đề cương chi tiết môn học quản trị marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMVIỆN QUẢN LÝ KINH DOANHĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN 1.Thông tin chung - Tên học phần: Quản trị m

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMVIỆN QUẢN LÝ KINH DOANHĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1.Thông tin chung

- Tên học phần: Quản trị marketing

- Mã số học phần: 0101100067

- Số tín chỉ: 2 tín chỉ

- Học phần tiên quyết học trước: Quản trị học, Marketing căn bản

- Các yêu cầu đối với học phần: Không2.Chuẩn đầu ra của học phần

Học phần Quản trị marketing, giúp cho sinh viên có thể hiểu biết và nắm bắt cáchoạt động marketing đồng thời trang bị cho sinh viên kiến thức hoạch định các chiếnlược markting trong kinh doanh.

Kiến thức: Nhằm mục tiêu trang bị cho sinh viên ngành quản trị những

nguyên tắc cơ bản nhất trong quá trình quản trị hoạt động Marketing.-Nắm được tổng quan về Marketing và quản trị Marketing.-Nắm được phân tích các cơ hội Marketing.

-Nắm được chiến lược Marketing mục tiêu.-Nắm được chiến lược Marketing cạnh tranh.-Nắm được hoạch định chương trình Marketing.-Nắm được tổ chức, thực hiện và kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing.

-Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào nghiên cứu đánh giá một kếhoạch Marketing của một doanh nghiệp

-Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào lập kế hoạch, tổ chức, thựchiện, kiểm tra đánh giá một kế hoạch Marketing.

-Hình thành và phát triển (một bước) năng lực thu thập thông tin, kỹ năng tổnghợp, hệ thống hóa các vấn đề trong mối quan hệ tổng thể; kỹ năng so sánh, phân tích,bình luận, đánh giá các vấn đề trong quá trình quản trị hoạt động Marketing.

-Phát triển kỹ năng lập luận, thuyết trình trước công chúng.Thái độ: Sinh viên có thái độ yêu thích môn học; có ý thức đúng đắn trong

việc nhìn nhận, đánh giá một kế hoạch Marketing, cách thức tổ chức, thực hiện và đolường hiệu quả hoạt động marketing của một doanh nghiệp.

3. Tóm tắt nội dung của học phần:

Môn học gồm 5 chương, môn học đi sâu vào kiến thức chuyên ngành quản trịmarketing, các phương pháp hoạch định, phân tích thị trường, hành vi của người tiêudùng và hành vi tiêu dùng củatổ chức, tìm kiếm các cơ hội kinh doanh Qua đó vậndụng các kiến thức đã học để hoạch định chiến lược marketing hỗn hợp nhằm giúpcông ty tăng cường lợi thế cạnh

4. Nội dung chi tiết, hình thức tổ chức dạy, học của học phần

4.1 Học phần lý thuyết hoặc lý thuyết kết hợp với thực hành:

Nội dung chi tiết

Số tiếtMục tiêu cụ thểNhiệm vụ cụ

thể của sinhviên

Lên lớpThí

nghiệm,thựchành,điền dãLý

thuyết

Bài tập, thảo

luận

Chương 1: Tổng quan về Quản trị4 2

1.1 Những hiểu biết cơ bản về Marketing

1.1.1 Cở sở khoa học của Marketing

1.2.3 Trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ

1.2.4 Sản phẩm1.2.5 Thị trường1.2.6 Marketing và những người làm marketing

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 1.1 đến 1.2 Chương 1

1.3 Quản trị marketing1.3.1 Định nghĩa

1.3.2 Quá trình marketing1.3.3 Các lĩnh vực áp dụng marketing

Giúp sinh viênbiết được nhữngkhái niệm cơ

Marketing trongkinh doanh hiệnđại Sự pháttriển tư duy và

Marketing Nền

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [2]: nội dung từ mục 1.3 đến 1.4 Chương 1

tảng và các triếtlý quản trị hiệnđại.Tiến trình

Marketing đượctiếp cận như mộttiến trình sángtạo và cung ứnggiá trị cho kháchhàng

1.4 Những định hướng về thị trường của công ty

1.4.1 Quan điểm sản xuất.

1.4.2 Quan điểm sản phẩm.1.4.3 Quan điểm bán hàng1.4.4 Quan điểm marketing.1.4.5 Quan điểm marketing xã hội

1.4.6 Quan điểm marketing dựa trên quan hệ

Chương 2: Tạo sự thoả mãn cho KH bằng chất lượng, dịch vụ và giá trị

thoả mãn của khách hàng.2.1.1. Giá trị dành cho khách

hàng

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 2.1 đến

2.1.2. Sự thoả mãn của khách hàng

2.1.3. Điều tra sự thoả mãn của khách hàng

2.1.4. Mối quan hệ giữa Giá trị dành cho khách hàng và các biện pháp marketing-mix

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 2.1 đến 2.3 Chương 2

trước:

2.3.1. Cái giá phải trả khi mất khách hàng.

2.3.2. Nhu cầu giữ khách

2.3.3. Marketing quan hệ với khách hàng

2.4. Kiểm tra khả năng sinh lời của khách hàng

2.5. Dịch vụ và chất lượng dịch vụ

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 2.1 đến 2.3 Chương 2

lập kế hoạch marketing

3.1 Quá trình marketing3.1.1 Phân tích các cơ hội thị

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [2]: nội dung từ mục 3.1 đến 3.2 Chương 4

3.2.Kế hoạch marketing (tiểu luận)

3.2.1 Tóm lược kế hoạch3.2.2 Hiện tình marketing.3.2.3 Phân tích cơ hội và vấn đề.3.2.4 Mục tiêu.

3.2.5 Chiến lược marketing.3.2.6 Chương trình hành động.3.2.7 Dự kiến lời - lỗ.

3.2.8 Kiểm tra

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [2]: nội dung từ mục 3.1 đến 3.2 Chương 4

người tiêu dùng và hành vi của người mua.

4.1 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng

4.2.1 Yếu tố văn hóa4.2.2 Yếu tố xã hội4.2.3 Yếu tố cá nhân.4.2.4 Các yếu tố tâm lý

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.1 đến 4.3 Chương 5

4.3 Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng

4.3.1 Định dạng người mua

Giúp sinh viênbiết được cácyếu tố tác độngđến hành vi của

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]:

và tiến trình quyết định mua.4.3.2 Tiến trình quyết định

mua của người tiêu dùng

người tiêu dùngvà tổ chức Hiểu được cácdạng hành vikhác biệt củangười tiêu dùngvà tổ chức Mô tả quytrình ra quyếtđịnh mua củangười tiêu dùngvà tổ chức

nội dung từ mục 4.1 đến 4.3 Chương 5

4.4 Tiến trình quyết định của

người mua đối với sản phẩm mới

4.4.1 Các giai đoạn trong quá trình chọn dùng sản phẩm mới

4.4.2 Ảnh hưởng của các đặc tính sản phẩm lên tốc độ chọn dùng

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.1 đến 4.4 Chương 5

marketing

5.1 Tổng quan về hoạch định và chiến lược

5.1.1 Khái quát về hoạch định và chiến lược

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ

5.1.2 Các cấp hoạch định và các loại chiến lược.

mục 5.1 đến 5.4 Chương 65.2 Hoạch định chiến lược công ty

5.2.1 Xác định sứ mệnh công ty.5.2.2 Xác định các đơn vị kinh doanh chiến lược

5.2.3 Phân bổ nguồn lực cho các đợn vị kinh doanh

5.2.4 Các chiến lược tăng trưởng

Vai trò củahoạch địnhchiến lượcMarketing trongtổ chức và sựphát triển củacác trường pháihoạch định.Thảo luận tiếntrình hoạch địnhchiến lượcMarketing cấpcông ty và cấpđơn vị kinhdoanh chiếnlược SBU Cáchthức thiết lậpmột kế hoạchmarketing

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 5.1 đến 5.4 Chương 6

5.3 Hoạch định chiến lược đơn vị kinh doanh

5.3.1 Khái niệm về chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

5.3.2 Tiến trình hoạch định chiến lược cấp đơn vị KD

Nghiên cứu trước:+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 5.1 đến 5.4 Chương 65.4 Chiến lược marketing

5.4.1 Các quyết định marketing ở

Nghiên cứu trước:

các cấp chiến lược.5.4.2 Hoạch định chiến lược markeing.

5.4.3 Lập kế hoạch marketing ở cấpđộ sản phẩm

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 5.1 đến 5.4 Chương 6

dụng

Định mứcvật tư/SV,nhóm SV

Nhiệm vụ cụthể của sinh

viênBài 1

Bài 2

5 Kiểm tra, đánh giá kết quả học tập học phần

5.1 Điểm kiểm tra thường xuyên, định kỳ, chuyên cần thái độ học tập: 20% điểm học phần.5.2 Điểm thi giữa học phần: 20% điểm học phần: Hình thức thi : làm tiểu luận, thuyết trình5.3 Điểm thi kết thúc học phần: 60% điểm học phần: Hình thức thi: Thi Tự luận + trắc nghiệm hoặc thi Viết bài thu hoạch cuối kỳ

6 Tài liệu tham khảo 6.1 Tài liệu bắt buộc:

[1] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn –Quản trị marketing- NXB Tài chính 2011 [2] Bài giảng môn quản trị marketing của các giảng viên lên lớp

6.2 Tài liệu tham khảo:

[3] Philip Kotler (dịch)- Quản trị Marketing Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội 2011

7 Thông tin về giảng viên

- Ths Nguyễn Thị Hồng Hạnh chuyên ngành quản trị kinh doanh- Lĩnh vực chuyên môn: Quản trị Marketing, Quản trị Thương hiệu, Giao tiếp kinh

doanh.- Địa chỉ liên hệ: Viện Quản lý kinh doanh, trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu, số 01

Trương Văn Bang.- Email: hanhnth@bvu.edu.vn

Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày tháng năm

HIỆU TRƯỞNG HỘI ĐỒNG THẨM ĐỊNH GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN

ThS Nguyễn Thị Hồng Hạnh