chi phi thì cũng có nhiều biến động Chi phí năm 2020 tăng so với năm 20l9là 2.113.000.000 đồng Chi phí năm 2021 tăng so với năm 2020

là 2.016.000.000 đồng Có thê thấy chi phí năm 2021 tăng không mạnh so với năm 2020,

nguyên nhân là do năm 2020, công ty đã có những chính sách giảm thiểu chi phí đến mức tối đa ( trưng dụng bao tải, giảm nhẹ lương lao động .)

Sản lượng lấy hàng của kho nhìn chung tăng khá mạnh theo thời gian, năm 2020 so với 2019 tang 661380 đơn hàng Năm 2021 so với năm 2020 tăng 535238 đơn hàng so với năm 2019 điều này cho thấy công ty ngày càng tạo niềm tin cho khách hàng sử

dụng dịch vụ giao nhận của mình, mang lại sự hài lòng đến khách hàng

- Tổ chức thực hiện triển khai kế hoạch để đạt doanh thu theo mục tiêu Ban Giám

đốc đưa ra

- — Tổ chức bộ máy nhân sự của phòng, kiểm tra giám sát công việc của nhân viên,

quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận

Tổ chức vận hành:

- — Tham gia vào tổ chức điều hành hoạt động giao nhận hang tại công ty,điều phối hàng hóa

23