Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho ý tưởng khởi nghiệp sản phẩm

- Do lớn thị trường- _ Tốc độ phát triển- _ Đối tượng khách hàng mục tiêu.Tiếp theo là khảo sát về những yêu cầu hay hình dung của khách hàng về sản phẩmmà họ có nhu cau sử dụng: - _ Nội

VŨ NGỌC ĐĂNG KHOA

XÂY DUNG KE HOẠCH KINH DOANH

CHO Y TƯỞNG KHOI NGHIỆP

SAN PHAM/ DICH VU“TOM TAT SÁCH ”

Chuyén nganh: QUAN TRI KINH DOANH

Mã số: 603405

KHÓA LUẬN THẠC SĨ

TP HO CHI MINH, tháng 8 năm 2014

Cán bộ hướng dẫn khoa hoc: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu

CHỦ TỊCH HỘI DONG TRUONG KHOA

NHIEM VU KHÓA LUẬN THẠC SĨHọ tên học viên: VŨ NGOC DANG KHOA -¿ MSHV: 11170783

Ngày, tháng, năm sinh: 10/07/1986 - s55 s++sssssseeesssa Nơi sinh: Lâm Đồng

Chuyên ngành: Quản tri kinh doanh - -s««<<<<<< <2 Mã số : I TÊN ĐÈ TÀI:

XÂY DỰNG KE HOẠCH KINH DOANH CHO Y TƯỞNG KHOI NGHIỆPSAN PHAM/ DICH VỤ “TOM TAT SÁCH”

Il NHIEM VU VA NOI DUNG:- Khao sát nhu cau của thị trường đối với San pham/ Dịch vụ “Tóm tat sách”.- _ xác định những đặc tính san phẩm mà thị trường mong đợi

- Xay dựng ké hoach kinh doanh cu thé.HI NGÀY GIAO NHIỆM VU : 12/05/2014 oo.seeccscscsscscsesssssscsscscscsscecssesesscsnssesnsseenssceeee

IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIEM VU: 18/08/2014 0.ccsccccscscsssssssssssssescssssesssseessseeeeeeCAN BO HUONG DAN : PGS TS LÊ NGUYÊN HẬU và ThS LẠI HUY HÙNG

thức quý báu làm nên tảng cho việc thực hiện khóa luận này.Tôi chân thành cảm ơn Phó Giáo Sư Tiến Sĩ LE NGUYEN HẬU và Thạc Sĩ LAIHUY HÙNG đã tận tình hướng dẫn và hết lòng hỗ trợ tôi trong quá trình hoànthành khóa luận.

Tôi cũng gởi lời cảm ơn đến những người bạn trong cùng khóa học MBA đã đồnghành, hỗ tro, đóng góp những ý kiến rất thiết thực cho ý tưởng và bài khóa luậnquan trọng này của tél.

Và cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình và người thân đã động viên và hỗ trợ tôi rấtnhiều trong suốt quá trình học tập

việc quan sát nhu cầu của thị trường về một sản phẩm có thể giúp việc tiếp nhậnkiến thức trong thời đại công nghiệp hiện nay tiết kiệm thời gian hơn và hiệu quảhơn.

Dựa trên những hướng dẫn lý thuyết nên tảng về việc lập một kế hoạch kinh doanhbắt đầu từ việc phân tích thị trường, khảo sát thị trường, xây dựng kế hoạch về sảnphẩm, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch hoạt động, kế hoạch tài chínhvà phân tích rủi ro; khóa luận được thực hiện bat đầu bang việc thiết kế chi tiết sảnphẩm mẫu với những chức năng và đặc tính xuất phát từ ý kiến chủ quan của nhómdự án Sau đó, sản phẩm mẫu được dùng trong Bảng khảo sát thị trường nhằm tìmhiểu về thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng như yêu cau của họ đối với sảnphẩm Kết quả khảo sát thị trường sau đó được phân tích để lựa chọn nhóm kháchhàng mục tiéu.

Từ những thông tin có được sau khi phân tích nhóm khách hàng mục tiêu, lần lượtcác kế hoạch cụ thể được thực hiện gồm có hiệu chỉnh đặc tính sản phẩm theonhững yêu câu của nhóm khách hàng mục tiêu; lên kế hoạch thực hiện sản phẩmcũng như kế hoạch hoạt động, nhân sự cho toàn dự án; kế hoạch tiếp thị được xâydựng căn cứ vào thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu; van dé tài chính củanhững hoạt động trên được tổng hợp trong phần kế hoạch tài chính và cuối cùngphan phân tích rủi ro được thực hiện nhằm thay được anh hưởng cua những yếu tốkhách quan lên sự thành cong của dự án.

market, there is a need for a product which can help busy people can acquireknowledge with minimum time consuming and maximum efficiency.

Following the basic theory regarding to making a business plan, it includes marketresearch, market analysis, product plan, produce plan, promotion plan, operationplan, finance plan and risk analysis; the sample of product was created withfunctions and specifications come from thinking of project’s founders Then it wasused in Market Research Questionnaire to acknowledge the customer decision-making process and their requirements for the product The result is analyzed tochoose the target sector.

Basing on the information from analyzing the target sector, the detailed plans werecreated including: adjusting product’s specification following target sector’s desire;plan of producing, operating and human resource for whole project, marketing planbasing on the target customer decision-making process; finance issues from aboveactivities then are summarized on finance plan then the risk analysis raises theobjective factors which can affect the project’s succeed.

CHO Ý TƯỞNG KHOI NGHIỆP SAN PHAM DỊCH VỤ “TOM TAT SÁCH”

là công trình do chính ban thân toi thực hiện.Các số liệu trong khóa luận này được thu thập, xử lý và sử dụng một cách trungthực Kết quả khảo sát được trình bày trong khóa luận này không sao chép từ bất kỳkhóa luận hay luận văn nào đồng thời cũng chưa từng được trình bày hay công bố ởbat kỳ công trình nghiên cứu hoặc tài liệu nào trước đây

Tp.Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2014

HV Vũ Ngọc Đăng Khoa

K9 (00) 009.000:400) 612.77 17

3.1 Co SO AT 0 ồn 354 17

3.2 Cơ sở về thị †TƯỜNg: - ¿6 S633 ‡ExExEEEEEEEEEEEE11211111711T111111 1111.11.11 18

3.3 Phương pháp và dữ liệu khảo Sat: - E- - 11x HH KT HH kh 204 KE HOẠCH KINH DOANH CHO DỊCH VU “TOM TAT SÁCH” cv 224.1 Giới thiệu Công ty/ Nhóm dự áT: - - - - c1 HH ng HH 234.2 Giới thiệu sản phẩm: ¿5-5 E952 SE ỆESEE‡EEEE2EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETEEEEEETETEEEkrkrkrrrrrd 244.2.1 Mô tả sản phẩm/ 591011007777 nn © 24

4.2.2 Phân tích ứng dụng của sản phẩm: -¿-¿- ¿25256 S‡E‡EE‡E£EE+E#EEEEEEEEEEEEEEEErkrkrrkrkrrrrkrrrrees 254.2.3 Phân tích lợi ích của sản phẩm: - ¿+ ¿52 SE 2ES£2E‡E+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrrrrkrrrrerrrrris 264.2.4 Kế hoạch phát triển sản phẩm/ thị †rƯỜng: - ¿+ ¿5252 52x +EE£E#E£EEzEvEErxexerxrxrrerxrrrrees 274.3 Phân tích thị fTƯỜng - - << 1E x11 1K TH HH HH HH HH Hệ 284.3.1 Thị trường sách tổng thé: - ¿5-56 St SE39EEEE2EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETETEETTETrkrkrrrrrrs 284.3.2 Thị trường dịch vụ “Tóm tắt sáchỉ” - ¿s5 13x xEEEE2vE 2911121117111 29

4.3.3 Phân tích cạnh tranh: - - - + + + + + 1133801110131 111111111 ng nh ng TT, 294.4 Phân tích SWOT” LH TH HH HH Họ TT Tà 32Các chiến lược dựa trên phân tích SWOT: - LH HH ng ng kkt 334.5 Ké hoach 0i n6 :(-.SỐ 34

4.5.1 Mục tiêu tiếp CL, ŨỪ::dddaO 34

A.6.1 QUY Ấn e /(4Ả - 39

4.6.2 Nhu cau nhân sự và tài sản cố định: ¿c- E-k St SE 312v SE SE SE SE TK HT HH TH Hy 434.6.3 Chi phí thực hiện sản phẩm: -¿- - ¿5£ SE SS2E2EEEE+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrkrrkrkrrrrres 454.7 Kế hoạch nhân sự - - E511 SE SE E1 SEE SE 1S E SE 1T E TT TT TT T TT TH 45

4.7.1 Các chức năng hoạt động: - - Ă + 111 1S SH SH HH Tu Họ kg KH 45

4.7.2 Nhân sự chủ YẾU: ¿t5 5£ 2E+E+EEEx+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETEEEEEETEEEETETEEEETETEETETETEETkTrrrrrg 494.8 Kế hoạch tài chính - - 5: tê kề tk HH HH hà Hà hà HH nhà nh ng 50

4.9 Phân tích rỦI TO - - - «<< 111 0 TY HH họ th già 52

4.9.1 Vấn dé bản QUYÊN: - 5556 E+SE SE ÉEEEE‡EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETEEEEEETEEEETEEEEEETETEETETETEETkrrrrrrs 524.9.2 Rủi ro về thị †TƯỜN: - ¿5526 St St ÉE2EEEE3EEEEEEE 11171111 7111111.11 1111.1111 534.9.3 Rủi ro về chi phí tấc QUYỀN: -¿- - 5£ St S9S2E2EEE‡EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETEErkrkrrkrkrrrrres 545 KẾT LUẬN và KIÊN NGHỊ: -c:cc th th TH ưng 546 TÀI LIEU THAM KHHẢO - ch 3288581885811 E8 15818185118 E3 E111 ET3 TT nen nen 56

Hình 2.

Hình 4.Hình 4.Hình 4.

Bảng 3.Bảng 3.Bảng 3.Bảng 3.Bảng 3.Bảng 3.Bảng 3.

Bảng 4.Bảng 4.Bảng 4.Bảng 4.Bảng 4.Bảng 4.Bảng 4.Bang 4.Bảng 4.

DANH MỤC HÌNH

: So dé liên kết các nội dung của một bản KHKD - BS S1 re, 13

: Quy trình thực hiện sản phẩm ¿- ¿5252 S9EE2EE£E‡ESEEEEEEEEErkeEerkrkrrerkrrrrerrrrres 39: Quy trình thực hiện sản phẩm (Chi tiẾT), Gà TH T1 HE TH TT HH 42: So dé tô chức và trách nhiệm cụ thé của từng bộ phận -ĂĂSSSSSSSrxes 47

DANH MỤC BANG

: Ưu và Nhược điểm của các phân khúc thị trường . ¿5s + s+ss+x+xsrxzsesees 19: Thông tin khảo sát dữ liệu thứ CAP - -¿¿- ¿52252 22x SExExEEEEEEEEEkrkrrrrkrrrrkrrrrerrred 57: Thông tin dữ liệu từ thử nghiệm sản phẩm - ¿2© 525222 £*+xvEvzxzEeEzxerersrrd 59: Thông tin dit liệu từ phỏng vấn . - ¿5-5225 22x SE ExEEEEEEEEEEEkrrrrkrrrrrrrrrerrred 60: Thông tin dit liệu từ phỏng vấn chuyên gia ¿5-5555 222 £xexeErxrrrsrserrrxred 61

: Thông tin dữ liệu từ thảo luận nhóm - (<< + 1111313 1011111 v.v 62: Thong tin dữ liệu từ khảo sát định lượng .- c- - c Ăn 1S ng, 67

: Thiết kế các gói dịch vụ ban đầU Tà k n ST H 1S SH KTS HH TT HH TH 25

"ai ¡0500.001 <e 6.2” 32

: Các gói dịch vụ triển khai thực tẾ -¿ - Sc + Sx k1 SE K1 SE Ex KH SE TT 1T ngu 37: Tỷ lệ khách hang dự báo trong 3 năm đầu tiên -¿- ¿2 5222252 sz+x+xvrxrxrrersrrr 40: Chi phí thực hiện sản phẩm . - - ¿55552 222E+EEE*+E#EEEESEEEEEEEEEEEEEEErkrrerkrrrrrrerrrrs 45

: Ty lệ thời gian cho các hoạt động chính - - <6 +5 1k3 k* SH vn kh, 47

: Số lượng nhân sự dự TT oo cececescccecscecceceescsccecevscsececsvscsececevacsevecevacsesecevacsesecavacaesacavacaeeeees 49

: Doanh thu trong 3 năm khi có rủi ro tht †TƯỜng - - << + HH vn 53

: Doanh thu trong 3 năm khi có rủi ro chi phí tác QUY6N - 25+ 2 2+s+c+zszs+ssc: 54

1 GIỚI THIEU:

1.1 Lí do chọn đề tàiTrong thế giới kinh doanh hiện đại, hầu như tất cả chúng ta đều phải đối mặt vớinhững thách thức lớn trong điều hành công việc — tôi vẫn thường gọi đó là thé tiếnthoái lưỡng nan Chúng ta muốn và buộc phải học hỏi, cập nhật khối lượng thôngtin không 16 đang ngày càng tăng dé bat kịp với trao lưu, xu thé của thời đại, nambắt những phương pháp mới, chiến lược mới để đưa vào doanh nghiệp Nhưngchúng ta lại quá bận rộn với những công việc thường ngày, hàng núi giấy tờ, tàiliệu, email, thư từ xử lý, liên miên những cuộc gặp, báo cáo, dự họp hội nghị Một trong những hoạt động cập nhật tri thức, chiến lược, phương pháp mới là đọccác cuốn sách có liên quan Nhưng việc đó cũng không hé đơn giản Hầu hết nhữngnhà quản lý, giám đốc và thậm chí nhân viên đều than thở không đủ thời gian đểđọc sách Mỗi năm, với hàng nghìn cuốn sách quản trị kinh doanh xuất bản trên thếgiới và hàng trăm cuốn xuất bản tại Việt Nam, không mấy ai có đủ thời gian đọcchúng Trong khi đó, để đọc và lĩnh hội một cuốn sách, trung bình phải mat 1 - 2thang, nghĩa là một năm chúng ta không đọc được quá 10 cuốn sách Nhưng liệu cócách nào rút ngăn khoảng thời gian trung bình này xuống còn | tuần, | ngày, thậmchí là 1 giờ không ? (Tài liệu bizsum, bizspace.vn, n.d)

Đáp ứng mong muốn sử dụng tối ưu quỹ thời gian eo hẹp đó với chất lượng kiếnthức được truyền đạt không thay đổi trong đó những khối lượng kiến thức đồ sộhang trăm trang sẽ được những nhà chuyên môn tong kết, rút gon, cô đọng lại trongvài chục trang cộng với những phương pháp soạn thảo đi kèm nhằm phục vụ chođọc giả có thể tra cứu thêm vào đào sâu vào phiên bản gốc nếu muôn, chúng tôitriển khai xây dựng dự án phát triển một dịch vụ mới hoàn toàn về sách đó là Sảnpham/ Dịch vụ “Tóm tat sách”

1.2 Mục tiêu đề tàiMục tiêu của đề tài này là nhăm xây dựng một kế hoạch kinh doanh để đưa ý tưởngvê một dịch vụ mới về sách tham gia vào thị trường, cụ thê gôm có:

- Khảo sát nhu cau của thị trường đối với Sản pham/ Dịch vụ “Tom tắt sách”.- Xác định những đặc tính sản phẩm mà thị trường mong đợi

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể.1.3 Y nghĩa đề tài

Việc thực hiện đề tài này trước hết nhằm lên một kế hoạch chi tiết về việc cung cấpcho thị trường một dịch vụ hoàn toàn mới về sách đáp ứng nhu cầu của người đọcvề việc cân đối giữa cập nhật những tri thức mới trong một khoảng thời gian hạnhẹp cho phép Việc bắt kịp những tri thức mới đó trong một thế giới thay đổi liêntục là một tài sản vô hình quý giá của bản thân người đọc cũng như đối với công tymà người đó đang đóng góp thành quả lao động vào Tri thức có được đó chính lànguồn lực góp phan nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc, tạo ra giá trị chongười đọc, công ty và đât nước.

Đôi với người chủ nhiệm đề tài nó sẽ giúp có được một bức tranh toàn cảnh sơ bộvệ nhu câu, yêu câu và tiêu chuân của thị trường đôi với một dich vụ hoàn toàn mớitừ đó xây dựng một kê hoạch kinh doanh cụ thê nhăm tạo ra sản phâm, tiêu chuânhóa sản pham và quảng bá sản phâm đó tới người tiêu dùng.

1.4 Phạm vi đề tài- Khong gian: dé tai duoc thuc hién cho thi trường thành phố Hồ Chí

Minh.- _ Thời gian: dé tài được thực hiện từ tháng 5/2014 đến tháng 8/2014.- _ Nội dung: nội dung dự kiến của dé tài là khảo sát nhu cau thị trường, xác

định những đặc tính mong muốn của sản phẩm và từ những thông tin đóxây dựng kế hoạch kinh doanh nhăm đưa sản phẩm ra thị trường

2 NHỮNG VAN DE LÝ THUYET CUA KE HOẠCH KINH DOANH:Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết lập cho nhiều mục đích khác nhau, nhiềutình huống doanh nghiệp khác nhau và nhiều đối tượng đọc khác nhau Tuy vậy,hau hết KHKD đều dé cập đến các nội dung chủ yếu tương tự nhau Điểm khác biệtgiữa chúng là ở sự điều chỉnh về mức độ chi tiết của mỗi phần mục tùy theo tamquan trọng của chúng đối với đối tượng đọc.

Một cách tong quát, các nội dung cua một KHKD có thể được thể hiện một cách hệthống theo sơ đồ ở hình dưới:

Mô tả Phân tích Lượng hóa

Céng ty tiếp thị nguồn lực 7]

Mo te Ké hoach : Két qua a

Mô tả TT Kế hoạch ¬ | Phân tích =

Môi trường KD Nhân sự L rủi ro | [_

=

Hình 2 1: So đồ liên kết các nội dung của một ban KHKDNội dung đầu tiên được trình bày bao gồm các mô tả và phân tích về DN, sản phẩmvà thị trường Qua đó, người đọc có thé hiểu rõ về DN, về đặc điểm khách hàng vànhu cau của họ, về sản phẩm mà DN và các đối thủ cạnh tranh đang đáp ứng, đồngthời còn biết được toàn cảnh về môi trường kinh doanh và những xu thé thay doi

đang diễn ra Nội dung tiếp theo là phần trọng tâm của KHKD Nó bao gồm mụctiêu DN, chiến lược chung và phương cách cùng với các hoạt động chức năng cụ thểmà DN dự định sẽ triển khai thực hiện để đạt mục tiêu Năng lực hoạch định và tưduy chiến lược của người lập kế hoạch thé hiện nhiều nhất ở phan này Cuối cùng làphan chi tiết hóa các nguồn lực cần thiết để thực hiện KHKD và đánh gia/ dự báocác kết quả tài chính mà DN dự kiến sẽ đạt được trong và cuối ky ké hoach Honnữa, trong nội dung này còn có phan phân tích rủi ro dé xét đến khả năng xảy ranhững tình huống thực tế thay đôi đáng kế so với những thông tin được sử dụng làmcơ sở cho kế hoạch.

Các mũi tên trong hình trên cho thấy mối quan hệ về trình tự thông tin cũng nhưlogic ý tưởng của một bản KHKD Lưu ý rằng ngoài các mũi tên theo hướng xuôi từtrái sang phải còn có chiều phản hồi ngược lại Nghia là, quá trình lập KHKD phảiđược xem là quá trình lặp Khi đã phân tích và đánh giá kết quả tài chính cùng vớicác kết quả phân tích rủi ro, người lập kế hoạch có thể quay trở lại các phần đầu để

xem xét và hiệu chỉnh sao cho có được một kết quả cudi cùng thỏa man nhất với

mục tiêu và ý tưởng kinh doanh của DN Quá trình nay cũng cho thấy mục tiêu,nguôn lực và ý tưởng kinh doanh của DN có thực tế hay không

Ngoài ra, sơ đồ nêu trong hình 2.1 còn cho thấy một yêu câu quan trọng của KHKD.Đó là tính tong hợp trong toàn bộ các nội dung của ban KHKD Mặc dù được phânchia thành các phân mục đề cập đến các hoạt động chức năng khác nhau, bảnKHKD cần phải thể hiện sự nhất quán về mặt ý tưởng chiến lược, về các nhận địnhvà diễn dịch trong phân tích cũng như về mặt số liệu tính toán (Phạm Ngọc Thúy,2008)

Phan sau đây sé liệt kê các nội dung chính cần dé cập trong KHKD

A Giới thiệu công ty:1.Tình trạng và nhu cầu tài chính2.Mục tiêu và triển vọng của DNB Sản phẩm hay dịch vụ của DN:

1.Mô tả sản pham/ dich vu:

2.Dinh vi san pham/ dich vu:

3.Danh gia tinh canh tranh cua san pham/ dich vu:

4.Sản pham/ dich vu tương lai:C Phan tich thi truong:

1 Thi trường tong thé:2.Phan khuc thi truong:3.Thị trường trọng tam:4.Phân tích cạnh tranh:5 Déi thủ cạnh tranh mớiD Phân tích SWOT:

1.Cơ hội:2.Mỗi đe dọa và rủi ro:3.Thế mạnh chính của DN:4.Yếu điểm chính của DN:E Kế hoạch tiếp thị:

1.Muc tiêu tiếp thị:2.Chién lược tiếp thi:3.Phối thức tiếp thi:Kế hoạch hoạt động:

1.Phuong pháp sản xuất:2.Nguyên vật liệu và các nguồn lực:3.Máy móc thiết bị:

4.Dự toán chỉ phí sản xuất:5.Vị trí và phương tiện hỗ trợ hoạt động: Kê hoạch nhân sự:

1 Nhan su chủ chốt:2 Cấu trúc tô chức:3.Kế hoạch xây dựng va phát triển nguồn nhân lực: Kê hoạch vê nguôn lực và tai chính:

1.Tổng hợp các nguồn lực can thiết:2.Dự báo các kết quả tài chính:Phân tích rủi ro:

3 KHAO SÁT THỊ TRƯỜNG:Khảo sát thị trường là 1 phần quan trọng vì nó giúp tăng khả năng ra quyết địnhtrong quá trình tiếp thị băng cách cung cấp những thông tin chính xác, phù hợp vàđúng thời điểm Mỗi quyết định đặt ra những yêu cầu thông tin cụ thể và nhữngchiến lược phù hợp có thé được phát triển dựa trên những thông tin thu thập từ khảosát thị trường Quá trình của một dự án khảo sát bao gom tìm kiếm một van dé thitrường, chuyển đổi nó sang dự án khảo sát thi trường, thiết kế bang câu hỏi, thu thậpthông tin khảo sát, phân tích, báo cáo kết quả và việc áp dụng vào tiếp thị.

Vấn dé chính đó là có đủ lượng khách hàng hay nhu cau tiềm năng dé bat đầu triểnkhai dự án Sản phẩm/ Dịch vụ “Tóm tắt sách” hay không

- Do lớn thị trường- _ Tốc độ phát triển- _ Đối tượng khách hàng mục tiêu.Tiếp theo là khảo sát về những yêu cầu hay hình dung của khách hàng về sản phẩmmà họ có nhu cau sử dụng:

- _ Nội dung tóm tắt- _ Hình thức trình bay- Gia

- Cach thức mua hàng.3.1 Cơ sở về sản phẩm:Sản phẩm “Tóm tắt sách” vừa được xem như là một phiên bản đính kèm, kết hợp sửdụng với cuốn sách sốc vừa có thể được xem như một cuốn sách độc lập có thé sửdụng riêng không phụ thuộc vào cuốn sách gốc đó

Ban “Tóm tắt sách” sẽ tóm tat lại những điểm chính yếu của cuốn sách gốc, giảmtối đa độ dài của sách đồng thời vẫn dam bảo 2 yêu cau cốt lõi:

- Đảm bao tính toàn vẹn về nội dung/ ý tưởng của tác giả- Pam bảo giữ đúng tối đa giọng văn/ ngôn từ của tác giả

e Phân tích ứng dung của san phẩm:Như đã đề cập ở trên, sản phẩm "Tóm tắt sách” được sử dụng theo 2 cách đólà kết hợp với sách gốc và sử dụng độc lập với sách gốc Ứng với mỗi cáchsử dụng đó, chúng tôi định hướng đọc giả như sau:

- Su dung bản “Tom tắt sách” độc lập:Đọc giả đọc để trả lời câu hỏi “Cuỗn sách này có thé cung cấp nhữngkiến thức, thông tin mà mình mong muôn hay không?” hoặc “Cuốn sáchnày có hữu ích với mình hay không?”, “Mình có nên mua cuốn sách gốcvà đầu tư thời gian đọc nó hay không?”

- _ Sử dụng bản “Tóm tắt sách” kết hợp với sách gốc:Khi đã quyết định đọc kết hợp, bản tóm tắt này được xem như những ghichú cho sách gốc, nó tóm tat lại 1 đoạn, 1 chương thông qua 1 phan diễnđạt ngắn gọn

e Phân tích lợi ích của sản phẩm:Bang việc phân tích ứng dụng của sản phẩm ở phân trên, ta có thé thay được

răng :

- San phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm thời gian của người đọc- San phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm chi phí cho việc mua nham cuốn

sách không phù hợp,- _ Trong trường hop bạn sử dụng sản phẩm “Tom tắt sách” kết hợp với sách

gốc, đây chính là cách ban dau tư dé tăng hiệu qua đọc, ghi nhớ va ứngdụng những kiến thức, thông tin từ sách

3.2 Cơ sở về thị trường:® Lua chọn thi trường mục tiêu:Vé việc phan khúc thị trường, nhóm dự án quyết định căn cứ vào các yêu tô vê sảnphẩm như:

- San phẩm liên quan đến sách và văn hóa đọc- San phẩm dành cho những người mong muốn cập nhật những kiến thức

mới trong thời gian ngắn, tiết kiệm chi phí nhưng đem lại hiệu qua đọcthực sự

- San phẩm dành cho những người thích trải nghiệm phương tiện, công cụmới giúp phục vụ công việc và cuộc sông.

Từ đó sử dụng những tiêu chí sau đề phân khúc thị trường :

- _ Độ tuổi: gồm có [15-24], [25-34], [35-44], [từ 45 tudi trở lên]- Trinh độ học van: gồm có [tốt nghiệp cấp 2], [tốt nghiệp cấp 3], [Cao

đăng, Trung cấp] [Đại hoc], [Cao học, thạc si], [Khác]- Khu vực địa lý: ở đây chúng tôi quyết định lựa chọn khu vực thành phố

H6 Chí Minh làm thị trường mục tiêu cho sản phẩm “Tóm tat sách”.Phân tích ưu và nhược điểm của từng phân khúc thị trường bên trên theo bàng sau:

Bảng 3 1: Ưu và Nhược điểm của các phân khúc thị trường

Ưu điểm Nhược điểmPhan khúc

Độ tudi [15-24] -Thich trải nghiệm va | -Phan lớn còn đang đi học

nhanh nhạy với phương |, chủ yếu sử dụng sáchtiện, công cụ mới giáo khoa, giáo trìnhĐộ tuôi [25-34] -Đã đi làm, có thu nhập - Thời gian đọc sách hạn

-Có nhu cầu tự cập nhật chếkiến thức qua sách

-Thich sử dụng nhữngphương tiện, công cụ mớiĐộ tuôi [35-44] -Công việc, thu nhập đi | -Khả năng thích nghi với

vào 6n định cái mới, phương tiện,-Vận dụng kinh nghiệm | công cụ mới giảm dan

nhiêu trong xứ lý côngviec

Độ tudi [từ 45 tudi trởlên]

-Đọc các loại sách thiênvê triệt hoc, văn hóa, lịchsu

-Ít có khả năng thích nghivới cái mới, phương tiện,công cụ mới.

Trình độ học vân [tốtnghiệp cấp 2], [tốtnghiệp cấp 3]

-Thích tiép thu cái mới,đọc các loại sách văn học,khoa học-thường thức, kỹthuật

-Nhanh nhạy với cái mới

-Chưa có nhiêu thu nhập

Trình độ học vân [Caođăng, Trung cấp] [Đạihọc]

-Thích trải nghiệmphương tiện, công cụ mới

- Chủ yêu sử dụng giáotrình, tài liệu học tập

Trình độ học vân [Caohọc, thạc si], [Khac]

-Có nhu câu về các loạisách kinh tê, thường thứcđời sông.

Dựa trên những phân tích ưu và nhược điểm của từng phân khúc riêng lẻ theo độtuôi và trình độ học vân ở trên, nhóm dự án quyét định chon thi trường mục tiêu là:Nhóm khách hàng ở khu vực thành phô H6 Chí Minh, có độ tudi từ 25-34 tuổi vàtrình độ học vân từ Trung cấp, Cao đăng trở lên

3.3 Phương pháp và dữ liệu khảo sát:® Khảo sát dữ liệu thứ cấp (Desk research):

Trả lời cho các câu hỏi về tình hình thị trường hiện tại

( Xem Bảng 3.2: Thông tin khảo sát dữ liệu thứ cấp)e Thử nghiệm sản phẩm:

Sử dụng thử/ trải nghiệm sản phẩm tương tự trên thị trường mà cụ thé là sảnpham của trang web bizspace nhăm làm rõ những câu hỏi sau:

(Xem Bảng 3.3: Thông tin dữ liệu từ thử nghiệm sản phẩm.)

® Phỏng van (Interview)Phỏng van các thành viên sáng lập dé trả lời cho những thông tin về địnhhướng phát triển các sản phẩm trong tương lai

(Xem Bảng 3.4: Thông tin dữ liệu từ phỏng vẫn.)Đồng thời tiên hành phỏng van các chuyên gia dé có được những thông tin sâuhơn và chỉ tiết hơn trong những lĩnh vực cụ thé mà ho phu trach

(Xem Bảng 3.5: Thông tin dữ liệu từ phỏng van chuyên gia.)e Thao luận nhóm:

Được thực hiện trong nhóm sáng lập dé trả lời cho các câu hỏi sau

(Xem Bảng 3.6: Thông tin dữ liệu từ thảo luận nhóm.)e Khao sát định lượng (Quantitative research):

Sau khi đã lựa chọn được thi trường mục tiêu, kết hợp với đặc tính sản phẩm

đã thiết kế cùng với những thông tin và dữ liệu vé thị trường cân làm rõ,nhóm xây dựng bảng câu hỏi: Khảo sát nhu cầu và cảm nhận của người dùngvề sản phẩm/ dịch vụ “ Tóm tat sách” nhăm làm co sở dé hoạch định cho cácbước chiến lược tiếp theo Trong đó, những van dé chính cân làm rõ gôm có:- Quy mô thi trường mục tiêu ước tính có giá tri bao nhiêu ?

- Hanh vi mua hàng của nhóm khách hàng mục tiêu có điểm gi đặc trưng ?- Những yêu câu đôi với sản pham/ dịch vụ “Tóm tat sách” khi đưa ra thị

trường : giá cả, nội dung/ chất lượng nội dung, hình thức trình bày, cáchthức bán hàng, phân phối thanh toán

Các thông tin chính gồm có:+ Đám đông nghiên cứu: ở khu vực TP HCM, tuôi từ 25 — 34, có trình độ họcvan từ Trung cấp, Cao đăng trở lên

+ Chọn mẫu phi xác suất theo phương pháp thuận tiện+ Sử dụng đa dạng các thang đo khác nhau: Định danh, thứ tự và Likert+ Phương pháp nghiên cứu: phân tích thông kê mô tả

+ Kích thước mẫu 100 mẫu (Trần Văn Quí, Cao Hào Thị, 2009)

(Xem Bang 3.7: Thông tin dữ liệu từ khảo sát định lượng.)

4 KE HOẠCH KINH DOANH CHO DỊCH VU “TOM TAT SÁCH”e Tóm tắt tông quát

Kế hoạch kinh doanh này nhăm định hướng hoạt động trong 3 năm tới của dựán, dự kiên bat đầu vận hành tại Thành phô Hồ Chi Minh vào tháng 9 năm 2014bởi 5 sáng lập viên.

Dự án sẽ giới thiệu ra thị trường sách của khu vực thành phô H6 Chí Minh mộtsản phẩm hoàn toàn mới đó là sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tắt sách” nhăm phục vụcho việc đọc sách nói riêng và hoạt động tự cập nhật, nâng cao kiến thức nóichung Với đặc tính giảm tối đa độ dài so với bản sách gốc nhưng vẫn đảm bảođộ toàn vẹn về nội dung và giọng văn của tác giả cùng với việc kết hợp thêmbiểu đồ ghi nhớ, sản phẩm này sẽ giúp cho người sử dụng tiết kiệm được thờigian, chi phí và quan trọng nhất là nâng cao hiệu quả hoạt động đọc

Nhăm vào đối tượng những công dân trẻ độ tudi từ 25-34 tuổi có trình độ họcvan từ Trung cấp, Cao đăng trở lên, nhóm dự án tiễn hành khảo sát thị trường đểlàm rõ nhu câu đối với sản phẩm “Tóm tat sách” dong thời điều tra về nhữngyêu câu, mong muôn của nhóm khách hàng mục tiêu này với sản phầm.

Sau khi có được những thông tin từ thị trường, nhóm lên kế hoạch thiết kế và

thực hiện sản phẩm, lên kế hoạch marketing chi tiết nhăm mục tiêu chiếm lĩnh

dân thị trường qua các năm (30% trong năm dau tiên, sau đó tăng lên 40%, 50%trong 2 năm sau đó) trước khi có những bước phát triển sản phẩm và mở rộng thịtrường trong tương lai.

Từ những kê hoạch vê thị trường đó cùng với các chi phí và doanh thu dự kiên,nhóm dự án tiên hành dự doán kê hoạch tài chính của dự án trong 3 năm vớimục tiêu là sau 3 năm hoạt động, dự án phải có lời với giá trỊ cao hơn so vớiphương án đâu tư cơ bản (hưởng lãi xuất ngân hàng)

4.1 Giới thiệu Công ty/ Nhóm dự án:Nhóm dự án được thành lập bởi 5 sáng lập viên vào tháng 5 năm 2014 với cùngmong muốn khởi nghiệp bằng chính niềm đam mê tri thức của bản thân, mục tiêucủa nhóm là hiện thực hóa ý tưởng về sản pham/ dịch vụ “Tóm tắt sách” và đưa sanphẩm ra thị trường.

Sản pham/ dịch vụ “Tóm tắt sách” là một kho lưu trữ tập hop bản tóm tat của nhữngcuốn sách gốc được nhiều đọc giả quan tâm Những bản tóm tắt này có thể được sửdụng trước, trong và sau khi đọc sách tùy theo mục đích sử dụng của khách hàng.Hiện tại, ở thị trường Việt Nam, những dịch vụ về sách nói chung và dịch vu “Tomtắt sách” nói riêng còn rất tiềm năng nhưng chưa được khai thác và phát triển tươngxứng.

Các sáng lập viên của dự án là những người đã cùng nhau tham giá khóa học Thạcsĩ Quản tri kinh doanh và rất mong muốn được tự mình triển khai một dự án thực tếnhăm áp dụng triệt dé những kiến thức đã tiếp thu được vào thực tế cuộc sống Mộtkhó khăn nhưng cả nhóm đều nhịn nhận là thuận lợi cũng như điểm mạnh của nhómsáng lập đó là sự đa dạng về kiến thức nền tảng cũng như kinh nghiệm thực tiễn màmôi thành viên hiện đang sở hữu:

- Một thành viên là kỹ sư hiện đang công tác trong lĩnh vực Quản lý dự an - Một thành viên là nhân viên bán hàng — Marketing.

- Mt thành viên là giảng viên đại học- Mot thành viên đang hoạt động trong lĩnh vực nhân sự- Mot thành viên đã và đang có những dự án kinh doanh riêng lẻ.Mục tiêu cụ thể của nhóm là tiên phong trong việc giới thiệu sản pham/ dich vu“Tóm tat sách” vào thị trường Việt Nam và chiếm 75% thị phần sau năm đầu tiênhoạt động Đề đạt được điều đó nhóm phải có sự chuẩn bị tốt nhất cho những sảnphẩm ra mắt nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt những khách hàng

quan trong dau tiên đồng thời kết hop với chiến dịch marketing bán hang tập trungvào phân khúc khách hàng mục tiêu để tôi đa hóa hiệu quả tiếp thị.

Việc đưa một sản phẩm mới hoàn toàn vào thị trường sẽ là cơ hội dé nhóm dànhđược vị trí dẫn dắt thị trường cũng như chiếm vị trí trong tâm trí người dùng, tuynhiên, đi kèm với nó là khả năng thất bại không hề nhỏ đòi hỏi nhóm phải có nhữngchiến lược can trọng và đúng dan ngay từ đâu

4.2 Giới thiệu sản phẩm:4.2.1 Mô tả sản phẩm/ dịch vụ:e Về sản phẩm “Tóm tắt sách”:

Sản phẩm “Tóm tắt sách” vừa được xem như là một phiên bản đính kèm, kếthợp sử dụng với cuốn sách sốc vừa có thé được xem như một cuốn sách độclập có thể sử dụng riêng không phụ thuộc vào cuốn sách gốc đó

Ban “Tóm tắt sách” sẽ tóm tat lại những điểm chính yêu của cu6n sách gốc,giảm tôi đa độ dài của sách đông thời vẫn đảm bảo 2 yêu câu cốt lõi:

- am bao tính toàn vẹn về nội dung/ ý tưởng của tác giả- Pam bảo giữ đúng tôi đa giọng văn/ ngôn từ của tác giả.Hai yếu tố trên đảm bảo cho người đọc tiếp nhận được đây đủ thông tinmuốn truyện dat từ phía tác giả dù sử dụng theo hình thức độc lập hay kếthợp ban tóm tat và cuôn sách goc.

Và sản phẩm cốt lõi đem lại lợi nhuận cho dự án này chính là kho sách haychính xác là tập hợp những bản “Tóm tắt sách” từ những cuỗn sách nhậnđược nhiều sự quan tâm hay nhu câu từ phía khách hàng liên quan đến lĩnhvực kinh tế, phát triển bản thân

e® Về dịch vụ “Tóm tat sách”:Dich vụ “Tóm tat sách” cung cap cho khách hàng nhiêu gói sản phẩm khácnhau nhăm đa dạng hóa lựa chọn và tối đa hóa hiệu năng sử dụng tùy theo

nhu cầu của khách hàng Trong đó, họ sẽ có nhiều sự lựa chọn theo thời giansử dụng và sô lượng sản phâm như bảng bên dưới

Bảng 4 1: Thiết kế các gói dich vụ ban dau

Thời gian sứ dụng

Itháng |3tháng |6tháng |Inăm | Yô hạn

ok ok ok1 cuon (Mua)

- n° (Mua)

2On

hợp với sách géc va sử dụng độc lập với sách gôc Ung với mỗi cách sử dụng đó,

chúng tôi định hướng đọc giả như sau:

Sử dụng bản “Tóm tắt sách” độc lập:Đọc giả đọc để trả lời câu hỏi “Cuốn sách này có thể cung cấp nhữngkiến thức, thông tin mà mình mong muốn hay không?” hoặc “Cuốn sáchnày có hữu ích với mình hay không?”, “Minh có nên mua cuốn sách gốcvà đầu tư thời gian đọc nó hay không?”

Điều này đồng nghĩa với việc, thông qua việc đọc bản “Tóm tắt sách” nàyđọc giả sẽ có những quyết định tiếp theo:

+ Những kiến thức, thông tin này không phải điều mà tôi mong muốn vàtôi sẽ dừng lại ở việc xem bản tóm tắt này như là một tài liệu tham khảođể tìm lại khi cần thiết

+ Những kiến thức thông tin này rất hữu ích và tôi muốn đọc phiên bảnday đủ (cuốn sách gốc) dé hiểu rõ hơn những dẫn chứng va lý luận, giải

thích của tác giả cũng như các dẫn chứng minh họa

- Str dụng bản “Tóm tat sách” kết hợp với sách gốc:

Khi đã quyết định đọc kết hợp, bản tốm tat nay được xem như những ghi

chú cho sách gốc, nó tóm tat lại 1 đoạn, 1 chương thông qua 1 phan diễnđạt ngăn gọn Doc giả sau khi hoàn thành | phan nao đó của cuốn sáchsốc có thé dé dàng nam được ý chính bằng việc doc đúng phan đó ở bảntóm tắt để dễ dàng chuyển qua những phần tiếp theo (việc này rất hữu íchkhi bạn đọc cuốn sách dài không thé đọc 1 lần hết cả cuốn sách)

Đặc biệt, ngoài việc giúp quá trình đọc sách được thuận lợi và hiệu quảhơn như cách sử dụng trên, người đọc sau khi đọc xong muốn tìm lạinhững kiến thức, thông tin cần thiết hoàn toàn có thể sử dụng bản tóm tắt

cho mục đích tra cứu cũng như bảng dẫn đường trong việc tìm lại đúng

đoạn cân tim trong sách goc.4.2.3 Phân tích lợi ích của sản phẩm:Bang việc phân tích ứng dụng của sản phẩm ở phân trên, ta có thé thay được rang :

- San phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm thời gian của người đọc khi hochỉ cần sử dụng 1/4, 1/5 thời gian để đọc cuốn sách gốc day đủ, thậm chísau khi đọc xong bản tóm tắt và phát hiện ra mình không cần đọc cuốnsách sốc này thì đọc giả sẽ tiếp kiệm được toàn bộ thời gian sẽ sử dụngđề đọc phiên bản đây đủ của cuôn sách đó.

Sản phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm chi phí cho việc mua nhằm cuốnsách không phù hợp, việc đọc bản tóm tắt tương tự như việc bạn đang sửdụng một màng lọc kiến thức và thông tin, chỉ những cuốn sách mà bạnthực sự cần đến bạn mới đầu tư về cả chỉ phí và thời gian để mua và đọcnó.

Trong trường hợp bạn sử dụng sản phẩm “Tóm tắt sách” kết hợp với sách

sốc, đừng nghĩ đó là một khoản chi phí phát sinh, thực sự, theo như phan

tích về cách sử dụng sản phẩm ở phân trước, đây chính là cách bạn đầu tưdé tăng hiệu quả đọc, ghi nhớ và ứng dụng những kiến thức, thông tin từsách.

4.2.4 Kế hoạch phát triển sản phẩm/ thị trường:Mặc dù sản phẩm này chưa được phát triển ở thị trường Việt Nam, tuy nhiên, ở cácnước khác, sản phâm này đã phát triển khá phố biến Tiềm năng mở rộng ứng dụngcủa những sản phẩm như vậy là rất khả thi Mặc dù mục tiêu trước mắt là giới thiệusản phầm và một khái niệm mới đên thị trường và duy trì hoạt động của nó nhưngnhóm dự án cũng đã phát thảo ra những phương án phát triển xa hơn cho sản phẩmnày, điển hình như:

Mở rộng vẻ hình thức trình bay như thêm bản tóm tat theo dạng đọc (sáchnói) phù hợp với những người có khả năng về tiếp thu cao bằng âmthanh.

Xuất ban bản tóm tat tong hợp những tri thức về cùng | chủ dé hay cùng] tác gia.

Xuất ban những phiên bản gọi là “Mẹo” hoặc “Tips” hay, phổ biến, đượcnhiều người áp dụng dưới dạng bỏ túi, nhỏ gọn

Giới thiệu những cuốn sách sắp xuất bản và kết hợp với các đơn vị xuấtban phát hành sách đưa bản tóm tắt ra thị trường sớm hơn, giúp họ đánh

giá được nhu cầu thị trường trước khi có kế hoạch ra mắt bản sách sốc

- Tro thành đối tác của các nhà xuất ban, phát hành sách khi họ có nhu cầuvề “Tom tắt sách” cho một cuốn sách cu thé theo yêu cầu.

4.3 Phân tích thị trường4.3.1 Thị trường sách tổng thể:Từ trước đền nay, sách giầy dường như độc đạo chiêm lĩnh thị trường sách Tuynhiên, dén nay, các nhà xuât bản lâm vào cảnh khó khăn khi cho sô dau sách mới rađời chưa được 50% và những chi phí khác tăng cao.

Trong suốt năm 2013, dù có rất nhiều hội chợ sách được diễn ra tại TP.HCM, tuynhiên, các nhà xuất bản vẫn không tránh khỏi tình trạng đang yếu dần của mình

Theo thống kê mới nhất cho thấy, số lượng nhà xuất bản tăng được doanh thu rat it,

trong số này chi có nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM tang 10%, trong khi nha xuấtbản Kim Đồng giảm 10%, nhà xuất bản Trẻ giảm 3% doanh thu giảm đã kéo theosố đầu sách in mới giảm ước khoảng đến 46% Tại Hà Nội, con số nhà xuất bản gapkhó khăn cũng đến 7 don vi

Trong khi các nhà xuất bản lo lăng và yếu dan vị thé thì sách điện tử đang thé hiệntốc độ phát triển mạnh mẽ của mình Số lượng người đọc sách điện tử tăng vọt, theothống kê tại thư viện quốc gia số lượng bạn đọc yêu cầu về sách điện tử là 6.500trong khi số lượng 2.000 từ sách truyền thống cho thấy xu thế phát triển của sáchđiện tử trong thời gian gần đây

Vẻ doanh thu, trên thé giới sách điện tử đem lại giá tri lớn cho ngành xuất bản Sựtiện lợi và tích hợp của sách điện tử cũng là một ưu thế của nó trong việc chinhphục thị trường Không những thế các thiết bị để đọc sách điện tử đều có chất lượngcông nghệ cao giúp người đọc cảm thấy hoản toàn thoải mái, dé chịu khi tiếp cậnvới loại sách phi truyền thống như thé

Tính đến nay, số lượng nhà sách điện tử ở Việt Nam hiện khá ít và mới bắt đầuchính thức vào năm 2012 Số nhà sách điện tử ít, tuy nhiên sách điện tử lậu lại trànlan khắp nơi và sẵn sàng chia sẻ miễn phí Bên cạnh đó, do còn mới lạ nên để cómột quyền sách điện tử đòi hỏi nhiều thao tac, công đoạn Chính sự lạ lẫm này cóthé khiến nhiều người đọc cảm thay ling túng mặc dù giá thành của sách điện tửkhá thấp chỉ khoảng 1/2, 1/3 giá thành sách giấy và do chưa quen nên số người chịubỏ tiên ra mua lại không nhiêu Có thể nói, sách điện tử hiện nay đang trong giaiđoạn hình thành và phát triển, chính vì vậy vẫn còn yêu hơn rất nhiều so với sách in.

4.3.2 Thị trường dịch vụ “Tóm tắt sách”Về các dịch vụ gia tăng cho sách và liên quan đến sách đến nay hâu như chỉ xoayquanh việc tang tính tiện lợi trong việc mua hang (giao hàng tận nơi, thanh toánonline) hay phát triển các sản phẩm phụ trợ (bookmark, viết, số tay, đèn đọc sáchbuôi tôi ) Các dich vụ liên quan đến nội dung hiện còn khá hiểm hoi (điểm nhấn làsản phẩm thẻ giúp học từ vựng cho IELTS, TOEFL, TOEIC)

Riêng về dịch vụ Tóm tat sách, đây là một thị trường hoàn toàn mới mẻ chưa đượckhai phá ở Việt Nam mặc dù nó đã tôn tại và phát triển cả thập kỷ ở những nướckhác Dựa trên khảo sát thị trường sơ bộ của nhóm dự án áp dụng cho riêng kháchhàng mục tiêu mà nhóm nhăm đến chứ chưa tính đến toàn bộ thị trường Việt Nam,có thé thay đây là một thị trường rat tiềm năng với giá trị khoảng 3.3 ty đồng

4.3.3 Phần tích cạnh tranh:Theo như kết quả khảo sát thị trường thông qua Dữ liệu thứ cấp và Dữ liệu sơ cấpHiện tại trên thị trường hau như chưa có đôi thu nào thực sự năm vào vi trí đôi thủcạnh tranh cua du án sản pham/dich vu “Tóm tat sách”, tuy nhiên, có thê kê ra ởtrong phân phân tích cạnh tranh ở đây đó là:

® Sản phẩm bizSum trên trang bán hàng trực tuyến bizSpace thuộc công tyAlphaBooks:

bizSpace là trang bán hàng trực tuyến ra đời phục vụ cho phân khúc thịtrường sách Quản trị kinh doanh của AlphaBooks cùng với các gói sản phẩmnhư:

- bizSUM (ban tóm lược của các cuốn sách quản trị kinh doanh)- ‘Tu sách kinh doanh theo yêu cầu [Business Book Collection_ Chọn lọc và

cung cấp tủ sách theo yêu cầu của từng phòng ban chuyên môn trong |doanh nghiệp: quản lý nhân lực, marketing và thương hiệu, PR và tô chức sựkiện, quản lý sản xuất, quản lý bán hàng, quản lý chiến lược, quản lý thựcthi )

- Thu viện doanh nghiệp [Company Library]: Cung cấp giải pháp thư việndoanh nghiệp bao gồm hệ thống tủ sách, tư vẫn về sách quản trị, tổ chức môhình Ngày đọc sách, giới thiệu sách hay giúp các doanh nghiệp xây dựngvăn hóa tự đào tạo.

- An phẩm doanh nghiệp [Company Press]: Các dịch vụ quảng bá, liên kếtthương hiệu qua sách, an phẩm và các kênh phát hành bao gồm cả biên tập,in ân, thiệt kê các ân phâm nội bộ cho doanh nghiệp.

Có thể coi bizSum chính là đối thủ đối đầu trực tiếp với dự án về sảnpham/dich vụ “Tóm tắt sách” mà nhóm dang dự định triển khai Tuy nhiêncó một vân đề ở đây ghi nhận lại về việc:

- _ Các sản phẩm hiện tại của bizSpace cho download miễn phí sau khi đăng kythành viên của trang web, bạn không cần mat bat kỳ khoản phí nào dé sửdụng sản phâm này Điều đó có nghĩa là sản phẩm chưa được thương mạihóa.

- Tong số lượng sách tóm tắt hiện tại được đăng trên trang web chỉ dừng ở consố 18 cuốn sách trên tổng cộng 24 sản phẩm sau 3 năm hoạt động (các sảnphẩm tóm tat còn lại gồm có 2 cuốn catalog, 4 sản phẩm còn lại là các slidecủa một số buổi hội thảo) với lượt người xem là chưa tới 2000 lượt

Từ những quan sát ở trên có thé nhận thay răng sản phẩm bizSum chưa đượcAlphaBooks quan tâm và phát triển Những nguyên nhân và bài học có théthây được ở đây đó là:

- Truong hợp |: bizSum mới chỉ dừng lại ở mức ý tưởng chưa có đườnghướng và kế hoạch phát triển cụ thé

=> Dự án sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tat sách” đang cụ thể hóa ý tưởng này

- Truong hợp 2: bizSum là một động thái thăm dò thị trường cua AlphaBooksvà cho tới thời điểm hiện tại thị trường chưa có nhu câu cho loại sản phẩm/dịch vụ này

=> Dựa vào kết quả khảo sát sơ bộ thì phan ứng của thị trường là tích cực tuynhiên cũng không nên chủ quan mà cân tiếp tục thăm dò trong quá trình đưasản phẩm thực tế ra thị trường

e Những sản phẩm tóm tat sách độc lập:Cụ thé trên thị trường hiện tại đó là cuốn sách “ Tinh hoa quản tri củaDrucker” (Tác giả: Peter F Drucker, Dịch giả: Nguyễn Dương Hiếu, Nhàxuất bản: NXB Trẻ) Trong đó tác giả tóm tat lại chính những cuốn sáchtrước đây của mình chuyên về lĩnh vực quản lý nhằm 2 mục đích: Một là, tácgiả hy vọng, nó sẽ cung cap cho độc giả một giới thiệu rõ ràng và tương đốiday đủ về quan trị học Hai là, cuỗn sách trình bày tong quan các công trìnhcủa tác gia vê quan tri

Cuôn sách không chỉ là một sự giới thiệu tôt nhât cho công trình của một tácgia; nó còn là một lời giới thiệu độc lap, gan kêt và độc đáo cho quản tri họccũng như các nguyên tac cơ bản, các vân đê, thách thức và cơ hội của quantri.

Từ việc phan tích và chỉ ra bức tranh về cạnh tranh của thị trường hiện tại, chúng tacó thể thây:

làm rõ thông qua thực tế mặc dù nhu cầu sử dụng sản phẩm thông quabảng khảo sát là cao (chiếm hơn 80% khách hàng mục tiêu được khảosát)

- Nếu tận dụng được vai trò dẫn đầu thị trường và chương trình tiếp thị củadự án có thê khơi dậy nhu câu về sản phâm này thì cơ hội thành công củadự án sẽ là rât khả quan.

Để có thé khai thác tận dụng cơ hội, điểm mạnh này, vượt qua những trở ngại vàkhắc phục những điểm yếu chúng ta sẽ cùng phân tích SWOT ở phân tiếp theo sauđây.

- Có đội ngũ tư van hỗ trợ về chuyênmôn

- Có chung sở thích về sách và nên tảngkiến thức kinh doanh

- Đội ngũ sáng lập có độ tuổi năm trongphân khúc thị trường mục tiêu nên cóthể đại diện sơ bộ cho nhu cầu và thóiquen tiêu dùng

- Sản phẩm có thé hiện bang Sơ đồ tưduy, một cách tiếp thu hiệu quả đangpho biến hiện nay

- Chưa có đối thủ cạnh tranh, nhiều cơhội dẫn dat thị trường (băng cách tạo ra

Điểm yếu - Weak- Nhân sự trẻ không có nhiều kinh

nghiệm trong việc triển khai hoàn chỉnh1 kế hoạch kinh doanh

- Không có nhiều mối quan hệ hỗ trợtrong ngành sách, xuất bản và pháthành

- Vốn đầu tư ban đầu không nhiều do cácthành viên tự đóng góp.

- Kiến thức về pháp lý cụ thé là về bảnquyên còn yếu và thiếu

- Chưa có kinh nghiệm về kỹ thuật bảomật/ bản quyên dữ liệu, thanh toán trên

mạng.- Phải xây dựng thị trường và hình ảnh

thương hiệu từ con số 0

kho sách nhiêu hơn hắn ngay từ ngàyđầu thâm nhập thị trường), các đối thủtheo sau sẽ bị phải mat thời gian đểthực hiện số lượng tương tự chứ khôngthể cạnh tranh ngay được.

Cơ hội - Oppotunity- Thị trường còn mới, chưa có những

chuẩn mực để so sánh, đánh giá- Các hoạt động về sách đang diễn ra sôi

nối và được cô vũ rộng rãi- Sach văn học và sách QTKD đang phát

triển rất tốt

- Các phương tiện kỹ thuật hỗ trợ đọc

sách ngày càng rẻ và da dạng giupngười đọc dễ dàng tiếp cận với kiếnthức cân thiết

Thách thức — Threat- Thị trường chưa thực sự được khai phá,

khách hàng chưa hình dung ra nhu câuvề sản phẩm

- Khách hàng hiện nay có rất nhiêu lựachọn khác nhau dé tiếp thu kiến thức.- Văn hóa nghe - nhìn đang chiếm lợi thé

chủ đạo- Chưa có khái niệm về đọc sách hiệu

quả.- Vận dé bản quyên ở Việt Nam chưa

thực sự rõ ràng và được quản lý chặtchẽ.

- Thanh toán trên mạng ở VN còn nhiềurui ro.

Cac chién luoc dua trén phan tich SWOT:© Chiến lược SO:

Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường va chiếm vi trí dẫn dau thitrường băng số lượng sản phẩm Tóm tat sách vượt trội đồng thời sử dụnglợi thé này làm điểm tựa xây dựng hình ảnh thương hiệu

- Tap trung vào khai thác phân khúc sách Quản tri kinh doanh- Phat triển hệ thong phân phối, bán hàng, thanh toán qua kênh online tận

dụng độ tiếp cận nhanh chóng và rộng khắp của mạng internet- Khai thác công cụ Sơ đồ tư duy để tăng tính khác biệt cho sản phẩm.- _ Đưa ra những chuân mực về việc tóm tat dé các đôi thủ tham gia thị

trường sau chấp nhận sử dụng theo.© Chiến lược ST:

- Tim hiểu kỹ và sâu vé van dé bản quyên, nhờ tư van khi cân thiết.- Tham khảo lựa chọn phương án thanh toán online an toàn và tiện dụng

nhất cho khách hàng mục tiêu.- Dung Sơ đô tư duy như là điểm khác biệt của sản phâm thu hút những

người khách hàng có xu hướng nghe nhìn nhiêu hơn.© Chiến lược WO:

- Kéu gọi sự hợp tác, hỗ trợ từ phía các nhà sách, xuất bản hay phát hànhsách cho ý tưởng khởi nghiệp này.

- Phat triển hệ thong phân phôi, bán hàng, thanh toán qua kênh online giảmchi phi cơ sở vật chất, tài sản cô định

e Chiến lược WT:- _ Tránh tham gia vào các van dé pháp lý quá phức tạp về bản quyên.- _ Tránh lựa chọn phương thức thanh toán không chac chăn, có nhiêu rủi ro

cho hệ thông và khách hàng.4.5 Ké hoạch tiếp thị

4.5.1 Mục tiêu tiếp thị:® Mục tiêu dự án:

- Trở thành công ty đầu tiên giới thiệu sản phẩm “Tóm tat sách” thâm nhậpthị trường và dẫn đầu trên thị trường Việt Nam về sản pham/ dịch vu “ Tómtat sách”

- Trở thành công ty năm trong suy nghĩ của Khách hàng khi nghĩ đến việcđọc bản tóm tat từ một cuỗn sách ho đang có nhu câu tìm hiểu và là thươnghiệu được nhận biết bởi 80% khách hàng mục tiêu trong năm thứ lvà duy trìđêu đặn 90% trong 2 năm tiếp theo

® Mục tiêu thi trường:- Giới thiệu được Kho sách gôm 100 cuốn sách ra thị trường ngay khi thâmnhập thị trường.

- Dat được 30% thị phân của thị trường mục tiêu trong năm đầu tiên và tănglên 40% roi 50% trong năm thứ 2 và thứ 3.

4.5.2 Chiến lược tiếp thị:Dé lựa chọn chiên lược tiép thị, nhóm dự án căn cứ vào chu ky phát triên sản phầm.Do đây là sản phầm mới dang ở vào giai đoạn giới thiệu nên nó sẽ có các đặc diémlà:

Doanh thu chưa caoLợi nhuận còn thậpKhách hàng là những người thích trải nghiệm những sản phẩm mới lạ,khác biệt

Cạnh tranh gân như chưa có.Từ đó, chiến lược tiếp thi được lựa chon là Mở rộng thi trường, trong đó:

Sản phẩm mang những đặc trưng đơn giản, cơ bản nhưng chất lượng sảnphẩm được kiểm soát chặt chẽ

Vận dụng chiến lược Content Marketing đề 2101 thiệu liên tục, trên nhiêuphương tiện phố biến mà KH mục tiêu sử dụng dé kết nỗi, gợi nhớ về sanphẩm (dau tư nhiều chi phí cho chiến dịch chiêu thi này nhăm tăng độnhận biết trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm )

Định giá bán cao hơn so với mong muôn khách hàng nhận được từ khảosát thị tường nhưng thap hơn các sản phẩm sách điện tử tương tự dé déthâm nhập thi trường, tao cơ hội cho càng nhiêu khách hàng mục tiêu trảinghiệm sản phẩm càng tốt nhăm mục tiêu:

+ Hỗ trợ cho hoạt động tiếp thị thông qua việc sử dụng sản phẩm+ Sẽ nhận được những đóng góp phản hồi của khách hàng dé có nhữngthay đôi cho phù hợp với nhu câu thực tê

Phân phối sẽ tập trung vào việc phân phối trực tiếp sản phẩm cho kháchhàng là chính.

4.5.3 Phối thức tiếp thi:4.5.3.1 Sản phẩm, Dịch vụ và Định giá:® Sản phẩm:

Dé bat đầu triển khai giới thiệu sản phẩm, nhóm dự án chuẩn bị kho sáchsôm có 50 cuốn sách được chọn lựa liên quan đến thể loại Kinh tế và Pháttriển bản thân có đặc điểm theo như những yêu cầu và mong muốn củanhóm khách hàng mục tiêu:

Độ dài: 15 % độ dài so với bản sách gốcHình thức trình bày: kết hợp giữa hình thức tóm tắt dạng văn bản và bảnđồ gợi nhớ (sơ đồ tư duy)

Đứng tên cho các bản “Tóm tat sách” sẽ là tác giả hoặc là nhà chuyênmôn trong lĩnh vực có liên quan.

Giá niêm yết trung bình cho 1 bản “Tom tắt sách” là khoảng 15% giá bìacủa cuốn sách gốc

Dịch vụ:Đa dạng hóa các gói sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng lựachọn tùy theo nhu câu, khả năng và mục đích sử dụng của họ Tt đó khiếnhọ cảm thấy mình đang năm quyên quyết định hiệu quả của việc sử dụng bản“Tóm tat sách”

Nhóm dự án lây 2 tiêu chí để phân loại các gói dịch vụ theo thời gian sửdụng và sô lượng sử dụng như sau:

Gói Basic và Economic : mua ban “Tóm tắt sách” với giá cụ thể như sau:+ Gói Basic: 15% giá sách géc/ 1 bản Tóm tat

+ Gói Economic *: 14% tổng giá trị 10 cuốn sách gốc.+ Gói Economic **: 13% tổng giá trị 20 cuốn sách gốc.Gói Speed up: mua quyên thành viên để sử dụng bản “Tóm tắt sách” vớisố lượng sách đăng ký ban dau trong thời gian quy định, hết thời gian đóthì khách hàng không được truy cập vào sử dụng nữa Dành cho nhữngkhách hàng có mục đích doc rõ rang, có khả năng đọc nhanh (khoảng 1,5ngay/cu6n)

+ Gói Speed up *:11% tong giá trị 20 cuén sách gốc.+ Gói Speed up **:10% tổng giá tri 50 cuỗn sách gốc.Gói Smart: mua quyên thành viên để sử dụng bản “Tóm tắt sách” với sốlượng sách đăng ký ban đâu trong thời gian quy định, hết thời gian đó thìkhách hàng không được truy cập vào sử dụng nữa Dành cho nhữngkhách hàng có mục đích đọc rõ ràng (khoảng 4 ngày/cuỗn)

+ Gói Smart *:12% tông giá trị 20 cu6n sách gốc.+ Gói Smart **:11% tổng giá trị 50 cu6n sách gốc.Gói Max: mua quyên thành viên để sử dụng bản “Tóm tắt sách” với toànbộ số sách đã có và sẽ được cập nhật trong kho sách trong suốt thời gianquy định, hết thời gian đó thì khách hàng không được truy cập vào sửdụng nữa Dành cho những khách hàng trung thành, sử dụng hiệu quảcông cụ “Tóm tắt sách”

+ Gói Max *: 400.000 VND+ Gói Max **: 500.000 VND

Bảng 4 3: Các gói dịch vụ triển khai thực tế

Thời gian sử dụng

1 tháng 3 tháng 6tháng | Inăm Vô hạn

1 cuốn Gói Basic` 10 cuốn Gói Ecomomic *

50 cuén Gói Speed up ** | Gói Smart **

Tat cả Gói Max * | Gói Max **

4.5.3.2 Phân phối:Kênh bán hàng trực tiếp:Sử dụng website của dự án là kênh bán hàng trực tiếp, trong đó bao gồmnhững chức năng chính:

- Kho sách- Quan ly thanh vién- Quan ly khach hang- Phuong tiện thanh toán- _ Diễn đàn trao đối thông tin về sách- _ Trao đổi, giao lưu ghi nhận ý kién phản hôi của khách hàng cũng như là

phương tiện khảo sát thị trường của nhóm dự án.- Quang bá giới thiệu sản phẩm mới, các chương trình khuyên mãi- Kéu gọi sự tham gia của các cộng tác viên.

=> Nhìn chung website này sẽ là điểm mau chốt trong việc đảm bảo

thành công của chương trình tiếp thị sản phẩm “Tom tắt sách”Những yêu câu chính dé đảm bảo website này hoàn thành được nhiệm vụtiếp thị của nó:

- _ Thiết kế bắt mắt phù hợp với sự trẻ trung năng động của nhóm kháchhàng mục tiêu

- - Hoạt động 6n định

Tinh bao mat caoĐược quan tri, điều hành bởi nhóm có chuyên môn về kỹ thuật và vềquan hệ khách hàng dé thường xuyên có những cập nhật mới mỗi khikhách hàng ghẻ thăm.

® Kênh bán hàng trung gian:

Kênh bán hàng trung gian gián tiép: khách hang sẽ thông qua nhữngphương tiện này dé dẫn đến website chính của dự án từ đó tiễn hành cácbước mua hàng tiếp theo

+ Email+ Trang facebook cua du an+ Thông qua các trang bán hang trực tuyến như tiki, vinabook.Kênh bán hàng trung gian trực tiếp: áp dụng đôi với sản phẩm dang bảncứng (dạng này chiêm tỉ lệ ít chủ yếu nhằm mục đích marketing cũng nhưmở rộng đôi tượng Khách hàng sang hình thức B2B)

+ Bán kèm với sách gốc tại hệ thông các nhà sách như Fahasa, NguyễnVăn Cừ, Phương Nam.

4.5.3.3 Chiêu thị:Chương trình chiêu thi của nhóm dự án được thực hiện chi tiết theo thời gian với sựkết hợp của 4 hoạt động chính gôm có:

Quảng cáoKhuyến mãiGiao tiếp bán hàngQuan hệ xã hộiTrong đó các chương trình có khi được thực hiện riêng lẻ, ngăn hạn, có khi là mộtchương trình dài hơi kêt hợp nhiêu nhiệm vụ và mục đích với nhau Môi chươngtrình chiêu thị sẽ lần lượt được nêu cụ thể về thời gian tién hanh, hoat dong chinh,mục tiêu, đỗi tượng, phương tiện, nội dung, chi phí và cách đánh giá hiệu qua.( Kế hoạch marketing cụ thé cho năm dau tiên của dự án sẽ được trình bày trongBảng: Ké hoạch marketing — Phụ lục 5)

Trong đó, khách hang dua ra yêu câu vê sự ngăn gon đó là bản “Tom tat sách” cóđộ dài băng 15% độ dài bản sách goc, dịch vụ Tóm tat sách phải đáp ứng điêu đócùng với việc chịu trách nhiệm vé độ toàn vẹn về mặt nội dung ở mức độ tôt nhât cóthé.

Khao sat thi trường

cudn sách nỗi bat

Lựa chon những cuắn sách cần

Hình 4 1: Quy trình thực hiện sản phẩm

e Khảo sát thị trường, lựa chọn danh mục sách:Do sản pham/ dich vụ “Tóm tat sách” này xuất phát từ nhu câu thị trường nên điểmbat dau của quy trình thực hiện sản phẩm chính là khảo sát thị trường, khảo sát nhucâu khách hàng Ở đây, việc khảo sát thị trường sẽ được thực hiện thông qua 2nguôn dữ liệu:

- Phuong pháp khảo sát thông qua dữ liệu thứ cấp:Căn cứ vào dữ liệu thứ cấp từ những nguôn thông tin tham khảo chínhcủa đôi tượng khách hàng mục tiêu đôi với những cuôn sách mới là:+ Truyện thông qua mang xã hội

+ Báo chí (báo điện tử)Bộ phận phụ trách sản phẩm sẽ chịu trách nhiệm thu thập những thông tinnày qua quá trình phân tích chọn lựa đề xuất danh sách những cuốn sáchcân tóm tắt

=> Mục tiêu là tiễn hành khảo sát thứ cấp 2 tuân/ lần, sau đó chon được 2cu6n noi bật nhất dé tóm tat vào tuân tiếp theo

Phương pháp khảo sát thông qua dữ liệu sơ cap:Nhăm đảm bảo những sản phẩm cung cấp ra thị trường đáp ứng đúng kỳvọng của khách hàng mục tiêu, bên cạnh việc khảo sát dữ liệu thứ cấp,nhóm cũng sẽ tiến hành khảo sát dữ liệu sơ cấp thông qua 2 nhóm kháchhàng với tỉ lệ khác nhau dựa trên sự phát triển của nhóm những người đãvà đang sử dụng sản phẩm “Tóm tắt sách” của dự án

Bảng 4 4: Tỷ lệ khách hang dự báo trong 3 năm dau tiên

Nhóm khách hàng Nami |Năm2 | Năm

Khách hàng tiêm năng, khách hàng mục| 90% 70% — | 0%

tiêu của dự ánNhững khách hàng da và đang sử dung sản

10% 30% — | 20%

phâm “Tóm tắt sách” của dự án