Chuyên đổi số trong các doanh nghiệp là quá trình doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số và khai thác quá trình số hóa để nâng cao năng lực quản trị, đôi mới phương thức hoạt động vả chất lư
Trang 1
Le
DAI HOC QUOC GIA HA NOI
TRUONG DAI HOC KINH TE
KKK
BAI TAP GIUA KY
HOC PHAN QUAN TRI SU THAY DOI
DE BAI:
THUC TRANG CHUYEN DOISO CUA
CAC DOANH NGHIEP NHO VA VUA TAI HA NOI
Giảng viên hướng dẫn : TS Đào Thị Hà Anh
Sỉnh viên thực hiện : Nguyễn Thanh Huyền
Mã sinh viên : 21050225
Lớp học phần : BSA3067 2
Lớp khóa học : QH-2021E-QTKD CLC 2
Hà Nội - Tháng 5 Năm 2024
Trang 2
MỤC LỤC
I0 šäšŸaadđidiiii
1.1.1 Chuyên đổi số trong doanh nghiệp . - 5: 222222222 +2E2E2E2E£zxzxcrei
1.1.2 Doanh nghiệp nhỏ Và Vừa 0Q 12H * TH TH TT TH KH kg
2 Thực trạng chuyên đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội 3
2.1 Tình hình phát triên doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội 3
2.2 Thực trạng chuyên đổi số trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội 4
2.2.1 Thực trạng chung .-.- c 2n 2n nh TT Tnhh
2.2.2 Chuyên đổi số trong một só doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội 5
IS) 200i5 1 04c .ằố.ốốa ố 9
Trang 31.1 Khái niệm liên quan
1.1.1 Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Theo White (2008), chuyền đôi số trong doanh nghiệp được hình thành thông
qua sự kết hợp của môi trường công nghệ thông tin và truyền thông cho cả cá nhân
và doanh nghiệp Đồng thời, nó tổng hợp hiệu quả của việc chuyên đôi các công nghệ
số mới như công nghệ xã hội, di động, phân tích dữ liệu
Theo Microsoft (2018), chuyển đôi số là sự tích hợp các công nghệ số vào hoạt
động của doanh nghiệp, tổ chức để thay đổi căn bản cách thức vận hành, mô hình
kinh doanh và cung cấp các giá trị mới cho khách hàng Tương tự với quan điểm này,
Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2021) đã đưa ra định nghĩa về chuyên đổi số trong doanh
nghiệp là việc tích hợp, ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh,
hiệu quả quan lý, năng lực và sức cạnh tranh của doanh nghiệp, tạo ra các giá trỊ mới
Nói cách khác, chuyến đôi số là sự thay đôi về cách thức điều hành, quy trình, thủ
tục, văn hóa, dựa trên nền tảng kỹ thuật số, hướng tới mục tiêu hiệu quả hơn
Chuyên đổi số trong các doanh nghiệp là quá trình doanh nghiệp ứng dụng
công nghệ số và khai thác quá trình số hóa để nâng cao năng lực quản trị, đôi mới
phương thức hoạt động vả chất lượng dịch vụ, phát triển mối quan hệ giữa doanh
nghiệp với đối tác, khách hàng, giá trị chuỗi, hệ sinh thái kinh doanh đáp ứng yêu cầu
thay đối của thị trường và nên kinh tế (Phạm Quang Hải và cộng sự, 2023)
Trong bài viết này, chuyên đối số trong doanh nghiệp là quá trình liên tục sử
dụng các công nghệ kỹ thuật số trong đời sống hằng ngày của tô chức Hoạt động này
bao gồm việc ứng dụng công nghệ số vào quy trình sản xuất của doanh nghiệp, quy
trình kinh doanh, đối mới mô hình kinh doanh và hỗ trợ ra quyết định
1.1.2 Doanh nghiệp nhỏ và vừa
Theo Luật doanh nghiệp (2020), “doanh nghiệp là tô chức có tên riêng, có tài
sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của
pháp luật nhằm mục đích kinh doanh” Tại Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ và vừa
(DNNVW) được xác định theo Nghị định 80/2021/NĐ-CP, dựa vào lĩnh vực doanh
nghiệp đang hoạt động, được cụ thể hóa như bảng dưới đây:
Trang 4Lĩnh vực Doanh nghiệp
siêu nhỏ Doanh nghiệp nhỏ Doanh nghiệp vừa
Doanh nghiệp
hoạt động trong
lĩnh vực nông
nghiệp, lâm
nghiệp, thủy sản
và công nghiệp,
Thuộc một trong 2
loại sau:
1 Sử dụng lao
động có tham gia
bảo hiểm xã hội
bình quân năm
Thuộc một trong 2
loại sau:
1 Sử dụng lao động
có tham gia bảo
hiểm xã hội bình
quân năm không quá
Thuộc một trong 2
loại sau:
1 Sử dụng lao
động có tham gia
bảo hiểm xã hội
binh quân năm
xây dựng không quá 10 100 người và tổng | không quá 200
người và tổng doanh thu của năm | người và tông
doanh thu của năm | lớn hơn 3 tỷ đồng doanh thu của năm
không quá 3 tỷ nhưng không quá 50 | lớn hơn 50 tỷ đồng
đồng: tỷ đồng: nhưng không quá
2 Tống nguồn vốn | 2 Tổng nguồn vốn | 200 tỷ đồng:
của năm không quá | của năm lớn hơn 3 tỷ |2 Tổng nguồn vốn
3 tỷ đồng đồng nhưng không | của năm lớn hơn 20
quá 20 tỷ đồng tỷ đồng nhưng
không quá 100 tỷ
đồng
Doanh nghiệp Thuộc một trong 2 | Thuộc một trong 2 Thuộc một trong 2
hoạt động trong | loại sau: loại sau: loại sau:
lĩnh vực thương {| 1 Sử dụng lao 1 Sử dụng lao động | 1 Su dụng lao
mại, dịch vụ, động có tham gia có tham gia bảo động có tham gia
bưu chính, bảo hiểm xã hội hiểm xã hội bình bảo hiểm xã hội
logistics bình quân năm không quá 10 quân năm không quá | bình quân năm
người và tổng
doanh thu của năm
không quá 10 Tỷ 50 người và tông
doanh thu của nắm
lớn hơn 10 tỷ đồng
nhưng không quá không quá 100
người và tông
doanh thu của nắm
lớn hơn 100 tỷ
Trang 5
đồng: 100 tỷ đồng: đồng nhưng không
2 Tống nguồn vốn | 2 Tổng nguồn vốn | quá 300 tỷ đồng:
của năm không quá | của năm lớn hơn 3 tỷ |2 Tổng nguồn vốn
3 tỷ đồng đồng nhưng không | của năm lớn hơn 50
quá 50 tỷ đồng tỷ đồng nhưng
không quá 100 tỷ
đồng
Nguồn: Chính phủ (2021)
Như vậy, DNNVV là doanh nghiệp sử dụng lao động có tham gia bảo hiểm xã
hội bình quân năm không quá 200 người và có tông doanh thu hoặc nguồn vốn theo
quy định tủy vào lĩnh vực kinh doanh
2 Thực trạng chuyền đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội
2.1 Tình hình phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội
Theo Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội, trong năm 2023, Hà Nội có 31.4 nghìn
doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, tăng 6.3% so với năm 2022 (Minh Anh, 2023)
Điều này nâng tông số doanh nghiệp tại Hà Nội lên hơn 300, bình quân 37 người dân
Thủ đô có L đoanh nghiệp, cao gấp 3.8 lần mức bình quân chung của cả nước Trong
đó, số lượng doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm 98% tông doanh nghiệp trên địa bàn,
đóng góp khoảng 50% GDP cho Hà Nội, tạo công ăn việc làm cho hơn 50% lao động
(Minh Anh, 2023) Các DNNVV đã và đang trở thành trụ cột đối với tăng trưởng và
phát triển của TP Hà Nội DNNVV phát triển về số lượng, cơ cầu chuyền dịch hợp
lý, hoạt động hiệu quả sẽ quyết định quy mô, sức cạnh tranh của thành phố
DNNVV chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, chiếm tỷ lệ lớn lên đến
90% Có một phần nhỏ, chiếm 8.3% trong tông số DNNVV hoạt động trong lĩnh vực
công nghiệp xây dựng Còn lại, lĩnh vực nông nghiệp chiếm tỷ trọng thấp nhất và hầu
hết là các DNNVV siêu nhỏ, chiếm 1.7% tỷ lệ Điều này cho thấy sự đa đạng về hoạt
động và quy mô của DNNVV tại thành phố Hà Nội, với dịch vụ chiếm một phần lớn
(Nguyễn Thị Ngọc Ánh và cộng sự, 2023)
Trang 62.2 Thực trạng chuyền đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội
2.2.1 Thực trạng chung
Theo Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam (2022), Hà Nội đã phê duyệt kế
hoạch “Hỗ trợ chuyển đối số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố,
giai đoạn 2021-2025” Theo đó, Thành phố dự kiến hé tro 315.164 ty déng cho
DNNVV dang ky tru so chính trên địa bàn thành phé Hà Nội có nhu cầu hỗ trợ chuyên
đối số Theo kế hoạch này, khoảng 90.000 DNNVV mới thành lập sẽ được cung cấp
các tài liệu hướng dẫn, công cụ tự đánh giá mức độ sẵn sảng chuyển đổi số; hỗ trợ
đào tạo kiến thức về chuyển đổi số; hỗ trợ tư vấn, đào tạo kiến thức; cung cấp các nền
tảng chuyên đối số trong doanh nghiệp; hỗ trợ kinh phí thuê, mua giải pháp chuyển
đôi số; xây dựng hệ sinh thái hỗ trợ chuyên đối số thông qua phát triển mạng lưới đối
tác gồm: tô chức, cá nhân tư vấn chuyên đổi số và doanh nghiệp cung cấp nền tảng
số xuất sắc trong từng doanh nghiệp trên địa bàn thành phó Kế hoạch nêu trên đặt
mục tiêu phan dau dén nam 2025, thanh phé sẽ có 100% DNNVV trên địa bản được
nâng cao nhận thức về chuyên đôi số; 100% doanh nghiệp sử dụng chữ ký số, hóa
đơn điện tử
Theo khảo sát của Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Hà Nội, đã thấy rằng
trong năm 2022, trong giai đoạn phục hỏi sau đại dịch Covid-19, có đến 90% doanh
nghiệp ở Hà Nội thể hiện sự quan tâm đối với việc chuyển đổi số Tuy nhiên, chỉ có
40% trong số họ sẵn sàng đầu tư đề thực hiện quá trình chuyên đôi số Tình hình này
cho thấy mức độ quan tâm và tỉ lệ thực hiện chuyển đổi số không đồng đều trong
DNNVV tại Hà Nội (Hoa Vũ, 2023)
Kế thừa các nguồn đữ liệu và tập trung đánh giá thực trạng chuyền đôi số của
534 DNNVV tại Hà Nội, nghiên cứu của Nguyễn Thị Ngọc Ánh và cộng sự (2023)
cho thấy công tác chuyên đổi số trong doanh nghiệp này hiện vẫn còn hạn chế và hiệu
quả đạt được vẫn thấp Hầu hết các doanh nghiệp ở Hà Nội đã thể hiện quan tâm đến
việc chuyên đổi số, đặc biệt sau đại dịch Covid-L9 Tuy nhiên, tỷ lệ doanh nghiệp sẵn
sàng đầu tư vào chuyên đối số vẫn còn thấp Các DNNVV thực hiện chuyên đổi số
có sự phân mảnh, tức là họ quản lý từng chức năng hoạt động riêng lẻ, như vận chuyên
hàng hóa, quản lý kho hàng, bán hàng, quản lý nhân sự và kế toán, mà thiếu tính kết
nôi và đông bộ giữa các phân mêm hoặc quy trình liên quan Xét về mức độ sử dụng
4
Trang 7phần mềm trong các hoạt động của doanh nghiệp, kế toán là nghiệp vụ mà các
DNNVV tại Hà Nội chuyên đôi số lớn nhất, với gần 40% doanh nghiệp sử dụng công
nghệ số ở mức độ cao và thường xuyên Xét về ngân sách cho chuyên đối số của các
DNNVV tại Hà Nội cho thấy doanh nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn lực tài chính
khi muốn ứng dụng công nghệ số vào hoạt động kinh doanh; đặc biệt có hơn 43,8%
doanh nghiệp đã có dự toán ngân sách đầu tư cho chuyên đôi số, nhưng không đáp
ứng đủ nhu cầu thực tế và có tới 20% doanh nghiệp hoàn toàn không có dự toán ngân
sách đầu tư cho chuyền đối số
Như vậy, hoạt động chuyền đôi số ở các DNNVV tại Hà Nội có những điểm
tích cực và hạn chế Các DNNVV, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ còn có nhiều rào
cản như thiếu tầm nhìn tư duy về chuyền đôi số, những thách thức trong văn hóa công
ty, sự thiếu hụt các công nghệ thiết yếu và thiếu hiểu biết sâu sắc về khách hàng cũng
như dữ liệu hoạt động để cho phép chuyền đối số (Phan Y Lan, 2022) Tuy nhiên, lợi
thế về quy mô nhỏ, nhân viên ít, các DNNVV sẽ có điều kiện thuận lợi hơn các doanh
nghiệp lớn với bộ máy công kềnh trong việc áp dụng chuyên đối số để thay đối hệ
thống quản trị trong doanh nghiệp (Báo Công thương, 2024)
2.2.2 Chuyên đổi số trong một số doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội
Dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp về các doanh nghiệp thành viên của Hiệp hội
Doanh nghiệp vừa và nhỏ Hà Nội, bài viết đề cập tới hoạt động chuyên đôi số tại 3
doanh nghiệp cụ thể, gồm: Công ty Cô phần Traphaco, Công ty Cô phần Dây và Cáp
điện Thượng Đình và Công ty Cô phần 22
2.2.2.1 Công ty Cô phần Traphaco
Là thành viên của Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Hà Nội, Công ty cô phần
Traphaco - thương hiệu dẫn đầu ngành dược đã có nhận thức sâu sắc về vai trò của
chuyên đối số trong sản xuất kinh doanh dược phẩm Mục tiêu chuyển đôi số giai
đoạn 2023-2025 của doanh nghiệp là tập trung chuyền đối số ở các mảng như phát
triển kinh doanh, gia tăng trải nghiệm khách hàng: tối ưu hóa hiệu quả sản xuất, cung
ứng; số hóa quản trị nội bộ, hỗ trợ ra quyết định; nền tảng công nghệ thông tin vững
mạnh và xây dựng văn hóa số, đôi mới sáng tạo Từ đó, doanh nghiệp đã có nhiều
hoạt động thiết thực trong công tác chuyên đôi số
5
Trang 8Trong năm 2023, Traphaco lựa chọn thông điệp của năm: “Tốc độ và số hóa,
kết nói để thành công”, với các giải pháp kinh doanh tốc độ, chuyên đối số tích hợp
như triển khai chuyền đổi số, thực hiện số hóa quy trình làm việc và các hệ thông văn
bản nội bộ bằng cách thực hiện số hóa toàn diện hệ thông quản trỊ, nâng cao năng
suất, gia tăng tốc độ báo cáo của hệ thông theo thời gian thực; đầu tư lắp đặt hệ thống
giám sát hành trình với xe ô tô giao hàng, giảm thời gian giao nhận, nâng cao trải
nghiệm khách hàng (Traphaco, 2022)
Ngoài ra, tháng 6/2023, Traphaco và FPT Digrtal đã khởi động Dự án Tư van
Xây dựng chiến lược chuyên đổi số tại Công ty cô phần Traphaco đến năm 2025,
định hướng đến năm 2030 gồm 2 giai đoạn Dự án chuyền đôi số này có yêu cầu về
nội dung, khối lượng công việc lớn, đa dạng, thể hiện tinh than tiên phong, di đầu xu
thé “Pharma 4.0” - ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất kinh doanh dược
pham (V.Anh, 2023)
Nhìn chung, Công ty cô phần Traphaco đã và đang có những sự thay đổi mang
tính số hóa trong toàn bộ hệ thống, hướng tới đem lại giá trị mới cho doanh nghiệp,
khách hàng, người lao động và các bên liên quan Sự thay đối này mang tính dài hạn,
đòi hỏi doanh nghiệp kiên trì theo đuôi mục tiêu, phân bổ nguồn lực hợp lý, đưa ra
những giải pháp hợp lý và kịp thời trước những biến động của thị trường
2.2.2.2 Công ty có phần Dây và cáp điện Thượng Đình (CADI-SUN)
Công ty cô phần Dây và Cáp điện Thượng Đình (CADI-SUN) được thành lập
năm 1985, hoạt động đa ngành trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh dây cáp điện, hạt
nhựa PVC/XLPE; kinh doanh bắt động sản vả đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng khu,
cụm công nghiệp Xác định chuyền đổi số là nhiệm vụ trọng tâm của doanh nghiệp,
CADI-SUN luôn nỗ lực đây mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa dây
chuyền, thiết bị sản xuất dé nâng cao sản lượng, chất lượng sản phẩm
Trong năm 2023, CADI-SUN đã tập trung nghiên cứu phương án tích hợp giữa
công nghệ, dữ liệu của thiết bị sản xuất với dữ liệu Quản trị doanh nghiệp tong thé
Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) Điều này giúp hoạt động của các bộ phận
và ban lãnh đạo thông suốt hơn, người dùng có thể chủ động xem, theo đõi dữ liệu
trên phần mềm Ngoài ra, công ty cũng ưu tiên đành nguồn lực lớn đầu tư cho khoa
6
Trang 9học công nghệ, hiện đại hóa dây chuyền, thiết bị sản xuất để nâng cao hiệu quả quản
lý, năng suất và chất lượng sản phẩm Nhiều phần mềm đang được ứng dụng tại doanh
nghiệp như: Phần mềm định vị, quản lý hành trình đi chuyên của phương tiện, giám
sat va nam bat lộ trình/thời gian hàng hóa đến với tay khách hàng: phần mềm quản
lý, soạn thảo và gửi email; phần mềm tạo và xuất hóa đơn thông qua chữ ký điện tử
(CADI-SUN, 2023)
Những việc làm trên cho thấy quyết tâm, nỗ lực của CADISUN trong công tác
chuyên đôi số nhằm giảm thời gian, công sức, nhân lực lao động, hiệu quả hóa hoạt
động quản trị doanh nghiệp, nâng cao năng suất, chất lượng sản phâm để đáp ứng
ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng
2.2.2.3 Công ty cổ phần 22
Được thành lập năm 1970, Công ty cô phần 22 là doanh nghiệp thuộc ngành
Hậu cần Quân đội, sản xuất kinh đoanh các ngành nghề cơ bản như chế biến lương
thực, thực phẩm, sản xuất các sản phâm cơ, kim khí ngành quân trang dụng cụ nhả
an, nha bép, doanh cu, dung cu huấn luyện, các sản phẩm cơ khí xuất khẩu phục
vụ Quân đội và thị trường dân sinh
Năm 2023, doanh nghiệp bắt đầu quá trình chuyên đôi số với những phương
hướng, nhiệm vụ, hoạt động công đoàn cơ sở nhiệm kỳ 2023-2028, trong đó có nội
dung ứng dụng khoa học công nghệ, chuyền đôi số trong triển khai thực hiện nhiệm
vụ, xây dựng tô chức công đoàn vững mạnh Tháng 7/2023, công ty tô chức Hội thi
chuyên đổi số nhằm quán triệt, tuyên truyền để mọi cán bộ, nhân viên thay đôi tư duy,
nhanh chóng bước vào hành trình số hóa Hội thi là cơ sở quan trọng giúp lãnh đạo,
chỉ huy đơn vị đánh giá đúng, thực chất khả năng, nhận thức về chuyên đối số của
các cấp để có những giải pháp phù hợp giúp hành trình chuyền đổi số của Công ty cô
phần 22 nhanh và đạt kết quả tốt hơn; đồng thời cũng giúp Ban giám đốc có chiến
lược xây dựng thể chế, đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ chuyên đổi số và nguồn nhân
lực phù hợp trong công ty (Kim Anh, Thăng Bảy, 2023)
Như vậy, Công ty cô phần 22 đã có những nhận thức về tầm quan trọng chuyền
đôi số đối với sự phát triển của doanh nghiệp và thành phố Hà Nội Từ đó, các chương
trình được tô chức giúp cán bộ, nhân viên trong toàn thê công ty hiệu vả nhu cầu cap
7
Trang 10thiết của chuyền đổi số Chính vì vậy, việc chuyên đổi số tại Công ty cô phần 22 mới
đang ở giai đoạn thay đối nhận thức cho cán bộ, nhân viên và ứng dụng công nghệ
trong hoạt động công đoàn; chưa có sự thay đối trong toàn bộ doanh nghiệp Điều
này đòi hỏi doanh nghiệp cần đây mạnh chuyên đôi số hơn dựa trên nguồn lực, mục
tiêu, chiến lược phù hợp
Qua việc phân tích và đánh giá thực trạng chuyên đối số tại Công ty cỗ phần
Traphaco, Công ty cô phần Dây và Cáp điện Thượng Đình, Công ty cô phần 22, kết
quả cho thay mức độ chuyển đổi của các doanh nghiệp có sự khác biệt, chưa có sự
đồng bộ hóa Điều này có thê được giải thích do loại hình doanh nghiệp (doanh nghiệp
tư nhân, doanh nghiệp nhà nước); sự nhận thức của ban lãnh đạo và nhân viên về tính
cấp thiết của chuyền đối số; sự sẵn sàng chuyền đối số; chiến lược hoạch định và triển
khai chuyền đổi số; nguồn lực (chỉ phí, ngân sách, công nghệ, cơ sở hạ tầng ) Tuy
nhiên, với những chính sách hỗ trợ của nhà nước và thành phố Hà Nội và lợi thế quy
mô, Công ty cô phần Traphaco, Công ty cô phần Dây và Cáp điện Thượng Dinh,
Công ty cô phần 22 nói riêng và các DNNVV tại Hà Nội nói chung sẽ cùng hướng
tới đạt mục tiêu về chuyển đổi số vào năm 2025: “100% DNNVV trên địa bàn được
nâng cao nhận thức về chuyên đổi số; 100% doanh nghiệp sử dụng chữ ký số, hóa
đơn điện tử”