Tiểu Luận - Phân Tích Thực Trạng Và Đề Xuất Giải Pháp Chủ Yếu Thực Hiện Hoạt Động Pr Của Công Ty Th True Milk Với Nhóm Công Chúng Bên Ngoài Doanh Nghiệp Trong Điều Kiện Việt Nam Thực Hiện Cam Kết Wto

Lời mở đầu Xã hội ngày nay càng ngày càng hiện đại và phát triển, theo đó, chất lượng cuộc sống của người dân cũng tăng lên đáng kể Kéo theo đó, nhu cầu tiêu dùng của con người cũng đa dạng và phong phú Trong đó, những lựa chọn tiêu dùng có tác động lớn đến cuộc sống của mọi người Họ luôn có xu hướng lựa chọn hàng tiêu dùng có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, cung cấp nhiều tiện ích và giá trị tặng thêm Các doanh nghiệp ngày nay không ngừng cải thiện mẫu mã sản phẩm cả về hình thức lẫn chất lượng Hoạt động quan hệ công chúng của các doanh nghiệp Việt Nam cũng ngày càng trở lên cần thiết Trong lĩnh vực kinh doanh các mặt hàng về sữa, không thể không nhắc đến cái tên TH True Milk – công ty cổ phần sữa TH Mặc dù ra đời muộn hơn những doanh nghiệp khác nhưng công ty đã nhanh chóng chiếm được sự tin tưởng của người dân Việt, công ty đã cung cấp những dòng sữa tươi sạch, thực sự nguyên chất cho người dùng Bên cạnh đó, những hoạt động PR của công ty cũng rất đáng chú ý và thu hút khách hàng Vì vậy, nhóm 1 lựa chọn đề tài: “ Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp chủ yếu thực hiện hoạt động PR của công ty TH True Milk với nhóm công chúng bên ngoài doanh nghiệp trong điều kiện Việt Nam thực hiện cam kết WTO” I Lý thuyết về PR doanh ngiệp 1 Khái niệm, vị trí của PR trong doanh nghiệp 1.1 Khái niệm PR Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về PR Những định nghĩa đó tồn tại song song và bổ sung cho nhau Rex Harlow, một trong nững học giả hàng đầu về PR cho hay, có đến hơn 500 định nghĩa khác nhau về PR Có lẽ cũng chính vì vậy, có rất nhiều cách giới hạn vai trò và chức năng của PR trong đời sống hiện đại tuy nhiên, các định nghĩa thường đi đến thống nhất với nhau một vấn đề cốt lõi là: “PR là một hoạt động nhằm tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ, nhận thức công chúng thông qua những phẩm chất tích cực được trình bày theo một phong cách thích hợp dựa trên quá trình truyền thông” “Công chúng là khách hàng, cơ quan, nhà nước, nhà đầu tư cộng đồng dân cư, nhân viên công ty, các tổ chức khác” Quan hệ công chúng (PR) là một công cụ Marketing quan trọng Công ty không những phải có quan hệ tốt với khách hàng, nhà cung ứng, đại lí, mà còn phải có quan hệ với đông đảo quần chúng quan tâm 1.2 Vị trí của hoạt động PR Sau khi tạo ra được một số hoạt động trao đổi với người tiêu dùng, mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của họ, doanh nghiệp cần phải phải xây dựng một mối quan hệ lâu dài với những khách hàng có giá trị Các doanh nghiệp phải tạo ra được một sự ràng buộc kinh tế xã hội bằng cách hứa hẹn và cung cấp một cách chính xác hàng hóa và dịch vụ có chất lượng cao với giá cả hợp lí PR là một bộ phận quan trọng trong quá trình Marketing Nó liên quan đến khâu trao đổi trên thị trường Hoạt động PR đã chuyển từ việc tối ưu hóa lợi nhuận ở các khu vực bán hàng nhỏ sang việc tối ưu hóa các quan hệ có lợi với khách hàng Điều đó có nghĩa là xây dựng tốt quan hệ với khách hàng sẽ đem đến cho doanh nghiệp nhiều hợp đồng kinh doanh, điều đó cũng có nghĩa là đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp nhiều hơn PR giúp cho việc thiết lập, duy trì, tăng cường và thương mại hóa các mối quan hệ với khách hàng sao cho mục tiêu lợi ích của các bên được thỏa mãn tại nơi trao đổi PR còn là các hoạt động nhằm làm cho công chúng biết đến sản phẩm của công ty thông qua các hoạt động của mình 1.3 Vai trò của PR trong tổ chức PR quảng bá sư hiểu biết về tổ chức cũng như sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của tổ chức: PR khắc phục sự hiểu lầm hoặc định kiến của công chúng đối với tổ chức, thay đổi tình thế bất lợi - Đối với công chúng nội bộ: PR thu hút và giữ chân được người tài qua việc quan hệ nội bộ tốt - Đối với công chúng bên ngoài: PR tạo ra mối thiện cảm về trách nhiệm xã hội của tổ chức đối với cộng đồng thông qua các hoạt động xã hội, tài trợ, văn hóa, thể thao, gây quỹ… 2 Nhiệm vụ xây dựng PR trong doanh nghiệp 2.1 Vai trò, nhiệm vụ của PR trong việc xây dựng thương hiệu Thực tế cho thấy thông qua các hoạt động PR, sản phẩm được người tiêu dùng quan tâm chú ý đến nhiều hơn, cũng đồng thời tiêu thụ mạnh hơn Hoạt động PR cũng có nghĩa là xây dựng quan hệ thường xuyên với khách hàng, tạo dựng lòng tin cho khách hàng Hoạt động PR có vai trò to lớn trong việc định vị và quảng bá thương hiệu Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm Mỗi doanh nghiêp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thương hiệu bằng nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Trong đó có thể nói hoạt động PR có hoạt động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương tình hành động được thiết kế và hoach định tỉ mỉ, cẩn thận nhằn gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và thông tin đến họ những hoạt động cũng như mục tiêu của doanh nghiệp 2.2 Vai trò của PR trong chiến lược Marketing PR là một bộ phận trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp, biểu thị cho sự cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp Markeing: bán hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, các hoạt động tài trợ, triển lãm PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại, hội từ thiện, các tổ chức, đảng phái chính trị, các doanh nghiệp, khu vui chơi, giải trí, y tế… Thực tế cho thấy “Khách hàng thích giao dịch với những doanh nghiệp mà họ đánh giá cao và có những cảm nhận tốt” PR tạo ra những môi trường thuận lợi giúp cho hoạt động Marketing thành công dễ dàng hơn PR cũng bảo vệ công ty trước cơn khủng hoảng 3 Các loại hình PR doanh nghiệp a PR bên trong doanh nghiệp: Quan hệ nhân viên - Công chúng nội bộ là tập thể cán bộ, nhân viên của tổ chức và họ được liên kết với nhau bằng các mối quan hệ chuyên môn và công viêc Nhóm các quản lý, nhóm các chuyên gia, các nhân viên - PR nội bộ - chức năng quản lý nhằm tạo ra và gây dựng mối quan hệ có lợi và tốt đẹp giữa lãnh đạo của tổ chức với công chúng nội bộ để đi tới thành công chung của tổ chức - Nhiệm vụ của quan hệ với nhân viên là kiểm soát cộng đồng bên trong nhằm tạo ra sự quản lý hiệu quả nhất - Nhân viên là “nhà ngoại giao” của doanh nghiệp, là nguồn thông tin chính về doanh nghiệp cho bạn bè và người thân của họ - Chính sách doanh nghiệp tốt sẽ củng cố hình ảnh đẹp đẽ của doanh nghiệp trong lòng nhân viên và sự trung thành của họ - Nhân viên thấu hiểu và tận tâm với các giá trị của nhãn hiệu/ doanh nghiệp sẽ thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng - Đạo đức của nhân viên ảnh hưởng rất lớn đến thành công của chương trình PR nói riêng và của doanh nghiệp nói chung - PR hiệu quả = Hệ thống truyền thông nội bộ + Văn hóa doanh nghiệp năng động + Truyền thông nội bộ: phương tiện in ấn (bản tin nội bộ, thông báo, tài liệu liên quan đến chức năng nhiệm vụ …), phương tiện giao tiếp (truyền miệng, tôr chức họp, các phát biểu, trình bày bằng miệng …) + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa định hướng hành vi của các nhân viên nhằm đảm bảo thành công của doanh nghiệp Thu hút và tuyển dụng nhân viên - những người sẽ làm việc tại doanh nghiệp một cách thích hợp và hiệu quả nhất Văn hóa của doanh nghiệp phải khích lệ được sự tham gia và phát huy khả năng của nhân viên Hiệu quả của các hoạt động PR phụ thuộc vào mức độ nắm bắt và hiểu biết tâm lý xã hội chung của nhân viên b PR bên ngoài doanh nghiệp: Quan hệ khách hàng, quan hệ báo chí, quan hệ nhà đầu tư, quan hệ chính phủ, quan hệ với cộng đồng đa văn hóa, quan hệ quốc tế - Quan hệ khách hàng: + Công chúng: khách hàng hiện tại và tương lai + Nhiệm vụ: Tiếp nhận ý kiến khách hàng về sản phẩm dịch vụ, xây dựng lòng tin và hình ảnh tốt đẹp của công ty + Công cụ: Sự kiện đặc biệt, phát hành thông tin định kỳ, xây dựng cơ chế phản hồi, trả lời các cuộc gọi, xây dựng và quản lý đường dây nóng - Quan hệ báo chí: + Công chúng: các phóng viên, cộng tác viên, nhà quản lý của báo, tạp chí, chuyên san … Các báo tạp chí đại chúng, báo tạp chí chuyển ngành … + Nhiệm vụ: quảng danh hay thông tin về sản phẩm dịch vụ, doanh nghiệp + Công cụ: phát hành thông cáo báo chí tài liệu báo chí, thông báo, họp báo, gặp gỡ báo chí, các chuyến làm quen - Quan hệ nhà đầu tư: + Công chúng: các công ty tài chính, chứng khoán, nhà phân phối tài chính, chứng khoán, cá nhân hay đơn vị đầu tư, cổ đông hoặc cổ động tiềm năng, cơ quan truyền thông về tài chính, báo chí tài chính, thông tin kinh tế …thông báo chính xác tình hình hoạt dộng và tình hình tài chính của doanh nghiệp + Hoạt động PR: khả năng giao tiếp, kiến thức tài chính, kiến thức về luật pháp + Nhiệm vụ: nhằm thông tin chính xác tình hình hoạt động và tình hình tài chính của công ty + Công cụ: báo cáo thường niên, báo cáo tài chính kiểm toán, tạp chí, thư từ, họp cổ đông hàng năm, mạng nội bộ và web - Quan hệ chính phủ: + Công chúng: cơ quan lập pháp, hành pháp, các ủy ban, cơ quan ban nghành … các cấp Chính sách của địa phương, quốc gia tác động đến hoạt động doanh nghiệp + Hoạt động PR: thu thập thông tin, phổ biến quan điểm và hình ảnh doanh nghiệp, cộng tác với Chính phủ trong các dự án mang lợi ích cho 2 bên, khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động của Chính quyền + Nhiệm vụ: tiên đoán và phản ứng lại các vấn đề có ảnh hưởng đến hoạt động và môi trường, xây dựng các mối quan hệ chính sách công/ vận động hành lang + Hoạt động PR: thu thập, xử lý, phổ biến thông tin - Quan hệ với cộng đồng đa văn hóa: + Cộng đồng: Công chúng ở địa điểm kinh doanh của công ty + Nhiệm vụ: duy trì tốt mối quan hệ với cộng đồng bao gồm cả việc quản trị và các nhân viên tham gia đóng góp vào hoạt động của địa phương + Hoạt động PR: thăm và tham quan công ty, tài trợ các dự án hoặc sự kiện của cộng đồng, tham gia về mặt quản lý và nhân sự, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông địa phương, đóng góp vào ngân quỹ cộng đồng, gặp gỡ lãnh đạo cộng đồng - Các quan hệ quốc tế: + Công chúng: các nhà lãnh đạo các nước, các tổ chức kinh tế, các tổ chức chính trị quốc tế, các tổ chức hợp tác quốc tế … Các cơ quan, phương tiện truyền thông nước chủ nhà … + Các quốc gia toàn thế giới thường liên kết với nhau trong các lĩnh vực: kinh tế, y tế, bảo vệ môi trường + Sự gia tăng của các hoạt động kinh tế quốc tế là cơ hội cho các quan hệ quốc tế, phát triển các mối quan hệ 4 Các công cụ PR cơ bản - Ấn phẩm nội bộ: xây dựng bộ tư liệu phong phú cho doanh nghiệp, tạo điều kiện cho giới truyền thông, khách hàng, nhà đầu tư nắm bắt đầy đủ thông tin Đây đồng thời là phương tiện truyền đạt thông tin cho nhân viên một cách hiệu quả và chuyên nghiệp - Tổ chức sự kiện: là công việc góp phần “đánh bóng” cho thương hiệu và sản phẩm của công ty thông qua những sự kiện, nhằm mục đích gây sự chú ý của công chúng để giới thiệu, quảng bá, tạo ra mối quan hệ mang lại lịch ích cho tổ chức, có nhiều hình thức tổ chức sự kiện như họp báo, hội nghị, lễ hội, hội chợ, triển lãm, văn nghệ, thể thao … - Tin tức: những thông tin mà nó bao gồm tác động, xung đột, mới lạ, danh tiếng, gần gũi, cấp thời - Quan hệ cộng đồng: thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa tổ chức và những nhóm cộng đồng có tác động ảnh hưởng qua lại với tổ chức - Xác định phương tiện truyền thông: gây chú ý cao, bắt mắt, hấp dẫn làm công chúng liên tưởng đến chất lượng, có thể kết hợp nghe, nhìn, từ ngữ và hành động, khó nhắm vào một thành phần nhân khẩu học nhất định - Vận động hành lang: tìm cách thuyết phục những tổ chức công chúng ủng hộ hay phản bác một vấn đề, chính sách hay một luật lệ nào Nhiều người cho rằng hoạt động này mang nghĩa xấu tương tự như mua chuộc ai đó nhưng xét trên một góc độ nào đó nó có tác dụng nhất định với ý nghĩa được hoan nghênh - Đầu tư xã hội: phương cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt cho thương hiệu, doanh nghiệp thường sử dụng quảng cáo để tăng sự nhận biết cho nhãn hiệu và kích thích bán hàng trong khi đó các hoạt động PR trong đó có đầu tư xã hội mới làm cho khách hàng hiểu được tính cách của thương hiệu 5 Các hoạt động PR - Phát hành tài liệu: xây dựng bộ tư liệu phong phú cho doanh nghiệp, tạo điều kiện cho giới truyền thông, khách hàng, nhà đầu tư nắm bắt đầy đủ thông tin Đây đồng thời là phương tiện truyền đạt thông tin cho nhân viên một cách hiệu quả và chuyên nghiệp - Quan hệ báo chí: phát hành thông cáo báo chí tài liệu báo chí, thông báo, họp báo, gặp gỡ báo chí, các chuyến làm quen - Tổ chức sự kiện: những hoạt động được thiết kế để tạo ra những tương tác hàng ngày và đặc biệt liên quan đến thương hiệu nhằm hỗ trợ tung sản phẩm mới, hỗ trợ định vị sản phẩm, làm tăng mối quan tâm đến 1 sản phẩm, bảo vệ sản phẩm khi có vấn đề, xây dựng hình ảnh gắn với sản phẩm - Tài trợ: hoạt động hỗ trợ tài chính cho những vấn đề đáng giá, các sự kiện hay mục tiêu quan trọng và cá nhân tiêu biểu - Giải quyết khủng hoảng: giải quyết bất kỳ các sự vụ (tình huống) đe dọa đến sự ổn định hay danh tiếng của một doanh nghiệp và thường xảy ra, nâng cao lên do sự truyền thông theo hướng bất lợi từ giới truyền thông II Tổng quan về công ty và phân tích các hoạt động PR của Tập đoàn TH True Milk 1 Giới thiệu tổng quan về tập đoàn TH True Milk 1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Sữa TH có tên giao dịch là TH Joint Stock Company, tên viết tắt là TH True Milk Điện thoại - ĐT: 1800 54 54 40 Ngành nghề kinh doanh: Chế biến và kinh doanh sữa tươi tiệt trùng 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH thuộc Tập đoàn TH được thành lập ngày 24/02/2009 với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh các dịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng 1.3 Nhiệm vụ a Tầm nhìn Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào b Sứ mệnh Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên - sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng 1.4 Mục tiêu định hướng phát triển: - Tiến hành dự án Chăn nuôi bò sữa trong chuồng trại tập trung và chế biến sữa với quy mô 1 tỷ 200 triệu đô-la Mỹ với 137.000 con bò sữa trên 37.000 hecta đất Khi hoàn thành sẽ đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa của thị trường trong nước, trở thành nhà cung cấp sữa sạch và sữa tươi tiệt trùng hàng đầu Việt Nam - Ra mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK, song song đó mở rộng sản xuất những sản phẩm được chế biến từ sữa tươi; thực hiện dự án cung cấp rau củ quả tươi và các loại thực phẩm sạch khác - Ra mắt chuỗi cửa hàng bán lẻ TH truemart chuyên cung cấp các sản phẩm tươi sạch từ Trang Trại TH như sữa tươi tiệt trùng TH true MILK, thịt bò, thủy hải sản, rau củ quả tươi… TH truemart phấn đấu trở thành chuỗi cửa hàng tiện ích cung cấp lượng thực phẩm sạch, an toàn và cao cấp cho người tiêu dùng 1.5 Sản phẩm Danh mục sản phẩm của Tập đoàn TH hiện nay bao gồm các sản phẩm sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi công thức, sữa chua tự nhiên 1.6 Kết quả kinh doanh 100% người tiêu dùng biết đến sản phẩm 91% cảm thấy sản phẩm hợp với bản thân 96% cho rằng sản phẩm phù hợp với bản thân 28% cảm thấy gắn bó với TH True Milk hơn những thương hiệu khác (Theo kết quả nghiên cứu thị trường tháng 02/2014 về sức khỏe thương hiệu TH True Milk của IPSOS - một trong những công ty hang đầu về lĩnh vực này) 2 Phân tích các hoạt động PR của công ty với nhóm công chúng bên ngoài trong điều kiện Việt Nam thực hiện cam kết gia nhập WTO 2.1 Mục tiêu Tạo dựng sự nhận biết về lợi ích sản phẩm là dòng sản phẩm chất lượng cao hoàn toàn tự nhiên.Đưa sản phẩm vào nhận thức của khách hàng trở thành SP thân thuộc với người dân VN Trở thành nhà sản xuất hàng đầu trong ngành hàng sữa có nguồn gốc từ thiên nhiên Đảm bảo chất lượng cuộc sống của người dân Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng về dòng SP sữa tươi an toàn 2.2 Thời gian Phân tích hoạt động PR của dòng SP sữa tươi TH true milk trong giai đoạn: 2010- 2012 Chăn nuôi bò sữa chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp 2.3 Công chúng bên ngoài Chính phủ, chính quyền địa phương, giới tài chính, giới truyền thông, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư và cộng đồng - tổ chức xã hội 2.4 Thông điệp “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch” là thông điệp mà TH True Milk muốn gửi gắm đến những khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty Ngoài ra, công ty còn hướng đến những đối tượng là khách hàng tiềm năng, với thông điệp này khách hàng có thể tin tưởng và lựa chọn sữa TH 2.5 Các hoạt động PR chính của công ty 2.5.1 Tổ chức sự kiện a Lễ ra mắt sản phẩm mới: Ngày 26/12/2010 tại xã Nghĩa Sơn huyện Nghĩa Đàn Tỉnh Nghệ An Công ty Cổ Phần sữa TH chính thức giới thiệu ra thị trường dòng sản phẩm sữa sạch đầu tiên có tên TH true milk với sự tham gia của phó thủ tướng Trương Vĩnh Trọng và đại diện nhiều bộ ban ngành trung ương và địa phương Tại buổi giới thiệu bà Thái Hương , Tổng Giám đốc ngân hàng Bắc Á- Nhà đầu tư tài chính dự án ( hiện đang là chủ tịch HĐQT của công ty CP sữa TH true milk) Việc gia nhập WTO đã là một trong những điều kiện tốt giúp cho việc hình thành công ty CP sữa TH true milk khi được chuyển giao công nghệ hiện đại từ các nước tiên tiến trên thế giới.Hệ thống chuồng trại áp dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến Bò được nhập khẩu từ New Zealand, Uruguay, Canada để đảm bảo nguồn con giống bò sữa tốt nhất cho chất lượng sữa tốt nhất Đàn bò của trang trại được chăm sóc với công nghệ hiện đại nhất được nuôi dưỡng bằng nguồn chất tự nhiên, cỏ được ủ chua theo công thức của các chuyên gia dinh dưỡng để khống chế sự phát triển của 1 số virut lạ từ môi trường, uống nước sạch được lọc theo công nghệ Amiad tối tân; được vắt sữa theo một hệ thống dây chuyền vắt sữa hiện đại nhất thế giới theo dõi tình trang sức khỏe bằng hẹ thống máy tinh 100% nghe nhạc và tắm mát mỗi ngày được gắn chip ở chân giúp việc thu thập đạt độ chính xác cao nhất trang trại của TH đã có khoảng 10.000 con bò con số này sẽ nâng lên 137.000 vào năm 2015 tương đương với công suất của nhà máy chế biến đạt 500 triệu lít/năm nhằm đáp ứng 50%nhu cầu của thị trường Việt Nam giảm dần việc nhập khẩu sữa TH true milk là sản phẩm đầu tiên của dựu án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa sạch có quy mô lớn nhất Đông Nam Á với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD đây là 1 trong các sự kiện đã tạo sức hấp dẫn thay đổi suy nghĩ tư duy của người dân về cách vẫn sử dụng các dòng sản phẩm sữa tươi b Tổ chức hội thảo chuyên đề Khi ra nhập WTO đó cũng tạo ra cho Việt Nam rất nhiều các cơ hội cũng như thách thức khó khăn hơn khi nguồn sữa nhập khẩu bên ngoài ngày càng nhiều trong khi các hàng rào thuế quan thì được giản lược đáng kể + tâm lý thich dùng hàng ngoại của người dân Buổi hội thảo được diễn ra tại Trung tâm hội nghị quốc tế (Hà Nội) ngày 27/11/2010với các đại biểu là các chuyên gia trong ngành thực phẩm dinh dưỡng, đại diện hiệp hội người tiêu dùng Việt Nam đã cho người tiêu dùng có cái nhìn chính xác về ngành sữa tại Việt Nam và nhu cầu về lượng sữa sạch c Lễ tổ chức phong trào học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh - VÌ TẦM VÓC VIỆT (15/5/2011) Công ty cổ phần TH đã tổ chức buổi lễ mít ting mừng sinh nhật Bác phát động phong trào học tập và làm theo tấm gương Bác ngay trên mảnh đất của Người - Nghĩa Đàn Nghệ An Các hoạt động của buổi lễ gồm có: - Lãnh đạo công ty giới thiệu giai đoạn phát triển công ty, cam kết thực hiện quyết tâm hơn nữa tron việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh: Vì một giống nòi, một dân tộc Việt Nam thịnh vượng và phát triển Cam kết với khát vọng của TH : “Mỗi thành viên trong ngôi nhà TH sẽ đóng góp một phần công sức nhỏ bé của mình trong thành công chung của công ty mang lại ly sữa sạch, an toàn tươi ngon cho người dân” - Góp mặt trong buổi Mít tinh là cán bộ lãnh đạo trong ban chấp hảnh trung ương đảng UBND tỉnh, hội đồng nhân dân, Mặt trận tổ quốc Việt Nam các sở ban ngành tạo ra sức hút lớn trong giới báo chí, ta có thể thấy việc mới ra nhập mà sử dụng cách truyển thông PR như này rất dễ nhanh chóng được các cán bộ giới thiệu cho các cá thể ở các vùng huyện khác Bên cạnh đó là lời cảm ơn sâu sắc mà bà Thái Hương thể hiện với những người tiêu dùng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của TH d Công ty CP TH đã phối hợp với “Câu lạc bộ phụ nữ với người tiêu dùng” do hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam tổ chức lần sinh hoạt thứ 1 với chủ đề “ sữa TH True Milk” 2.5.2 Hợp tác giới truyền thông - Lễ ra mắt sản phẩm mới: Ngày 26/12/2010, tại xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An Công ty CP Sữa TH chính thức giới thiệu ra thị trường sản phẩm sữa sạch đầu tiên cs tên TH True Milk Buổi ra mắt có sự tham dự của Phó Thủ tướng chính phủ Trương Vĩnh Trọng và đại diện nhiều bộ nghành trung ương và địa phương Tại buổi giới thiệu, bà Thái Thị Hương, chủ tịch hội đồng quản trị của công ty ch biết sản phẩm sữa của công ty cổ phần TH có nguồn gốc tù tự nhiên được sản xuất bằng một quy trình khép kín theo tiêu chuản quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò đến khâu phân phối sản phẩm đén tây người tiêu dung Trang trại của TH đã có khoảng 10.000 con bò Con số này dự kiến sẽ được nâng lên 137.000 vào năm 2015, tương đương với công suất của nhà máy chế đạt 500 triệu lít/năm, nhằm đáp ứng 50% nhu cầu sữa của thị trường Việt Nam, giảm dần việc nhập khẩu sữa TH True Milk là sản phẩm đầu tiên của Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa sạch có quy mô lớn nhất Đông Nam Á với tổng số vốn đầu tư 1,2 tỷ USD Tổ chức hội thảo chuyên đề: Đứng trước những nhu cầu và cơ hội – thách thức của ngành sữa tươi sạch trong nước, một hội thảo chuyên đề về sữa tươi sạch do nhãn hàng TH True Milk phối hợp với các bộ ngành đã diễn ra tại Trung tâm Hội nghị Quốc tế (Hà Nội) vào ngày 27/4/2011 Với thành phần đại biểu là các chuyên gia trong ngành thực phẩm và dinh dưỡng, đại diện của hiệp hội người tiêu dung Việt Nam, hội thảo được kỳ vọng sẽ mang đến cái nhìn chính xác nhất về ngành sữa trong nước và nhu cầu về sữa tươi sạch tại Việt Nam Tại hội thảo này, nhiều biện pháp quản lý được đưa ra từ khâu quản lý chất lượng xuất xứ của các sản phẩm trên thị trường đến giá cả nhưng quan trọng hơn hết, tham luận của Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia và các bộ ngành y tế đã gợi mở nên tiêu chuẩn và quy trình tạo ra các sản phẩm sữa tươi sạch với chất lượng cao ngay tại Việt Nam Đó là điều mà người tiêu dung hiện nay đang mong đợi Tổ chức lễ phát động phong trào học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh – VÌ TẦM VÓC VIỆT ngày 15/5/2011, công ty cổ phần sữa TH đac tổ chức buổi lễ mít tinh mừng sinh nhật Bác và phát động phong trào làm theo lời Bác ngay tại mảng đất quê hương của Người – huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An Lãnh đạo công ty điểm lại các hoạt động của công ty từ giai đoạn mới thành lập: Cam kết quyết tâm hơn nữa trong việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh: vì một giống nòi, một dân tộc Việt Nam ngày càng cường thịnh, vì một tầm vóc Việt ngày càng vẻ vang Cam kết chất chứ khát vọng và niềm tin của tập đoàn TH: “Mỗi thành viên trong một ngôi nhà TH sẽ đóng góp một phần công sức nhỏ bé của mình trong thành công chung của công ty, mang lại ly sữa sạch, an toàn, tươi ngon cho người dân” Đối với hoạt động quảng bá sản phẩm, ở Việt Nam, các hoạt động quảng bá của TH True Milk luôn gây được ấn tượng sâu sắc với khách hàng Việt Nam Ngoài việc quảng cáo sản phẩm bằng những clip dễ gây thiện cảm từ người tiêu dùng thì TH True Milk đã chú trọng tài trợ cho các hoạt động xã hội như trao học bổng cho các em học sinh ( chi phí 500 triệu đồng), hỗ trợ chương trình từ thiện “Cùng hòa nhập yêu thương” ( chi phí 150 triệu đồng), tổ chức chương trình “Họa sĩ TH” (chi phí 500 triệu đồng), tổ chức chuowng trình “Sinh viên làm thương hiệu” nhằm tìm kiếm tài năng cho công ty, và đưa hình ảnh công ty đến với sinh viên (chi phí 100 triệu đồng); tài trợ cho chương trình “Con đã lớn khôn” trên HTV7 và được phát lại trên nhiều kênh truyền hình khác như HN1, HP8, VTC7, HTVC; và “Lục Lạc Vàng – kết nối những miền quê, “thông điệp ngày khai trường – tầm vóc Việt” trên kênh VTV1, đây đều là những chương trình truyền hình mang ý nghĩa xã hội và tính nhân văn sâu sắc Ngoài ra TH còn tổ chức các chương trình “TH True Milk và vẻ đẹp phụ nữ”, “TH True Milk đồng hành cùng sức khỏe và vẻ đẹp bạn gái”, và chương trình “Thông điệp ngày khai trường – Tầm vóc Việt” – 10 tấm gương học sinh nghèo, học giỏi đã được tập đoàn TH trao tặng học bổng 40 triệu đồng/học sinh, được truyền hình trực tiếp trên VTV1 Không những thế, TH còn tạo ra một chiến dịch truyền thông xã hội thông qua cuộc thi “Khoảnh khắc tự nhiên” đa phương tiện và trò chơi xã hội “Tự nhiên Farm” Xoay quanh chủ đề con người và thiên nhiên, cuộc thi “khoảnh khắc thiên nhiên” là nơi mọi người chia sẻ những bức ảnh đẹp, những bức tranh vẽ ấn tượng, những video clip hay về ý thức bảo vệ môi trường, khoảng khắc của họ với cuộc sống thiên nhiên tươi đẹp Các trang Facebook TH được sử dụng để thúc đẩy chiến dịch này đã có hơn 10.000 người like Thiết lập website www.thmilk.vn để cung cấp thông tin về công ty và sản phẩm của công ty, lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng 2.5.3 Hoạt động thương mại a Quảng cáo trên truyền hình: - Quảng cáo trên các đài HTV7, VTV3, SCTV2, StarMovies, TVC, - Độ dài: 30 giây, giảm dần xuống 15 giây (2012) - Ý tưởng: Mở đầu với hình ảnh thiên nhiên rộng lớn - Bối cảnh: Hành trình 1 giọt sữa nhân cách hóa rơi xuống qua các giai đoạn của quy trình sản xuất, qua đó Công chúng mục tiêu thấy hình ảnh: Thiên nhiên, đàn bò chất lượng, công nghệ sản xuất tiên tiến chứa đựng trong hình ảnh giọt sữa Một cô gái trẻ cầm hộp sữa và thưởng thức, đưa đến cảm nhận về năng lượng, cân bằng và sựt hư thái trong tâm hồn Kết thúc đoạn quảng cáo 30 giây là slogan “TH True Milk – thực sự thiên nhiên” - Đại diện quảng cáo: Ốc Thanh Vân - Công chúng mục tiêu hướng đến là những người có thu nhập trung bình khá trở lên Bảng kế hoạch quảng cáo trên truyền hình: Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 - VTV3: 19h00, - VTV3: 19h00, 19h45, 22h15 19h45, 22h15 - VTV1: 20h00 - VTV1: 20h00 - Độ dài 30s - HTV7:21h00 - HN1: 21h00 - DRT1: 21h00 - Độ dài 45s b Quảng cáo trên báo chí: - Công chúng mục tiêu tập trung vào các phụ nữ và doanh nhân Bảng kế hoạch quảng cáo trên báo chí Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 - Tuổi trẻ: trang 10, in màu, Quảng cáo trên tuần báo nhật báo - Phụ nữ: trang 3, in màu, nhật báo - Sài Gòn Tiếp Thị: trang 7, in màu, nhật báo - Đà Nẵng: trang 7, in màu, nhật báo - Hà Nội Mới: trang 8, in màu, nhật báo c Quảng cáo ngoài trời: Đặt các pano, áp phích cỡ lớn tại nhiều sân bay của thành phố Vinh, thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội bảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt, khu vực nội thành: gần trường trung học, đại học và công sở - Hình ảnh thể hiện: Nhân vật Ốc Thanh Vân trẻ trung, sang trọng, tươi cười, thể hiện sức sống tràn đầy, tay nâng hộp sữ TH True Milk - Không gian: màu xanh tươi mát của thien nhiên - Xuất hiện: Slogan “Thực sự thiên nhiên” - Thông tin về hệ thống cửa hàng bán lẻ TH True Mark với trang thiết bị và hệ thống bảo quản sản phẩm hiện đại trên internet, pano,… Trong tổng số 28 cửa hàng TH True Mark của công ty hiện nay thì trên địa bàn thành phố Vinh có 3 cửa hàng, Hà Nội có 20 cửa hàng và Thành phố Hồ Chí Minh có 5 cửa hàng - Tại các hệ thống bán lẻ của TH True Mark trang trí với hai màu chủ đạo là xanh dương và trắng, các LCD chiếu liên tục các TVC quảng cáo sản phẩm Nhân viên bán hàng mặc các trang phục như những nhân viên vắt bò sữa trong trang trại - Tại các cửa hàng nhỏ, tạp hóa, TH cung cấp cho họ những băng rôn quảng cáo, hỗ trợ cho họ trong việc trưng bày sản phẩm - Hợp tác phân phối với các hệ thống bán lẻ lớn như Co.op Mart, BifgC, MaxiMart - Bám sát Vinamilk: có thể nhận thấy rằng ngay sau quảng cáo sữa tươi của Vinamilk sẽ là quảng cáo sữa của TH True Milk và đặt ngay bên cạnh sản phẩm sữa Vinamilk trên kệ hàng tại nhiều siêu thị là sản phẩm của TH True Milk TH True Milk đã xác định Vinamilk là đối thủ cạnh tranh của mình Về góc độ truyền