đề cương chi tiết môn học quản trị marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMVIỆN QUẢN LÝ KINH DOANHĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN 1.Thông tin chung - Tên học phần: Quản trị m

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN QUẢN LÝ KINH DOANH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1 Thông tin chung

- Tên học phần: Quản trị marketing

- Mã số học phần: 0101100067

- Số tín chỉ: 2 tín chỉ

- Học phần tiên quyết học trước: Quản trị học, Marketing căn bản

- Các yêu cầu đối với học phần: Không

2 Chuẩn đầu ra của học phần

Học phần Quản trị marketing, giúp cho sinh viên có thể hiểu biết và nắm bắt các hoạt động marketing đồng thời trang bị cho sinh viên kiến thức hoạch định các chiến lược markting trong kinh doanh.

 Kiến thức: Nhằm mục tiêu trang bị cho sinh viên ngành quản trị những

nguyên tắc cơ bản nhất trong quá trình quản trị hoạt động Marketing.

- Nắm được tổng quan về Marketing và quản trị Marketing.

- Nắm được phân tích các cơ hội Marketing.

- Nắm được chiến lược Marketing mục tiêu.

- Nắm được chiến lược Marketing cạnh tranh.

- Nắm được hoạch định chương trình Marketing.

- Nắm được tổ chức, thực hiện và kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing.

- Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào nghiên cứu đánh giá một kế hoạch Marketing của một doanh nghiệp

- Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện, kiểm tra đánh giá một kế hoạch Marketing.

- Hình thành và phát triển (một bước) năng lực thu thập thông tin, kỹ năng tổng hợp, hệ thống hóa các vấn đề trong mối quan hệ tổng thể; kỹ năng so sánh, phân tích, bình luận, đánh giá các vấn đề trong quá trình quản trị hoạt động Marketing.

- Phát triển kỹ năng lập luận, thuyết trình trước công chúng.

 Thái độ: Sinh viên có thái độ yêu thích môn học; có ý thức đúng đắn trong

việc nhìn nhận, đánh giá một kế hoạch Marketing, cách thức tổ chức, thực hiện và đo lường hiệu quả hoạt động marketing của một doanh nghiệp.

3. Tóm tắt nội dung của học phần:

Môn học gồm 5 chương, môn học đi sâu vào kiến thức chuyên ngành quản trị marketing, các phương pháp hoạch định, phân tích thị trường, hành vi của người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng củatổ chức, tìm kiếm các cơ hội kinh doanh Qua đó vận dụng các kiến thức đã học để hoạch định chiến lược marketing hỗn hợp nhằm giúp công ty tăng cường lợi thế cạnh

4. Nội dung chi tiết, hình thức tổ chức dạy, học của học phần

4.1 Học phần lý thuyết hoặc lý thuyết kết hợp với thực hành:

Nội dung chi tiết

Số tiết Mục tiêu cụ thể Nhiệm vụ cụ

thể của sinh viên

Lên lớp Thí

nghiệm, thực hành, điền dã

Lý thuyết

Bài tập, thảo luận

Chương 1: Tổng quan về Quản trị 4 2

1.1 Những hiểu biết cơ bản về

Marketing

1.1.1 Cở sở khoa học của

Marketing

1.1.2 Marketing là gì ?

1.2 Những khái niêm cốt lõi

của Marketing

1.2.1 Nhu cầu, mong muốn và

nhu cầu có khả năng thanh toán

1.2.2 Giá trị, chi phí và sự thoả

mãn

1.2.3 Trao đổi, giao dịch và các

mối quan hệ

1.2.4 Sản phẩm

1.2.5 Thị trường

1.2.6 Marketing và những người

làm marketing

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 1.1 đến 1.2 Chương 1

1.3 Quản trị marketing

1.3.1 Định nghĩa

1.3.2 Quá trình marketing

1.3.3 Các lĩnh vực áp dụng

marketing

Giúp sinh viên biết được những khái niệm cơ

Marketing trong kinh doanh hiện đại Sự phát triển tư duy và

Marketing Nền

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [2]: nội dung từ mục 1.3 đến 1.4 Chương 1

tảng và các triết

lý quản trị hiện đại.Tiến trình

Marketing được tiếp cận như một tiến trình sáng tạo và cung ứng giá trị cho khách hàng

1.4 Những định hướng về thị

trường của công ty

1.4.1 Quan điểm sản xuất.

1.4.2 Quan điểm sản phẩm

1.4.3 Quan điểm bán hàng

1.4.4 Quan điểm marketing

1.4.5 Quan điểm marketing xã

hội

1.4.6 Quan điểm marketing dựa

trên quan hệ

Chương 2: Tạo sự thoả mãn cho

KH bằng chất lượng, dịch vụ và

giá trị

thoả mãn của khách hàng.

2.1.1. Giá trị dành cho khách

hàng

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 2.1 đến

2.1.2. Sự thoả mãn của khách

hàng

2.1.3. Điều tra sự thoả mãn của

khách hàng

2.1.4. Mối quan hệ giữa Giá trị

dành cho khách hàng và các biện

pháp marketing-mix

2.3 Chương 2

mãn cho khách hàng

2.2.1. Chuỗi giá trị

2.2.2. Phân tích chuỗi giá trị và

các biện pháp cạnh tranh

Giúp sinh viên hiểu giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng là gì? Làm thế nào

mà các công ty hàng đầu có thể tạo ra và phân phối chúng đến khách hàng

Làm thế nào để công ty có thể thực hiện đồng thời việc thu hút khách hàng mới

và duy trì khách hàng cũ Làm thế nào để công

ty tăng khả năng sinh lợi của khách hàng

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 2.1 đến 2.3 Chương 2

trước:

2.3.1. Cái giá phải trả khi mất

khách hàng

2.3.2. Nhu cầu giữ khách

2.3.3. Marketing quan hệ với

khách hàng

2.4. Kiểm tra khả năng sinh lời

của khách hàng

2.5. Dịch vụ và chất lượng dịch

vụ

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 2.1 đến 2.3 Chương 2

lập kế hoạch marketing

3.1 Quá trình marketing

3.1.1 Phân tích các cơ hội thị

trường

3.1.2 Nghiên cứu lựa chọn thị

trường mục tiêu

3.1.3 Thiết kế chiến lược

marketing

3.1.4 Hoạch định các chương

trình marketing

3.1.5 Tổ chức, thực hiện và kiểm

tra các nỗ lực marketing

Giúp sinh viên hiểu được những bước chủ yếu trong quá trình marketing là gì?

Nội dung chủ yếu của kế hoạch marketing

là gì? Những công cụ lý luận chính để mô tả ảnh hưởng của các kiểu nổ lực marketing khác nhau đến doanh

số bán và lợi nhuận của công

ty là gì?

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [2]: nội dung từ mục 3.1 đến 3.2 Chương 4

3.2 Kế hoạch marketing (tiểu

luận)

3.2.1 Tóm lược kế hoạch

3.2.2 Hiện tình marketing.

3.2.3 Phân tích cơ hội và vấn đề.

3.2.4 Mục tiêu.

3.2.5 Chiến lược marketing.

3.2.6 Chương trình hành động.

3.2.7 Dự kiến lời - lỗ.

3.2.8 Kiểm tra

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [2]: nội dung từ mục 3.1 đến 3.2 Chương 4

người tiêu dùng và hành vi của

người mua.

4.1 Mô hình hành vi mua của

người tiêu dùng

4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến

hành vi mua của người tiêu

dùng

4.2.1 Yếu tố văn hóa

4.2.2 Yếu tố xã hội

4.2.3 Yếu tố cá nhân

4.2.4 Các yếu tố tâm lý

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.1 đến 4.3 Chương 5

4.3 Tiến trình quyết định mua của

người tiêu dùng

4.3.1 Định dạng người mua

Giúp sinh viên biết được các yếu tố tác động đến hành vi của

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]:

và tiến trình quyết định mua.

4.3.2 Tiến trình quyết định

mua của người tiêu dùng

người tiêu dùng

và tổ chức

Hiểu được các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng

và tổ chức

Mô tả quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng

và tổ chức

nội dung từ mục 4.1 đến 4.3 Chương 5

4.4 Tiến trình quyết định của

người mua đối với sản phẩm

mới

4.4.1 Các giai đoạn trong quá

trình chọn dùng sản phẩm

mới

4.4.2 Ảnh hưởng của các đặc

tính sản phẩm lên tốc độ

chọn dùng

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.1 đến 4.4 Chương 5

marketing

5.1 Tổng quan về hoạch định và

chiến lược

5.1.1 Khái quát về hoạch định và

chiến lược

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ

5.1.2 Các cấp hoạch định và các

loại chiến lược

mục 5.1 đến 5.4 Chương 6 5.2 Hoạch định chiến lược công ty

5.2.1 Xác định sứ mệnh công ty

5.2.2 Xác định các đơn vị kinh

doanh chiến lược

5.2.3 Phân bổ nguồn lực cho các

đợn vị kinh doanh

5.2.4 Các chiến lược tăng trưởng

Vai trò của hoạch định chiến lược Marketing trong

tổ chức và sự phát triển của các trường phái hoạch định

Thảo luận tiến trình hoạch định chiến lược Marketing cấp công ty và cấp đơn vị kinh doanh chiến lược SBU Cách thức thiết lập một kế hoạch marketing

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 5.1 đến 5.4 Chương 6

5.3 Hoạch định chiến lược đơn vị

kinh doanh

5.3.1 Khái niệm về chiến lược cấp

đơn vị kinh doanh

5.3.2 Tiến trình hoạch định chiến

lược cấp đơn vị KD

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 5.1 đến 5.4 Chương 6 5.4 Chiến lược marketing

5.4.1 Các quyết định marketing ở

Nghiên cứu trước:

các cấp chiến lược.

5.4.2 Hoạch định chiến lược

markeing

5.4.3 Lập kế hoạch marketing ở cấp

độ sản phẩm

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 5.1 đến 5.4 Chương 6

4.2 Học phần lý thực hành:

Nội dung chi tiết Số

tiết Mục tiêu cụ thể

Dụng cụ, thiết bị sử dụng

Định mức vật tư/SV, nhóm SV

Nhiệm vụ cụ thể của sinh viên Bài 1

Bài 2

5 Kiểm tra, đánh giá kết quả học tập học phần

5.1 Điểm kiểm tra thường xuyên, định kỳ, chuyên cần thái độ học tập: 20% điểm học phần 5.2 Điểm thi giữa học phần: 20% điểm học phần: Hình thức thi : làm tiểu luận, thuyết trình 5.3 Điểm thi kết thúc học phần: 60% điểm học phần: Hình thức thi: Thi Tự luận + trắc nghiệm hoặc thi Viết bài thu hoạch cuối kỳ

6 Tài liệu tham khảo

6.1 Tài liệu bắt buộc:

[1] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn –Quản trị marketing- NXB Tài chính 2011

[2] Bài giảng môn quản trị marketing của các giảng viên lên lớp

6.2 Tài liệu tham khảo:

[3] Philip Kotler (dịch)- Quản trị Marketing Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội 2011

7 Thông tin về giảng viên

- Ths Nguyễn Thị Hồng Hạnh chuyên ngành quản trị kinh doanh

- Lĩnh vực chuyên môn: Quản trị Marketing, Quản trị Thương hiệu, Giao tiếp kinh doanh

- Địa chỉ liên hệ: Viện Quản lý kinh doanh, trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu, số 01 Trương Văn Bang

- Email: hanhnth@bvu.edu.vn

Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày tháng năm

HIỆU TRƯỞNG HỘI ĐỒNG THẨM ĐỊNH GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN

ThS Nguyễn Thị Hồng Hạnh