Báo cáo giai đoạn 1: Kinh doanh đồ handmade

- Với chất liệu chính của hoa làm từ kẽm nhung, shop có thê tạo ra đa dạng các mẫu mã cũng như hình dáng mà khách hàng lựa chọn.. Mục tiêu kinh doanh cần đạt được: - Mục tiêu chung: Tạo

DAI HOC DA NANG

TRUONG DAI HOC KINH TE

BAO CAO DU AN NHOM MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tên đề tài: “ ”

BAO CAO GIAI DOAN 1/2

Nhóm thực hiện: Nhóm 2

Thành viên nhóm:

1 Nguyễn Thị Thu Tháo

2 Phan Thị Hồng Thắm

3 Nguyễn Phan Thị Trúc

4 Trà Thị Tường Vĩ

5 Lê Thị Yến Vy

Người hướng dẫn: TS TRẢN XUÂN QUỲNH

Đà Nẵng, tháng 2 năm 2024

MUC LUC

PHAN 1 TRINH BAY Ý TƯỞNG KINH DOANH -.5-5< 55c se se ssessssersrs 4

1.1.1 Mô tả chỉ tiết ý tưởng kinh doanlie c.cccccccecccccscescssessesseecsesseeeecstssesvsvsveevensees 4 1.1.2 Lý đo triển khai ý tưởng: - St E12 H1 HH1 1 12211 1 rêu 4 1.1.3 Mục tiêu kinh doanh cần đạt được: -2- 2 221221222122122212211 221222 xe 5

1.1.4 Phân đoạn thị trường phục VỤ: c2 1211212112212 211211222 t1 ryu 5

1.1.5 Các thách thức và cơ hội tiềm tàng của dự án: 5c th Hherưe 6

1.1.6 Lộ trình thực hiện dự ản: cecccccccccccccessessnsetstsccccccecceeceseeeeeteceeeeceeeeeuaa 7

1.2 Đối thủ cạnh tranh: s- s-s° se sex 393293823935 3E259757381973801518 5e 6752 sex 8

1.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: " 8

1.2.2 Đối thủ cạnh tramh ti@m ane cece ccc csessesesssesseessessesssesessesscseesnsesesensneees 9

CANVAS (BUSINESS MODEL CAN VÀ Á) uc HH HH HH hư ng 10 2.1 Các đối tác chính - Key Partnerships - o5 5 e5 e2 se ve sesesess sex 10 2.2 Hoạt động chủ yếu - Key ÁCfiVifi€S - sen nh ghe ray 10 2.3 Giải pháp giá trị ( Value Pr0DOSIfÏOTS) o c Q In HH HH ng Ý th 10 2.4 Mỗi quan hệ khách hàng - Customer Relationships - 55c 5° 5 5s 11 2.5 Phần khúc khách hàng - Customer SŠegIme€niÉS - «cv n9 x 11

2.5.1 Phân khúc theo tâm lý học: 2 2c 1201121112112 1 1511122281111 key 11

2.5.2 Phân khúc theo nhân khẩu học: - 5522 t2tEtrrrtrerree 12

2.6 Các nguồn lực chủ yếu - Key ResourceS c.cssccssssssssesssssssessssssessesssessesssesseeceses 13

2.6.1 Nguyên vật liỆu: c0 211122112212 2112111011521 11 k2 xnxx re 13 2.6.2 Nhân ÌỰC: - - - c S119 55 5111k ng KT 1110111 201111 x55 13

2.6.3 Vốn đầu tư: cc ch th hướng 13

PS coi an 14 2.7 Hệ thống kênh phân phối - Channel <5 <5 s52 s2 sexs£se sexs sex 14 2.8 Cơ cầu chỉ phí - Cosf ŠtruCfUT€ e- 5-5 scsezsevseEse+seEsesseetsessersrssseraese 14 2.8.1 Chi phí nguyên vật liỆu: - L2 222 2221121111211 221 1115 2111151 11112211 14

2.9 Dòng doanh thụ - Revenue ŠT€äI 7 0G 00 ng 01 T9 15 2.9.1 Bán hoa kẽm nhung thành phẩm: - - 5: 1 3 1215211111111 1x1 EExEkcrrre 15 2.9.2 Cung cấp nguyên liệu và dụng cụ làm hoa kẽm nhung: - 2-5555 15

PHAN 1 TRINH BAY Y TUONG KINH DOANH

1.1 Mô tả về dự án:

1.1.1 Mô tả chỉ tiết ý tưởng kinh doanh:

- Ý tưởng: kinh doanh đồ handmade bằng kẽm nhung, tập trung chủ yếu về làm hoa

- Thương hiệu: Flora’s Decor

- Slogan: Embellish your gorgeous space

- Sản phẩm: hoa được làm bằng chất liệu là kẽm nhung

1.1.2 Lý do triển khai ý tưởng:

- Dạo một vòng trên trang facebook hay tiktok, ta dễ dàng bắt gặp những bài đăng bán

hoa handmade nhận được khá nhiều lượt tương tác, hỏi thăm về sản phâm Thị trường với

dong san pham này hiện nay rất tiềm năng, theo đó, đối tượng khách hàng mà chúng mình là muốn hướng tới là tất cả mọi người

- Từ xưa đến nay, hoa tươi đã trở thành một phần không thê thiếu trong các dịp lễ hay các

sự kiện quan trọng Hoa tươi như một niềm vui, như một lời chúc, đôi khi lại như lời an

ủi thầm kín Nhưng xét ở khía cạnh thực tế, hoa tươi chỉ đẹp trong một khoảng thời gian nhất định rồi lại lụi tàn héo úa, theo đó người nhận cũng vô hình chung sẽ quên đi mắt những tình cảm ấy Đề khắc phục những vấn đề đó, nhóm mình đã xây dựng lên ý tưởng làm hoa handmade

- Với chất liệu chính của hoa làm từ kẽm nhung, shop có thê tạo ra đa dạng các mẫu mã cũng như hình dáng mà khách hàng lựa chọn Từ bán rời những bông hoa riêng lẻ đến làm những bó hoa, phù hợp với các bạn tuôi teen có thể mua về tặng quả hay để trang trí đều đẹp Trên thị trường hoa làm bằng kẽm nhung rất được khách hàng ưa chuộng vì nó bắt mắt không thua kém gì hoa thật

1.1.3 Mục tiêu kinh doanh cần đạt được:

- Mục tiêu chung: Tạo ra một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm mang đến giá trị tinh thần liên quan đến đồ thủ công do tự tay làm

- M6 hinh SMART:

© Specific (Cu thé): Mang lai loi nhuan, doanh 6n dinh qua cac than, xdy dung uy tin thương hiệu trong tương lai, thu hut khách hang

¢ Äfeasurabie (Đo lường được): Theo dõi doanh thu bán hàng trên phần mềm Sapo Vốn ban đầu là 3 triệu đồng, bán được 30 sản phâm/tháng

® Achievable (Tinh khả thì): mục tiêu đưa ra phù hợp với khả năng thực hiện của cửa hàng

© Realisfic(Thực tế): phù hợp với xu hướng của giới trẻ hiện nay và thị trường cạnh tranh không quá khốc liệt và gay gắt Phù hợp với khả năng và tài chính của cửa hàng

¢ Timebound (Thoi han): 3 thang

1.1.4 Phân đoạn thị trường phục vụ:

- Phần lớn là giới trẻ Đó là những người luôn có nhu cầu về mặt thâm mỹ cao về trang phục, phụ kiện làm đẹp, trang trí phòng ốc để tạo ra phong cách riêng của mình, hoặc có

hứng thú với những công việc đòi hỏi tính tỉ mắn kiên trì như khâu vá, thêu thùa, (đối

với con gái, phụ nữ) hay đối với con trai thì thích được tạo ra, hoặc nắm giữ những sản sản phẩm mang tính thủ công, kỹ thuật cao mà đẹp mắt đề tặng mẹ, bạn gái

- Dự tính khách hàng của shop sẽ được phân thành 2 nhóm chính:

+ Nhóm 1: Khách hàng mua sẵn: Là những khách hàng không tự thiết kế ra sản phẩm

mà đặt những mẫu mã mà cửa hàng đã thiết kế được đăng lên website Nhóm này được

chia lam 2 loại:

® - Loại khách hàng mua sản phâm đã thành hình thù hoàn chỉnh

® - Loại khách hàng mua sản phâm chưa thành hình thù nhưng đã qua sơ chế (hay còn gọi là bộ kit) (Là I bộ gồm những mảnh, miếng rời rạc chưa được ghép vào với

5

nhau thành đồ vật hoàn chỉnh, chúng được shop cắt tạo hình sẵn) va dem đóng gói

bán Phần việc còn lại đề thành ra một sản phẩm hoàn chỉnh sẽ do khách hàng làm

để mang về làm thành sản phẩm hoàn chỉnh Thỏa mãn được nhu cầu có thêm kinh

nghiệm, hay giải trí, của khách hàng

+ Nhóm 2: Khách hàng tự thiết kế sản phâm và đặt cửa hàng làm

1.1.5 Các thách thức và cơ hội tiềm tàng của dự án:

% Cơ hội của dự án:

- Theo quan sát, đồ handmade (nhất là những sản phẩm như phụ kién, trang tri, .) thường hay tạo ra phong trào đua theo “trend” của giới trẻ Nó khiến mức độ ảnh hưởng

của sản phâm lan tỏa rất nhanh Bởi vậy việc nắm bắt và đi đầu xu hướng là một điều vô

cùng quan trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh Cuối năm 2023 hoa kẽm nhung nồi lên như

một hiện tượng với việc làm các cây thông noel bằng hoa kẽm nhung và nhiều bạn trẻ cũng đã kinh doanh khá thành công trong lĩnh vực này

- Hoa kẽm nhung: Có nhiều ưu điểm nổi bật như: nhiều loại hoa đa dạng màu sắc lung

linh bắt mắt Khi bụi nhẹ vệ sinh bằng máy sấy tóc là sạch nêu bụi nhiều có thê rửa dưới

vòi nước thoải mái Độ bên từ 5-7 năm

- Từ các đặc điểm của sản phâm ta có thé thay duoc uu thé canh tranh véi cac san pham

thay thế trên thị trường, đáp ứng được nhu cầu của một bộ phận khách hàng trong thị

trường vô cùng lớn cụ thể là các bạn học sinh, sinh viên

- Tâm lý khi mua đồ handmade của người tiêu dùng phân lớn chỉ quan tâm nhiều đến giá trị thâm mỹ mang giá cả hợp lý

- Chi phí đầu tư thấp, có thể bắt đầu kinh doanh với số vốn nhỏ và có thể mở rộng quy

mô khi có thêm kinh nghiệm Nguyên liệu đầu vào rẻ, công là mình tự làm nên vốn bỏ ra

rat it

- San pham về hoa kẽm nhung vẫn còn mới mẻ và đầy tiềm năng phát triển trong tương lai

% Thách thức của đự an:

- Thị trường đồ handmade có thê thay đổi nhanh chóng và xu hướng mới có thể xuất hiện Điều này có thé tạo ra rủi ro về việc sản phẩm không còn được ưa chuộng, gây mắt

khách hàng và giảm lợi nhuận

- Khó định giá sản phẩm vì sử dụng nguồn lao động có sẵn từ các thành viên trong nhóm

- Thị hiễu của khách hàng về hoa kẽm nhung có sự thay đối vì thể phải nắm bắt xu hướng đang được yêu thích nhanh chóng nếu như muốn bán đắt hàng

- Chi phí có sự biến động bất thường như chỉ phí nguyên vật liệu, chỉ phí vận chuyên 1.1.6 Lộ trình thực hiện dự án:

Giai đoạn 1: Nghiên cửu thị trường:

- Xác định nhu cầu thị trường hoa kẽm nhung

- Phân tích đối thủ cạnh tranh

- Xác định thị trường mục tiêu

Giai đoạn 2: Lập kế hoạch kinh doanh:

- Xác định mục tiêu kinh doanh

- Lập kế hoạch marketing

- Lập kế hoạch tài chính

Giai đoạn 3: Chuẩn bị sản pham:

- Chuan bi nguyén vat liệu làm hoa

- Tao ra cac mau hoa kém nhung déc dao

- Chụp ảnh sản phâm đề đăng website và kênh bán hàng online

Giai đoạn 4: Xây dựng kênh bản hang:

- Tạo tài khoản facebook, shopee, tik tok dé ban hang

- Đăng tải các nên tảng sản phâm với mô tả chỉ tiết

- Quang ba san pham

Giai doan 5: Cung cap dich vu khach hang tét:

- Tư vấn nhiệt tình, giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Ciao hàng nhanh chóng

- Giải quyết vẫn đề phát sinh của khách hàng

1.2 Đối thủ cạnh tranh:

1.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Đánh giá của khách hàng | 4,9/5 (49k đánh giá) 4,6/5 (257 đánh giá)

Số lượng người theo dõi Shopee: 74, 1k

Shopee: 2,5k Tik Tok: 65,7k Facebook: 230

sản phâm

Tu 1.000 - 190.000 VND/ san pham

Sé lượng bản ra 100 - 5,1k san pham/ thang 1-10 san pham/thang

Sé lượng loại sản phâm

278 sản phâm 100 sản phẩm

Dich vu khach hang

Dịch vụ phản hồi nhanh chóng với 84%, phản hồi chỉ

trong vòng vài tiếng

Dịch vụ phản hồi là 67%,

phản hồi sau vài giờ, giao hàng nhanh chóng

Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng, chất

lượng sản phẩm tốt

Kiểu dáng đa dạng, nhiều

màu sắc, kích thước

San TMDT

+ Điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ:

- HOA GAO

¢ Diém manh: dich vụ chăm sóc khách hang tat, giao hàng nhanh, giá cả rẻ, chất lượng sản phâm khá tốt

® Điểm yêu: sản phẩm kẽm loại 2 nhưng không công khai dẫn đến một số lượng khách hàng khó chịu, chất liệu gây kích ứng cho một số người, một số sản phâm

chất lượng kém

- Sam Store:

¢ Diém manh: Sản phẩm chất lượng tốt, giao hàng nhanh, khách hàng có phản hồi tích cực, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý

® Điểm yếu: chưa thực hiện marketing hiệu quả trên các nền tảng Facebook, Shopee Các sản phẩm chủ yếu là các set nguyên liệu chứ chưa có thành phẩm nhất định 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ấn:

Các cửa hàng hoa, địa điểm kinh doanh hoa tươi, hoa khô trên thị trường có xu hướng phát triển kinh doanh thêm hoa kẽm nhung nhưng chưa tiễn hành

PHAN 2 XAY DUNG VA AP DUNG TEMPLATE — MO HiNH KINH DOANH

CANVAS (BUSINESS MODEL CANVAS)

2.1 Các đối tac chinh - Key Partnerships:

- Nguồn hàng: cửa hàng bán sỉ kẽm nhung và các nguyên liệu làm hoa kẽm nhung tại TP

Đà Nẵng

- Phần mềm quản lý bán hàng: SAPO

- Cac dich vụ vận chuyên: VNPost Tiét Kiém, J&T Express, Giao Hang Nhanh (GHN) 2.2 Hoat dong chu yéu - Key Activities:

- San xuat hoa:

¢ Tim kiém, nhap nguyén liéu

e Thiết kế, sáng tạo mẫu hoa mới

® Sản xuất hoa theo đơn đặt hàng

- Xây dựng và quản sàn thương mại điện tử Shopee và các trang mạng xã hội Facebook,

Tiktok để trưng bày và bán các sản phẩm

- Marketing:

® Quảng cáo online

®_ Khuyến mãi, giảm giá

- Chăm sóc khách hàng:

e Tư vấn, giải đáp thắc mắc

e Hỗ trợ đổi trả

® Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi

2.3 Giải pháp gia tri (Value Propositions):

- Hoa kẽm nhung có thê đề trang trí nhà cửa, làm quả tặng cho người thân và bạn bè, hay chỉ đơn gián là dé thỏa mãn sở thích sáng tạo của mình:

® Mang đến vẻ đẹp độc đáo, sang trọng cho không gian

10

e Thể hiện tình cảm, sự trân trong

® - Là món quả ý nghĩa tặng những người yêu quý

- Cửa hàng cung cấp các sản phâm hoa kẽm nhung handmade độc đáo, sáng tạo, đa dạng mẫu mã

- Tư vấn và thiết kế theo yêu cầu giúp tạo ra những bó hoa chất lượng theo sở thích của khách hàng

- Tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái và thuận tiện cho khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả

2.4 Moi quan hé khach hang - Customer Relationships:

- Tương tác qua mạng xã hội facebook, tiktok và sàn thương mại điện tử shopee để khách hàng có thể gửi phản hồi và giao tiếp với shop

- Thường xuyên đăng các bài viết về sản phẩm đề thu hút khách hàng

- Tư vấn khách hàng về cách chọn lựa sản phâm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của

họ

- Cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt sau khi khách hàng mua sản phâm, đê họ cảm thấy được quan tâm và chăm sóc

2.5 Phân khúc khách hàng - Customer Segments:

2.5.1 Phân khúc theo tâm lý học:

- Sở thích:

e _ Yêu thích handmade: Nhóm khách hàng này có niềm đam mê với các sản phẩm thủ công, thích tự tay sáng tạo và trân trọng giá trị nghệ thuật của hoa kẽm nhung

¢ Yêu thích hoa: Nhóm khách hàng yêu thích hoa, nhưng muốn sở hữu những bông hoa bền đẹp theo thời gian, không bị tàn úa như hoa tươi

© _ Thích trang trí nhà cửa: Nhóm khách hàng này quan tâm đến việc trang trí nhà cửa, tìm kiếm những vật dụng độc đáo và tính tế dé tô điểm cho không gian sống

II