Báo cáo kiến tập phân tích chiến lược “marketing mix” và trải nghiệm thực tế tại cửa hàng ministop

Đầu tiên, xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới khoa Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Mở đã cho nhóm một cơ hội học tập và làm việc tại một môi trường chuyên nghiệp tại công ty Minis

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP: HỒ CHÍ MINH

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY

BAO CAO KIEN TAP

PHAN TÍCH CHIẾN LƯỢC “MARKETING-MIX”

VÀ TRAI NGHIEM THUC TE TAI CUA HANG

DANH SACH THANH VIEN NHOM 11.4

1 Phan Nhat Hoang 2154110105 Nhom truong

3 Nguyễn Hoàng Duy Tân 2154110362 Thanh viên

MUC LUC

MỤC TIỂU ĐỀ “TÀIÍ G5 G1 0 1 HH HH TH I0 099003 4 8

I Giới thiệu khái quát về công ty Ministop . -5-sc << csceeeseseeesseseerse 8

1.2 Sơ đồ tô chức hoạt động của doanh nghiỆP «so <3 10x 99 3 se, 10

1.3 M6 hinh SWOT của MITISEO << HT TH Ho HH HH kg 14

II Chiến lược Marketing-Mix của doanh nghiỆp - 5 ©<csccs csccsesee 17 Phân tích mô hình 7, c4 2< %4 93 195895959 93 9.104.104 n4 mg g6 17

IH Đánh giá hoạt động Marketing-MIix của doanh nghiỆp . .- 22 Vân đề tôn đọng, nguyên nhân và ỔÊ XUÂI - G4 3 395 Y1 53 09 1 9 3 1s, 22 l8 ra d1 8 8m 26

4.1 Vi tri kiétn tap sccssssescssssscssesssssesssssscsscsscescssseaceacsassaecescsecenesuceaceaseaceaseacaseaeeseaces 26

4.2 VỊ trí cửa hàng làm ViGC ssscssscsesssssscsnscssssssnncsscsessssacesassesssesassnassenssenasessaaneses 27 4.3 Công việc đảm nhận và thực hành thực tế tại cửa I1 27

4.4 Thuận lợi trong quá trình kiến tập s- «sec se seseesesexseseesesessessrssrsrsrree 32

4.5 Khó khăn trong quá trình kiến tập 33 4.6 Các kỹ năng rèn luyện được trong quá trình kiẾn tập - s sscescsecseses 34

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN:

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

NHAN XET CUA DON VI KIEN TAP:

Tp Hô Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Người hướng dẫn

LOI CAM ON

Sau quá trình thực tập trực tiếp tại cửa hàng theo sự phân công của nhà trường,

đề hoàn thành được kì kiến tập và bài báo cáo này, nhóm đã nhận được sự hỗ trợ, giúp

đỡ cũng như là quan tâm, động viên từ giảng viên hướng dẫn, nhà trường và công ty Ministop

Đầu tiên, xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới khoa Quản trị kinh doanh của Trường Đại

học Mở đã cho nhóm một cơ hội học tập và làm việc tại một môi trường chuyên nghiệp

tại công ty Ministop, qua đó tạo ra những tiền đề giúp bản thân có thê phát triên và thích nghi những công việc thuộc chuyên ngành

Tiếp theo, nhóm kiến tập xin gửi lời cảm ơn đến công ty Ministop đã tạo điều kiện đê tat

cả sinh viên ngành Marketing nói chung và thành viên của nhom 11.4 nói riêng có cơ hội

được trải nghiệm những công việc thực tế tại cửa hàng từ đó học được nhiều bài học bổ

ích cho bản thân sau này

Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy Nguyễn Hoàng Sinh, là

người đã định hướng, hỗ trợ và chỉ dẫn nhiệt tình cho nhóm trong suốt thời gian thực

hiện bài báo cáo này

Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!

LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI

Từ khi gia nhập tô chức thương mại thế giới WTO, thị trường bán lẻ Việt Nam lại trở nên

hết sức sôi động Điều này đã làm cho thị trường Việt Nam trở thành chiếc “bánh ngọt hấp dẫn” thu hút các đại gia bán lẻ nước ngoài Hiện nay, xu hướng tiêu dùng của người dân Việt Nam đang có những bước chuyền biến vô cùng tích cực Thu nhập tăng cao tạo điều kiện cho người dân quan tâm hơn đến các vấn đề về chất lượng, an toàn vệ sinh nhiều hơn,

và đặc biệt là sự tiện ích Với xu hướng “mở cửa” hội nhập thị trường bán lẻ thì kênh phân

phối: Cửa hàng tiện lợi, siêu thị (chuyên doanh hoặc tổng hợp), trung tâm thương mại sẽ tăng trưởng nhanh thay thế dần kênh phân phối truyền thống là chợ, cửa hàng tạp hóa

Do đó, các kênh phân phối bán lẻ hiện đại có tiềm năng phát triển rất lớn Cửa hàng tiện lợi là loại cửa hàng nhỏ, kinh doanh theo phương thức hiện đại, có ưu điểm hơn các siêu thị về vấn đề đầu tư mặt bằng, vốn, Mặt khác, vừa đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng hiện đại đang thay đôi, vừa phù hợp với thói quen đi mua hàng ở tạp hóa của người dân Việt Nam Vì thế, loại hình cửa hàng tiện ích này vẫn còn rất nhiều đất và tiềm năng đề phát

triển Bên cạnh đó, nhóm kiến tập còn nhận thấy rằng “Chiến lược Marketing-Mix” ngày

nay là một công cụ quan trọng để giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu trong thị trường hiện nay Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp sẽ có những chiến lược khác nhau phù hợp với điều kiện và thế mạnh của họ Qua đó, nhóm kiến tập muốn tìm hiểu, phân tích chiến lược Marketing-Mix của Công ty TNHH Ministop đề có cái nhìn tổng quan, sâu sắc hơn, tìm ra những điểm mạnh, vấn đề còn tồn đọng, từ đó đưa ra những đề xuất và giải pháp phù hợp cho cửa hàng dựa trên nguyên nhân của các vân dé ton đọng

MUC TIEU CUA BAI BAO CAO

- Nêu lên các vấn đề còn tồn động và nguyên nhân của các vấn đề đó trong hoạt động Marketing-Mix cua cong ty Ministop

- Đưa ra hướng giải quyết và đề xuất chiến lược Marketing phù hợp cho công ty Ministop

- Mô tả những trải nghiệm thực tế khi thực hiện kiến tập tại cửa hàng

I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÉ CÔNG TY MINISTOP

Thông tm công ty:

Tên công ty: CÔNG TY TNHH MINISTOP

Tổng giám đốc : Ohshima Nobuo

Địa chỉ: Tầng 21, Đại học Hồng Bàng, 215 Điện Biên Phủ, phường 15, quận Bình

MINISTOP là chuỗi cửa hàng tiện lợi, với mô hình kinh doanh những cửa hàng nhỏ

mang tính chiến lược, MINISTOP tự hào là một thành viên của tập đoàn AEON - nhà

bán lẻ hàng đầu tại Nhật Bản Cửa hàng đầu tiên đã được khai trương vào tháng cùng năm, có tên là Okurayama (hiện đã đóng cửa) Đặc điểm của cửa hàng là ngoài khu vực bán đồ ăn, thức uống, các thực phẩm đồ dùng thiết yếu, Ministop còn có khu vực phục

vụ bán đồ ăn nhanh, chế biến tại chỗ và một khu vực dành cho khách hàng nghỉ ngơi ăn

uống Sau khoảng thời gian dài hoạt động và phát triên, áp dụng chính sách nhượng

8

quyên, đến nay Ministop đã trở thành một đối tac uy tin trong mắt rất nhiều người tiêu dùng Số lượng cửa hàng ngày càng được mở rộng bao gồm 2255 cửa hàng trong nước

và hơn 5000 cửa hàng tại nước ngoài với một số nước tiêu biêu như: Hàn Quốc, Trung Quốc, Việt Nam, Singapore Qua đó giúp Ministop trở thành thương hiệu cửa hàng tiện lợi đứng thứ 4 tại Nhật Bản Sự thành công và phát triển của Ministop không chỉ nằm ở

không gian , mô hình kinh doanh độc đáo mà còn nằm ở những sản phẩm đặc trưng của

thương hiệu như món kem tươi đã từng nhận được “Giải thưởng vàng” từ viện kiểm định chất lượng Quốc tế Monde Selection hay là món tráng miệng đạt tiêu chuẩn uy tin quốc

tế với giá bình dân Ngoài ra, Ministop luôn đề cao tiện ích cho khách hàng thông qua

việc cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như wifi miễn phí, máy rút tiền ATM, nạp tiền

momo, thanh toán các loại phí sinh hoạt như tiên điện, tiên nước, tiên wIÍ,

Ngày 12/06/1990, ký kết hợp đồng và phát triển kinh doanh tại Hàn Quốc

Năm 1994, số lượng cửa hàng là 500 cửa hàng (45 cửa hàng quản lý trực tiếp, 455 cửa hàng thành viên) Thỏa thuận nhượng quyền tại Philippines

Năm 1998, đạt được 1000 cửa hàng (86 cửa hàng được quán lý trực tiếp, 914 cửa hàng thành viên)

8/12/2011: Ministop khai trương cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam liên kết với G7 Trung

Nguyên, gọi là Œ7 - MINISTOP

17/04/2015 liên kết với Sojitz Gọi là MINISTOP Việt Nam MINISTOP hiện tại 100%

vẫn của Nhật Bản

Tính đến tháng 02/2019, có 5450 cửa hàng (2197 cửa hàng ở Nhật Bản và 3253 cửa hàng

ở nước ngoài bao gồm Hàn Quốc, Philippines, Dai Lién, Trung Quốc, Việt Nam và Indonesia)

1.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động của doanh nghiệp

1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh

Ministop là một chuỗi cửa hàng tiện lợi, hoạt động với quy mô cửa hàng nhỏ và phân bố trên nhiều khu vực Không những thế, Ministop được biết đến là một chuỗi cửa hàng luôn dành sự thấu hiểu và quan tâm khách hàng khi liên tục cung cấp cũng như cho ra mắt những sản phâm giảm giá, khuyên mãi mong muôn có thê tiệp cận và tạo sự hài lòng cho khách hàng Ministop chuyên cung ứng các mặt hàng thiết yếu với tiêu chuẩn cao về chất lượng và vệ sinh an toàn cho khách hàng Tại đây, có đa dạng mặt hàng, sản phẩm bao gom trong nước và nước ngoài

Nước giải khát: Trà olong vị đào, trà ôi, sữa vị dưa lưới, caf sữa tươi,

Sandwich: Sandwich bò & thịt nguội phô mai, sandwich thịt xông khói phô mai, Temaki: temaki onigiri gà dakgalbi phô mai cay, temaki sushi gà sốt phô mai, temaki OmigirI gà nướng

Oden: Chả cá rồng, mai ghẹ farce, đậu hũ phô mai oden, chả cá rong biển cuộn trứng,

Salad: salad thịt nướng sốt Yuzu, salad khoai tây, salad nhiệt đới,

Sush1: sushi nông trại, cơm cuộn hải sản & thịt heo km chị, nigin phé mai sushi,

sushi colorful

Cơm: cơm sườn chả, cơm cari Nhat & ga chién xu, com thit heo xào cay kiéu thai,

cơm hải sản sốt tomyum

Mi: mi gà cay kim chi, mì gà sốt mắm tỏi,

Nước uống không cồn: nước ngọt, nước trái cây, dừa tươi nguyên trải,

10

1.2.2 Sứ mệnh va tam nhìn

Xây dựng xã hội tràn ngập nụ cười bằng sự “tươi ngon”, “thân thiện”, “tiện lợi” Sử

mệnh ấy được thực hiện xuyên suốt trong từng quy trình làm việc tại cửa hàng Từ quy trình nhận sản phẩm đến quy trình cung cấp sản phâm đến tay người tiêu dùng Qua đó quyết tâm trở thành một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi không thê thiểu trong đời sông sinh hoạt của người dân

1.2.3 Triết lý kinh doanh

“Trong thời đại không ngừng thay đôi, liên tục mang lại cho khách hàng địa phương giá trị về thời gian, sự tiện lợi, xây dựng đời sống phong phú bằng những cửa hàng thiết yêu trong cuộc sông”

1.2.4 Y nghĩa logo Ministop

Biểu tượng thương hiệu của MINISTOP (được gọi là House mark) lấy mô-típ từ hình ngôi nhà và tan cây, có chữ Mimstop bên trong, mang ý nghĩa là “nơi nghỉ ngơi của bạn

ở góc phố”, mang đến cho khách hàng một cảm giác âm cúng, thân thuộc như đang ở chính ngôi nhà của mình Thông qua việc tạo ra một không gian thoải mái, xây dựng mô

hình cửa hàng tiện lợi kết hợp với cửa hàng thức ăn nhanh từ đó có thê giúp khách hàng

vừa ăn uống, trò chuyện vừa thư giãn, nghỉ ngơi trong chính cửa hàng Ministop đã và đang cung cấp các loại dịch vụ, hàng hóa đa dạng đến khách hàng, nhằm thay đối cuộc sống sinh hoạt hằng ngày thành một “tương lai mơ ước”

11

Đối với các thương hiệu khác, họ lựa chọn đồng phục với những gam màu nóng hoặc noi

trội MINISTOP lựa chọn 2 màu chủ đạo cho đồng phục là màu vàng và màu đen Trong

đó, màu đen thê hiện được sự tao nhã, lịch sự và chuyên nghiệp, màu vàng thê hiện sự

12

thân thiện, vui vẻ, năng động và đầy sự tươi mới Qua đó với sự kết hợp của hai màu sắc

này, đồng phục của MINISTOP đã tạo nên sự đồng điệu và có một sự thu hút nhất định

Đề cho nhân viên luôn thuận tiện trong quá trình phục vụ, từ đó đem đến sự chuyên nghiệp, sự hài lòng và tạo độ thân thiện nhất định cho khách hàng MINISTOP đã lựa

chọn 2 chất liệu vải được đánh giá khá tốt là vải kate và vải sợi tre Bamboo Đầu tiên với

loại vải Kate, một chất liệu được kết hợp giữa sợi cotton và sợi polyester Mang đến những đặc tính mềm, mịn, mát và lên dáng rất đẹp Bên cạnh đó vải Kate rất khó phai màu, có thê giặt ủi thường xuyên mà không lo đến chất lượng Thứ hai, là loại vải sợi tre Bamboo, với chất liệu hút âm, khử mùi tốt, thoáng khí và tạo độ mát mẻ qua đó tạo sự

thoải mái, dễ chịu đề nhân viên có thê đạt hiệu suất cao trong công việc

Với thiết kế mũ lưỡi trai màu đen line vàng - một phụ kiện giúp nhân viên trông gọn gàng và tạo điểm nhấn cho trang phục

1.2.7 Cách bố trí quầy hàng:

Có 3 nguyên tắc được thực hiện xuyên suốt trong quy trình bố trí quay hàng tại Ministop:

Dễ nhìn: Nguyên tắc này đảm bảo các mặt hàng, sản phẩm đặc biệt là các mặt hàng đang cần chạy doanh số, hàng khuyên mãi, được chưng bày một cách nỗi bật, ấn tượng Do hàng hóa nổi bật hơn so với các mặt hàng còn lại nên khách hàng có xu hướng bị thu hút,

thôi thúc sự tò mò và tìm hiểu về các sản phẩm

Dễ thấy: Nguyên tắc này đảm bảo hàng hóa phải đúng ngay tầm mắt của khách hàng

Khi chọn lựa sản phẩm tại cửa hàng, khách hàng dễ bị thu hút đối với các sản phẩm ngay

tầm mắt của mình và họ thường bỏ qua các sản phẩm quá cao hoặc quá thấp so với tầm nhìn của họ Hiểu rõ được điều này, nhằm đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của các phân khúc khách hàng khác nhau, các sản phẩm tùy vào phân khúc khách hàng sẽ có

những sắp xếp, điều chỉnh đề tạo được độ thu hút nhất định đối với tệp khách hàng

hướng tới

Dễ lấy: Nguyên tắc này đảm bảo biên các sản phẩm từ tình trạng được sự quan tâm, cũng như thu hút thành sản phẩm được khách hàng lựa chọn Khi khách hàng quan tâm, hứng thú với một sản pham, họ có xu hướng cầm thử, sờ thử kiểm tra về thành phân, thê

13

tich, chat lượng của san phâm đó Do đó, để khách hàng có thể trải nghiệm được sản pham và đưa ra lựa chọn cho mình, việc bồ trí các mặt hàng dễ lấy là một yếu tố vô cùng

quan trong

1.3 Mô hình SWOT của Ministop

1.3.1 Strengths

Nguồn lực tài chính lớn từ tập đoàn mẹ AEON AEON là một tập đoàn bán lẻ hàng đầu

tại Nhật Bản, có trụ sở chính tại Mihama-ku, thành phố Chiba, Nhật Bản Được thành lập vào tháng 9/1926 với tên gọi Okadaya, đến ngày 21/08/2021 công ty chính thức đặt tên

là Công Ty TNHH AEON

Sau hơn 30 năm hoạt động và phát triển, Ministop đã sở hữu gần 6.000 cửa hàng trên toàn thế giới tập trung tại Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Philippines, Việt Nam Qua

đó tạo nên sự bao phủ nhất định về mặt thương hiệu

Ministop xác lập khu vực chiếm lĩnh của mình, tập trung hoạt động trên những khu vực

nhất định qua đó giảm được khoản chỉ phí phân phối và thời gian giao hàng được rút

ngắn Việc xác lập khu vực chiếm lĩnh còn tạo ra hiệu ứng quảng cáo, tăng độ nhận biết, gop phan tiết kiệm được khoảng chi phí rất lớn trong việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng

Ministop có chính sách bảo quản mùi vị và độ tươi của thực phẩm, chia các sản phâm thành các nhóm khác nhau, qua đó sẽ có những cách bảo quản khác nhau Từ đó khiến cho thực phẩm trong cửa hàng luôn đảm bảo chất lượng và an toàn cho sản phẩm

Mimistop mang thương hiệu của Nhật Bản - một thương hiệu luôn di liền với chất lượng tot va sự uy tin hang dau Qua đó được xem là một thương hiệu có tiếng, thu hút đông

Xây dựng nhiều chiến địch Marketing độc đáo, nắm bắt, hiệu rõ tâm lý khách bằng việc

thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi đa dạng hấp dẫn khiến khách hàng mua sắm tiết kiệm hơn

Quy trình làm việc, khẩu hiệu, cách thức phục vụ khách hàng luôn được đề cao, thực

hiện xuyên suốt và đồng nhất tại các chỉ nhánh cửa hàng

1.3.2 Weaknesses

Các mặt hàng, sản phẩm chưa có sự đôi mới, hầu như bị trùng lặp và không có gì nỗi bật

so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại như Family Mart, 7 Eleven, Circle K,

Các sắp xép cũng như bồ trí quầy hàng chưa hợp lý, tạo sự chật chội, gò bó cho khách hàng Hầu hết khách hàng tìm đến Ministop với nhu cầu là mua thức ăn, đồ uống Các loại hàng hóa dùng cho sinh hoạt chưa được đây mạnh truyền thông và tạo nhu cầu cho

khách hàng tiếp cận

1.3.3 Opportunities

Ngành bán lẻ đang ngày một phát trién, ngay cang khang dinh duge vi thé cia minh trén thị trường Mức tăng trưởng và tổng doanh thu đang phục hồi dần bắt kịp tốc độ tăng trưởng của ngành trước những năm xảy ra bệnh dịch

Ngày nay, người tiêu dùng đang ngày một quan tâm đến sức khỏe, ý thức lựa chọn những thực phẩm tiêu dùng xanh, an toàn để sử dụng cho họ và gia đình ngày càng cao Bên cạnh sức khỏe của mình họ còn quan tâm đến môi trường, coi trọng những hành vi mua hàng thân thiện môi trường Người tiêu dùng đánh giá cao và tin tưởng những mặt hàng ghi rõ nguồn gốc, xuất xứ, thành phần Cho nên việc xây dựng thương hiệu sản phâm thông qua việc nâng cao chất lượng sản phâm, tạo niềm tin cho người người tiêu dùng, những cam kết về sự uy tín trách nhiệm với môi trường cũng như sức khỏe người tiêu dùng được đề cao và đặt làm trọng tâm phát triển

Trong thị trường ngày nay, khoản chỉ tiêu cho thực phẩm và đồ uống tại các hộ gia đình ngày cảng tăng, chiếm tý trọng cao trong thu nhập của người tiêu dùng Nhu cầu về thực pham, đồ uống của người tiêu dùng là ngày càng đa dạng và phong phú, đòi hỏi những

15

đối mới trong sản phẩm dịch vụ đặc biệt là những sản phẩm có nguồn gốc từ nước ngoài luôn được ưa chuộng nhất là ở đối tượng tiêu dùng là giới trẻ

Với thời kỳ công nghệ phát triên vượt bậc, người tiêu dùng ngày cảng bận rộn, họ dành

thời gian nhiều cho công việc và những việc cá nhân Họ bắt đầu cảm giác lười khi ra

khỏi nhà hay không thích mua hàng trực tiếp Qua đó hình thức mua hàng trực tuyến đang có xu hướng phát triển một cách mạnh mẽ, tăng trưởng nhanh chóng hơn bao giờ hết Việc mua hàng trực tuyến sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, từ quy trình thanh toán, đến quy trình lựa chọn các mặt hàng, dịch vụ phù hợp với bản thân hơn

Trong khi, việc mua sắm truyền thống lại gặp nhiều khó khăn và tôn nhiều thời gian,

công sức

1.3.4 Threats

Ngành bán lẻ đang ngày một phát triển, ngày càng khẳng định được vị thế của mình trên

thị trường Do đó các cửa hàng tiện lợi liên tục ra đời và phát triển, ví dụ như Family

Mart, Circle K, 7 Eleven Cạnh tranh nhau không chỉ về thương hiệu khách hàng mà còn cạnh tranh nhau tại những địa điểm đắt giá, trên những con đường “vàng” như những con đường đông dân cư, những địa điểm nhiều người qua lại, trung tâm du lịch, trường học Qua đó giá thuê mặt bằng không ngừng tăng lên

Không chỉ những đối thủ cùng ngành, Ministop còn phải cạnh tranh với các đối thủ truyền thống - nơi mua sắm quen thuộc của người dân

Trải qua khoảng thời gian dịch bệnh kéo dài, các doanh nghiệp, công ty bị suy thoái nặng

nề dẫn đến nguồn thu nhập của người tiêu dùng bị giảm sút Nhiều công nhân thất nghiệp, chỉ phí trang trải cuộc sông ngày càng tăng, buộc người tiêu dùng phải cắt giảm chi phí cho hàng hóa không thiết yêu Do đó giảm sức mua của người tiêu dùng Với đối tượng khách hàng khá đa dạng từ người già, công nhân, sinh viên đến học sinh

Gây khó khăn trong việc lập ra các chiến dịch marketing để có thể tạo độ bao phủ hết toàn đối tượng

1ó

II CHIEN LUQC MARKETING - MIX CUA DOANH NGHIỆP

Product:

Với sử mệnh của mình là mang đến “sự tươi ngon, thân thiện, tiện lợi”, Mimistop đã

không ngừng nỗ lực trong việc cung cấp đa dạng các mặt hàng từ các mặt hàng thức ăn nhanh như cơm hộp, mì, cơm năm, sandwich đến các mặt hàng gia dụng như sữa tắm, kem đánh răng, bột giặt, Ngoài ra, Ministop còn cung cấp đồ dùng học tập, đồ ăn vặt

như bánh, kẹo Ministop đã cố gắng trở thành nơi dừng chân nhỏ tiện lợi và đa dạng

Bên cạnh sự đa dạng đó thì chất lượng và sự an toàn của sản phâm luén duoc Ministop

đặt lên hàng đầu Chính vì thế Ministop đã ngày một phát triển lớn mạnh trên thị trường

Việt Nam

Ministop còn chú trọng trong cách bồ trí sản phẩm làm sao cho khách hàng dễ nhìn, dễ thay va dễ lấy Cách bồ trí theo từng loại mặt hàng sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng tìm thấy và lựa chọn Ministop còn sắp xếp theo mức nhu cầu sử dụng của khách hàng, mặt hàng nào phố biến và được sử dụng nhiều thì sẽ nằm ở “điểm vàng” Kệ giá cũng cho thấy mặt hàng nào bán chạy, mặt hàng nào hết hay đang khuyến mãi, đây là cách thu hút

cũng như tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng của mình Trên mỗi sản phâm cũng có hạn

sử dụng, cách hướng dẫn sử dụng tạo ra sự an tâm dành cho khách hàng

Ngoài việc phát triển những mặt hàng đã có thì Ministop cũng liên tục cho ra những sản

phâm mới đa dạng tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn cũng như làm giảm sự nhàm

chán dành cho khách hàng của mình

Price:

Với sự đa dạng nhiều mặt hàng nên Ministop cũng sẽ có nhiều mức giá khác nhau, nên đáp ứng được nhu cầu và phù hợp với những phân khúc khách hàng khác nhau Giá thức ăn dao động từ 8.000đ - 39.000đ, tùy theo từng loại sản phâm mà sẽ có từng mức g1á khác nhau

17

Ministop đôi khi sẽ có các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc bán combo, tạo ra nhiều lợi ích cho khách hàng giúp giữ chân và thu hút khách hàng của mình

Ministop thường xuyên cập nhật giá các loại sản phẩm đến từ các nhà cung cấp khác nhau đề định mức giá sàn chung trên thị trường

Promotion

Với mong muốn trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu Việt Nam, Ministop đã không ngừng nỗ lực trong công tác truyền thông cũng như là quảng cáo trên các trang mạng xã hội Trước khi đến với cửa hàng Ministop, bạn có thể tìm hiểu thông tin tất cả các mặt hàng trên các phương tiện truyền thông của công ty như:

« Website cla Ministop: www.ministop.vn

Tại đây, khách hàng có thê theo dõi các thông tin về công ty cũng như là có thể xem vị trí tất cả các cửa hàng của Ministop Bên cạnh đó, họ cũng có thê xem các chương trình khuyến mãi của Ministop và thông tin tuyên dụng Khách hàng sẽ dễ dàng năm bắt thông tin một cách nhanh chóng hơn

¢ Fanpage trén Facebook : https://www.facebook.com/MINISTOP Vietnam Official Với trang Fanpage này, người tiêu dùng cũng có thể theo dõi từng mục khuyến mãi, thời gian của chương trình khuyến mãi đó cũng như là thông tin các sự kiện mà Ministop tổ chức