bài báo cáo kế hoạch cho chiến dịch pr doanh nghiệp nhà của chan

- Bên cạnh những mã giảm giá, nhà Chan đã trích một phần lợi nhuận của mình để làm chiến dịch từ thiện Tết là nhà, đóng góp một phần nhỏ vào xã hội khiến khách hàng luôn cảm thấy giá tr

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾMÔN : QUAN HỆ CÔNG CHÚNGGIẢNG VIÊN PHỤ TRÁCH : THẦY NGUYỄN HOÀNG NGỌC LINH

BÀI BÁO CÁOKẾ HOẠCH CHO CHIẾN DỊCH PR DOANH NGHIỆP

“NHÀ CỦA CHAN”

NHÓM FULL A – LỚP N01THÀNH VIÊN :

Đinh Thị Phương Thảo ( Nhóm trưởng ) Hoàng Thị Thanh Nhàn

Hoàng Thế Hiếu Huỳnh Ngọc Minh Khánh Trần Bá Hậu

Nguyễn Lê Xuân Dũng

KẾ HOẠCH CHO CHIẾN DỊCH PR DOANH NGHIỆP

“NHÀ CỦA CHAN”

MỤC LỤC:I. Giới thiệu chung

II. Phân tích tình thế bằng các mô hình

III. Phân tích chiến lược PR

IV. Đề xuất chiến thuật và lịch trình PR

V. Báo cáo kết quả chiến dịch PR đã thực hiện

VI. Kiến nghị

VII. Kết luận

I.GIỚI THIỆU CHUNG:

1 Sự ra đời:

- Nhà của Chan là một doanh nghiệp nhỏ bán chuối sấy khô không đường từ tháng 10 năm 2021 nhưng chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm Nhận ra được khi không có thương hiệu thì mọi người không nhớ đến mình, nhà Chan đã xây dựng thương hiệu và chính thức ra đời vào tháng 6 năm 2022, và hoạt động đến nay

2 Tầm nhìn

- Nhà Chan mong muốn trở thành thương hiệu chuối sấy khô hàng đầu trên toàn quốc, mang lại sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe và có giá trị dinh dưỡng cao cho khách hàng

3 Giá trị cốt lõi:

- Sản phẩm an toàn và chất lượng: Chất lượng và an toàn là ưu tiên hàng đầu

của Nhà Chan Cam kết sử dụng nguyên liệu tươi ngon và quy trình sản xuất hiện đại để đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm

- Sản phẩm giàu dinh dưỡng: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm giàu dinh

dưỡng và không chứa đường và các chất bảo quản, giúp khách hàng có thể tha hồ nhâm nhi mà không lo sợ béo

- Tôn trọng môi trường: Nhà Chan bảo vệ môi trường với những túi giấy

được rút ngắn thời gian phân hủy hơn để làm bao bì sản phẩm

4 Sứ mệnh- Đem lại cho khách hàng sản phẩm ăn vặt "healthy" an toàn và giàu dinh

dưỡng Nhà Chan luôn hướng đến các giá trị và lợi ích lâu dài cho sức khỏe người tiêu dùng, đề cao tinh thần phát triển và cam kết "người bạn đồng hànhđáng tin cậy"

5 Khách hàng mục tiêu:- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng- Độ tuổi: từ 25-45 tuổi

- Lối sống: sống tối giản, quan tâm sức khỏe, eat cleanII.PHÂN TÍCH TÌNH THẾ BẰNG CÁC MÔ HÌNH1 Chiến lược 4P

a) Product

- Sản phẩm ăn vặt chuối sấy khô làm bằng từ chuối tươi 100% từ thiên nhiên,

được cắt lát sấy khô bằng công nghệ hiện đại

- Chuối sấy được giữ nguyên vị ngọt dinh dưỡng tự nhiên hoàn toàn không

chứa đường hay các chất bảo quản khác đảm bảo an toàn sức khỏe cho kháchhàng

- Size nhỏ nhất 100gr dành cho khách hàng ăn

thử chỉ với mức giá 17.000đ và có cả set quàđể các bạn tặng người thân trong dịp đặc biệtvới giá chỉ 155.000đ được đựng trong hộpquà tỉ mỉ Giá cả đi đôi với chất lượng củathương hiệu đã làm hài lòng rất nhiều kháchhàng, từ khách hàng cũ cho đến khách hàngmới

c) Place

- Hiện nay chuối sấy không đường nhà Chan đã có mặt tại 14 cửa hàng trên

toàn miền Trung ở các khu vực: thành phố Huế, thành phố Đà Nẵng, Quảng Nam, Gia Lai, thành phố Quy Nhơn Ngoài các cửa hàng có mặt khắp miền Trung để " gần khách hàng hơn", nhà Chan còn có hệ thống kênh online ở các sàn TMĐT như: Shopee, Tik Tok Shop, Fanpage

d) Promotion

- Chuối sấy không đường nhà Chan không chỉ

được khách hàng ủng hộ ở cửa hàng mà cònđược rất nhiều bạn trẻ đón nhận ở các sànTMĐT: shopee, tik tok shop

- Những voucher đưa ra hấp dẫn dành cho cả

khách hàng cũ và khách hàng mới như: giảm 5kđơn từ 0 đồng, giảm 10% đơn tối thiểu 50k,

- Bên cạnh những mã giảm giá, nhà Chan đã trích một phần lợi nhuận của

mình để làm chiến dịch từ thiện Tết là nhà, đóng góp một phần nhỏ vào xã hội khiến khách hàng luôn cảm thấy giá trị ý nghĩa từ những sản phẩm mà mình ủng hộ cho cửa hàng → Xây dựng hoạt động ý nghĩa: mua vì người khác chứ không đơn giản là mua cho mình

2 Ma trận SWOT

a) Điểm mạnh

- Sản phẩm ăn vặt an toàn cho sức khỏe, nhâm nhi không lo béo - Giá cả phù hợp với các bạn học sinh, sinh viên

- Thành công trong việc "brand love" qua chiến dịch "Tết là nhà"

b) Điểm yếu

- Độ nhận diện thương hiệu chưa rộng rãi - Ngày sản xuất chưa được in trên bao bì sản phẩm - Chưa hướng dẫn khách hàng cách bảo quản sản phẩm

c) Cơ hội

- Thời tiết nắng nhẹ và mát mẻ thích hợp cho các chuyến dã ngoại của các bạn

trẻ trong chiến dịch mùa hè sắp tới

- Phong trào bảo vệ môi trường ở giới trẻ đang được đẩy mạnh tại các địa

phương

- Tăng cường ý thức phân loại rác →Lợi thế lớn cho chiến dịch trong mùa hè

“Chuối sấy không đường - Tận hưởng mùa hè trong xanh”d) Thách thức

- Thị trường cạnh tranh ở các sàn TMĐT khá khắt khe và thị trường sản phẩm

ăn vặt hiện nay rất đa dạng và phong phú

- Sự tin tưởng của khách hàng: những chứng nhận chất lượng vệ sinh an toàn

thực phẩm để khách hàng có thể an tâm

- Giá cao hơn các sản phẩm tương tự có chứa đường, có thể khiến nhiều khách

hàng không mua sản phẩm của doanh nghiệp

III.PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PR1 Đánh giá chiến dịch “Tết là Nhà”:

- Nhà của Chan đã khởi xướng chiến dịch “Tết là Nhà” nhằm chung tay kêu

gọi mọi người biến những lời chúc Tết thành hành động đầy ý nghĩa bằngcách trích 10k/ hộp sản phẩm để trao quà chúc tết cho những người có hoàn

cảnh khó khăn.Là cầu nối giúp khách hàng mang tết đến gần hơn với nhữnghoàn cảnh khó khăn Kết hợp với 3 CLB của HCE, chiến dịch “Tết là Nhà”để lan tỏa mạnh mẽ thông điệp ý nghĩa đến cộng đồng.

- Công chúng mục tiêu mà công ty hướng tới là các khách hàng mục tiêu của

mình, họ yêu thích thể thao, có sở thích ăn uống nhưng có chọn lọc thựcphẩm không gây hại cho sức khỏe, thực phẩm sạch, thiên nhiên, những nhàbán lẻ, những quán trà sữa, khu vui chơi, giải trí, siêu thị và những ngườitham khảo, những người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

- Tiếp cận đến 250.441 người chứng tỏ Là 1 hoạt động hiệu quả, giúp chodoanh số bán của DN tăng lên rất nhiều so với những thời điểm trước đó &so với dịp tết các năm trước, lượt mua hàng tăng lên thông qua fanpage,shopee Đưa sản phẩm ngày càng nhiều đến KH và nhiều nơi

- Khách hàng phản hồi rất tích cực và yêu thích chiến dịch bằng cách để lại

các cmt, vote 5* trên shopee và gửi các feedback đến chủ doanh nghiệp

- Có thể thấy sức lan tỏa từ chiến dịch “Tết là Nhà” của Nhà của Chan đã

chứng minh rằng chiến dịch Marketing thành công không nhất thiết phải thậthoành tráng và tốn kém mà đôi khi bắt nguồn từ cái tâm của thương hiệu- Đólà sự chân thành và luôn hướng về khách hàng cũng như cộng đồng Đó là cảquá trình định hướng, tiếp cận thị trường và xác định khách hàng mục tiêu

2 Chiến lược mới Chiến lược mới: Xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội và

thể hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

 Xác định mục tiêu dài hạn: Tăng 20% khách phân khúc mới 16-25 tuổi trongnăm mùa hè 2023

 Chiến thuật 1: Thực hiện chiến dịch PR thương hiệu Nhà của Chan trên nềntảng Social Media ( tập trung chủ yếu là Facebook)

-> Với thời đại công nghệ số phát triển và Facebook đang là nền tảng chínhmà gen Z thường xuyên chia sẻ về bản thân, chiến dịch Sưu tầm sticker -

nhận voucher sẽ nhận được nhiều sự hưởng ứng Lúc này các khách hàngmua sản phẩm sẽ đóng vai trò là KOC giúp giới thiệu sản phẩm cho Nhà củaChan và giúp tăng hiệu ứng chân thật khi các bài chia sẻ đều là tự nguyện,không seeding hay pr lố lăng.

 Chiến thuật 2: Thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Bảo vệ môitrường

-> Nhà của Chan mang đến một hình ảnh thân thiện với người tiêu dùng,kèm theo đó là sản phẩm chuối sấy không đường - tốt cho sức khỏe - ăn hoàikhông sợ bé Điều này đã đánh vào tâm lý của những người thích ăn nhữngđồ ăn vặt nhưng lại sợ ảnh hưởng đến ngoại hình, hay là những người tiêudùng chú ý đến sức khoẻ Và không chỉ những tệp khách hàng cũ, mà họcsinh sinh viên Gen Z thời nay cũng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và môitrường sinh sống Vì vậy, chiến lược ra mắt TVC đã được lựa chọn để truyềntải thông điệp tiêu dùng xanh, bảo vệ môi trường Ngoài ra thông qua TVC,Nhà của Chan có thể xây dựng một hình ảnh là doanh nghiệp có trách nhiệmxã hội khi quan tâm đến việc bảo vệ môi trường bền vững giúp nâng cao ýthức của giới trẻ và khẳng định vai trò của giới trẻ trong việc phát triển vàgìn giữ xã hội Thêm vào đó, hình ảnh nhân viên nhà Chan cùng chung taydọn rác và phân loại rác sẽ nâng cao hình ảnh nội bộ tốt đẹp

IV.ĐỀ XUẤT CHIẾN THUẬT VÀ LỊCH TRÌNH PR:

Chiến dịch PR: ”Chuối sấy không đường - Tận hưởng mùa hè trong xanh”

- Thuộc hình thức PR trách nhiệm xã hội doanh nghiệp( CSR) và xây dựng

hình ảnh trên social mediaa) Đánh giá tình hình

 Nhà của Chan là một doanh nghiệp nhỏ bán chuối sấy khô không đường từ tháng 10 năm 2021 nhưng chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm Nhận ra được khi không có thương hiệu thì mọi người không nhớ đến mình, nhà Chan đã xây dựng thương hiệu, chính thức ra đời vào tháng 6 năm 2022, và hoạt động đến nay

 Từ trước năm 2022 những hoạt động, chiến lược PR, truyền thông không được đẩy mạnh sự liên kết giữa các thành phần trong PR không được quan tâm (mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng, công chúng, )  Xu hướng đem thương hiệu “lại gần” với khách hàng, tạo cảm giác thân

thiện gắn kết với người tiêu dùng và PR, truyền thông với nhiệm vụ kéo người tiêu dùng xích lại gần hơn với thương hiệu là công cụ cần thiết để thựchiện việc này bằng cách sử dụng nhiều phương pháp, đa dạng đối tượng. Năm 2022 Nhà Chan đã triển khai một số hoạt động “TẾT LÀ NHÀ” nhằm

chung tay kêu gọi mọi người biến những lời chúc Tết thành hành động đầy ý nghĩa bằng cách trích 10k/ hộp sản phẩm để trao quà chúc tết cho những người có hoàn cảnh khó khăn.Là cầu nối giúp khách hàng mang tết đến gần hơn với những hoàn cảnh khó khăn Công chúng là các khách hàng mục tiêu của mình

b) Mục đích Nâng cao nhận thức của công chúng về việc tiêu dùng xanh: ý thức dọn dẹp

sau những chuyến vui chơi Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp năng động, bền vững: Nhìn nhận Nhà của

Chan là một tổ chức thân thiện, chịu trách nhiệm cho môi trường bền vững

c) Mục tiêu:Mục tiêu dài hạn :

 Tăng 20% khách phân khúc mới 16-25 tuổi trong năm mùa hè 2023Mục tiêu ngắn hạn:

 Muốn nhận được 100 chia sẻ trên kênh FB từ việc sử dụng BST sticker nhà Chan

 Video nhận được 5k lượt xem 200 Hashtag chiến dịch #cleanafterenjoy Giáo dục khách hàng nâng cao ý thức bảo vệ môi trường Hưởng ứng chiến dịch sticker

 Hành động có ý thức sau mỗi chuyến vui chơi: dọn vệ sinh Tiếp tục ủng hộ brand

 Nâng cao nhận thức về brandd) Chiến thuật, chiến lược, hành động

 Chiến lược: Xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội và thể hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

 Thời gian: Thời gian diễn ra từ tháng 26/03 - tháng 31/08 năm 2023Chiến thuật 1: Thực hiện chiến dịch PR thương hiệu Nhà của Chan trên nền tảng Social Media ( tập trung chủ yếu là Facebook)

 Hành động: Ra mắt bộ sticker mùa hè sôi động: Khi thu thập 10 bộ sticker và chia sẻ lên

Facebook, khách hàng sẽ nhận được voucher giảm giá 30% cho tổng đơn hàng

 Phát hành TVC trên các nền tảng Social Media: Youtube, Facebook, Tiktok thông qua Chiến dịch PR: ”Chuối sấy không đường - Tận hưởng mùa hè trong xanh”

Chiến thuật 2: Thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Bảo vệ môi trường Hành động:

 Thông qua TVC để kêu gọi hành động bảo vệ môi trường, phân loại rác và bỏ rác đúng nơi quy định Đặc biệt là đối với những nhóm bạn trẻ khi đi picnic, du lịch phải biết bảo vệ cảnh quang môi trường tại điểm đến mà mìnhđang trải nghiệm vì một môi trường xanh- sạch - đẹp

 Tổ chức các buổi dọn dẹp vệ sinh trong nội bộ nhân viên Nhà của Chan Thiết kế bao bì giấy có quai xách để hạn chế việc sử dụng kèm thêm bao ni

lông khi mua hànge) Khán giả mục tiêu và kênh truyền thông - Chân dung khán giả mục tiêu (tệp khách hàng mới mà Nhà của Chan muốn tiếp cận)

 Độ tuổi: từ 16-25 tuổi Hành vi:

 Hoạt động nằm vùng MXH: Facebook , Tiktok, Youtube Thích đồ ăn vặt

 Thích khám phá, dã ngoại Tâm lý:

 Quan tâm đến sức khỏe Eat clean

 Sống xanh, có ý thức bảo vệ môi trường Thái độ:

 Thích chia sẻ cảm nhận về việc sử dụng sản phẩm cho người thân

 Dễ bị thu hút bởi những thứ hay ho, mới lạ Quan tâm bạn bè và gia đình

- Kênh truyền thông chính : fanpage Facebook- Các kênh phụ: TikTok, Instagram

f) Thông điệp chính Thông điệp: Không chỉ tạo ra mùa hè sôi động mà Nhà của Chan còn quan

tâm đến môi trường xanh bền vữngg) Ngân sách:

 Chi phí quay Quảng cáo TVC Chi phí chạy Quảng cáo trên Facebook Chi phí cải tiến túi đựng sản phẩm mới Chi phí cho chiến dịch Sticker Chi phí hỗ trợ nhân viên trong các buổi dọn dẹph) Nguồn lực

 Đội ngũ nhân sự: các nhân viên nội bộ Nhà Của  Nhân viên team Marketing, PR

Chan- Thuê bộ phận quay TVCi) Đo lường và đánh giá

 Kiểm tra liên tục kết quả tương tác, bình luận chia sẻ, tiếp cận của các bài thông báo sản phẩm mới, chiến dịch Sticker, TVC, bài viết giới thiệu hình ảnh dọn dẹp của nhân viên Nhà Của Chan, thông báo túi đựng mới

 So sánh các kết quả chạy quảng cáo đã hợp lí và có hiệu quả chưa để tìm ra cách tối ưu hơn khi chạy quảng cáo để thông điệp được tiếp cận tới nhiều đốitượng.

 Đánh giá các chỉ số sau chiến dịch: lượt tiếp cận, tương tác, chia sẻ, bày tỏ cảm xúc, marketing truyền miệng

 Ngoài ra còn đánh giá doanh thu bán hàng tại của hàng xem có hiệu quả hơn quá khứ để rút ra cách thức làm việc tốt hơn

 Từ những kết quả, kiểm tra lại mức độ hiệu quả để điều chỉnh kế hoạch PR phù hợp hơn trước khi tiếp tục thực hiện chiến dịch mới

V.BÁO CÁO KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH PR:- Lịch trình PR:

 Ra mắt thông cáo báo chí thông báo combo sản phẩm mùa hè

 Thời điểm phát hành TVC

Link TVC :https://drive.google.com/file/d/1VOnH_q72KH0kn4hnCOZxuxi_zcDL7Buj/view

 Truyền thông chiến dịch Thu thập Sticker mùa hè đổi voucher

 Giới thiệu bao bì mới có quai cầm để hạn chế dùng bì ni lông

 Vận động nhân viên Nhà Của Chan cùng tham gia các buổi dọn dẹp vệ sinh

VI.KIẾN NGHỊ:- Tăng cường mối quan hệ thân thiện với các trường học, câu lạc bộ tại các

- Thu lại bao bì sản phẩm đã sử dụng từ KH, với chương trình “Nhà Chan -

nơi yêu thương bắt đầu”, khi khách hàng đem đến cửa hàng nhà Chan những bao bì sản phẩm chuối sấy mà KH đã sử dụng, bên phía nhà Chan sẽ trích ra mỗi bao bì tương đương với 1.000đ, bên cạnh đó nhà Chan sẽ bán những baobì thu lại được cho cơ sở thu mua phế liệu để quyên góp ủng hộ cho trẻ em ở vùng cao

- Luôn luôn dùng những lời lẽ yêu thương để gửi đến người tiêu dùng, tạo ra

một hình ảnh dễ thương đến với những vị khách khi ghé thăm page của nhà chan

- Tổ chức các hoạt động thiện nguyện, với số tiền được trích ra từ nguồn thu

của sản phẩm (KH được thông báo về điều này thông qua các bài đăng của nhà Chan)

VII KẾT LUẬN:- Hiểu được tầm quan trọng của việc lựa chọn và sử dụng phương pháp PR

hiệu quả sẽ góp phần duy trì được hình ảnh, uy tín cho tổ chức, xây dựng và quảng bá thương hiệu đối với cộng đồng PR được đánh giá là phương tiện quan trọng và hiệu quả hàng đầu trong việc định vị và xây dựng thương hiệucho tổ chức, cá nhân Khuyến khích công chúng tham gia vào các hoạt động của tổ chức Hoạt động PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp, vì tạo ảnh hưởng tốt hữu hình, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh đến với công chúng, cải thiện mối quan hệ với cộng đồng xã hội và góp phần tăng cường thị phần đầu tư trên thị trường Vì vậy khi thấy được tầm quan trọng và lợi ích mà PR mang lại, nhóm chúng em đã đề xuất thực

hiện những chiến dịch PR và hoạt động ở trên như “ Chuối sấy không đường - Tận hưởng mùa hè trong xanh” Và qua những hoạt động và chiến dịch PR

hiệu quả của Nhà của Chan thì ta cũng có thể thấy được đây là một thương