quản trị xuất nhập khẩu đề tài quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu và nhập khẩu

CHUONG 1: QUY TRINH TO CHUC THUC HIEN HOP DONG XUAT KHAU 1.1 Làm thủ tục xuất khẩu theo quy định của nhà nước Giấy phép là tiền đề quan trọng về mặt pháp lý đề tiến hành các khâu khác tr

Hoc phan Quản trị xuất nhập khâu

Đề tài: Quy trình tô chức thực hiện hợp

đồng xuất khâu và nhập khâu

Nhóm: 09 Ma lép HP: 23C1BUS50301214

Giáo viên phụ trách: Lê Tấn Bửu

TP HO CHI MINH — 2023

0|và tên Ma sô sinh viên

Dương Minh Châu

31211023509

2 Võ Thị Thái Hà 31211026862

3 Nguyễn Huỳnh Ngọc Trâm 312111024980

4 Nguyễn Võ Thủy Trang 312111026587

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: QUY TRÌNH TỎ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐÔNG XUẤT KHẨU 1

1.1 Làm thủ tục xuất khẫu theo quy định của nhà nước 55552252 +x+xczxsxee xe 1 1.2 Thực hiện những công việc ở giai đoạn đầu của khâu thanh toán -. < 2

1.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất khẩu 2

2.2 Thực hiện những công việc bước đầu của khâu thanh toán ©55 5< 55<5S2 11

2.3 Thuê phương tiện vận tải .18 2.4 Mua bảo hiểm es 14

Lâm giấy yêu cầu bảo hiểm Đóng phí báo hiểm và lấy chứng thư bảo hiểm

a Khiêu nại người vận tải

CHUONG 1: QUY TRINH TO CHUC THUC HIEN HOP DONG XUAT KHAU

1.1 Làm thủ tục xuất khẩu theo quy định của nhà nước Giấy phép là tiền đề quan trọng về mặt pháp lý đề tiến hành các khâu khác trong mỗi chuyến hàng xuất khâu Khi có giấy phép xuất khâu thì đơn vị xuất khâu mới có thê xin cấp các loại giấy chứng nhận cần có trong bộ chứng từ thanh toán Ngoài ra giấy phép xuất khâu còn là cơ sở làm thủ tục hải quan

Thủ tục xin giấy phép xuất khâu ở mỗi nước, mỗi thời kỳ, có đặc điểm khác nhau Ở Việt Nam hiện nay, quyền kinh doanh xuất nhập khâu và thủ tục xuất nhập khâu được quy định như sau:

Về Quyên kinh doanh xuất khẩu: Đối với thương nhân Việt Nam không có vốn đầu từ trực tiếp của nước ngoài, thương nhân được xuất nhập khâu hàng hóa không phụ thuộc vào ngành nghề đăng ký kinh doanh (Trừ hàng hóa thuộc danh mục Cắm/ Tạm ngừng xuất khẩu)

Đối với thương nhân có vốn đầu tư nước ngoài, công ty và chỉ nhánh công ty nước ngoài tại Việt Nam, ngoài việc phải thực hiện các quy định tại Nghị định này, còn thực hiện theo các quy định khác có liên quan và cam kêt của Việt Nam trong Điêu ước quôc tê

Về Thủ tục xuất khẩu: Hàng hóa xuất khâu theo giấy phép, thương nhân muốn xuất khâu phải có giấy phép của Bộ, cơ quan ngang Bộ liên quan

Hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu phải đảm bảo các quy định liên quan theo quy định của pháp luật về kiểm dịch động thực vật, an toàn vệ sinh thực phẩm, tiêu chuẩn, chất lượng trước khi thông quan

Hàng hóa không thuộc Danh mục câm xuất khẩu, Tạm ngừng xuất khẩu và không thuộc 2 khoản trên chỉ phải làm thủ tục thông quan tại Hải quan cửa khâu

Với mỗi mặt hàng cụ thể, ở từng thời điểm cụ thế, sẽ phải tuân theo những quy định cụ thê của Nhà nước về giấy phép, thủ tục xuất nhập khâu

1.2 Thực hiện những công việc ở giai đoạn đầu của khâu thanh toán Thanh toán là mắt xích trọng yếu trong toàn bộ quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất nhập khâu thanh toán là nghĩa vụ ở phía người mua hàng hóa, tuy vậy việc

kiểm tra thông tin thanh toán là việc vô cùng quan trọng giúp đảm bảo được quyền lợi của người bán

Nếu thanh toán băng L⁄/C: ® - Người bán cần nhắc nhớ người mua mở L/C, kiếm tra L/C Sau khi kiêm tra L/C nếu phù hợp thì tiến hành giao hàng, còn không thì báo ngay cho người mua và ngân hang tu chỉnh

Nếu thanh toán băng CAD: ® _ Người bán cân nhắc người mua mở tài khoản tín thác theo đúng yêu cầu, liên hệ với ngân hàng đề kiêm tra: tên các chứng từ, người câp, sô bản, nêu phù hợp thi giao hàng

Nếu thanh toán bằng TT trả trước: ® Nhăc nhở người mua chuyên tiên đủ và đúng hạn, khi ngân hàng báo “CO” rồi mới giao hàng

1.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất khẩu

Đây là một công việc quan trọng, nội dung của công việc này khác nhau tùy theo từng đối tượng

Đối với những don vi san xuất hàng xuất khẩu: ® Những đơn vị sản xuất cần sản xuất hàng hóa chất lượng, mẫu mã phù hợp với thị hiểu người mua Hàng sản xuất xong cần được kiểm tra kỹ lượng, đáp ứng các điều kiện trong hợp đồng

® Cần nắm rõ đơn đặt hàng của khách hàng cũng như thời gian để giao hàng thê hiện trong hợp đồng mua bán hàng hóa xuất nhập khâu đề có thê chuẩn bị nguồn hàng hóa cần thiết cho việc cung cấp

® - Những doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khấu nhưng không muốn hoặc không thế trực tiếp xuất khâu có thê chọn con đường ủy thác xuất khẩu

Đối với những đơn vị chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu: - Những đơn vị này không thụ động ngồi chờ được ủy thác xuất khâu mà phải chủ động tìm kiếm các nguồn hàng xuất khâu băng nhiều hình thức:

® _ Thu mua hàng theo nghĩa vụ (theo kế hoạch, đơn đặt hàng của nhà nước ) và thu mua khuyến khích ngoài nghĩa vụ

e Pau tu truc tiếp để sản xuất hàng xuất khâu e Gia công

e Bản nguyên liệu mua thành phẩm e Dat hang

e_ Đối hàng

- Nhà nước ta rất khuyến khích các hoạt động xuất nhập khâu Các đơn vị kinh doanh xuất nhập khâu và người sản xuất bị ràng buộc qua các hợp đồng kinh tế ký kết giữa họ với nhau Ví dụ:

e Hợp đồng mua đứt bán đoạn © Hợp đồng gia công e Hợp đồng đổi hàng e Hợp đồng ủy thác xuất khâu 1.4 Kiểm tra hàng xuất khẩu Trước khi giao hàng, nhà xuất khâu phải có nghĩa vụ kiểm tra hàng về phẩm chất, trọng lượng, bao bì vì đây là công việc cần thiết quan trọng, nhờ có công tác này mà quyền lợi khách hàng được đảm bảo, ngăn chặn kịp thời các hậu quả xấu, phân định trách nhiệm của các khâu trong sản xuất cũng như tạo nguồn hàng đảm bảo uy tín cho nhà xuất khâu và nhà sản xuất trong quan hệ buôn bán Công tác kiếm tra hàng xuất khâu được tiến hành ngay sau khi hàng chuẩn bị đóng gói xuất khẩu tại cơ sở hàng kiểm tra tại cửa khẩu do khách hàng trực tiếp kiêm tra hoặc cơ quan có thâm quyền kiểm tra tuỳ thuộc vào sự thoả thuận của hai bên

1.5 Làm thủ tục hải quan Đây là quy bắt buộc đối với bất kì loại hàng hoá nào, công tác này được tiến hành qua 3 bước:

Bước I: Khai bao hai quan Chủ hàng có trách nhiệm kê khai chỉ tiết đầy đủ về hàng hoá một cách trung thực và chính xác lên một tờ khai để cơ quan kiểm tra Nội dung bao gồm: loại hàng, tên hàng, số lượng, giá trị hàng hóa, phương tiện hàng hoá, nước nhập khẩu Tờ khai hải quan được xuất trình cùng một số giấy tờ khác như: hợp đồng xuất khâu, giấy phép hoá đơn đóng

gÓI

Bước 2: Xuất trình hàng hoá Hàng hoá xuất khâu phải được sắp xếp một cách trật tự thuận tiện cho việc kiểm soát Bước 3: Thực hiện các quyết định của cơ quan Hải quan

Đây là công việc cuối cùng trong quá trình hoàn thành thủ tục hải quan Đối với chủ trương của chính phủ Việt Nam sẽ khuyến khích các doanh nghiệp xuất khâu hàng hóa ra nước ngoài, vì thế cơ quan Hải quan thường sẽ không làm khó các luồng hàng hóa xuất

khâu

1.6 Thuê phương tiện vận tải Nếu hợp đồng xuất nhập khẩu quy định việc người bán thuê phương tiện để chuyên chở hàng đến địa điểm đích (điều kiện cơ sở giao hàng của hợp đồng xuất khẩu là CIF, CFR,

CPT, CIP, DES, DEQ, DDU, DDP, DAF) thì người xuất khâu phải tiễn hành thuê phương

tiện vận tải Còn nếu hợp đồng quy định giao hàng tại nước người xuất khâu thì người nhập khâu phải thuê phương tiện chuyên chở về nước (điều kiện cơ sở giao hàng EXW, FCA, FAS, FOB) Trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khâu hàng hoá, việc thuê phương tiện vận tải dựa vào căn cứ sau đây:

® - Dựa vào những điều khoản của hợp đồng xuất khâu hàng hoá: Điều kiện cơ sở giao hàng số lượng nhiều hay ít

® - Dựa vào đặc điểm hàng hoá xuất khâu: Là loại hàng gì, hàng nhẹ cân hay hàng nặng cân, hàng đài ngày hay hàng ngắn ngày, điều kiện bảo quản đơn giản hay phức tạp 1.7 Giao hàng cho người vận tải

a Đường biễn Chủ hàng phải làm các việc sau: e Căn cứ vào chỉ tiết hàng xuất khâu — lập “bảng kê hàng chuyên chớ” (cargo list) bao gồm các mục chủ yếu ( consignee, mark, B/L number, đescription of cargoes, number of packages, øross weipht, measurement, named port of destination

° Lap Shipping order khi lưu cước hãng tàu e Lên so dé xép hang trén tau ( cargo plan or stowage plan) — căn cứ để cảng xếp thứ tự gửi hàng, tính chi phí liên quan

e Thuyén pho cap cho chu hang bién lai cua thuyén pho ( Mate's receipt) - xác nhận hang da nhan xong

e Mate's receipt: xac nhan số kiện, ký mã hiệu, tình trạng hàng đã bốc lên tàu, cảng đến

b Đường hàng không hoặc ô tô Quy trình:

e Người xuất khâu sau khi ký hợp đồng vận chuyền ( CIP, CPT ) — giao hàng cho ng vận chuyên — lay vận đơn

Công việc của người giao nhận, ở VN ( đường hàng không): e Hoặc chủ hàng tự đưa hàng ra sân bay, bộ phận hiện trường của người giao nhận cùng với nhân viên sân bay tiếp nhận hàng, tổ chức bốc xếp, cân hàng, kiểm hóa hải quan, đóng gói, dán nhãn

Hoặc người giao nhận đến tận kho của chủ hàng dé dem hang ra sân bay, làm thủ tục hải quan, cân đo dán nhãn, gửi cho hàng không - căn cứ vào proforma invoice ( do chủ hàng cấp) và kết quả cân đo — lập MAWB ( Master airway bill)

MAWB: vận đơn “chủ” do hàng hàng không cấp cho cả lô hàng, ghi người nhận hàng là đại lý giao nhận và phát hanh HAWB (house airway bill) - van đơn nhà do người giao nhận lập cho từng lô hàng lẻ, giao cho từng chủ hàng

c Đường sắt Quy trình: Người xuất khâu hoặc giao hàng cho đường sắt: đăng ký toa xe, bốc hàng lên toa xe rồi giao cho đường sắt - nhận vận đơn đường sắt

d Container Có hai phương thức: Gửi bằng FCL - full container load FCL/ FCL được hiểu là hàng xếp trong nguyên một container, người gửi hàng và người nhận hàng chịu trách nhiệm đóng hàng vào và đỡ hàng ra khỏi container

Gửi bằng LCL - less than a container load LCL/LCL được hiểu là người vận chuyền hay người giao nhận làm nhiệm vụ gom hàng - nhận nhiều lô hàng khác nhau đề đóng chung vào một container - và có trách nhiệm đóng hàng vào va đỡ hàng ra khỏi container

1.8 Mua bảo hiểm

Khi xuất khâu theo nhóm D (Incoterms) hoặc CIF, CIP thì người bán sẽ phải mua bảo hiểm cho hàng hóa Các công việc cần làm đề mua bảo hiểm hàng hóa:

Chọn điêu kiện đề mua bảo hiểm: Nếu người bản chọn bán hàng theo điều kiện CIF hoặc CIP thì phải mua bảo hiểm theo đúng điều kiện đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc L/C (nếu có) Đối với trường hợp L/C không quy định, người bán chỉ cần mua bảo hiểm theo điều kiện tối thiểu ( FPA; ICC) Nếu bán hàng theo nhóm D thì người bán phải tự cân nhắc, lựa chọn điều kiện sao cho đảm bảo an toàn cho hàng hóa và có hiệu quả kinh tế cao nhất

Làm giây yêu câu bảo hiểm:

Giây yêu câu bảo hiệêm cân những nội dung sau: Tên người được bảo hiểm

Tên hàng hóa cần bảo hiểm Loại bao bì, cách đóng gói và ký mã hiệu của hàng hóa được bảo hiểm Trong lượng hoặc số lượng hàng hóa cần bảo hiểm

Tên phương tiện vận chuyên hoặc tàu biến Cách thức xếp hàng được bảo hiểm xuống tàu (Xếp trên boong, dưới hầm tàu, chở TỜI )

Nơi bắt đầu vận chuyền, chuyền tài và nơi nhận hàng hóa được bảo hiểm Ngày, tháng phương tiện chở hàng được bảo hiểm bắt đầu rời bến

Giá trị hàng hóa được bảo hiểm và số tiền bảo hiểm

Điều kiện bảo hiểm

Nơi thanh toán bôi thường

Đóng phí bảo hiểm và lấy chứng thư bảo hiểm:

Sau khi nộp giấy yêu cầu bảo hiểm cho người bảo hiểm, người bảo hiểm sẽ xác định số phí phải đóng và nhà sản xuất sẽ thực hiện đóng phí, sau đó nhận chứng thư bảo hiểm Chứng thư bảo hiểm sẽ được người bán gửi cho người mua sau khi đã ký hậu chuyển nhượng

Lưu ý: Chứng thư bảo hiểm phải là văn bản hoàn chỉnh, không được khai báo bổ sung Nếu thanh toán bằng L/C thì chứng thư bảo hiểm phải hoàn toàn phù hợp với mọi yêu cầu của L/C

1.9 Lập bộ chứng từ thanh toán Bộ chứng từ thanh toán được người xuất khẩu trình lên ngân hàng đề thu tiền Bộ chứng từ yêu cầu chính xác và phù hợp với những yêu cầu của L/C cae về nội dung và hình thức Ngoài ra, cần theo yêu cầu của hợp đồng hoặc ngân hàng nếu theo phương thức khác

Bộ chứng từ thanh toán gồm: Hồi phiếu thương mại Vận đơn đường biến sạch Đơn hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm ( nếu bán CIF, CIP) Hóa đơn thương mại

Giấy chứng nhận phâm chất hàng hóa Giấy chứng nhận: trọng/ khối lượng

Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa

® Phiếu đóng gói hàng hóa

e Giấy kiểm dịch thực vật (nếu có)

Khi lập chứng từ thanh toán cần 2 bộ:

e Bộ thứ nhất được lập phù hợp với L/C để thanh toán theo phương thức thư tín dụng chứng từ

e Bộ thứ hai được lập cho các hàng hóa đư ra và sẽ tiễn hành thanh toán bằng phương thức D/A, D/P hoặc TT

1.10 Khiêu nại

Người bán khiêu nại:

Người bán có quyên khiêu nại nêu người mua v1 phạm hợp đồng, hồ sơ khiêu nại g6m: Đơn khiếu nại: tên địa chỉ bên nguyên, bên bị, cơ sở pháp lý của việc khiếu nại (căn cứ

vào điều khoản hợp đồng số ) lý do khiếu nại, tôn hại đối phương gây ra cho mình, yêu cầu giải quyết

Các chứng tử khác kèm theo: e Hợp đồng ngoại thương, ® Hóa đơn thương mại e Cac thư từ, điện, fax giao dịch giữa 2 bên

Người mua khiêu nại:

Người mua cũng có quyên khiêu nại nêu người bán vi phạm các điêu khoản trong hợp đồng Nêu nhận được hồ sơ khiêu nại của người mua, người bán cân nghiêm túc, nhanh chóng nghiên cứu hồ sơ, tìm phương hướng giải quyêt một cách thỏa đáng

1.11 Thanh lý hợp đồng Thanh lý hợp đồng là sự ghi nhận thê hiện dưới hình thức là một biên bản ghi nhận việc

thực hiện hợp đồng của các bên, sau khi hoàn tất một công việc nào đó đã được hai bên tham gia xác nhận lại khối lượng, chất lượng và các chỉ phí phát sinh sau quá trình hoàn thành công việc đó và hai bên cùng đồng ký tên

Thanh lý hợp đồng diễn ra khi hai bên đã hoàn tất nghĩa vụ cho nhau, tủy vào thỏa thuận trong hợp đồng mà việc thanh lý được diễn ra thủ tục thanh lý hợp đồng sẽ phụ thuộc vào bộ luật mà hợp đồng được điều chỉnh theo đó

Thực chất, việc thanh lý hợp đồng được thực hiện sau khi hai bên đã đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các bên có thê thỏa thuận về việc chấm dứt hợp đồng trước khi các nghĩa vụ được thực hiện Quá trình thanh ly hop đồng hay chấm dứt hợp đồng được thực hiện trong những trường hợp nhất định:

e Hoan thanh hop ding e Theo cac bên thỏa thuận @ Ca nhan, phap nhan cham đứt tồn tại mà yêu cầu hợp đồng phải do những người/tô

chức này thực hiện e Huy be, don phương chấm đứt hợp đồng e_ Không thê thực hiện hợp đồng đo đối tượng không còn e Khi hoàn cảnh cơ bản thay đổi vì nguyên nhân khách quan, các bên không thể

lường được sự thay đổi hoàn cảnh e Truong hop khac do luật định

CHUONG II: QUY TRINH TO CHUC THUC HIEN HOP DONG NHAP KHAU

2.1 Làm thủ tục nhập khẩu theo quy định của Nhà nước Hoạt động xuất nhập khâu là hoạt động thiết yếu, là một hoạt động mang tính chất tự do Tuy nhiên, Nhà nước giới hạn sự tự do này trong một khuôn khô pháp luật nhất định nhăm đảm bảo hoạt động nhập khẩu không ảnh hưởng tiêu cực gây nguy hại đến nền an ninh - quốc phòng, sản xuất, tiêu dùng, môi trường và xã hội

Những quy định chung về hàng hóa cắm xuất, nhập khâu; hàng hóa xuất khâu, nhập khâu theo giấy phép của Bộ Công Thương và các Bộ quản lý chuyên ngành được quy định tại các điều 5 - 21, ND 12 và các phụ lục của Nghị định

Căn cứ vào các thuộc tính của hàng hóa, Pháp luật Việt Nam quy định rõ các hàng hóa:

Hàng hóa cắm nhập khâu và Bộ, cơ quan ngang bộ có thâm quyền quản lý tương ứng tại Phụ lục L2 của Nghị định 69/2018/NĐ-CP

Ví dụ: Hàng hóa là vũ khí, đạn được, vật liệu nỗ (trừ vật liệu nỗ công nghiệp), trang thiết bị kỹ thuật quân sự là hàng hóa cấm chịu sự quản lý của Bộ Quốc phòng

Nhập khâu theo giấy phép của Bộ Công Thương và các Bộ quản lý chuyên Ngành tại Phụ lục III của Nghị định 69/2018/NĐ-CP

Ví dụ: Hàng hóa nhập khâu là hóa chất và sản phẩm có chứa hóa chất thì phải thực hiện theo quy định của Luật hóa chất và các Nghị định quy định chỉ tiết thi hành

Vào từng thời điểm cụ thể, mỗi mặt hàng sẽ phải tuân theo những quy định riêng của Nhà nước/cơ quan hữu trách về giấy phép hoặc thủ tục xuất nhập khâu về mặt hàng trong thời điểm đó

2.2 Thực hiện những công việc bước đầu của khâu thanh toán Thanh toàn bằng LIC:

Đối với hợp đồng quy định thanh toán bằng L/C thì cần làm đơn đề nghị/ giấy yêu cầu phát hành L/C Sau đó, yêu cầu phát hành thư tín dụng của ngân hàng

Về đơn đề nghị/giấy yêu cầu phát hành L/C: Mỗi ngân hàng đêu có mầu đơn riêng của mình Dù hình thức khác nhau, các ngân hàng vần phải đảm bảo các nội dung cơ bản mà một yêu câu/đơn đề nghị phải có:

(1) Sé6 hiéu, dia diém va ngay mé L/C (No of L/C, place and date of issuing) (2) Loai thu tin dung

(3) Tên địa chỉ của người thụ hưởng (4) Số tiền của thư tín dụng (5) Thời hạn hiệu lực (Expiry date) (6) Thời hạn trả tién cia L/C (Latest payment date) (7) Thoi han giao hang (Shipment date)

(8) Những nội dung về hàng hóa (Description of goods) (9) Những nội dung về vận tải(Shipment term) (10) Những chứng từ người xuất khâu phải xuất trình (Document for payment) (11) Sự cam kết trả tiền của ngân hàng mở L/C

(12) Những điều kiện đặc biệt khác

(13) Chữ ký xác nhận của đại diện ngân hàng mở L/C Sau đây là mẫu Yêu cầu phát hành thư tín dung của ngân hàng Vietcombank, chỉ nhánh

TP.HCM và đơn đề nghị phát hành thư tín dụng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt

Nam

Thanh toàn bằng TT trả trước Người nhập khâu cần thực hiện công việc chuyên tiền cho bên xuất khâu theo đúng quy định trong hợp đồng

Thanh toàn bằng nhờ thu hoặc chuyển tiền trả sau Người nhập khâu chờ người bán g1ao hàng rôi mới tiên hành công việc của khâu thanh toán

2.3 Thuê phương tiện vận tai Nếu trong hợp đồng quy định giao hàng tại nước người xuất khẩu trong các điều kiện giao hang nhu EXW, FCA, FAS, FOB, thi ngwoi nhap khẩu sẽ phải thuê phương tiện chuyên chở về nước

Các phương thức thuê tàu: Phương thức thuê tàu chợ: Hay còn gọi là lưu cước tàu chợ (Booking Shipping Space) Trong phương thức này, chủ tàu là người chuyên chở, người chủ hàng yêu cầu chủ tàu giành cho thuê một phần chiếc tàu đề chở hàng từ cảng này sang cảng khác Đặc điểm:

Khối lượng hàng hoá vận chuyên không lớn Mặt hàng chủ yếu là mặt hàng khô Mặt hàng đóng bao

Thời gian tàu chạy được biết trước Cước phí được hãng tàu quy định tử trước

Phương thức thuê tàu chuyến: Chủ tàu cho người thuê tàu thuê một phần hoặc toàn bộ chiếc tàu chạy rông đề chuyên chở hàng hóa từ một hay vài cảng này đến một hay vải cảng khác

Đặc điểm: Hàng hoá thường xuyên cho day tàu

Khối lượng hàng hoá lớn

Hai bên ký hợp đồng thuê tàu Thường sử dụng môi giới hàng hải Giá cước thấp, nhưng nghiệp vụ phức tạp