Báo cáo thực tập đơn vị thực tập công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm kho yên nghĩa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ ~~~~~~*~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP ĐƠN VỊ THỰC TẬP : CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – KHO YÊN NGHĨA Giáo viên hướng dẫn : Lớp : Quản trị Logistics Sinh viên thực hiện: Lê Minh Ngọc HÀ NỘI – T2/2023 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu với việc xem xét, tìm hiểu quan sát tình hình thực tế Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm – Kho Yên Nghĩa, đặc biệt giúp tạo điều kiện ban lãnh đạo công ty, anh chị phận công ty thầy cô giáo môn trường giúp đỡ em hồn thành báo thực tập Cơng ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm – Kho Yên Nghĩa Em xin gửi đến thầy , người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban Cơng ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập công ty Em xin cảm ơn chị Hẳng – anh chị công ty hướng dẫn cẩn thận giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập nghiệp vụ Đồng thời chúng em xin cảm ơn nhà trường tạo hội thực tập nơi mà em mong muốn, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích từ giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ mơn q cơng ty Ći cùng chúng em kính chúc Quý thầy, dời dào sức khỏe và thành công sự nghiệp cao quý Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị công ty TNHH Quốc tế Delta dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp công việc Chúng em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ CHUYÊN NGÀNH STT 10 11 12 13 14 15 16 Kí hiệu chữ viết tắt TNHH CHXHCN CBCVN Cus Ops Cont HC HBL MBL Booking Confirmation Packing List Debit note Invoice Booking note DO/EDO EIR Chữ viết đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Cán công nhân viên Nhân viên chứng từ Nhân viên xuất nhập trường Container Container cao Vận đơn nhà cấp Forwarder Vận đơn chủ cấp hãng tàu Bản xác nhận đặt chỗ Bảng kê chi tiết hàng hóa Giấy ghi nợ phiên ghi nợ Hóa đơn Giấy lưu cước Lệnh giao hàng/Lệnh giao hàng điện tử Phiếu giao nhận MỤC LỤC GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP .1 I THÔNG TIN NGƯỜI THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ CHUYÊN NGÀNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG : HIỆN TRẠNG CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT NGÀNH LOGISTICS Ở VIỆT NAM CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP - CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA .9 2.1 Khái quát chung 2.2 Lịch sử hình thành 10 2.3 Chức nhiệm vụ .11 2.4 Cơ cấu tổ chức phòng ban 13 CHƯƠNG : HIỆN TRẠNG CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT VÀ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .16 3.1 Quy mô vốn 16 3.2 Cơ sở vật chất .16 3.3 Nhân lực công ty 17 CHƯƠNG : KẾT QUẢ SẢN SUẤT KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY .18 4.1 Các nhóm sản phẩm, dịch vụ trụ sở Hà Nội 18 4.2 Các tuyến vận tải công ty 19 4.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Quốc Tế Delta trụ sở Hà Nội .19 4.4 Định hướng phát triển 20 CHƯƠNG : MỘT SỐ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ LOGISTICS 23 5.1 Quy trình xử lý Booking request 23 5.2 Quy trình làm thủ tục khai báo hải quan hàng nhập .24 KẾT LUẬN .29 TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 PHỤ LỤC .30 NHẬT KÝ THỰC TẬP .30 DANH MỤC BẢNG BIỂU 31 TÀI LIỆU THU THẬP 32 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM 36 MỞ ĐẦU Môn học thực tập nghiệp vụ giúp cho sinh viên chuyên ngành logistics nhằm gắn kết chặt chẽ trình giảng dạy học tập giảng đường với hoạt động thực tiễn để sinh viên vận dụng kiến thức học vào thực tế Các mục tiêu cụ thể đợt thực tập là: Tìm hiểu đặc điểm sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị ngành logistics nói chung Tìm hiểu sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị phục vụ hoạt động logistics; cấu tổ chức máy trạng sản xuất kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp dịch vụlogistics Tìm hiểu thực hành số quy trình nghiệp vụ logistics doanh nghiệp dịch vụ logistics Hình thành kỹ tự nghiên cứu tìm hiểu; rèn luyện kỹ giao tiếp nơi làm việc, kỹ làm việc nhóm, viết báo cáo, kỹ giải tình Với nguyện vọng tìm hiểu tiếp xúc sở vật chất nghành logistics, củng cố nâng cao kiến thức thực tế số quy trình nghiệp vụ nghành logistics, nên chúng em chủ động đề xuất thầy cô tạo điều kiện thực tập Công ty dịch vụ logistics, cụ thể : - Tên đơn vị thực tập - Thời gian thực tập: Trong thời gian thực tập, chúng em tìm hiểu tổng quan đơn vị thực tập, sở vật chất Công ty số nghiệp vụ dịch vụ logistics Cuối đợt thực tập chúng em làm báo cáo thực tập sở vật chất; kết cấu báo cáo thực tập bao gồm: CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – KHO YÊN NGHĨA 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics), chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last – Mile Delivery) thu tiền tận nơi (Cash-onDelivery) cho Shop/Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Ưu Giao hàng tiết kiệm tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng tồn quốc đặc biệt tư phục vụ linh hoạt dựa tảng công nghệ Tốc độ giao hàng tác động lớn đến khách hàng bán lẻ trực tuyến Giao hàng tiết kiệm nỗ lực ngày để cung cấp dịch vụ giao hàng ngày thu hộ (Same-day delivery Cash on delivery) uy tín đáng tin cậy Tên công ty : Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Ngày thành lập : 21/05/2013 Giám đốc : (Ông) Phạm Hồng Quân Lĩnh vực hoạt động : Vận tải giao vận – Logistics Thương mại điện tử Dịch vụ : Giao hàng tận nơi Địa trụ sở Hà Nội: Tịa nhà VTV, số Phạm Hùng - Phường Mễ Trì - Quận Nam Từ Liêm - TP. Hà Nội Địa kho Yên Nghĩa : GHTK Yên Nghĩa, 13, QL6, Phú Lâm, Hà Đơng, Hà Nội 1.2 Lịch sử hình thành  Năm 2013 : - Tháng 04/2013: GHTK đời Hà Nội, vận hành ngày với: 01 nhà kho, 05 shippers, 10 shop 15 đơn hang - Tháng 05/2013: Cơng ty thức hoạt động - Tháng 07/2013: Ra mắt hệ thống quản lý đơn hàng APIs kết nối đối tác  Năm 2014 - Tháng 06/2014: Ra mắt dịch vụ giao hàng 6h nội thành  Năm 2015 - Tháng 07/2015: Mở chi nhánh Tp Hồ Chí Minh, thức mắt dịch vụ Hà Nội – Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh – Hà Nội vòng 24h - Tháng 10/2015: Cán mốc 1.000.000 đơn hàng với đội ngũ 200 nhân viên  Năm 2016 - Tháng 03/2016: Ra mắt tảng công nghệ vận hành di động Mobility Operations technology - Tháng 09/2016: TOP nhà vận chuyển yêu thích sàn TMĐT di động với đội ngũ 1000 nhân viên  Năm 2017 - Tháng 03/2017: Mở trung tâm vận hành 10.000 m2 Tp Hồ Chí Minh - Tháng 06/2017: Mở full map 63 trung tâm tỉnh toàn quốc - Tháng 09/2017: Mở full map giao hàng đến 10.000 huyện, xã toàn quốc  Năm 2018 - Mở 20 trung tâm vận hành 500 chi nhánh với tổng diện tích lên đến 100.000 m2 - Đặt mục tiêu cán mốc 100.000.000 đơn hàng toàn quốc 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.3.1 Logistic thương mại điện tử Trong thương mại điện tử, Logistics hiểu đơn giản quy trình hồn tất đơn hàng, bao gồm khâu đóng gói, vận chuyển, thu tiền chăm sóc khách hàng sau bán hàng Như vậy, với hàng hóa sản phẩm hữu hình, khâu tìm kiếm sản phẩm, giao kết hợp đồng, tốn… thực môi trường trực tuyến công đoạn giao hàng từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng cuối phải gắn bó chặt chẽ với dịch vụ Logistics chuyển phát Logistics làm cho q trình lưu thơng, phân phối thơng suốt, chuẩn xác, an tồn mà cịn giảm chi phí vận tải Nhờ hàng hóa đưa đến thị trường cách nhanh chóng kịp thời Người tiêu dùng mua hàng hóa cách thuận tiện, linh hoạt, thỏa mãn nhu cầu Người mua cần nhà, đặt mua hàng cách gọi điện, gửi fax, gửi e-mail giao dịch qua Internet…cho người bán hàng, chí cho hãng sản xuất hàng hóa nhanh chóng nhận thứ hàng cần mua, vận chuyển tận nhà Có hiệu nhờ ứng dụng hệ thống Logistics vào sản xuất lưu thông Đặc biệt hiệu doanh nghiệp TMĐT, mà khách hàng doanh nghiệp giao tiếp với giới ảo việc tạo dựng uy tín niềm tin cho khách hàng khó khăn Do Logistics thương mại điện tử hỗ trợ tích cực cho hoạt động doanh nghiệp với mục tiêu giao sản phẩm với số lượng địa điểm thời gian tới khách hàng, giúp đạt mục đích cuối lợi cạnh tranh 1.3.2 Dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm  Giao hàng tận nơi – Last-Mile Delivery: Giao hàng tiết kiệm cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi nhanh chóng, xác vòng 6h (nội thành), 24h (nội miền) 48h (liên miền) - Giao hàng 6h (nội thành): lấy sáng -> giao chiều (14 – 18h), lấy chiều -> giao tối (18 – 22h) - Giao hàng 4h (nội thành): lấy sáng -> giao sáng (trước13h), lấy chiều -> giao chiều (trước 18h) - Giao hàng buổi tối: Shop chốt đơn trước 16h tích chọn giao tối -> lấy hàng trước 18h, đơn giao tối (18 – 22h) - Giao hàng ngày chủ nhật  Thu tiền tận nơi – Cash-on-delivery: uy tín, rõ ràng, đối sốt nhanh (3 lần/tuần, chuyển khoản vào thứ 2/4/6, chọn lịch đối soát linh hoạt)  Phủ sóng tồn quốc: GHTK phủ sóng lấy – giao hàng full map 63 tỉnh, 11.000 thành phố, huyện, xã với 500 chi nhánh nước  Công nghệ đại: Công nghệ đại giúp vận hành linh hoạt, hiệu GHTK linh hoạt giao hàng, hỗ trợ Shop đổi tiền thu hộ/ đổi địa giao hàng/ đổi số điện thoại/ đổi thơng tin người nhận Các Shop gửi yêu cầu hỗ trợ đơn hàng giao GHTK hỗ trợ mang nhiều mẫu (size, màu…) để khách hàng chọn trả lại cho shop mẫu khách hàng không ưng (giao hàng phần) 1.4 Giá trị cốt lõi GHTK – 3F  FAST/NHANH - Là giá trị cốt lõi mà GHTK mang đến cho khách hàng - Là hàng hóa luôn luân chuyển không dừng lại - Là cải thiện suất người lao động - Là tự động hóa quy trình tảng cơng nghệ  FLEXIBLE/LINH HOẠT - Mỗi nhân viên GHTK lấy tinh thần làm việc linh hoạt - Phục vụ khách hàng linh hoạt nhất, tạo nên trải nghiệm tốt cho khách hàng  FRIENDLY/THÂN THIỆN - Là điều tất yếu GHTK, tư phục vụ nhân viên nỗ lực đem tới hài lòng cho khách hàng.  - Những quan niệm làm việc  Bạn thay đổi giới, thay đổi để thích nghi  Đừng sợ hãi với việc chưa thử làm, dám đổi mới, dám thử sức, sai đâu sửa  Khi xảy vụ vấn đề, việc XỬ LÝ NĨ RA SAO, khơng phải đổ lỗi cho - Tính trách nhiệm quy tắc làm việc - Tơn trọng, đồn kết hỗ trợ đồng nghiệp 1.5 Cơ cấu tổ chức phòng ban cơng ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Hình  Ban Giám Đốc: trực tiếp điều hành, quản lý cơng ty ▪    Phịng Hành nhân (HCNS): -   Tuyển dụng (Recruitment): Chịu trách nhiệm tuyển dụng thay mới, bổ sung vị trí phịng ban nhận yêu cầu -   Đào tạo (Training): Chịu trách nhiệm đào tạo, giải đáp văn hóa quy trình làm việc cho nhân viên -   Nhân C&B (Compensation & Benefit): Tiếp nhận xử lý vấn đề liên quan đến lương thưởng chế độ, sách người lao động; Quản lý lưu trữ hồ sơ, ký quỹ, hợp đồng lao động, đăng ký trả thẻ ATM… -    Hành chính: Chịu trách nhiệm cấp phát, quản lý tài sản Công ty (vd: cấp phát đồng phục, vật tư, trang thiết bị làm việc, làm tạm ứng, tốn tiền cho nhân viên …)  -    Văn hóa – truyền thông (Team PR): Lên kế hoạch, tuyên truyền, tổ chức hoạt động văn hóa Cơng ty; quản lý phát triển kênh truyền thông Cơng ty (Web, app, facebook…)  ▪   Phịng Kế tốn: -   Thực công việc nghiệp vụ chun mơn tài kế tốn theo quy định Nhà nước -   Quản lý quỹ tiền mặt, tiền gửi ngân hàng Công ty -  Hướng dẫn, đơn đốc nhắc nhở Phịng ban, Kho, Bưu cục, cá nhân thực quy định quản lý tài Cơng ty (vd: nộp báo cáo tiền, …) ▪    Phòng pháp chế: CHƯƠNG : KẾT QUẢ SẢN SUẤT KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CƠNG TY 4.1 Các nhóm sản phẩm, dịch vụ trụ sở Hà Nội Thủ tục hải quan: Delta tích lũy kiến thức sâu rộng kinh nghiệm phong phú thủ tục hải quan cho loại hình hàng gia cơng, hàng sản xuất xuất khẩu, hàng dự án, hàng nhập đầu tư 15 năm phục vụ khách hàng có yêu cầu cao Việt Nam Cơng ty có đội ngũ nhân viên chun nghiệp, động, nhiệt tình, có đầy đủ chứng hành nghề khai thuê hải quan cấp Tổng cục Hải quan, cập nhật quy định để giúp khách hàng tìm giải pháp tốt q trình thơng quan hàng hóa xuất nhập Vận tải hàng nội địa, quốc tế:Công ty chủ yếu hàng nhập từ Lào Trung Quốc, hàng Lào có hàng đường, tháng có khoảng 30-50 cont, công ty thuê bên thầu phụ xe cont 45HC qua nhà máy Lào bốc hàng, xe bốc 30 Sau vận chuyển hàng hóa qua cửa Xayboury đến cửa Lao Bảo, trả hàng địa kho mà khách yêu cầu Hàng năm có khoảng đợt hàng đường nhập Lào, đợt kéo dài 2-3 tháng Công ty phụ trách q trình vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc Việt Nam, mặt hàng chủ yếu thiết bị điện tử, hàng tiêu dùng, với nhiều mã hàng khác Công ty đứng làm thủ tục mở tờ khai hải quan, trực tiếp liên hệ với bên Trung Quốc để giám sát hoạt động cont hàng, điều xe lên cửa để đón hàng về, chủ yếu cửa Hữu Nghị Móng Cái Khi có phát sinh có vấn đề q trình đón hàng, cơng ty trao đổi liên hệ với bên để giải quyết, nhằm cho cont hàng nhanh chóng vận chuyển kho Việt Nam Ngồi mặt hàng tiêu dùng, cơng ty vận chuyển hàng hoa lạnh từ Thái Lan qua Việt Nam xuất sang Trung Quốc, sầu riêng, măng cụt, nhãn Mọi hoạt động cont hàng cần giám sát chặt chẽ kịp thời để hàng hố khơng bị hư hỏng, kịp xuất theo thời gian dự kiến Mặt hàng hoa lạnh diễn theo mùa, chủ yếu tăng số lượng hàng xuất vào tháng 7, cont hàng liên tục ngày Cho thuê kho bãi : Công ty TNHH Quốc tế Delta quản lý vận hành kho hàng Bình Dương Hà Nội với vị trí giao thơng thuận lợi Với hệ thống giá kệ, xe nâng đại, đội ngũ nhân quản lý kho có trình độ kinh nghiệm đảm bảo đáp ứng nhu cầu dịch vụ kho bãi đa dạng khách hàng Cơng ty cịn xúc tiến xây dựng kho hàng thứ ba Hà Nội, có vị trí lý tưởng để triển khai dịch vụ lưu trữ, phân phối hàng hóa cho khách hàng khu vực Hà Nội 17 Vận tải hàng đông lạnh : Công ty có đội xe tải đơng lạnh để cung cấp dịch vụ vận tải hàng mát, hàng lạnh cho khách hàng địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận Trên phương tiện vận chuyển hàng đông lạnh trang bị thiết bị ghi nhận nhiệt độ để đảm bảo việc ghi nhận giám sát nhiệt độ diễn liên tục Dịch vụ phân phối đảm bảo nhiệt độ quy định đảm bảo hàng hóa giao nhận thời hạn Các phương tiện lắp thiết bị định vị (GPS), giúp theo dõi vị trí hàng hóa liên tục xác từ điểm đến điểm đến Hàng dự án : Delta cung cấp dịch vụ làm hàng dự án cho khách hàng lớn từ năm 2008, dự án thành lập mạng điện thoại di động Vietnamobile Gtel Mobile dự án thành lập nhà máy chế tạo linh kiện máy biến ABB khu công nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh Ở dự án này, Delta chịu trách nhiệm toàn thủ tục hải quan, thủ tục chuyên ngành theo luật định, công tác vận chuyển, bốc xếp di chuyển máy móc thiết bị vào vị trí lắp đặt Điều quan trọng làm hàng dự án lực tư vấn cho chủ đầu tư giải pháp khả lập kế hoạch thực công việc.Điều nhằm đảm bảo dự án thực tiến độ tránh chi phí phát sinh 4.2 Các tuyến vận tải công ty Đội xe gần 200 phương tiện, bao gồm xe tải thùng kín từ 1.25 đến 10 tấn, sơ-mi rơ-mooc đầu kéo container với tuổi đời trung bình thấp, bố trí miền Bắc miền Nam, ln sẵn sàng đáp ứng nhu cầu vận chuyển lớn đa dạng khách hàng với mức giá cạnh tranh Cơng ty có mạng lưới đối tác hầu khắp thị trường vận tải Việt nam châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á để đáp ứng nhu cầu vận tải quốc tế khách hàng 4.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Quốc Tế Delta trụ sở Hà Nội Năm 2019 2020 2021 Vốn lưu động 9,205,552,506 16,577,146,356 20,816,724,047 Doanh thu 201.373.587.450 181,067,185,157 197.368.490.102 Chi phí 200,368,075,981 181.459.290.230 192,577,076,381 Lợi nhuận sau thuế 1.005.511.469 - 392.105.073 4.791.413.721 18 Bảng 4.1 Bảng kết kinh doanh năm gần 2019- 2021 Chart Title 250,000,000,000 200,000,000,000 150,000,000,000 100,000,000,000 50,000,000,000 Doanh thu Chi phí Lợi nhuận -50,000,000,000 2019 2020 Vốn lưu động (tỷ) 2021 Hình 4.1: Biểu đồ doanh thu Công ty TNHH Quốc tế Delta - Trụ sở Hà Nội (2019 - 2021) Nhận xét: Lợi nhuận năm không ổn định, năm 2020 lợi nhuận âm chứng tỏ công ty thua lỗ, năm 2019 2021 lợi nhuận dương cơng ty có lãi đặc biệt năm 2021 tăng khoảng 4,7 lần so với năm 2019 Sự phục hồi phục hồi tình hình xuất nhập ngồi nước giới kiểm soát tương đối dịch bệnh covid 19 Vốn lưu động tăng có số dương thể cơng ty trả khoản nợ tới hạn giúp hoạt động sản xuất diễn bình thường 4.4 Định hướng phát triển Mục tiêu Nâng cao sức cạnh tranh, tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty nâng cao thu nhập cho tồn cán cơng nhân viên Giữ vững vị trí tiên phong, dẫn đầu ngành giao nhận vận tải Việt Nam, nâng cao dịch vụ có phát triển thêm dịch vụ đặc biệt dịch vụ giao nhận vận tải để chiếm lĩnh thị trường nước vươn thị trường quốc 19 ... CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – KHO YÊN NGHĨA 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho... đỡ em hồn thành báo thực tập Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm – Kho Yên Nghĩa Em xin gửi đến thầy , người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu... chuyển kho chuyển kho - Sau đơn hàng trung chuyển nhập kho đich trạng thái đơn hàng nhập kho trạng thái chuyển kho chuyển kho giao hàng Sau đơn hàng nhập kho đích đơn hàng điều phối cho COD giao hàng