nghiên cứu thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường đại học ngoại ngữ đại học đà nẵng

Nhóm nghiên cửu đã chọn đề tài “Nghiên cứu thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng nhằm phâ

DAI HOC DA NANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ

KHOA TIENG TRUNG

HOANG LINH CHAU NGHIEN CUU THUC TRANG SU DUNG VA ANH HUONG CUA

MANG XA HOI TIKTOK DEN XU HUONG TIEU DUNG CUA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ

DAI HOC DA NANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ

KHOA TIENG TRUNG

HOANG LINH CHAU LỚP: 2ICNT0I LỚP HỌC PHẢN: 4152132.2210.21.01

NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG SỬ DUNG VA ANH HUONG CUA MANG XA HOI TIKTOK DEN XU HUONG TIEU DUNG CUA

SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ

MUC LUC Ji790,.000) V00" ca4 5

1 Ly do chon de tain c.ccccccccccccccscescescesessessesessesscsvsssesesscsssseevsrvevsesvssevsveveeveveveevevees 5

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu - L1 2.1 2212221112 112511222121 6 2.1 Mục đích L0 22211221202 1102111 101111101115101 1111 k1 TE g1 5 key 6 "ZI ẽ 6 3 Đối tượng nghiên cứu 1 SE 1111 112111111 212111 12111121 are 6 4 Phương pháp nghiên cứu - L0 22221112111 121 1211811115115 1 01111 hờ 7 5, Câu hỏi nghiên cứu 0 121112111 1211121 1101111211 1211201 11181119112 111 111g ky 7

6.1 Ý nghĩa lí luận - 5-1 SE E1 112111111 2t 111 H211 n1 ng tra 7

6.2 Ý nghĩa thực tiễn ST HT HH n1 n1 ng 1 Hy 7

c1 1 7

PHẦN NỘI DUNG 0 ST T21 E1 HE 1n n1 n1 n1 n1 HH này 9

Chương 1 TỎNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CÁC VẤN ĐÈ LÍ LUẬN LIÊN QUAN DEN THUC TRANG SU DUNG VA ANH HUONG CUA MANG XA HOI

TIKTOK DEN XU HUONG TIEU DUNG CUA SINH VIEN TRUONG DAI HOC NGOAI NGU - DAT HOC DA NANG Woooccccccecceccscescssesecseesesecssesvsececeesececsvsveetevsveesenes 9

1.1 TỎNG QUAN NGHIÊN CỨU 22::22222222221112222111222211 211 tk 9

1.1.1 Các công trình nghiên cứu quốc tẾ - 2 SE EE22111 1E 1g 9 1.1.2 Các công trình nghiên cứu trong nước - - 2 2 2c 212cc ns nhe e 9 1.1.3 Đánh giá tổng quan nghiên cứu -2- + s1 SE 112181121111 E111 E tre 10

1.2 CƠ SỞ LÍ LUẬN 5c s1 E2 11 H211 HH 2n ng tt tre 10

1.2.2 Xu hướng tiêu dùng là gì? L0 Q22 11222 11H22 T1 1111512111101 1x He, 10 1.2.3 Các cách mua hàng qua Tiktok .- 0 0222211222111 1121 111121111115 2k t re, 10 Tiểu kết chương .- 5 S1 E11 EEE1112211121111 2211111121 HH ru na 10

CHUONG 2: THỤC TRẠNG SỬ DỤNG VÀ ẢNH HƯỚNG CỦA MẠNG XÃ

HOI TIKTOK DEN XU HUONG TIEU DUNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI

HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NĂNG - c2 re ưyg 11

2.1.VÀI NÉT VÉ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Q01 2112212222122 1212222222121 H1

2.2.1 Mục đích khảo sát 00022211112 11122111101111101111 2011120111120 kk nhe ru II

2.2.2 Đối tượng khảo sát - ST HE HH HH1 nay 11

2.2.3 Tiến trình khảo sát - 52-52 2122 1 TT 1121221122111 ra 11

2.2.4 Kết quả khảo sát 5c TT E121 1 21 1 HH1 ng HH HH Hee 11

Tiểu kết chương 2 - St 2 1111 1121111011112 111 1211112121 11g ngu no II

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUÁ SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK DEN XU HUONG TIEU DUNG CHO SINH VIEN TRUONG DAI

HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NĂNG - c2 re ưyg 12

3.1.NGUYÊN TÁC XÂY DỰNG BIỆN PHÁP - 5 SH 12

3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính toàn diện SE HH HH re 12 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa SE TH HH2 re 12 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả - 5 S1 E2 11c trrrgrưyg 12 3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP 5 5 1 ST E1 E221 01222 11 H211 trường 12 3.3 MỘT SỐ KIÊN NGHỊ, S1 s2 E112 1121 12122 tra 12 TÀI LIỆU THAM KHẢÁO 5 c5 SE 12112111 11 11111 12 11g ren, 13

PHỤ LỤC -:s-2222512222211t12221E 1222 t2 ren nga rei 14

NGHIEN CUU THUC TRANG SU DUNG VA ANH HUONG CUA MANG XA HOI TIKTOK DEN XU HUONG TIEU DUNG CUA

SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ

NẴNG

PHAN MỞ DAU

1 Ly do chon dé tai Dịch Covid bùng phát đã trở thành cơ hội thúc đây việc phát triển các hình thức

mua bán trực tuyến, giải trí kĩ thuật số, truyền thông xã hội ngày cảng phát triển vượt bậc và dần được công chúng quan tâm nhiều hơn Trong đó, chúng ta có thể thấy sự tăng trưởng của Tiktok là bằng chứng thuyết phục nhất

Tiktok là một ứng dụng video âm nhạc trên mạng xã hội cho Android và IOS đã

được ra mắt vào năm 2017 bởi một công ty công nghệ Internet đa quốc gia của Trung Quốc Trái ngược với các nén tang truyền thông mạng xã hội khác, Tiktok được đặc trưng bởi các đoạn video nhỏ, ngắn với cách sử dụng đơn giản, dễ dàng

Việt Nam là một trong những quốc gia Đông Nam Á có tốc độ tăng trưởng người

dùng mạng xã hội nhanh nhất, đặc biệt là Tiktok Chỉ mới chính thức ra mắt ở thị trường

Việt Nam vào tháng 9/2016, Tiktok đã khẳng định được vị trí của mình khi nhanh chóng

trở thành ứng dụng được yêu thích hàng đầu của giới trẻ bởi tính mới lạ về nội dung và sử dụng đơn giản, dễ dàng về hình thức sử dụng Theo ông Nguyễn Lâm Thanh — Giám đốc

Chính sách của Tiktok tại Việt Nam: “Việt Nam hiện là một trong các quốc gia co tốc độ

tăng trưởng người dùng Tiktok cao nhất khu vực Đông Nam Á, tính đến tháng 3/2019 đã có hơn 12 triệu người dùng ở Việt Nam, đây là một con sô rất ân tượng đối với một nền tảng mới như Tiktok khi so sánh với các gã không lồ như Facebook hay Instagram

Bên cạnh nội dung mang tính giải trí, Tiktok cũng kích thích người dùng khám phá

các thương hiệu và sản phâm mới một cách tự nhiên Một nửa người dùng Tiktok thừa

nhận họ đã phát hiện ra các sản phẩm hoặc các thương hiệu mới khi sử dụng nền tảng này, và 80% đã mua hàng kế hoạch sau khi xem video trên Tiktok Đây cũng là con số

cao nhất trong tất cả các nền tảng mạng xã hội hiện có Qua đó có thê thấy, Tiktok chính

là môi trường đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu và tiếp

cận được lượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu qua nhất

Nhận thức được sử phô biên của nền tảng mạng xã hội Tik tok tại Việt Nam Nhóm

nghiên cửu đã chọn đề tài “Nghiên cứu thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội

Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng nhằm phân tích, đánh giá mức độ tác động của Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của

sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng VỚI mong muốn đưa ra những giải

pháp tối ưu nhất để nâng cao hiệu quả sử dụng mang xã hội Tiktok trong việc tiêu dùng của sinh viên,

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích

Trên cơ sở nghiên cứu khảo sát, đánh giá thực trạng thói quen sử dụng T1ktok của

sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng, đề tài nghiên cứu nhằm xác định

các nhân tố trong Tiktok tác động đến ý thức sử dụng và xu hướng tiêu dùng của sinh viên đề từ đó hướng tới các giải pháp nhằm sử dụng Tikok hiệu quá và hướng phát triển tiềm năng đối với xu hướng tiêu dùng của sinh viên

2.2 Nhiệm vụ Đề đạt được mục đích nghiên cứu đã đề ra, đề tài thực hiện các nhiệm vụ nghiên Cứu sau:

- Thực hiện nghiên cứu, đánh giá tông quan, xây dựng cơ sở lý luận về thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên

trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

- Đề tài thực hiện khảo sát, phân tích, đánh giá đề nhận diện rõ thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại

học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

- Đề tài thực hiện khảo sát, phân tích, đánh giá để chỉ ra những yếu tố của Tiktok

tác động đến nhu cầu sử dụng và xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại

- Khách thê nghiên cứu: Sinh viên - Phạm v1 nghiên cứu:

+ Không gian: Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

+ Thời gian: 6 tháng + Nội dung: phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà

Nẵng

4 Phương pháp nghiên cứu Để đạt được mục đích nghiên cứu, đề tài thực hiện các phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp tổng quan nghiên cứu tải liệu - Phương pháp điều tra, khảo sát, xử lí số liệu - Phương pháp tư duy trừu tượng

5 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tô nào ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng mạng xã hội Tiktok của sinh

viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

- Các nhân tô nào của mạng xã hội Tiktok ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng của

sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

- Thực trạng các yếu tố đó diễn ra như thế nao - Cần có những giải pháp nào để sử dụng Tiktok hiệu quả và có hướng phát triển tiềm năng nào cho xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học

Đà Nẵng

6 Ý nghĩa 6.1 Ý nghĩa lí luận

Tổng hợp, khái quát và đưa ra các vấn đề lí luận liên quan đến thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại

học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

6.2 Ý nghĩa thực tiễn Giúp mọợi người có cái nhìn tổng quan về thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mang xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ -

Đại học Đà Nẵng

Đề tài đưa ra một số biện pháp nhằm sử dụng Tiktok hiệu quả và hướng phát triển tiềm năng cho xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà

Nẵng Đề tài là tài liệu tham khảo cho các sinh viên, các nhà nghiên cứu liên quan đến

thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của

sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

7 Kết cầu

Ngoài phan mo dau, kết luận và danh mục tải liệu tham khảo dé tài được chia làm

3 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu và các vấn đề lí luận liên quan đến thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường

Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

Chương 2: Thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

Chương 3: Một số biệp pháp và kiến nghị

PHAN NOI DUNG Chuwong 1 TONG QUAN NGHIEN CUU VA CAC VAN ĐÈ LÍ LUAN LIEN QUAN

DEN THUC TRANG SU DUNG VA ANH HUONG CUA MANG XA HOI

TIKTOK DEN XU HUONG TIEU DUNG CUA SINH VIEN TRUONG DAI HOC NGOAINGU - DAI HOC DA NANG

1.1 TONG QUAN NGHIEN CUU

1.1.1 Các công trình nghiên cứu quốc tế Trên thế giới có một số nghiên cứu về sự ảnh hưởng của nội dung và quảng cáo trên Tiktok lên gen Z„ trong đó có nghiên cứu của Martina Ngangom (2020), Yana

Respati Dewi (2021) và Sadik Aden Dirir (2022)

Nam 2020, Martina đã sử dụng phương pháp Snowball Sampling khảo sát trên 10 người dùng Tiktok nữ đến từ nhiều quốc gia, nhưng chủ yếu là Ireland Tác giả cho rằng một trong những thành công của Marketing trên Tiktok là cho phép người dùng tự do

sáng tạo nội dung theo sở thích của họ, tạo nên cơ hội tiếp cận với cộng đồng và xây dựng

thương hiệu cá nhân Bên cạnh đó, tác giải cho rằng thử thách gắn hashtag nhằm tạo ra xu hướng cũng là yếu tố thu hút giới trẻ không kém

Dewi (2021) dùng phương pháp nghiên cứu định lượng, khảo sát trực tuyến bằng công cụ Œoogle Form với 276 học sinh tai State University of Malang có sử dung Tiktok Dewi két luận rằng chỉ với 15 - 60 giây cho 1 video trên Tiktok, phần lớn các đối tượng tham gia khảo sát đều có thê nhắm được những thông tin cần thiết về nhãn hàng, sản phâm và dịch vụ Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, mỗi đối tượng khảo sát đều dành ít nhất 30 — 60 phút cho mỗi lần dùng Tiktok và bình quân truy cập vào nền tảng MXH này 5 — 7 lần/ngày

Bài viét “Investigating the impact of Tiktok on the generation Z buying behavior and their insight of selecting brands” cua Sadik Aden Dirir (2022) Dé tai nghién ctru nhằm mục đích điều tra xem phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là sử dụng ứng dụng Tiktok ảnh hưởng như thê nào đến hành vi mua hàng của những người tham gia và

nhận thức của họ về thương hiệu

1.1.2 Các công trình nghiên cứu trong nước Hiện nay tại Việt Nam, Tiktok đang là một trong những mạng xã hội được sử dụng

nhiều bởi các thế hệ, đặc biệt là thế hệ trẻ, cụ thê là học sinh, sinh viên Vì thé, các chuyên

gia cũng như các nhà báo đã có nhiều bài nghiên cứu, phân tích sự tăng trưởng cũng như

nhu cầu và thói quen về việc sử dụng Tiktok của giới trẻ Có thể nhắc đến các bài báo và

nghiên cứu sau: Bài nghiên cứu của Lương Hạnh “ Nghiên cứu về hành vi và thói quen online của Gen X, Gen Y, gen Z quy II/2020 Bao cao cho biét số lượng sử dụng các nền tảng mạng

xã hội ở nhiều nền tảng của các thế hệ gen X, Y, Z Ngoài ra, báo cáo còn cho thay su tăng trưởng của Tiktok “Tiktok đang cho thấy đà tăng trưởng mạnh mẽ khi tiếp tục duy trì trạng thái tích cực suốt 2 quý liên tiếp Lượng người dùng trên tất cả các thế hệ đều tăng

và tính đến thời điểm hiện tại đã có 56% gen Z str dụng nên tảng mạng xã hội này.”

Nghiên cứu của Vũ Thu Hà (2015) về “Ảnh hưởng của quảng cáo qua mạng xã hội tới hành vi mua của giới trẻ tại Đà Nẵng” cho rằng: trong các loại hình quảng cáo thì kênh thông tin trực tuyến giới thiệu khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của công ty ảnh

hưởng lớn đến quyết định mua hàng Bên cạnh đó, các bình luận đánh giá về sản phẩm

cũng được khảo sát kỹ lưỡng trước khi quyết định lựa chọn sản phẩm Bài báo “Nghiên cứu rất kỹ thói quen người dùng: “Thần chú” giúp Tiktok nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, ai cũng biết nhưng không phải ai cũng làm được” của Như Quỳnh (2019) Bài báo đưa ra những lí do khiến Tiktok đang là xu hướng, thu hút giới trẻ và chiến lược Marketing lién quan dén creators va influencers Bén canh do, còn giải thích rõ hon vai tro cua creators trén Tiktok

1.1.3 Danh gia tong quan nghién ciru

Các công trình nghiên cứu đã chứng minh rằng Tiktok là một trong những nên tảng

MXH phô biến nhất đối với thế hệ trẻ, và đối tượng này cũng có cái nhìn tích cực đối với

quảng cáo trên nền tảng này Đồng thời, các nghiên cứu cũng đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua các ứng dụng mua sắm, qua các nền tảng mạng xã hội chung chung hoặc qua Facebook, Tiktok Tuy nhiên, mỗi công trình nghiên cứu, mỗi bài báo, mỗi tác giả lại có những cách tiếp cận, những góc nhìn khác nhau đã đem lại những kết quả khác nhau Các đề tài đã trở thành những nguồn tư liệu quan trọng để giúp chúng tôi thực hiện tốt nghiên cứu lần này, đó là nêu ra được thực trạng sử dụng và ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok để xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng và đề xuất các giải pháp nhằm sử dụng Tiktok hiệu quả và hướng phát triển tiềm năng cho xu hướng tiêu dùng của sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

1.2 CƠ SỞ LÍ LUẬN

1.2.1 Mạng xã hội Tiktok 1.2.2 Xu hướng tiêu dùng là gì? 1.2.3 Các cách mua hàng qua Tiktok 1.2.3.1 Qua link Bio của KOLs 1.2.3.2 Qua Tiktok shop Tiểu kết chương 1