Tầm quan trọng của việc thực hiện Đạo Đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH TẾ, LUẬT VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN BỘ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC TÊN ĐỀ TÀI: TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC THỰC HIỆN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH TẾ, LUẬT VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC

KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

BỘ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

TÊN ĐỀ TÀI:

TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC THỰC HIỆN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH

NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Việt Hưng

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thùy An

31211022969

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 20244

MỤC L C Ụ

L I MỜ Ở ĐẦ 1 U

CHƯƠNG I ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH 2

1.1 Định nghĩa đạo đức kinh doanh 2

1.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh 2

1.3 Thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam 3

CHƯƠNG II TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (CRS) 5

2.1 Định nghĩa của CSR 5

2.2 Vai trò c a trách nhi m xã h i c a doanh nghi p ủ ệ ộ ủ ệ 5

2.3 Th c tr ng trách nhi m xã h i c a doanh nghi p ự ạ ệ ộ ủ ệ ở Việt Nam 6

CHƯƠNG III MỐ I QUAN HỆ GI ỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘI TRONG SỰ PHÁT TRIỂN B N VỮNG CỦA DOANH Ề NGHI P Ệ 8

3.1 Tương quan giữa đạo đức kinh doanh và CSR 8

3.2 Tác động của đạo đức kinh doanh và CSR đến sự phát triển bền vững c a doanh ủ nghi p ệ 9

CHƯƠNG IV THÁCH THỨC VÀ KHUYẾN NGHỊ 10

4.1 Thách th c khi áp dứ ụng đạo đức kinh doanh và CSR 10

4.2 Khuy n ngh cho doanh nghi p ế ị ệ 11

CHƯƠNG V KẾT LUẬN 12

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả 13

1

LỜI MỞ ĐẦU

Đạo đức trong kinh doanh và trách nhiệm xã hội được coi là hai trụ cột hành vi trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh là tập hợp những nguyên tắc, chuẩn mực về hành vi ứng xử được doanh nghiệp xây dựng

và thực hiện nhằm đảm bảo tính nhân văn, tính thống nhất trong nghiệp vụ kinh doanh của cả tập thể cũng như cá nhân từng nhân viên Trách nhiệm xã hội là triết

lý về ý thức hành vi mà xã hội tin rằng trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp

sẽ không đi ngược lại những giá trị, chuẩn mực văn hóa và xã hội

Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay, đạo đức và trách nhiệm xã hội không chỉ là những khái niệm trừu tượng mà còn là những yếu tố quan trọng quyết định

sự thành công và bền vững của doanh nghiệp Với sự phát triển mạnh mẽ của thông tin và truyền thông, yêu cầu về sự minh bạch và đạo đức trong hoạt động kinh doanh ngày càng trở nên nghiêm ngặt hơn Các doanh nghiệp bây giờ không chỉ cần chứng minh hiệu quả kinh tế mà còn phải thể hiện sự tôn trọng đối với các nguyên tắc đạo đức và trách nhiệm với cộng đồng Điều này đòi hỏi một sự cân nhắc kỹ lưỡng giữa việc theo đuổi lợi nhuận và việc giữ vững nguyên tắc đạo đức, tạo ra một thách thức nhưng cũng là cơ hội để doanh nghiệp định hình lại giá trị cốt lõi và mục tiêu dài hạn của mình

Trong bối cảnh đó, bài tiểu luận “Tầm quan trọng của việc thực hiện đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp” sẽ tập trung khai thác tầm quan trọng của việc áp dụng đạo đức kinh

doanh và trách nhiệm xã hội, cũng như cách thức mà những nguyên tắc này tác động đến quá trình phát triển của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh toàn cầu hiện đại

2

CHƯƠNG I ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH

1.1 Định nghĩa đạo đức kinh doanh

Từ những ngày đầu của lịch sử loài người, đạo đức đã được nuôi dưỡng bởi tôn giáo, văn hóa và triết lý, phản ánh qua cam kết với công bằng và trách nhiệm Thuật ngữ "ethics" từ gốc Hy Lạp ethiko và ethos, nghĩa là phong tục, đã vang vọng qua lời dạy của Aristoteles về sự hòa quyện giữa tính chất và hành động Trong bản sắc của mỗi cá nhân và, mở rộng ra, của doanh nghiệp, đạo đức là tiếng nói phản chiếu đặc tính và hành vi

Đạo đức kinh doanh, một truyền thống lâu đời như chính thương mại, đã được ghi chép từ thời Bộ luật Hammurabi với các quy định rõ ràng về thực hành thương mại Aristoteles, qua "Politics" và giáo lý của đạo Do Thái cùng Thiên chúa giáo đều nhấn mạnh quy tắc đạo đức trong kinh doanh, khẳng định đây không chỉ là lịch sử mà còn là bản chất tiếp tục hướng dẫn thế giới thương mại ngày nay

Trong hành trình tri thức, đạo đức kinh doanh chỉ bắt đầu được chính thức nhận dạng khoảng vài thập kỷ trước, một nhánh ngọn non trẻ trên cổ thụ triết học Norman Bowie, tiên phong trong ngành, đã gieo mầm cho ý tưởng này tại một diễn đàn khoa học năm 1974 Từ đó, đạo đức kinh doanh mọc rễ sâu trong đối thoại của những người đứng đầu doanh nghiệp, công nhân, học giả, và lan rộng

ra khắp toàn cầu, đặt ra những câu hỏi sâu sắc về lẽ phải trong thế giới thương mại

Xung đột giữa lợi ích kinh tế và nguyên tắc luân lý là không tránh khỏi Doanh nghiệp giữa bài toán tăng lợi nhuận và cắt giảm chi phí đối mặt với mong đợi xã hội về công ăn việc làm và môi trường lành mạnh Trong bức tranh toàn cảnh này, những người quản lý đứng trước nhiệm vụ khó khăn: tìm điểm cân bằng giữa lợi ích doanh nghiệp và các bên liên quan

Giữa muôn trùng quan niệm, một định nghĩa về đạo đức kinh doanh xuất hiện, giản dị nhưng vẫn thấm đượm sự phong phú: là những nguyên tắc chung nhằm hướng dẫn hành xử trong thương trường Phillip V Lewis, qua nghiên cứu của mình, đã thêm vào bản đồ tri thức một nghĩa rộng lớn của đạo đức kinh doanh, một định nghĩa mô tả không chỉ những hành vi mà cả tâm huyết và trách nhiệm của tổ chức trong các tình huống cụ thể: “Đạo đức kinh doanh là tất cả những nguyên tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức hoặc luật lệ để cung cấp chỉ dẫn về hành vi ứng xử chuẩn mực và sự trung thực (của một tổ chức) trong những trường hợp nhất định”

1.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh là một yếu tố quan trọng của hoạt động doanh nghiệp vì nó giúp xây dựng lòng tin và uy tín, đồng thời củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các bên liên quan như khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư, và cộng đồng Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng đạo đức kinh doanh đóng vai trò chủ chốt trong

3

việc hình thành và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững

Theo "The Role of Ethics in 21st Century Organizations" đăng trên Journal

of Business Ethics, việc tuân thủ nguyên tắc đạo đức kinh doanh giúp giảm bớt rủi ro pháp lý và tài chính bằng cách hạn chế việc vi phạm các quy định pháp luật

và tiêu chuẩn ngành Điều này không chỉ giảm thiểu khả năng phát sinh các vấn

đề pháp lý, mà còn cải thiện hình ảnh công ty trong mắt công chúng

Một bài báo khác từ Harvard Business Review, "Why 'Good' Managers Make Bad Ethical Choices," đưa ra lập luận rằng các quyết định đạo đức tốt có thể dẫn đến lợi ích cạnh tranh, vì khách hàng ngày càng ưu tiên mua sắm từ các thương hiệu có trách nhiệm xã hội Khi doanh nghiệp thực hiện các chính sách đạo đức một cách rõ ràng và minh bạch, chúng thể hiện cam kết với xã hội và môi trường, điều này có thể thu hút và giữ chân khách hàng

Ngoài ra, theo tài liệu "Corporate Social Responsibility and Financial Performance: Correlation or Misspecification?" xuất bản trên Strategic Management Journal, có mối liên hệ giữa đạo đức kinh doanh và hiệu suất tài chính của doanh nghiệp Các công ty có cam kết mạnh mẽ với đạo đức thường quản lý rủi ro tốt hơn và tạo ra lợi ích lâu dài cho cổ đông

Đạo đức kinh doanh cũng tạo ra môi trường làm việc tích cực, giúp thu hút

và giữ chân nhân tài Nhân viên có xu hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp khi

họ cảm thấy tự hào về giá trị và nguyên tắc mà doanh nghiệp của họ đại diện Theo một nghiên cứu trong Academy of Management Journal, "Employee Commitment and Motivation: A Conceptual Analysis and Integrative Model" sự tận tâm của nhân viên có liên quan mật thiết với đạo đức và giá trị cốt lõi của công ty họ làm việc cho

1.3 Thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam

Đạo đức kinh doanh là một vấn đề ở nước ta Các vấn đề như đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp mới chỉ nổi lên khi VN thực hiện chính sách đổi mới và tham gia vào quá trình quốc tế hóa và toàn cầu hóa vào năm 1991 Trước đó, trong thời kinh tế kế hoạch tập trung những vấn đề này chưa bao giờ được nhắc tới mọi hoạt động trong xã hội đều phải tuân thủ quy định của nhà nước nân những phạm tù trên là không cần thiết

Tuy nhiên, kể từ khi VN tham gia quốc tế hóa, có nhiều phạm trù mới được xuất hiện như: quyền sở hữu trí tuệ, an toàn thực phẩm, đình công, thị trường chứng khoán…và vì thế khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên phổ biến hơn trong

xã hội Sự phát triển của kinh tế xã hội, hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo tiền đề cho việc sản xuất ra nhiều của cải, vật chất cho xã hội, mở rộng và đa dạng hoá các mặt hàng và dịch vụ Việc Việt Nam trở thành thành viên WTO tạo điều kiện tham gia thị trường toàn cầu sẽ là động lực cho các Doanh nghiệp phấn đấu nhiều hơn nữa để tồn tại và phát triển, người tiêu dùng có nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn hàng hoá, dịch vụ Bên cạnh những Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh bền vững, quan tâm và giữ giá thương hiệu của mình Doanh nhân vừa có Tâm

4

vừa có Tài thì không ít các Doanh nghiệp hiện nay chỉ nhìn thấy cái lợi trước mắt, sản xuất ở dạng “chộp giật” thậm chí làm giả nhãn, mác, giảm chất lượng lừa dối người tiêu dùng

Gần đây, sự nhận thức và đánh giá về giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam đã chứng kiến những bước tiến đáng kể Brand Finance, một tổ chức định giá thương hiệu toàn cầu có trụ sở ở Anh, phối hợp với Mibrand Vietnam, đã công bố Bảng xếp hạng 100 thương hiệu giá trị nhất tại Việt Nam cho năm 2023, mang thông điệp "Phát triển xanh Cách tiếp cận phù hợp - cho các thương hiệu Việt" Trong bối cảnh đó, một số thương hiệu lớn như Viettel, Vinamilk, và FPT đã làm chủ được câu chuyện thương hiệu của mình thông qua việc nâng cao giá trị thương hiệu một cách ấn tượng Viettel, với giá trị thương hiệu đạt 8,9 tỷ USD, Vinamilk tăng từ 2,8 tỷ USD năm 2022 lên đến 3 tỷ USD, tiếp tục khẳng định vị thế là thương hiệu thực phẩm dẫn đầu trong danh sách top

100, cho thấy rằng việc đầu tư vào các chiến lược phát triển bền vững và thân thiện với môi trường đang trở thành một yếu tố then chốt cho sự thành công trong kinh doanh

5

CHƯƠNG II TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (CRS)

2.1 Định nghĩa của CSR

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) không chỉ là một điều kiện tiên quyết cho sự phát triển bền vững mà còn là bản chất của việc kinh doanh có đạo đức trong thời đại ngày nay Khái niệm này, mặc dù đã được nhắc tới từ thế kỷ XIX, nhưng phải đến thế kỷ XX, nhất là qua các công trình nghiên cứu của Keith Davis vào năm 1973 và sau đó là Archie Carroll năm 1999, mới thực sự được phát triển

và mở rộng, nhấn mạnh không chỉ trách nhiệm kinh tế mà còn cả pháp lý, đạo đức và từ thiện của doanh nghiệp đối với xã hội

Keith Davis đã mô tả CSR là sự quan tâm và phản ứng của doanh nghiệp đối với các vấn đề vượt lên trên yêu cầu pháp lý, kinh tế, công nghệ, trong khi Archie Carroll đưa ra một khung cảnh rộng lớn hơn, cho rằng doanh nghiệp cần đáp ứng kỳ vọng của xã hội ở mọi mức độ và thời điểm Matten và Moon vào năm 2004 cũng đã mở rộng khái niệm này bằng cách coi CSR là một "khái niệm chùm", bao gồm đạo đức kinh doanh, từ thiện doanh nghiệp, công dân doanh nghiệp, tính bền vững và trách nhiệm môi trường

Theo Ủy ban Kinh tế Thế giới về Phát triển bền vững, CSR là cam kết của doanh nghiệp hành động có đạo đức và đóng góp cho sự phát triển kinh tế cũng như cải thiện chất lượng cuộc sống cho người lao động, gia đình họ và toàn xã hội

Trong khi đó, việc tuân thủ pháp luật được xem như một phần quan trọng của trách nhiệm cơ bản của doanh nghiệp trong mô hình hệ thống cấp bậc CSR của Archie Carroll Nếu doanh nghiệp không tuân thủ pháp luật, tức là đã vi phạm các quy định pháp luật và không thực hiện được trách nhiệm xã hội của mình Điều này nhấn mạnh rằng, tuân thủ pháp luật không chỉ là một yêu cầu cơ bản mà còn là một nền tảng vững chắc cho mọi hoạt động CSR

Như vậy, CSR là một chuyến hành trình dài hơi mà mỗi doanh nghiệp cần phải cam kết theo đuổi, không chỉ vì lợi ích kinh tế ngắn hạn mà còn vì một tương lai bền vững cho cả doanh nghiệp và xã hội

2.2 Vai trò của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp không chỉ tìm kiếm cơ hội và lợi nhuận mà còn phải giúp đảm bảo đời sống của nhân viên người lao động một cách hợp lý Từ đó mới phát triển một cách bền vững được Việc áp dụng triển khai trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không những sẽ giúp cho doanh nghiệp kinh doanh được tốt hơn mà còn đảm bảo và chứng minh với khách hàng và xã hội rằng doanh nghiệp có trách nhiệm với người lao động và môi trường xung quanh

- CRS giúp gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp CSR sẽ tạo ra cơ sở thành công cho tất cả các hoạt động kinh doanh quan trọng của tổ chức Một mặt, CSR giúp các doanh nghiệp giảm thiểu chi phí sản xuất thông qua các phương pháp sản xuất an toàn, tiết kiệm Chính vì thế mà theo thống kê

6

những doanh nghiệp thành công nhất là các doanh nghiệp áp dụng tốt CRS vào thực tiễn đời sống của mình

- Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh Khi thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, sẽ cải thiện tình hình tài chính, giảm chi phí hoạt động, nâng cao uy tín, quản lý rủi ro và giải quyết khủng hoảng tốt hơn, thúc đẩy cam kết với người lao động, tăng năng suất… Bên cạnh đó nếu người lao động có các điều kiện môi trường làm việc thuận lợi sẽ thúc đẩy họ làm việc tốt hơn tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với thị trường thế giới, mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình

- Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góp phần nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sẽ giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp, doanh nhân, từ đó doanh nghiệp sẽ được hưởng nhiều lợi nhuận kinh tế CSR có thể giúp doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu và uy tín đáng kể Uy tín giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, nhà đầu tư, và người lao động

- Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góp phần thu hút nguồn lao động giỏi Lao động có năng lực là yếu tố quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm Ở các nước đang phát triển, số lượng lao động lớn nhưng đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều; do vậy việc thu hút và giữ được nhân viên có chuyên môn tốt và có sự cam kết cao là một thách thức đối với các doanh nghiệp

- Triển khai tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không những sẽ giúp cho doanh nghiệp kinh doanh tốt mà còn hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết những vấn đề mang tính chiến lược liên quan đến kinh doanh và các vấn

đề xã hội

2.3 Thực trạng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam

Tại Việt Nam, CSR, dù là khái niệm mới, đã thu hút sự quan tâm từ các bộ, ngành

và doanh nghiệp lớn, nhất là trong bối cảnh toàn cầu hóa Việc tuân thủ CSR trở nên quan trọng cho doanh nghiệp muốn mở rộng quốc tế Cụ thể, một khảo sát gần đây từ Viện Khoa học Lao động và Xã hội trên 24 doanh nghiệp ngành Giày

da và Dệt may cho thấy hiệu quả của CSR: doanh thu tăng 25%, năng suất lao động tăng từ 34,2 triệu đồng lên 35,8 triệu đồng mỗi lao động mỗi năm, và tỷ lệ xuất khẩu tăng từ 94% lên 97%

Tuy nhiên, bên cạnh đó, phải thừa nhận rằng, trong thời gian qua ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã không thực hiện một cách nghiêm túc trách nhiệm

xã hội của mình Điều đó thể hiện ở các hành vi gian lận trong kinh doanh, báo cáo tài chính, không bảo đảm an toàn lao động, sản xuất, kinh doanh hàng kém chất lượng, cố ý gây ô nhiễm môi trường Điển hình là các vụ xả nước thải không qua xử lý gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng cho các dòng sông và cộng đồng dân cư của các Công ty Miwon, Công ty Giấy Việt Trì, công ty Hyundai Vinashin

7

(Khánh Hòa), các vụ sản xuất thực phẩm chứa chất có hại cho sức khỏe con người, như nước tương có chứa chất 3 MCPD gây ung thư, bánh phở chứa phormol, thực -phẩm chứa hàn the, sữa có chứa melamine Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp vi phạm các quy định pháp luật về lương bổng, chế độ bảo hiểm, vấn đề an toàn lao động cho người lao động đã và đang gây bức xúc cho xã hội nước ta trong thời gian qua

8

CHƯƠNG III MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA

DOANH NGHIỆP 3.1 Tương quan giữa đạo đức kinh doanh và CSR

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội có mối liên hệ mật thiết với nhau, vì vậy kinh doanh có đạo đức là một phần trách nhiệm xã hội của các nhà quản trị Trong thực tế khái niệm trách nhiệm xã hội được nhiều người sử dụng đồng nghĩa với đạo đức kinh doanh Tuy nhiên giữa chúng có sự phân biệt:

- Trách nhiệm xã hội là những nghĩa vụ mà một doanh nghiệp hay cá nhân nhà quản trị phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác độngt ích cực và giảm thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội đó là

sự cam kết của doanh nghiệp hay nhà quản trị đối với xã hội Trách nhiệm

xã hội quan tâm đến tác động của các quyết định về mặt tổ chức

- Đạo đức kinh doanh đề cập đến những quy tắc ứng xử được cân nhắc kỹ lưỡng về mặt tổ chức của doanh nghiệp làm cơ sở cho việc ra quyết định trong quan hệ kinh doanh Đạo đức kinh doanh đề cập đến các nguyên tắc, quy tắc có tác dụng chi phối quyết định của cá nhân hay tập thể

Mặc dù vậy, trên thực tế, đạo đức kinh doanh thẩm thấu vào tất cả các tầng bậc của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, nó trở thành sức mạnh, nhân tố chi phối trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, ở một chừng mức nhất định, là cái cần phải hướng tới khi tìm kiếm những chuẩn mực chung trong kinh doanh, là sự hiện thực hóa những yêu cầu luật pháp và đạo đức Nó đáp ứng tính toàn cầu hóa của thế giới hiện đại và muốn đi đến những thỏa ước chung mang tính toàn cầu,

ở đó hiện thực hóa những phẩm chất của đạo đức kinh doanh

Xét về vai trò, chức năng, cả đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đều nhằm điều chỉnh hành vi của doanh nghiệp theo hướng ngăn ngừa hành vi gây hậu quả với xã hội của cá nhân hay tổ chức trong kinh doanh, thông qua các quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức hoặc luật lệ

Đạo đức kinh doanh là sức mạnh trong trách nhiệm xã hội vì tính liêm chính và sự tuân thủ đạo đức của các tổ chức phải vượt xa cả sự tuân thủ các luật

lệ và quy định Trên thực tế, trách nhiệm xã hội góp phần vào sự tận tụy của nhân viên và sự trung thành của khách hàng – những mối quan tâm chủ yếu của bất cứ một doanh nghiệp nào để có thể tăng lợi nhuận Chỉ khi các công ty có những mối quan tâm về đạo đức trong cơ sở và các chiến lược kinh doanh của mình thì trách nhiệm xã hội mới có thể có mặt trong quá trình đưa ra quyết định hàng ngày được Với tư cách là một nhân tố không thể tách rời của hệ thống kinh tế xã hội, - doanh nghiệp luôn phải tìm cách hài hòa lợi ích của các bên liên đới và đòi hỏi, mong muốn của xã hội Khó khăn trong các quyết định quản lý không chỉ ở việc xác định các giá trị, lợi ích cần được tôn trọng, mà còn phải cân đối, hài hòa và chấp nhận hy sinh một phần lợi ích riêng hoặc lợi nhuận Chính vì vậy, khi vận