đề cương kinh doanh số ảnh hưởng của chuyển tiền di động mmt đến tăng trưởng và phát triển kinh doanh

Các nghiên cứu về tác động của khả năng MMT đối với doanhnghiệp siêu nhỏ trong khu vực vẫn còn mới và hầu hết tập trung vào phổ biến MMT.Nghiên cứu xem xét cụ thể tác động của khả năng M

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

−−−//−−−

ĐỀ CƯƠNG: KINH DOANH SỐ TÊN ĐỀ TÀI:ẢNH HƯỞNG CỦA CHUYỂN TIỀN DI ĐỘNG (MMT) ĐẾN

TĂNG TRƯỞNG VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Ngọc Long

Học viên thực hiện: Nguyễn Thị Cẩm BìnhMSSV: 2200012927

Lớp: 22MQT1C

Tp Hồ Chí Minh, năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

−−−//−−−

ĐỀ CƯƠNG: KINH DOANH SỐ TÊN ĐỀ TÀI:ẢNH HƯỞNG CỦA CHUYỂN TIỀN DI ĐỘNG (MMT) ĐẾN

TĂNG TRƯỞNG VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Ngọc Long

Học viên thực hiện: Nguyễn Thị Cẩm BìnhMSSV: 2200012927

Lớp: 22MQT1C

Tp Hồ Chí Minh, năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

TRUNG TÂM KHẢO THÍ

KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦNHỌC KỲ … … NĂM HỌC …… - ….…PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/BÁO CÁO

Môn thi: Kinh doanh số Lớp học phần: 110107693501Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ CẨM BÌNH

Ngày thi: 09/09/2023 Phòng thi: VP.KHOAĐề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên : ẢNH HƯỞNG CỦA CHUYỂN TIỀN DI ĐỘNG (MMT) ĐẾN TĂNG TRƯỞNG VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí (theo CĐR HP)Đánh giá của giảng viên

Điểm tốiđa

Điểm đạtđượcCấu trúc của tiểu

luận/báo cáoNội dung

- Các nội dung thành phần - Lập luận - Kết luận

Trình bày

TỔNG ĐIỂM

Gi ng viên chấấm thiả

BM-ChT-11

Tóm tắt:

Chuyển tiền qua điện thoại di động (MMT) là một trong những câu chuyện thành côngcủa dịch vụ điện thoại di động ở các nước đang phát triển, đặc biệt là ở khu vực ChâuPhi cận Sahara (SSA) Các nghiên cứu về tác động của khả năng MMT đối với doanhnghiệp siêu nhỏ trong khu vực vẫn còn mới và hầu hết tập trung vào phổ biến MMT.Nghiên cứu xem xét cụ thể tác động của khả năng MMT đối với sự phát triển của doanhnghiệp siêu nhỏ và tác động tiếp theo đối với phúc lợi của các doanh nhân siêu nhỏ, màtrong nghiên cứu này được gọi là "tác động phát triển" Lý thuyết năng lực động được sửdụng như một lăng kính lý thuyết để xây dựng mô hình nghiên cứu và ba giả thuyếtnhằm trả lời các câu hỏi nghiên cứu Mô hình đã được thử nghiệm bằng cách sử dụngphương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ 201 doanh nghiệp siêu nhỏ MMT đang hoạtđộng ở Ghana, một quốc gia ở Châu Phi cận Sahara Mô hình phương trình cấu trúc đãđược sử dụng để phân tích dữ liệu Tất cả ba giả thuyết đã được xác nhận Bài viết nàycung cấp cả hàm ý lý thuyết và quản lý

Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu

1.1.Lý do chọn đề tài

Các doanh nghiệp siêu nhỏ chiếm phần lớn các doanh nghiệp ngày càng tăng và đã trở thành động lực tăng trưởng quan trọng ở hầu hết các nước đang phát triển (Kamal & Qureshi, 2009) Doanh nghiệp siêu nhỏ hỗ trợ tăng trưởng của các nước đang phát triển thông qua việc làm, tăng thu nhập, giảm chi phí và tăng cường sức mua (Barrett & Burgess, 2008) Người ta đã quan sát thấy rằng các khoản tiền thưởng dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ rất hiệu quả trong việc giới thiệu các ý tưởng mới và các hoạt động kinh doanh sáng tạo có thể kích thích sự phát triển (Donner & Tellez, 2008; Reijonen & Komppula, 2007) Việc áp dụng ngày càng tăng và những tiến bộ trong triển khai và sử dụng Công nghệ thông tin và Truyền thông (ICT) được cho là một trong những yếu tố thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của các doanh nghiệp siêu nhỏ ở các nước đang phát triển (Osakwe, Chovancová, & Agu, 2016)

Các học giả về CNTT-TT cho Phát triển phàn nàn về việc chứng minh không đầy đủ tác động phát triển của việc triển khai CNTT-TT, đặc biệt là ở các nước đang phát triển (Brown & Grant, 2010; Heeks, 2010; Kleine, 2010; Qureshi, 2011, 2015) Một vài nghiên cứu về tác động của năng lực CNTT-TT đối với các doanh nghiệp chỉ mang tính khái niệm với ít bằng chứng thực nghiệm hơn (Andoh-Baidoo, 2016; Heeks, 2010; Lu &Ramamurthy, 2011) Hơn nữa, mặc dù việc các doanh nghiệp áp dụng CNTT&TT được cho là có ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển kinh tế vĩ mô của các nước đang phát triển (Chew, Levy, & Ilavarasan, 2011; Qiang , Rossotto, & Kimura, 2009), vẫn có rất ít sự đồng thuận về tác động này CNTT-TT như hệ thống máy tính trong doanh nghiệp do tỷ

lệ phổ biến thấp, chi phí máy tính cao, không đủ khả năng sử dụng đầy đủ hệ thống máy tính, v.v (Chew et al., 2011 ;

Chinn & Fairlie, 2010; Ntwoku, Negash, & Meso, 2017; Sedera, 2016) Mặt khác, điện thoại di động rẻ hơn, dễ sử dụng hơn và có thể được coi là một thiết bị CNTT đã trở nên phổ biến rộng rãi ở các nước đang phát triển Do đó, các dịch vụ được cung cấp qua điệnthoại di động có thể tiếp cận được một bộ phận lớn dân số Chuyển tiền qua điện thoại diđộng (MMT) là một trong những câu chuyện thành công của dịch vụ điện thoại di động ở các nước đang phát triển, đặc biệt là các nước châu Phi Theo dữ liệu từ Hệ thống Truyền thông Di động Toàn cầu (GSMA, 2018), số lượng tài khoản tiền di động đã đăngký ở Tây Phi đạt 104,5 triệu vào năm 2017, tăng 20,9% so với năm trước Tổng giá trị giao dịch trong cùng kỳ đạt 5,3 tỷ USD Ngoài ra, có các đại lý hoặc thương nhân tiền di động hoạt động tích cực hơn mười ba (13) lần (chủ yếu là các doanh nghiệp siêu nhỏ) ở Tây Phi so với tổng số chi nhánh ngân hàng và máy ATM trong tiểu vùng (GSMA, 2018) Do đó, các dịch vụ MMT đã trở thành một con đường quan trọng để tiếp cận 'những người không sử dụng ngân hàng' và tăng cường tài chính toàn diện ở các nước đang phát triển (Dolan, 2009).

Mặc dù tầm quan trọng ngày càng tăng của MMT ở các nước đang phát triển, đặc biệt làkhu vực Châu Phi cận Sahara (SSA), mối quan tâm nghiên cứu và học thuật đối với các nghiên cứu về tác động của tiền di động vẫn còn non trẻ Các tài liệu trước đây về MMT trong các lĩnh vực nghiên cứu tác động và phổ biến đã tập trung vào cấp độ người tiêu dùng (Jack & Suri, 2011; Morawczynski & Pickens, 2009) và cấp quốc gia (Samoilenko & Osei-Bryson, 2017) Theo hiểu biết tốt nhất của các tác giả, không có nghiên cứu nào trước đây kiểm tra MMT ở cấp độ doanh nghiệp vi mô Do đó, nghiên cứu của chúng tôi nâng cao hiểu biết về tài liệu bằng cách

khám phá tác động phát triển của các khả năng MMT của các doanh nhân siêu nhỏ ở cấpđộ doanh nghiệp siêu nhỏ Vì vậy, các câu hỏi nghiên cứu mà bài viết này tìm cách trả lời là:

1 Khả năng MMT ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển của các doanh nghiệp siêu nhỏ trong SSA?

2 Khả năng của MMT ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển của các doanh nhân siêu nhỏ?

3 Tăng trưởng của doanh nghiệp siêu nhỏ ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển của họ?

Chúng tôi tập trung nghiên cứu về Ghana, một quốc gia thuộc SSA Châu Phi cận Sahara có một trong những tỷ lệ sử dụng MMT cao nhất trên thế giới, với khu vực chứng kiến khoảng 57 MMT được triển khai vào năm 2017 (GSMA, 2018).Tại Ghana, mức độ thâm nhập của các dịch vụ tiền di động đã tăng hơn 216% vào năm 2015 so với năm trước (GhanaWeb, 2016), trong khi khả năng tiếp cận các dịch vụ ngân hàng của người trưởng thành Ghana tăng từ 34% lên 36% vào năm 2015 Ngân hàng Ghana (2018) được ghi nhận trong Thống kê hệ thống thanh toán quý I số lượng tàikhoản tiền di động đã đăng ký và đại lý tiền di động lần lượt là 25.306.085 triệu và 217.974 Tổng khối lượng giao dịch được ghi nhận là 312.926.881 trị giá 68,62 triệu USD (Ngân hàng Ghana, 2018)

Nghiên cứu này xem xét cụ thể tác động của khả năng MMT đối với tăng trưởng của doanh nghiệp siêu nhỏ và tác động tiếp theo đối với tác động phát triển Tác động trực tiếp của khả năng MMT đối với tác động phát triển cũng đã được thử nghiệm Lý thuyết năng lực động được sử dụng như một lăng kính lý thuyết để xây dựng mô hình nghiên cứu và ba giả thuyết nhằm trả lời các câu hỏi nghiên cứu Mô hình đã được thử nghiệm bằng cách sử dụng dữ liệu khảo sát từ 201 doanh nghiệp siêu nhỏ đang vận hành dịch vụtiền di động ở Ghana Mô hình phương trình cấu trúc được sử dụng để phân tích dữ liệu

1.2.Mục tiêu đề tài

Bài báo này đóng góp vào lý thuyết và thực hành bằng cách chứng minh tầm quan trọng của các năng lực MMT trong việc giải thích sự tăng trưởng của doanh nghiệp siêu nhỏ và phúc lợi của các doanh nhân siêu nhỏ trong bối cảnh SSA, và do đó bổ sung vào kho lý thuyết hiện có về MMT như lý thuyết áp dụng và phổ biến (Jack & Suri, 2014; Mas &Radcliffe, 2011; Maurer, 2012) Hiểu được tác động của khả năng MMT ở các quốc giaSSA nên được cả những người thực hành và học giả quan tâm vì khu vực này hiện đang

chứng kiến một ngành công nghiệp tiền di động đang bùng nổ (GhanaWeb, 2018 ) Thứ hai, các học giả đã lưu ý rằng tác động phát triển của CNTT-TT là một chủ đề quan trọng trong nghiên cứu hệ thống thông tin (Brown & Grant, 2010; Heeks, 2010; Kleine, 2010; Qureshi, 2011, 2015) Do đó, mô hình đề xuất có thể được nhân rộng hoặc mở rộng trong các bối cảnh khác để xây dựng nghiên cứu tích lũy về khả năng MMT, tăng trưởng giải thưởng vi mô và tác động phát triển Thứ ba, việc áp dụng lý thuyết khả năngđộng cung cấp sự hiểu biết nâng cao về cách thức các khả năng MMT cung cấp cho các doanh nghiệp siêu nhỏ khả năng phát triển các sản phẩm và dịch vụ dựa trên thiết bị di động mới, sáng tạo và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

1.3.Bố cục trình bày

- Chương 1 Giới thiệu đề tài nghiên cứu - Chương 2 Tổng quan giới thiệu đề tài- Chương 3 Phương pháp nghiên cứu- Chương 4 Kết quả nghiên cứu - Chương 5 Thảo luận - Chương 6 Kết luận

Chương 2: Tổng quan đề tài nghiên cứu

2.1 Khung lý thuyết và xây dựng lý thuyết

Nghiên cứu này dựa trên lý thuyết năng lực động Các năng lực động nhìn xa hơn sự sẵn có hoặc sự lựa chọn của nguồn lực để xem xét cách thức các nguồn lực và năng lực có thể được phát triển và quản lý Teece, Pisano và Shuen (1997) ban đầu định nghĩanăng lực động là khả năng tích hợp, xây dựng và cấu hình lại các năng lực bên trong và bên ngoài để giải quyết các môi trường thay đổi nhanh chóng (Teece et al., 1997) Teece (2007) đã mở rộng định nghĩa này để chỉ ra rằng các khả năng động có thể được phân tách thành khả năng (a) cảm nhận và định hình các cơ hội và mối đe dọa (b) nắm bắt cơ hội (c) duy trì khả năng cạnh tranh thông qua tăng cường, kết hợp, bảo vệ và cấu hình lạikhi cần thiết các nguồn lực vô hình và hữu hình của doanh nghiệp

Các nguồn lực và khả năng của các doanh nghiệp vi mô MMT có thể là nội bộ hoặc bên ngoài (Wade & Hulland, 2004) Các nguồn lực và khả năng nội bộ có thể hữu hình hoặc vô hình Các nguồn lực và khả năng bên trong được các thương nhân MMT sửdụng bao gồm điện thoại di động, loại điện thoại di động, thẻ sim, sổ sách lưu giữ hồ sơ, kiến thức của nhân viên, vốn tài chính, nguồn điện, dịch vụ miễn phí, địa điểm, mối quan hệ của nhà cung cấp với khách hàng và ngân hàng, lãi suất trên thủ đô Các nguồn lực bên ngoài bao gồm dịch vụ giáo dục và hỗ trợ từ các nhà cung cấp dịch vụ di động, dịch vụ hỗ trợ từ các ngân hàng thương mại và mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ di động (Adaba & Ayoung, 2017; Aker & Mbiti, 2010)

Để đạt được điều này, họ tích hợp, xây dựng và cấu hình lại các năng lực bên trong và bên ngoài dựa trên các mục tiêu và chiến lược của họ (Wang & Ahmed, 2007) Trong bối cảnh của nghiên cứu này, khi các doanh nghiệp siêu nhỏ MMT cạnh tranh để giành được nhiều khách hàng hơn trong môi trường luôn thay đổi của họ, một doanh nghiệp siêu nhỏ MMT có thể kết hợp các nguồn lực và khả năng cả bên trong và bên ngoài để đạt được mục tiêu này

Dịch vụ MMT đã trở nên rất phổ biến ở các nước đang phát triển vì đây là con đường chính để tiếp cận 'những người không sử dụng dịch vụ ngân hàng' và tăng cường tài chính toàn diện (Dolan, 2009) Sự phổ biến của các dịch vụ MMT đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ, và do đó làm cho ngành công nghiệp này hoạt động rất hỗn loạn Các doanh nghiệp siêu nhỏ có thể phát triển và cạnh tranh trong một môi trường hỗn loạn như vậy sẽ phải tích hợp, xây dựng và cấu hình lại các khả năng có thể giúp họ đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững, cho phép công ty kiếm được tiền thuê kinh tế hoặc lợi nhuận trên mức trung bình (Amoako Gyampa & Salam, 2004 ).

2.2.Mô hình nghiên cứu và phát triển giả thuyết

Do các nghiên cứu hạn chế về tác động của CNTT-TT đối với các doanh nghiệp siêu nhỏ, Andoh-Baidoo (2016) đã đề xuất một khung lý thuyết để khám phá tác động của CNTT-TT đối với sự phát triển của các doanh nghiệp siêu nhỏ ở các nước đang phát triển Khuôn khổ của ông đã tổng hợp các tài liệu về CNTT-TT để phát triển trong các tổchức ở các nền kinh tế đang phát triển và đề xuất rằng ở cấp quốc gia, các biến môi trường (ví dụ: điều kiện kinh tế, cơ sở hạ tầng CNTT-TT) ảnh hưởng đến khả năng CNTT-TT của tổ chức (ví dụ: hệ thống di động) và các khả năng khác (ví dụ: con người, kiến thức) ) và cả hai lần lượt thúc đẩy tổ chức ra đời (ví dụ: tăng trưởng kinh doanh) mà cuối cùng dẫn đến tác động Phát triển (ví dụ: cải thiện cuộc sống của các doanh nhânsiêu nhỏ) Nghiên cứu của chúng tôi đã điều chỉnh một phần khuôn khổ của Andoh- Baidoo (2016) bằng cách loại trừ các biến môi trường để khám phá cách các khả năng MMT hỗ trợ tăng trưởng doanh nghiệp siêu nhỏ và cải thiện phúc lợi của các doanh nhân siêu nhỏ Sự tăng trưởng của doanh nghiệp vi mô ảnh hưởng như thế nào đến phúc lợi của các doanh nhân vi mô cũng đã được kiểm tra

Chúng tôi định nghĩa khả năng MMT là khả năng của các doanh nhân vi mô vận hành các dịch vụ MMT Chúng tôi đề xuất rằng việc vận hành thành công các dịch vụ MMT cho phép các tổ chức tăng quy mô kinh doanh của họ (Tăng trưởng kinh doanh) và cải thiện phúc lợi của doanh nhân vi mô (Tác động phát triển) Chúng tôi đã chọn tác động phát triển là biến phụ thuộc theo lời kêu gọi nghiên cứu của Andoh-Baidoo (2016) , người đã đề xuất nhu cầu rất lớn để kiểm tra tác động phát triển ở các doanh nghiệp vi mô, đặc biệt là ở các nước đang phát triển Andoh-Baidoo (2016) đã xem xét tài liệu về ICT4D ở cấp độ doanh nghiệp vi mô và xác định lỗ hổng trong tài liệu đó Nghiên cứu của ông trình bày thêm về động lực và lý do để đầu tư vào CNTT-TT ở các quốc gia đang phát triển có đặc điểm là nghèo đói, thất nghiệp và thiếu vắng các dịch vụ kinh doanh và chính phủ ở cấp độ người tiêu dùng và công dân.

Các giả thuyết thúc đẩy nghiên cứu được phát triển tiếp theo Mô hình nghiên cứu được trình bày trong Hình 1 dưới đây

MMT cung cấp cho các doanh nghiệp siêu nhỏ nhiều loại dịch vụ tài chính bao gồm 'Mua thời gian phát sóng hoặc dữ liệu', 'Mua hàng hóa', 'Thanh toán hóa đơn', 'Điềutra số dư' 'Yêu cầu sao kê' và 'Thay đổi mã pin' (Donner & Tellez, 2008)

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp siêu nhỏ ở những khu vực không được các ngân hàng truyền thống phục vụ Trong nghiên cứu này, khả năng của các doanh nhân vi mô để vận hành các dịch vụ MMT bao gồm khả năng tiếp cận các nguồn lực và khả năng bên trong và bên ngoài như kiến thức đầy đủ của nhân viên, điện thoại di động, mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ MMT và ngân hàng, mối quan hệ với khách hàng, vị trí tốt, dịch vụ hỗ trợ từ các nhà cung cấp dịch vụ di động và các dịch vụ hỗ trợ từ ngân hàng Trong kinh doanh MMT, để đạt được tăng trưởng kinh doanh, doanh nghiệp siêu nhỏ có thể đặt mục tiêu dễ dàng thu hồi các giao dịch chuyển khoản sai, gia tăng cơ sở khách hàng, đảm bảo sẵn sàng cung cấp tiền cho khách hàng giao dịch giữa những người khác Ví dụ: để dễ dàng khôi phục các giao dịch chuyển khoản sai, doanh nghiệp vi mô có thể tích hợp và xây dựng kiến thức cho nhân viên của

họ về việc sử dụng điện thoại di động, các dịch vụ hỗ trợ và mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ di động Trong trường hợp tăng cơ sở khách hàng, các nguồn lực và khả năng như vị trí tốt, mối quan hệ với khách hàng và dịch vụ hỗ trợ tốt từ ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ di động có thể được tích hợp Việc tích hợp sẽ dẫn đến khả năng tiếp cận dễ dàng và thời gian quay vòng tốt, điều rất quan trọng đối với doanh nghiệp siêu nhỏ, khả năng tiếp cận dễ dàng và thời gian quay vòng nhanh sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, dẫn đến thu nhập cao (Allen, James, Evans, Hawkins, & Jenkins ,2005; Mackinnon, Billington, Adam, Dundas, & Patel, 2008) Các doanh nghiệp siêu nhỏ có thành tích về thời gian quay vòng vốn ngắn hoặc nhanh luôn gắn liền với các doanh nhân siêu nhỏ đã điều hành doanh nghiệp trong một thời gian dài và do đó có kinh nghiệm, nhanh nhẹn, vận hành chính xác và ít sai sót nhất (Teece, 2012) Họ cũng có thể thực hiện nhiều dịch vụ MMT hơn Hơn nữa, các doanh nghiệp siêu nhỏ với trình độ kỹ năng cao hơn như vậy luôn nằm trong số những khách hàng tốt nhất của các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động, dẫn đến tình trạng họ không chỉ có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ mà còn có mối quan hệ tuyệt vời với họ Nói cách khác, họ được coi là đối tác (Lambert, Emmelhainz, & Gardner, 1996; Lemke, Goffin, & Szwejczewski, 2003) Do đó, trong trường hợp không chắc chắn xảy ra sai sót, họ có thểdễ dàng khôi phục việc chuyển nhầm Các doanh nghiệp siêu nhỏ không có mối quan hệ chặt chẽ đó phải trải qua một chuỗi dài bộ máy hành chính để khắc phục những giao dịch sai trái như vậy Tất cả các kỹ năng trên của các doanh nghiệp siêu nhỏ như vậy không chỉ thúc đẩy doanh thu hàng năm của họ mà còn làm tăng giá trị thị trường của công ty so với các đối thủ cạnh tranh, dẫn đến sự tăng trưởng của các doanh nghiệp siêu nhỏ (Andoh-Baidoo, 2016; Koryak et al , 2015 ; Teece , 2012) Điều này dẫn chúng ta đến giả thuyết rằng:

H1: Năng lực MMT có tác động tích cực đến tăng trưởng kinh doanh.Các nghiên cứu trước đây đã gợi ý rằng tác động của CNTT-TT không chỉ giới hạn ở tăng trưởng kinh doanh mà còn có tác động tích cực đến phát triển Ibrahim-

Dasuki, Abbott và Kashefi (2012) đã nghiên cứu tác động của năng lực CNTT-TT đối với sự phát triển, cho thấy rằng năng lực CNTT-TT cao hơn sẽ thúc đẩy sự phát triển Năng lực động là một dạng năng lực bậc cao hơn (Ambrosini & Bowman, 2009; Wang & Ahmed, 2007; Winter, 2003), do đó việc sử dụng các năng lực động có thể thúc đẩy sựphát triển Trong nghiên cứu này, chúng tôi định nghĩa tác động phát triển là sự cải thiện phúc lợi của các doanh nghiệp vi mô, trong đó phúc lợi trong bối cảnh này có nghĩa là thu nhập khả dụng tăng lên, cải thiện khả năng đầu tư và nói chung là cải thiện mức sống của họ Các nguồn lực và khả năng như vị trí tốt, mối quan hệ với khách hàng và dịch vụ hỗ trợ tốt từ ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ di động có thể được tích hợp để thu hút nhiều khách hàng hơn, dẫn đến thu nhập tương đối cao (Teece, 2012) Hơn nữa, các công ty có hệ thống vượt trội có lợi nhuận vì họ có chi phí thấp hơn bên cạnh chất lượng và hiệu suất sản phẩm tốt (Teece et al., 1997).

Doanh nhân vi mô kiếm được thu nhập cao như vậy từ cả nhà cung cấp mạng di động và khách hàng có nhiều điểm bán hàng Các doanh nhân vi mô sử dụng thu nhập khả dụng của họ trong các hoạt động khác nhau bao gồm chăm sóc gia đình hạt nhân, đầu tư vào chương trình tiết kiệm truyền thống thường được gọi là 'susu', điều hành hoạt động kinh doanh vận tải thương mại và mua bất động sản để xây nhà ở (Lyons & Snoxell, 2005 ) Chúng tôi đề xuất rằng các công ty có khả năng MMT cao hơn không chỉ nhận được lợi ích về mặt tăng trưởng kinh doanh mà còn giúp cải thiện mức sống và phúc lợi tổng thể của các doanh nhân vi mô (Andoh-Baidoo, 2016; Witek-Crabb, 2014 ) Vì vậy, chúng tôi đưa ra giả thuyết sau:

H2: Khả năng MMT có tác động tích cực đến tác động phát triểnTăng trưởng kinh doanh có thể là động lực để cải thiện mức sống và phúc lợi tổngthể của các doanh nhân siêu nhỏ (Andoh-Baidoo, 2016; Witek-Crabb, 2014) Sự tăng trưởng của công ty phần lớn là do khả năng của doanh nhân vi mô (Teece, 2012) Mặc dù khả năng là một cấu trúc cấp công ty, nhưng các công ty là các đơn vị tổng hợp và các đặc điểm của họ phản ánh nhân viên của họ (Alchian & Demsetz, 1972) Ở các

doanh nghiệp nhỏ hơn và ít thành lập hơn, khả năng năng động có thể dựa trên các kỹ năng và kiến thức của một doanh nhân (Teece, 2012) Ví dụ, tại Apple, Steve Jobbs là nhân tố thành công then chốt cho sự phát triển của Apple (Kahney, 2008), và dưới sự lãnh đạo của ông, Apple đã chuyển đổi từ một công ty máy tính có tên Apple Computersthành máy tính cá nhân, truyền thông di động, và một phương tiện truyền thông công ty phân phối, bây giờ được gọi đơn giản là Apple Khả năng của doanh nhân siêu nhỏ có thể tác động đến sự tăng trưởng của công ty (Koryak và cộng sự, 2015), điều này có thể giúp cải thiện cuộc sống của doanh nhân siêu nhỏ thông qua việc tăng thu nhập khả dụng của họ (Andoh-Baidoo, 2016; Witek-Crabb, 2014) Có đủ thu nhập khả dụng sẽ nâng cao mức sống của họ và cũng cải thiện khả năng đầu tư của họ Vì vậy, chúng tôi rút ra giả thuyết này:

H3: Tăng trưởng kinh doanh có tác động tích cực đến tác động phát triển

Hình 1 Mô hình nghiên cứu

2.3 Những nghiên cứu liên quan

2.3.1 Doanh nghiệp siêu nhỏ ở các nước đang phát triển

H1

H2H3BGROW

DEVIMPMTCAP

Doanh nghiệp siêu nhỏ là doanh nghiệp hoạt động ở quy mô rất nhỏ, đặc biệt làdoanh nghiệp ở các nước đang phát triển, chưa có cơ cấu tổ chức và họ thường tiến hànhhoạt động kinh doanh của mình ở các bãi đất trống, ki-ốt và trên các khu đất trống chưaphát triển (Roberts & Wood, 2002) Doanh nghiệp siêu nhỏ có nhiều định nghĩa khácnhau dựa trên các yếu tố cụ thể như doanh thu bán hàng hàng năm, số lượng nhân viênlàm việc cho doanh nghiệp, giá trị tài sản cố định, ngành và quyền sở hữu của doanhnghiệp (Abor & Adjasi, 2007) Một số học giả định nghĩa doanh nghiệp siêu nhỏ lànhững doanh nghiệp sử dụng 10 công nhân trở xuống (Mead & Morrison, 1996), vớimột định nghĩa khác nêu rõ quy mô nhân viên là 11–50 công nhân (Wanyonyi & Bwisa,2013) Ủy ban quốc gia về các ngành công nghiệp quy mô nhỏ (NBSSI) ở Ghana địnhnghĩa doanh nghiệp siêu nhỏ là doanh nghiệp có tối đa 5 nhân viên hoặc có tài sản cốđịnh (không bao gồm đất đai và nhà cửa) không vượt quá 25.000 GHC¢; khoảng$17.600 (Abor & Quartey, 2010) Freedman và Godwin (1993) định nghĩa doanh nghiệpsiêu nhỏ là những công ty độc lập rất nhỏ không có nhiều hơn hai hoặc ba cổ đông, đồngthời là những người có doanh thu rất thấp và có năm nhân viên trở xuống Trong nghiêncứu này, chúng tôi đã thông qua định nghĩa của Ủy ban quốc gia về các ngành côngnghiệp quy mô nhỏ (NBSSI) về doanh nghiệp siêu nhỏ Nhu cầu dẫn đến sự tăng trưởngcủa doanh nghiệp vi mô và tác động tích cực đến phong cách sống của doanh nhân vimô Từ góc độ quản lý, nghiên cứu cho thấy khả năng chuyển tiền di động có thể đónggóp tích cực vào sự tăng trưởng của các doanh nghiệp siêu nhỏ SSA và cải thiện chấtlượng cuộc sống của cả nhà cung cấp dịch vụ và đại lý Phần còn lại của nghiên cứuđược tổ chức như sau Đầu tiên, chúng tôi xem xét các tài liệu liên quan bao gồm tài liệuvề doanh nghiệp siêu nhỏ và chuyển tiền di động Thứ hai, chúng tôi thiết lập mô hình lýthuyết và phát triển các giả thuyết Tiếp theo, chúng tôi mô tả phương pháp, và sau đótrình bày kết quả Sau đó, chúng tôi thảo luận về các kết quả và ý nghĩa đối với nghiêncứu và thực hành Phần cuối cùng bao gồm thảo luận, hàm ý và kết luận

Theo McConaughy và Phillips (1999), các doanh nghiệp nhỏ thường là doanhnghiệp gia đình và hầu hết có số lượng nhân viên thường xuyên chỉ từ một đến ba nhân