Nhóm chúng em đã thảo luận và quyết định chọn đề tải “Tìm hiểu xu hướng mua săm trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh IUH” để thực hiện nghiên cứu...
Trang 1
(re
BO CONG THUONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THANH PHO HO CHI MINH
KHOA KHOA HOC CO BAN
WH
MON: PHUONG PHAP LUAN NGHIEN CUU KHOA HOC
DE CUONG NGHIEN CUU
Dé tai: TIM HIEU XU HUONG MUA SAM TRUC TUYEN
CUA SINH VIÊN TRUONG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH
Lớp học phần: DHAV16L - 420300319844
Nhóm: 12
GVHD: TS NGUYÊN THỊ THU HÀ
Thành phó Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2022
Trang 2
(re
BO CONG THUONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THANH PHO HO CHI MINH
KHOA KHOA HOC CO BAN
MON: PHUONG PHAP LUAN NGHIEN CUU KHOA HOC
DE CUONG NGHIEN CUU
Dé tai: TIM HIEU XU HUONG MUA SAM TRUC TUYEN
CUA SINH VIÊN TRUONG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH
Lớp học phần: DHAV16L - 420300319844
Nhóm: 12
STT Họ và Tên MSSV Chữ ký Nguyễn Trịnh Thảo My
20060751 | „~_
Nguyễn Văn Tài 2 euyen wee 20070171 | qa
Nguyễn Thị Nguyệt Thưt
3 guyên lhị Nguyệt lhường 20068481 2 oo —
D ăn Trọng Phú 4 ương Văn lrọng FhúC | „0 0 yọI | fee
Thành phó Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2022
Trang 32.2 Mục tiêu cụ thể: . 2252222 2n re 6
3 Câu hỏi nghiên CỨU: - - S-SS< 2112112512512 11111111 12 11111 11 11 111111 11T HH HT TH HH 6 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . -©-2-©5¿©52222+EE+EE+EE+EESEE2EE2EE22E221221221 2E ce 6 4.1 Đối tượng nghiên cứu . 2-©2-©s¿©22+22+EE+EE+EE9EE2212211211211211121122121211211211111 111.0 6 Vu a8 na .e 6 5 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn -2©22©22+SE+EE+EE+EEE+EEtEEEEEEEEEEErrkrrkred 7 lì can ốc hố =5 7 bUÀ17:8ìn) 5.T3AAO 7
II TONG QUAN TAI LIEU 8
1 Khai ni6m CO ban oo cece ccc cc cccccccccsccccssceccsseececesceseecesceseccsceesecesceseeceeseeesessceceeseeeeesseeees 8 1.1 Khai mig a0 c6 1n 8 1.2 Khái niệm “mua sắm trực tuyến” 0000000001110 TH HT HH Hy 8 1.3 4ii6n/i 010/021 1 -33äDỮDỮD 8
1.4 Một vài nét về trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 9
2 Các công trình nghiên cứu trong HƯỚC - - - 2< S12 + SH HH TT HH TH TH He, 9
Trang 43 Các công trình nghién cttu nQOal NUGC 2 eee eeceeceeeceeseeseeeeeeeeceseececeaeaesaeeeeenaeeaeeeeesees 11
4 Nhitng khia canh chwa duge dé cdp dén trong dé tit cece eesesseeseesseestesseeeeeees II
HI NỘI DUNG - PHƯƠNG PHÁP 12
lun 3c) 8n ẼẼỐ 12
3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sắt 22252 SE+SE+SE92E22EE22E222E22122122121121121121111 222L 13
4 Phương pháp nghiÊn CỨU - - SĂ 2< 211231212512 11 11 51 1 11T 1 11 11 HH HH HH Hư 13 4.1 Quy trình thu thập dữ liỆUu - - - - SĂ 3 SSx* + S31 512512512 11111121 111112111111 1 HH dt 14
4.2 Xử lý dữ liệu -2-©22+++EE2EEEE221122112112211122112211211211221112.111212 111i 15 CÁU TRÚC DỰ KIÊN CỦA LUẬN VĂN 15
VỊ Tài liệu tham khảo 16
Trang 5I PHAN MO DAU
1 Ly do chon dé tai
Sự bùng nỗ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã thúc đây cho sự phát triển của thương mại điện tử Việt Nam Thị trường này ngày càng được mở rộng và trở thành hình
thức kinh doanh phô biến Với tốc độ tăng trưởng khoảng 30% (2016-2019) và quy mô
tăng từ 4 tỷ USD (2015) đến 11,5 tỷ USD (2019) (theo Hà Thu,2021) Thương mại điện tử
đã không còn là khái niệm xa lạ đối với các doanh nghiệp và người dân trong xã hội Với hình thức mua sắm đầy mới mẻ này, khách hàng có thê đễ dàng “mua sắm” trực tuyến ở
bất kỳ đâu Chỉ cần một chiếc máy tính hoặc một chiếc điện thoại thông minh có kết nỗi
mạng, một cú “nhâp chọn” là có thê đáp ứng nhu câu của tất cả chúng ta Chính vì thế, giới trẻ đang không ngừng nâng cấp đề thích ứng với sự thay đối này Họ là những người khai thác ngành công nghiệp điện tử này nhiều nhất
Và đại diện điển hình cho thế hệ mới này chính là sinh viên hiện nay Đa số các
bạn sinh viên đều sẽ mua sắm qua các ứng dụng vì mức độ thuận tiện khi thao tác và sử
dụng bằng điện thoại Khi sinh viên mua sắm trên các phần mềm mua sắm trực tuyến còn
có cơ hội được miễn phí vận chuyền tới tận nhà, họ không phải chỉ quá nhiều tiền cho một đơn hàng vì các trang web mua sắm trực tuyến này thường xuyên có các đợt giảm giá 50% thậm chí còn tới 99%
Họ mua mọi thứ từ sách giáo khoa đến thực phâm và hàng tạp hóa, quần áo, đồ điện tử, đồ dùng trong phòng ký túc xá và nhiều thứ khác trên mạng và thông qua thiết bị di động của họ Nhìn chung, mạng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đên hành vi mua săm của sinh viên đại học nhiều hơn so với các thê hệ khác
Nhằm giúp mọi người thấy được sự liên kết giữa sinh viên và mua hàng trực tuyến Nhóm chúng em đã thảo luận và quyết định chọn đề tải “Tìm hiểu xu hướng mua săm trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh (IUH)” để thực hiện nghiên cứu
Trang 62 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chính:
Tìm hiểu xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công
nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
2.2 Mục tiêu cụ thể: - Khao sát thực trạng mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công
nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
- _ Tìm hiểu một số nhân tổ tác động đến việc mua sắm trực tuyến của sinh viên trường
Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
- _ Đề xuất một số biện pháp giúp sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh mua sắm trực tuyến một cách thông minh
3 Câu hỏi nghiên cứu: - Thue trang mua săm trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành
phố Hồ Chí Minh như thế nào 2
- Những nhân tô nào đã tác động đến việc mua sắm trực tuyến của sinh viên trường
Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ?
- Những biện pháp nàocó thể giúp ích cho sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh mua sắm trực tuyến một cách thông minh ? 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu Xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hỗ Chí Minh
4.2 Phạm vi nghiên cứu - _ Thời gian nghiên cứu từ 1/2022 đến 10/2022
- _ Nghiên cứu được tiến hành tại Trường đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí
Minh và đối tượng nghiên cứu là những sinh viên đang học tập tại đây
6
Trang 75 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn 5.1 Ý nghĩa khoa học
Nghiên cứu này xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến, ước lượng mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố và đưa ra một số kiến nghị, nhằm giúp người tiêu dùng đặc biệt là sinh viên trường Đại học Công nghiệp có thê tránh được các rủi ro và tự bảo vệ bản thân khi mua sắm trực tuyến Từ đó, nghiên cứu đóng góp vào hệ thông tri thức của Việt Nam sự hiểu biết về xu hướng và cách thức mua săm an toàn; đặt
nền móng cho các nghiên cứu chuyên sâu của chủ đề này ở Việt Nam Nghiên cứu giúp làm sáng tỏ cơ sở lý luận, pháp lý và đánh giá đúng thực trạng về xu hướng mua sắm của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 5.2 Ý nghĩa thực tiễn
Kết quả nghiên cứu: Giúp trang bị kiến thức, lưu ý cho sinh viên trường Đại học Công nghiệp nói riêng và cả nước nói chung đề có thê sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến an toàn và thông minh hơn
Giúp các doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức thương mại điện tử nắm bắt được xu hướng của khách hàng nhanh trong độ tuôi 18-25 nhanh hơn cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua hang trực tuyến
Trang 8II TONG QUAN TAI LIEU
1, Khái niệm cơ bản
1.1 Khái niệm “Xu hướng”
Mắt và xu hướng hay còn gọi là mốt nhất thời, là bất kỳ hành vi chung hay phát
ngôn nôi bật nào trở nên phô biến một cách tương đối nhanh trong một nền văn hóa (hoặc tiêu văn hóa), thường duy trì trong một khoảng thời gian khá là ngắn ngủi rồi đột ngột biến mất Chúng không lui vào dĩ vãng thì cũng trở thành điều bình thường trong xã hội (Wikipedia, ngay truy cap: ngay 19 thang 4, năm 2022)
1.2 Khái niệm “Mua sắm trực tuyên” Mua sắm trực tuyến là một dạng thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web Người tiêu dùng tìm thấy một sản phẩm quan tâm băng cách trực tiếp truy cập trang web của nhà bán lẻ hoặc tìm kiếm trong số các nhà cung cấp khác sử dụng công cụ tìm kiếm mua sắm, hiển thị sự sẵn có và giá của sản phẩm tương tự tại các nhà bán lẻ điện tử khác nhau Kê từ năm 2016, khách hàng có thể mua sắm trực tuyến băng nhiều loại máy tính và thiết bị khác nhau, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh (Wikipedia, ngay truy cập: ngày | thang 4, nam 2022)
1.3 Khai niệm “sinh viên” Sinh viên chủ yếu là những người đăng ký vào trường hoặc cơ sở giáo dục khác tham gia các lớp học trong khóa học để đạt được mức độ thành thạo môn học theo hướng dẫn của người hướng dẫn, và dành thời gian bên ngoài lớp để thực hiện bất kỳ hoạt động nao ma giảng viên chỉ định lả cần thiết cho việc chuẩn bị lớp học hoặc để gửi bằng chứng về sự tiễn bộ đối với sự thành thạo đó Theo nghĩa rộng hơn, sinh viên là bất kỳ ai đăng ký chính mình để được tham gia các khóa học trí tuệ chuyên sâu với một số chủ đề cần thiết để làm chủ nó như là một phần của một số vẫn đề ngoải thực tế trong đó việc làm chủ các kiến thức như vậy đóng vai trò cơ bản hoặc quyết định (Wikipedia, ngày truy cập: 19 tháng 4, năm 2022)
Trang 91.4 Một vài nét về trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh (TUH) là một trường Đại học có quy mô lớn khoảng hơn 100.000 m2,năm trong top 10 trường đại học hàng đầu Việt Nam với 19 khoa, viện.Là một trong 10 trường theo xu thể ứng dụng khoa học nhằm mục đích huấn luyện và đào tạo nhân lực chất lượng cao ngang tầm quốc tế Trường có cơ sở hạ tầng tốt, Đội ngũ giảng viên đa phần từ Thạc Sĩ trở lên, tâm huyết và nhiệt tình
Trường có trụ sở chính tại: 12 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Quận Gò Vấp, Thành
phố Hồ Chí Minh
2 Các công trình nghiên cứu trong nước
Báo điện tử VnMedia ngày 09/09/2017 cho biết “Khi giới rẻ thành tín đồ
Shopping Online” sẽ như thế nào? Mua sắm trực tuyến là một hình thức phát triển mới của ngành thương mại điện tử vốn có rất nhiều tiềm năng ở một đất nước có dân số trẻ và năng động như Việt Nam, mua Được các chuyên gia dự đoán sẽ tiếp tục bùng nỗ mạnh mẽ với tổng giá trị giao dịch hàng hóa qua thương mại điện tử cán mức 5 tỷ USD trong năm 2020 Tại Việt Nam, có thê nói mua sắm trực tuyến đã và đang thay đối tâm lý cũng như thói quen mua sắm của đông đảo mọi người, đặc biệt là giới trẻ
Trong bài nghiên cứu “Xu hướng điên cuồng mua sắm cuối năm giúp doanh nghiệp bức tốc” của tác giả Thiên Khải, 2021 Từ tháng 10, người dùng Việt có xu hướng mua sắm "điên cuồng" dù vừa trải qua hơn 4 tháng liền giãn cách xã hội với nhiều hạn chế và ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh Theo nhận định của ông Nguyễn Huy Hoàng, Giảm đốc Phát triển Đối tác Kinh doanh Lazada Việt Nam, nhiều người dùng chọn cách thỏa mãn nhu cầu mua sắm bị đồn nén suốt thời giãn cách bằng những đơn hàng online thả ga
Theo tác giả Vũ Xuân Đoàn — Luu Ngoc Anh đã có bài nghiên cứu “Sự gắn kết của sinh viên với mua sắm trực tuyến”, 2020 Đối tượng nghiên cứu chính là sinh viên đại học có mua sắm trực tuyến Qua phân tích dữ liệu từ báo chí và các phiếu trả lời khảo sát, dé tài cho thấy khi mua hàng trực tuyến, sinh viên gặp rủi ro liên quan đến 2 yếu tô chính là chất lượng sản phẩm và chính sách đổi trả Mặc dù có những rủi ro, nhưng đối tượng khách hàng này vẫn tiếp tục mua hàng trực tuyến
Trang 10Theo bài viết của tác giả ghetham1@ về “Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thời hiện đại năm 2021” Đa số các bạn sinh viên hiện nay đều mua săm qua app vì mức độ thuận tiện khi thao tác và sử dụng bằng điện thoại Các loại sản phẩm được sinh viên thường xuyên mua sắm trực tuyến chiếm hơn 67% là mặt hàng quần áo, phụ kiện thời trang vả chiếm 12% là hàng link kiện điện tử, điện thoại, máy tính và đồ công nghệ
Theo nghiên cứu của tác giả Lê Kim Dung trong bài viết “Hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam”, Hà Nội 2020 Hàng loạt các trang Thương mại điện tử quốc nội và quốc ngoại đang nhanh chóng thâm nhập sâu và rộng vào thị trường thương mại Việt nam Có thê kê ra các trang TMĐT đang hoạt động khá tốt tại hiện nay nhu Lazada, Zalora, Tiki, Shopee, Sendo, Leflair Cac website nay lién tuc tung ra những quảng cáo ấn tượng, giảm giá thường xuyên, phiếu quả tặng hấp dẫn, sản phâm phong phú Trong bài viết “Mua sắm trực tuyến trong nước ngày càng trở nên phố biến” của tác giả Kim Dung, 2020 cho biết theo phát biểu ông Võ Trí Thành, Viện trưởng Viện nghiên cứu Chiến lược Thương Hiệu và Cạnh Tranh nhắn mạnh tiêu dùng trực tuyến đã và đang là xu thé tát yếu trên toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng Tại Việt Nam, mua săm trực tuyến đang ngày càng trở nên phô biến và nhận được sự quan âm lớn của người
dân
Trong bài viết “Tốc độ tăng trưởng TMĐT năm 2020 sẽ trên 303%, quy mô vượt 15 tỷ USD” của tác giả Hà Thu, 2020 VECOM nhận định là năm cuối cùng của øIai đoạn
phô cập, từ năm 2016 thương mại điện tử Việt Nam chuyền sang giai đoạn mới với nét nỗi
bật là tốc độ phát triển nhanh và ôn định Giai đoạn này có thể kéo dài từ năm 2016 tới
năm 2025 Việt Nam cần phải thấu hiệu 1 thách thức hàng đầu khác cần vượt qua, đó là sự
chênh lệch rất lớn về thương mại điện tử giữa hai thành phố Hà Nội và TP HCM với các
địa phương khác Cụ thể, chỉ số thương mại điện tử những năm qua cho thay phan lớn hoạt
động thương mại điện tử diễn ra ở 2 thành phố lớn nhất nước là Hà Nội và TP HCM Hoạt
động kinh doanh trực tuyến tại các địa phương khác, gồm 3 thành phố trực thuộc Trung ương là Hải Phòng, Da Nẵng và Cần Thơ còn yếu và có nguy cơ ngày cảng tụt lại so với
hai thành phó dẫn đầu
Trong bài viết “77% người xài Internet Việt Nam từng mua hàng onlile” của tác gia N.Binh, 2020 Theo báo cáo Sách trang thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 vừa
Trang 11được Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công thương) xuất bản, năm 2019 doanh số thương mại điện tử bán lẻ đến người tiêu dùng ở Việt Nam đạt khoảng 10,08 tỉ USD, đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử thuộc top 3 trong khu vực Đông Nam A
3 Các công trình nghiên cứu ngoài nước Đề tài "Thương mại điện tử Trung Quốc có thể đạt doanh thu "khủng" vào năm 2025" của tác giả Thái Bình (2021) cho biết một trong những hãng chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới, dự báo doanh số Thương mại điện tử của Trung Quốc năm 2025 sẽ đạt 2.000 tỷ USD Thương mại điện tử ngày càng nhanh nhạy với các xu hướng đi cùng với số hóa của nền kinh tế Người mua được trải nghiệm mua sắm đa dạng với nhiều phương thức nhanh gọn, tiện lợi, ngồi nhà mua hầu hết các loại hàng hóa, kế cả bên ngoài Trung Quốc Thời gian giao hàng nhiều dịch vụ tính bằng giờ, nhờ các nền tảng hợp tác với các siêu thị, xây nhiều kho hàng khắp nơi Chi phí vận chuyên ở Trung Quốc cực thấp nhờ phát triển đồng bộ logistic
Đẻ tài "Hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học: Nghiên cứu tình huồng của sinh viên trường Đại học MUST" của các tác giả JA Bashir, Gised Aden
Farah, Mushtaq Ahmad, Jamshid Ali và Shahid Bashir (2018) cho thấy rằng 99% sinh viên
Đại hoc MUST tham gia mua hàng trực tuyến qua tất cả các thiết bị điển tử có kết nỗi mạng Nghiên cứu của họ kết luận răng các yếu tô ảnh hưởng đến độ xếp hạng của các nhà bán lẻ qua mạng này chính là dựa vào mức độ nhập khẩu cao, vấn đề về quyền riêng tư, giá trị cảm nhận của khách hàng cuối cùng là danh tiếng của công ty Xếp hàng thấp hơn
cho thấy nhóm khách hàng phản hồi cảm thấy không thoải mái hoặc không an toàn khi
mua hàng ở đây 4 Những khía cạnh chưa được đề cập đến trong đề tài:
Chưa có để tài nào tìm hiểu xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên Trường Đại
học Công nghiệp Thành phố Hồ Chi Minh (IUH) Các nghiên cứu trước đó, có rất ít
nghiên cứu đề cập đến biện pháp nâng cao ý thức con người trong việc bảo vệ môi trường biên
11