[ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC] Quản trị khủng hoảng truyền thông

MÔ TẢ HỌC PHẦN COURSE DESCRIPTION Học phần Quản trị khủng hoảng truyền thông cung cấp những kiến thức cơ bản về khủng hoảng và quản trị khủng hoảng truyền thông, các giai đoạn chủ yếu củ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

KHOA KINH TẾ- LUẬT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

I THÔNG TIN HỌC PHẦN (COURSE INFORMATION)

- Tên học phần (tiếng Việt): QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

- Tên học phần (tiếng Anh): COMMUNICATION CRISIS MANAGEMENT

- Mã học phần: 101123612

- Loại kiến thức:

 Giáo dục đại cương  Cơ sở ngành  Chuyên ngành

- Tổng số tín chỉ của học phần: 2(2, 0, 4)

Lý thuyết: 30 tiết; Thực hành: 0 tiết; Tự học: 60 tiết

- Học phần học trước: Không

- Đơn vị phụ trách học phần: Khoa Kinh tế- Luật, Bộ môn Quản trị kinh doanh

II MÔ TẢ HỌC PHẦN (COURSE DESCRIPTION)

Học phần Quản trị khủng hoảng truyền thông cung cấp những kiến thức cơ bản về

khủng hoảng và quản trị khủng hoảng truyền thông, các giai đoạn chủ yếu của quá

trình quản trị khủng hoảng và các biện pháp, các kỹ thuật xử lý khủng hoảng Sinh

viên sẽ áp dụng kiến thức và kỹ năng để có thể xử lý và quản trị khủng hoảng truyền

thông cho một tổ chức

III MỤC TIÊU HỌC PHẦN (COURSE OUTCOMES - COs)

Mục tiêu

Chuẩn đầu ra CTĐT phân

bổ cho học phần Kiến thức

CO1 Sinh viên có kiến thức cơ sở về truyền thông PLO3

CO2 Sinh viên có kiến thức cơ sở về khủng hoảng truyền

thông

PLO3

CO3 Sinh viên có kiến thức bổ trợ cho lĩnh vực marketing

Kỹ năng

CO4 Sinh viên có khả năng vận dụng kỹ năng tin học, kỹ

năng mềm, ngoại ngữ nhằm giải quyết hiệu quả các PLO7

Trang 2

Mục tiêu

Chuẩn đầu ra CTĐT phân

bổ cho học phần

vấn đề trong phân tích vấn đề khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp

CO5 Sinh viên có khả năng vận dụng kỹ năng nhận thức và

giải quyết vấn đề nhằm giải quyết hiệu quả các vấn đề khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp

PLO8

CO6 Sinh viên có khả năng vận dụng kỹ năng tư duy sáng

tạo, ra quyết định độc lập nhanh chóng khi xảy ra khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp

PLO10

Mức độ tự chủ và trách nhiệm

CO7 Sinh viên thể hiện sự tự tin, đam mê nghề nghiệp, tuân

thủ các quy định trong quá trình học tập, có thái độ và đạo đức tốt, ý thức làm việc độc lập, khả năng tự học hỏi và phát triển bản thân

PLO12

IV CHUẨN ĐẦU RA HỌC PHẦN (COURSE LEARNING OUTCOMES – CLOS)

Học phần đóng góp cho chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo (Ký hiệu PLO: Program Learning Outcomes) theo mức độ sau:

Mục tiêu

học phần

(COs)

CĐR học phần

CO1 CLO1 Sinh viên mô tả được những khái niệm liên quan đến truyềnthông. CO2 CLO2 Sinh viên mô tả được những khái niệm liên quan đến khủnghoảng truyền thông. CO3 CLO3 Sinh viên mô tả được những kiến thức liên quan tới quản trịrủi ro và quản trị chiến lược kinh doanh.

Sinh viên có khả năng vận dụng kỹ năng tin học văn phòng,

kỹ năng mềm và ngoại ngữ để từ đó phát triển kỹ năng phân tích liên quan tới khủng hoảng truyền thông trong doanh nghiệp

CO5 CLO5 Sinh viên có khả năng nhận diện, phân tích, đánh giá vậndụng kiến thức nhằm giải quyết hiệu quả các vấn đề khủng

hoảng truyền thông của doanh nghiệp

Sinh viên có khả năng vận dụng kỹ năng tư duy sáng tạo, ra quyết định độc lập nhanh chóng nhằm xây dựng, thiết kế hệ thống ngăn ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp

CO7 CLO7 Sinh viên có bản lĩnh nghề nghiệp, tự tin với khả năng, đạo

đức tốt, đam mê với hoạt động truyền thông của doanh

Trang 3

Mục tiêu

học phần

(COs)

CĐR học phần

nghiệp

V MA TRẬN TÍCH HỢP

Ma trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của học phần và chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo:

CLO

s

PLO

1

PLO 2

PLO 3

PLO 4

PLO 5

PLO 6

PLO 7

PLO 8

PLO 9

PLO1 0

PLO1 1

PLO1 2

PLO1 3

VI TÀI LIỆU HỌC TẬP

- Tài liệu bắt buộc:

1 Timothy Coombs (2014) Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding SAGE Publications

2 Phan Minh Cường (2018) Quản trị “khủng bố” trực tuyến và xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả Nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh

- Tài liệu tham khảo lựa chọn:

3 Robert R Ulmer Paperback (2015) Effective Crisis Communication: Moving From Crisis to Opportunity SAGE Publications

VII ĐÁNH GIÁ HỌC PHẦN

1 Thang điểm đánh giá:

- Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả hình thức, lần đánh giá trong học phần

- Điểm đạt tối thiểu: 4.0/10

Thành

phần

đánh giá Bài đánh giá

CĐR học phần Tiêu chí đánh giá

Tỷ lệ

%

A1 Đánh

giá giữa

kỳ

A1.1: Tham gia hoạt động học tập

CLO1, CLO2, CLO3, CLO5, CLO7

- Kiến thức: CO1, CO2, CO3

- Kỹ năng: CO5

- Mức độ tự chủ và trách

A1.2: Thuyết trình nhóm

- Kiến thức: CO2, CO3

- Kỹ năng: CO4, CO6

- Mức độ tự chủ và trách

Trang 4

phần

đánh giá Bài đánh giá

CĐR học phần Tiêu chí đánh giá

Tỷ lệ

%

nhiệm: CO7 A2 Đánh

giá kết

thúc

A2.1: Bài tiểu luận cuối kỳ

- Kiến thức: CO2

- Kỹ năng: CO4, CO5, CO6

- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO7

60%

%

2 Các loại Rubric đánh giá trong học phần

- R1 – Rubric đánh giá tham gia hoạt động học tập

- R5 – Rubric đánh giá bài thuyết trình nhóm

- R4 – Rubric đánh giá bài tiểu luận

VIII CÁCH RA ĐỀ THI HỌC PHẦN VÀ THỜI GIAN THI

1 Đề thi giữa kỳ

St

t Nội dung đề thi

CĐR học phần Loại Rubric

Thời gian làm bài

1

Xử lý khủng hoảng truyền

thông tại 1 doanh nghiệp Việt

Nam

CLO2, CLO3 CLO4, CLO5, CLO7

R5 – Rubric đánh giá bài thuyết trình nhóm

30 phút 2

Xử lý khủng hoảng truyền

thông tại 1 doanh nghiệp

nước ngoài

CLO2, CLO3 CLO4, CLO5, CLO7

R5 – Rubric đánh giá bài thuyết trình nhóm

2 Đề thi kết thúc học phần

Stt Nội dung đề thi Học phần CĐR Loại Rubric

Thời gian làm bài

1

Xây dựng 1 chương trình

ngăn ngừa và xử lý khủng

hoảng truyền thông trong

lĩnh vực thời trang, mỹ

phẩm

R4 – Rubric đánh giá bài tiểu luận

2

Xây dựng 1 chương trình

lĩnh vực dịch vụ du lịch

3 Xây dựng 1 chương trình

Trang 5

Stt Nội dung đề thi Học phần CĐR Loại Rubric Thời gian

làm bài

lĩnh vực dịch vụ ăn uống

IX CẤU TRÚC HỌC PHẦN VÀ KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY

Tài liệu tha

m khảo Chương 1: Khái quát chung về khủng hoảng truyền thông 06 tiết (từ tiết 1 đến tiết 6)

1.1 Khủng hoảng truyền thông

1.2 Quản trị khủng hoảng truyền

thông

1.3 Mô hình quản trị khủng

hoảng truyền thông

CLO1 CLO2 CLO7

- Giảng viên: Giảng dạy trên lớp

- Sinh viên: Tham gia nghe giảng

+ Sinh viên

ôn lại kiến thức đã được học và chuẩn bị nội dung theo yêu cầu của Giảng viên

Tài liệu [1], [2]

Chương 2: Các chức năng quản lý chủ động và quản trị khủng hoảng 06 tiết (từ tiết 1 đến tiết 6)

2.1 Các chức năng quản lý chủ

động

2.2 Mối tương quan giữa các

chức năng quản lý chủ động

Bài thực hành 1: Thực hành phân

tích tình huống 1 doanh nghiệp

quản trị khủng hoảng chủ động

CLO3 CLO4 CLO5 CLO6 CLO7

- Sinh viên: Tham gia nghe giảng, thảo luận;

Làm bài thực hành 01

+ Sinh viên

Chương 3: Nhận diện khủng hoảng 6 tiết (từ tiết 1 đến tiết 6)

3.1 Nhận diện những mối nguy

hiểm tiềm tàng

3.2 Các dấu hiệu cảnh báo về

khủng hoảng sắp xảy ra

3.3 Khủng hoảng và nhu cầu

thông tin

tích mối nguy hiểm tiềm tàng

trong 1 doanh nghiệp trước khi

xảy ra khủng hoảng truyền thông

+ Sinh viên

Trang 6

Chương 4: Chuẩn bị cho khủng hoảng 6 tiết (từ tiết 1 đến tiết 6)

4.1 Lỗ hổng chẩn đoán

4.2 Đánh giá các loại khủng

hoảng

4.3 Chọn và huấn luyện nhóm

quản trị khủng hoảng

4.4 Xây dựng kế hoạch quản trị

khủng hoảng truyền thông

4.5 Đánh giá và rà soát hệ thống

truyền thông khủng hoảng

tích kế hoạch quản trị truyền

thông trong 1 doanh nghiệp

- Tìm hiểu nội dung: + Nâng cao ý thức về quản trị “khủng bố” trực tuyến [3]

Tài liệu [1], [2], [3]

Chương 5: Xử lý khủng hoảng 6 tiết (từ tiết 1 đến tiết 6)

5.1 Xác nhận khủng hoảng

5.2 Các hình thức xử lý khủng

hoảng

5.3 Nội dung xử lý khủng hoảng

5.4 Chiến lược xử lý khủng

hoảng

5.5 Các vấn đề đạo đức

tích cách xử lý khủng hoảng

truyền thông trong 1 doanh

nghiệp

- Tìm hiểu nội dung:

Những phương cách

xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp [3]

Tài liệu [1], [2], [3]

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 20

P Trưởng khoa PT P Trưởng bộ môn

NCS ThS Trịnh Đình Cường ThS Ngô Thúy Lân

Tiêu đề	Quản Trị Khủng Hoảng Truyền Thông
Trường học	Trường Đại Học Bà Rịa-Vũng Tàu
Chuyên ngành	Kinh Tế- Luật
Thể loại	Đề Cương Chi Tiết Học Phần

Định dạng
Số trang	6
Dung lượng	50,42 KB