so sánh trách nhiệm cung cấp thông tin ở các quốc gia và việt nam

Khái quát chung về trách nhiệm cung cấp thông tìn về hàng hóa, dịch vụ cho 'gười tiêu dùng Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng là việc mà tổ chức, cá nhân

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH TRUONG DAI HQC KINH TE - LUAT

SO SANH QUY)DINH CUA CAC QU66CGIA

kHÁC VA VIET NAM VE TRAGH NHIEM CUNG

CAOPITHONG TIN

GVHD: Phan Thi Huong Giang Nhóm thực hiện: Nhóm | Hoàng Trọng Hóa K165031951

Nguyễn Đức Huy K175011425 Trần Ngọc Hà Nhi KI84081020 Võ Thị Trâm Anh K185011516 Đỗ Thị Minh Khuê K194010027

Hoàng Trọng Tuệ K194081119

MUC LUC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, 222-5222222225EEE122E2125E21E2225E212EE12222221222222222222 2

I TRACH NHIEM CUNG CAP THONG TIN TẠI VIỆT NAM 4

1.1 Khai quat chung cece cece eee e cere cee tetee cree eeeeteeeeteeene 4

1.1.1 Khái quát chung về người tiêu đùng 2: ©22¿222+222+222+222222222222+2z2 4

1.1.2 Khái quát chung về trách nhiệm cung cấp thông tin về hàng hóa dịch vụ cho

người tiêu đùng - ¿5:52:23 331 232353 212121511121151111212111 1211112 112021111 21120111 ng 4

1.1.3 Ý nghĩa của việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng -.- eee 5 1.2 Quy định pháp luật về trách nhiệm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng 5 1.2.1 Trách nhiệm của tô chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cap thông tin về hàng hóa dich vu cho người tiêu dùng 5

1.2.2 Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch

KẾT LUẬN 2.222 202222201221 201 1, HD 2n n2 22222 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Q20 Q00 2121 12121 012121121212 22 2 6 23

DANH MUC TU VIET TAT

4 BVQLNTD Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

5 CNKD Ca nhan kinh doanh

6 CT&BVNTD Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng

7 NTD Người tiêu dùng

8 TT Thông tin

LOI MO DAU Ngày nay, khi kinh tế phát triển, đời sống xã hội không ngừng được cải thiện, nhu

cầu tiêu dùng của các cá nhân, gia đình theo đó cũng tăng lên Tuy nhiên, trong quan hệ

tiêu dùng, người tiêu dùng thường ở rơi vào yếu thế và bị động Chính vì vậy, Việt Nam và

các nước trên thế giới đã xây dựng hệ thống pháp luật bao gồm Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản khác có liên quan nhằm bảo vệ những lợi ích chính đáng, hợp pháp của người tiêu dùng Trong đó, để ngăn chặn tình trạng bất cân xứng về thông tin giữa người tiêu dùng và tô chức, cá nhân kinh doanh cũng như để người tiêu dùng có thế đưa ra những lựa chọn, quyết định phù hợp, pháp luật đã đưa ra quy định về trách nhiệm cung cấp thông tin của tổ chức, cá nhân kinh đoanh Tuỳ vào từng quốc gia, khu vực và vùng lãnh thô mà trách nhiệm cung cấp thông tin được pháp luật quy định sẽ có những nội dung và cách thức thực hiện khác nhau Sau đây nhóm L sẽ di vào phân tích và so sánh giữa trách nhiệm cung cấp thông tin ở Việt Nam với một số quốc gia và vùng lãnh thổ khác

I TRACH NHIEM CUNG CAP THONG TIN TAI VIET NAM

1.1, Khái quát chung

1.1.1 Khái quát chung về người tiêu dùng

Khái niệm “Người tiêu đùng” có thê được hiểu ở các góc độ khác nhau như:

Ở góc độ kinh tế, người tiêu dùng là những chủ thê tiêu thụ của cải được tạo bởi nền

kinh tế Ở góc độ pháp lý, khi pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng ra đời, khái niệm người

tiêu dùng mới được giải thích tại khoản 1, Điều 3 Luật BVNTD: “Người tiêu dùng là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tô chức.”

Luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam không có quy định cụ thể về hàng hóa, dịch

vụ tiêu dùng Tuy nhiên, có thê hiểu được đó là hàng hóa, dịch vụ được phép lưu thông và được người mua về để sử dụng cho các mục đích sinh hoạt, tiêu dùng cá nhân hoặc gia đình

Van đề bảo về quyền lợi người tiêu đùng được ngày cảng quan tâm vì gắn liền với thực tế khi người ta có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm một cách đúng đắn, đồng thời bảo đảm được lợi ích của mình Hơn nữa, người tiêu dùng thường ở vị trí yếu thế hơn trong các giao dịch thương mại liên quan đến hàng hóa, dịch vụ tiêu đùng

1.1.2 Khái quát chung về trách nhiệm cung cấp thông tìn về hàng hóa, dịch vụ cho 'gười tiêu dùng

Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng là việc mà tổ chức, cá nhân kinh doanh phải có trách nhiệm tuân thủ theo quy định của pháp luật đối với người tiêu dùng Tổ chức, cá nhân kinh doanh sẽ phải chịu những hậu quả pháp lý bất lợi theo quy định của pháp luật nếu không thực hiện hoặc thực hiện không đúng, không đủ các

trách nhiệm đối với người tiêu dùng

Pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định về trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh đoanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng để bảo đảm quyền “Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ vẻ tô chức,

cá nhân kinh đoanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng.” (theo khoản 2, Điều 8 về quyền của người tiêu dùng quy định ở Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu

dùng)

1.1.3 Ý nghĩa của việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng

Theo hướng dẫn của Liên hợp quốc, quyền được cung cấp thông tin là một trong tám quyền cơ bản của người tiêu dùng “Khắc phục vị trí yếu thế của người tiêu dùng” và đặc biệt là khắc phục tình trạng “bất cân xứng về thông tin giữa người tiêu dùng và tô chức, cá nhân kinh doanh” là hai trong những định hướng chủ yếu khi xây đựng Luật bảo

vệ quyên lợi người tiêu dùng của các quốc gia trên thế giới cũng như tại Việt Nam

Để đảm bảo người tiêu dùng có thể đưa ra một quyết định, một lựa chọn đúng đắn thì thông tin về hàng hoá, địch vụ mà người tiêu đùng đang cân nhắc mua hoặc sử dụng là vấn

để quan trọng, đặc biệt quan trọng trong giai đoạn trước khi người tiêu dùng mua hay xác lập giao địch với tổ chức, cá nhân kinh doanh Người tiêu dùng cần có những thông tin cơ bản nhất về hàng hoá, địch vụ như: nguồn gốc xuất xứ, giá cả, chất lượng, tính năng công dụng, chế độ hậu mãi, phương thức thanh toán cũng như về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ đó như: uy tín, thương hiệu, năng lực hoạt động, địa điểm kinh doanh, địa điểm thực hiện việc bảo hành, sửa chữa hàng hóa

Tuy nhiên, những thông tin này thì người tiêu dùng hoặc bất kỳ ai khác đều khó có thé

tiếp cận được bởi những hạn chế về độ chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn cũng như phương tiện để thực hiện Vì vậy, việc quy định các tô chức, cá nhân kinh doanh nghĩa vụ cung cấp thông tin cho người tiêu dùng là cần thiết và là một trong những nghĩa vụ quan trọng nhất, cơ bản nhất trong pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

1.2 Quy định pháp luật về trách nhiệm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng 1.2.1 Trách nhiệm của tô chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng

Trách nhiệm của tô chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng được quy định tại điều 12 Luật bảo

vệ quyền lợi người tiêu đùng như sau:

® - Ghi nhãn hàng hóa theo quy định của pháp luật

Quy định pháp luật liên quan trực tiếp nhất đến vấn đề “ghi nhãn hàng hóa”

chính là Nghị định số 43/2017/NĐ-CP ngày 14 tháng 4 năm 2017 về nhãn hàng hóa

Đây là Nghị định được ban hành căn cứ quy định của Luật Chất lượng sản phâm, hàng hóa 2007, Luật Thương mại 2005 và Luật Bảo vệ quyền lợi NTD 2010 Trong Nghị định số 43/2017/NĐ-CP, các khái niệm pháp lý cơ bản liên quan đến ghi nhãn hàng hóa đã được xây dựng như “Nhãn hàng hóa” và “Ghi nhãn hàng

rg?

hóa”

Căn cứ quy định của Nghị định này thì các thương nhân có trách nhiệm ghi nhãn đối với mọi loại hàng hóa do mình sản xuất, cung cấp và phải bảo đảm phí nhãn trung thực, rõ ràng, chính xác, phản ánh đúng bản chất của hàng hóa

Nhãn hàng hóa bắt buộc phải thê hiện các nội dung: tên hàng hóa; tên và địa chỉ của tô chức, cá nhân chỊu trách nhiệm về hàng hóa; xuât xứ hàng hóa; các nội dung khác theo tính chất của mỗi loại hàng hóa được quy định tại Phụ lục I của Nghị định này và văn bản quy phạm pháp luật liên quan ( Điều 10)

Nghị định số 43/2017/NĐ-CP đã quy định khá rõ ràng, cụ thê về trách nhiệm ghi

nhãn hàng hóa của thương nhân Ngoài ra, khi cung cấp các hàng hóa, thương nhân cũng cần thực hiện theo các quy định đặc thù trong những văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành, trong đó có bố sung thêm một số nội dung hướng dan cy thé

hơn Nghị định số 43/2017/NĐ-CP, chủ yếu do yêu cầu riêng xuất phát từ đặc điểm

của hàng hóa

Ví dụ, đối với thực phâm, Nghị định số 43/2017/NĐ-CP quy định doanh nghiệp

phải ghi thành phần hoặc chất trong thành phần phức hợp của hàng hóa thuộc loại đặc biệt có sử dụng chất bảo quản mà đã quy định liều lượng sử dụng và xếp trong danh sách gây kích ứng, độc hại đối với người, động vật và môi trường, phải ghi tên chất bảo quản kèm theo các thành phần này Nghĩa vụ này có tác dụng phòng ngừa tác động xấu của hàng hóa, địch vụ đối với người tiêu dùng

e© Niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm kinh doanh, văn phòng dịch vụ

Giá hàng hóa, địch vụ được coi là một yếu tố quan trọng trong giao dịch giữa

NTD và tô chức kinh doanh hàng hóa dịch vụ, nó phản ánh giá trị mà NTD phải

trả đề nhận được hàng hóa, địch vụ Về nguyên tắc, mọi thương nhân khi cung cấp hàng hóa, cung ứng dịch vụ cho NTD đều phải niêm yết giá Vấn đề niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ được quy định tại Luật Giá 2012 và các văn bản hướng dẫn Luật Giá 2012 đã xây dựng được các khái niệm cơ bản có liên quan, trong đó

có khái niệm về “êm yết giá” tại khoản 6 Điều 4: “Niêm yết giá là việc tổ chức,

cá nhân sản xuất, kinh doanh thông báo công khai bằng các hình thức thích họp,

rõ ràng và không gây nhằm lân cho khách hàng về mức giá mua, giá bản hàng hoa, dich vu bang Đông Việt Nam bằng cách in, dán, ghi giá trên bảng, trên giấy hoặc trên bao bì của hàng hóa hoặc bằng hình thức khác tại nơi giao dịch hoặc nơi chào bán hàng hóa, dịch vụ dé thuận tiện cho việc quan sát, nhận biết của khách hàng, cơ quan nhà nước có thẩm quyên ”

Luật Giá 2012 yêu cầu các thương nhân phải công khai thông tin về giá và quy định rõ hình thức không khai chính là “niêm yết giá” và khoản 5 điều 12 quy định nghĩa vụ của tô chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh phải niêm yết đúng giá

do cơ quan nhà nước có thâm quyền quy định và mua, bán đúng giá niêm yết Đố: với hàng hóa, dịch vụ do Nhà nước định gia còn đối với hàng hóa, dịch vụ không thuộc Danh mục hàng hóa, dịch vụ do Nhà nước định giá thì không được mua, bán cao hơn giá tự mỉnh niêm vết

Cảnh báo khả năng hàng hóa, dịch vụ có ảnh hưởng xâu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng và các biện pháp phòng ngừa

Nghĩa vụ thông tin về khả năng hàng hóa có ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng được quy định trong Nghị định số 43/2017/NĐ-

CP ngày 14/04/2017 về nhãn hàng hóa và một số văn bản dưới luật khác Nghĩa vụ

thông tin cảnh báo này phải được ghi nhận trên nhãn hàng hóa Nghĩa vụ này còn được phi nhận trong các tài liệu hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phâm hoặc trong chính hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ soạn thảo

Cung cấp thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa

Các doanh nghiệp lớn, uy tín thường thực hiện tốt trách nhiệm cung cấp thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa Do quá trình vận chuyên, mua bán và tạo điều kiện cho các nhà phân phối, danh nghiệp cung

cấp sản phẩm thường đưa thời gian bảo hành linh kiện, phụ kiện khác với thời

gian bảo hành của sản phẩm chính

Ví dụ, đối với các loại xe cơ giới, thời gian bảo hành thiết bị sạc pin hoặc ắc-quy khác với thời gian bảo hành xe nên các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm này

sẽ phải thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế

Cung cấp hướng dẫn sử dụng; điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ có bảo hành

Nghĩa vụ cung cấp hướng dẫn, sử đụng được thực hiện trước khi giao kết hợp đồng (ví dụ ghi trên nhãn hàng hóa, bao bì sản phâm, tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm), trong và cả sau khi hợp đồng được giao kết (theo quy định ở Điều

443 BLDS)

Thông tin liên quan đến bảo hành được quy định trong Luật BVQLNTD gồm

có thông tin về điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành Trên thực tế, nhằm cạnh tranh với các đối thủ, các đoanh nghiệp thường nghiêm túc thực hiện nghĩa

vụ thông tin về bảo hành cho người tiêu dùng đề đánh vào tâm lý người tiêu dùng tin tưởng vào hàng hóa nào được bảo hành dài hạn hơn khi so sánh giữa các hàng hóa cùng loại

¢ Thông báo chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng về hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trước khi giao dịch

Hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung có quy định tại Điều 405 và

Điều 406 BLDS

Nghĩa vụ công bố, công khai thông tin về nội dung hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung có thể được thực hiện tại trụ sở doanh nghiệp hay trên trang thông tin điện tử của đoanh nghiệp hoặc băng tài liệu gửi cho người tiêu dùng Người tiêu đùng có thê năm thông tin thông qua việc đọc các quy định, điều khoản trong hợp đồng theo mẫu Tuy nhiên, thực tế người tiêu đùng khó có thời gian nghiên cứu trước về hợp đồng hoặc thời gian đọc kỹ hợp đồng

Ngoài Luật bảo vệ người tiêu dùng thì ta cũng thấy về nghĩa vụ cung cấp thông tin trong một số văn bản khác Theo khoản I điều 14 Luật thương mại 2005 thì thương nhân thực hiện hoạt động thương mại có nghĩa vụ thông tin đầy đủ, trung thực cho người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ mà mình kinh doanh và phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đó hay điều 45 Luật cạnh tranh 2018 cũng cắm hành vi đưa thông tin gian dối hoặc gây nhằm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp hoặc hàng hóa, dịch vụ,

khuyến mại, điều kiện giao dịch liên quan đến hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung

cấp nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác

1.2.2 Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng

Bên cạnh các tổ chức, các nhân kinh doanh, luật bảo vệ NTD còn đặt ra trách nhiệm đối với bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho NTD

Khái niệm “bên thứ ba” trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho NTD được xây dựng từ Nghị định số 19/2012/NĐ-CP, sau đó được tích hợp vào Nghị định

số 185/2013/NĐ-CP Theo đó, “bên thứ ba” trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa,

dịch vụ cho NTD được xác định bao gồm các tô chức cá nhân trực tiếp tham gia vào quá

trình xây đựng và truyền tải thông tin về hàng hóa, địch vụ đến NTD!

Các trách nhiệm của bên thứ ba quy định tại khoản | Điều 13 của Luật BVQLNTD gồm các nội dung bao gồm: đảm bảo cung cấp thông tin chính xá, đầy đủ; yêu cầu tô chức,

cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp chứng cứ chứng minh tính chính xác, đầy

đủ của thông tin về hàng hóa, dịch vụ; chịu trách nhiệm liên đới khi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đây đủ và tuân thủ các quy định của pháp luật về báo chí, pháp luật về quảng cáo

Ngoài những trách nhiệm nêu trên, Luật BVQLNTD cùng đưa ra quy định thêm của bên thứ ba đối với chủ phương tiện truyền thông, nhà cung cấp dịch vụ truyền thông ở khoản 2 Điều 13, đó là các nội dung liên quan tới vấn đề quấy rối NTD như: xây dựng, phát triển giải pháp kỹ thuật ngăn chặn vấn đề quấy rối NTD; từ chối cho tô chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng phương tiện, dịch vụ của mình quản lý nếu có khả năng quấy rối NTD; ngừng cho tổ chức, cá nhân kinh đoanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng phương tiện, dịch vụ đo mỉnh quản lý theo yêu cầu của NTD hoặc cơ quan nhà nước có thâm quyên

II SO SANH TRACH NHIEM CUNG CAP THONG TIN Ở CÁC QUÓC GIA VÀ VIET NAM

2.1 Dai Loan

Trách nhiệm cung cấp thông tin trong Luật Bảo vệ NTD 19942 của Đài Loan chủ yếu tập trung ở Điều 4 và Điều 5, trong đó nhân mạnh đến tính xác thực, đầy đủ của thông tin cũng như khuyến khích việc tăng cường và cung cấp thông tin mà NTD sử dụng qua đó đảm bảo cách cư xử phủ hợp và hợp lý của NTD được chấp nhận, để đảm bảo lợi ích, sự an toàn của NTD, cụ thể tại Điều 4 có quy định “Các doanh nghiệp kinh doanh phải quan tâm đến sức khỏe, sự an toàn của NTD đối với những hàng hóa, dịch vụ do mình cung cáp, đồng thời phải giải thích cho NTD cách sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đảm bảo sự trung thực trong giao dịch, cung cấp cho NTD những thông tin đây đu, xác thực,

và thực hiện các biện pháp cân thiết để bảo vệ quyền lợi NTD.” và Điều 5 có nội dung

“Chính quyên, các doanh nghiệp kinh doanh và NTD phải cùng nhau nỗ lực tăng cường thông tin tiêu dùng

1Th.S Cao Xuân Quảng, “Trách nhiệm của thương nhân trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, địch vụ cho người tiêu đùng ở Việt Nam: Từ quy định của pháp luật đến thực tiễn thí hành” (Tạp chí Công thương, ngày 06/11/2020) < http://tapchicongthuong vn/bai-viet/trach-nhiem-cua-thuong-nhan-trong-viec-cung-cap-thong-tin-ve-

hang-hoa-dich-vu-cho-nguoi-tieu-dung-o-viet-nam-tu-quy-dinh-cua-phap-luat-den-thuc-tien-thi-hanh-76100.htm >, truy cap ngay 24/09/2021

? Tuật Bảo vệ người tiêu đùng Đài Loan năm 1994 (sửa đổi và bỗ sung năm 2005):

<http://vibonline.com.yn/bao_cao/luat-bao-ve-nguoi-tieu-dung-cua-mot-so-nuoc-tren-the-gioi-3>

và cung cấp các thông tin mà NTD sử dụng qua đó đâm bảo cách cư xử phù hợp và hợp

ly cua NTD duoc chap nhận, để dam bao được lợi ích và sự an toàn của họ.”

Đối chiếu với Luật BVNTD ở Việt Nam (về trách nhiệm cung cấp thông tin quy

định tại Điều 12, Điều 13), chúng ta có thé thay:

Thứ nhất, về “Ghi nhãn hàng hóa”, Luật BVNTD của Đài Loan có quy định về

việc ghi nhãn hàng hóa phải phù hợp với Luật về Nhãn sản phâm và các quy định

pháp luật khác có liên quan tại Điều 24 với nội dung “Doanh nghiệp kinh doanh phải dán nhăn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với Luật về Nhãn sản phẩm và các quy định pháp luật khác có liên quan ”

Thứ hai, đối với vẫn đề “Niêm yết giá”, Luật BVNTD của Đài Loan không quy định cụ thể về trách nhiệm niêm vết giá của tô chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ nhưng có quy định về trách nhiệm “Xúc tiến duy trì giá cả hợp lý của hàng

hóa và dịch vụ” của Chính phủ (khoản 6 Điều 3) và trách nhiệm “Điều tra, đối

chiếu, nghiên cứu và thông báo về giá của hàng hóa và dịch vụ” của Tổ chức bảo

vệ quyền lợi người tiêu dùng (khoản 2 Điều 28), nhằm đảm bảo giá cả phù hợp

voi NTD

Thứ ba, việc “Cảnh báo rủi ro từ hàng hóa, dịch vụ và biện pháp phòng ngừa”, Luật BVNTD ở Đài Loan cũng có quy định tại Điều 7 là “ 7zong trường hợp hàng hóa hoặc địch vụ gây nguy hại đến tính mạng, cơ thể, sức khỏe hoặc tài sản của người tiêu dùng, một cảnh báo và phương pháp đối phó trong trường hợp khẩn cấp đối với những nguy hiểm đó phải được ghỉ tại một vị trí thích hợp trên sản phẩm ”

Thứ tư, Luật BVNTD của Đài Loan chưa có quy định cụ thể liên quan đến trách nhiệm “Cung cấp thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện hàng hóa” Thứ năm, về “Hướng dẫn sử dụng, bảo hành”, Luật BVNTD ở Đài Loan có quy

định ở các Điều khoản cụ thế cho từng nội dung, đó là ở Điều 4 đã nêu ở trên và

Điều 25 là “2oanh nghiệp kinh doanh phải chủ động cung cấp văn bản bảo hành khi họ tiễn hành bảo hành cho người tiêu dùng những vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ ”, bên cạnh đó Điều 25 cũng quy định văn bản bảo hành nêu trên phải quy định rõ những điểm như: Tên, chủng loại và số lượng hàng hóa hoặc địch vụ và, số sản xuất hoặc số lô sản xuất nếu có; nội dung bảo hành; thời hạn bảo hành và phương pháp tính điểm bắt đầu thời hạn bảo hành đó; tên và địa chỉ của nhà sản xuất; tên, địa chỉ của nhà phân phối (trong trường hợp hàng

hóa hoặc dịch vụ được bán bởi doanh nghiệp phân phối) và ngày có hiệu lực của giao dịch.