Thực tập nghề nghiệp tại công ty tnhh giáo dục the tutors

LOI CAM ON Kính gửi thầy Lê Cao Thanh và quý thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Công Thương TP.HCM, Trước hết, em xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến sự hướng dẫn và

GIANG VIEN HUONG DAN : TS LE CAO THANH

SINH VIEN THUC HIEN — : LE TRUONG KIEU TRAM

LỚP : IIDHQTI2

(Thành phố Hà Chí Minh, tháng 07 năm 2023)

TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP.HCM KHOA QUAN TRI KINH DOANH

THUC TAP NGHE NGHIEP TAI CONG TY TNHH GIAO DUC THE TUTORS

GIANG VIEN HUONG DAN : TS LE CAO THANH

SINH VIEN THUC HIEN — : LE TRUONG KIEU TRAM

LỚP : IIDHQTI2

(Thành phố Hà Chí Minh, tháng 07 năm 2023)

THONG TIN THUC TAP

Don vi thuc tập: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO DUC THE TUTORS

LOI CAM DOAN

Em xin cam đoan bài báo cáo thực tập nghề nghiệp tại Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors là do chính em thực hiện Các số liệu sử dụng phân tích trong báo cáo có nguồn góc rõ ràng, đã công bố theo đúng quy định Em cam kết rằng các nội dung trong bài báo cáo này do em tự tìm hiểu nghiên cứu một cách trung thực, khách quan và chưa được công bố trong bất kỳ bài nghiên cứu nào từ trước từ đến nay Em cam kết bài báo cáo hoàn toàn trung thực và sẽ chịu trách nhiệm nếu vi phạm quy chế của trường

TPHCM, ngày tháng 07 năm 2023

( SW ký và ghi rõ họ tên)

LOI CAM ON Kính gửi thầy Lê Cao Thanh và quý thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Công Thương TP.HCM,

Trước hết, em xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến sự hướng dẫn và sự quan tâm, chỉ đạo của thầy Lê Cao Thanh và các thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh

đã cho phép em tham gia quá trình thực tập tại trung tâm anh ngtr IELTS The Tutors Thời gian thực tập ngắn ngủi nhưng đã đem lại cho em những bài học quý báu và trải nghiệm thực tế trong lĩnh vực Marketing

Qua quá trình thực tập, em đã được hệ thống lại kiến thức chuyên ngành và tham gia vào một số khâu nghiệp vụ cơ bản, tạo cơ hội áp dụng những kiến thức lý thuyết

đã được học trong thời gian tại trường Nhờ sự hướng dẫn tận tâm của thầy Lê Cao Thanh va su tiép nhận của trung tam IELTS The Tutors, em da trau dồi được những

kỹ năng quan trọng va ty tin hon trong việc tham gia vào môi trường làm việc thực

tế sau này

Em hiểu rằng do thoi gian thực tập hạn chế và hạn chế về kiến thức chuyên môn, bài báo cáo của em không tránh khỏi những sai sót nhất định Tuy nhiên, bài báo cáo này là kết quả của quá trình tông kết, thu thập kết quả từ việc khảo sát thực tế

và đúc kết được những bài học quan trọng cho riêng mình từ quá trình thực tập và làm việc của em

Trong thời gian làm việc tại trung tâm IELTS The Tutors, em cũng xin bảy tỏ lòng biết ơn đến các anh/chị trong trung tâm đã giúp đỡ và chỉ dẫn em một cách tận tâm, tạo điều kiện thuận lợi đê hoàn thiện báo cáo của mình

Tp.Hồ Chỉ Minh, ngày 29 tháng 09 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Lê Trương Kiểu Trâm

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

TPHCM, ngày tháng năm 2023 Xác nhận của đơn vị (Ký tên, đóng dấu mộc tròn)

DANH GIA DIEM CUA GIANG VIEN HUONG DAN

1 Thái độ thực tập của sinh viên (5,0 điểm)

Tp Hồ Chỉ Minh, ngày 29 tháng 09 năm 2023

Giáo viên hướng dan

Lê Trương Kiều Trâm

DANH MUC BANG

Bang 1 1: Quy m6 tai san cla céng ty TNHH Dich Vu Giao Duc The Tutors cece 17 Bang 1 2: So sanh quy mô tài sản của Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors 18 Bang 1 3: Quy mô vốn của Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors - s75 19 Bảng 1 4: So sánh quy mô nguồn vốn của Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors năm

Bang 1 5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors 20 Bang 1 6: So sánh két quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Duc The Tutors năm 2020 - 2022 1 10111 11111111111111111111111111 1111111111111 11111111111111110111111121111111111111011111111111111 0 10 20

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 l: Logo của Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The TufOrS 2.5 c2 ssexss2 9 Hình 1 2: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp của công ty 5à cnnnnHee ren 13

DANH MỤC SƠ ĐỎ

Sơ đồ 1 1: Sơ đồ cơ cầu tô chức bộ máy của công ty -s-c nnn HEH2Hn trai 16

Sơ đồ 1 2: Sơ đồ cơ cầu tổ chức phòng ban Marketing tại Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The 'GgaidtỎỎỔảảỎẢẳẮắầắầaắầÄầẳÃẢ 24

PHỤ LỤC Phụ lục I1 2: Hỉnh ảnh khai trương chỉ nhảnh mới của IELTS The Tutor§ - 55:2 5+ +2+ 4I Phụ luc 1 1: Hinh anh làm việc tại trung tâm Anh ngữ IELTS The Tutors :- s:+s: 4I

DANH MUC CAC KY HIEU VA CHU VIET TAT

1.1 Khái quát về Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors 8

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh — dịch vụ 14

1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp trong các năm gần đây - 17

TY TNHH DỊCH VỤ VÀ GIÁO DỤC THE TUTORS 24

2.2.1 Mô tả quy trình công việc của bộ phận tài trợ với các trường học/ tổ chức dành cho học sinh nhằm quảng bá thương hiệu

2.2.2 Quy trình thực hiện công việc được giao

27

28 2.3 Đánh giá chỉ tiết về quy trình của bộ phận tài trợ tại trung tâm IELTS The Tutors:

3.1.3 Nhận xét về công tác tại bộ phận tài trợ

4.1 Bài học kinh nghiệm

4.1.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng

4.1.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ

MO DAU

1 Lý do thực tập

Trong quá trình học tập tại trường Đại học Công Thương cùng với những kiến thức về

lí thuyết, cá nhân em đã đúc kết được một số bài học về kinh nghiệm vào thực tế Tuy nhiên kiến thức vẻ lí thuyết chỉ giúp em một phần nào đó trong quá trình học tập là vẫn chưa đủ Trong xu thế công nghiệp hóa — hiện đại hóa đất nước hiện nay, sự nghiệp giáo dục được xem là một trong những cái nôi lớn nhất và phát triển nhất đối với đất nước Cần có những phương pháp học tập được đưa ra để phù hợp với xu hướng hiện nay trên toàn cầu, chính vì vậy việc học cần đi đôi với hành là phương pháp phô biến cần được triển khai phố biến đến với các trường đại học Việt Nam

Mục đích giúp sinh viên có thể hiểu được tam quan trọng của việc thực hành, có cơ hội thực tập tiếp xúc với những môi trường ngoài nhà trường đề sinh viên có thê áp dụng được những kiến thức đã được học tại trường vào quá trình thực tập tại doanh nghiệp Thông qua quá trình thực tập, sinh viên có cơ hội tiếp xúc với các dự án thực tế của đoanh nghiệp, được thực hiện các quy trình làm việc và đây cũng chính là cơ hội đề thử thách bản thân về ngành nghề mà mình chọn trong tương lai và có thê xây dựng được những mỗi quan hệ với các doanh nghiệp để có cơ hội được tuyên dụng sau khi hoàn thành chương trình bậc đại học Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors đã giúp cho em

có được trải nghiệm thực tế, vận dụng và áp dụng kiến thức thông qua các hoạt động mà em

đã được trải qua trong quá trình thực tập tại công ty Chính vì thế em thực hiện bài báo cáo này với mục đích trình bày được tất cả những gì bản thân em đã có cơ hội tích lũy và gặt hái trong suốt quá trình thực tập Vì phạm vi tương đối rộng và tầm nhìn của em còn có nhiều hạn chế Trong quá trình làm bài em còn có nhiều thiếu sót, em mong quý thầy cô có thể bỏ qua và góp ý cho em đề em thực hiện được bài báo cáo hoàn thiện nhất có thê

— Hoc hoi được kinh nghiệm cũng như cách thức kinh doanh của doanh nghiệp Nâng cao kỹ năng làm việc của bản thân

— Học được cách làm quen với một tập thể mới năng động, ham học hỏi, nghiêm túc vả tài giỏi ( Rất khác so với làm quen với tập thê những người bạn cùng lớp cùng tuôi ở trường)

— Có thêm nhiều mỗi quan hệ mới giúp tăng thêm những kĩ năng mềm cần thiết

— Biết cách làm việc trong l tập thé

—_ Được trải nghiệm thực tế môi trường hoạt động của một phòng ban marketing, biết được thực tế cách vận hành hoạt động của marketing giống và khác gì so với lý thuyết

3 Phạm vi thực tập

- Phạm vi không gian: Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

- _ Địa điểm: 04 Trần Văn Giáp Phường Hiệp Tân Quận Tân Phú TP Hồ Chí Minh

- Bộ phận thực tập: Bộ phận nghiệp vụ Marketing

- Thời gian: Bắt đầu từ ngày 16/7/2023

- _ Thời gian làm việc: 8h00 đến 12h00 Thứ 2 và Thứ 4 mỗi tuần

- _ Phạm vi thời gian: Dữ liệu được thu thập trong khoảng thời gian từ 2020-2022

4 Phương pháp tiếp cận công việc

— Thu thập thông tin bằng lý thuyết:

« Học được cách ghi chú thông tin khách hàng, đối tác theo phân loại khách hàng và theo từng loại sản phâm doanh nghiệp kinh doanh khác nhau

« Học được cách ghi chú thông tin khách hàng, đối tác theo phân loại khách hàng dựa trên nhu cầu khách hàng khác nhau.( Khách hàng cá nhân với khách hàng doanh nghiệp)

— Thu thập thông tin bằng số liệu:

« _ Học được cách ghi chú thông tin các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty

« _ Học được cách ghi chú thông tin số lượng sử dụng của khách hàng giảm hoặc tăng , phát sinh mới có tiềm năng để đánh giá tình hình của khách hàng => làm căn cứ cơ sở đề hiểu được nhu cầu của khách

— Thu thập thông tin liên quan đến: cách thức liên hệ với khách hàng (email, tel, ) , các kênh cung cấp

— Theo dõi khách hàng, học hỏi được cách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Đánh giá hiệu quả công việc, nếu có sai sót trong quá trình làm việc thì có thể thăm dò thêm

ý kiến của đồng nghiệp có thâm niên và nhiều kinh nghiệm

5 Bồ cục bài thực tập

Bồ cục của bài báo cáo thực tập nghề nghiệp gồm 3 phan:

Chương I: Tổng quan về Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

Chương 2: Mô tả chỉ tiết quy trình nghiệp vụ và địch vụ tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

Chuơng 3: Bài học kinh nghiệm cho bản thân sau khi thực hiện chương trình thực tập tại Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

CHUONG 1: GIOI THIEU DOANH NGHIEP CONG TY TNHH DICH VU

GIAO DUC THE TUTORS 1.1 Khái quát về Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

I.1.I Thông tín chung

IELTS The Tutors là một trung tâm anh ngữ chuyên về việc đảo tạo và luyện thi kỳ thi IELTS Với tầm nhìn đem đến chất lượng giảng dạy tốt nhất và giúp học viên đạt được kết quả cao như mong doi trong ky thi IELTS, IELTS TheTutors da khang định vị thế của mình trong lĩnh vực giáo dục luyện thi [ELTS tạikhu vực TPHCM vả toàn quốc

Ngành giáo dục luyện thì [ELTS tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là tại thành phố Hồ Chí Minh - một trung tâm văn hóa, kinh tế và giáo dụchàng đầu của đất nước Sự tăng trưởng về du học và nhu cầu cải thiện tiếng Anh đã tạo ra nhiều

cơ hội gợi mở cho các trung tâm luyện thi [IELTS như trung tâm Anh ngữ IELTS The Tutors

Với mục tiêu đem đến chất lượng giảng dạy và phục vụ tốt nhất, IELTS The Tutors đã đạt được sự tin tưởng và uy tín từ phía học viên Điều này đã giúp côngty nhanh chóng mở rộng và tăng cường thị phần trong lĩnh vực giáo dục và hỗ trợluyện thi IELTS tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Tuy nhiên, thị trường giáo dục luyện thị IELTS tại khu vực TPHCM và toàn quốc cũng đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ khác Có nhiều trung tâm luyện thi IELTS có uy tín và kinh nghiệm đã tồn tại từ trước đó, cùng với sự xuất hiện của những trung tâm mới nhập cuộc Điều này đòi hỏi IELTS TheTutors phải nỗ lực không ngừng đề duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ranhững điểm đặc biệt và định vị riêng biệt trong lòng khách hàng tiềm năng của trung tâm

Với tốc độ phát triển của ngành giáo dục luyện thi IELTS và nhu cầu ngày càng tăng về việc chuẩn bị cho kỳ thi quốc tế, IELTS The Tutors sẽ tiếp tục nỗ lựcđể trở thành một địa chỉ tin cậy và ưu tiên của học viên khi chọn một trung tâm luyện thị IELTS chất lượng và hiệu quả

THE @|

Hinh 1 1: Logo cua Cong ty TNHH Dich Vụ Giáo Dục The Tutors

Nguon: Céng ty TNHH Dich Vu Gido Duc The Tutors

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Giáo dục The Tutors

Tên quốc tế: THE TUTORS EDUCATION SERVICE COMPANY LIMITED Tên viết tat: THE TUTORS EDUCATION SERVICE CO., LTD

Địa chỉ: Số 04, Trần Văn Giáp, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP HCM

Người đại điện pháp luật: Ông Nguyễn Lê Minh Chí

9

sự quan tâm, sự hiệu biệt và sự ủng hộ, chia sé từ đông nghiệp, giáo viên va học viên với nhau

Sứ mệnh của IELTS The Tutors được thê hiện qua 3 điều:

NURTURE SPIRITS - Nuôi dưỡng tĩnh thần học tập một cách tự giác, tự lập va tự do giúp việc giảng dạy và học tập có hiệu quả hơn: IELTS The Tutors không chỉ đào tạo kiến thức, mả còn tạo điều kiện để học viên phát triển tinh thần

tự chủ, sáng tạo và tự do trong việc học tập Trung tâm khuyến khích sự tự nhìn nhận và tự rèn luyện, giúp học viên trở thành những người học tự động và có khả năng thích ứng với mọi tình huống

OPTIMIZE CAPACITY - Tối ưu hóa mọi khả năng bằng việc vận dụng

lý thuyết vào thực tế, luôn sáng tạo và đôi mới các phương pháp học tập và giảng dạy để giúp chính bản thân mỗi người tốt hơn mỗi ngày: Trung tâm không ngừng

nỗ lực tìm kiếm những cách tiếp cận học tập theo phương thức tiên tiến và hiệu quả nhất IELTS The Tutors kết hợp lý thuyết với thực tế và áp dụng những phương pháp học tập sáng tạo và đôi mới để giúp học viên phát triển tối đa khả năng của

bản thân mình

WIN EVERY SITUATION - Luôn luôn giúp cá nhân nghĩ tới việc tìm cách đề giải quyết vấn đề/tình huống, luyện tập cho mỗi người khả năng linh hoạt trong tư duy để mình có đạt được mục đích/mục tiêu: Trung tâm khuyến khích học viên phát triển tư duy linh hoạt và khả năng giải quyết vẫn đề, giúp họ tự tin và thành công trong mọi tình huống Ielts The Tutors luôn sẵn sảng cung cấp cho học viên các công cụ và kỹ năng cần thiết để đối mặt và vượt qua mọi thách thức trong học tập vả cuộc sống

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty IELTS The Tutors được thành lập vào ngày 01/07/2020 với mục tiêu đào tạo và luyện thi IELTS cho các lứa tuổi Với sứ mạng hướng dẫn và đảo tạo toàn diện về kiến thức, kỹ năng và con người, IELTS The Tutors cung cấp các khóa học luyện thi IELTS, khóa nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh, và các khóa học kỹ năng khac cung voi dich vu gia su 1-1

Một điểm nổi bat cua IELTS The Tutors la lớp học được giới hạn chỉ tối đa

5 học viên một lớp, đây là một ưu điểm so với các hệ thống đào tạo Anh ngữ khác

10

Cong ty dat muc tiéu mang lai chat lượng giảng dạy tốt nhất và dịch vụ chăm sóc học viên tận tâm Nhờ vào sự tin tưởng vả uy tín từ phía học viên, IELTS The Tutors đã nhanh chóng mở rộng và tăng cường thị phần trong lĩnh vực giáo dục luyện thị IELTS tại địa bàn TPHCM

Trụ sở chính của IELTS The Tutors đặt tại số 04 Trần Văn Giáp, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TPHCM Tên gọi "IELTS The Tutors" được lựa chọn với mong muốn mang đến một trải nghiệm giống như người bạn đồng hành thay

vì chỉ là những lớp học truyền thống

IELTS The Tutors hướng đến đối tượng khách hàng chính là các bạn học sinh và sinh viên trên toàn quốc, đồng thời hợp tác với các trường học uy tín tại các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nang, Hai Phong và nhiều đối tác thân thiết khác như trường Đại học Ngoại thương CSII, Đại học UEH, Đại học FPT, trường THPT Nguyễn Thượng Hiên, và nhiều trường khác Sự tương tác với các đối tác này giúp IELTS The Tutors nắm bắt nhu cầu của học sinh và sinh viên

và cung cấp các chương trình học phù hợp

The Tutors đã trải qua 3 giai đoạn:

Giai đoạn 2018-2020 của công ty IELTS The Tutors đánh dấu bằng việc thành lập cơ sở đầu tiên tại số 04 Trần Văn Giáp và bắt đầu hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giáo dục Trong thời gian này, Tutors đã hoàn thiện và công bố mô hình ISR (Interactive Learning) với giáo trình độc quyền Interactive Learning M6 hinh nay đã được áp dụng trong quá trình giảng dạy tại trung tâm và các bạn học viên đã đạt được những thành tích xuất sắc, đạt điểm

TELTS từ 6.5 trở lên

Tiếp theo, trong giai đoạn 2021, trung tâm đã hợp tác với các trường học đối tác để mở rộng các lớp học chỉ nhánh, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập của các bạn học sinh và sinh viên ở khu vực xa trung tâm Điều này đã giúp tăng tông số học viên mới lên trên 40 người mỗi tháng

Từ năm 2022 đến nay, Tutors đã tập trung mạnh vào công tác truyền thông

và hợp tác với các trường học tiềm năng trên toàn quốc, đặc biệt là tại TPHCM Trung tâm đã ký kết các hợp đồng tài trợ chương trình dành cho học sinh và sinh

11

viên, cung cấp các buôi thi thử IELTS miễn phí nhằm giúp các bạn có cơ hội kiểm tra trình độ thực tế của bản thân

Ngoài ra, IELTS The Tutors đã chuyên hướng mục tiêu khách hàng không chỉ tập trung ở TPHCM mà còn mở rộng đến cả Việt Nam và cả các bạn học tập, sinh sống và làm việc tại nước ngoài Trung tâm cung cấp khóa học recording trên nền tảng website study-space, cho phép các bạn học viên tiếp cận và học tập theo phương pháp này

Trên cơ sở những thành tựu đã đạt được, Tutors tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh Hiện nay, công ty đang xây dựng một ứng dụng di động tương tác, cho phép học viên tiếp cận tài liệu học, luyện tập vả giao tiếp với giáo viên một cách thuận tiện Ứng dung nay sẽ mang đến cho học viên trải nghiệm học tập linh hoạt và tiện lợi, giúp họ tiếp tục nâng cao kỹ năng tiếng Anh của bản than minh moi luc, moi nơi

Bén canh do, IELTS The Tutors đang khám phá các cơ hội hợp tác với các

tô chức giáo dục quốc tế để mang đến cho học viên những chương trình học tập đa dạng và cơ hội du học, gắn kết với cộng đồng quốc tế Trung tâm hiểu rằng việc tiếp xúc với môi trường học tập đa văn hóa sẽ giúp học viên phát triển kỹ năng giao tiếp và mở rộng tầm nhìn về thế giới

Đồng thời, công ty cũng không ngừng tăng cường đội ngũ giáo viên chất lượng cao, đảm bảo rằng họ có kiến thức chuyên môn sâu, trình độ sư phạm đạt tiêu chuân và khả năng giao tiếp tốt IELTS The Tutors cung cấp cho giáo viên một môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích họ tham gia các khóa đảo tạo chuyên môn đề nâng cao trình độ giảng dạy

Với sứ mệnh giúp đỡ học viên phát triển khả năng tiếng Anh và đạt được mục tiêu cá nhân, IELTS The Tutors cam kết tiếp tục cung cấp những giải pháp học tập tối ưu và tận hưởng một môi trường học tập ấm cúng và đầy cảm hứng

Trung tâm hy vọng có thê tiếp tục truyền cảm hứng và đồng hành cùng các học viên trên hành trình chính phục tiếng Anh, giúp họ vươn tới những thành công mới trong cuộc sông và sự nghiệp của minh

: a era te ls gy 61 shin 07 sản tore Ôi ar ad ie

£ W lấy bằng tiếng Ví TUTORS GIÁO DỤCTHE JC É ⁄

+ HE sá4 Việt Tân, Quận Tân đó kak |CMMnN < :

Tanphổ Tổ cw tants) Dt ih on, Pht Phú, i 4

BỀ-S77 1.5 =wearer'0e8 $ ate thes php kệ chí gi „3È 0B à oR `

By poe hig, > |

» Mẹ và ên: NGUYÊN LÊ MINH CHÍ ROR “ơi tate Rom ở X

NT ae bie gaat pterieeaate Pesrawecne te DỀn z-

lag TT HC đan icl.dleg

lam L VKT 71/7 -0ueg/hg"

inch en Ig: 290 beng Hod Tin Ph

ý Hổ Pci POROR ON bt Ky]

ge al Ps Ta ke eta l0 9e TUẦN buổi

Hình 1 2: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp của công ty

(Nguồn: Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tufors)

13

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh — dịch vụ

Đặc điểm kinh doanh sản xuất của trung tâm anh ngữ IELTS The Tutors là cung cấp các dịch vụ luyện thi và nâng cao kỹ năng tiếng Anh, đặc biệt là chuẩn

bị cho kỳ thi IELTS Trung tâm tập trung vào việc giúp học viên đạt được điểm số cao trong kỳ thi IELTS, từ đó mở ra nhiều cơ hội học tập và nghề nghiệp của học viên trong tương lai

Các sản phẩm chính của trung tâm IELTS The Tutors bao gồm: Lớp học luyện thi IELTS ONLINE: Đây là lớp học trực tuyến dành cho những học viên có thời gian linh hoạt hoặc không thê tham gia lớp học trực tiếp tại trung tâm IELTS The Tutors Học viên có thể tham gia qua Internet và được hướng dẫn bởi giảng viên chuyên nghiệp Lớp học này giúp cải thiện các kỹ năng ngôn ngữ cần thiết dé đạt điểm số cao trong kỳ thi lấy bằng cấp IELTS

Lớp học luyện thi IELTS OFFLINE: Đây là lớp học trực tiếp tại trung tâm, giúp học viên tương tác trực tiếp với giảng viên và các bạn học viên khác Lớp học này tập trung vào việc rèn luyện các kỹ năng nghe, nói, đọc và viết cần thiết để vượt qua kỳ thi IELTS

Lớp học luyện thi IELTS HYBRID: Đây là lớp học kết hợp giữa hình thức trực tuyến và trực tiếp, mang đến sự linh hoạt cho học viên về thời gian vả địa điểm học tập Học viên có thê tham gia lớp học trực tuyến hoặc tại trung tâm tùy theo sự tiện lợi của minh

Lớp gia sư 1-1: Đây là dịch vụ gia su cá nhân, nơi học viên được hướng dẫn một cách tận tâm và tùy chỉnh theo nhu cầu của mình Giảng viên sẽ tập trung vào các khía cạnh mà học viên cần cải thiện và đưa ra phương pháp học tập hiệu quả

Lớp luyện kĩ năng chuyên biệt: Đây là lớp học tập trung vảo việc rèn luyện và cải thiện các kỹ năng tiếng Anh cụ thẻ, như nghe hiểu, phát âm, từ vựng, ngữ pháp, viết hay đọc Các lớp học này giúp học viên xây dựng nên tảng vững chắc trong từng khía cạnh của tiếng Anh được sử dụng trong kì thí IELTS Lớp chấm chữa bài: Đây là dịch vụ chấm và chữa bài viết cho ky thi IELTS Học viên có thê gửi bai viết của mình cho giảng viên để nhận phản hồi và gợi ý cải thiện Dịch vụ này giúp học viên làm quen với cấu trúc và yêu cầu của kỳ thi IELTS, từ đó nâng cao khả năng viết, từ vựng, ngữ pháp và đạt điểm số tốthơn Tổng quan, IELTS The Tutors cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ

đa dạng nhằm hỗ trợ học viên chuẩn bị cho ky thi IELTS mét cach toan diện vả hiệu quả Từ việc học trực tuyến đến học trực tiếp, từ lớp học chung đến gia sư cá nhân, trung tâm đảm bảo đáp ứng nhu cầu học tập của từng học viên và giúp họ đạt được kết quả cao trong kỳ thi quan trọng này

IELTS The Tutors đáp ứng nhu cầu học tập đa đạng của học viên thông qua một loạt các sản phâm và dịch vụ đa đạng như lớp học trực tuyến và trực tiếp, gia

sự I-L, lớp luyện kỹ năng chuyên biệt và dịch vụ chấm chữa bài Sự đa dạng này mang lại sự linh hoạt và tùy chỉnh cho học viên, giúp họ tiếp cận kiến thức và tương tác với giáo viên một cách hiệu quả nhằm đạt được kết quả cao như mong doi trong ky thi IELTS quan trong

1.1.4 Co cau té chire doanh nghiép

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tô chức

Cơ cấu tô chức quản lý của Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors được trình bảy qua hình dưới đây:

BAN LANH DAO

1

ACADEMIC MANAGER MANAGER HỌC VỤ CHÍNH/HÀNH CHÍNH MANAGER Ramm MARKETING L SALES

GIAO VIEN EXECUTIVE EXECUTIVE

Ban lãnh đạo & CEO: Ban lãnh đạo có Ông Nguyễn Lê Minh Chí làm CEO với nhiệm vụ đưa ra các kế hoạch chiến lược, chiến thuật ngắn hạn và dài hạn cũng như những mục tiêu cho công ty Giám sát chặt chế các hoạt động công ty

Bộ phận Academic cua IELTS The Tutors: đảm nhận nhiệm vụ cung cấp giảng dạy chất lượng và hỗ trợ học viên trong việc đạt được mục tiêu IELTS Giảng viên chuyên nghiệp giảng dạy kiến thức và kỹ năng IELTS, trong khi trợ giảng hỗ trợ quản lý lớp học và cá nhân hóa việc học Bộ phận còn nghiên cứu và phát triển phương pháp giảng dạy mới, đảm bảo chất lượng và đáp ứng tiêu chuẩn đánh giá cua IELTS Muc tiêu chính là grúp học viên thành công trong ky thi IELTS va phat triển kỹ năng tiếng Anh toàn diện

Phòng Marketing tại IELTS The Tutors: có các chức năng chính gồm: nghiên cứu thị trường, quảng cáo và truyền thông, quản lý thương hiệu, chiến lược tiếp thị, và quản lý mối quan hệ khách hàng

Phong Sales tai IELTS The Tutors: nhiém vu chinh là tìm kiém va thu hút học viên mới, tư vân và giới thiệu các khóa học phù hợp, xử lý yêu câu và giao dịch của khách hàng, và duy trì quan hệ khách hàng để tạo ra doanh thu cho trung tâm thông qua các hoạt động triển khai theo kế hoạch đã có sẵn

Bộ phận Học vụ/CSKH tại IELTS The Tutors có nhiệm vụ hỗ trợ và chăm sóc học viên Chức năng của bộ phận này bao gồm cung cấp thông tin khóa học, tư vân học viên, quan lý thông tin cá nhân, và giải quyết các yêu câu và thắc mắc của học viên

Bộ phận tài chính/hành chính: Thực hiện chức năng công tác văn thư lưu trữ, quản lý con dâu và các giây tờ pháp lý liên quan đên việc vận hành của công

ty, đảm bảo tốt trang thiết bị, phương tiện làm việc,

1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp trong các năm gần đây

1.2.1 Quy mô tài sản

Bang | 1: Quy mô tài sản của công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

Đơn vị: triệu đồng

Nguồn: Phòng kỄ toán - Céng ty TNHH Dich Vu Gido Duc The Tutors, 2022

Số liệu về tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Duc The Tutors được thẻ hiện trong Bảng 1.1 Tài sản của công ty đã tăng ấn tượng với quy mô ban đầu là

215 triệu đồng ở 2020 Trong đó tài sản ngăn hạn tăng nhẹ từ I5 triệu đồng ở năm 2020 lên

18 triệu đồng nhưng tải sản dài hạn lại có xu hướng giảm do hao mòn của tài sản cô định