ĐỀ TÀI:Kinh doanh thương mại điện tử tại MEGABUY.VN pdf

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Kinh doanh thương mại điện tử megabuy.vn GVHD: VŨ THỊ HẢI LÝ SVTH: NGUYỄN NGỌC HUYỀN – K 43I6 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT DOANH NGHIỆP 1.2 QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 6,734,484,901 1.5 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN 2: TỔNG HỢP – ĐÁNH GIÁ – PHÂN TÍCH THEO PHIẾU ĐIỀU TRA 11 2.1 THEO MỤC TIÊU ĐÀO TẠO 11 2.2 KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, PHẨM CHẤT NGHỀ NGHIỆP CẦN THIẾT ĐỐI VỚI SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH 11 2.3 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG CỬ NHÂN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 17 PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA CẦN TẬP TRUNG NGHIÊN CỨU 20 3.1 CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ 20 3.2 CÁC VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT TRONG PHẠM VI BỘ PHẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 20 3.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI LUẬN VĂN VÀ TỐT NGHIỆP 20 LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử - Trường Đại học Thương Mại, đào tạo sở lý luận trường; cung cấp kiến thức thương mại điện tử, quản trị giúp em nâng cao khả tư trình độ hiểu biết Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức vào thực tế nhiều hạn chế Vì vậy, trình thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việc thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Từ kết hợp lý thuyết học ứng dụng vào tình thực tế doanh nghiệp, nhận thức khách quan sâu vào kiến thức quản trị kinh doanh, tác nghiệp thương mại điện tử Khi Internet ngày phổ biến kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng TMĐT, tên vật giá, chợ điện tử,… trở nên quen thuộc khơng với người mua mà cịn cho người có nhu cầu chào bán sản phẩm trực tuyến Chính lẽ đó, em chọn Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại Mới – doanh nghiệp đầu lĩnh vực Thương mại điện tử với website www.megabuy.vn – làm địa điểm thực tập học hỏi kinh nghiệm Sử dụng kiến thức trang bị trường, với giúp đỡ tận tình ban giám đốc, anh chị quản lý, nhân viên cơng ty… em hiểu rõ công ty, phát điểm yếu kiến thức kỹ Em xin chân thành cảm ơn công ty tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập; chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Hải Lý hướng dẫn góp ý để em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Bài báo cáo gồm phần: PHẦN 1: Giới thiệu chung công ty PHẦN 2: Tổng hợp – đánh giá – phân tích theo phiếu điều tra PHẦN 3: Những vấn đề cấp thiết đặt cần tập trung nghiên cứu PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT DOANH NGHIỆP Tên đầy đủ doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI (NEWAGE DISTRIBUTION) Logo: Địa chỉ: Số 17 ngõ 178 Thái Hà – Q Đống Đa – Hà Nội Email: support@megabuy.vn Điện thoại: (04) 6275-7210 Ngày thành lập: 9/3/2006 Số giấy phép: 010301136 Website: www.megabuy.vn – www.thoidaimoi.vn Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh, phân phối, bán lẻ sản phẩm công nghệ cao cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến mạng Internet (kinh doanh Thương mại điện tử) Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu: - Máy tính thiết bị tin học - Thiết bị mạng phần mềm - Thiết bị, nội thất văn phòng - Điện tử cầm tay - Âm truyền hình - Điện gia dụng cơng nghệ - Thiết bị viễn thông - Thiết bị an ninh - Thiết bị siêu thị - ngân hàng - Thiết bị chăm sóc sức khỏe 1.2 Q TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Bắt đầu kinh doanh phịng kinh doanh nhỏ Cơng ty TNHH H&B từ năm 2001, sau tách thành công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới Cho đến nay, Công ty trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh, phân phối trực tuyến sản phẩm công nghệ cao Việt Nam Công ty Thời Đại Mới mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác lớn nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu hệ thống mạng lưới đại diện thương mại công tác viên bán hàng nhiều khu vực với quy mô rộng khắp nước, xây dựng máy điều hành quản lý chuyên nghiệp biết phối hợp với hiệu Từ năm 2004 đến nay, Siêu thị điện tử MEGABUY (www.megabuy.vn) đời bước đột phá việc ứng dụng TMĐT vào cơng việc cung cấp hàng hố, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng Được hỗ trợ hợp tác với nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đầu Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng có lựa chọn vô phong phú đa dạng Trong năm qua, bên cạnh thành công việc phân phối hàng hóa cho nhà nhập khẩu, cung cấp hàng hóa chun nghiệp, Cơng ty Thời Đại Mới phát triển mảng nhập khẩu, phân phối hàng hóa cơng nghệ cao để đáp ứng cho thị trường ngày tăng Việt nam 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC Đội ngũ CBCNV Công ty 80 người, 92% hiểu biết CNTT, 90 % có trình độ đai học sau đại học, cử nhân ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing Cụ thể: - Tổng số CBCNV: 80 người - Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 60 người - Số nhân lực tốt nghiệp khối Kinh tế QTKD: 35 người, tốt nghiệp Đại học Thương Mại: người + Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Hội đồng quản trị: Quản lý cơng ty, có quyền đưa định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty Ban điều hành: Hoạch định, kiểm soát chiến lược chung toàn doanh nghiệp, đồng thời quản lý, giám sát, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động hàng ngày Phòng kinh doanh: Xây dựng triển khai kế hoạch phát triển đơn vị; đưa ý kiến việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Phịng kỹ thuật dịch vụ: Duy trì máy phối hợp phòng ban, hệ thống mạng máy móc thiết bị cơng ty; cài đặt phần mềm cho nhân viên quản trị, khách hàng cần thiết, khắc phục lỗi, thực bảo hành, bảo trì sản phẩm cho khách hàng Phịng kế tốn tài chính: Thực cơng tác kế tốn tài hoạt động kinh doanh cơng ty kế tốn tài văn phịng cơng ty, chức giám đốc, phân phối tổ chức luân chuyển vốn Tổ chức kiểm tra cơng tác kế tốn, kiểm tra toán kiếm tra việc sử dụng vốn tài sản cơng ty Phịng CNTT: Cập nhật thông tin, liệu sản phẩm, khuyến website, quản trị sở liệu khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm Tổ chức phân quyền quản trị đến nhân viên Sử dụng phần mềm, ứng dụng tin học để thực bán hàng, quảng bá… Ban kiếm soát nội bộ: Kiếm soát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, nhân viên cơng ty Phịng hành nhân sự: Thực công tác thống kê tài liệu, văn thư, theo dõi đánh giá việc thực kế hoạch đơn vị Đồng thời phụ trách vấn đề nhân sự, chấm công nhân viên tuyển dụng nhân 1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần + Một số tiêu tài bản: STT Chỉ tiêu tài Năm 2007 Doanh thu 15,182,580,966 LN từ hoạt động 52,809,737 Năm 2008 Năm 2009 19,145,355,191 28,130,296,908 131,230,274 272,656,823 KD Tổng LN sau thuế 38,023,011 92,324,907 167,547,195 Tổng tài sản 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,635 Tổng nguồn vốn 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,635 Tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp trung bình từ 150% đến 200%/năm Doanh thu năm 2007 15 tỉ VNĐ, doanh thu năm 2008 19 tỉ VNĐ, doanh thu năm 2009 lên đến 28 tỉ VNĐ Lợi nhuận tăng năm tăng 200% Năm 2007 38 triệu VNĐ, năm 2008 92 triệu VNĐ đến năm 2009 272 triệu VNĐ 1.4.2 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT Trang thiết bị phần cứng: Trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên với 10 máy chủ gần 80 máy trạm Hệ thống mạng kết nối nhà mạng FPT VNPT Với trưởng phòng Kinh Doanh, phó giám đốc cơng ty cung cấp laptop để tiện làm việc thuận lợi cho việc xử lý truyền thông tin cho doanh nghiệp Các phần mềm ứng dụng: Các phầm mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng,…), phần mềm SRM ( phần mềm quản lý quan hệ nhà cung ứng), phần mềm so sánh giá, phần mềm kế toán phần mềm khác Giới thiệu website doanh nghiệp: www.megabuy.vn Website Siêu thị điện tử MEGABUY - bán hàng trực tuyến online trực thuộc công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời đại thành tựu đột phá việc ứng dụng thương mại điện tử vào cơng việc cung cấp hàng hố trực tiếp qua mạng internet từ nhà nhập khẩu, phân phối sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng Cùng với phát triển nhanh chóng Internet, ứng dụng Internet môi trường kết nối tốc độ cao Việt nam, số lượng người sử dụng mạng Internet gia tăng nhanh chóng, sau năm đời hoạt động, quan tâm ủng hộ quý khách hàng, thời gian ngắn MEGABUY trở thành trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu Việt nam, giúp ích nhiều cho khách hàng việc lựa chọn, mua sắm sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cạnh tranh 1.5 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP Megabuy hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm công nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng thời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh nước ngoài… Doanh nghiệp phát triển theo mảng lớn sau: Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt nam để phân phối bán lẻ hàng hóa (B2B B2C), sử dụng cơng cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng khắp nước, khả cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm cơng nghệ nhất, chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh kèm dịch vụ hoàn hảo Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ sản phẩm bao gồm dành cho văn phòng, sản phẩm tiêu dùng trung tâm lớn Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua sắm Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể công nghệ thơng tin, viễn thơng, giải pháp cho văn phịng đại, thông minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học phịng vi tính, phịng học đa năng, phịng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện Tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khối phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngồi, khu cơng nghiệp nước 10 PHẦN 2: TỔNG HỢP – ĐÁNH GIÁ – PHÂN TÍCH THEO PHIẾU ĐIỀU TRA 2.1 THEO MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Theo kết tổng hợp phiếu điều tra cho thấy sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử thuộc ngành Quản trị kinh doanh có khả làm tốt phận có liên quan đến hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Bên cạnh đó, cịn cơng tác tốt phận khác như: - Bộ phận truyền thông kinh doanh trực tuyến - Bộ phận quản trị quan hệ khách hàng - Bộ phận tổ chức kiện 2.2 KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, PHẨM CHẤT NGHỀ NGHIỆP CẦN THIẾT ĐỐI VỚI SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH 2.2.1 Kiến thức STT Cơ cấu kiến thức Cần thiết Thứ tự độ Số phiếu Tỷ lệ % quan trọng I Kiến thức kinh tế Kinh tế học vĩ mô 15/15 100% Kinh tế học vi mô 14/15 93% Kinh tế học phát triển 14/15 93% Kinh tế học môi trường 10/15 67% Kinh tế quản lý công 10/15 67% Kinh tế thương mại 12/15 80% 11 Kinh tế - xã hội Việt Nam 15/15 100% Kinh tế khu vực ASEAN giới 15/15 100% 15/15 100% II Kiến thức sở kinh doanh Môi trường vĩ mô quốc gia quốc tế - Môi trường kinh tế - xã hội - Môi trường xã hội – dân số - Môi trường trị - pháp luật - Mơi trường tự nhiên – dân số - Môi trường khoa học – công nghệ Môi trường cạnh tranh ngành doanh nghiệp 14/15 93% Môi trường cạnh tranh thị trường sp DN 14/15 93% Môi trường nội doanh nghiệp 14/15 93% Môi trường KD đại – marketing 15/15 100% Nguyên lý quản trị học 15/15 100% Nguyên lý kế toán 13/15 87% 10 Nguyên lý Tài – Tiền tệ 14/15 93% Nguyên lý thống kê kinh doanh 14/15 93% 10 Thương mại điện tử 15/15 100% 11 Đại cương kinh doanh quốc tế 13/15 87% 11 III Kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh Quản trị chiến lược kinh doanh 15/15 100% Quản trị nhân lực doanh nghiệp 13/15 87% Quản trị tài doanh nghiệp 15/15 100% Quản trị marketing kinh doanh 14/15 93% Quản trị logistics kinh doanh 14/15 93% Quản trị sản xuất tác nghiệp 12/15 80% Tổng quan thương mại hàng hoá 12/15 80% 10 Tổng quan thương mại dịch vụ 14/15 93% 12 Tổng quan TM hoạt động đầu tư sở hữu trí tuệ 12/15 80% 10 Pháp luật thương mại điện tử 15/15 100% IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành Thiết kế phát triển hệ thống TMĐT 15/15 100% Môi trường chiến lược TMĐT DN 15/15 100% 3 Marketing TMĐT 15/15 100% Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B, B2C 15/15 100% Thiết kế triển khai website 15/15 100% Quản trị hệ thống thông tin TMĐT 15/15 100% Truyền thông online toán điện tử 15/15 100% Quản trị rủi ro TMĐT 15/15 100% 9 Quản trị dự án thương mại điện tử 15/15 100% Từ việc phân tích số liệu điều tra tổng hợp kiến thức cần có cử nhân chuyên ngành TMĐT, ta thấy: + Về kiến thức kinh tế: Kiến thức kinh tế vĩ mô đánh giá quan trọng Tiếp đến kiến thức kinh tế - xã hội Việt Nam quan trọng thứ 2, mức quan trọng thứ kiến thức kinh tế thương mại Được đánh giá thấp kinh tế quản lý công kinh tế học môi trường Do đặc điểm kinh doanh Thương mại điện tử, việc giao lưu buôn bán quốc gia địi hỏi phải có hiểu biết, kiến thức định môi trường vĩ mô đất nước trước tính đến yếu tố kinh tế khác Khơng tham gia trực tiếp vào công tác sản xuất sản phẩm, việc quản lý tích hợp phần mềm, ứng dụng thương mại điện tử có lẽ lý mà vấn đề môi trường quản lý cơng doanh nghiệp đề cập 13 + Về kiến thức sở kinh doanh Nhìn vào bảng tổng hợp ta thấy, kiến thức thương mại điện tử marketing đánh giá quan trọng Tiếp đến kiến thức môi trường vĩ mô quốc gia – quốc tế Quản trị học Được đánh giá quan trọng kiến thức đại cương kinh doanh quốc tế nguyên lý kế toán Kết tổng hợp phù hợp sinh viên nghiên cứu chuyên ngành Thương mại điện tử Việc nắm bắt điều TMĐT Marketing giúp ích nhiều trình sinh viên ứng dụng vào thực tiễn doanh nghiệp Sinh viên ngành quản trị kinh doanh cần nắm điều chung quản trị môi trường vĩ mô để mở rộng hoạt động kinh doanh Các kiến thức đại cương giúp bổ trợ hoàn thiện khả tư sinh viên + Về kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh Với khối kiến thức chung ngành quản trị TMĐT cho quan trọng kiến thức quản trị chiến lược kinh doanh kiến thức Quản trị tài marketing kinh doanh Pháp luật TMĐT quản trị logistics xếp sau Được đánh giá có mức quan trọng thấp quản trị tác nghiệp doanh nghiệp sản xuất cơng ty thuộc lĩnh vực thương mại + Về kiến thức chuyên môn chuyên ngành Với khối kiến thức chuyên nghành Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C, B2B đánh giá mức độ quan trọng nhất, độ quan trọng giảm dần với kiến thức Marketing TMĐT, môi trường chiến lược TMĐT Thiết kế triển khai hệ thống thương mại điên tử Kiến thức đánh giá có độ quan trọng thấp là: Quản trị rủi ro, quản trị dự án truyền thông online 14 2.2.2 Kỹ STT Tên kỹ Cần thiết Số phiếu Tỷ lệ % Thứ tự độ quan trọng I Kỹ nghề nghiệp (kỹ chuyên môn phương pháp cơng tác) Hoạch định chiến lược, sách, kế hoạch KD 14/15 93% 2 Nghiên cứu phát giải vấn đề KD 13/15 87% Thực hành phổ biến tác nghiệp B2B, B2C 15/15 100% theo phần mềm chuyên dụng phổ biến Hoạch định website doanh nghiệp 14/15 93% Lập dự án chuyển đổi TMĐT doanh nghiệp 15/15 100% Lập chương trình Marketing kinh doanh TMĐT 15/15 100% Làm báo cáo nghiên cứu trình diễn vấn đề 13/15 87% 10 Giao tiếp truyền thông KD trực tuyến 15/15 100% Làm việc theo nhóm (Team Work) 14/15 93% 10 Tự học phát triển kiến thức 12/15 80% II Kỹ cộng cụ Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC 13/15 87% Đọc, dịch thành thạo văn chuyên môn 14/15 93% 15/15 100% tiếng Anh (Pháp, Trung) Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chun mơn tin học (tin học văn phòng, quản lý CSDL, khai thác Internet) Truyền thông trực tuyến 15/15 100% PR thân hình ảnh thương hiệu doanh 14/15 93% nghiệp III Những kỹ cần thiết khác 15 - Kỹ tổ chức kiện - Kỹ phân tích kinh tế Từ việc phân tích số liệu điều tra tổng hợp kỹ cần có cử nhân chuyên ngành TMĐT, ta thấy: + Về kỹ nghề nghiệp Với kết phân tích kỹ đánh giá quan trọng khối kỹ nghề nghiệp Thực hành tác nghiệp B2B, B2C theo phần mềm chuyên dụng phổ biến, mức độ quan trọng kỹ hoạch đinh chiến lược, sách kế hoạch kinh doanh Lập dự án chuyển đổi TMĐT, lập chương trình marketing kinh doanh điện tử xếp mức cuối tự học làm báo cáo nghiên cứu đánh giá thấp Từ nhận xét trên, ta thấy doanh nghiệp đánh giá cao kỹ thực tiễn sử dụng phần mềm, hoạch định chiến lược… gắn liền với TMĐT Marketing Các kỹ mang tính chất cá nhân tự học, làm báo cáo thường không trú trọng + Về kỹ công cụ Kĩ sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chun mơn, sử dụng phần mềm spss, quản lý sở liệu kỹ truyền thông online đánh giá quan trọng Tiếp theo đến kỹ PR thân hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp không yêu cầu cao việc đạt chuẩn tiếng Anh sinh viên, việc thành thạo tiếng Anh tạo nhiều hội doanh nghiệp cử nhân đại học thời đại hội nhập 16 2.2.3 Phẩm chất nghề nghiệp STT Tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp Cần thiết Thứ tự độ Số phiếu Tỷ lệ % quan trọng Tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy DN 15/15 100% Ý thức trách nhiêm, tinh thần vượt khó 14/15 93% 10 Khả hội nhập thích nghi 15/15 100% Khả làm việc mơi trường có áp lực 15/15 100% Khả làm việc môi trường quốc tế 13/15 87% 15 Yêu nghề có ý thức vươn lên 15/15 100% An tâm làm việc, trung thành với DN 13/15 87% Tôn trọng, trung thực với quản lý đồng nghiệp 13/15 87% 14 Có ý thức phục vụ nhu cầu KH, đối tác 15/15 100% 10 Trách nghiệm, gương mẫu tham gia công tác 14/15 93% 11 Quan hệ mực, ý thức xây dựng DN 13/15 87% 13 12 Tác phong đại công việc 15/15 100% 13 Khả độc lập, tự trọng với công việc 14/15 93% 14 Tinh thần động sáng tạo đổi 14/15 93% 11 15 Khả tự ý thức, tự quản lý thân 14/15 93% 12 Phẩm chất khác Một sinh viên với phẩm chất tốt đánh giá cao, ko hoàn hảo mặt phải đáp ứng điều kiện cần có chịu áp lực công việc, động – sáng tạo, khả hoạt động nhiều lĩnh vực hiểu biết 2.3 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG CỬ NHÂN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Công ty sử dụng cử nhân ĐH Thương mại, đó: cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo Quản trị Thương mại điện tử làm phận kinh doanh 17 trực tuyến cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo Marketing thương mại điện tử làm phận quản trị marketing SEO cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo thương mại quốc tế làm phận phân phối quản trị B2B 2.3.1 Mặt mạnh TT Phẩm chất Kiến thức Kỹ Tự giác, ham học hỏi Phần mềm, internet Làm việc theo nhóm Năng động, sáng tạo Marketing Hoạch định tốt Chịu áp lực Giao tiếp tốt 2.3.2 Mặt yếu TT Phẩm chất Kiến thức Kỹ Chưa tự tin vào thân Lập kế hoạch KD Tiếng Anh Khả hợp tác Kiến thức thực ế Thuyết trình Tinh thần trách nhiệm Phân tích vấn đề 2.3.3 Mặt thiếu TT Phẩm chất Kiến thức Làm việc độc lập Xã hội Kiên trì Lập trình Kỹ PR thân Làm việc mơi trường Phân tích thị trường quốc tế Tác phong kinh doanh Nhìn chung phẩm chất cử nhân thương mại nói chung cử nhân chuyên ngành Quản trị TMĐT nói riêng đánh giá là… Về kiến thức cử nhân khoa quản trị TMĐT đánh giá với tổng điểm là:… Về kĩ cử nhân Quản trị TMĐT đánh giá … 18 19 PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA CẦN TẬP TRUNG NGHIÊN CỨU 3.1 CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ - Quản lý PR phát triển thương hiệu - Đa dạng hố ngành hàng, mặt hàng - Hồn thiện mơ hình ứng dụng thương mại điện tử mức cao - Vấn đề chăm sóc khách hàng - Mở rộng thị trường kinh doanh 3.2 CÁC VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT TRONG PHẠM VI BỘ PHẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - Phát triển mơ hình kênh phân phối B2B - Hồn thiện tính Website - Ứng dụng marketing điện tử quan hệ khách hàng - Giải pháp quảng bá thương hiệu qua Internet - Hoàn thiện quy trình xử lý đơn hàng - Phát triển cơng cụ toán trực tuyến - Giải pháp nâng cao hiệu khâu Logistics - Quảng bá website http:www.megabuy.vn 3.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI LUẬN VĂN VÀ TỐT NGHIỆP Qua tổng hợp phân tích liệu thu thập thời gian thực tập kết hợp với phiếu điều tra vấn công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới, em xin đề xuất số hướng đề tài luận văn, chuyên đề sau: 20 Đề tài 1: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quảng bá website www.megabuy.vn Internet Đề tài 2: Giải pháp phát triển chương trình PR qua mạng Internet để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trực tuyến mặt hàng điện tử website www.megabuy.vn Đề tài 3: Ứng dụng thương mại điện tử để phát triển hoạt động kinh doanh công ty Thời Đại Mới 21 ... QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 20 3.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI LUẬN VĂN VÀ TỐT NGHIỆP 20 LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử - Trường Đại học Thương Mại, đào... ứng dụng thương mại điện tử có lẽ lý mà vấn đề môi trường quản lý cơng doanh nghiệp đề cập 13 + Về kiến thức sở kinh doanh Nhìn vào bảng tổng hợp ta thấy, kiến thức thương mại điện tử marketing... mơ hình ứng dụng thương mại điện tử mức cao - Vấn đề chăm sóc khách hàng - Mở rộng thị trường kinh doanh 3.2 CÁC VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT TRONG PHẠM VI BỘ PHẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - Phát triển