quản trị nguồn nhân lực đề tài tình hình quản trị nguồn nhân lực tại công ty nestlé

Thành phố Hỗ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2022

DANH SACH THANH VIEN Ho va tén

MUC LUC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NESTLÉ -5-5-s<e:

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp s- se s° se se sess3sSEsSxsEEs se SeEsrsgaerseesrxe

1.2 Lịch sử hình thành và phát triỂn - se s2 << se se EEs se eEsEsesesrsree

1.3 TẦm nhìn, sứ mệnh và giá trị CỐt lõi - s- se se csese+seessseEssessesessrsesee sen 1.3.1 Tầm" nhÌnn 5£ 6< g1 9E HE g ợgggee

CHƯƠNG 2 QUY TRÌNH TUYẾN DỤNG CA NESTL 5c 5< cse=es

2.1 Chiến lược kinh doanh s5 << sSsSs s9 Es£EsEEsESEESEEsEseEeEsEsEEcrsEsrsersesrke 2.1.1 Mục tiêu chiẾn lược - se se se sex SsEExE*EE3xEEn hay gan gay 2.1.2 Chiến lược của Nestlé Việt Nam se Hư .Y the gan ch na nguy 2.2 Kế hoạch nguồn nhân lực - se se se +2sSSexsESsSxsEEsErserserserkesersersrx 2.2.1 Theo dõi môi frườỜnng - «2s Họ HH TH 01 54 2.2.2 Tình hình nhân lực của Nestlé Việt Nam cSÁQ Ăn SH ng ng

2.2.3 Hoạch định kịch bản nguồn nhân lựcc - <5 se scss se se ssseseses

2.3 Phân tích công viỆC co 0 ng HH TH TY TH 0 0n Tá 10041 0004

2.3.1 Ban tiéu Chuan COMg VieC s.ssscsssssssesssscesesssssesssssscesssncencenesaceaceaseasseneaseasssesees 7

2.4 Chiến lược tuyển mỘ - s- se se ©seSsSx8EsEEAeEsEEETEeEESkeTxsEEsETSeTsersrsrkereesee 8

2.4.1 Đãi ngộ và phúc lợi so với đối thủ - ¿5< se se se seerseseeerees 8

2.4.2 Quảng cáo qua những phương tiện truyền thông 5-55 se- 8

2.5 Sàng lọc ban đầu và tuyến chọn -s- se cesssssrsesssrsersersersersserkesesssrke 10 2.5.1 Giai đoạn sàng lọc ban đầu sẽ tương ứng với vòng 1 nộp CY 10 2.5.2 Giai đoạn tuyển chọn sẽ bao gồm 4 vòng << sec cescseeceersesese 10

2.6 Hội nhập và bố trí công viỆC + se csExse+xEvsexevkeEsvxeessererseesreersre 11

2.6.2 BỐ trÍ co, HH HH HH HH HH HHH HHTE.11110E.00100 1.11 Hi 12

2.7.1 Phương pháp đánh giá - . - << chì Họ TH ph ng 12 2.7.2 Nguyên tắc đánh giá thành tích của công ty s sc 5s sec ccccsssc52 12

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP KIÊN NGHỊ 13 3.1 Tóm tắt nội dung và kết quả nghiên cứu 13

3.2.2 Trong tuyén dung 3.2.3 Sau tuyén dung

TAI LIEU THAM KHAO

CHUONG 1 GIOI THIEU CHUNG VE CONG TY NESTLE

1.1 Téng quan vé doanh nghiép

Ngày nay, Nestlé là tập đoàn hàng đầu trên thế giới về lĩnh vực thực phẩm và đỗ

uống, có trụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ Nestlé có hệ thống sản xuất, phân phối,

mạng lưới nghiên cứu và phát triển và danh mục thương hiệu rộng khắp toàn cầu, cụ thể là sở hữu hơn 2000 thương hiệu, từ toàn cầu đến địa phương, có mặt tại 186 quốc gia trên thể giới Công ty cung cấp hơn 2000 lựa chọn sản phâm khác nhau trong 7 danh mục chính: đồ uống dạng bột nước, nước, sản phâm sữa và kem, bánh kẹo, nước, món ăn chê biến sẵn, thương hiệu dinh dưỡng, chăm sóc thú cưng

Bên cạnh đó, Nestlé là một công ty luôn dành sự tôn trọng với các nền văn hóa

khác nhau trên thế giới, luôn trung thực và đề cao những thới quen dinh dưỡng khỏe mạnh đề đem lại sản phâm tốt nhất cho người tiêu dùng

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 1866, thanh lap Công ty Sữa Đặc Anglo-SwIss bởi Henn Nestlé - là một dược sĩ người Thụy Sĩ gốc Đức

Năm 1867: Ngũ cốc dành cho trẻ sơ sinh không thể bú mẹ, với mục tiêu giảm tỉ lệ

trẻ sơ sinh bị tử vong do duy dinh dưỡng của ông Henri Nestlé được phát minh

Năm 1905 - 1938: công ty đối tên thành Công ty Sữa Đặc Nestlé và Anglo Swiss

(tên mới sau khi sát nhập) và phát triển các sản phẩm mới của Nestlé như milo, stra malted va Nescafe

Năm 1939 - 1973: doanh thu giảm do chịu ảnh hưởng của chiến tranh và sau đó

sát nhập với Magøl và với Ursina-Franck

Năm 1974: Liên doanh với LOréal và trở thành cô đông lớn

Năm 1991: Liên doanh với Coca - Cola

Năm 1992 - 2002: mua lại Tập đoàn Perrier của Pháp và Tập đoàn Sanpellegrino, mua lại công ty thực phâm thú cưng của Mỹ là Ralston Purina, mua lại giây phép sản xuất của hãng kem cao cấp Häagen-Dazs tại Mỹ và Canada

Năm 2003: mua lai Mévenpick va Dreyer’s Grand Ice Cream

Nam 2006: tiếp tục có sự góp mặt của ngành kinh doanh quản lý cân nặng Jenny Craigmua va Uncle Toby’s trong danh mục đâu tu cua Nestlé

® Năm 2007 đến nay: Novartis Medical Nutrition do Nestlé mua lại và thành lập

Nestlé Skm Health Tiệp tục giới thiệu thương hiệu s6-cé-la siéu cao cap dau tién

Cailler trên toàn cầu

1.3.2 Sứ mệnh

Nestlé đưa ra tuyên bô về sứ mệnh là:

“Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thể giới Ste ménh “Good Food, Good Life” của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng những

lua chon ngon nhất, bỗ dưỡng nhất trong mỘt loạt các loại thực phẩm và đô uong và các

địp ăn uống, từ sáng đến toi.”

| Hội đồng thành viên

Khu vực Khu vực: Chau Phi/ Chau A/ Khu vực

CHUONG 2 QUY TRINH TUYEN DUNG CUA NESTLE 2.1 Chién luge kinh doanh

2.1.1 Mục tiêu chiến lược

Tap doan Nestlé đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng và sức khoẻ trên toàn cầu, nâng cao chất lượng đời sống và mang lại hiệu quả tải chính bền vững, thấu hiểu khách hàng và giành được sự tin tưởng của các bên có liên quan

Tại Việt Nam, Nestlé không chỉ tập trung tăng trưởng thị phần và tối đa hoá lợi nhuận trong thời gian đầu mà còn nâng cao vai trò của thực phẩm dinh dưỡng cũng như chất lượng cuộc sông tương lai lâu dài Đồng thời, Nestlé Việt Nam có tham vọng đưa nước ta trở thành trung tâm sản xuất và cung ứng thực phẩm và thức uống đóng gói của thể giới với các mục tiêu phát triển bền vững cho cá nhân và gia đình, cho cộng đồng và cho hành tinh

2.1.2 Chiến lược của Nestlé Việt Nam

Sau khi thành công với chiến lược thâm nhập từ năm 2016 đến nam 2020, Nestlé đã dần chỉnh phục được thị trường Việt Nam và có chỗ đứng khá ôn định Từ năm 2020,

Nestlé Việt Nam tiếp tục khăng định sự thành công của mình bất chấp sự bùng nỗ phức tạp của đại dịch Covid-I9 với chiến lược phát triển bền vững Không chí là mục tiêu và hành động lâu dài, Nestlé tập trung vào các hướng tiếp cận mới toàn diện nhằm bảo vệ,

tai tao va tai sinh hệ sinh thái tự nhiên

Bên cạnh các chiến lược tải chính, Nestlé còn đầu tư chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ quản lý để xây dựng lực lượng nhân sự chuyên nghiệp Tại Nestlé, con người được xem là tài sản vô giá, là yếu tố hạt nhân quyết định sự thành công của doanh nghiệp Công ty luôn tìm kiếm, thu hút và giữ chân nhân tài, phát huy năng lực, có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng và môi trường làm việc

lành mạnh an toàn, chế độ an sinh phúc lợi tối ưu cho nhân viên (điển hình là Chiến lược 4T: Tài chính - Tĩnh thần - Tình cảm - Thể chất)

2.2 Kế hoạch nguồn nhân lực

2.2.1 Theo dõi môi trường

Theo báo cáo của Tổng cục thống kê, trong năm 2021 Việt Nam có khoảng 50,5 triệu người trong lực lượng lao động từ I5 tuổi trở lên, chiếm gần 51,26% trên tổng dân

số cả nước và lực lượng tham gia lao động có tỷ lệ là 67,7% Như vậy, xét về mặt số

lượng lao động, nước ta đứng thứ II toàn cầu và đứng thứ 2 trong khu vực Đông Nam A chỉ sau Indonesia Với nhóm lao động từ 25 - 29 tuổi chiếm ty trong cao nhat va gan 50% dưới 34 tuôi, Việt Nam đang trong thời kỳ dân số vàng và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu nhân lực cho các doanh nghiệp trong nước và quốc tế

Về mặt chất lượng, tuy có sự cải thiện về chỉ số HDI (Human Development Index) so với trung bình các nước đang phát triển, nhưng lực lượng lao động Việt Nam vẫn gặp

nhiều thách thức trong việc bắt kip sw phát triển kinh tế số Theo số liệu năm 2021, Việt

Nam chỉ có 20,92% người lao động có chứng chỉ bằng cấp, còn gần 76,9% số lượng lao động chưa được đảo tạo về tay nghề chuyên môn Việc không đủ trình độ và cơ cấu lao động phân bố khu vực chưa hợp lý dẫn đến thiếu hụt lao động chuyên môn cao và dư

thừa lực lượng pho thông

2.2.2 Tình hình nhân lực của Nestlé Việt Nam

Từ khi thành lập vào năm 1912 cho đến nay, Nestlé Việt Nam đã xây dựng và điều

hành 6 nhà máy và gần 2300 nhân viên trên khắp cả nước Là một trong những công ty thực phẩm và giải khát hàng đầu, Nestlé Việt Nam sở hữu một đội ngũ nhân viên năng lực tốt, kiến thức chuyên môn cao, trình độ tay nghề vững vàng và thái độ làm việc chuyên nghiệp Đó là những con người mà Nestlé đã tuyên chọn kỹ càng ngay từ đầu và

liên tục đào tạo không ngừng đề thích nghi với nền kinh tế biến đôi nhanh chóng

Ngoài ra, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, không phải là những van đề cần phải xem xét tại Nestlé Việt Nam Đa số nhân viên là những người trẻ trung, năng động, sáng

tạo, dám hành động và thử sức với những điều mới lạ Họ có kiến thức, kỹ năng và bản

lĩnh, là những công dân thời đại mới, đại điện cho nền kinh tế chuyên đổi số Giữa các

nhân viên có văn hoá chia sẻ, không ngừng học hỏi và trau dôồi lẫn nhau, giúp đỡ nhau

phát triển toàn diện và hình thành mối quan hệ gắn kết

Nestlé Việt Nam đang có xu hướng trẻ hoá nhân sự, có những chương trình tuyển dụng nhân viên tiềm năng, nhạy bén trong kinh doanh và có năng lực lãnh đạo Lứa nhân viên trẻ này có cùng suy nghĩ, hành vị, thái độ với khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến, từ đó thấu hiểu insight và xây dựng các chiến lược một cách hiệu quả Đồng thời, công ty cũng đang nỗ lực tìm kiếm những quản lý cấp trung và cấp cao có năng lực

và kinh nghiệm làm việc tốt, giữ chân họ và tạo dựng lòng trung thành, gắn bó và công hiển cho doanh nghiệp

2.2.3 Hoạch định kịch bản nguồn nhân lực

Cũng như các tập đoàn đa quốc gia khác, vấn đề tìm kiếm nguồn nhân lực của Nestlé rất được chú trọng cả về số lượng và chất lượng Nhu cầu tuyên dụng nhân sự mới liên tục đề bắt kịp và chủ động đón đầu xu hướng thay đổi của nền kinh tế và thị trường Đặc biệt, Nestlé cần các thế hệ gương mặt trẻ là chủ nhân của tương lai, có ý tưởng, vai

trò và sứ mệnh quan trọng tác động tích cực đến thế ĐIỚI

Hằng năm, Nestlé tô chức những chương trình tìm kiếm các bạn trẻ tài năng, sinh viên mới ra trường có năng lực để đảo tạo, giúp thế hệ trẻ trang bị những kĩ năng, kiến thức cần thiết trong môi trường công sở bằng các cơ hội thực tập và tuyển dụng Tiêu biểu nhất trong số đó là Nestlé Management Trainee Program (NMTP) - Chương trình Quản trị viên tập sự của Nestlé Đây là cơ hội cho các bạn trẻ phát triển tiém năng một cách tối đa trong thời gian ngắn, kết hợp đảo tạo tại chỗ với huấn luyện cá nhân và nhóm và được hướng dẫn bởi các chuyên gia trong ngành

NMITTP không chỉ là chương trình của riêng phòng nhân sự mà còn kết quả của quá trình phối hợp giữa các phòng ban khác nhau Thông qua các buôi trao đôi, tiếp nhận ý kiến từ các đại diện phòng ban về nhu cầu nhân sự, tiêu chí năng lực, thái độ làm việc, phòng nhân sự sẽ lên kế hoạch tìm kiếm, thu hút, sang loc, tuyén chon, dao tao va nang cao trinh d6 cho cac ung vién phu hợp với từng phòng ban nói riêng và công ty nói chung

® Sử dụng tiếng Anh thành thạo

® Có kỹ năng tư duy và kiến thức về các hoạt động trong kinh doanh e© Khả năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp tốt

Quy trinh tuyén dung va dao tao Quan tri vién tap su sé kéo dai khoang 18 - 24

tháng bao gồm đã thời gian thực tập, thử việc Kết thúc chương trình, các quản trị viên tập sự đều có định hướng nghề nghiệp rõ ràng, lộ trình thăng tiến ổn định, cơ hội phát triên bền vững trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi và nâng cao kỹ năng chuyên môn

2.3 Phân tích công việc

Chức danh: Quản trị viên tập sự Marketing

2.3.1 Bản tiêu chuẩn công việc

e Trinh d6 hoc vấn: Là sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp trình độ Đại học trở

lên các chuyên ngành liên quan đên Marketing, Quản trị kinh doanh,

e Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm hoặc có dưới l năm kinh nghiệm làm

việc toàn thời g1an

® Thái độ: Có niềm yêu thích và đam mê với Marketing

® Kỹ năng: Có khả năng làm việc đa nhiệm vượt trội, tư duy và sáng tạo, khả năng

giao tiếp và làm việc nhóm tốt, sử dụng thành thạo tiêng Anh

e Pham chất đạo đức: Tự tim, trung thực và có trách nhiệm

2.3.2 Bản mô tả công việc

® Làm việc với các đại lý và các bên liên quan khác nhau đề cung cấp hàng mẫu, sản phâm của thương hiệu, hoạt động chức năng chéo giữa các nhà cung cap, nhà phân

phối, nhà máy

e© Chịu trách nhiệm về tất cả các POSM (Point of Sales Material - thiết bị bán hàng)

dé dam bao kha nang hién thi thương hiệu vượt trội tại điểm mua hàng

® Liên tục khám phá các quà tặng khuyến mãi tiêu dùng mới và tối ưu hóa để mang lại mục tiêu thương hiệu và kích thích người tiêu dùng

® Quản lý nội dung nhất quán giữa hệ thống POP (Point of Purchase - điểm mua

hàng) và thương mại trực tuyên.

H6 try PR (Purchase Request - yéu cau mua hang), PO (Purchase Order - don dat hang) và các tài liệu liên quan

Cung cấp các tài liệu hỗ trợ khuyến mãi cho bộ phận bán hàng và tiếp thị theo yêu cầu

Chịu trách nhiệm về Hồ sơ thông báo khuyến mãi theo dự án Hỗ trợ team Marketing trong các dự án, chiến dịch

Thực hiện các công việc khác phát sinh trong quá trình vận hành hàng ngày hoặc được phân công bởi quản lý trực tiếp

2.4 Chiến lược tuyến mộ

2.4.1 Đãi ngộ và phúc lợi so với đối thủ

Nestlé xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng theo cấp bậc hàm thúc đây sự phát triển của các thành viên Với quy mô của một Tập đoàn toàn cầu, Nestlé mang đến cho nhân viên cơ hội phát triển bản thân không biên giới, sự nghiệp phát triên rõ ràng

Được làm việc trong tập đoàn hàng đầu thê giới về ngành thực phẩm và đồ uống với mạng lưới sản xuất - kinh doanh rộng khắp toàn câu

Ngoài các kỹ năng, hiểu biết chuyên môn, năng lực và mong muốn áp dụng các nguyên tắc của công ty cũng là tiêu chí chính để từng cá nhân có cơ hội thăng tiên

trong công ty Tai Nestlé, moi nguoi đều có cơ hội như nhau, bất kể nguồn gốc,

quốc tịch, tôn giáo, sắc tộc, giới tính hoặc độ tuôi

Ngoài mức lương cạnh tranh, làm việc tại Nestlé nhân viên còn được thưởng dựa

trên thành tích kinh doanh, lương tháng I4, bảo hiểm, khám sức khỏe định ky hàng năm, du lịch,

Môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ lẫn nhau

Chương trình về những gương mặt tiêu biểu, những buổi trao đối cởi mở

Đào tạo về kỹ năng lãnh đạo và về chủ đề sự Thiên vị không chủ đích

Chính sách bảo vệ thai sản dành cho những nhân viên nữ dang làm viéc tai Nestlé 2.4.2 Quảng cáo qua những phương tiện truyền thông

Các thông báo tuyển dụng của Nestlé sẽ được đăng tải trên các trang thông tin sau: