Đánh giá Đề xuất giải pháp hoàn thiện và nâng cao hoạt Động truyền thông của công ty TNHH Esuhai

Phân tích thực trạng truyền thông của Công ty TNHH Esuhai, từ đó đánh giá và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động truyền thông của công ty.

M

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN

THIỆN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNGTRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH

ESUHAI

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023

TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN

THIỆN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNGTRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH

ESUHAI

TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là Tôi xin cam đoan “NỘI DUNG KHÓA LUẬN” là do chính bản thân tôitìm hiểu, nghiên cứu và thực hiện

Tôi xin cam đoan không sao chép, đạo văn từ các bài báo cáo hoặc luậnvăn của người khác

Những số liệu trích dẫn là các số liệu từ đơn vị được đề cập trong luậnvăn mà tôi thu thập là trung thực

iii

Vì kiến thức còn hạn chế và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên bàikhóa luận không tránh khỏi những thiếu sót trong việc trình bày và phân tích.Tôi kính mong nhận được những ý kiến góp ý, nhận xét, đánh giá từ Quý thầycô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng, tôi xin gửi lời chúc đến Ban Giám Hiệu, Quý thầy cô trườngdồi dào sức khỏe và thành công trên mọi lĩnh vực

Tôi xin chân thành cảm ơn!

TP HCM, ngày tháng năm 2023

Sinh viên thực hiện

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Bảng 2.1 Danh sách chi nhánh và cơ sở liên kết của công ty 27

Bảng 2.2 Tình hình nhân sự công ty giai đoạn 2020 -2022 29

Bảng 2.3 Tình hình tài sản của công ty 2020-2022 35

Bảng 2.4 Tình hình nguồn vốn của công ty 2020-2022 38

Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực Truyền thông của công ty 2020-2022 45

Bảng 2.6 Kết quả chiến dịch quảng cáo quý IV/2022 53

Bảng 2.7 Kết quả hoạt động của các kênh truyền thông năm 2020 – 2022 57

Bảng 2.8 Tình hình khách hàng và cơ cấu khách hàng của công ty 2020-2022 59

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNHình 2.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Esuhai 12

Hình 2.2 Một số thành tích của Công ty TNHH Esuhai 16

Hình 2.3 Logo Công ty TNHH Esuhai 16

Hình 2.4 Tầm nhìn Công ty TNHH Esuhai 16

Hình 2.5 Khẩu hiệu Công ty TNHH Esuhai 17

Hình 2.6 Buổi định hướng việc làm sau khi về nước cho ứng viên 18

Hình 2.7 Học viên đậu phỏng vấn kỹ sư 19

Hình 2.8 Học viên đậu phỏng vấn Thực tập sinh 19

Hình 2.9 Hội thảo kết nối các doanh nghiệp, công nghiệp phụ trợ tỉnh EHIME, Nhật Bản 20

Hình 2.10 Hội thảo - xúc tiến hợp tác đầu tư “Thị trường Việt Nam dưới góc nhìn Nhật Bản” do Báo Mainichi và Báo Tuổi trẻ đồng tổ chức 20

Hình 2.11 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Esuhai 25

Hình 2.12 Cơ cấu tổ chức bộ phận Truyền thông của công ty 37

Biểu đồ 2.1 Tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 2020-2022 41

Hình 2.13 Quy trình làm việc của bộ phận Truyền thông tại công ty 43

Hình 2.14 Kết quả tìm kiếm Công ty TNHH ESUHAI trên Google 46

Biểu đồ 2.2 Cơ cấu thị trường nội địa của công ty năm 2022 47

vii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 8

4 Phương pháp nghiên cứu 9

1.1 Khái niệm truyền thông 11

1.2 Đặc điểm, chức năng và vai trò của truyền thông 12

1.2.1 Đặc điểm của truyền thông 12

1.2.2 Chức năng của truyền thông 12

1.2.3 Vai trò của truyền thông 13

1.3 Nội dung của hoạt động truyền thông 14

1.4 Mục tiêu của Truyền thông 16

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 17

Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH ESUHAI 17

2.1 Thông tin chung về Công ty TNHH ESUHAI 17

2.1.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, logo, slogan và các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp 22

2.1.3 Quy mô doanh nghiệp 27

2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông của công ty TNHH ESUHAI 43

2.2.1 Thực trạng tại bộ phận Truyền thông 43

2.2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông của công ty 46

2.3 Đánh giá Ưu/ nhược điểm của hoạt động truyền thông của công ty TNHH ESUHAI 59

3.1.1 Định hướng phát triển của công ty TNHH ESUHAI 63

3.1.2 Xu hướng thị trường trong lĩnh vực du học và xuất khẩu lao động 65

3.2 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện và nâng cao hoạt động truyền thông của công ty TNHH ESUHAI 67

3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông của công ty TNHH ESUHAI 67

3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông của công ty TNHH ESUHAI 68

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 70

TÀI LIỆU THAM KHẢO 71

ix

MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của thời đại, đời sống con người ngày càngđược nâng cao, điều này dẫn đến sự xuất hiện của nhiều nhu cầu cần thiết để phục vụcuộc sống Đồng thời, internet cũng phát triển mạnh mẽ, con người dành nhiều thờigian cho việc sử dụng internet nhằm tìm hiểu nhanh chóng nhiều kiến thức, giải tỏacăng thẳng, và thỏa mãn những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống Tháng 1/2022, theothống kê từ We Are Social, trên thế giới đã có hơn 4,95 tỷ người sử dụng mạng internet(chiếm 62,5% dân số thế giới) Internet ngày càng trở thành phương tiện cần thiết vàhữu ích cho việc trao đổi thông tin giữa cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức và các quốc giatrên thế giới một cách nhanh chóng

Xuất khẩu lao động là một lĩnh vực hoạt động quan trọng, đặc biệt là đối vớiCông ty TNHH Esuhai Hiểu rõ và nâng cao hoạt động truyền thông là cực kỳ quantrọng để tối ưu hóa cơ hội kinh doanh và tạo ấn tượng tích cực trong tâm trí của đối tácvà khách hàng Nắm bắt xu thế này, Công ty TNHH Esuhai đã và đang phát triển cácchiến lược thông qua mạng xã hội Được cơ hội thực tập, tiếp cận và làm việc tại bộphận truyền thông, tôi nhận thấy các hoạt động truyền thông của công ty mang đếnnhiều ưu điểm đáng học hỏi và đồng thời cũng có một số hạn chế Để hiểu rõ hơn vềcác hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Esuhai, tôi đã chọn đề tài “Phân tíchhoạt động truyền thông của Công ty TNHH Esuhai” làm đề tài khóa luận của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

Phân tích thực trạng truyền thông của Công ty TNHH Esuhai, từ đó đánh giávà đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động truyền thông củacông ty

2.2 Mục tiêu cụ thể

Phân tích, đánh giá hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Esuhai.Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện và nâng cao hoạt động truyền thông của

3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Esuhai.Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Công ty TNHH Esuhai tại TP HCM (40/12 – 40/16 Ấp

Bắc, Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM

+ Về thời gian: Thực hiện nghiên cứu từ 10/2022 đến 11/2022+ Về nội dung: Phân tích hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Esuhai,

những ưu điểm, hạn chế và từ đó đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động truyềnthông của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin, sưu tầm tài liệu: phân tích các số liệu, tài

liệuliên quan đến tình hình hoạt động truyền thông

Phương pháp phân tích, tổng hợp: Tổng hợp và phân tích các thông tin về

vấn đề hoạt động truyền thông, từ đó đánh giá về các hoạt động truyền thông củacông ty

5 Ý nghĩa đề tài

5.1 Ý nghĩa khoa học

Đề tài này đóng góp vào lĩnh vực nghiên cứu về quản lý truyền thông và phát triểndoanh nghiệp, đặc biệt là trong ngữ cảnh của Công ty TNHH Esuhai hoạt động tronglĩnh vực xuất khẩu lao động Việc phân tích, đánh giá, và đề xuất giải pháp cho hoạtđộng truyền thông của công ty sẽ mang lại những thông tin, kết quả, và kiến thức mới vềcách cải thiện hiệu suất truyền thông trong lĩnh vực này Nghiên cứu này có thể được sửdụng như một nguồn tư liệu tham khảo cho các nghiên cứu liên quan và đóng góp vàoviệc mở rộng hiểu biết về quản lý truyền thông trong doanh nghiệp xuất khẩu lao động

5.2 Ý nghĩa thực tiễn

Với Công ty TNHH Esuhai, nghiên cứu này sẽ mang lại những giải pháp vàhướng dẫn cụ thể để cải thiện chiến lược truyền thông của họ Việc triển khai các giảipháp được đề xuất có thể giúp công ty tối ưu hóa tương tác với khách hàng, xây dựng

hình ảnh thương hiệu tích cực, và tăng cường sức cạnh tranh trong ngành xuất khẩu laođộng Nghiên cứu cũng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thách thức và cơ hội trong môitrường kinh doanh hiện tại, giúp công ty nắm bắt được xu hướng thị trường và điềuchỉnh chiến lược của mình theo hướng phát triển bền vững.

6 Bố cục đề tài

Cấu trúc của khóa luận gồm 3 chương như sau:Chương 1: Cơ sở lý thuyết về hoạt động truyền thôngChương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông tại Công ty TNHH EsuhaiChương 3: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Esuhai

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

CỦA DOANH NGHIỆP1.1 Khái niệm truyền thông

Truyền thông (Communication) là quá trình diễn ra sự tương tác và trao đổithông tin ở nhiều lĩnh vực khác nhau giữa hai hoặc nhiều người với nhau, nhằmmục đích cung cấp thông tin nào đó (UMT, 2023)

Truyền thông là một phần thuộc Promotion của Marketing, liên quan đến cáchoạt động giao tiếp, chia sẻ thông tin, mang tính chất tương tác xã hội giữa ít nhất2 tác nhân với nhau (Viecmarrketing.com)

Theo định nghĩa của cha đẻ ngành Marketing, Philips Koler, Marketing đượchiểu là bộ môn nghệ thuật và khoa học, hướng tới việc tạo ra giá trị và phân phốigiá trị đó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và từ đó gia tăng lợi nhuận cho doanhnghiệp Trong bối cảnh này, Marketing theo 4Ps bao gồm Price (giá cả), Product(sản phẩm), Place (địa điểm) và Promotion (xúc tiến) (Viecmarrketing.com)

Dựa trên định nghĩa này, truyền thông được xem là một trong những công cụquan trọng để thực hiện mục tiêu Marketing của doanh nghiệp Nói một cách đơngiản, khi thực hiện Marketing, đồng thời đang thực hiện truyền thông Truyền thôngở đây bao gồm việc truyền đạt thông điệp, hình ảnh, và giá trị của sản phẩm hoặcdịch vụ đến đối tượng khách hàng mục tiêu Các yếu tố như quảng cáo, quan hệcông chúng, quảng bá, và các chiến lược truyền thông khác đều đóng vai trò quantrọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu, tạo sự nhận biết và thuhút sự chú ý từ khách hàng

Như vậy, truyền thông là quá trình truyền tải thông tin, ý kiến, và thông điệpgiữa các cá nhân, tổ chức hoặc nhóm con người thông qua sử dụng các phươngtiện, kênh và công cụ giao tiếp Nó bao gồm việc truyền đạt thông tin qua nhiềuhình thức khác nhau, chẳng hạn như trò chuyện bằng lời nói, viết lách, hình ảnh,âm thanh, video và các công cụ trực tuyến hoặc ngoại tuyến Truyền thông đóngvai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, quảng bá sản phẩmvà dịch vụ, cũng như xây dựng tương tác tích cực và uy tín với khách hàng và đốitác trong môi trường kinh doanh

1.2 Đặc điểm, chức năng và vai trò của truyền thông

1.2.1 Đặc điểm của truyền thông

Truyền thông là quá trình trao đổi thông tin, ý kiến và ý nghĩa giữa các bêntham gia thông qua các phương tiện và kênh truyền thông Dưới đây là một số đặcđiểm quan trọng của truyền thông (Arthur Asa Berger, 2019):

Tương tác: Truyền thông là một quá trình tương tác giữa người gửi thông điệp(người chủ thể) và người nhận thông điệp (đối tượng) Sự hiểu biết và phản hồi từbên nhận có thể ảnh hưởng đến cách thông điệp được hiểu và giữa các bên liênquan

Làm cầu nối: Kết nối giữa các cá nhân, tổ chức, và cộng đồng.Phương tiện đa dạng: Truyền thông sử dụng nhiều phương tiện khác nhau nhưngôn ngữ, hình ảnh, âm thanh, video và ký hiệu Sự đa dạng này giúp truyền đạtthông điệp một cách phong phú và hiệu quả hơn

Mục tiêu cụ thể: Truyền thông thường có mục tiêu nhất định và đối tượng cụthể Người gửi thông điệp muốn truyền đạt thông điệp của mình đến đúng đối tượngvà gây ảnh hưởng nếu có thể

Sức ảnh hưởng và lan tỏa lớn: Truyền thông có thể ảnh hưởng đến quyết địnhvà hành vi của người nhận thông điệp Điều này có thể xảy ra qua việc thuyết phục,thức đẩy, hoặc giáo dục người nhận

Những đặc điểm trên đều tương tác với nhau để tạo nên một quá trình truyềnthông động và phức tạp Sự hiểu biết về những đặc điểm này giúp hiểu rõ hơn vềcách truyền thông hoạt động và cách tối ưu hóa hiệu suất của nó

1.2.2 Chức năng của truyền thông

Có nhiều chức năng quan trọng của truyền thông, bao gồm (Ralph E.Hanson, 2018):

Chức năng truyền tải thông tin: Truyền thông giúp chuyển giao thông tin vànội dung từ một nguồn đến một hoặc nhiều người nhận Điều này bao gồm việctruyền tải thông tin quan trọng, thông tin thời sự và các thông điệp khác

Chức năng giao tiếp: Truyền thông là công cụ quan trọng để giao tiếp giữacác bên Nó cho phép con người trò chuyện, trao đổi ý kiến, và tương tác với nhauqua nhiều kênh khác nhau, từ giao tiếp trực tiếp đến giao tiếp trực tuyến.

Chức năng giáo dục: Truyền thông có khả năng cung cấp kiến thức và họchỏi Nó được sử dụng để giảng dạy, chia sẻ kiến thức và cung cấp thông tin họcthuật

Chức năng giải trí: Truyền thông cung cấp giải trí và giải trí cho công chúng.Nó bao gồm mọi thứ từ phim ảnh, âm nhạc, truyện cười, đồ chơi và các hoạt độngvui chơi

Chức năng kết nối và tạo cộng đồng: Truyền thông có thể kết nối con ngườivà tạo ra cộng đồng Nó giúp mọi người cảm thấy liên kết với nhau qua các sởthích chung, tôn giáo, và giúp tạo nên các cộng đồng trực tuyến và ngoại tuyến

Chức năng thúc đẩy quảng cáo và tiếp thị: Truyền thông thường được sửdụng để quảng cáo và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu Nó có khả năngtạo ra ý thức về sản phẩm và khuyến mãi cho khách hàng tiềm năng

1.2.3 Vai trò của truyền thông

Truyền thông đóng vai trò quan trọng như một công cụ thực hiện chức năngtruyền thông, giúp truyền đạt thông điệp quảng cáo và tiếp cận khách hàng, đáp ứngnhu cầu thông tin của họ Điều này không chỉ giúp xây dựng nhận thức về sản phẩmmà còn tạo ra một kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng

Phối hợp chặt chẽ với các yếu tố khác trong marketing-mix như sản phẩm, giácả, và chiến lược phân phối là quan trọng để đạt được mục tiêu marketing chung.Truyền thông là một phần quan trọng của chiến lược toàn diện, giúp định hình và hỗtrợ các yếu tố khác để tạo ra một chiến lược hài hòa và hiệu quả

Truyền thông không chỉ đóng vai trò như một công cụ truyền thông mà còn làcông cụ cạnh tranh quan trọng trong kinh doanh Nó giúp tăng giá trị sản phẩm, xâydựng uy tín thương hiệu, và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, tất cảnhững yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công và bền vững trong thị trườngcạnh tranh

Thông qua truyền thông, doanh nghiệp có thể truyền đạt thông điệp về lợi thếsản phẩm, đưa ra thông tin về những ưu điểm và lợi ích mà sản phẩm mang lại.Đồng thời, truyền thông giúp thiết lập sự nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sảnphẩm, tạo sự ưa thích nhãn hiệu, và tăng cường số lượng bán hiện tại thông quachiến lược quảng cáo.

Cụng cố hoạt động phân phối tại điểm bán lẻ là một khía cạnh quan trọng, vàtruyền thông đóng vai trò hỗ trợ trong việc quảng bá và xây dựng mối quan hệ vớicác đối tác phân phối Đồng thời, sự hợp tác từ các trung gian và lực lượng bánhàng cũng được tăng cường thông qua các chiến lược truyền thông

Truyền thông đóng vai trò giữ cho chiến lược truyền thông của doanh nghiệplành mạnh và minh bạch Truyền thông giúp tránh được những thách thức nhưthuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm không phù hợp với nhu cầu, giúp minhbạch về giá cả và giá trị của sản phẩm, và phản ánh thông tin chính xác về sự có mặtvà sẵn có của sản phẩm trên thị trường

Tóm lại, truyền thông không chỉ là một phần quan trọng của chiến lượcmarketing và chiêu thị mà còn đóng vai trò quyết định đối với sự thành công vàphát triển của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày nay (Trần ThanhHải, 2016)

1.3 Nội dung của hoạt động truyền thông

Hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnhvà tăng cường uy tín của công ty trong thị trường Dưới đây là một số nội dung cơbản mà công ty có thể tích hợp vào chiến lược truyền thông (Joseph Turow, 2017):

Quảng cáo và Tiếp thị:Quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến: Sử dụng các kênh truyền thông nhưtruyền hình, radio, báo, và quảng cáo trực tuyến để tạo nhận thức về thương hiệu vàcác dịch vụ của công ty

Tiếp thị số: Sử dụng mạng xã hội, email marketing, và website để tiếp cận vàtương tác với khách hàng mục tiêu

Tổ chức triển lãm, hội chợ: Tham gia vào các sự kiện ngành công nghiệp đểtrưng bày sản phẩm, tạo kết nối với đối tác và tiếp cận khách hàng mới.

Hội thảo và buổi tư vấn: Tổ chức các sự kiện giáo dục, hội thảo, và buổi tưvấn để chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, và cung cấp tư vấn cho khách hàng về du họcvà xuất khẩu lao động

Quan hệ công chúng (PR):Bản tin và Thông cáo báo chí: Phát hành các bản tin và thông cáo báo chí đểthông báo về các sự kiện quan trọng, thành tựu, và những thông tin tích cực khác

Phản hồi khách hàng: Tổ chức các chiến dịch nhận xét, phản hồi từ kháchhàng để xây dựng uy tín và chất lượng dịch vụ

Chiến lược truyền thông:Chiến lược truyền thông là toàn bộ các hoạt động được thiết kế để truyền đạtthông tin và giá trị của sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng Mụctiêu của chiến lược truyền thông là xây dựng thương hiệu và làm cho sản phẩm/dịch vụ gần gũi hơn với khách hàng Khi khách hàng hiểu rõ giá trị của sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ dễ dàng quyết định mua và điều này giúp cải thiện hiệu suất kinhdoanh của doanh nghiệp Một chiến lược truyền thông sẽ bao gồm 2 phần chínhsau đây:

Chiến lược nội dung: Bao gồm việc sử dụng đặc điểm độc đáo và các điểmmạnh của sản phẩm/ dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh Qua các phương tiệnnhư bao bì sản phẩm, hình ảnh, âm thanh và thiết kế quảng cáo, doanh nghiệp sẽtruyền đạt thông điệp này đến khách hàng Mục tiêu của việc này là thuyết phụckhách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp

Chiến lược sử dụng phương tiện truyền thông: Là quá trình quan trọng saukhi đã xác định thông điệp, nội dung và mẫu quảng cáo Doanh nghiệp phải lựachọn các phương tiện truyền thông phù hợp để đảm bảo thông điệp được truyềnđến đúng đối tượng mục tiêu Điều này đồng thời giúp đạt được hiệu quả trongviệc tiếp cận khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa chi phí Để thực hiện điều này,doanh nghiệp cần phải xây dựng một chiến lược truyền thông cụ thể, đi qua cácbước và giai đoạn cụ thể

Những hoạt động truyền thông này có thể tối ưu hóa để phản ánh chính sách,giá trị và hình ảnh thương hiệu của công ty, cũng như để tạo sự tương tác tích cựcvới khách hàng và cộng đồng mục tiêu.

1.4 Mục tiêu của Truyền thông

Mục tiêu của việc truyền thông là sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhauđể tạo sự nhận thức và thông báo về sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty Mụcđích chính là giới thiệu và tôn vinh các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm hoặc dịchvụ, đồng thời khuyến khích khách hàng thực hiện mua sắm

Tạo nhận thức về thương hiệu: Marketing và Truyền thông đều đặt mục tiêutạo ra sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp Điềunày giúp công ty xây dựng một danh tiếng tích cực và làm cho khách hàng biết đếnhọ

Cung cấp kiến thức: Cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồmcác đặc điểm và lợi ích mà sản phẩm mang lại Khách hàng cần hiểu rõ về sảnphẩm, như nó là gì? cách nó mang công dụng gì?

Tạo lựa chọn: Truyền thông cung cấp thông tin và tạo sự thúc đẩy để kháchhàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thay vì của đối thủ cạnhtranh

Tăng doanh số bán hàng: Một trong những mục tiêu chính của cả hai lĩnh vựcnày là tăng doanh số bán hàng Truyền thông phải tạo ra chiến dịch và thông điệpthúc đẩy khách hàng mua hàng

Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Truyền thông không chỉ tập trung vào việcthu hút khách hàng mới mà còn vào việc duy trì và phát triển mối quan hệ với kháchhàng hiện tại

Tạo giá trị khách hàng: Mục tiêu cuối cùng của cả hai lĩnh vực là tạo giá trịcho khách hàng, đảm bảo rằng họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ và có thể trởthành khách hàng trung thành và tạo ra doanh thu liên tục cho doanh nghiệp

Thu hút khách hàng mới: Truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận kháchhàng mới và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến họ (Arthur AsaBerger, 2019).

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương 1 của nghiên cứu tập trung vào cơ sở lý luận về hoạt động truyềnthông của doanh nghiệp trong lĩnh vực marketing Nó bắt đầu với khái niệm vềtruyền thông, định nghĩa nó như một quá trình tương tác và trao đổi thông tin giữacác bên, với mục đích cung cấp thông tin cụ thể Truyền thông được xem là mộtphần quan trọng của Promotion trong Marketing, có tính tương tác xã hội và liênquan đến nhiều phương tiện truyền thông

Định nghĩa của Marketing theo 4Ps (Price, Product, Place, Promotion) đặttruyền thông là một công cụ quan trọng để thực hiện mục tiêu marketing của doanhnghiệp Nói một cách đơn giản, khi thực hiện Marketing, cũng đồng nghĩa với việcthực hiện truyền thông Truyền thông ở đây bao gồm việc truyền đạt thông điệp,hình ảnh và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng

Đặc điểm của truyền thông được mô tả thông qua một số yếu tố như tương tác,làm cầu nối, phương tiện đa dạng, mục tiêu cụ thể, sức ảnh hưởng và lan tỏa lớn.Các chức năng của truyền thông được xác định gồm truyền tải thông tin, giao tiếp,giáo dục, giải trí, và kết nối cộng đồng Mối quan hệ giữa Marketing và Truyềnthông được nhấn mạnh, đồng thời, vai trò của truyền thông trong chiến lược kinhdoanh và cạnh tranh cũng được thể hiện

Nội dung của hoạt động truyền thông được xác định qua các phương tiện nhưquảng cáo, tiếp thị số, sự kiện, hội thảo, quan hệ công chúng, và chiến lược truyềnthông Các chiến lược này được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất và tạo ra sự tươngtác tích cực với khách hàng và cộng đồng Mục tiêu của truyền thông bao gồm tạonhận thức về thương hiệu, cung cấp kiến thức, tạo lựa chọn, tăng doanh số bánhàng, xây dựng mối quan hệ khách hàng, và tạo giá trị khách hàng

Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA

CÔNG TY TNHH ESUHAI2.1 Thông tin chung về Công ty TNHH ESUHAI

Tên quốc tế: ESUHAI COMPANY LIMITEDTên viết tắt: ESUHAI CO.,LTD

Mã số thuế: 0304401652Ngày thành lập: Ngày 09 tháng 06 năm 2006Đại diện pháp luật: Tổng Giám đốc Lê Long Sơn và Phó Tổng Giám đốc TrầnThị Thùy Trang

Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NNNghành nghề: Cung ứng và quản lý nguồn lao động (Cung ứng và quản lýnguồn lao động đi làm việc ở nước ngoài; Cung ứng và quản lý nguồn lao độngtrong nước)

Vốn đăng ký: 20.000.000.000 VNĐ (20 tỷ đồng)Nhân viên: 340 nhân viên

Địa chỉ trụ sở chính: 40/12 - 40/14 - 40/16 Ấp Bắc, P 13, Q Tân Bình, TP.HCM

Điện thoại: (028) 62.666.222Website: https://esuhai.vn/Quá trình hình thành và phát triển:

Hình 2.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Esuhai

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

16 năm, đối với một đời người thì không dài và chưa đủ để viết nên lịch sử.Nhưng với một doanh nghiệp thì đó là một dấu mốc có ý nghĩa lớn lao, là cả mộthành trình dài phấn đấu để ngày càng phát triển và trưởng thành hơn nữa!

Ngày 09/06/2006, tại Việt Nam, Esuhai (hay còn gọi tắt là S2) ra đời vớiphương châm kinh doanh là đem đến thành công và hạnh phúc cho mọi người thôngqua giáo dục và việc làm: “Success in Shigoto”

Ngày 09/06/2006: Thành lập Công ty TNHH Esuhai

Tháng 8/1994, ông Lê Long Sơn tốt nghiệp chuyên ngành Cơ khí chế tạo máytrường ĐH Bách Khoa TP HCM 1995, ông sang Nhật du học Thạc sĩ ngành cơ khítrường ĐH Tokyo Noko

Tháng 3/2000, ông tốt nghiệp Thạc sĩ Nghiên cứu Công nghệ ngành cơ khítrường Đại học Tokyo Noko University Đến tháng 4, ông bắt đầu hỗ trợ thực tậpsinh Việt Nam sang Nhật Bản làm việc

Tháng 4/2001, Lê Long Sơn đảm nhiệm vai trò Cố Vấn cho Tổ chức phát triểndoanh nghiệp vừa và nhỏ trực thuộc Bộ Kinh Tế Công Nghiệp Nhật Bản

Đến tháng 4/2005, Thành lập công ty TNHH ANVINA (TP.HCM) – Tiềnthân của Công ty TNHH Esuhai

Tháng 6/2006,đổi tên công ty TNHH ANVINA thành công ty TNHHESUHAI (còn được gọi là S2) Đến tháng 8/2006, ông tiếp tục thành lập TrườngNhật Ngữ Kaizen TP.HCM (Giấy phép đào tạo 445/QD-GDDT-TC) để đào tạotiếng Nhật cho thực tập sinh Việt Nam.

Năm 2013: Xây dựng niềm tin | Để vững vàng phát triển

Tháng 06/2013: Khởi động trang web tuyển dụng và giới thiệu việc làm“VieclamJapan” (http://www.vieclamjapan.com)

Tháng 09/2013: Khánh thành Trung tâm Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lựckỹ thuật Việt - Nhật

Năm 2014: Luôn chủ động | Nghĩ trước - Làm ngay - Xong sớm

Tháng 06/2014: Mở chi nhánh Hà Nội

Năm 2015: Phẩm cách

Tháng 02/2015: Mở chi nhánh Đà Nẵng.Tháng 03/2015: Mở chi nhánh Vũng Tàu.Tháng 04/2015: Tăng vốn điều lệ thêm 20 tỷ đồng.Tháng 08/2015: Mở Trung tâm liên kết (TTLK) tại Bình Dương

Năm 2016: Sức mạnh của sự liên tục

Tháng 03/2016: Mở TTLK tại Tiền Giang.Tháng 05/2016: Mở TTLK tại Tp Hồ Chí MinhTháng 07/2016: Mở TTLK tại Vĩnh Long.Tháng 11/2016: Lê Long Sơn được mời đóng góp ý kiến tại Ủy ban Pháp luậtcủa Thượng viện Nhật Bản để xây dựng dự thảo liên quan đến việc bảo vệ Thực tậpsinh kỹ năng và thực thi đúng việc huấn luyện kỹ năng cho người nước ngoài

Năm 2017: Sức mạnh tổng lực

Tháng 03/2017: Nhận bằng khen “Đơn vị có thành tích xuất sắc trong công tácđưa người Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng, giai đoạn từ năm

Tháng 04/2017: Ba năm liên tiếp (2014 – 2016) nhận chứng nhận 5 sao tronghoạt động đưa người Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng do Hiệp hộiXuất khẩu Lao động Việt Nam (VAMAS) xếp hạng.

Tháng 12/2017: Đã đào tạo được 13.800 học viên, phái cử được 6.700 Thực

tập sinh sang Nhật làm việc

Năm 2018: Năng suất và đổi mới

Tháng 01/2018: Mở TTLK tại Huế

Tháng 03/2018: Đã hợp tác với 400 công ty và 55 hiệp hội Nhật Bản tiếp nhận

Thực tập sinh Việt NamTháng 04/2018: 4 năm liên tiếp Esuhai được chứng nhận xếp hạng là doanhnghiệp Xuất khẩu lao động 5 sao bởi VAMAS (Hiệp hội xuất khẩu lao động ViệtNam)

Tháng 11/2018: Lê Long Sơn được Quốc hội Nhật Bản mời tham gia đónggóp ý kiến liên quan đến chương trình phái cử Thực tập sinh làm việc tại Nhật Bảnvà dự thảo Luật mới tại Ủy ban pháp chế của Hạ viện Nhật Bản

Năm 2019: Chuyên nghiệp hóa

Tháng 05/2019: Mở TTLK tại Bến Tre.Tháng 08/2019: Tiếp nhận giấy phép triển khai chương trình đào tạo và pháicử Thực tập sinh Kaigo – Hỗ trợ chăm sóc cá nhân do Cục quản lý lao động ngoàinước (Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội) cấp

Tháng 09/2019: Thành lập công ty Esuhai Education.Tháng 09/2019: Thành lập công ty Esuhai Japan

Tháng 12/2019: Đã đào tạo 22.103 học viên, phái cử 10.634 Kỹ sư và Thực

tập sinh sang Nhật làm việc

Năm 2020: Kiện toàn hệ thống – Nâng cao hiệu quả; Trực quan hóa và kiến

tạo

Tháng 01/2020: Esuhai Education tiếp nhận giấy phép triển khai chương trìnhphái cử lao động kỹ năng đặc định sang làm việc tại Nhật Bản do Cục quản lý laođộng ngoài nước (Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội) cấp.

Tháng 02/2020: 6 năm liên tiếp (2014 – 2019) nhận chứng nhận 5 sao tronghoạt động đưa người Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng do Hiệp hộiXuất khẩu Lao động Việt Nam (VAMAS) xếp hạng

Tháng 07/2020: Nhận bằng khen “Đơn vị có thành tích xuất sắc trong công tácđưa người Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài giai 2015 - 2020” của Hiệp hội Xuấtkhẩu Lao động Việt Nam (VAMAS)

Tháng 08/2020: Mở TTLK tại Long An.Tháng 10/2020: Mở TTLK tại Trà Vinh

Hình 2.2 Một số thành tích của Công ty TNHH Esuhai

Nguồn: Sinh viên thực hiện, 2023

2.1.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, logo, slogan và các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Hình 2.3 Logo Công ty TNHH Esuhai

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

Chung tay xây dựng một Việt Nam phát triển và một Nhật Bản phồn vinh Thếmạnh của quốc gia này sẽ bổ trợ cho sự phát triển của quốc gia kia

KHẨU HIỆU (SLOGAN)

Hình 2.5 Khẩu hiệu Công ty TNHH Esuhai

"Shigoto" có nghĩa "việc làm" trong tiếng Nhật

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

CHÍNH SÁCH (POLICY)

Chọn giáo dục và việc làm là cơ sở cốt lõi cho sự phát triển một xã hội phồnvinh & bền vững nhất

2.1.2 Sản phẩm, dịch vụ của công ty

Ở Esuhai – Kaizen có các lớp đào tạo tiếng Nhật từ cơ bản đến trung cấp sửdụng trong công việc, không chỉ dạy về ngôn ngữ tiếng Nhật, mà còn dạy các kiếnthức về văn hóa Nhật Bản, tác phong làm việc, quy định, nguyên tắc làm việc trongcác công ty Nhật Bản Đặc biệt đào tạo các kỹ năng 5S, horenso, kỹ năng hoạt độngnhóm, ý thức trong kinh doanh, cách thức xây dựng kế hoạch cho 5 năm 10 năm, ýthức và kế hoạch phát triển nghề nghiệp bản thân và sự quan trọng của mối quan hệcộng đồng cũng như sự tin tưởng và trách nhiệm trong cuộc sống mà mỗi học sinhnên cần có

Các dịch vụ chính của Công ty TNHH Esuhai:

Chương trình tư vấn, hỗ trợ việc làm trong nướcChương trình đào tạo và giới thiệu kỹ sư Việt Nam sang Nhật BảnChương trình đào tạo, phái cử thực tập sinh sang Nhật Bản

Tư vấn cho doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư tại Việt NamTư vấn hỗ trợ việc làm trong nước: Với hơn 350 đối tác tại Việt Nam,

Esuworks sẽ giúp các bạn tìm kiếm những công việc: nhân sự cấp cao, lao động phổthông, việc làm bán thời gian, sinh viên thực tập, với mức đãi ngộ cao, tương ứngtrình độ & kinh nghiệm mà bạn đang sở hữu

Hình 2.6 Buổi định hướng việc làm sau khi về nước cho ứng viên

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

Chương trình kỹ sư (3 đến 5 năm): Nhằm hướng tới mục tiêu thúc đẩy quá

trình công nghiệp hóa và phát triển kinh tế của Việt Nam, Esuhai luôn tập trung vàoviệc tuyển dụng kỹ sư có năng lực và cam kết cao Công ty cam kết đào tạo và pháttriển họ thông qua chương trình đặc biệt, mà công ty đã tự thiết kế để đảm bảo rằnghọ sẽ trở thành những kỹ sư nòng cốt cho các công ty Nhật Bản tại Việt Nam vớiyêu cầu tốt nghiệp Đại học trở lên với các nghành nghề liên quan đến kỹ thuật

Hình 2.7 Học viên đậu phỏng vấn kỹ sư

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

Chương trình đào tạo, phái cử thực tập sinh (1 năm hoặc 3 năm): Nhận

thức rõ sự khao khát của thế hệ trẻ mong muốn có cơ hội làm việc tại Nhật Bản,Esuhai đã tận dụng cơ hội này để không ngừng đào tạo và cử thực tập sinh có lòngquyết tâm và đam mê học hỏi Công ty cam kết cung cấp cho thực tập sinh sự chuẩnbị đầy đủ, bao gồm đào tạo chuyên sâu về tiếng Nhật, cách ứng xử, kỹ năng làmviệc,… với các ngành nghề đa dạng, hấp dẫn về Cơ khí, Xây dựng, Thuỷ sản, Điệntử, Ép nhựa, Nông nghiệp, Nhà hàng khách sạn, Thực phẩm, Công nghiệp, Maymặc

Hình 2.8 Học viên đậu phỏng vấn Thực tập sinh

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

Tư vấn cho doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư tại Việt Nam: Tư vấn và đưa ra

giải pháp cho các nhà đầu tư Nhật Bản có nhu cầu muốn đầu tư vào Việt Nam.Với kinh nghiệm dày dặn trong tư vấn cùng mạng lưới mối quan hệ rộng rãi với cáccông ty sở tại, Esuhai đã tư vấn thành công cho nhiều kết nối giữa các công ty Việtvà Nhật

Hình 2.9 Hội thảo kết nối các doanh nghiệp, công nghiệp phụ trợ tỉnh EHIME,

Nhật Bản

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023

Hình 2.10 Hội thảo - xúc tiến hợp tác đầu tư “Thị trường Việt Nam dưới góc

nhìn Nhật Bản” do Báo Mainichi và Báo Tuổi trẻ đồng tổ chức

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023.

2.1.3 Quy mô doanh nghiệp

2.1.3.1 Số lượng chi nhánh, nhân sự

Số lượng chi nhánh, trung tâm tâm liên kết:

Công ty có 1 chi nhánh, 4 văn phòng đại diện (1 văn phòng tại Nhật Bản) và15 cơ sở - TTLK là các trường đại học, cao đẳng có mặt ở 12 tỉnh, thành phố trên cảnước

Bảng 2.1 Danh sách chi nhánh và cơ sở liên kết của công tyST

TChi nhánh, Cơ sở - TTLKĐịa chỉ

Chi nhánh

1 Chi nhánh Đà Nẵng 220 Nguyễn Tri Phương, P Thạc Gián, Q

Thanh Khê, TP Đà Nẵng

Văn phòng đại diện

2 Văn phòng Đại học Sưphạm Đà Nẵng - Đại học ĐàNẵng

31 Hùng Vương, Quảng Nam

5 Văn phòng tại Nhật Bản 5F Arte Otemachi Bldg., 1-5-16, Uchikanda,

Chiyoda-ku, Tokyo, Japan, 101-0047

Nhà B, 252 Đường Hạ Hội, Tân Lập, H ĐanPhượng, Hà Nội

Huế Thừa Thiên Huế.9 Trường CĐ Kỹ Thuật Đồng

13 Trường TC Kỹ thuật Côngnghệ Phước Lộc

Phước Lộc, P Tân Phước, Thị xã Phú Mỹ,Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

14 Trường CĐ Nghề Việt Nam– Singapore

Đại lộ Bình Dương, P Thuận Giao, Tp.Thuận An, Tỉnh Bình Dương

15 Trường CĐ Nghề VĩnhLong

QL 1A, Xã Phú Quới, Huyện Long Hồ, TỉnhVĩnh Long

16 Trường ĐH Sư phạm Kỹthuật Vĩnh Long

73 Nguyễn Huệ, Phường 2, TP Vĩnh Long.17 Trường ĐH Tiền Giang 119 Ấp Bắc, Phường 5, Tp Mỹ Tho, Tỉnh

Tiền Giang.18 Trường Trung Cấp Công

Nghệ Bến Tre

59A1, Đại lộ Đồng Khởi, Khu phố 1, PhườngPhú Tân, Tp Bến Tre, Tỉnh Bến Tre

19 Trường Cao đẳng Y tế TràVinh

07 Nguyễn Thiện Thành, Phường 5, Tp TràVinh, Tỉnh Trà Vinh

20 Trường Cao đẳng Nghề SócTrăng

176 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Khóm 4, Phường 7,TP Sóc Trăng, Tỉnh Sóc Trăng

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Số lượng nhân sự:

Bảng 2.2 Tình hình nhân sự công ty giai đoạn 2020 -2022

Đơn vị tính: Người

Chỉ tiêuNăm

2020

Năm2021

Năm2022

Chênh lệch2021/20202022/2021

Lao động theo độ tuổi:Lao động từ 18-30 tuổi tăng mạnh, từ 258 người (năm 2020) lên 298 người(năm 2022), tăng 15%

Lao động từ 30-45 tuổi giảm đột ngột từ 45 người (năm 2020) xuống còn 32người (năm 2021), sau đó tăng lên 42 người vào năm 2022

Lao động theo giới tính:Số lượng nam giới và nữ giới đều tăng, nhưng tăng nhanh hơn ở nam giới(8,6% so với 2,3%; 11,9% so với 2,7%)

Nữ giới chiếm phần lớn trong tổng số lao động, tuy nhiên tỷ lệ tăng chậm.

2.1.3.2 Số lượng phòng ban

Công ty có 5 phòng ban: Ban giám đốc

 Phòng Kinh doanh Phòng đào tạo Phòng nội vụ Chi nhánh và TTLK

Các phòng/ban và bộ phận được thể hiện chi tiết trong sơ đồ cơ cấu tổ chứccủa công ty:

Hình 2.11 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Esuhai

Nguồn: Công ty TNHH Esuhai, 2023Chức năng nhiệm vụ từng phòng/ban, bộ phận:

Các phòng ban trong doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng trong việc tổ chứcvà quản lý các hoạt động kinh doanh Mỗi phòng ban có chức năng và nhiệm vụriêng, đóng góp vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp Doanh nghiệphoạt động hiệu quả hay không cần đòi hỏi phải có một cơ cấu tổ chức hợp lý và chặtchẽ, phối hợp ăn ý trong tất cả hoạt động của công ty Nắm rõ được điều này, Công

ty TNHH Esuhai luôn chú tâm trong việc xây dựng một tổ chức hoàn thiện trongcông ty.

Tổng giám đốc: có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động của

doanh nghiệp Định hướng chiến lược, lập kế hoạch và đưa ra các quyết định quantrọng để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Ngoài ra, còn có trách nhiệm quản lývà phát triển nhân sự, tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sángtạo và phát triển bền vững của doanh nghiệp

Phó Tổng giám đốc: người đứng đầu các bộ phận doanh nghiệp, có trách

nhiệm giám sát và điều hành các hoạt động, kinh doanh, tài chính, nhân sự, củadoanh nghiệp Được phân công các nhiệm vụ cụ thể và có thẩm quyền ra quyết địnhtrong phạm vi được giao, có trách nhiệm hỗ trợ Tổng giám đốc trong việc địnhhướng chiến lược và phát triển doanh nghiệp

Khối kinh doanh: có nhiệm vụ chính là tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp

bằng cách tìm kiếm nguồn ứng viên cho các chương trình xuất khẩu lao động, duhọc mà các công ty Nhật đang cần nguồn lao động trẻ tại Việt Nam Nghiên cứu vàphát triển các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường Xây dựng và duy trìquan hệ với khách hàng, đối tác Tìm kiếm và phát triển thị trường mới để mở rộngkinh doanh Đưa ra các quyết định chiến lược để đưa doanh nghiệp phát triển và đạtđược mục tiêu kinh doanh

KOKATEAM (Bộ phận khai thác khách hàng tại Nhật Bản): Một Bộ phận các

thành viên người Nhật và một vài người người Việt Nam sẽ kết hợp với văn phòngcủa công ty S2 tại Tokyo Nhật Bản phụ trách 2 công việc chính: Mở rộng thịtrường, tìm kiếm các đơn tuyển và mời nhà tuyển dụng Nhật sang Việt Nam phỏngvấn tuyển các bạn học viên Ngoài ra còn có nhiệm vụ hết sức quan trọng khác đó làtrong suốt thời gian các bạn học viên làm việc tại Nhật sẽ phối hợp với công tytuyển dụng hỗ trợ các học viên những khi phát sinh những vấn đề khó khăn trongcông việc và cuộc sống

TITD ( Bộ phận hỗ trợ khách hàng tại Nhật và Việt Nam): Là bộ phận chịu

trách nhiệm làm tất cả những hồ sơ liên quan chương trình TTS để đối ứng cơ quan

công ty Nhật chuẩn bị để nộp lên cho chính phủ Nhật xin tư cách nhập cảnh hợppháp cho các bạn học viên Thực hiện nhiệm vụ sau: Tiếp nối công việc của bộphận khai thác đơn tuyển tại Nhật Bản, sau khi mời được khách Nhật sang ViệtNam phỏng vấn, bộ phận HTKH sẽ tiếp đón khách, hỗ trợ khách trong suốt thờigian khách làm việc tại Việt Nam Biên phiên dịch để kết nối nhà tuyển dụng Nhậtvà các bạn học viên, hướng các bạn chọn đúng ngành nghề, và cách thức, tư thếtham gia các buổi phỏng vấn để có thể dễ trúng tuyển hơn Xin visa, hướng dẫn hồsơ, thủ tục, hành lý trước xuất cảnh và tiễn sân bay

RDD ( Phát triển nguồn ứng viên làm việc tại Nhật Bản ) : Bộ phận tạo nguồn

thực tập sinh việc làm Nhật Bản có chức năng nghiên cứu và phát triển dịch vụ củadoanh nghiệp Tìm kiếm các nguồn ứng viên mới, ứng viên tiềm năng Nhiệm vụcủa bộ phận RDD là tìm kiếm các giải pháp sáng tạo để cải tiến dịch vụ, tăng tínhcạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

DU HỌC: Xét tuyển, đào tạo và mang đến cơ hội học tập tại các Trường Đại

học, Chuyên môn Nhật Bản cho những học sinh, sinh viên Việt Nam ưu tú - nhữngngười sẽ góp phần tạo nên sự phát triển của Việt Nam, Nhật Bản và cũng sẽ trởthành cầu nối liên kết mạnh mẽ nhất giữa hai quốc gia Ngoài ra sau khi các bạnTTS về nước nếu có nguyện vọng tiếp tục quay lại Nhật để nâng cao năng lực, tíchlũy thêm kiến thức cho bản thân có thể liên lạc với bộ phận Lưu học để được cácanh chị phòng Lưu học hướng dẫn, hỗ trợ

Khối đào tạo: có nhiệm vụ cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng

và thái độ cần thiết để có thể đi xuất khẩu lao động sang Nhật Bản, phát triển vàthành công trong công việc của họ

KAIZEN : Với hơn 130 giáo viên người Việt – Nhật, đây có thể coi là trái tim

của toàn bộ chương trình đào tạo của công ty Như tinh thần xuyên suốt trong quátrình hình thành và phát triển, công ty không chỉ dừng lại ở việc đào tạo các bạn họcviên để đi nhật làm việc, mà là đặt mục tiêu xa hơn cho các bạn học viên, sau khi vềnước các bạn sẽ tìm được công việc tốt, ổn định Các bạn sẽ đi theo hướng nào, pháttriển ra sao Chính vì vậy đội ngũ giáo viên luôn là sự quan tâm hàng đầu của côngty để đảm bảo chất lượng giảng dạy

ODEN: Các buổi Oden được do chính Giám đốc Lê Long Sơn dẫn dắt cùng

những bài học đáng giá, thú vị về cách học tiếng Nhật, cách sống tích cực, địnhhướng cho học viên cách thức hành xử với những sự việc, những con người mà họsẽ gặp trong công việc, trong cuộc sống, trong đó lấy sự tử tế làm nền tảng cho hànhđộng, từ đó hạn chế tối đa những rủi ro, va chạm có thể xảy ra khi sinh sống và làmviệc tại Nhật Bản

GIÁO VỤ: Bộ phận giáo vụ có nhiệm vụ chuẩn bị cho khai giảng lớp mới.

Tham dự khai giảng, cấp phát (bán) giáo trình, đồng phục, lập danh sách ảnh, bảngtên học viên Tiếp đón học viên, hướng dẫn thông tin và giải quyết những vấn đềliên quan Quản lý xuất nhập tồn giáo trình, đồng phục, kiểm kê định kỳ, đề xuấtnhập kho theo định mức Quản lý hống kê tài sản phòng học, đề xuất sửa chữa,trang bị thêm các thiết bị hỗ trợ cho việc học

Khối nội vụ: là một phần quan trọng của tổ chức, có nhiệm vụ đảm bảo hoạt

động của tổ chức diễn ra trơn tru và hiệu quả từ việc quản lý tài sản và nguồn lựccho đến việc giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức

PHÁP CHẾ: Bộ phận pháp chế có chức năng đảm bảo việc tuân thủ các quy

định pháp luật liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời đưa ra cácchính sách và quy định nội bộ để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp được thựchiện theo đúng quy trình và phù hợp với các quy định pháp luật Bộ phận này cũngcó trách nhiệm giải quyết các tranh chấp pháp lý và đại diện cho doanh nghiệp trongcác hoạt động liên quan đến pháp luật

ICT ( Bộ phận công nghệ thông tin ): có chức năng quản lý và điều hành các

hoạt động liên quan đến công nghệ thông tin của doanh nghiệp, bao gồm quản lý hệthống thông tin, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, giám sát và bảo vệ hệ thống thông tin,phát triển và đưa ra các quyết định liên quan đến công nghệ thông tin

TRUYỀN THÔNG: Bộ phận truyền thông có nhiệm vụ xây dựng thương hiệu,

giới thiệu và quảng bá các chương trình đào tạo đến với công chúng Tạo ra các nộidung quảng cáo hấp dẫn và thu hút sự chú ý của các ứng viên tiềm năng bằng cáchquảng bá trên các kênh truyền thông: như trang web, mạng xã hội,… Tổ chức sự

Tổng giám đốc dành cho các bạn ứng viên tự do Ngoài ra bộ phận truyền thông cầnđánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng bá để điều chỉnh và cải thiện chiến lượcquảng bá trong tương lai.

TỔNG HỢP: Đón tiếp và giải quyết các yêu cầu của khách hàng, đối tác và

nhân viên trong doanh nghiệp Các nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm quản lýthông tin liên lạc, lên lịch hẹn, đặt phòng và quản lý các tài liệu liên quan đến hoạtđộng của doanh nghiệp Thanh toán các hóa đơn của công ty như tiền điện, vănphòng phẩm, phí sửa chữa,…hỗ trợ chuẩn bị và tổ chức các sự kiện của công ty Anninh, tạp vụ, lái xe: giúp bảo vệ trật tự, vệ sinh và đón đưa khách hàng, đối tác Nhậtkhi đến Việt nam Bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một ấntượng tốt đối với khách hàng và đối tác, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu củadoanh nghiệp

Các chi nhánh và TTLK: có nhiệm vụ quan trọng tìm kiếm nguồn học viên ở

địa phương, hỗ trợ tư vấn cho các ứng viên tiềm năng, tổ chức giảng dạy kiến thứcvà kỹ năng tại địa phương để các học viên không phải di chuyển đi xa và quan trọnghơn hết là mở rộng thương hiệu của doanh nghiệp đến mọi miền trên Tổ Quốc Cácnhiệm vụ của các TTLK bao gồm: Quản lý thông tin và dữ liệu của học viên ở địaphương Tổ chức các cuộc họp, hội thảo và sự kiện để các học viên, nhân viên ởTTLK gặp gỡ, trao đổi thông tin Đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả và tốiưu hóa các hoạt động ở TTLK Điều phối các hoạt động liên quan đến phát triểndịch vụ ở địa phương

SS 21/20 SS 22/21 +/- % +/-%ATÀISẢN

NGẮN HẠN

23,879,357,145

27,609,393,903

31,917,064,005 3,730,036,758 15.62 4,307,670,102 15.60

ITiền 2,779,713,614 1,998,581,768 5,735,587,731 -781,131,846-28.103,737,005,963 186.9