Báo cáo tập sự nghề nghiệp phân tích và Đánh giá hoạt Động digital marketing của công ty cổ phần truyền thồng appnet

Lời cảm ơn Lời đầu tiên, đề có thê hoàn thành tốt đề tài “Phân tích và đánh giá các hoạt động Digital Marketing của Công ty Truyền Thông APPNET”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Côn

TRUONG DAI HQC TON DUC THANG KHOA QUAN TRI KINH DOANH NGANH QUAN TRI MARKETING

PAI HOC TON ĐỨC THẮNG TON DUC THANG UNIVERSITY BAO CAO TAP SU NGHE NGHIEP

PHAN TICH VA DANH GIA HOAT DONG

DIGITAL MARKETING CUA CONG TY CO PHAN

TRUYEN THONG APPNET

CBHD : Phi Hoai Bao GVGS : ThS Đỗ Hồng Nga SVTH : Nguyễn Thị Hồng

TRUONG DAI HQC TON DUC THANG KHOA QUAN TRI KINH DOANH NGANH QUAN TRI MARKETING

PAI HOC TON ĐỨC THẮNG TON DUC THANG UNIVERSITY

BAO CAO TAP SU NGHE NGHIEP

PHAN TICH VA DANH GIA HOAT DONG

DIGITAL MARKETING CUA CONG TY CO PHAN

TRUYEN THONG APPNET

CBHD : Phu Hoai Bao GVGS : ThS Đỗ Hồng Nga SVTH : Nguyễn Thị Hồng

Vân

MSSV : 71800881 LỚP : 18070461

TP.HÒ CHÍ MINH — THANG 08 /2022

Lời cảm ơn Lời đầu tiên, đề có thê hoàn thành tốt đề tài “Phân tích và đánh giá các hoạt động Digital Marketing của Công ty Truyền Thông APPNET”, em xin gửi lời cảm

ơn chân thành đến Công Ty Cô phần Truyền Thông APPNET đã tạo điều kiện cho

em có cơ hội được thực tập tại công ty trong suốt thời gian qua, và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị trong phòng dự án đã hỗ trợ em tôi da trong trong quá trình thực tập, đã chia sẻ cho em những kiến thức, kĩ năng làm việc cũng như những kinh nghiệm trong công việc đê em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo nảy

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn cô Ths.Đỗ Hồng Nga vì

đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo, đã dạy cho em những kiến thức và những lưu ý nhỏ của cô trong quá trình hướng dẫn đã giúp em hoàn thành thật tốt đề tài này

Với điều kiện thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên thực tập nên bài báo cáo thực tập cuối khóa không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Cô để em học thêm được kinh nghiệm, nâng cao kiến thức và có cơ hội đem kiến thức nảy phục vụ tốt hơn cho các công ty thực tế sau này

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Vân MSSV:71800881

Thành phố Hô Chí Minh, ngày 19 tháng 08 năm 2022

Giảng viên hướng dẫn

NHẬN XET CUA GIANG VIEN PHAN BIEN Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Vân MSSYV: 71800881

Thành phố Hô Chỉ Minh, ngày 19 tháng 8 năm 2022

Giảng viên phản biện

Mục lục

Nhận xét của giảng viên hướng dẫn 5-55 11211 112111111E111111 111217211111 4

Danh mục các từ viết tắt TH g1 12111515151 111111 11121115881 nr Hee 8

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CÔ PHẦN 13 TRUYÊN THÔNG APPNET - St St E121 2512112112112111121121211211111112 110g 13

1.2 Ngành nghề, linh vire kink doanh c.c.ccccccccccecscsessesesesseseseesevsvsesesesesesseseees 13 1.3 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triỂn cece ceeseeeeseseseseseseseees 14 1.4 Tầm nhìn, sứ mạng, giá tri cốt lỗi - SH 21 115151111111 nhe 15 1.4.1 Tầm nhn 5 S21 2E 211512111115 121111 1211111212111 2111 rrg l5

1.4.3 Giá trị cốt lỗi 5 St c1 2 1121121212122 12221 11012112221 ryu l5

1.5 Co cau t6 vn 16 1.6 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban - 0 2251 2222221122222 17 1.7 Tình hình nhân sự - 2: 5 1 S221 11E7112112112117111111 01121 11011111111 rrg 18 1.7.1 Phân tích theo trình độ học vấn - + s2 12121911 112112721121 1 te 18 1.7.2 Phân tích theo d6 tui o.ccccccccccccccccssessesseseessesssseessesessesesecesecseseesseseees 19 1.7.3 Phân tích theo 9161 tithe ccc cece 22122221123 1123 11153115531 151 1111511111 se 21 1.8 Tom tat hoat déng kinh doanh trong nhitng nim gan day eee: 22

CHUONG 2: PHAN TICH CAC HOAT DONG DIGITAL MARKETING CUA

CONG TY CO PHAN TRUYEN THONG APPNET cccccccssesseseesseseseesesesevsneeeees 24 2.1 Gidi thigu vé phong ban thye tap cccccccccecceesescssesscseseesessesessesssesessseesees 24 2.2 Tổng quan thị trường - - + s1 E111 11EE151E1121111211112112111111 112 11111 ru 24 2.3 Phân tích vĩ mô PESÏÏ - - - n1 S111 10 111115151111 1111151111115 9 1111111125116 k ket 25 P4 h0 0Hđớú.+ÝÝÝỶ 25 2.2.2 Yếu tố kinh tẾ - 5 S11 1211211211212111211 1112100112111 1 cung 26 P4 hoc §hggaaaảaẢÝỶẢ 26 2.2.4 Yếu t6 công nghệ + 2c SE121111211111111111111 111111 111 11111121 tru 27 2.3 Mục tiêu truyền thông -s S111 111115111121111 21111211 011110121111211 11t xeg 27 2.3.1 Mục tiêu truyền thông - + s9 S21 EE121E212111121111211111 111111111 rrkg 27

p5 n0 (na 28 ấn) in SG 28 2.4.2 Điểm yếu - c1 S111 111 1111111121 1111 11 11g11 g1 111gr 28

PM ii sgg:aadaầầđdầđdđầắảdảdả 28

2.4 Thực trạng các hoạt động Digital Marketing tại Công ty Cổ Phần Truyền Thông APPNET dành cho sản phâm dịch vụ quảng cáo - 5-5: cccsczszszszez 28

2.4.3 Google Adwords - L0 01120111201 111111111 1111111111 1111 1111111111111 1111 ha 32 2.5 Quy trình làm việc của phòng ban dự án - 22 2222222211222 +s2 35

CHƯƠNG 3: MỘT SÓ KIÊN NGHỊ NHẰM NANG CAO HIEU QUA HOAT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY 5 St T212 2tr ereyg 38 3.1 Đối với Website 2c 211 1112111211112211112111211121 21111110 tr 38 3.2 Đối với Fanpage -scctcn n1 12111 211211112111111 1111111111111 te 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO -252:222222212221112221122112221122111211211 1E 40 Ilisi0RNJi°MdddiiiẳtYỶ£ 41

Danh mục các từ viết tắt SEO: Search Engine Optimization

Google Adwords: Google Advertisement Keywords Facebook Ads: Facebook Advertising

Web: Website

GDN: Google Display Netword

Danh mục các bảng biểu Bảng 1.1 Cơ cầu nhân sự theo trình độ học van

Bảng 1.2 Cơ cầu nhân sự theo độ tuổi

Bảng 1.3 Co cầu nhân sự theo giới tính

Bảng I.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của từ năm 2019 — 2021

Danh mục các hình vẽ Hình 1.1 Logo của Công Ty Cổ Phần Truyền Thông APPNET

Hình 1.1 Cơ cấu nhân sự theo học vấn

Hình 1.2 Cơ cấu nhân sự theo tuổi

Hình 1.3 Cơ cấu nhân sự theo giới tính

Hinh 1.2 Sơ đồ bộ máy tô chức tại Công ty Cô Phần Truyền Thông APPNET Hinh 2.1 Tinh hinh sử dụng Internet tại Việt Nam

Hình 2.2 Thời gian sử dụng mạng internet tai Viét Nam

Hinh 2.3 Fanpage công ty APPNET

Hình 2.4 Giới thiệu về APPNET

Hình 2.5 Website giới thiệu dịch vu dao tao của APPNET

Hình 2.6 Website giới thiệu dịch vụ marketing online của APPNET

Hình 2.7 Banner quảng cáo GDN

Hình 2.8 Kết quả hiến thị của từ khóa “địch vụ quảng cáo digital marketing của appnet”

Hình 2.9 Bộ từ khóa triển khai dịch vụ marketing online trên nền tảng SEO Hình 2.10 Kết quả đánh giá SEO của website từ công cụ Google Lipghthouse Hình 2.11 Quy trình làm việc của phòng dự án

10

Lời mở đầu Cùng với tốc độ phát triển của thời đại công nghệ 4.0 Digital Marketing có vai trò quan trọng đối với công việc kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay Dipital Marketing mang đến cơ hội cạnh tranh cho tất cả các loại hình doanh nghiệp Tầm quan trong cua Digital Marketing là chuyên đôi hành vi mua hàng của khách hàng thành khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu Với sự phát triển cua thoi dai ngay nay thi Digital Marketing là một trong những loại hình Marketing doanh nghiệp không thế bỏ qua trong quá trình phát triển Do sự phát triển của internet như ngày nay mà hành vi mua sam hàng hóa, dịch vụ trên các trang thương mại điện tử cũng ngày càng nhiều

Tại Việt Nam, Digital Marketing là một hình thức khá mới mẻ và đang dần được áp đụng rộng rãi vì chi phí thực hiện thấp nhưng mang lại hiệu quả khá cao Hiện nay, hầu hết các đoanh nghiệp đều đã xây dựng một trang web hoặc fanpage

đề quảng bá hình ảnh và hoạt động của mình Tuy nhiên, việc ứng dụng các công cụ trực tuyến có hiệu quả hay không phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thật sự nghiêm túc cũng như có sự đầu tư ngân sách và thời gian hợp lý Công ty Cô phần Truyền thông APPNET là công ty cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực Digital Marketing, bên cạnh đó còn là một trung tâm đào tạo cung cấp các khóa học đào tạo về Digital Marketing cho cac ban tré và doanh nghiép

Với đề tài "Phân tích và đánh giá các hoạt động Digital Marketing của công ty cô phần truyền thông APPNET” cụ thể tôi sẽ phân tích địch vụ cung cấp dịch vụ quảng cáo về digital marketing trên kênh Facebook Ads và Google Ads sẽ giúp phân tích, đánh giá thực trạng công ty đang sử dụng các công cụ, các kênh truyền thông nào trên nền tảng công nghệ số, từ đó nhận xét, đưa ra những đề xuất nhằm mục đích giúp công ty cải thiện những van dé đang gặp phải và mang lại những lợi ích cho khách hàng

Đề tài báo cáo gồm 3 phân chính:

¢ Chương l: Giới thiệu tông quan về công ty cô phần truyền thông APPNET

11

Chương 2: Phân tích các hoạt động Digital Marketing của Công ty Cô

phần Truyền Thông APPNET

Chương 3: Một số giải pháp nhằm năng cao hiệu suất các hoạt động Digital Marketing cua céng ty

12

CHUONG I1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VẺ CÔNG TY CO PHAN

TRUYEN THONG APPNET 1.1 Giới thiệu về công ty

- _ Tên công ty: Công ty Cô Phần Truyền Thông APPNET

- Dia chi: 16 Duong sé 11, Khu d6 thi Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7,

+ Dich vu quang cao Google Ads

+ Dich vu quang cao Facebook Ads

13

+ Dich vu quang cao Google Shopping

+ Thiét ké Web chuan SEO

+ Dịch vụ viết bài chuân SEO

Lĩnh vực dịch vụ về cung cấp các khóa học đảo tạo Digital Marketing:

+ Khéa hoc Landing Page tat APPNET - Ladipage

+ Khóa học Facebook Ads

+ Khóa học Google Ads Hién Thi - Tiép Thi Lai

+ Khoa hoc Google Ads ttr A dén Z

+ Khóa học thiết kế Web bằng Wordpress

+ Khéa hoc Google Smart Shopping

+ Khóa học Tối ưu quảng cáo Google

+ Dao tạo doanh nghiệp

® TRUONG CAO DANG KINH TE THANH PHO HO CHi MINH

Mét sé khach hang tiéu biéu

HCE HO CHI MINH CITY COLLEGE OF ECONOMICS

Năm 2015, được thành lập dưới tên Công Ty Cô Phần Truyền Thông

APPNET ( APPNET MEDIA JOINT STOCK COMPANY), viết tắt là APPNET

14

MEDIA JSC, có trụ sở chính đặt tai tang 1, toa nha Packsimex, 52 Déng Du, P.Bén Nghé, Q.1, TP.HCM và cơ sở đào tạo đặt tại số 6 Đường I1, Khu đô thị Him Lam, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Đến nay công ty đã có hơn 20 cán bộ nhân viên nòng cốt với trình độ chuyên môn cao, năng động và nhiệt tỉnh trong công việc

Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp cho doanh nghiệp trong lĩnh vực Digital Marketing với đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm quảng cáo thực tiễn, mang đến cho khách hàng một giải pháp quảng cáo toàn diện Bên cạnh đó, công ty còn hoạt động trong lĩnh vực giáo đục - đảo tạo về Digital Marketing cho các bạn trẻ, chủ doanh nghiệp về digital marketing với các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến ở các doanh nghiệp

Với hệ thống hạ tầng kỹ thuật, công nghệ vững mạnh, đội ngũ nhân lực trẻ,

có kiến thức chuyên môn cao, chính những hài lòng của khách hàng là sự thành công lớn của Công Ty Cổ Phần Truyền Thong APPNET

1.4 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi

1.4.1 Tầm nhìn

Trở thành Đơn vị hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực đảo tạo, tư vấn, triển khai dịch vụ bằng công nghệ tiếp thị số Cải thiện các công cụ, thiết bị và phát triển kinh đoanh trực tuyến

- Cùng nhau vì mục tiêu chung: Đề phát triển một tập thê vững mạnh cùng nhau hướng về mục tiêu chung của tô chức

- Phát triển bản thân: Đề luôn nắm bắt những cơ hội phát triển cùng với tổ chức

- Làm việc hiệu quả: Đề mang lại thành công lớn với nguồn lực phù hợp

Hình 1.2 Sơ đô bộ máy tô chức tại Công ty Cô Phân Truyền Thông APPNET

(Nguôn: HC- NS)

APPNET lựa chọn hình thức quản lý tập trung làm mô hình thích hợp trong cơ cầu quản trị nhân lực cũng như là nền tảng đề quản trị doanh nghiệp, thúc đây doanh nghiệp phát triển lớn mạnh

Quản lý tập trung là mô hình đề cập đến quá trình các hoạt động liên quan đến việc ra quyết định trong một tổ chức được tập trung vào một nhà lãnh đạo hoặc địa điểm cụ thê Với hình thức quản ly tập trung, quyền hạn ra quyết định được giữ lại trong trụ sở chính và tất cả các văn phòng khác nhận lệnh từ văn phòng chính Các giám đốc điều hành và các chuyên gia đưa ra quyết định quan trọng hoặc chuyên môn hóa được đặt tại trụ sở chính

® - Ra quyết định cần nhiều thời gian, cần nhiều cấp và nhiều phòng ban

e Cham tré trong công việc

17

1.6 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Giám Đốc: Xây dựng giá trị văn hóa, giá trị cốt lõi của công ty Xây dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn, trung hạn cho công ty dưới thông tin và sự tham mưu của các trưởng phòng ban Quản lý tông thể hoạt động của công ty

Phòng kinh doanh: Phối hợp cùng ban Marketing đề xuất những chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động gia tăng độ tín nhiệm của khách hàng đối với công ty Tìm kiếm khách hàng tiềm năng đề ký kết hợp tác, duy trì mỗi quan hệ với khách hàng, liên hệ, chăm sóc khách hàng Lập các kế hoạch, chiến lược kinh doanh, báo cáo bán hàng định kỳ từng tuần, tháng, quý, năm Nắm bắt tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh để thông tin và tham mưu vao chiến lược kinh doanh của công ty và theo dõi và chăm sóc khách hàng Đây là phòng đem lại nguồn thu chính cho công ty

Phòng dự án: Chịu trách nhiệm chính về các kỹ thuật chuyên môn thực hiện các dự án của khách hàng Thực hiện chạy quảng cáo, thiết kế hình ảnh, website, viết bài chuẩn SEO, theo dõi tài khoản quảng cáo hàng ngày và tối ưu các quảng cáo, đề xuất các giải pháp cho khách hàng nếu có vấn đề phát sinh Báo cáo cho giám đốc vé tình hình của những dự án

Phòng kế toán: Thực hiện các công tác tai chính, kế toán tai vụ, các nghiệp

vụ kiếm toán nội bộ, quản lý tải sản, thanh quyết toán hợp đồng kinh tế cũng như kiểm soát các chi phí hoạt động của công ty Bên cạnh đó phòng tài chính còn có nhiệm vụ quản lý vốn, tài sản của công ty, tô chức, chỉ đạo công tác kế toán trong toàn công ty

Phòng hành chính - nhân sự: Chịu trách nhiệm về các vấn đề như sắp xếp, tuyển dụng, bố trí nhân sự cho công ty và các vấn đề nhân sự như bảo hiểm, lương, chấm công cũng như hỗ trợ các công việc hành chính giấy tờ cho công ty 1.7 Tình hình nhân sự

Hình 1.1 Cơ cấu nhân sự theo học vấn

C đ@ÄÂÂU NHÂNS UWHEOH OVAAN

Lý do nhân sự công ty đa phần ở trình độ đại học vì tính chất công việc đòi hỏi phải được tào đạo chuyên sâu về những kiến thức Marketing, chuyên môn cao

vì vậy, trình độ học vấn bắt buộc từ Đại học trở lên

Bên cạnh đó, trình độ Thạc Sĩ chiếm 7,69% trên tông 100%, những người có bằng Thạc sĩ sẽ đảm nhiệm ở những chức vụ cao hơn như Tổng Giám Đốc

1.7.2 Phân tích theo độ tudi

Bảng 1.2 Cơ cầu nhân sự theo độ tuồi

(Đơn vị: Người )

Hinh 1.2 Co cau nhan su theo tudi

Độ tuôi nhân sự chủ yếu ở công ty đa số ở khoảng 22 - 29 tuổi Lý do vì tính chất công việc tại công ty luôn đòi hỏi sự mới mẻ, trẻ trung, luôn cập nhật những xu

21