Dé tài đã nghiên cứu các lý thuyết về đối mới sáng tạo, những yếu tô ảnh hưởng đếnđối mới sáng tạo của một doanh nghiệp và thực hiện phỏng vẫn 10 chuyên gia đến từ cácphòng ban khác nhau
GIỚI THIEU DE TÀI
1.1 Lý do hình thành đề tài Đổi mới luôn đóng một vai trò quan trọng trong việc dự đoán sự tồn tại lâu dài của tổ chức (Ancona va Caldwell, 1987) Thật vay, nhiéu lanh dao hang đầu nỗi tiếng trong lĩnh vực kinh doanh - những CEO tap chí Fortune 500 cũng như các học giả đã ghi nhận tam quan trọng của đôi mới trong việc xác định sự thành công của một tổ chức (Higgins, 1995).
Như Porter (1990) nhận xét rang đôi mới, cải tiến liên tục và thay đổi là ba nền tang của năng lực cạnh tranh toàn cầu Một khảo sát đối mới toàn cầu năm 1998 của 669 công ty trải rộng 10 ngành công nghiệp của công ty tư van Arthur D Little tiết lộ 84% số người được hỏi tin tưởng rang đối mới là quan trọng đối với sự thành công trong tương lai của các công ty của họ (Straits Times, 05 thang 12 năm 1998).
Công ty Robert Bosch Engineering Việt Nam (RBVH) hiện nay đã phát triển lớn về quy mô, lên đến 1300 nhân viên và ước tính đến năm 2020 sẽ là 2000 người RBVH đã có sự phát triển nhanh chóng về quy mô (doanh thu và số lượng nhân viên) nên trong tương lai tốc độ phát triển có kha năng sẽ bão hòa và chững lại Hơn nữa RBVH là công ty công nghệ điện tử và phần mềm - ngành công nghiệp đòi hỏi nhiều sáng tạo để bắt kịp sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật trên thế giới và của các đối thủ Vì thé, đối mới sẽ đóng một vai trò ngày cảng quan trọng trong tương lai phát triển cùa công ty như Guru - tông giám đốc RBVH đã phát biểu năm 2014.
Một đội chuyên trách các hoạt động đôi mới được thành lập với ngân sách hoạt động hàng năm tới | ty đồng (RBVH, 2017) Đội đóng vai trò lãnh dao, tô chức, lập chính sách, quản ly và thúc day các hoạt động đổi mới ở công ty Tuy nhiên tốc độ và thành quả đổi mới hiện nay chưa được như kỳ vọng:
- Số lượng băng sáng chế luôn thấp hơn mục tiêu đề ra hàng năm Năm 2015 đạt được 4 bang sang chế so với mục tiêu là 5, năm 2016 thi dat được 5 bang sang chế so với mục tiêu là 8.
- Vé sáng tạo sản phầm mới thì sau 6 năm đi vào hoạt động, mới chỉ có duy nhat 1 sản phẩm đã hiện thực và chuẩn bị đưa ra thị trường.
Hình 1.1 Số bằng sáng chế đạt được so với mục tiêu qua hai năm gần nhất
Sản phẩm mới được thương mại hóa
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 m Sản phẩm mới được thương mại hóa
Hình 1.2 S6 sản phâm mới được thương mai hóa qua các năm
Nhìn chung tốc độ và thành tựu chưa đạt như kỳ vọng và còn rất hạn chế khi so sánh với các đơn vị Bosch trên toàn cầu Vì thế tác giả thực hiện bài khóa luận với đề tài: “GIẢI
PHAP NÂNG CAO HOAT ĐỘNG DOI MỚI SÁNG TẠO TẠI CONG TY ROBERT BOSCH ENGINEERING VIET NAM - RBVH”
Dé tai được thực hiện này nhăm mục tiêu:
- Nhận dạng hiện trạng, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đổi mới sáng tạo tại công ty RBVH.
- Dé xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động đổi mới sáng tạo ở công ty
1.3 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được thực hiện tại công ty Robert Bosch Engineering Việt Nam có trụ sở tại Tp Hồ Chí Minh, lĩnh vực hoạt động là điện tử ô tô và phát triển phần mém. Đối tượng nghiên cứu: hoạt động đôi mới sáng tạo tại công ty RBVH. Đối tượng điều tra, phỏng van: nhân viên phòng thúc day đối mới cải tiễn (innovation champions), nhân viên phòng R&D, các nhà phat minh Đây là những nhân viên đã và đang có các hoạt động liên quan đến đôi mới sáng tạo của công ty Innovation champion là người tô chức các cuộc thi ý tưởng, các hội thảo kỹ thuật, giúp đánh giá ban đầu các ý tưởng mới.
Nhân viên phòng R&D thực hiện các dự án đối mới là các sản phẩm mới Nhà phát minh là người đã có ý tưởng mới được đánh giá tiềm năng và được nộp đăng ký bằng sáng chế ở Cục sở hữu trí tuệ.
Thời gian thực hiện khóa luận: 07/11/2016 — 24/03/2017.
1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Theo Nguyễn Đình Thọ (2011) nghiên cứu định tính thường đi đôi với việc khám phá ra các lý thuyết khoa học, dựa vào quy trình quy nạp (nghiên cứu trước lý thuyết sau).
Nghiên cứu định tính thường được dùng để xây dựng lý thuyết khoa học, cũng như có thé được sử dụng cho nhiều mục đích nghiên cứu khác nhau kể cả kiểm định lý thuyết khoa học.
Nghiên cứu định tính thường liên quan đến việc phân tích và diễn giải dữ liệu dạng định tính nhằm mục đích khám phá quy luật của hiện tượng khoa học chúng ta cần nghiên cứu.
Phương pháp định tính dựa vào quá trình quy nạp không có nghĩa là không dựa vào lý thuyết Lý thuyết vẫn đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính sử dụng nhiều dạng dữ liệu khác nhau không có nghĩa là không có hệ thống.
Nghiên cứu định tính bao gồm nhiều phương pháp và công cụ khác nhau và rất khó để phân loại chúng một cách hoàn chỉnh Một cách tong quát chúng ta có thé chia ra làm hai nhóm: một nhóm về phương pháp và một nhóm về công cụ Có hai phương pháp phố biến là phương pháp GT và phương pháp tính huống Có ba công cụ chính là thảo luận nhóm, thảo luận tay đôi và quan sát Cần lưu ý thêm là có công cụ đôi khi được xem như là phương pháp và có phương pháp được xem như là công cụ.
Dé thu thập dữ liệu nghiên cứu định tính người ta sử dụng dan bài thảo luận thay cho bảng câu hỏi chỉ tiết Trong nghiên cứu định lượng, bảng câu hỏi có cấu trúc chặt chẽ và chỉ tiết, thường sử dụng các câu hỏi đóng Với nghiên cứu định tính, công cụ thu thập dữ liệu không có cau trúc chặt chẽ, sử dụng các câu hỏi mở nhằm mục đích hướng dẫn thảo luận.
Không câu trúc Bán câu trúc Câu trúc Unstructured Semi-structured Structured
Cau hoi mo Câu hỏi đóng ĐỊNH TÍNH ĐỊNH LƯỢNG
Hình 1.3 Mức độ cấu trúc của công cụ thu thập dữ liệu
Dàn bài thảo luận có hai phần chính, (1) phần giới thiệu và gạn lọc, (2) phần thảo luận.
CƠ SỞ LÝ THUYET
2.1 Khái niệm về đổi mới sáng tạo
Mặc dù các loại hình đổi mới có những định nghĩa khác nhưng nó làm chồng chéo nhau và các loại hình đổi mới có mức độ khác nhau về tầm quan trọng tùy thuộc vào môi trường tô chức đang hoạt động (Damanpour và Gopalakrishnan, 1998) Điều này làm phức tap thêm các khái niệm đổi mới vì bây giờ quá nhiều định nghĩa khác nhau trong các nghiên cứu khác nhau Bang cách lay quan điểm rộng nhất của sự d6i mới chứ không phải là một định nghĩa chính xác và cụ thé, nghiên cứu này cho rằng đổi mới là một quá trình có liên quan đến việc phát sinh, lựa chọn, thực hiện và kết hợp các ý tưởng mới, thực hành hoặc sáng tạo trong tổ chức (Van de Ven và ctg 1989).
Các phân loại đôi mới sáng tạo thường gap: Đối mới về công nghệ và đối mới quan trị: Daft (1978) đề xuất đối mới có thé được phân loại như là đối mới công nghệ và đối mới quản trị Khia cạnh công nghệ dé cập đến các sản phẩm, dịch vu và quy trình sản xuất, là cốt lõi của năng lực công nghệ của một tổ chức Đối mới quan tri dé cap dén những đôi mới được tạo ra từ việc quản lý và thay đôi của quy trình quản lý và co cau tô chức Hai hình thức đổi mới khác nhau về tam quan trọng tùy thuộc vào nhu cầu đối mới của một tổ chức va cau trúc t6 chức là cứng nhắc hay linh hoạt. Đối mới san phẩm và đổi mới quy trình: Đổi mới sản phẩm là tạo các sản phẩm va dịch vụ mới cho thị trường/khách hàng mới hay đáp ứng các thị trường hoặc khách hàng hiện tại Doi mới quy trình được phản ánh trong việc cải tiến, giới thiệu quy trình sản xuất mới cho các sản phẩm hoặc dich vụ (Knight, 1967; Utterback, 1971). Đối mới triệt để và đối mới gia tăng: đối mới triệt dé đem lại một sự thay đối không thường xuyên nhưng rõ ràng đến các hoạt động cốt lõi của tổ chức Đồi mới gia tăng thường là một phan của sự thay đổi nhỏ mà không làm chệch đi nhiều các hoạt động tô chức hiện nay (Dewar va Dutton, 1986; Ettlie et al, 1984) Không có một ranh giới rõ ràng giữa hai loại hình đổi mới này.
2.2 Các yếu tô ảnh hưởng đến đỗi mới sáng tao theo các nghiên cứu trước
2.2.1 Nghiên cứu của Romijn & Albaladejo (2002)
Romijn & Albaladejo (2002) nghiên cứu 33 công ty vừa và nhỏ về điện tử và phần mềm (quy mô trung bình 34 người) ở Anh phát hiện năng lực đối mới sáng tạo của các công ty được đo lường chủ yếu dựa trên năng lực đôi mới sáng tạo sản phẩm vi đây là yếu tô chi phối của sự doi mới trong mẫu nghiên cứu Năng lực đối mới được định nghĩa là các kỹ năng và kiến thức cần thiết để hấp thụ một cách hiệu quả, thành thạo và cải tiễn công nghệ hiện tại, và để tạo ra những cái mới Ba thang đo đối mới sản phẩm được sử dụng Đầu tiên là xác định công ty đã hoàn thành ít nhất một sản phẩm đổi mới chính trong 3 năm Sản phẩm chính là sản phẩm gan với chiến lược của công ty Biến thứ hai là số lượng băng sáng chế công ty có được Hai chỉ số này thể hiện khả năng sáng tạo của công ty chứ chưa thể hiện sự mới mẻ trong các đối mới Yếu tô thứ ba về khả năng đổi mới sản phẩm là chỉ số doi mới của công ty đó dựa trên thông tin định tính về quy mô và ý nghĩa của các kết quả đầu ra từ các sáng tạo của công ty tạo ra trong quá trình 3 năm trước cuộc nghiên cứu.
Thông tin này được sử dụng dé xác định một số điểm tương ứng với mức độ doi mới của công ty với giá trị từ 1 đến 5 Nghiên cứu cho biết các yếu tô nội bộ ảnh hưởng bao gồm:
(a) trình độ đào tạo và kinh nghiệm làm việc của người sáng lập/quản lý; (b) trình độ chuyên môn của lực lượng lao động: và (c) những nỗ lực liên tục cho việc học hỏi công nghệ mới, chang hạn như R & D chính thức và không chính thức, dao tạo trong công việc chính thức và không chính thức, đầu tư vào mua giấy phép công nghệ Các nhân tô bên ngoài bao gồm: (a) mức độ chặt chẽ của mối liên kết với các thành viên trong chuỗi giá trị: (b) mức độ gan cận về địa lý giữa các thành viên; và (c) sự hỗ trợ về thể chế.
Các yếu tố nội bộ công ty bao gồm trước hết là các kién thức và kỹ năng của nha quan lý và các lực lượng lao động mà họ thu được thông qua các kinh nghiệm trước đó Các công ty đòi hỏi một nguồn lực có day đủ trình độ dé tiếp thu công nghệ mới, thay đôi chúng, tạo ra và chuyên giao công nghệ mới, đặc biệt là các nhà khoa học và các kỹ sư Sự bat lực trong tuyến dụng cán bộ kỹ thuật chất lượng cao có thé ảnh hưởng nghiêm trong phát triển trong tương lai Các doanh nghiệp có thé tiếp tục tăng cường nguồn nhân lực của họ theo thời gian băng đảo tạo nội bộ (chính thức và không chính thức), Một hoạt động khác là
“learning by doing” thông qua sự tham gia vào các dự án R&D và những nỗ lực công nghệ, chính thức liên mink chat ché với sản xuất, hướng vào giải quyết các van dé dan dan và các thứ nghiệm Tương tac với các nhà cung cap, Khách hang, cơ quan hỗ trợ công cộng, hà ` hiệp hội ngành nghề, các tô chức có thé cùng cấp đầu vào đang thiếu mà cân thiết cho quáN trình học tập của doanh nghiệp mà tự ban thân các doanh nghiệp không dé dang có được.
Tương tác có thé xảy ra cho mục dich thu thập thông tin về công nghệ va thị trường, và cũng để thu thập các đầu vào khác nhau dé bố sung cho qua trình học tập nội bộ, chang han như dao tạo nhân viên bền ngoài, cung cấp các bộ phan và lình kiện, tu vẫn địch vụ, và tài trợ R&D Tương tác tích cực với khách hàng và các nhà cung cấp được cho là đặc biệt có lợi Nó đã tiếp tục được gợi ý rằng “học tập băng tương tác” hiệu quả sẽ được thúc đây bởi các phân nhóm khu vực Nghiên cứu cho răng có thé thúc đây sự cải thiện công nghệ và khả năng cạnh tranh thông qua các tương tác bên ngoài tích cực, các mối liên kết thị trường và khả năng hợp tác Việc chuyền tải các kiến thức mới trên một khoảng cách lớn sẽ gặp khó khăn nên sự gan gũi về mặt địa lý của các thành viên có vai trò quan trọng đối với doi mới triệt dé vì nó liên quan đến sự không chắc chan cao va rủi ro Tương tác gần gũi giữa các đối tác trong mạng liên kêt hỗ trợ xây dựng mối quan hệ cá nhân và sự tin tưởng có thé giảm thiểu rủi ro và sự không chắc chăn Ngoài ra sự gần gũi còn giảm chi phí truyền thông, và tương tác mặt đối mặt tăng chất lượng trao đôi Mạng lưới liên kết khu vực có thể thúc đây tính sáng tạo của các công ty công nghệ cao và nhỏ Một mạng lưới dày đặc của liên kết kinh doanh khu vực nên được thiết lập, được thiết kế để cung cấp điểm truy cập dễ dàng với một loạt các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Sự đôi mới và tư van công nghệ phối hợp việc sử dụng các nguồn hỗ trợ đôi mới địa phương và hoạt động tư vấn quản lý đôi mới.
2.2.2 Nghiên cứu của Wan & cộng sự (2005)Wan & cộng sự (2005) đã sử dụng mội thước đo tông hợp bao gồm cả các yếu tô đâu vào (các yêu t6 tác động) và yêu tô đầu ra (ket qua doi mới sáng tạo) dé đo năng lực doi
Tới sang tao của các công ty, Pop 1000 công ty dựa trên doanh thu được lựa chọn từ danh mục các công ty Singapore (1999) năm trong phạm vi nghiên cứu, kết quá thu thập được 71 mẫu sau khi phát ra 1000 mẫu Đối tượng khảo sát là các quản lý nhân sự từ các công ty được lựa chọn, người có kiến thức đây đủ vẻ các quản trị cấp cao cũng như các nhân viên cấp thấp, Nghiên cứu đo mức độ đôi mới sáng tạo của công ty bằng một chỉ số § yếu tô, Quá trình đôi mới là một hiện tượn g phức tạp đặc trưng bởi nhiều giải đoạn khác nhau, từ nghiên cứu cơ bản đến thâm nhập thị trường với một sản phẩm mới, điều quan trọng là phải xem xét một loạt các chỉ số đôi mới để nam bắt chính xác hơn mức độ sáng tạo trong một công ty Một trong những phương pháp đánh giá sự đối mới là dé phân biệt giữa các kết qua đầu ra của hoạt động sáng tao và các đầu vào cho hoạt động sang tao Các thang do dau ra bao gồm số lượng các sản pham hoặc quá trình mới được phát triển bởi các công ty trong một năm, Công ty sáng tạo được giả định khi nó phát trién nhiều sản phẩm va quá trình mới hơn các doanh nghiệp không sáng tạo Một thang đo khác là tỷ lệ phần trăm của doanh thu có được từ đôi mới sản phẩm hoặc quy trình, Công ty sáng tạo sẽ có nhiều doanh thu từ đôi mới san phẩm hoặc quy trình, Các thang đo dau vào bao gồm tỷ lệ phân trăm doanh thu hoặc doanh thu hàng năm được sử dụng để tai tra cho dự án phát triển R&D.
Nghiên cứu này giả định răng các công ty chỉ tiêu nhiều hơn vào các dự án R&D là sáng tạo hơn Một thang đo dau vào khác được sử dụng là mức độ mà các công ty nhân mạnh `
„ sự sáng tao va R&D Vi du các thang do đổi mới sáng tạo của công ty như: (1) số lượngA sản phẩm mới hay các quá trình công ty đã phát triển qua ba năm gần nhất; (2) số lượng sản phẩm hoặc quy trình mới các công ty phát triển trong năm nay và (3) mức độ theo đó công ty sang tạo hơn hay kém so với các doanh nghiệp trang bình trong ngành công nghiép.
Bài báo đã lấy trung bình đơn giản của các điểm số cho tam chi số đại điện cho sự đối mới công ty Điểm số cao hơn cho thấy tính sáng tạo công ty lớn hơn Bài nghiên cứu đề xuất6 giả thuyết là các yếu tô anh hướng đến đối mới sáng tạo của một công ty, Kết quả nghiên cứu khang định 5 giả thuyết trong ứng 5 yếu tổ có ánh hưởng đến đôi mới sáng tao của một công ty và bác bỏ 1 gid thuyết là yếu tổ không có ảnh hướng, Các yếu tổ có tác động tích cực đến đối mới sáng tao của công ty 14: mức độ trao quyền trong việc ra quyết định,các nguồn lực đành cho hoạt động đôi mới sáng tạo, niêm tin về đổi mới là quan trong, mức độ chấp nhận rủi ro, sự sẵn sang chia sẻ tri thức và ý tưởng mới Giá thuyết: "liên lạc thưởng xuyên trong tổ chức ảnh hướng tích cực đến đối mới sang tạo" không được ủng hộ trong kết quả nghiên cứu này Như vậy, các nhà quan lý hàng đầu cần phải chú trọng đến sức mạnh và lợi ích của việc phân cấp thắm quyên quyết định cho nhân viên cấp dưới Phân quyền hỗ trợ hành động nhanh chóng và linh hoạt, là yếu tố quan trọng trong việc giúp công ty là người dau tiên giới thiệu các sáng kiến mới (hàng hóa tốt hon, dịch vụ tốt hon) cho thị trường Thứ hai, các tô chức có thể xem xét sử dụng các nguồn lực dự trữ, ví du như thiết lập quỹ đôi mới đặc biệt dé đảm bảo rằng những ý tưởng mới có thé được tài trợ ngay khi chúng xuất hiện Thời điểm nãy sinh các ý tưởng sáng tạo thường không thể đoán trước và sự hiện diện của các quỹ này làm cho việc tìm vốn, vật tư thiết bị và các hỗ trợ vật chất cho các ý tưởng sáng tạo trở nên dễ dàng hơn Thứ ba, các công ty cần thúc đây một nền văn hóa cho phép nhân viên tin tưởng vào sự đôi mới, khuyến khích chấp nhận rủi ro và cho thay sự sẵn sang quan tâm để trao đổi ý tưởng Quan điểm này chỉ rõ ràng rằng các nhà quản lý (đặc biệt là các nhà quản lý hàng đầu) có một vai trò quan trọng nhưng vô cùng khó khăn dé đóng vai trò trong việc hình thành văn hóa của một tổ chức có quan tâm thích đáng với sự đối mới - một nhiệm vụ phức tạp Hon nữa, do tính chất không chắc chan của sự đổi mới và rủi ro liên quan, các nhà quan lý nên khoan dung hơn nếu thất bại va không nên quá nhắn mạnh chính sách "thành công ngay lần đầu tiên", sẽ gây cản trở việc đổi mới Không nên để nhân viên thay răng nỗ lực thất bại sẽ làm hỏng sự nghiệp của họ.
Cuối cùng nhà quản lý nên xây dựng triết lý và các thực hành quản lý trong việc khuyến khích đổi mới sáng tạo và làm thé nào chúng có thé ảnh hưởng đến động lực của nhân viên tham gia vào các hoạt động đối mới sáng tạo của công ty.
Darroch (2005) đã nghiên cứu hơn 1700 công ty ở NewZelands với 1743 phiếu kháo sdt được gửi đến các giám đốc điều hành, nhận lại 443 phản hồi Tác giả nghiên cứu về mối quan hệ giữa quản trị tri thức, đối mới sáng tạo và kết qua kinh doanh Bài viết xem xét vai trò của quan lý tri thức hiệu quả trong hai cách Thứ nhất, nghiên cứu dé xuất ý kiến cho răng Kiên thức được quản lý hiệu qua hỗ trợ chuyên doi tat cả các nguồn lực thành nang lực, Vi năng lực củng cô sự tồn tai lầu dai của mot công ty, doanh nghiệp có hành vi va
GIỚI THIỆU CÔNG TY ROBERT BOSCH
Công ty Robert Bosch Engineering Việt Nam (RBVH) là công ty con của tập đoàn
Robert Bosch xuất phat từ Đức hiện đã có mặt ở 160 quốc gia và vùng lãnh thé, các trung tâm nghiên cứu phát triển, sản xuất ở hơn 60 quốc gia.
Tầm nhìn: tạo ra giá tri và chia sẻ gia tri.
Su ménh: tao ra san pham chat lượng, tính sang tạo va hữu ich cho khách hàng.
Slogan: Bosch — sáng tạo vì cuộc sông.
Hinh 3.1 Logo céng ty RBVH
RBVH cộng tác với các trụ sở Bosch toàn cầu nhưng hoạch định va quản lý như một đơn vị kinh doanh độc lập về tài chính, công việc, quan tri Don vi tự chịu trách nhiệm và có thể chủ động cộng tác với bên ngoài, hoạch định chiến lược và quản tri sự phát triển độc lập ^
Lĩnh vực kinh doanh: sản xuất và phát triển hệ thống điều khiến xe hơi: ECU, cảm biến, motor điều khiến, hệ thong điều khiến phun xăng đa phương tiện, các hệ thong an toàn (túi khí, ABS).
Ngoài ra RBVH còn có dịch vụ tư van và phát triển hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp SAP, phát triển phần mềm, dich vụ tài chính kế toán, dich vu IT. Địa chi Bosch Engineering Vietnam: tang 11 Etown 2 số 364 Cộng Hòa P13 Tân Bình
Automutive IT Software Accounting electronic service development service
| Project Project Project Project teams teams teams teams Admin
Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức công ty RBVH
Ban giám đốc (board of management): gồm tong giám đốc và giám đốc các phòng ban.
Phòng điện tử xe hơi (automotive electronic): thiết kế phần cứng và phần mềm nhúng cho hệ thống điều khiến xe hơi.
Phòng dịch vu IT (IT service): cung cấp các giải pháp, phần mềm quả trị doanh nghiệp cho khách hàng.
Phòng phát triển phần mém (software development): xây dựng các ứng dụng cho di động, các phần mềm cho ứng dụng desktop.
Phòng dịch vụ kế toán (accounting service): cung cap các dịch vu kế toán, tai chính cho khách hàng.
Phòng chất lượng (quality): quản lý, đào tạo và kiểm soát chất lượng cho các đội dự án.
Phòng nhân sự (human resource): quản trị nhân sự, tuyến dụng, lập chính sách.
Phòng quản trị thiết bị (admin): quản lý trang thiết bị cho toàn công ty, hỗ trợ vận hành.
Phòng IT help desk: cung cấp và quản lý hệ thống máy tính và mạng, giải quyết sự cố máy tính và cái đặt phan mém.
Các đội dự án: là các đơn vị sản xuất, làm theo các dự án cho khách hàng, sản phẩm hoặc phát triển và nghiên cứu sản phẩm mới Các dự án làm cho khách hàng về thiết kế phan cung, phan mềm: Đức, Nhật Ban, An Độ gọi là các dự án khách hàng (customer project) Các dự án đối mới sáng tạo, phát triển sản phẩm mới từ RBVH gọi là các dự án đổi mới (innovative project) Lãnh đạo trực tiếp của dự án là nhà quản lý dự án (project manager) Một đội dự án có thể được chia nhỏ hơn thành phân đội nhỏ, được quản lý bởi trưởng đội (team lead) Nhiều đội dự án gần giống nhau họp thành nhóm các dự án, đứng đầu lãnh đạo là trưởng nhóm dự án (group manager) - người chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, doanh thu và chi phí cho nhóm dự án Nhiều nhóm dự án có mối liên hệ với nhau: cùng lĩnh vực công việc, cùng nhóm khách hàng họp thành một phòng ban được lãnh đạo bởi trưởng phòng ban (department head) - người chịu trách nhiệm quản lý chiến lược cho phòng ban, doanh thu, chi phí và nhân sự Lãnh dao cao nhất và đứng trên các trưởng phòng ban là tổng giám đốc (general manager).
3.2 Tổ chức và chính sách cho đối mới sáng tạo
Chuyên viên hồ trợ nộp băng sáng chê: hô trợ vần đê kỹ thuật và thủ tục nộp băng sáng chê cho các nhà sáng chê, chịu trách nhiệm báo cáo các hoạt động và các kêt quả đôi mới sáng tạo của công ty.
Nhân viên phụ trách đôi mới sáng tạo toàn thời gian: người chịu trách nhiệm liên lạc chính, chuân bị kê hoạch và các sự kiện trong các hoạt động đôi mới sáng tạo. Đội Innovation: gồm 12 người trong đó có 2 nhân viên làm toàn thời gian là: 1 chuyên viên hỗ trợ băng sáng chế, 1 nhân viên phụ trách đổi mới sáng tạo toàn thời gian và 10 nhân viên đến từ các phòng ban làm bán thời gian - các innovation champions - trong đó bao gôm: 3 nhà quản lý dự án, 3 kỹ sư có kinh nghiệm và các thành viên khác Các innovation champions cũng là người điều phối các hoạt động đổi mới sáng tạo của các phòng ban mình (department innovation coordinator) Đội hỗ trợ các hoạt động đổi mới sáng tạo, tô chức các cuộc thi ý tưởng, các hội thảo kỹ thuật Đội được quản lý thường xuyên bởi một trưởng nhóm dự án (group manager) và Tổng giám đốc (general manager).
Chính sách hồ trợ đôi mới, sáng chê: các báo cáo đôi mới và băng sáng chê sẽ nhận được giá tri thưởng băng tiên và được vĩnh danh trước toàn công ty Các ý tưởng hiện thực san phâm mới sẽ hưởng từ 2% đên 5% doanh thu của sản phâm trong năm đâu tiên hoặc các ý tưởng cải tiễn sẽ hưởng 5% chi phí được tiết kiệm từ ý tưởng đó (RBVH, 2016).
3.3 Tình hình đối mới sáng tạo ở RBVH trong 5 năm qua
Câu trúc tô chức của công ty RBVH theo dạng ma trận dự án, có tính độc lập và linh hoạt cao, mức độ trao quyền lớn Các đội dự án được tự chủ trong việc quản lý công việc,liên hệ với khách hàng Nhân viên có thể liên hệ trực tiếp lên cấp cao bằng các buổi họp vượt cap “Skip level meeting” Hiện tại 2 dự án đôi mới được quan lý trực tiếp bởi ban giám đốc, thành viên được trao quyền hoàn toàn cho việc hoàn thành dự án mà không giám sát bởi quản lý cấp trung và cấp cơ sở Từ khi thành lập công ty đã ban hành các chính sách cho hoạt động đôi mới sáng tạo, xây dựng nguồn lực vé con người và ngân sách dành riêng cho các hoạt động đôi mới Ngân sách hoạt động thường xuyên cho các hoạt động doi mới tăng từ 50 triệu đồng lên | ty đồng (RBVH, 2017) Đối mới sáng tạo là chiến lược quan trọng trong công ty với nguôn ngân sách day đủ với kỳ vọng có những đổi mới đột phá mang đến sự phát triển mạnh và bền vững cho công ty Tuy nhiên ảnh hưởng của ngân sách đầu tư lên các thành quả đổi mới sáng tạo là chưa rõ Số lượng bằng sáng chế hang năm luôn thấp hơn mục tiêu từ 2 đến 3 bang sáng chế Về mặt cá nhân tác giả - thành viên đội
Innovation, khi thực hiện các cuộc thi sáng tạo, các hội thảo kỹ thuật thì nhận thấy sự tham gia của nhõn viờn chưa được như mong đợi, cả về tỉnh thần tham ỉ1a vả sỐ lượng tham dự.
Các ý tưởng tham gia trong cuộc thi ý tưởng đối mới tháng 10 năm 2016 là 58 trong tổng số 1200 nhân viên Số nhân viên tham dự 2 cuộc hội thảo kỹ thuật trong năm 2016 chỉ đạt 40% số lượng thư mời Một nữa trong số này tham gia vì mục tiêu đánh giá đã đặt ra chứ không tham gia với sự hứng khởi Trong khi đó ban quản trị luôn muốn thử thách nhân viên với các nhiệm vụ mới, những thử thách chưa từng gặp dé xây dựng tinh thần va năng lực cho nhân viên Đã có 5 ý tưởng đối mới được ủng hộ bởi cấp quản lý và được giao hoàn toàn cho nhân viên chịu lên kế hoạch phát triển và hiện thực ý tưởng Việc chia sẻ và trao đối ý tưởng luôn được khuyến khích như một phan của văn hóa công ty — “Tạo ra giá trị và chia sẻ giá trị”.
Bang 3.1 Tình hình đôi mới sáng tạo tính đến năm 2016
5 | Dự án phát triển sản 0 l 3 2 phẩm mới
Báo cáo sáng tao (invention report): khi có ý tưởng về sản phâm mới, băng sáng chê,các cải tiên thì nhân viên việt ban báo cáo ban dau này đê tiên hành nộp ý tưởng của minh lên hệ thông nộp băng sáng chê Các báo cáo sáng chê này sẽ được xét duyệt bởi các chuyên gia và các nha quản lý ở nhiều cấp độ (IGO, IG1, IG2, IG3) Sau khi ý tưởng được chap thuận (có tính mới, có tiềm năng kinh doanh ) sẽ được viết thành sáng chế và nộp lên Cục sở hữu trí tuệ dé đăng ký bang sáng chế Với những ý tưởng được nộp bang sáng chế, ban giám đốc có thé xây dựng một đội dự án dé phát triển sản phẩm thử nghiệm va thương mại hóa.
Cuộc thi ý tưởng: là các cuộc thi ý tưởng mới hằng năm trong nội bộ công ty theo các chủ dé cụ thé từng năm như: InnoStorm season 1 - Mass transportation, InnoStorm season
2 - Green mobility, Smart App contest, RBVH Smart tool, Bike Photographer, Electricity saving Trong cuộc thi, các cá nhân nộp ý tưởng của mình, ban giám khảo gồm các chuyên gia và nhà quản lý sẽ chọn ra các ý tưởng tốt nhất dé trao giải Các ý tưởng từ các cuộc thi này cũng có thé được viết thành báo cáo sáng tạo, nộp bang sáng chế và hiện thực thành sản phẩm.
Hội thao kỹ thuật: đội Innovation tô chức các buổi hội thảo về công nghệ cho toàn công ty hay các buổi hội thảo giúp khởi sinh các ý tưởng mới cho các phòng ban Các budi hội thảo đã tổ chức như: TechSafari day, EVH techshow, Lean startup workshop, Ideation workshop.
Dự án phát triển sản phẩm mới: các ý tưởng mới và có tiềm năng được đầu tư và phát triên sản phâm thong qua các dự án đôi mới innovation project.
Bang 3.2 Các loại hình đôi mới sáng tạo đã thực hiện đến năm 2016
PHAN TÍCH HIỆN TRANG VA ĐÈ XUAT GIẢI PHÁP
4.1 Phân tích hiện trạng và nguyên nhân
Dựa vào co sở lý thuyết là 12 yếu tô ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo của một doanh nghiệp, phỏng vẫn sâu 10 chuyên gia giúp khám phá hiện trạng tình hình đổi mới sáng tạo tại công ty về những điểm đang làm tốt, những điểm chưa làm tốt và những yếu tổ ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo của công ty Kết quả thé hiện trong 8 yếu tổ theo các nghiên cứu trước và 3 yếu tố cụ thể khác từ thực tế của công ty: động viên, đội đối mới sáng tạo, truyền thông về đối mới sáng tạo như bảng bên dưới (con số đi kèm là số chuyên gia đề cập đến van dé đó, trao đối và cho đó là yéu tổ ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo trong công ty RBVH)
Bang 4.1 Các yếu tô ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo tại công ty RBVH Yếu tố Tóm tắt
Trình độ chuyên môn | Thiêu kiên thức vé công nghệ mới, can được hồ trợ trong việc của lực lượng lao | học hỏi công nghệ mới (5/10) động
Không có cơ hội tiép cận công nghệ mới và nghiên cứu thị trường (5/10) Đào tạo về công nghệ mới sẽ thúc đây đổi mới sáng tạo (4/10) Chưa đủ năng lực về đối mới quy trình (1/10)
'Thiêu kiên thức vê những vân đê nôi bật của Việt Nam như: nông nghiệp, dụng cụ gia đình, thiết bị văn phòng (2/10)
Những nô lực liên tục cho việc học hỏi công nghệ mới
Thiéu thời gian cho chac nô lực sáng tạo do áp lực công việc tu các dự án khách hàng (5/10)
Nhân viên chưa dành sự dau tư cho đôi mới sáng tạo (1/10)
Hoạt động brain storming là hữu ích cho việc tạo sinh ý tưởng mới (4/10)
Thanh quả noi bật của các dự án innovation chưa được thay ro.
Sự hỗ trợ vé thé chế Quy trình nộp băng sáng chế và chờ đánh giá quá lâu (2/10)
Chiến lược rõ ràng về bằng sáng chế là quan trọng (4/10)
Quy trình đánh giá ý tưởng mới chưa rõ ràng (3/10)
Mức độ trao quyền trong việc ra quyết định
Chưa được trao quyên nhiều trong các dự án làm cho khách hàng.
Thiêu sự quan tâm vé cải tiên và đôi mới trong các dự án khách hàng (1/10)
Các nguồn lực dành cho hoạt động đôi mới sáng tạo
Sự hỗ trợ và cam kết của ban quản trị chưa day du (6/10)
Chua có ngân sách sang sang và kê hoạch nhân lực cho các dự án đôi mới (6/10)
Niém tin về đôi mới là quan trọng
Nhân viên cho rang đổi mới là không quan trọng, dự án làm cho khách hàng mới quan trọng (4/10) Đề thúc đây tạo ra ý tưởng mới: cho thấy ý tưởng mới là quan trọng và tạo ra được giá tri (1/10)
Sự tham gia của nhân viên chưa mặn mà (1/10)
Chưa thay cdc két qua cu thé tir cdc hoat động innovation (4/10)
Mức độ chap nhận rủi ro
Mức độ chap nhận rủi ro của lãnh đạo đôi với các dự án đôi mới còn thấp (1/10)
Can chap nhận rủi ro khi dau tư dài hạn cho đôi mới sáng tạo, vê ngân sách và con người (2/10)
Tăng cường hồ trợ đê thúc day sự tự tin của nhân viên là quan trọng (2/10)
Sự săn sang chia sẻ tri thức và ý tưởng mới
Chia sẽ ý tưởng thúc day đối mới sáng tạo (2/10)
Các hoạt động giao lưu bên ngoài công ty giúp trao đổi ý tưởng được coi mở và hiệu quả hơn (1/10)
Hợp tác và chia sẻ ý tường từ các phòng ban là quan trọng (2/10) Đội đôi mới sáng tạo - innovation team Đội innovation tích cực va có nhiều hoạt động (4/10)
Xây dựng năng lực tô chức và đánh giá, hỗ trợ phát triển các ý tưởng từ đội innovation là quan trọng (1/10)
Người điều phối hoạt động đổi mới cho từng phòng ban sẽ thúc đây đôi mới sáng tạo (2/10) Đào tạo cho nhân viên về các hoạt động đôi mới sáng tạo ở công ty là cần thiết (2/10) Động viên Sự quan tâm và khích lệ của lãnh đạo (6/10)
Quản lý trực tiếp thúc đây sẽ ảnh hưởng mạnh đến sự tham gia và kết quả đối mới của các thành viên (3/10)
Giải thưởng và vinh danh của công ty ở các buổi lễ tạo động lực cho nhân viên (3/10)
Tăng giá trị các giải thưởng cho đối mới sáng tạo (1/10)
Truyền thông về doi Truyền thông day đủ các dự án đôi mới đang được thực hiện, các mới sáng tạo ý tưởng đang được đánh giá (4/10)
Truyền tải thông điệp và truyền cam hứng vé đôi mới sáng tạo.
Cho thấy các ý tưởng được thực hiện và tạo ra giá trị sẽ thúc day tinh thần đổi mới sáng tạo (2/10)
4.1.1 Trình độ chuyên môn của lực lượng lao động
Nhân viên thiếu cập nhật kiến thức và công nghệ mới, cần được hỗ trợ trong việc học hỏi các công nghệ mới (theo ý kiến của 5 chuyên gia được hỏi) Đặc biệt trong lĩnh vực xe hơi là lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty tuy nhiên vẫn chưa được cập nhật đầy đủ và kịp thời Những kiến thức công nghệ mới là hữu ích cho các hoạt động sáng tạo nhưng hiện tại công ty chưa có hoạt động nào chính thức trong việc đào tạo chuyên sâu về công nghệ mới Hầu hết kiến thức được tiếp thu chủ yếu dựa vào việc tự học hỏi của nhân viên Các chương trình đào tạo của công ty chủ yếu tập trung vào công việc dự án dé có thé làm được
Bên cạnh đó hau hết các dự án khách hang là làm thuê ngoài nội bộ (internal outsource), nhân viên chưa tham gia sâu vào toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm của dự án để tiếp cận các công nghệ mới nhât, đề năm rõ toàn bộ một sản phâm mà chỉ làm một phân công việc trong đó Nhân viên chưa có vai trò quan trọng dé có quyền tiếp cận các tài liệu công nghệ, các ban vẽ các thiết kế Vì thé nhân viên không có cơ hội tiếp cận công nghệ mới và nghiên cứu thị trưởng (theo ý kiến của 5 chuyên gia) Vì thế nếu nhân viên được đào tạo về công nghệ mới sẽ thúc đấy đổi mới sáng tạo (theo ý kiến của 4 chuyên gia) Việc đảo tạo có thé bang cách tự học hỏi hay tham gia các khóa đào tạo thi họ sẽ có những áp dung mới cho công việc đang làm hay nay sinh về những ý tưởng cho san phẩm mới và các cải tiên, Những kiến thức thu được không thé dé dang thay được nơi có thé áp dụng hay nay sinh ý tưởng mới ngay lập tức mà trong thực té lam việc hang ngày hay khi những thách thức đặt ra, đó là lúc cần vận đụng suy nghĩ để giải quyết các vẫn đề, khi đó các kiến thức nay sẽ có thé phát huy vai trò của minh Những kiến thức mới nhận được cũng sẽ có vai trỏ thúc đây qua tự học bói, tự dao tao của nhân viên ở mức độ nhiều hơn và chú động hơn.
Hay việc được tham gia sâu và đồng vai trò chủ chốt vào công việc dy án khách hàng là co hội dé nhân viên tiếp cận kiến thức và công nghệ mới đồng thời cũng là nơi rất tôi để có thể áp dung và thực nghiệm các sáng tạo của minh Những sáng tao ở phạm vi nảy đóng vai trò quan trọng cho công ty vi doanh thu của công ty có được là từ các dự án khách hang.
Những sang tạo này sẽ là đối mới những sản phẩm chính trong mô hình kinh doanh Đó là những đối mới về mô hình thé kế cơ khí, là nâng cấp các mô dun phần mềm nhúng, cái tiến sự vận hành của hệ thông túi khi và phanh an toàn ABS - những công việc thiết kế cấp cao (high level design) Đây đều là những thành quả có hàm lượng trí tuệ cao bon nhiều so với việc chỉ thiệt kế theo yêu cau khách hang - thiết kế cap thap Gow level design) va thực thi.
Nhân viên chưa đủ năng lực đổi mới quy trình (theo ý kiên của | chuyên gia) Các quy trình trong Bosch là theo quy trình chuẩn của tập đoán và ngành công nghiệp nên không thể thay đổi được, đồng thời nhãn viên không có nhiều hiểu biết về quy trình do chỉ làm công việc về kỹ thuật, Có 2 chuyên gia khác cho răng nhân viễn thiểu các kiên thức về các tĩnh vực tiềm năng của Việt Nam như: nông nghiệp, dụng cụ gia định va dụng cụ văn phòng Những kiến thức này cần có chương trình đảo tạo hay cập nhật kịp thời để nhân viên có da kiến thức giúp tao sinh các v tưởng trong các lĩnh vực đặc thủ của Viet Nam, Đây là những kiến thức thực tế nhật, có thê nhân viên tương tác hãng ngày trong các lĩnh vue nay.
4.1.2 Những nỗ lực liên tục cho việc học hỏi công nghệ mới
Có ý kiến của 5 chuyên gia cho rang nhân viên thiếu thời gian cho chác nỗ lực sáng tạo do áp lực công việc từ các dự án khách hàng Áp lực công việc dự án khách hàng quá lớn khiến nhân viên không có đủ thời gian cho các hoạt động đối mới sáng tạo Các hoạt động đổi mới sáng tạo can dau tư rất nhiều thời gian cho ý tưởng, nghiên cứu và triển khai, nhất là những đổi mới sản phẩm tận gốc được thực hiện trong các phòng R&D Trong bảng quản lý nhiệm vụ, không chính thức dành thời gian cho hoạt động đổi mới sáng tạo Hầu hết nhân viên déu phải dành thời gian riêng cho các hoạt động đỗi mới sáng tao và tham gia các cuộc thi do đội innovation tô chức Điển hình nhất là một bang sang ché da duoc phát minh khi một nhân viên của dự án đang ở giai đoạn thấp điểm khi nhân viên có nhiều thời gian cho đối mới sáng tạo Ý tưởng đã đạt giải nhì cuộc thi Inno storm mùa thứ nhất và sau đó được hoàn thiện để nộp băng sáng chế Còn riêng về phòng phát triển phần mềm cho khách hàng Nhật Bản thì với áp lực công việc quá cao từ phía khách hàng Nhật, hầu như toàn bộ nhân viên không tham gia vào hoạt động sáng tạo Phòng ban này chưa có bang sáng chế nào vào chỉ đạt được 5 báo cáo sáng chế cho năm 2016 vừa qua so với tong số 70 báo cáo sáng chế toàn công ty (RBVH, 2016) Nhân viên tham gia vào hoạt động sáng tạo khi tranh thủ thời gian dự án thấp điểm hoặc phải bỏ thêm thời gian riêng của minh để có thé hoàn thành theo tiến độ của công việc dự án Khi không có thời gian cho đổi mới sáng tao thì ý tưởng mới khó mà nảy sinh và kết qua là đôi mới không đạt được như mong muôn.
Thực tế cho thay nhân viên ít khi chủ động quan tâm đến các hoạt động đổi mới sáng tạo và cũng do công việc dự án chiếm hết thời gian nên các buổi họp team, động não nhóm cho các cải tiễn và các ý tưởng mới là thời điểm khởi động sự suy nghĩ của nhân viên, cũng là khoảng thời gian mà nhân viên tập trung cho việc xây dựng các ý tưởng mới Có 4 chuyên gia đưa ra ý kiến này và cho rằng hoạt động brain storming là hữu ích cho việc tạo sinh các ý tưởng mới Đội innovation đã thực hiện 10 buôi brain storming dé vận động cho cuộc thi innostorm mùa thứ 2 cho 10 team và đã thu được các kết quả khả quan: sự tham gia hào hứng của nhân viên các đội dự án, nhiều ý tưởng mới được tạo sinh (34 ý tưởng từ 10 đội) Lúc ban đầu buổi họp mọi người thường mông lung và thiếu ý tưởng nhưng khi được dẫn dắt bởi innovation champion theo các chủ dé và các van dé cụ thé thì cuộc tranh luận trở nên sôi nổi và nhiều ý tưởng được phát biểu và tranh luận Đây là lúc mà nhân viên hoàn toàn tập trung và cho ra nhiều ý tưởng mới mà khi thường ngày không có được.
Các ý tưởng được tạo sinh bắt nguồn từ các chủ dé mà innovation champion đưa ra, hay những vấn dé mà trong cuộc thảo luận mọi người nảy sinh Bên cạnh đó, nhân viên cũng dành thời gian xem lại công việc trong dự án khách hàng của mình, xem chỗ nào chưa tốt có thé cải tiễn, ý tưởng cho các sản phẩm mới bên cạnh những sản phẩm mà minh đang làm Hiện tại ở công ty thì các hoạt động brain stormming cho ý tưởng mới chưa được thực hiện nhiều và ở phạm vi toàn công ty mà chi ở một vài nhóm dự án.
Có 3 chuyên gia cho rang thành quả nỗi bật của các dự án đổi mới chưa được thay rõ: chưa có doanh thu về sản phẩm mới, các dự án sáng tạo chưa thật sự an tượng va có anh hưởng lớn trong công ty Có 1 chuyên gia cho rang nhân viên chưa dành sự dau tư cho đổi mới sáng tạo: đầu tư về thời gian dé tham gia các cuộc thi ý tưởng, thời gian dé suy nghĩ cho ý tưởng mới, săn sàng dành công sức cho các dự án đôi mới.
4.1.3 Sự hồ trợ về thé chê
Có 2 chuyên gia cho răng quy trình nộp bang sáng chế và chờ đánh giá quá lâu Trung bình một ý tưởng từ khi nộp cho đến khi được đăng kí bằng sáng chế ở cục sở hữu trí tuệ mat hơn một năm Khoảng thời gian chờ để đánh giá rất lâu vì phải thông qua nhiều cấp bậc Từ đội innovation đến các lãnh đạo ở Việt Nam rồi đến chờ xét duyệt ở Ấn Độ và Đức Đội innovation gdm các nhân viên làm bán thời gian nên không thé tập trung hỗ trợ
100% các công việc, nhân viên đánh giá chính thức chỉ có một người - cũng là người quan lý việc đăng ký sáng chế cho công ty Các lãnh đạo thì quá bận rộn để dành thời gian cho phê duyệt các ý tưởng Quy trình đánh giá các ý tưởng chưa theo dõi chặt chẻ và đôn đốc kịp thời: nhà sáng chế chưa được cập nhật thường xuyên tình trạng đánh giá ý tưởng của mình, những người đánh giá nhận được yêu câu khi họ đang bận rộn rôi sau đó quên mât do không được nhắc nhở.
KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ
Từ việc tham khảo các nghiên cứu có trước, dé tài đã rút ra được mô hình 12 yếu tô ảnh hưởng đến đổi mới sáng tao của một doanh nghiệp Áp dụng mô hình vào thực tế công ty RBVH thu được kết quả thé hiện ở 8 yếu tố và khám phá thêm 3 yếu tố mới Phương pháp chuyên gia - kỹ thuật phỏng van sâu đã giúp phân tích được cụ thé hiện trạng tình hình doi mới sáng tạo ở RBVH và nguyên nhân của các van dé tổn tại, đánh giá được những việc đã làm tốt và chưa làm tốt Dựa trên mức độ quan tâm của các chuyên gia về các van dé tôn tại và tình hình hoạt động của công ty, có 7 yếu tô được lựa chọn dé dé ra 8 giải pháp giải quyết Do đặc thù riêng của công ty về mặt chiến lược, mô hình kinh doanh và nguồn lực nên có những giải pháp sẽ được áp dụng, giải quyết được van dé, giúp nâng cao các hoạt động cải tiễn đổi mới và có những giải pháp sẽ chỉ giải quyết được một phần nhỏ của van đề Nhiing tôn tại chưa giải quyết triệt dé sẽ được xem xét ở tương lai khi có đủ nguồn lực hay những thay đổi trong chiến lược và mô hình kinh doanh hỗ trợ cho các giải pháp khác nâng cao các hoạt động đổi mới sáng tạo Thành quả của các giải pháp sẽ được đo lường cudi năm thông qua: sỐ băng sáng chế đạt được, số lượng báo cáo sáng chế được chì nhận, tỉ lệ tham gia của nhân viên vào các hoạt động đối mới sáng tạo, số dự án đổi mới được triển khai thành công.
Do thời gian hạn chế của dé tài nên không thé dé xuất được tat cả các giải pháp giúp giải quyết được toàn bộ van đề Những van dé còn tôn tại sẽ được giải quyết trong những nghiên cứu tiếp theo, khi có những nghiên cứu sâu hơn và thời gian dài hơn Những giải pháp dé xuất nên được thực hiện đây đủ Và vì là những kế hoạch đề ra ban đầu nên khi thực hiện có thể cần những điều chỉnh thích hợp với thực tế nhưng không được đi lệch mục tiêu giải quyết vẫn đề đặt ra.
Ancona, D., Caldwell, D., 1987 Management issues facing new product teams in high technology companies Advances in Industrial and Labour Relations, 4 JAI Press, Greenwich, pp 191-221.
Daft, R.L., 1978 A dual-core model of organizational innovation Academy of Management Journal 21, 193-210.
Damanpour, F., Gopalakrishnan, S., 1995, Theories of organizational structure and innovation adoption: the role of environmental change fournal of Engineering and Technology Management 15, 1-24.
David Wan, Chin Huat Ong, Francis Lee, (2005) “Determinants of firm innovation in Singapore”, Technovation, Volume 25, Issue 3, Pages 261-268.
Dewar, R.D., Dutton, J.E., 1986 The adoption of radical and incremental mnovations: an empirical analysis Management Science 32, 1422 = 1433.
EHHe, J.E., Bridges, W.P., O’ Keefe, R.D., 1984 Organization strategy and structural differences for radical yersus incremental innovation Management Science 30, 682-695,
Henny Romijn, Manuel Albaladejo (2002), "Determinants of innovation capability in small electronics and software firms in southeast England", Research Policy, Volume 31, Issue 7, Pages 1053-1067.
Higgins, J.M., 1995 Innovate or Evaporate, New Management Publishing Company Inc, New York.
Jenny Darroch, (2005) "Knowledge management, innovation and firm performance", Journal of Knowledge Management, Vol 9 Iss: 3, pp.101-115.
Knight, K.E., 1967 A descriptive model of intra-firm innovation process Journal of Management 41, 478-496.
Nguyên, Dinh The (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa hoc trong kinh doanh Thanh pho Ho Chí Minh, Việt Nam: Nhà xuất bản Lao Động Xã Hai.
Porter, M.E., 1990 The Competitive Advantage of Nations, Free Press, New Y ork.
RBVH (2015) Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2015 Truy xuất từ báo cáo công ty RBVH.
RBVH (2016) Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh giữa năm 2016 Truy xuất từ báo cáo công ty RBVH.
RBVH (2016) Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016 Truy xuất từ báo cáo của công ty RBVH.
RBVH (2016) Báo cáo tổng kết đổi mới sảng tạo giữa năm năm 2016 Truy xuất từ báo cáo công ty RBVH.
RBVH (2016) Báo cáo tong kết hoạt động đổi mới sáng tạo năm 2016 Truy xuất từ báo cáo công ty RBVH.
RBVH (2016) Chính sách đổi mới sáng tạo cáp nhát năm 2016 Truy xuất từ chính sách công ty RBVH.
RBVH (2016) Sơ đồ t6 chức các phòng ban của công ty cập nhật tháng 10 năm 2016.
Truy xuất từ tài liệu tổ chức công ty RBVH.
RBVH (2017) Dự trà ngân sách cho các họat động đổi mới sáng tạo trong năm 2017.
Truy xuất từ kế hoạch ngân sách cho đối mới sáng tạo công ty RBVH.
Straits Times, a leading Singapore newspaper (in English).
Utterback, J.M., 1971 The process of technological innovation within the firm.
Van de Ven, A.H., Angle, H.L., Poole, M.S (Eds.), 1989 Research on the Management of Innovation: The Minnesota Studies, Harper & Row, New Y ork.
Phụ lục 1: DAN BÀI PHONG VAN CHUYEN GIA
Tôi tên là Phan Dang Thoại, là thành viên đội hỗ trợ sáng tạo Hiện nay, tôi đang thực hiện dé tài nghiên cứu “Giải pháp thúc day các hoạt động đổi mới sáng tạo ở RBVH” Nội dung của cuộc thảo luận này rất quý giá đối với tôi cũng như đối với RBVH Trong cuộc thảo luận này, không có ý kiến hay quan điểm nào là đúng hay sai mà tất cả thông tin của Anh/Chị cung cấp đều là những thông tin hữu ích và có ý nghĩa cho sự thành công của đề tài nghiên cứu này Vì vậy, tôi rat mong Anh/Chị dành ra chút ít thời gian quý báu dé thao luận cùng toi.
1 Anh/Chi đã tham gia hoặc đã tìm hiểu các hoạt động đổi mới sáng tao nào sau đây ở
LI Băng sáng chê L] Dự án đôi mới sản phẩm
L] Các giải pháp cải tiến © Các giải pháp cải tiễn kỹ thuật quy trình
LI Các hoạt động khác: ch hs.
2 Theo Anh/Chị thì những yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến các hoạt động đôi mới sáng tạo của công ty? Tại sao?
3 Theo Anh/Chi thì tình hình các hoạt động đối mới sáng tạo tại công ty hiện nay như thế nào? Tại sao?
4 Theo anh chị, trình độ đào tạo và kinh nghiệm làm việc của người quản lý có ảnh hưởng đến đối mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thé nào, tình hình hiện tại của công ty như thế nào?
5 Theo anh chị, trinh độ chuyên môn của nhân viên có ảnh hưởng dén đôi mới sáng tạo không? Nêu có thì ảnh hưởng như thê nào? Trình độ của các nhân viên hiện tại như thê nào?
6 Theo anh chị, những nỗ lực cho việc học hỏi công nghệ mới có ảnh hưởng đến đôi mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thế nào? Những nỗ lực học hỏi công nghệ của công ty hiện nay như thê nào?
7 Theo anh chị, mức độ chặt chẽ của môi liên kêt các nhân viên trong công ty có ảnh hưởng đền đôi mới sáng tạo không? Nêu có thì ảnh hưởng như thê nao? Môi liên kêt các nhân viên trong công ty hiện tại như thế nào?
8 Theo anh chị, mức độ gần cận về địa lý giữa các thành viên trong công ty có ảnh hưởng đến doi mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thế nào? Tình hình van dé này hiện tại ở công ty như thế nào?
9 Theo anh chị, sự hỗ trợ về thé chế có ảnh hưởng đến đối mới sáng tạo không? Nêu có thì ảnh hưởng như thé nào? Tình hình van dé này ở công ty hiện tại thé nào?
10 Theo anh chị, mức độ trao quyên trong việc ra quyết định có ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thế nào? Anh chị thay mình có được trao quyên đây đủ trong việc ra quyết định không?
11 Theo anh chị, các nguồn lực dành cho hoạt động đối mới sáng tạo có ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thế nào? Các hoạt động đổi mới sáng tạo của công ty hiện nay có được dau tư nguôn lực day đủ không?
12 Theo anh chị, niém tin về đổi mới có ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thê nào? Niêm tin về đôi mới hiện tại ở công ty như thê nào?
13 Theo anh chi, mức độ chấp nhận rủi ro có ảnh hưởng đến đôi mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thế nào? Mức độ chấp nhận rủi ro của các quản lý và nhân viên của công ty hiện nay như thế nào?
14 Theo anh chị, sự sang sàng chia sẻ tri thức và ý tưởng mới có ảnh hưởng đến đối mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thế nào? Tình hình chia sẻ tri thức và ý tưởng mới của công ty hiện tại như thế nào?
15 Theo anh chị, quản lý hiệu quả những kiến thức có ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo không? Nếu có thì ảnh hưởng như thế nào? Hiện tại công ty có quản lý hiệu quả kiến thức không?
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ!
Phụ lục 2: KET QUA PHONG VAN SAU
Danh sách các chuyên gia được phỏng van
SL Chuyén gia Anh/Chi đã tham gia hoặc đã tìm hiểu các hoạt động đôi mới sáng tạo nào sau đây ở
- Băng sáng chế - Dự án đổi mới sản phẩm - Các giải pháp cải tiễn kỹ thuật - Các giải pháp cải tiễn quy trình
1 Nguyễn Tuân Lê Giang Băng sáng chế: 2
Chuyên gia thiết kế cơ khí, nhà | Báo cáo sáng chế: | quản lý dự án đến từ phòng thiết kế cơ khí ENG3
2 | Hoang Xuân Trvong | Các giải pháp cải tiến ky thuật
Chuyên gia kiêm thử phân mềm nhúng đến từ phòng phần mềm nhúng dự án khách hàng Nhật Bản EJVI Thành viên đội Innovafion.
3 Bùi Hữu Nghĩa Báo cáo sáng chế: 3
Kỹ sư phát triên phâm mém nhúng 2 năm kinh nghiệm, phòng R&D EHV2.
4 Đào O Lin Hoạt động động não nhóm cho các ý tưởng sáng tạo
Kỹ sư phát triển phâm mém nhúng 2 năm kinh nghiệm, phòng phát triển phần mềm nhúng dự án
Nhật Bản EJV2, thành viên đội innovation.
Tran Quéc Céng Kỹ su phát triển phầm mềm nhúng 3 năm kinh nghiệm, phòng phát triển phần mềm EVHI.
Nguyễn Minh Tuan Chuyên gia phát triển phần mềm, các bộ công cụ phần mém, phòng phát triển phần mềm EVHI.
Các cuộc thi ý tưởng cua công ty
Chuyên gia kiểm thử phần mềm nhúng, team leader, phòng R&D EVH2.
Các giải pháp cải tiến kỹ thuật
Kỹ sư kiểm thử pham mém nhúng
2 năm kinh nghiệm, phòng R&D EVH2.
Hoạt động động não nhóm cho các ý tưởng sáng tạo
Chuyên gia phát triển phần mềm nhúng, nhà quản lý dự án cho các dự án khách hang Nhật Bản EJV2.
Các cuộc thi ý tưởng cua công ty
Kỹ sư phát triển phâm mém nhúng 2 năm kinh nghiệm, phòng phát triển phần mềm nhúng
EVHI thành viên đội innovation.
SL Theo anh/chi thi tinh hinh cac hoat dong di mới sáng tạo ở công ty hiện nay diễn ra như thê nào? Tai sao?
Theo anh/chị thì các yếu tố nào ảnh hưởng đến các hoạt động đối mới sáng tạo của công ty? Tại sao?
Số lượng ý tưởng nhiều nhưng chất lượng chưa tốt, nhân viên khá bị động trong khởi xướng các dự án đối mới.
Mức độ sâu và chuyên nghiệp trong các hoạt động đôi mới chưa có, chưa có các phương pháp giúp khởi sinh ý tưởng.
Cần đào tạo về kỹ năng tạo sinh ý tưởng.
Quy trình nộp bang sáng chế và chờ đánh giá mất nhiều thời gian, hơn 1 năm.
Nên xem xét các ý tưởng có tính mới mà hiện tại chưa hiện thực nhưng có thể có tiềm năng trong tương lai.
Nguồn lực về ngân sách và thời gian chưa đáp ứng, trong khi mọi người sẵng sàng hiện thực các sản phầm mới Mức độ châp nhận