đề tài phân tích những lợi thế cạnh tranh của chuỗi cung ứng siêu thị t mart

Hiện nay T-Mart có đến hơn 60 của hàng trên toàn quốc, sở hữu những lợi thế cạnh tranh về chuỗi cung ứng riêng song chuỗi siêu thị này hoạt động vẫn chưa hiệu quả và còn gặp nhiều vấn đề

BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC THANG LONG

-000 -

Tiểu luận môn:

NGUYÊN LÝ CƠ BAN LOGISTICS VA QUAN LY CHUOI CUNG

UNG

(Học kỳ IHI nhóm 3 năm học 2022 — 2023)

Đề tài: Phân tích những lợi thế cạnh tranh của chuỗi cung ứng siêu thị T- Mart

Giáo viên hướng dẫn: NGUYEN THI VAN NGA

NGUYEN THI HAI- A45393

LOI MO DAU Tinh cap thiet của đề tài

Cơ sở lý luận

Trong bối cảnh hội nhập, giao lưu quốc tế, khi Việt Nam đã chính thức tham gia các tô chức thương mại lớn cùng với những chính sách thu hút đầu tư nước ngoài thì các tập đoàn lớn trong ngành bán lẻ có cơ hội dau tu 6 at vao nén thi trường ban lẻ nước ta Những tập đoàn lớn và có nhiều năm kinh nghiệm trên thương trường này mang đến những sản phâm có chất lượng cao, thương hiệu toàn cầu, đa dạng về mẫu

mã, giá cả phù hợp Bên cạnh đó, tâm lý thích dùng hàng ngoại, đặc biệt là Hàn Quốc

và Nhật Bản của người Việt sẽ giúp những doanh nghiệp ban lẻ này có được thị trường đông đảo Chính vì lẽ đó, doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam đang bị chèn ép và cạnh tranh khốc liệt Dé có thể có chỗ đứng trên thị trường thì các doanh nghiệp phải tạo ra và có được những lợi thế canh tranh cho riêng mình

Cơ sở thực tiễn

T-Mart là một chuỗi siêu thị lớn ở Việt Nam, chuyên kinh doanh các sản phẩm thực phẩm, đỗ gia dụng, thời trang, công nghệ, và nhiều mặt hàng khác T-Mart tự hào là một trong những địa chỉ mua sắm tin cậy cho người tiêu dùng với chất lượng hàng hóa tốt, giá cả cạnh tranh và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp T-Mart có nhiều cửa hàng trên khắp Việt Nam, đảm bảo tiện lợi và đễ dàng tiếp cận cho khách hàng T- Mart cũng thường xuyên tô chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc

biệt đề mang lại sự hài lòng cho khách hàng

Hiện nay T-Mart có đến hơn 60 của hàng trên toàn quốc, sở hữu những lợi thế cạnh tranh về chuỗi cung ứng riêng song chuỗi siêu thị này hoạt động vẫn chưa hiệu quả và còn gặp nhiều vấn đề, rủi ro Chính vì vậy đề tài : “ Phân tích những lợi thế cạnh tranh của chuỗi cung ứng siêu thị T-Mart ” sẽ đưa ra cái nhìn toàn điện hơn về chuỗi cung ứng của doanh nghiệp và lợi thế cạnh tranh của nó

Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích các tác động hoạt động logistics đến lợi thế cạnh tranh của chuỗi cung ứng siéu thi T-mart Từ đó phân tích lợi thế cạnh tranh cũng như đề xuất các hướng di dé cải thiện và tôi ưu hóa hiệu quả của chuỗi cung ứng này

I CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ LỢI THẺ CẠNH TRANH VÀ CHUỔI CUNG ỨNG

1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH

Trong thời đại ngày nay, sự toàn cầu hóa đã ảnh hưởng rất nhiều đến nên kinh tế thể giới Nó khiến sự cạnh tranh ngày cảng trở nên mãnh liệt hơn, tác động đến mọi quốc gia, mọi doanh nghiệp một khi đã hội nhập vào một sân chơi lớn của toàn cầu Một doanh nghiệp muốn đứng vững và phát triển thì trước hết phải “biết mình, biết ta”, biết mình đang ở đâu trên sân chơi đó, biết mình có được những lợi thế như thế nào và làm sao đề phát huy liên tục những lợi thế ấy để có được sức mạnh cạnh tranh trên thị trường thế giới Thực tiễn cho thấy, những đoanh nghiệp phát triển luôn có những yếu tố tạo nên sức mạnh cạnh tranh của quốc gia họ Và họ luôn quan tâm duy trì, nâng cao, thậm chí tạo ra những yếu tố cạnh tranh Như Michael Porter cho rằng

có hai cách mà một tổ chức có thê đạt được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ của

minh: loi thé chi phí và lợi thế khác biệt- giá trị

1.1.Lợi thế cạnh tranh về chỉ phí

Lợi thế cạnh tranh về chỉ phí là một trong những yếu tố quan trong hang dau dé tao

ra sự khác biệt của đoanh nghiệp so với các đối thủ của mình, chính vì vậy đoanh nghiệp muốn phát triển trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay thì phải

có sự đầu tư và tập trung nhất định vào yếu tổ này

Các chuyên gia nghiên cứu trong thế chiến II và nhóm tư vẫn Boston đưa ra đường cong kinh nghiệm như sau:

Đường cong kinh nghiệm chi phí

Khối lượng tích lũy

Để giảm chỉ phí, ta co thé gia tăng khôi lượng sản phẩm, hàng hóa bán ra, tăng thị phần nhưng không thê cứ tăng lên tùy tiện Logistics và chuỗi cung ứng góp phần giảm giá thành sản phẩm đơn vị

Các biện pháp cạnh tranh thông qua chi phi logistics:

Tôi ưu hóa quy trình vận chuyển: Xem xét các tuyên đường và phương tiện vận chuyên khác nhau đề tìm ra cách vận chuyến hiệu quả nhất với chỉ phí thấp nhất Sử dụng công nghệ và phần mềm quản lý vận chuyên đề đảm bảo sự hiệu quả và tối ưu hóa quy trình

Giảm chỉ phí dự trữ, lưu kho: Doanh nghiệp nên tôi thiếu hóa các chỉ phí lưu kho nhăm giảm bét chi phi logistics, sử dụng những phần mềm quản lí kho vận để quản lí hàng hóa, đặt ra những quy định rõ ràng về số lượng hàng hóa, song song với đó cũng cần phải có nguồn nhân lực quản lí hiệu qua

Sử dụng hết công suất máy móc: chỉ phí khâu hao trên từng đơn vị thời gian là như nhau nên cần tận dụng một cách tối đa nhất để tạo ra nhiều sản phẩm nhất có thê Như vậy, chi phí trên từng sản phẩm sẽ thấp hơn, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp về giá cũng cao hơn

Sử dụng tốt vốn vòng quay tài sản: SỐ vòng quay tài sản càng lớn càng minh chứng cho doanh nghiệp đó kinh doanh hiệu quả, nhanh chóng thu hồi lợi nhuận, song song đó hàng tồn kho cũng được hạn chế

Thực hiện chuỗi cung ứng đồng bộ: khi chuỗi được đồng bộ thì mỗi thành phần trên chuỗi được kết nối với nhau và tất cả yêu tố đó “cùng hành quân theo cùng tiếng trồng hiệu lệnh” Sản phẩm sẽ được đưa đến khách hàng với thời gian nhanh nhất, chất lượng tốt nhất và chỉ phí thấp nhất có thé

1.2.Lợi thế cạnh tranh về giá trị

Cũng giống như lợi thế cạnh tranh về chi phí, lợi thế cạnh tranh về giá trị đóng góp một phần không nhỏ dẫn tới thành công và tạo sự khách biệt cho mỗi doanh nghiệp, doanh nghiệp phải là người tìm ra và nắm bắt được những cơ hội tạo nên sự

khác biệt ấy

Khách hàng nói họ mua “Tợi ích” chứ không phải hàng hóa Lợi ích ở đây chính

là những gì khách hàng nhận được sau khi mua sản phâm

Giá trị tăng không chỉ còn nằm trong vật liệu, công nghệ áp dung dé sản xuất, tay nghê của nhà sản xuât mà còn nắm quan trọng hơn ở các dịch vụ Các dịch vụ ở đây có

3

thê kê đến như: đúng giờ, đúng lúc, đúng địa điểm, đúng số lượng, đúng giá cả và các dịch vụ khác sau ban hang

Khách hàng ngày cảng quan tâm đến dịch vu của các công ty như thời gian giao hàng, thời gian vận chuyến, thời gian từ lúc đặt hàng đến khi hàng làm xong là những con đường có thế giúp doanh nghiệp dịch chuyên nhóm “hàng thường” (commodity market) thành hàng có “chất lượng cao” hơn nằm trong góc dịch vụ tốt hơn (service leader) hay hàng có giá cạnh tranh cao “chi phí tốt hơn (cost leader)

Logistics và lợi thế cạnh tranh

market)

Lợi thế về chi phí

Anh 1.2 loi thé canh tranh trong logistics

Các biện pháp cạnh tranh thông qua giá trị logistics: dịch vụ tốt, đáp ứng đủ nhụ cầu khách hàng, độ tin cậy cao, linh hoạt trong sản xuất

2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG

2.1.Khái niệm về chuỗi cung ứng

Trên thế giới thì “chuỗi cung ứng là một tài sản chiến lược” Các công ty dẫn đầu như Wal-Mart và Dell hiểu răng chuỗi cung ứng có thê là một sự khác biệt mang tính sống còn Và họ luôn phải sàng lọc chuỗi cung ứng của mình đề có thế luôn đi trước một bước trong cạnh tranh Họ biết rằng lợi thế cạnh tranh ngày hôm nay sẽ là một vũ khí đặc biệt lợi hại cản bước đối thủ vào ngày mai Và đó là lí do tại sao các tập đoàn

trên thế giới lại coi trọng chuỗi cung ứng như vậy Đã có rất nhiều khái niệm về chuỗi cung ứng trên thế giới được nhắc đến như: Chopra Sunil và Pter Meindl : “ Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có liên quan trực tiếp hay gián tiếp, đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp, mà còn nhà vận chuyên, kho, người bán lẻ và bản thân khách hàng” M.Porter (1990) : “Chuỗi cung ứng là một quá trình chuyên đổi từ nguyên vật liệu thô cho tới sản phẩm hoàn chỉnh thông qua quá trình chế biến và phân phối tới tay khách hàng cuối cùng” Từ các khái niệm trên chúng ta có thế hiểu chuỗi cung ứng của một mặt hàng như sau: Chuỗi cung ứng là một quá trình bắt đầu từ nguyên liệu thô cho tới khi tạo thành sản phẩm cuối củng và được phân phối tới tay người tiêu dùng

Anh 3 mô hình chuỗi cung ứng

2.2.Mô hình chuỗi cung ứng

Đây là một khía cạnh quan trọng của hoạt động kinh doanh và sản xuất , có tác động trực tiếp đến thành công của một công ty chính vì thế mà mô hình chuỗi cung ứng được hiểu là nỗ lực có ý thức với nhiệm vụ đưa toàn bộ quy trình của chuỗi cung ứng (hệ thống tổ chức, con người, hoạt động và nguồn lực liên quan đến quá trình vận

5

chuyên hàng hóa hoặc địch vụ đến tay người dùng) vào một trật tự có logic Thông qua

đó, người quản lý có thê giám sát và thúc đây đội ngũ nhân sự chính phục các mục tiêu kinh doanh

Trong một môi trường kinh doanh ngành càng cạnh tranh , mô hình chuỗi cung ứng tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh và chỗ đứng trên thị trường Tạo điều kiện mở rộng chiến lược phát triển đoanh nghiệp theo hướng tốt nhất Đảm bảo lượng sản phâm đầu vào và đầu ra Cụ thê, đầu vào giúp cung ứng đủ hàng hóa, giảm hàng tồn kho và rủi ro Phần đầu ra sẽ đảm bảo cung cấp đủ sản phẩm, duy trì doanh thu, giảm nguy cơ hàng quay đầu và giảm phí tồn kho Duy trì hiệu quả cho các hoạt động Logistics, hậu cần và đem hàng hóa đến tay khách hàng đúng tiến

độ Đồng thời, đảm bảo chất lượng hàng hóa, tôi ưu chỉ phí và mang lại nguồn lợi

nhuận cao hơn

Hiện nay đang có 5 loại chuỗi cung ứng được ứng dụng phô biến nhất Bao gồm:

Mô hình chuỗi cung ứng dòng cháy liên tục

Mô hình dòng chảy liên tục là giải pháp lý tưởng cho các công ty, doanh nghiệp cung cấp sản phâm có nhu cầu cao hoặc thấp mà không cần thiết kế lại

Mô hình chuỗi cung ứng nhanh

Mô hình này thường được áp dụng trong các công ty, doanh nghiệp bán hàng dựa trên xu hướng như: thời trang, mỹ phâm, phụ kiện, giày dép, Quy trình này bị giới hạn nhiều về thời gian đo các công ty cần cập nhật xu hướng mới thường xuyên

Ảnh 4 Một số loại mô hình chuỗi cung ứng phổ biến

Mô hình chuối cung ứng đơn giản

Cung ứng đơn giản là khi đoanh nghiệp chỉ làm việc và mua bán nguyên vật liệu đầu vào với một nhà cung cấp duy nhất Đồng thời, doanh nghiệp sẽ tự sản xuất thành phẩm và trực tiếp bán hàng đến tay người đùng Và, các hoạt động kiểm soát đều đến

từ một phía

Mô hình chuối cung ứng Agile

Agile là mô hình chuỗi cung ứng phủ hợp với những ngành nghề khó đưa ra dự đoán chính xác về sản phẩm mong muốn cho doanh nghiệp Với mô hình này, doanh nghiệp

sẽ sản xuất đủ sản phẩm dựa theo lượng mua hàng trước đó của người đùng Nếu đữ liệu mua hàng có xu hướng giảm thì doanh nghiệp cũng cần giảm số lượng sản xuất và ngược lại

Mô hình chuối cung ứng phức tạp

Với chuỗi cung ứng phức tạp, các doanh nghiệp thường nhập hàng từ nhiều đơn vị, nhà máy, Đồng thời, quy trình sản xuất còn có sự tham gia của nhiều đối tác sản xuất

và nhà thầu khác nhau Khi hàng hóa thành phẩm được cho ra đời, chúng sẽ được

chuyên đến tay người dùng qua rất nhiều kênh, đơn vị phân phối, thị trường, địa điểm

Do đó, chuỗi cung ứng phức tạp có thể đảm bảo hàng hóa luôn được lưu chuyên hiệu quả theo đúng kế hoạch định trước Tuy nhiên, để hoạt động dưới mô hình này các doanh nghiệp cần biết cách điều phối, xử lý linh hoạt các mối quan hệ và kiếm soát tốt quá trình giao nhận

Các thành viên của chuỗi cung ứng

Một chuỗi cung ứng gồm các thành phần cơ bản sau:

Nhà cung cấp (Supplier) là một cá nhân hay doanh nghiệp chuyên cung cấp các sản phâm hoặc dịch vụ của mình cho một cá nhân hay doanh nghiệp khác Trong quá trình giao dịch, nhà cung cấp hoặc người mua từ nhiều nhà cung cấp sẽ cung ứng các sản phẩm, dịch vụ cho bên có nhu cầu mua là doanh nghiệp , nguồn nguyên liệu có thê

nằm ở khắp mọi nơi trên thế giới kê cả các vùng nông thôn hẻo lánh

Nhà sản xuất: là các tô chức sản xuất ra sản phẩm, biến các nguyên liệu đầu vào thành thành phẩm cho người tiêu dùng Một sản phẩm có thê phải đi qua nhiều mắt xích là các nhà sản xuất trung gian khác nhau trước khi thành thành phâm hoàn chỉnh Các nhà sản xuất có thế là: nhà sản xuất nguyên vật liệu, sản xuất thành phẩm, sản xuất thành phẩm sử dụng nguyên vật liệu và các bộ phận lắp ráp được sản xuất ra từ các công ty khác

Nhà phân phối: Nhà phân phối là thực thé trung gian giữa nhà sản xuất sản phẩm va một thực thể khác trong kênh phân phối hoặc chuỗi cung ứng Nhà phân phối có các kênh và khả năng tiếp thị phù hợp đề phân phối sản phẩm của họ cho các nhà bán buôn

và đôi khi trực tiếp cho các nhà bản lẻ

Nhà bán lẻ là người bán hàng hóa, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng để sử dụng vào mục đích cá nhân hoặc phi kinh doanh Nhà bản lẻ là các đơn vị kinh doanh đóng vai trò trung gian giữa người sản xuất và người tiêu đùng hàng hóa Người bán lẻ mua hàng hóa/ dịch vụ từ người bán buôn hoặc nhà phân phối và bán cho khách hàng cuối cùng với giá đã định sẵn và số lượng nhỏ hơn

Khách hàng hay người tiêu dùng: Khách hàng giữ vị trí quan trọng trong sự tồn tai của chuỗi cung ứng sản phâm Khách hàng có thể là tổ chức hoặc cá nhân mua một sản

8

phẩm kết hợp cùng các sản phâm khác đề bán cung cấp cho những khách hàng sau người tiêu thụ sản phâm chính là mặt xích cuôi cùng chuỗi cung ứng

Mục tiêu của chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các thành tố của chuỗi; những tác động của chúng đến chi phi và vai trò trong việc sản xuất , kinh doanh những sản phẩm phù hợp với thị hiểu nhu cầu của khách hàng Như vậy, mục tiêu trong phân tích chuỗi cung ứng đó chính là tạo mối liên kết với nhà cung cấp của các nhà cung ứng và khách hàng của khách hàng vì họ có tác động đến kết quả cũng như hiệu quả của chuỗi cung ứng và cũng là hữu hiệu , hiệu quả trên toàn hệ thống Nói cách khác, mục tiêu của mọi chuỗi cung ứng là tôi đa hóa giá trị tạo ra cho toàn hệ thống

Vai trò của chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng đóng vai trò quan trọng và có sự ảnh hưởng đáng kế đến hiệu quả và thành công của các tổ chức và ngành công nghiệp một số vai trò chính của chuỗi cung ứng như đáp ứng nhu cầu khách hàng , đảm bảo răng sản phâm và dịch vụ được cung cấp đáp ứng đúng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng Tối ưu hóa các quy trình và hoạt động trong quá trình sản xuất, vận chuyền, lưu trữ và phân phối Điều này bao gồm tối đa hóa hiệu suất, giảm thiêu lãng phí và chỉ phí, và tăng cường hiệu quả toàn

bộ hệ thống Quản lý rủi ro,chuỗi cung ứng đối mặt với các rủi ro như biến đổi thị trường, thiên tai, thiếu hụt nguyên liệu và sự cố Quản lý rủi ro trong chuỗi cung ứng

là cần thiết đề đảm bảo sự ôn định và đáp ứng nhanh chóng trong các tình huống bất lợi Tăng cường hợp tác và tương tác chặt chẽ giữa các bên trong chuỗi, bao gồm nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và khách hàng Hợp tác và tương tác này giúp cải thiện quy trình và dòng chảy thông tin, tăng cường lĩnh hoạt và khả năng thích ứng Chuỗi cung ứng đòi hỏi quản ly thông tin và đữ liệu liên quan đến nguồn cung cấp, lưu trữ, sản xuất, vận chuyên và khách hàng Việc thu thập, quản lý và chia sẻ thông tin một cách chính xác và kịp thời giữa các bên trong chuỗi là quan trọng để đảm bảo sự thông suốt và hiệu quả của chuỗi cung ứng Không những thế Chuỗi cung ứng cung cấp cơ hội để đổi mới và phát triển trong các quy trình và hoạt động Các tổ chức có thê tìm kiếm và áp dụng các giải pháp mới, công nghệ tiên tiến và phương pháp quản

lý để cải thiện hiệu suất và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong chuỗi cung ứng Tạo ra giá

9

trị cho tất cả các bên liên quan, chuỗi cung ứng tạo ra giá trị không chỉ cho tổ chức mà còn cho tat cả các bên liên quan trong chuỗi, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh

Tổng quan, chuỗi cung ứng có vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và cải thiện hiệu quả trong quá trình sản xuất, vận chuyên và phân phối Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả giúp tăng cường cạnh tranh và đáp ứng nhanh chóng với sự biến đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng

Vấn đề về dành lợi thế cạnh tranh đối với chuỗi cung ứng

Hiện nay, chuỗi cung ứng đang đối mặt với nhiều vấn đề và thách thức trong việc đạt được lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh là bậc thang giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng chiếm được ưu thế trở thành hàng rào cản bước cho các đối thủ cạnh tranh chính vì vậy các tô chức cần tạo ra và duy trì các lợi thế cạnh tranh cả về chí phí cũng như giá trị để đạt được sự thành công và tồn tại trong môi trường kinh đoanh cạnh tranh ngày nay đây chính là một số yêu tố quan trọng liên quan đến lợi thế cạnh tranh trong chuỗi cung ứng thứ nhất là chỉ phí cạnh tranh,một yếu tố quan trọng trong lợi thế cạnh tranh là khả năng của một tổ chức đề cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với chỉ phí thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh Điều nảy có thé duoc dat duoc bang cách tôi

ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý tài nguyên và chí phí vận chuyên Thứ 2 đó chính là

khả năng quản lý rủi ro và đáp ứng linh hoạt với biến đổi thị trường và yêu cầu của khách hàng Quản lý rủi ro hiệu quả giúp giảm thiếu tác động của sự có và thiếu hụt, trong khi khả năng thích ứng nhanh chóng giúp đáp ứng yêu câu thay đối trong thời gian ngắn Yếu tô quan trọng thứu 3 là lợi thế cạnh tranh trong chuỗi cung ứng đến từ khả năng tối ưu hóa dòng chảy vật liệu và thông tin, cũng như quy trình sản xuất, vận chuyên và phân phối Sự hiệu quả trong quy trình giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, lãng phí và chi phí, đồng thời tăng cường linh hoạt và đáp ứng nhanh chóng Khi nhắc tới Một chuỗi cung ứng hiệu quả không thê thiếu lợi thế cạnh tranh thứ 4 về việc đảm bảo độ tin cậy cao vả chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ Việc đáp ứng đúng hẹn, đảm bảo sự nhất quán và chất lượng của sản phẩm giúp xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng Thứ 5 là một lợi thế cạnh tranh trong chuỗi cung ứng có thể đến từ mỗi quan hệ tốt và hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối

10

và khách hàng Hợp tác trong việc chia sẻ thông tin, kế hoạch và tài nguyên giữa các bên giúp tăng cường hiệu quả và hiệu suất của chuỗi cung ứng và cuối cùng một lợi thế cạnh tranh không kém phần quan trọng đến từ khả năng đổi mới và phát triển liên tục Sự áp dụng các công nghệ mới, phương pháp quản lý tiên tiến và các giải pháp sáng tạo trong chuỗi cung ứng giúp cải thiện hiệu quả, giảm chỉ phí và tạo ra lợi thé cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh giỗng như một tòa tháp cao lớn và đề leo được lên tòa tháp đó các doanh nghiệp phải nỗ lực đề cải thiện những lợi ích không những về chi phí mà còn về giá trị Quan trọng là định rõ các yếu tô cạnh tranh quan trọng và phát triển các chiến lược và phương pháp phù hợp đề tạo ra lợi thế cạnh tranh trong chuỗi cung ứng

II

II PHAN TICH THUC TRANG VE LOI THE CANH TRANH CUA CHUOI CUNG UNG SIEU THI T-MART

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SIÊU THỊ T-MART

a) Lịch sử hình thành và phát triển

Hệ thống chuỗi siêu thị T-Martstores được thành lập từ năm 2008,là thành viên tập đoàn T-Group một trong những công ty hàng đầu Việt Nam di tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh siêu thị Ngày 19/06/2009 ,một trong những siêu thị T-mart đầu tiên được thành lập tại Ecopark — Xã Xuân Quan- Xã Xuân Quan - Huyện Văn Giang - Hưng Yên „nhờ bày bán những sản phâm chất lượng đảm bảo và giá phủ hợp đối với người tiêu đùng T-mart đã tạo được lòng tin đối với khách hàng của họ „ đánh giấu cho những khởi đầu thuận lợi cho những chuỗi ngày hoạt động sau đó T-mart sau 23 lần thay đôi đăng ký kinh doanh, ngày 15/9/2014, công ty cổ phần T- Martores đã thay đổi đăng ký kinh doanh với những nội dung như sau:

+ Tên doanh nghiệp: Công ty cô phần T- Martores

+ Tên viết tắt: TMARTORES.JSC

+ Tên Tiếng anh: T— MARTORES JOINT STOCK COMPANY

+ Mã số đoanh nghiệp: 0103973610

+ Dia chi tru so: 28BT2, Khu ban dao Linh Dam, Phuong Hoang Liét,

Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội

Ngày hoạt động: I6/06/2009

+ Đại diện pháp luật: Trần Anh Tuấn

+ Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động

+ Ngành nghề chính:4632 ( bán buôn thực phẩm)

+ Loại hình doanh nghiệp: Công ty cô phân

Tiếp nối với những thuận lợi trong mô hình bán hàng trực tiếp , T-mart mở rộng thêm mô hình kinh doanh trực tuyến „ Tmart.vn đã thành lập siêu thị trực tuyến vào tháng 9 năm 2014

- Website: http://tmart.vn/

- Link fanpage: (2) Tmart.vn | Facebook

Đến đầu tháng 12/2014, công ty chuyên trụ sở về VT29 liền kề 5- khu đô

12

thị Đại Thành — Thanh Oai — Hà Nội

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển công ty cổ phần T- Martores

luôn không thỏa mãn với những gì đang có, liên tục mở rộng và phát triển các

loại hình sản phẩm T — Martores luôn làm hài lòng khách hàng với sự đa dạng

của sản phẩm, mẫu mã đẹp T- Martores luôn không ngừng vươn lên băng chính sự sáng tạo chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên Đến năm 2023 Công ty

đã mở rộng mạng lưới các điểm bán hàng lên hơn 80 điểm ở

khu vực Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bắc Ninh và Hưng Yên, Hải

dương Tmart đã và đang phát triển vươn lên lớn mạnh từng ngày Với tiêu chí chủ đạo là luôn đảm bảo giá rẻ, nhiều tiện lợi trong mua săm đã tạo nên sự thành công của tập đoàn

2014 -2020 do bộ công thương phát động Siêu thi Trmart được lựa chọn

“Điểm bán hàng Việt Nam” đầu tiên tại thái nguyên theo bà lê thanh thủy „ giám đốc trung tâm xúc tiễn thương mại đã giải thích sở dĩ lí do chọn siêu thị

mà không phải các chợ truyền thống hay cửa hàng buôn bán khác để chọn

“Điểm bán hàng Việt Nam” là vì vị trí của siêu thị T-mart ở trung tâm thành phố Thái Nguyên , có các sản phẩm hàng hóa đa dạng phong phú về chủng loại ,đảm bảo cả về chất lượng giá cả lại có đội ngũ quản lý tốt và hơn nữa theo báo cáo hàng tháng của Siêu thị T-Mart, trung bình mỗi ngày có từ 200 lượt

13

b)

khách trở lên đến tham quan mua sắm tại đây, trong đó lượng người tìm mua

hàng Việt Nam chiếm tới 80% đến 90% Sở đĩ như vậy bởi những khách hàng ít

có nhu cầu sử dụng hàng nội thường tìm đến các địa điểm chuyên bán hàng

ngoại chứ không mấy khi tới siêu thị Điều đó như đã phần nào khẳng định

được vị thế của chuỗi cung ứng siêu thị T-mart

Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh

Có hơn I0 năm kinh nghiệm trong kinh doanh, siêu thị I-Mart hiện nay được đánh giá là một trong những chuỗi hệ thống siêu thị lớn nhất trên cả nước, nỗi tiếng với những sản phâm đó chính là hướng đến người tiêu và sự phục vụ chu đáo của nhân viên công ty đã chứng tỏ được tính khả thi và doanh thu của công

ty ngày càng cao Bên cạnh đó,hàng năm công ty còn đóng góp | phan khong nhỏ vào ngân sách của Nhà nước

Khâu hiệu của công ty: “ Hợp tác, phát triển, bền vững” Phương châm hoạt động “Tận tâm phục vụ”, “ lợi ích của khách hành gan liền với lợi ích của công ty” Trong những năm qua khẩu hiệu và phương châm đó luôn giữ vững, công ty luôn chứng tỏ sự quan tâm hết mình của công ty đối với khách hàng và các đơn vị, cơ quan đối tác Chính vì vậy mà Tmart luôn hướng tới sự tươi ngon, đảm bảo chất lượng, vệ sinh của thực phâm Hàng hóa được bày bán trên

kệ hàng T-Mart luôn phải đảm bảo yêu cầu về chất lượng sản phâm, được chứng nhận và đạt tiêu chuẩn quốc gia Và chính vì vậy mà chuỗi siêu thị T- Mart được đánh giá cao không chỉ bởi thái độ tận tỉnh chăm sóc khách hàng mà điểm nội bật nhật ở chuối siêu thị này là chất lượng sản phẩm

Siêu thị T-Mart thường có không gian mua sắm rộng rãi và có thê cung câp các tiện nghi như giỏ hàng, xe đây mua sắm và quây thu ngân tiện lợi Điều này giúp tạo

ra một trải nghiệm mua sam dễ dàng và thuận tiện cho khách hàng Không những vậy , T-Mart thường mở cửa hàng tại các địa điểm tiện lợi, như trung tâm mua sắm, khu vực dân cư đông đúc hoặc gần các khu vực công cộng Điều này giúp khách hàng tiếp cận dé dàng và thuận lợi đến cửa hàng tiện lợi, như trung tâm mua sắm, khu vực dân cư đông đúc hoặc gần các khu vực công cộng Điều này giúp khách hàng tiếp cận đễ dàng và thuận lợi đến cửa hàng

14

Anh 6 khu mua sắm trong siêu thị T-mart Với tiêu chí chủ đạo là luôn đảm bảo giá rẻ, nhiều tiện lợi trong mua săm đã tạo lên sự thành công của siêu thị T-mart Mang sử mệnh: “Trao tận tay người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm chất lượng với mức giá ưu đãi nhất, cung cấp những sản phẩm chính hãng chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới” T-mart đã và đang phát triển vươn lên lớn mạnh từng ngày

c)_ Đặc điểm nhà cung cấp/ thị trường/ khách hàng trong chuỗi cung ứng siêu thị T-

mart

- Dac diém nha cung cap :

Từ đầu T-Mart đã xây đựng một hệ thông kết nối chuỗi cung ứng hàng hóa từ nơi sản xuất đến siêu thị T-Mart đã liên hệ với nhiều nhà cung cấp trên địa phương

dé thu mua nguén hang, song song voi đó các nhà cung cấp của siêu thị còn là những doanh nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác nhau T-Mart đặt ra mục tiêu đảm bảo chất lượng, mức độ hài lòng cao của khách hàng và giá thành hợp lí Với phương châm “ Tiến hành tích cực- Theo đuôi bên bỉ” T-Mart muốn đem lại sự an tâm cho người tiêu dùng băng những hàng hóa rõ nguồn gốc và xuất xứ

Một số nhà cung cấp của T-Mart:

+ Mặt hàng đỗ uống, nước giải khát: Coca-Cola, Nestlé

+ Mặt hàng bánh kẹo: Kinh Đô, Orion, Lotte, Bảo Ngọc

15

+ Mat hang stra: Vinamilk, TH True Milk,

+ Mặt hàng hóa tây, chất rửa: Unilever, P&G

Ảnh 7 Một số loại hàng hóa ở T-mart

- Pac điểm thị trường :

Thị trường của T-Mart là những khu vực đông dân cư, giao thông thuận lợi, có diện tích lớn, cung cấp nhiều ngành hàng đa dạng

16