Nhà quản trị thực hiện những công việc liên quan đến bộ máy,con người được gọi là làm các công việc của chức năng tổ chức.. Chức năng tổ chức là việc lựa chọn những côngviệc, những bộ ph
NỘI DUNG
I Khái niệm và vai trò của tổ chức
Chức năng tổ chức là việc lựa chọn những công việc, những bộ phận và giao cho mỗi bộ phận một người chỉ huy với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cần thiết để thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra.
Với cách hiểu trên, chức năng tổ chức thường được biểu hiện là cơ cấu tổ chức quản trị Cơ cấu tổ chức quản trị là tổng hợp các bộ phận khác nhau, được chuyên môn hóa và có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, được bố trí theo những cấp nhằm bảo đảm thực hiện các chức năng quản trị và phục vụ mục tiêu chung đã xác định.
- Tổ chức theo tiếng Hy Lạp “Organon” nghĩa là “hài hòa”, đó là những hoạt động đem lại bản chất thích nghi với sự sống
- Theo Harold Koontz: “Công tác tổ chức là việc nhóm gộp các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu, là việc giao phó mỗi nhóm cho một người quản lí với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, và là việc tạo điều kiện cho sự liên kết ngang và dọc trong cơ cấu của tổ chức” (“Những vấn đề cốt yếu của quản lý”, năm 1993, trang 267)
Từ các quan điểm khác nhau, có thể rút ra khái niệm chung nhất như sau:
Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người cần phải làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức.
- Quy định các mối quan hệ chính thức giữa mọi thành viên và các nguồn lực để đạt mục tiêu.
- Phân chia các nguồn lực ra thành các bộ phận và quy định các mối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn để đạt mục tiêu.
- Một quy trình hai mặt: một là phân chia tổ chức ra thành các bộ phận; hai là xác lập các mối quan hệ về quyền hạn giữa các bộ phận.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU
Khái niệm và vai trò của tổ chức
Chức năng tổ chức là việc lựa chọn những công việc, những bộ phận và giao cho mỗi bộ phận một người chỉ huy với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cần thiết để thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra.
Với cách hiểu trên, chức năng tổ chức thường được biểu hiện là cơ cấu tổ chức quản trị Cơ cấu tổ chức quản trị là tổng hợp các bộ phận khác nhau, được chuyên môn hóa và có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, được bố trí theo những cấp nhằm bảo đảm thực hiện các chức năng quản trị và phục vụ mục tiêu chung đã xác định.
- Tổ chức theo tiếng Hy Lạp “Organon” nghĩa là “hài hòa”, đó là những hoạt động đem lại bản chất thích nghi với sự sống
- Theo Harold Koontz: “Công tác tổ chức là việc nhóm gộp các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu, là việc giao phó mỗi nhóm cho một người quản lí với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, và là việc tạo điều kiện cho sự liên kết ngang và dọc trong cơ cấu của tổ chức” (“Những vấn đề cốt yếu của quản lý”, năm 1993, trang 267)
Từ các quan điểm khác nhau, có thể rút ra khái niệm chung nhất như sau:
Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người cần phải làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức.
- Quy định các mối quan hệ chính thức giữa mọi thành viên và các nguồn lực để đạt mục tiêu.
- Phân chia các nguồn lực ra thành các bộ phận và quy định các mối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn để đạt mục tiêu.
- Một quy trình hai mặt: một là phân chia tổ chức ra thành các bộ phận; hai là xác lập các mối quan hệ về quyền hạn giữa các bộ phận.
Ví dụ: Trường học là một tổ chức.
1.2 Mục đích của tổ chức
Mục đích của tổ chức là tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho mỗi cá nhân, mỗi bộ phận phát huy được năng lực và nhiệt tình của mình, đóng góp tốt nhất vào việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức, cụ thể là:
+ Làm rõ nhiệm vụ cần phải tiến hành để đạt được mục tiêu.
+ Xây dựng bộ máy quản trị gọn nhẹ và có hiệu lực.
+ Xác định vị trí, vai trò của từng cá nhân trong tổ chức.
+ Xây dựng nề nếp văn hóa trong tổ chức.
+ Phát hiện và điều chỉnh kịp thời mọi hoạt động yếu kém trong tổ chức.
+ Phát huy sức mạnh của các nguồn tài nguyên vốn có của tổ chức.
+ Tạo thế và lực cho tổ chức thích ứng với sự thay đỏi của môi trường.
Cũng như mọi loại mục tiêu quản trị khác, mục tiêu của công tác tổ chức phải khoa học, khả thi, phải phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn Khác với yêu cầu về các loại mục tiêu quản trị khác, yêu cầu đối với các mục tiêu về tổ chức là phải tuân thủ những quy luật khách quan đặc thù của công tác tổ chức.
Ví dụ: Xây dựng và nâng cao, phát triển trường học có mục đích để cho học sinh và sinh viên có điều kiện học tập tốt hơn, góp phần nâng cao kiến thức, giúp đất nước phát triển đi lên.
2 Vai trò của công tác tổ chức
Tổ chức có 4 vai trò sau:
• Tạo “nền móng” cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho hoạt động quản trị nói riêng.Công tác hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát đều phải dựa trên một cấu trúc tổ chức nhất định sao cho phù hợp và hiệu quả.
• Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức, đặc biệt là nguồn nhân lực và cơ sở vật chất kĩ thuật Việc phân công lao động khoa học, phân quyền hợp lí và xác định tầm hạn quản trị phù hợp sẽ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tốt nhất năng lực sở trường của họ Mặt khác sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng và đa dạng hóa tổ chức, nâng cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cho đội ngũ các nhà quản trị.
• Nếu công tác tổ chức không được thực hiện tốt sẽ gây ra nhiều khó khăn phức tạp cho công tác quản lí Có khoảng 75% - 80% những vấn đề khó khăn, phức tạp trong công tác quản trị phải được xem xét giải quyết bắt đầu từ những nhược điểm của công tác tổ chức Hơn nữa, phần lớn những khuyết điểm mắc phải trong một tổ chức là do có sự coi thường và vi phạm các quy luật của tổ chức.
• Tạo ra văn hóa tổ chức - nền tảng của sự hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức để nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Thiếu một cơ cấu tổ chức hợp lý sẽ gây ra nhiều vấn đề khó khăn phức tạp cho công tác quản trị Công tác tổ chức hiệu quả giúp cho việc khuyến khích sử dụng con người với tính chất là con người phát triển toàn diện, tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng đa dạng hóa tổ chức và nâng cao tính độc lập sáng tạo của nhà quản trị Vì vậy chức năng tổ chức là cốt lõi của quy trình quản trị.
Ví dụ: Trong trường học phải bầu ra những giáo viên giỏi làm hiệu trưởng, hiệu phó,trưởng khoa để đưa trường học ngày càng đi lên.
Cấu trúc của tổ chức
1 Khái niệm và đặc điểm của cấu trúc tổ chức
- Cấu trúc(hay cơ cấu) tổ chức là một tập hợp bao gồm các bộ phận(đơn vị hay cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo những chức trách, nhiêm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức.
+ Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý các nguồn lực.
+ Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí, vai trò của các đơn vị, cá nhân, cũng như mối liên hệ giữa các đơn vị và cá nhân này, hình thành các nhóm chính thức trong tổ chức.
+ Cơ cấu tổ chức phân định rõ các dòng thông tin, góp phần quan trọng trong việc ra các quyết định quản trị.
1.2 Đặc điểm của cấu trúc tổ chức
- Tính tập trung: phản ánh mức độ tập trung(hay phân tán) quyền lực của tổ chức cho các cá nhân hay bộ phận Ví dụ: nếu quyền lực trong tổ chức được tập trung chủ yếu cho một cá nhân thì tính tập trung của tổ chức là cao và ngược lại.
- Tính phức tạp: phản ánh số lượng các cấp, các khâu trong cấu trúc tổ chức Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ phức tạp, cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao và ngược lại.
- Tính tiêu chuẩn hóa: phản ánh mức độ ràng buộc các hoạt động, các hành vi của mỗi bộ phận và cá nhân, thông qua các chính sách, thủ tục, quy tắc hay các nội quy, quy
6 chế… Nếu mức độ ràng buộc cao,tính tiêu chuẩn hóa cao sẽ tạo ra sức mạnh của tổ chức.
Các chuẩn mực phải rõ ràng, ưu thế, lượng hóa và được thể hiện bằng văn bản.
2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy: mỗi người thừa hành chỉ có một người cấp trên và chỉ báo cáo, nhận lệnh của người đó mà thôi.
Nguyên tắc gắn liền với mục tiêu: bộ máy tổ chức chỉ được xây dựng khi chúng ta có mục tiêu, nhiệm vụ cho tổ chức đó.
Nguyên tắc hiệu quả: bộ máy phải có kết quả hoạt động cao nhất với chi phí thấp nhất.
Nguyên tắc cân đối: các bộ phận xây dựng phải cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm; đồng thời phải cân đối khối lượng công việc giữa các bộ phận.
Nguyên tắc linh họat: tổ chức phải thích nghi, đáp ứng được với những biến động của môi trường bên ngoài.
3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức
Khi xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị đòi hỏi không chỉ xuất phát từ các yêu cầu trên mà còn phải tính đến những nhân tố ảnh hưởng Trên thực tế một số cơ cấu tổ chức quản trị chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố và các yếu tố này thay đổi tùy theo từng trường hợp Khái quát lại thì thường có các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị sau đây:
Mục tiêu và chiến lược của tổ chức
Cấu trúc tổ chức được xây dựng nhằm đáp ứng mục tiêu của tổ chức Vì vậy, khi mục tiêu và chiến lược của tổ chức thay đổi thì cấu trúc tổ chức tổ chức phải có sự thay đổi, điều chỉnh và hoàn thiện sao cho phù hợp và đáp ứng được yêu cầu của mục tiêu và chiến lược.
Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức Đây là cơ sở pháp lý, là căn cứ quan trọng để từng tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức để đảm bảo thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ của mình.
Chẳng hạn, cấu trúc tổ chức của một doanh nghiệp kinh doanh chắc chắn sẽ phải có sự khác biệt với cấu trúc tổ chức của một trường đại học do chức năng, nhiệm vụ của chúng là khác nhau…
Quy mô của tổ chức
Quy mô tổ chức càng lớn, cấu trúc tổ chức càng phức tạp, bởi vì quy mô lớn đòi hỏi tổ chức phải có nhiều cấp, nhiều bộ phận, đơn vị nên tạo ra nhiều mối quan hệ phức tạp trong tổ chức.
Môi trường bên ngoài của tổ chức
Trong điều kiện môi trường bên ngoài ổn định, các yếu tố của môi trường có thể dự đoán và dễ kiểm soát thì cấu trúc tổ chức có tính ổn định, ít phức tạp Ngược lại khi môi trường có nhiều biến động, có nhiều yếu tố khó dự báo thì cấu trúc tổ chức tổ chức sẽ phức tạp hơn, đòi hỏi phải có sự linh hoạt cao hơn, nên việc lựa chọn một cấu trúc tổ chức hữu cơ là cần thiết.
Đặc điểm về kỹ thuật, công nghệ của tổ chức
Trong tổ chức, kĩ thuật, công nghệ được sử dụng càng hiện đại bao nhiêu, thiết bị càng có xu hướng tự động hóa cao thì cấu trúc tổ chức càng đơn giản hơn.
Trình độ quản trị viên và trang thiết bị quản trị
Với đội ngũ quản trị viên có trình độ, kinh nghiệm và kiến thức, thì trong cấu trúc tổ chức có thể giảm bớt đầu mối, các mối quan hệ, các bộ phận quản trị với nhau.
Với trang thiết bị quản trị hiện đại, đầy đủ sẽ đáp ứng tốt hơn các yêu cầu công việc, vì thế mà cấu trúc tổ chức quản lí sẽ đơn giản hơn.
4 Các mô hình cấu trúc của tổ chức
4.1 Cấu trúc tổ chức đơn giản (cấu trúc trực tuyến)
Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến
Phân quyền trong công tác tổ chức
1 Khái niệm và các hình thức phân quyền
Phân quyền hay ủy quyền là tạo cho người khác quyền hành và trách nhiệm để thực hiện một hoạt động nhất định Quyền hành được giao khi cấp trên giao cho cấp dưới quyền được quyết định về một vấn đề nào đó
Trong trường hợp quyền hạn không được giao phó, người ta nói đến tập quyền. Tập quyền là quá trình thâu tóm quyền ra quyết định vào trong tay một người.
- Trong mỗi tổ chức đều có sự phân quyền nào đó, nhưng không có sự phân quyền tuyệt đối.
- Quyền hạn được giao cho các chức vụ chứ không phải giao cho một cá nhân, nhưng vì mỗi chức vụ do một cá nhân nắm giữ trong một thời gian nhất định, vì vậy quyền hạn luôn gắn liền với cá nhân.
1.2 Các hình thức phân quyền
- Phân quyền theo chức năng: Là hình thức phân quyền theo các chức năng, nhiệm vụ của tổ chức, chẳng hạn như sản xuất, cung ứng, marketing, nhân sự, tài chính…
- Phân quyền theo chiến lược: Là hình thức phân quyền cho các bậc trung gian phía dưới để thực hiện các chiến lược, chẳng hạn như xác định giá cả, chọn lựa đầu tư, đa dạng hóa sản phẩm,…
1.3 Sự cần thiết của phân quyền trong tổ chức
- Nhà quản trị cơ sở gắn trực tiếp với các tình huống cụ thể hơn.
- Việc trao quyền hạn tương đối lớn sẽ khuyến khích phát triển các nhà quản trị chuyên nghiệp.
- Khả năng thực hiên quyền tự quản nhiều hơn, vì vậy việc thực hiện công việc nhanh hơn.
- Đào tạo cấp dưới, tạo điều kiện cho họ phát triển, từ đó động viên kích thích họ làm việc tốt hơn.
- Giảm áp lực về công việc đối với các nhà quản trị cấp trên, tạo điều kiện cho họ tập trung vào các vấn đề chiến lược.
2 Các yêu cầu khi phân quyền
- Rộng rãi với cấp dưới,tạo cơ hội cho họ tự thể hiện mình.
- Sẵn sàng trao cho cấp dưới những quyền hạn nhất định, kể cả quyền ra quyết định.
- Phải biết chấp nhận thất bại của cấp dưới.
- Biết cách tổ chức, kiểm tra tình hình thực hiện nhiệm vụ và sử dụng quyền hạn của cấp dưới.
Bước 1: Xác định các kết quả mong muốn.
Bước 3: Giao quyền để hoàn thành các nhiệm vụ đó.
Bước 4: Xác định trách nhiệm của người được giao quyền.
Phụ thuộc vào các điều kiện sau:
+ Kích thước, quy mô của tổ chức: Nếu kích thước và quy mô của tổ chức càng lớn thì mức độ phân quyền trong tổ chức càng tăng Vì những nhà quản trị cao cấp chỉ có số lượng thời gian nhất định và thông tin chi tiết bị hạn chế nên tập quyền sẽ làm giảm sút chất lượng và tốc độ ra quyết định Trong điều kiện đó họ phải phân quyền quyết định cho cấp dưới để cho các quyết định được đưa ra một cách nhanh chóng hơn và nâng cao chất lượng các quyết định.
+ Giá trị của quyết định và sự quan trọng của nhiệm vụ: yếu tố này càng xuống cấp dưới càng giảm Một nhiệm vụ hay quyết định càng quan trọng thì nó càng ít được phân quyền cho cấp dưới thực hiện.
+ Việc phân quyền có thể được tăng lên khi có những người quản trị cấp dưới tài giỏi, có khả năng thực hiện quyền lực giao phó và đủ tin cậy để ủy quyền cho họ.
5.1 Khái niệm và phân loại
Tầm hạn quản trị (tầm hạn kiểm soát) là số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị cấp trên có thể quản trị được một cách hiệu quả nhất Tầm hạn quản trị có thể thay đổi tùy theo nội dung công việc của người bị quản trị là giống hay khác nhau, đơn giản hay phức tạp.
- Tầm hạn quản trị rộng: Có ít tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức,thông tin phổ biến và phản hồi trong nội bộ nhanh chóng, ít tốn kém chi phí trong quản trị.
- Tầm hạn quản trị hẹp: Có nhiều tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức, thông tin thường bị méo mó, biến dạng vì phải đi qua nhiều cấp, chi phí quản lý lớn do đó tính hiệu quả thấp.
5.2 Các yếu tố xác định tầm hạn quản trị
- Năng lực của nhà quản trị.
- Mức độ ủy quyền của cấp trên cho cấp dưới.
- Tính chất kế hoạch của công việc.
- Mức độ ổn định của công việc.
- Kĩ thuật và phương tiện truyền đạt thông tin.
6 Ủy quyền trong quản trị
6.1 Khái niệm Ủy quyền là giao phó quyền hạn và trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực hiện một nhiệm vụ riêng biệt.
Uỷ quyền giúp cho người quản lý:
- Đưa ra những quyết định sáng suốt hơn
- Tận dụng tối đa quỹ thời gian
- Quản lý được một nhóm có đông thành viên
- Nâng cao hiệu quả công việc
Qui trình ủy quyền bao gồm những bước cơ bản sau:
Bước 1: Xác định kết quả mong muốn
Bước 2: Chọn người và giao nhiệm vụ
Bước 3: Giao quyền hạn để thực hiện các nhiệm vụ đó
Bước 4: Yêu cầu người được ủy quyền phải chịu trách nhiệm
Bước 5: Giám sát và đánh giá
6.3 Nguyên tắc ủy quyền Để việc ủy quyền thật sự có giá trị và mang lại hiệu quả, khi ủy quyền cần phải tuân theo các nguyên tắc sau:
Trong hệ thống tổ chức, việc ủy quyền thường là ủy quyền cho cấp dưới trực tiếp, nghĩa là cấp trên ủy quyền cho cấp dưới trực tiếp mà không được vượt cấp
Sự ủy quyền không làm mất đi hay thu nhỏ trách nhiệm của người được ủy quyền
Quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm của người ủy quyền và người được ủy quyền phải bảo đảm và gắn bó với nhau Nguyên tắc này đòi hỏi phải đảm bảo sự tương xứng giữa nghĩa vụ, quyền lợi và trách nhiệm
Nội dung, ranh giới của nhiệm vụ được ủy quyền phải xác định rõ ràng
Ủy quyền phải tự giác không áp đặt.
Người được ủy quyền phải có đầy đủ thông tin trước khi bắt tay vào việc
Luôn luôn phải có sự kiểm tra trong quá trình thực hiện sự ủy quyền
THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY COCA-COLA
Giới thiệu về công ty Coca-cola
Coca-cola không phải là loại đồ uống có ga đầu tiên trên thị trường Năm
1863, một loại nước uống không dùng cho việc điều trị chữa bệnh đã ra đời phổ biến là việc dùng lá Coca làm nguyên liệu chính Loại đồ uống này có tên là
“Vin Mariani” một loại rượu dùng lá Coca làm nguyên liệu được Angelo Mariani chế tạo, đã phố biến rộng rãi trong giới thượng lưu châu Âu Bí quyết thành công của loại rượu này là từ mùi vị của lá coca, tuy nhiên rượu Mariani sử dụng quá nhiều lá coca nên chưa hàm lượng cocain rất cao, vì vậy Mariani không chỉ có hương vị mạnh mà còn rất dễ gây nghiện.
Hai mươi ba năm sau đó(1886) khi loại rượu Mariani đã đạt đến đỉnh cao ở Châu Âu thì dược sĩ ở Georgia (Mỹ) tên là John Pemberton đã chế ra một loại siro có hương thơm đặc biệt và có màu caramen chứa trong một bình nhỏ bằng đồng.Ông đem chiếc bình này đến hiệu thuốc của Jabco hiệu thuốc lớn nhất ở Atlanta thời bấy giờ và cho ra mắt công chung với giá 5 xu một cốc Thay vì dùng rượu như Mariani ông dùng nước đường rồi thêm hạt coca hỗn hợp gồm 7 loại “hương tự nhiên” khác nữa và công thức vẫn được giữ bí mật cho đến ngày nay Dù đây là thức uống không chứa cồn nhưng nó vẫn hàm chất cocain Cái tên “Coca-cola” không do ông nghĩ ra mà là do nhân viên kế toán của ông, Prank Robinson đặt ra và chính mẫu chữ cái này đẫ trở thành biểu tượng thương hiệu Coca-Cola Tuy nhiên, trong khi Robinson lo đặt tên và vẽ logo chính Pemberlon mới là người chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển thương hiệu này ngay từ những bước đầu tiên.
Năm 1888, Pemberlon qua đời cùng với sự xuất hiện của của nhà doanh nghiệp Asa G.Candel mua lại cổ phần của Coca-cola.Trong 3 năm, Candel và hiệp hội của ông ta quản lí công ty với nguồn đâu tư là 2,300 nghìn tỉ Công ty đang kí với nhãn hiệu là “Coca-cola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 và đổi mới nó bắt đầu từ lúc đó Năm 1895 những nhà máy sản xuất đầu tiên ngoài Atlanta được mở cửa tại các bang như Dallas, Texas, Chicago, Los Angeles, Cadifornia Vì sản lượng tiêu thụ tăng cao, các nhà kinh doanh trong tập đoàn đã tìm kiếm thêm loại hình tiêu thụ mới bằng cách bán nước có gas coca-cola trong chai.bắt đầu khi Bẹnamin Chartanooga được trao quyền quyết định từ ông Asa Candel để thi hành và bán Coca-cola trên hầu hết các miền của đất nước Phản ứng của công ty trước những đối thủ đang chạy theo cách thức kinh doanh này đã ra đời của một trong những loại chai đựng nước uống có hga nổi tiếng nhất-loại chai Coca-cola nổi bật, đặc biệt và độc nhất Nó được taọ ra bởi công ty Root Glass của Ấn Độ vào năm 1915 và được nâng cao tiêu chuẩn bởi các nhà nghiên cứu vỏ chai trong tập đoàn vào các năm sau đó.
Năm 1911, một nhóm đầu tư mà người dẫn đầu là Ernest Woodruff , chủ ngân hàng Atlanta đã mua lại công ty Coca-cola từ các cổ đông của Candel Bốn năm sau, Robert W.woodruff, con trai 33 tuổi của Ernest trở thành chủ tịch tập đoàn và dẫn dắt công ty vào thời kì mới của sự phát triển trong và ngoài nước qua hơn 6 thập kỉ sau đó Từ thời kì ấy, Coca-cola đã luôn đề cao giá trị và quyền công dân Ngày nay vì lời hứa “mang lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả những ai được chúng tôi phục vụ”, công ty phấn đấu làm tươi mới thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và củng cố truyền thông công chúng Qua quá trình hoạt động từ những bước đàu tiên và phát triển trên những con đường khác nhau, các nỗ lực về đạo đức của công ty đều tập trung vào giáo dục và xây dựng ước mơ tuổi trẻ Ngoài ra trong 5 năm gần đây, 1 tỉ USD đã được dành riêng cho việc đa dạng hóa thông qua sự giao phó toàn quyền và các chương trình cho các cán bộ nhân sự đã tạo nhiều cơ hội cho cá nhân và các nhà kinh doanh nhỏ
Hiện nay, Coca-cola là công ty sản xuất nước giải khát có gas số 1 trên thế giới Tên nước giải khát Coca-cola gần như được coi là biểu tượng của nước
Mỹ, không chỉ có riêng Mỹ mà ở gần 200 quốc gia trên thế giới Trên thế giới Coca-cola hoạt động trên 5 vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi Ở Châu Á hoạt động tại 6 khu vực :
-Nam Thái Bình Dương và Hàn Quốc
-Khu vực Tây và Đông Nam Á
2 Những dấu mốc lịch sử phát triển của Coca-cola Việt Nam
Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-cola được giới thiệu tại Việt Nam.
Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài.
Tháng 8/1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập có trụ sở tại miền Bắc.
Tháng 9/1995: Một liên Doanh tiếp theo tại miền nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-cola Chương dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-cola và công ty Chương Dương Việt Nam.
Tháng 1/1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung-Coca- cola Non Nước Đó là quyết định liên donah cuối cùng của Coca-cola Đông Dương tại Việt Nam được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng.
Tháng 10/1998:Chính phủ Việt nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các Liên Doanh của Coca-cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sỡ hữu hoàn toàn của công ty Đông Dương và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi công ty Coca-cola Chương Dương miền Nam.
Tháng 3-tháng 8/1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
Tháng 6/2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba công ty Nước Giải Khát Coca-cola tại 3 miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lí của Coca-cola Việt Nam, đặt trụ sở tại quận Thủ Đức-Thành phố Hồ Chí Minh.
Từ ngày 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabeco, một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-cola trên thế giới.
Coca-cola Việt Nam hiện có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà Tây- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh với vốn đầu tư trên 163 triệu USD.
3 Tổng quan về công ty Coca-cola
Công ty Coca-cola ( tên tiếng anh : The Coca-cola Company) có trụ sở chính tại Atlanta,Georgia, được thành lập tại Wilmington,Delaware, là một công ty đồ uống và là nhà sản xuất, nhà bán lẻ, quảng bá các đồ uống và siro không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ Công ty này được biết đến nhiều nhất với sản phẩm Coca-cola hàng đầu , được dược sĩ John Stith Pemberlon phát minh vào năm 1886 tại Columbus,Georgia.Khu vực hoạt động trên toàn thế giới (trừ Cuba và Triều Tiên ) Chủ tịch ông Muhtar Kent , chủ tịch và CEO ông James Quincey Số nhân viên lên tới 61.800 người (năm 2017) với khẩu hiệu “Taste The Felling”.
Công thức và thương hiệu Coca-cola được Asa Griggs Candler ( ngày 30 tháng 12 năm 1851- ngày 12 tháng 3 năm 1929) mua lại năm 1889, sau đó thành lập công ty Coca-cola năm 1892 Công ty điều hành một hệ thống phân phối nhượng quyền kinh doanh kể từ năm 1889, trong đó công ty Coca-cola chỉ sản xuất nước siro đậm đặc, sau đó sản phẩm này được bán cho các nhà đóng chai khác nhau trên thế giới , những người nắm giữ độc quyền kinh doanh trên từng lãnh thổ Công ty Coca-cola sở hữu các công ty làm máy đóng chai ở Bắc
Mỹ, tên là Coca-Cola Refreshments.
Trong hơn một thế kỷ tồn tại, Coca-Cola đã đặt nền móng để trở thành một công ty nước giải khát toàn diện và không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi mới thế giới” Nhiệm vụ này chính là động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể từ khi được thành lập vào năm 1886, nó không chỉ mang ý nghĩa làm dịu cơn khát về thể chất mà còn khơi nguồn cảm hứng cho đời sống tinh thần và kết nối các cộng đồng bằng niềm vui, sự lạc quan và hạnh phúc.
Với những phát triển vượt bậc cùng hơn 500 thương hiệu được hàng triệu người trên khắp thế giới yêu thích, Coca-Cola đồng thời nhận ra những thách thức của tương lai và tự đánh giá lại vai trò và mục đích của công ty có còn phù hợp với sự phát triển của xã hội ngày nay Do đó gần đây đã công bố sứ mệnh mới của công ty: Tiếp tục đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt, phát triển các thương hiệu và loại nước giải khát được mọi người yêu thích và khơi gợi cảm hứng cả về thể chất lẫn tinh thần, tuy nhiên vẫn không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới.
Thực trạng tình hình thực hiện chức năng tổ chức của công ty Coca-cola 20 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và các dạng của tổ chức coca-cola
1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và các dạng của tổ chức coca-cola
1.1 Theo phương thức hình thành các bộ phận
- Các cá nhân hợp thành một nhóm để thực hiện cùng một chức năng là lãnh đạo và quản lí tập đoàn với các phòng ban khác nhau với chủ tịch kiêm CEO là Muhtar Kent
- Hội đồng ban quản trị bao gồm: Herbert A Allen, Ronald W Allen, Ana Botin, Howard G Buffett, Richard M Daley, Barry Diller, Helene D Gayle, Evan G.
Greenberg, Alexis M Herman’s Robert A Kotick, Maria Elena Lagomasino, Donald
F McHenry, Sam Nunn, … Tiếp đó là các phòng ban như được mô tả bên dưới
- Tập đoàn hoạt động trên các châu lục khác nhau, cùng thực hiện những nhiệm vụ giồng nhau ở các phạm vi địa lý khác nhau (như mô tả ở dưới).
- Công ty coca-cola có dạng cơ cấu tổ chức địa dư vì các thành viên quốc tế được phân chia và tách biệt từ trụ sở chính Công ty có nhiều nhóm trên toàn bộ vùng lãnh bộ đều cố những giám đốc điều hành riêng Coca-cola có 5 nhóm lớn trên các vùng lãnh thổ: + Nhóm Á Âu và Châu Phi.
- Mỗi nhóm lớn đều có phó giám đốc điều hành các nhóm nhỏ, tùy thuộc vào khu vực hay đất nước đó Ví dụ như khu vực UK trực thuộc Tây Bắc Châu ÂU thuộc nhóm Châu Âu Cơ cấu tổ chức này đã hoạt động rất hiệu quả từ khi Coca-cola trở thành 1 công ty lớn Loại cơ cấu địa dư này có ích cho công ty vì nó nhận ra rằng:
+ Các thị trường được phân chia theo từng khu vực địa lý
+ Phong cách sống, khẩu vị, thu nhập và mức tiêu thụ khác nhau từ khu vực này tới khu vực khác.
- Mỗi bộ phận chiến lược kinh doanh ở từng nhóm chịu trách nhiệm cho các hoạt động cũng như việc ra quyết định tại khu vực của mình: ví dụ như các bộ phận chiến lược kinh doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường đặc trưng của từng khu vực và phát triển những quảng cáo phù hợp với khách hàng từng khu vực.
- Ở các châu lục khác nhau, các quốc gia khác nhau sẽ có từng ban quản trị của từng khu vực đó, tức là sự kết hợp giữa cấu trúc chức năng và sản phẩm/ khách hàng/ địa dư tạo thành ma trận
1.2 Theo số cấp quản lý
1.3 Theo mối quan hệ quyền hạn:
Cơ cấu tổ chức trực tuyến- chức năng
2 Đặc điểm của tình hình sản xuất kinh doanh
Chiến lược phân phối chặt chẽ là chìa khóa cho sự phát triển không ngừng của thương hiệu Coca-Cola toàn cầu Kết quả là Coca-Cola kết thúc quý đầu tiên của năm
2020 với doanh thu 8,6 tỷ USD Tiếp thị-sản xuất-phân phối là những yếu tố tạo nên uy tín của doanh nghiệp trên thị trường Phân phối đóng vai trò quan trọng giúp công ty đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Nhiệm vụ này đòi hỏi các công ty phải phát triển các chiến lược phân phối thông minh và triển khai chúng trong dài hạn. Coca-Cola là một trong những cái tên đã thành công trong chiến dịch này.
Nhưng đến quý II kết quả kinh doang của Coca-Cola “bết bát” vì dịch COVID-
Nhà sản xuất đồ uống có ga Coca-Cola ngày 21/7 đã công bố báo cáo lợi nhuận quý II/2020 giảm mạnh do sự sụt giảm lớn trong hoạt đô ˜ng tiêu dùng tại các sự kiê ˜n tụ họp ngoài trời, đặc biệt là vào giai đoạn các lê ˜nh phong tỏa để ngăn chă ˜n dịch COVID-19 lên đỉnh điểm.
Theo đó, lợi nhuâ ˜n ròng của Coca-Cola chỉ đạt 1,8 tỷ USD, giảm 32% trong quý II vừa qua Doanh số bán của công ty giảm 28% xuống còn 7,2 tỷ USD.
Doanh số của Coca-Cola đã chạm đáy vào tháng Tư với mức giảm 25% Tuy nhiên, công ty cho biết mức suy giảm trên đã cải thiện dần và xuống còn 10% trong tháng Sáu khi các lê ˜nh giãn cách xã hô ˜i được nới lỏng.
Giống như nhiều công ty lớn khác, Coca-Cola đã rút lại dự báo kinh doanh hàng năm thường được công bố vào mùa Xuân trong bối cảnh chính phủ nhiều nước đã áp đă ˜t các hạn chế đi lại vì dịch COVID-19 Công ty đã không đưa ra mô ˜t dự báo mới trong báo cáo kinh doanh quý II/2020 của mình, một dấu hiệu cho thấy tình hình sẽ còn nhiều biến đô ˜ng khi các thị trường lớn bao gồm Mỹ tiếp tục phải đối phó với dịch COVID-19.
Báo cáo kinh doanh mới nhất đã nhấn mạnh sự phụ thuộc của Coca-Cola vào hoạt đô ˜ng bán hàng các sự kiện thể thao, rạp chiếu phim và khu giải trí Đây vốn là các phân khúc đã bị “vùi dập” bởi các lê ˜nh giãn cách xã hội được áp đă ˜t để hạn chế đà lây lan của COVID-19./.
3 Thực trạng tình hình thực hiện chức năng tổ chức của công ti Coca-Cola
Phát triển đội ngũ lao động đa dạng và tài năng
Việc nhận được sự ưu tiên trong kinh doanh phụ thuộc vào phần lớn vào yếu tố con người của Coca Coca đã lập mục tiêu là tạo lập một môi trường làm việc mà nơi đó thu hút, phát triển và giữ lại một đội ngũ nhân viên đa dạng và tài năng Coca khuyến khích mỗi cá nhân phát triển những chuyên môn, sở trường của họ, giúp đỡ mọi người dùng tài năng của mình vào công việc kinh doanh Với gần 73000 người được tuyển dụng trong sản xuất, bán hàng, máy móc sản xuất và những văn phòng kinh doanh. Gần 62500 người được tuyển dụng ở Bắc Mỹ, 10500 làm việc dưới sự điều hành của người châu Âu Những công nhân làm ổn định toàn thời gian chiếm gần 95% lực lượng lao động của Coca.
Quản trị biến đổi Để cải thiện năng suất và hiệu quả, Coca tiếp tục tạo ra những thay đổi có ý nghĩa đối với việc kinh doanh Theo hầu hết các sáng kiến để cải tiến mẫu mã năm
2007, Coca đã tung ra Cơ cấu điều hành toàn cầu (Global Operating Framework) với tầm nhìn trở thành một công ty có dịch vụ khách hàng và bán nước uống tốt nhấtCoca cũng đã đưa ra chương trình tái cấu trúc nhiều năm để giảm bớt lực lượng lao động một lượng khoảng 3500 người.
Môi trường làm việc công bằng
Là một thành viên của United Nations Global Compact, công ty đã cam kết để duy trì lao đông được thừa nhận quốc tế và tiêu chuẩn quyền con người, theo như bản tuyên ngôn UN Universal về quyền con người và Luật ILO.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
Các giải pháp hoàn thiện chức năng tổ chức
- Luôn sáng tạo và cải tiến không ngừng: Sáng tạo, đổi mới hình ảnh, chiến lược marketing cùng nhiều ý tưởng mới lạ dựa trên giá trị cơ bản của mình Đổi mới nhưng vẫn giữ được nét đẹp truyền thống và căn bản của hãng, tạo giá trị cốt lõi của thương hiệu.
- Đặt ra mục tiêu rõ ràng: các nhà lãnh đạo cần có chiến lược mục tiêu rõ ràng cho công việc của mình cũng như nhân viên Việc định hướng cho nhân viên ngay từ đầu chính là chìa khóa giúp thúc đẩy hiệu quả việc phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó môi trường làm việc lý tưởng để nhân viên thoải mái đóng góp ý tưởng, công sức cũng góp phần lớn nhằm phát triển doanh nghiệp.
- Nắm rõ năng lực nhân viên: Nắm rõ được năng lực cấp dưới cũng là một giải pháp quản lý nhân sự hiệu quả Điều này sẽ giúp nhà quản trị sắp xếp, bố trí công việc phù hợp với năng lực, khả năng của từng nhân viên Giúp cho nhân viên được làm đúng chuyên môn, năng lực của mình và hoàn thành tốt tạo thêm sự hứng khởi, động lực tiếp tục cống hiến về sau Tuy nhiên, nhà quản trị cần phải dành nhiều thời gian quan sát, đánh giá hiệu quả công việc, cách hành xử, thái độ làm việc,… để nắm rõ được năng lực nhân viên
- Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng: Môi trường làm việc lý tưởng có đầy đủ không gian, trang thiết bị, đồ dùng cơ bản sẽ góp phần giúp nhân viên có thể tập trung và hoàn thành công việc một cách tốt nhất Bên cạnh đó là môi trường có nhiều cơ hội cho nhân viên thể hiện, phát triển bản thân, lộ trình thăng tiến rõ ràng để tạo mục tiêu phấn đấu Ngoài ra cũng cần phải có chế độ khen thưởng, khích lệ nhân viên đạt thành tích cao trong tháng, năm Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau cũng giúp tinh thần thoải mái, làm việc hiệu quả hơn.
- Đảm bảo công bằng giữa các nhân viên: Vấn đề bất công trong chính sách thưởng, phạt giữa các nhân viên trong doanh nghiệp rất thường xuyên xảy ra, dẫn đến thiếu hụt nhân sự, giảm hiệu suất làm việc đáng kể Đồng thời tạo ra nhiều mâu thuẫn trong nội bộ công ty, khiến tinh thần làm việc không được thoải mái Để giải quyết vấn đề này, người lãnh đạo cần đưa ra những quy định rõ ràng, chặt chẽ và áp dụng cho toàn bộ nhân viên Ban quản trị phải là những người tuân thủ quy định đầu tiên để làm gương cho cấp dưới Các chính sách thưởng, phạt đều phải được thông báo công khai trên toàn hệ thống, đảm bảo tất cả nhân viên đều được nhận Khi doanh nghiệp duy trì được một văn hóa chính trực, nhân viên của họ sẽ dễ dàng ra quyết định hơn, luôn nghĩ đến lợi ích dài hạn của khách hàng và doanh nghiệp Họ sẽ có thể tin tưởng lẫn nhau, mang lại lợi ích lớn trong cộng tác và làm việc nhóm, giúp giảm thiểu các tranh chấp không đáng có.
- Phân chia công việc hợp lí: Việc sử dụng tối đa năng lực của từng nhân viên trong doanh nghiệp là cách hiệu quả giúp nâng cao hiệu suất làm việc Vì vậy, nhà quản trị cần lưu ý phân công các nhiệm vụ cho thành viên dựa theo khả năng, điểm mạnh của mỗi cá nhân Hơn nữa, một điều quan trọng mà nhà quản trị cần lưu ý là thái độ phải tỏ ra thiện chí nhằm giúp người nhận việc cảm thấy được tôn trọng và tận tâm làm việc.
- Giao tiếp hiệu quả với cấp dưới: Vấn đề giao tiếp trong doanh nghiệp là hết sức quan trọng Nhiều người không phân biệt giao tiếp và ra lệnh, quát tháo nhân viên Để rồi
30 nhận được thái độ làm việc đối phó, không có tinh thần đóng góp, hiệu quả thu về thấp Giao tiếp với nhân viên hiệu quả chính là giải pháp quản lý nhân sự hữu hiệu nhất, giúp bạn “thu phục lòng người”, tìm thấy sự tận tâm, gắn bó của đội ngũ nhân viên với doanh nghiệp Bên cạnh đó, trao đổi, góp ý với nhân viên một cách nhẹ nhàng, chỉ ra lỗi sai và gợi ý cách khắc phục sẽ khiến họ nể trọng, có động lực làm việc hơn là quát tháo
Có kế hoạch đào tạo nhân viên: Lập kế hoạch đào tạo nhân viên định kỳ giúp củng cố kiến thức, nghiệp vụ Đây cũng là mô hình doanh nghiệp lý tưởng trong thời đại 4.0,nhất là đối với các doanh nghiệp có nhiều nhân sự trẻ nhà quản trị càng nên tổ chức các buổi chia sẻ về kiến thức chuyên ngành, kỹ năng mềm để giúp nhân viên trau dồi năng lực, từ đó phục vụ tốt cho công việc chung của toàn doanh nghiệp.
