đề cương chi tiết môn học quản trị marketing

3.Mục tiêu học phần – Course Objectives COs: Học phần hướng tới đạt được các mục tiêu cụ thể sau: Mục tiêu CĐR CTĐTphân bổ cho học phầnKiến thức CO1 Trang bị cho sinh viên những nội dung

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀUKHOA: KINH TẾ LUẬT LOGISTICBỘ MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦNI.Thông tin tổng quát:

1.Tên học phần tiếng Việt: QUẢN TRỊ MARKETING - Mã học phần:0101100067

3.Thuộc khối kiến thức/kỹ năng:

4.Số tín chỉ: 3(3, 0, 6)

5.Phụ trách học phần:

a. Khoa phụ trách: Khoa Kinh tế Luật Logistic

b. Giảng viên: Nguyễn Thị Hồng Hạnh

c. Địa chỉ email liên hệ: hanhnth@bvu.edu.vn

d. Phòng làm việc: Khoa Kinh tế Luật Logistic

II.Thông tin về học phần:

1.Mô tả học phần:

Môn học Quản trị Marketing cung cấp cho người học những kiến thức nâng cao vềmarketing Người học có thể hiểu rõ hơn về quá trình quản trị marketing tại doanhnghiệp, biết cách lập kế hoạch chiến lược, chương trình marketing và triển khai tổ chứcthực hiện cũng như đánh giá, kiểm soát các hoạt động marketing Qua đó vận dụng cáckiến thức đã học để hoạch định chiến lược marketing hỗn hợp nhằm giúp công ty tăngcường lợi thế cạnh tranh

Trang 2

3.Mục tiêu học phần – Course Objectives (COs):

Học phần hướng tới đạt được các mục tiêu cụ thể sau:

Mục tiêu

CĐR CTĐTphân bổ cho học

phầnKiến thức

CO1 Trang bị cho sinh viên những nội dung kiến

thức căn bản về quản trị và từ chuyên ngànhtrong quản trị marketing

PLO3

CO2 Khả năng nhận diện, phân tích, vận dụng các

Kỹ năng

CO3 Trang bị cho sinh viên phát triển những kiến

thức cơ bản về marketing, khả năng làm việcnhóm trong hoạt động kinh doanh của cácdoanh nghiệp

PLO8

CO4 Sinh viên có khả năng vận dụng những kiến

thức đã học vào lập kế hoạch, tổ chức, thựchiện, kiểm tra đánh giá một kế hoạchMarketing

PLO8, PLO9

Mức tự chủ và trách nhiệm

CO5 Hình thành ở sinh viên khả năng tự chủ và có

trách nhiệm đối với các hoạt động quản trịmarketing

PLO11, PLO12,

CO6 Phát huy tính chủ động, tích cực trong học tập

nghiên cứu, đáp ứng yêu cầu học tập suốt đờicủa sinh viên

PLO13

4.Chuẩn đầu ra (CĐR) học phần – Course Learning Outcomes (CLOs):

Học phần đóng góp cho chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo (Ký hiệu PLO:Program Learning Outcomes) theo mức độ sau:

Mục tiêuhọc phần(COs)

CĐR họcphần (CLOs)

Mô tả CĐR

quản trị và từ chuyên ngành trong quản trị marketing,

Trang 3

định nghĩa được các thuật ngữ chuyên ngànhmarketing.

Hoàn thành học phần, sinh viên giải thích được kháiniệm, vai trò, bản chất của marketing đồng thời phác

họa và thực hành được quá trình lãnh đạo đối với cá

nhân/nhóm làm việc trong tổ chức kinh doanh

Hoàn thành học phần, sinh viên vận dụng kiến thức về

môi trường marketing, hành vi khách hàng, phân khúcthị trường, lựa chọn thị trường và định vị và tổ hợp

marketing mix để xây dựng một kế hoạch marketing

hoàn chỉnh

Hoàn thành học phần, sinh viên phân tích chiến lược

xây dựng marketing mix bao gồm: sản phẩm, giá,kênh phân phối và xúc tiến nhằm phục vụ khách hàngmục tiêu

Chủ động, tích cực, quan tâm đúng mức đến các hoạtđộng quản trị, thích tương tác, làm việc nhóm, quantâm đến lợi ích của tổ chức;

Có tinh thần trách nhiệm, cam kết thực hiện mục tiêuchung với chất lượng cao nhất có thể, có tinh thần kỷluật và tự giác đối với công việc và phát triển bản thân.Ma trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của học phần và chuẩn đầu ra của chươngtrình đào tạo:

5.Học liệu:

a.Tài liệu tham khảo bắt buộc:

[1] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn –Quản trị marketng- NXB Tài chính 2011

CLOs PLO1 PLO2PLO3 PLO4 PLO5 PLO6 PLO7PLO8 PLO9 PLO10 PLO11 PLO12 PLO131

Trang 4

[2] Philip Kotler (dịch)- Quản trị Marketing Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội 2011.

b.Tài liệu tham khảo lựa chọn:

[3] TS Nguyễn Văn Trãi - MBA Nguyễn Văn Dung , Quản trị Marketing, NXB Laođộng Hà Nội 2012

2 Đánh giá học phần:

Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả các hình thức đánh giá trong học phần

Thànhphầnđánh giá

Bài đánh giá/Nội dung

học phần

Tỷ lệ%

A1 Đánhgiá quátrình

- Tính chủ động, mức độtích cực chuẩn bị bài vàtham gia các hoạt độngtrong giờ học

- Thời gian tham dự buổihọc bắt buộc, vắng khôngquá 20% số tiết học Tùysố tiết vắng, giáo viênquyết định số điểm theotỷ lệ vắng

Trong từng

Sinh viên làm bài tập tạinhà và tham gia giải bàitập tại lớp

Tiêu chí đánh giá: đúng

mục tiêu, yêu cầu củagiảng viên

Giải tại lớphoặc theo cáctiết học

CLO2, CLO3,

A2 Đánhgiá giữakỳ

Sinh viên làm 1 bài kiểmtra giữa kỳ tại lớp (dướihình thức nhóm thuyếttrình theo chủ đề) theocác trọng số khác nhautùy theo độ khó theo quyđịnh của giảng viên phụtrách giảng dạy

Tiêu chí đánh giá: đúngđáp án hoặc yêu cầu củagiảng viên

Giữa kỳ theotiến độ củaphòng Đào tạo

CLO2, CLO3,

A3 Đánhgiá cuốikỳ

Thi kết thúc học phần

Hình thức: ViếtTiêu chí đánh giá bàithi: đúng đáp án của

giảng viên ra đề

Thi cuối kỳtheo tiến độcủa phòng Đàoạo

CLO1, CLO2,CLO3, CLO4,

CLO6

60%

Trang 5

a Kế hoạch giảng dạy:

Tuần/ buổihọc

Nộidung

CĐRhọc

phần

Hoạt động dạy và

học

Bàiđánh

giá

Tàiliệuchínhvà tàiliệuthamkhảo

Tuần 1 (3 tiết)

Chương 1: Tổng quan về Quản trị Marketing

1.1.Những hiểu biết cơ bản về Marketing

1.2.Những khái niêm cốt lõi của Marketing

1.3.Quản trị marketing1.4.Những định hướng về thị

trường của công ty

CLO1CLO2

GIẢNG VIÊN:- Giới thiệu môn học (chú

ý: giáo trình, công bốlịch kiểm tra giữa kỳ,giao đề tài bài tiểu luậnnhóm).

- Giảng viên giảng dạy

trực tiếp

SINH VIÊN:

Sinh viên thực hiện thuthập kiến thức, xử lý tìnhhuống, bài tập

A1Tài liệu

1, 2

Tuần 2(3 tiết)

Chương 2: Tạo sự thoả mãn choKH bằng chất lượng, dịch vụ vàgiá trị

2.2 Cung ứng giá trị và sự

thoả mãn cho khách hàng.

CLO2CLO3

GIẢNG VIÊN:- Giảng viên giảng dạy

trực tiếp và đưa bài tậptình huống

- Hướng dẫn sinh viên tự

học, tự nghiên cứu

SINH VIÊN:

Sinh viên thực hiện thuthập kiến thức, xử lý tìnhhuống, bài tập

A1Tài liệu

1, 2

Trang 6

2.2.1. Chuỗi giá trị

2.2.2. Phân tích chuỗi giá trị và

các biện pháp cạnh tranh2.3.Giữ khách hàng

2.3.1. Cái giá phải trả khi mất

khách hàng.

2.3.2. Nhu cầu giữ khách.

2.3.3. Marketing quan hệ với

khách hàng.2.4.Kiểm tra khả năng sinh lời

của khách hàng.2.5.Dịch vụ và chất lượng

dịch vụ

Tuần 3 –4 (6 tiết)

Chương 3: Quản trị quá trìnhvà lập kế hoạch marketing

3.1.5.Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các nỗ lực marketing

3.2. Kế hoạch marketing (tiểuluận)

3.2.1.Tóm lược kế hoạch3.2.2.Hiện tình marketing.3.2.3.Phân tích cơ hội và vấn đề.3.2.4.Mục tiêu.

3.2.5.Chiến lược marketing.3.2.6.Chương trình hành động.3.2.7.Dự kiến lời - lỗ.

3.2.8.Kiểm tra

CLO2CLO3

trực tiếpvà đưa bài tậptình huống

- Dặn dò sinh viên chuẩn

bị bài thuyết trình tiểuluận theo nhóm (tínhđiểm giữa kỳ)

SINH VIÊN:- Sinh viên thực hiện thu

thập kiến thức, xử lý tìnhhuống, bài tập

A1Tài liệu1, 2, 3, 4

Trang 7

Tuần 5 –6 (6 tiết)

Chương 4: Hệ thống thông tinmarketing và nghiên cứumarketing.

4.1. Hệ thống thông tin marketing

4.1.1.Nguyên nhân dẫn đến sự hình thành hệ thống thông tin marketing

4.1.2.Khái niệm và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin marketing

4.2. Nghiên cứu marketing vàtầm quan trọng

4.2.1.Định nghĩa4.2.2.Quá trình nghiên cứu

marketing (gồm 5 bước)4.2.3.Xác định vấn đề và mục

tiêu nghiên cứu4.2.4.Lập kế hoạch nghiên cứu4.2.5.Thu thập dữ liệu

4.2.6.Phân tích dữ liệu4.2.7.Báo cáo kết quả thu được4.2.8.Ví dụ thực tế của nghiên

cứu marketing

CLO2CLO3CLO4

SINH VIÊN:- Sinh viên thực hiện thu

A2

A1-Tài liệu1, 2, 3, 4

Tuần 7 –8 (6 tiết)Chương 5: người tiêu dùng và hành vi củaPhân tích thị trường

người mua.

5.1.Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng.

5.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêudùng.

5.2.1.Yếu tố văn hóa5.2.2.Yếu tố xã hội5.2.3.Yếu tố cá nhân.Các yếu tố tâm lý.5.3.Tiến trình quyết định mua

CLO2CLO3CLO4

SINH VIÊN:- Sinh viên tham gia thuyết

trình chủ đề tiểu luận đã chọn (tính điểm giữa kỳ)

- Sinh viên thực hiện thu

A1-A2 Tài liệu

1, 2, 3, 4

Trang 8

của người tiêu dùng.5.3.1.Định dạng người mua và

tiến trình quyết định mua.5.3.2.Tiến trình quyết định mua

của người tiêu dùng5.4.Tiến trình quyết định của

người mua đối với sản phẩm mới.

5.4.1.Các giai đoạn trong quá trình chọn dùng sản phẩm mới.

5.4.2.Ảnh hưởng của các đặc tính sản phẩm lên tốc độ chọn dùng

Tuần 9 –10 (6 tiếtChương 6: lược marketing Hoạch định chiến

6.1 Tổng quan về hoạch định và chiến lược.

6.1.1.Khái quát về hoạch định

và chiến lược.6.1.2.Các cấp hoạch định và các

loại chiến6.2 Hoạch định chiến lược công ty.

6.2.1.Xác định sứ mệnh công ty.6.2.2.Xác định các đơn vị kinh

doanh chiến lược.6.2.3.Phân bổ nguồn lực cho các

đợn vị kinh doanh.6.2.4.Các chiến lược tăng

trưởng.6.3 Hoạch định chiến lược đơn vịkinh doanh.

6.3.1.Khái niệm về chiến lược

cấp đơn vị kinh doanh.6.3.2.Tiến trình hoạch định

chiến lược cấp đơn vị KD6.4 Chiến lược marketing.6.4.1.Các quyết định marketing

CLO2CLO3CLO4CLO5

GIẢNG VIÊN:- Công bố điểm quá trình.- Hướng dẫn sinh viên ôn

tập.

- Tổng kết học phần, giải

đáp các thắc mắc củasinh viên.

SINH VIÊN:- Xem điểm, đề nghị điều

chỉnh sai sót (nếu có) và xác nhận điểm.

-A1-A2 Tài liệu

1, 2, 3, 4

Trang 9

ở các cấp chiến lược.6.4.2.Hoạch định chiến lược

markeing.6.4.3.Lập kế hoạch marketing ở

cấp độ sản phẩm.

b Quy định của học phần:

8.1 Quy định về đánh giá chuyên cần, quá trình: Điểm trung bình của các bài kiểm

tra thường xuyên, kiểm tra định kỳ, điểm chuyên cần thái độ học tập chiếm tỷ lệ20%;

8.2 Quy định về đánh giá giữa kỳ: 20% điểm học phần, Hình thức thi: Tự luận;8.3 Quy định về đánh giá cuối kỳ: 60% điểm học phần; Hình thức thi: Trắc nghiệm

+ Tự luận;

8.4 Quy định về cấm thi cuối kỳ: Sinh viên vắng mặt trên lớp quá 30% số tiết học

của học phần sẽ không được tham dự kỳ thi kết thúc học phần;

8.5 Nội quy lớp học:

Cam kết của giảng viên Giảng đúng kế hoạch giảng dạy, giảng đúng

đề cương chi tiết học phần và đúng thờilượng tiết học, thời gian quy định;

Yêu cầu đối với sinh viên Đi học chuyên cần, tác phong đúng quy định,

làm bài tập về nhà và tại lớp;Quy định về hành vi trong lớp học Nghiêm túc, tích cực;

9 Ngày biên soạn: 15/3/2019

Chịu trách nhiệm khoa họcGiảng viên đọc lại, phản biệnTrưởng Khoa

Phê chuẩn của

Trang 10

Chủ tịch hội đồng khoa học và đào tạo