Báo cáo quản trị nguồn nhân lực trong thể thao và sự kiện

XAC DINH NHU CAU TUYEN DUNG: Tập đoàn Fitnex va Yoga MC sẽ liên hệ với bộ phận nhân sự để xác định nhu cầu tuyển dụng cho các vị trí tại bộ phận bán hàng, phòng marketing và nhân viên t

TRUONG DAI HOC TON BUC THANG KHOA KHOA HOC THE THAO NGANH QUAN LY THE DUC THE THAO

PAI HOC TON BUC THANG

BAO CAO QUAN TRI NGUON NHAN

LUC TRONG THE THAO VA SU

Kiên_62100820

THANH PHO HO CHi MINH, NAM 2023

MUC LUC:

I QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG: - 0 tt ty ng ng nguy 1

1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG: 2522221 221212111122111171110.111.17111111.11 11.1 xe 1

2 PHAN TICH, RA SOAT CAC CONG VIẸC CẦN ỨNG VIÊN: Ga, 1

3 XÁC ĐỊNH NGUỒN CUNG CẤP ỨNG VIÊN: - 6 1 HS S1111121911111211111111512116 156157159 6e ree 7

4 CHỌN CÁC PHƯƠNG THỨC THU HÚT ỨNG VIÊN: (- G- G <1 SH 1190151 11111111010 gx x2 8

5 TIẾP NHẠN HỒ SƠ: .9

Il ` THIẾT KẾ THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG: nhi 10

II XAY DUNG BANG PHONG VAN/ TO CHUC PHONG VAN UNG

VIÊN11

7 Thực hiện các bước tiếp theo trong quy trình tuyển dụng: - ¿5-5 5522 25225222 11

I QUY TRINH TUYEN DUNG:

1 XAC DINH NHU CAU TUYEN DUNG:

Tập đoàn Fitnex va Yoga MC sẽ liên hệ với bộ phận nhân sự để xác định nhu cầu tuyển dụng cho các vị trí tại bộ phận bán hàng, phòng marketing và nhân viên tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng như sau:

- Giám đốc bộ phận bán hàng: 01

- Nhân viên bán hàng: 10

- Nhân viên phòng marketing (chuyên về khảo sát thị trường): 02

- Nhân viên tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng: 05

2 PHÂN TÍCH, RÀ SOÁT CÁC CÔNG VIỆC CẦN ỨNG VIÊN:

GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN BÁN HÀNG:

% Bản mô tả công việc:

Chức năng, trách nhiệm trong công việc:

- Thiết lập và triển khai chiến lược tiếp thị và bán hàng của công ty

để đạt được mục tiêu doanh số

- Xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới

- Đưa ra các giải pháp kinh doanh để tăng doanh số và lợi nhuận

- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng, đảm bảo sự đồng nhất trong hoạt động của đội ngũ

- Đánh giá thị trường và đưa ra các giải pháp để cải thiện vị thế của công ty trên thị trường

- Đánh giá và triển các chiến lược

- Lập kế hoạch và điều phối các nỗ lực marketing, truyền đạt kế hoạch cho những người liên quan

- Làm việc trực tiếp với các trưởng phòng

Các mối quan hệ trong công việc:

+ Quan hệ bên trong:

- _ Nhà phân phối, đại lý tiêu thụ sản phẩm, khách hàng

- Đối thủ cạnh tranh: có thông tin về thị trường, khách hàng Tuy nhiên, Giám đốc bán hàng cần thận trọng trong những mối quan hệ này

- _ Các tổ chức doanh nghiệp, hiệp hội: mang đến cơ hội giới thiệu công ty, sản phẩm, các cơ hội hợp tác kinh doanh

- _ Các tổ chức chuyên môn: các tổ chức đào tạo huấn luyện, cung cấp dịch vụ

Quyền lợi:

- Lương thỏa thuận theo năng lực, thưởng theo hiệu quả công việc

- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN

- Được hưởng đầy đủ các chính sách theo Luật lao động Việt Nam

- Được tặng quà sinh nhật, hưởng chế độ nghỉ mát và các chính sách phúc lợi khác của Công ty

- Được trang bị các vật dụng cần thiết theo yêu cầu để thực hiện công việc

Tiêu chuẩn ứng viên:

- Nam hoặc Nữ, tuổi từ 30 - 40 tuổi

- Tốt nghiệp đại học, có bằng thạc sĩ các chuyên ngành kinh tế, kinh doanh, marketing hoặc các lĩnh vực có liên quan

- Thông thạo tiếng Anh, biết từ 2 ngoại ngữ trở lên là một lợi thế

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng, biết sử dụng các phần mềm bán hàng, phần mềm quản lý dự án,

- Có hiểu biết và kiến thức sâu rộng về thị trường tiêu dùng và

Bán mô tả công việc:

Chức năng, trách nhiệm trong công việc:

- Tiếp nhận thông tin về sản phẩm, hàng hoá

- Trưng bày và sắp xếp hàng hoá

- Tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công

ty

- Thực hiện các kế hoạch bán hàng được giao

- Quản lý các hoạt động bán hàng tại cửa hàng

- Tổ chức các sự kiện bán hàng và marketing

Quyền lợi:

- Thu nhập: (Lương cơ bản + Phụ cấp + hoa hồng)

-Thử việc 2 tháng

- Thời gian làm việc: xoay ca 7h/ngày (nghỉ giữa giờ 30 phút)

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT

- Thưởng cuối năm

- Chế độ công đoàn: sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau

- Mua hàng theo tiêu chuẩn công ty (discount 50%)

- Phép năm: 12 ngày phép

Tiêu chuẩn ứng viên:

- Nam, nữ; Tuổi từ 20-27

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng ít nhất 1 năm

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên về kinh doanh, marketing hoặc các ngành liên quan

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, sáng tạo và có khả năng thuyết phục khách hàng

- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Word, Excel

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

- Ngoại hình khá trở lên

3 NHÂN VIÊN PHÒNG MARKETING:

4

Bản mô tả công việc:

Chức năng, trách nhiệm trong công việc:

- Nghiên cứu và phân tích thị trường, cạnh tranh, người tiêu dùng và

xu hướng thị trường

- Thực hiện các chiến dịch marketing trực tuyến và ngoại tuyến để tăng cường nhận thức thương hiệu và doanh số bán hàng

- Xây dựng kế hoạch marketing và đảm bảo các hoạt động

marketing phù hợp với kế hoạch và mục tiêu của tập đoàn

- Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và đề xuất các phương án cải tiến

- Phối hợp với các đơn vị liên quan để thực hiện các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng

- Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao

- Tham gia huấn luyện các tính năng sản phẩm cho đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tham gia các hoạt động marketing

khác

Quyền lợi:

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, trẻ trung, năng động và nhiều cơ hội thăng tiến

- Thu nhập tương xứng với năng lực và kinh nghiệm

- Xem xét, đánh giá tăng lương hàng năm

- Thưởng: Theo hiệu quả làm việc, nhân viên xuất sắc của tháng, ngày sinh nhật công ty

- Các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước

- Du lịch : 2 lần/ năm

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Tham gia các hoạt động vui hơi giải trí theo chương trình mỗi năm

- Tham gia các khóa học đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ tại công ty

Tiêu chuẩn ứng viên:

- Kỹ năng giao tiếp, đọc hiểu tiếng anh tốt

- Sáng tạo, kiên trì, có tinh thần cầu tiến

- Có kỹ năng tổ chức và lên kế hoạch, sắp xếp công việc

- Vui về, hoạt bát, nhanh nhẹn, sáng tạo

4 NHÂN VIÊN TƯ VẤN SẢN PHẨM VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG:

Bản mô tả công việc:

Chức năng, trách nhiệm trong công việc:

- Tư vấn sản phẩm và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty

- Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm

- Theo dõi, đánh giá và báo cáo về tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng

- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm

-Hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn bằng cách xây dựng lòng tin, đưa ra gợi ý và nhiều lựa chọn khác nhau

-Phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu đề ra Quyền lợi:

- Lương: 7 Tr - 20 Tr VND

- Thời gian thử việc: 2 tháng

-Thời gian làm việc: Từ thứ hai đến thứ 6 / Nghỉ thứ 7 chủ nhật

- Đồng nghiệp: hòa đồng vui vẻ

- Phúc lợi: Lương thưởng, thăng chức

- Ngày nghỉ: theo quy định nhà nước

Tiêu chuẩn ứng viên:

- Nam/Nữ, tuổi từ 20-28, tốt nghiệp trung cấp trở lên

- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tư vấn/sales các ngành nghề

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

- Kỹ năng tư vấn & chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong công việc

3 XÁC ĐỊNH NGUỒN CUNG CẤP ỨNG VIÊN:

NGUỒN CUNG CẤP BÊN TRONG:

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm được những ứng viên tốt ngay từ trong công ty Các nguồn tuyển dụng nội bộ phổ biến như:

- Thuyên chuyển vị trí công việc: doanh nghiệp sẽ xem xét, cân nhắc và chuyển một hay một vài nhân viên tới vị trí đang trống Đảm bảo công việc của công ty vẫn diễn ra bình thường

- Tiến cử, đề cử: Trong quá trình làm việc, doanh nghiệp có thể xem xét một vài nhân viên có thành tích xuất xác để đề bạt họ vào

vị trí vào hơn với mức lương hậu hĩnh hơn

- Tuyển dụng qua giới thiệu: bạn có thể nhờ nhân viên trong công ty giới thiệu người thân, bạn bè có kỹ năng phù hợp với yêu

cầu mà vị trí đang tuyển Đây là một nguồn tuyển dụng rất hay và

có tiềm năng tìm được ứng viên nhanh

- Liên hệ nhân viên cũ: trong một số trường hợp, doanh nghiệp bạn có thể lựa chọn liên hệ với một vài nhân viên cũ Sau khi xem xét lại những thành tích của một vài nhân viên đã từng làm việc ở công ty và chọn ra ứng viên có biểu hiện xuất sắc Hãy liên hệ lại với

họ và bày tỏ mong muốn họ quay trở lại làm việc hoặc có thể nhờ họ đảm đương vị trí đó cho đến khi tuyển được nhân viên mới

NGUỒN CUNG CẤP BÊN NGOÀI:

Tuyển dụng bên ngoài là hình thức doanh nghiệp “chiêu mộ nhân tài” từ nguồn ứng viên bên ngoài doanh nghiệp Nguồn ứng viên bên ngoài khá đa dạng như:

- Nguồn sinh viên từ các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề,

- Ứng viên đang thất nghiệp

- Nhân viên của các doanh nghiệp khác

- Nhân viên cũ của doanh nghiệp

- Bạn bè, người quen của nhân viên

4 CHỌN CÁC PHƯƠNG THỨC THU HÚT ỨNG VIÊN:

1 Tự đăng thông tin tuyển dụng trên các trang của doanh nghiệp; đăng tin tuyển dụng ở các trang tìm việc online, các hội việc làm trên mạng xã hội:

Doanh nghiệp có thể đăng thông tin về các vị trí cần tuyển trên trang web hay trang fanpage của mình Đây là những kênh thông tin chính thống nhất của doanh nghiệp, thông tin được đăng ở những kênh này sẽ tiếp cận được những độc giả trung thành của doanh nghiệp hay những ứng viên quan tâm đến việc làm trong doanh nghiệp và hoàn toàn miễn phí Trong thời buổi internet phát triển như hiện nay thì việc đăng tin tuyển trên các trang việc làm online

và các nhóm tìm việc trên mạng xã hội thực sự rất phổ biến Nguồn ứng viên ở các kênh này thường nhiều, có nhu cầu tìm việc cao

2 Sử dụng quảng cáo:

Ngày nay, khi mạng internet phát triển mạnh mẽ, các loại hình quảng cáo trên internet trở thành những công cụ rất mạnh để lan truyền thông tin, và những tin tuyển dụng nếu được quảng cáo sẽ được nhiều người biết đến hơn

3 Sử dụng đơn vị trung gian cung cấp ứng viên:

Trên thị trường hiện nay có khá nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch

vụ tuyển dụng cho doanh nghiệp Những đơn vị này sẽ thực hiện tìm kiếm và cung cấp ứng viên cho doanh nghiệp cần tuyển dụng, dựa vào những tiêu chí, thông tin và Job Description mà doanh nghiệp cung cấp cho họ.Đây là loại hình dịch vụ khá phổ biến ngày nay bởi

sự tiện lợi và nhanh chóng của nó Khi sử dụng dịch vụ cung cấp ứng viên từ bên ngoài, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều công sức và cả thời gian, tiền bạc của mình

4 Chiêu mộ sinh viên tốt nghiệp đại học, cao đẳng:

Trong các hình thức thu hút ứng viên tuyển dụng, chiêu một sinh viên tốt nghiệp đại học là một trong những hình thức có được nguồn ứng viên chất lượng nhất

Sinh viên tốt từ các trường đại học hàng đầu thường được rất nhiều doanh nghiệp nhắm tới cho tuyển dụng Vì vậy, để tuyển được những ứng viên chất lượng, doanh nghiệp cần phải cạnh tranh với các doanh nghiệp khác và phải tạo được sự liên kết tốt với những trường đại học, cao đẳng nói trên

5 Trung tâm môi giới việc làm:

Đây là một nguồn tuyển với chi phí hợp lý, người tuyển vào thường

có thể đi làm việc ngay cũng như có chuyên môn, bằng cấp khá ổn Tuy nhiên, phương pháp tìm ứng viên này thường lượng ứng viên về cũng không ổn định cũng như khó tìm kiếm ứng viên số lượng nhiều

6 Tham gia các hội chợ việc làm:

Các hội chợ việc làm cũng là một kênh tuyển dụng rẻ và mang lại nguồn ứng viên tại chỗ, phong phú về năng lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên, đây không phải lựa chọn lý tưởng cho những doanh

9

nghiệp cần tuyển số lượng nhiều, bên cạnh đó, việc tuyển được ứng viên chất lượng ở những dịp này thường mang tính chất rất “hên

va

XUI

7 Nhờ nhân viên giới thiệu:

Đây là một phương pháp rất hay khi doanh nghiệp muốn tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp Nhân viên trong doanh nghiệp chính là mạng lưới thông tin, quan hệ hiệu quả, miễn phí giúp liên kết nhủ cầu của doanh nghiệp và thị trường lao động bên ngoài Ngoài ra, vì nhân viên là những người làm việc cho doanh nghiệp nên họ sẽ hiểu

rõ đặc điểm công ty, nhu cầu tuyển dụng mà doanh nghiệp đề ra hơn, vì vậy, ứng viên được nhân viên giới thiệu vào thường khá chất lượng và phù hợp với doanh nghiệp

9 Sinh viên thực tập:

Khi doanh nghiệp chỉ cần tuyển những nhân viên giải quyết những công việc thời vụ, công việc phát sinh thêm trong một khoảng thời gian thì việc tuyển sinh viên thực tập là một giải pháp vô cùng lý tưởng

Thường nguồn nhân sự này còn ít kinh nghiệm, phải được đào tạo nhưng trẻ trung, học hỏi rất nhanh và có kiến thức tốt do là sinh viên thực tập từ các trường đại học, cao đẳng Hơn thế nữa, lợi thế lớn nhất khi sử dụng nguồn nhân sự này là chi phí rất thấp, lại dồi dao nên thường được các doanh nghiệp tận dụng

Sau quá trình thực tập, nếu thực tập sinh biểu hiện tốt, giỏi công việc, doanh nghiệp có thể giữ lại làm nhân viên chính thức luôn sẽ

đỡ tốn công đào tạo mới

của ứng viên đến thời điểm tuyển dụng

- Khi nghiên cứu hồ sơ công ty sẽ tìm những điểm không rõ ràng hay không nhất quán để xem xét kỹ hơn

- Bộ phận phụ trách nhân sự sẽ chuẩn bị báo cáo phân tích và đánh giá từng ứng viên dựa trên kết quả điều tra và nghiên cứu hồ sơ

10