Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp, tổ chức cần phải có lực lượng lao động đủ mạnh và công tác quản trị nhân lực tốt để đào tạo người lao động chuyên nghiệp hơn, phục vụ tốt hơn cho sự ph
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT TAM NÔNG.17 I) GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VIỆT TAM NÔNG
Quá trình hình thành và phát triển
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH Việt Tam Nông
- Địa chỉ trụ sở hiện nay: E13 khu Á Châu , phường 2 , thành phố Vũng Tàu
- Giấy đăng ký kinh doanh số do Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Vũng Tàu cấp ngày 02 tháng 08 năm 2012
- Công ty có con dấu, có đăng ký kinh doanh, tổ chức và hoạt động theo luật doanh nghiệp.
- Tài khoản giao dịch tại: Ngân Hàng Công Thương Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu (Vietinbank)
- Người đại diện theo pháp luật của công ty là giám đốc Vũ Thị Thùy Linh
- Nhiệm vụ mà doanh nghiệp đặt ra đó là: Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước, chấp hành tốt quy định về tổ chức hoạt động, chế độ kế toán và thống kê của doanh nghiệp.
- Sứ mệnh mà công ty theo đuổi là: “Hài lòng về giá cả, đảm baỏ về chất lượng”
- Ngành nghề kinh doanh và hoạt động chủ yếu là chăn nuôi, sản xuất và bán các loại thực phẩm , rau củ quả sạch
Quy chế tổ chức và làm việc
- Công ty TNHH VIệt Tam Nông là doanh nghiệp tư nhân, chuyên chăn nuôi , sản xuất và buôn bán, xuất khẩu các loại mặt hàng thực phẩm và rau củ quả sạch.
- Công ty làm việc theo nguyên tắc vai trò tập thể, đề cao trách nhiệm cá nhân và tinh thần chủ động, mỗi bộ phận sẽ chịu trách nhiệm về lĩnh vực đã được phân công
- Chỉ bán những mặt hàng đã được đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm , có giấy chứng nhận của VietGap Đảm bảo sự an toàn cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm , nói không với những sản phẩm ôi thiu, quá hạn sử dụng
Công tác tuyển dụng và cơ cấu tổ chức của công ty
- Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực cho công ty cũng rất đáng chú trọng chủ yếu gồm 2 nguồn : nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài công ty : + Nguồn nội bộ : khi tuyển dụng nhân sự mới hoặc vị trí mới cao hơn thì công ty thường hay ưu tiên cho nội bộ, do đã làm việc lâu dài, hiểu rõ được tính chất công việc , mục tiêu chính sách và văn hóa công ty Việc đánh giá khả năng làm việc cũng sẽ chính xác hơn do đã thể hiện trong quá trình làm việc trước đó.
+ Nguồn bên ngoài công ty : công ty áp dụng các phương thức như thông qua quảng cáo, sự giới thiệu của các nhân viên đang làm, tuyển chọn từ khắp các nơi trong ngoài thành phố.
- Quy trình tuyển dụng cũng được diễn ra theo các bước sau :
+ Xác nhận nhu cầu nhân sự : khi có nhu cầu tuyển dụng, các bộ phận cần lập tờ đề xuất tuyển dụng và phiếu yêu cầu tuyển dụng về cho phòng nhân sự.
+ Lập kế hoạch tuyển dụng : do phòng tài chính kế toán chịu trách nhiệm thực hiện Sau khi nhận phiếu yêu cầu tuyển dụng, tiến hành tổng hợp để lập kế hoạch gửi lên cho Giám đốc xét duyệt và ký
+ Giám đốc phê duyệt : xem xét bảng tổng hợp kế hoạch do phòng kế toán gửi lên nếu thấy phù hợp với nhu cầu hiện tại và kế hoạch chiến lược phát triển của công ty thì chính thức phê duyệt tiến hành triển khai công tác tuyển dụng.
+ Thông báo tuyển dụng : tiến hành gửi thông tin thông báo tuyển dụng trên bảng thông tin của công ty, website công ty, các trang web tuyển dụng việc làm hay các trung tâm giới thiệu việc làm Trong thông báo ghi rõ thời gian tuyển dụng và thời gian kết thúc tuyển dụng, địa điểm nhận hồ sơ.
+ Nhận và kiểm tra hồ sơ : phòng kế toán tài chính tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra và phân loại Việc tiếp nhận hồ sơ sẽ tạm dừng khi đã đủ số nhân lực cần tuyển dụng Ưu tiên hồ sơ đối với các ứng viên trong nội bộ, tiếp đến là trinh độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc.
+ Phỏng vấn : Trao đổi ý kiến, những mong muốn trong thời gian làm việc giữa hai bên để đưa ra những đánh giá chính xác , quyết định xem có phù hợp để hợp tác làm việc cùng nhau hay không
+ Đào tạo, thử việc : sau khi được nhận sẽ đưa ra chương trình thử vieẹc là từ 1 hoặc 2 tháng tùy tính chất công việc Đào tạo, hướng dẫn và tạo điều kiện hòa nhậo môi trường mới cho nhân viên mới, phổ biến nội quy và hướng dẫn cụ thể công việc, phương pháp làm việc sao cho hiệu quả nhất
+ Đánh giá : căn cứ vào yêu cầu công việc và khả năng hoàn thành công việc, sau khi hết thời gian thử việc sẽ quyết định có nhận vào làm nhân viên chính thức hay không.
+ Ký kết hợp đồng lao động : sau khi quyết định nhận nhân sự vào làm chính thức, 2 bên sẽ ký kết hợp đồng lao động và sau đó phân công công việc cụ thể, rõ ràng Hướng dẫn đầy đủ các chính sách, chế độ lương thưởng và phúc lợi theo quy định của công ty.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Hình 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CÔNG TY TNHH Việt Tam Nông.
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC BỘ PHẬN
GIÁM ĐỐC VÀ PHÓ GIÁM ĐỐC
+ Chịu trách nhiệm tổng hợp tình hình sản xuất kinh doanh, đề ra những chinh sách, chiến lược Có quyền quyết định chiến lược phát triển của công ty, đầu tư mở rộng sản xuất theo điều lệ.
+ Quyết định nâng lương, khen thưởng, kỷ luật và tổ chức nhân sự đối với các nhân viên Phê duyệt các kế hoạch sản xuất định kì theo tháng, quý hoặc năm Điều hành mọi hoạt động của doanh nghiệp, thực hiện mối quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng.
+ Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật, quyết định tổ chức bộ máy quản lý và xây dựng văn hóa của toàn công ty.
+ Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh từng khu vực Xây dựng kế hoạch sản xuất, kế hoạch chi phí nhằm hạ giá thành sản phẩm hợp lí Chịu trách nhiệm quản lí các chi phí của công ty Xây dựng chức năng nhiệm vụ và hướng dẫn công việc cho nhân viên.
+ Chịu trách nhiệm tổ chức phương án an toàn lao động Giam gia xây dựng quy chế tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên.
+ Thay mặt Giám đốc giải quyết việc kinh doanh khi được Giám đốc ủy quyền 1 phần hay toàn bộ công việc.
Phụ trách việc tiêu thụ, phân phối sản phẩm Giúp giám đốc nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cũng như phân tích và nghiên cứu thị trường cho việc lập kế hoạch để thực hiện các chiến lược kinh doanh của giám đốc.
Là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, trực tiếp xử lý các khiếu nại của khách về sản phẩm của công ty Thay mặt cho doanh nghiệp thuyết phục khách hàng chấp nhận sản phẩm của doanh nghiệp mình Phối hợp với đội nhân viên giao hàng kiểm soát nguyên vật liệu trước khi giao hàng và đảm bảo tiến độ giao hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng cũng là “bộ mặt chính của doanh nghiệp” Sự hài lòng của khách hàng cũng phụ thuộc khá nhiều ở bộ phận này
Là nguồn lao động trực tiếp của doanh nghiệp, kiểm tra sản phẩm xem có hư hại hay có bị lỗi hay không trước khi sản phẩm được bán ra thị trường, bảo quản tốt hàng hóa Và chịu trách nhiệm hoàn toàn khi sản phẩm có vấn đề liên quan đến khâu sản xuất.
- Phòng kế toán-tài chính:
Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lí ngân sách, công nợ Đảm bảo thu chi hợp lí cho công ty Thực hiện hoạch tốn, quyết tốn, quản lý vốn Đánh giá vật tư hàng hóa để bảo toàn vốn Lập báo cáo kế toán theo định kì quy định và tình hình thu chi của doanh nghiệp Chịu trách nhiệm trước Giám đốc và cơ quan chuyên ngành, quyết toán theo lệnh kế toán thống kê của nhà nước Xác định, phân tích chi phí cũng như đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh để báo cáo lên giám đốc.
- Kế toán viên : chịu trách nhiệm về các hóa đơn nhập , kiểm tra hàng khi doanh nghiệp nhập hàng về kho và quản lý tình hình thu chi của doanh nghiệp.
Cùng nhân viên bán hàng kiểm tra, đóng gói hàng hóa cần giao và mang tới địa chỉ cần giao hàng
Tên các đơn vị Nam Nữ
Nhân viên khinh 4 7 doanh + bán hàng + kế toán
Nhân viên sản xuất + giao hàng
Bảng 1 Bảng số lượng nhân viên của công ty
- Do đặc thù công việc của công ty chủ yếu là bán hàng và quảng bá nhũng sản phẩm liên quan đến thực phẩm, rau củ quả nên số lượng nhân viên nữ cũng nhiều hơn nam Công ty cũng mới được đi vào hoạt động, quy mô làm việc chưa được lớn mạnh nên nguồn nhân lực của công ty cũng không quá đông người.
- Năng lực sản xuất và nguồn sản phẩm được tiêu thụ của công ty hiện nay đang rất phát triển nên trong thời gian sắp tới công ty sẽ đẩy mạnh việc tuyển dụng thêm nhân lực để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu về số lượng hàng hóa sẽ được bán ra.
2) Sử dụng và quản lý nhân sự trong công ty:
- Kết quả hoạt động kinh doanh là chỉ tiêu phản ánh toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh của công ty, lợi nhuận, chi phí nhân sự, hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.Kết quả kinh doanh của công ty được thể hiện qua bảng sau : Đơn vị tính Năm 2017 Năm 2018
Lao động đầu kì báo cáo
Lao động tăng trong kì
Lao động cuối kì báo cáo
Bảng 2 Kết quả hoạt đọng kinh doanh của công ty qua 2 năm 2017 và 2018
- Mức doanh thu của công ty năm 2018 so với năm 2017 có sự thay đổi tăng lên Doanh thu tăng như vậy cũng là do công ty đã mở rộng thêm chi nhánh vào thời điểm giữa năm 2018.
- Ngoài ra còn do sự quản lí nhân sự tốt của các phòng ban giúp gia tăng năng suất, trả lương thưởng đãi ngộ cũng hợp lí, nhân viên đoàn kết cùng nhau hoàn thành tốt công việc được phân công nên nguồn thu nhập lợi nhuận cũng từ đó mà tăng lên theo Và cũng từ đó kéo theo mức lương cho nhân viên năm 2018 cũng được tăng lên 2% so với năm 2017
- Mỗi bộ phận và phòng ban sẽ có một người đứng ra chịu trách nhiệm quản lý về các nhân viên trong phòng ban đó Các nhân viên đi làm hoặc nghỉ đều có sự giám sát theo dõi
- Hiện tại lao động nữ trong công ty chiếm đa số do đặc thù công việc nên từ đó sinh ra số lượng ngày nghỉ trong 1 năm cũng tương đối nhiều dẫn đến công việc cũng rất hay bị biến động do không đủ nhân lực hoàn thành Cho nên cần phải chuẩn bị phù hợp số lượng nhân viên đủ có thể hoàn thành công việc trong trường hợp thiếu người đột xuất.
Cách thức trả lương và thưởng trong doanh nghiệp
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY
1)Sự cân thiết nâng cao năng lực làm việc của nhân viên :
- Nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên là một trong những nội dung quan trọng của 1doanh nghiệp Chủ tịch Hồ Chí Minh cũng đã từng khẳng định:
Có cán bộ tốt, việc gì cũng xong Mọi việc thành công hay thất bại đều do cán bộ tốt hay kém…cho nên ngay từ khi tuyển dụng nhân sự cũng cần phải kĩ càng chọn lọc
2) Giải pháp : Để nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên trong công ty cần phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Trước tiên cần trang bị kiến thức cho nhân viên theo quy định, đặc biệt là kỹ năng quản lý hành chính một cách cơ bản và có hệ thống vì nó là nền tảng của các kỹ năng cần có của mỗi vị trí, công việc trong cơ quan.
Thứ hai, thái độ thực thi công vụ cần được nâng cao bởi thái độ tác động rất lớn đến việc hoàn thành công việc, ảnh hưởng đến việc phát huy tiềm năng trí tuệ và kỹ năng làm việc của bản thân họ
Thứ ba, đồng thời với việc trang bị kiến thức, kỹ năng, cần tạo môi trường làm việc thoải mái, điều kiện thích hợp để nhân viên phát huy được năng lực làm việc của mình.
SỐ LƯỢNG, TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ VÀCỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
Qua 1 thời gian dài kể từ khi công ty được thành lập đến nay, đội ngũ nhân viên trong công ty đã không ngừng trưởng thành cả về số lượng và chất lượng; kiến thức về năng lực thực tiễn không ngừng được nâng lên, họ rất có tâm huyết góp phần xây dựng và phát triển vào công cuộc xây dựng và phát triển công ty ngày một lớn mạnh
Trong công ty gồm 25 người Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi:
Mặc dù số lượng nhân viên dưới 30 chỉ chiếm chủ yếu trong công ty Nhưng nhân viên trẻ có sự năng động và sáng tạo và khả năng tiếp thu nhanh kiến thức mới có khả năng nắm bắt thông tin nhanh và xử lý công việc nhạy bén , nhất là thế hệ của công nghệ mới do đó khả năng sư dụng thành thạo máy vi tính và áp dụng thực tiễn một cách dễ dàng.
2)Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ :
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên là yếu tố quyết định đến tính hiệu quả của quá trình thực hiện công việc, là một lĩnh vực không thể thiếu đối với sự phát triển của một công ty
VỀ KỸ NĂNG, ĐẠO ĐỨC VÀ VĂN HÓA GIAO TIẾP
Trong thực tế , nhân viên làm các công việc của mình nhờ vào kinh nghiệm nhiều năm làm việc, chứ họ rất ít trải qua các lớp tập huấn, bồi dưõng kỹ năng làm việc
Trong kỹ năng giao tiếp, sự thuyết phục khách hàng còn nhiều hạn chế, nhìn thấy trong các cuộc họp, họ thường đọc báo cáo, bài phát biểu đã chuẩn bị sẵn, và trong lúc nhân viên bán hàng tư vấn cho khách về 1 sản phẩm, có rất ít trường hợp có khả năng diễn thuyết linh hoạt và phù hợp với tình hình cụ thể.
2)Thực trạng về đạo đức và văn hóa giao tiếp: Đạo đức và văn hóa giao tiếp được thể hiện qua cử chỉ, lời nói biểu hiện ra bên ngoài của nhân viên, qua cách ứng xử với cấp trên, với đồng nghiệp Ngoài ra còn thể hiện qua cách ăn mặc, lời nói, cử chỉ với những người xung quanh….Đây là lĩnh vực thuộc tâm lý bên trong của con người, do vậy việc tìm hiểu và đánh giá rất không đơn giản.
Ngoài vấn đề về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, vấn đề giao tiếp và văn hóa giao tiếp của nhân viên đang thể hiện không ít bất cập.trong đó, vấn đề ăn nói, giao tiếp còn nhiều điều đáng bàn.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY
GIẢI PHÁP
Là nhóm giải pháp mà bất cứ công ty nào muốn có đội ngũ nhân viên tốt đều phải thực hiện như:
- Tăng cường sự lãnh đạo, quản lí đội ngũ nhân viên
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật;
- Cải thiên nâng cao đời sồng thu nhập cho nhân viên
2)Giải pháp nâng cao chất lượng nhân viên trong công ty
2.1) Quan điểm chỉ đạo của Giám đốc
Cán bộ, công chức là nhân tố quyết định sự thành bại của cách mạng, gắn liền với vận mệnh của Đảng, đất nước và chế độ, là khâu then chốt trong xây dựng Đảng
Muốn nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chúc phải bắt đầu từu công tác tạo nguồn, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và giáo dục nâng cao đội ngũ cán bộ, công chức nhằm nâng cao bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức cách mạn, trình độ trí tuệ và năng lực hoạt động thực tiễn.
Thứ nhất, tiếp tục thực hiện cải cách tiền lương, nâng cao đời sống cho nhân viên Tiền lương cho nhân viên là một vấn đề phức tạp đáng được bàn luận rất nhiều trong các cuộc họp bởi nó được coi là chính sách “xương sống” để nâng cao chất lượng cũng như thu hút và “ giữ chân” đưuọc các nguồn nhân lực chất lượng cao.
Thứ hai, đánh giá năng lực của nhân viên để làm cơ sở cho việc tuyển dụng, sử dụng, điều động, bổ nhiệm nhân viên trong công ty Đánh giá năng lực nhân viên là việc rất khó, nó đòi hỏi phải xây dựng những tiêu chí đánh giá đúng, chính xác làm tiền đề cho việc tuyển dụng, sử dụng điều động và bổ nhiệm một cách phù hợp.
Ba là, đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng cán bộ, công chức phù hợp với yêu cầu, thức trạng của công ty
Cần xác định rõ số lượng nhân viên và trình độ, kỹ năng của họ để có thể đưa ra nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng là bao nhiêu người, những người ở độ tuổi, mỗi vị trí, các ngành, các lĩnh vực thì có nhu cầu đào tạo khác nhau.
II) MỘT SỐ KIẾN NGHỊ:
Trước khi đi thực tập thì trường đã tổ chức buổi tập huấn tại trường để nghe giảng viên hướng dẫn những việc phải làm khi đi thực tập và những kỹ năng để làm báo cáo thực tập Nhưng nhà trường không quan tâm nhiều lắm đối với quá trình thực tập của sinh viên, không biết được những sinh viên đi thực tập được làm những gì có đúng chuyên nghành hay không.
Vì vậy em xin kiến nghị với nhà trường ý kiến về việc thực tập :
Nhà trường cần phối hợp với cơ quan nơi có sinh viên thực tập và đề nghị họ giúp đỡ để sinh viên có thể làm việc đúng chuyên nghành của mình Có như vậy sinh viên sẽ thuận lợi trong công việc sau này.
Bên cạnh việc chú trọng đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chú trọng bồi dưỡng nâng cao phẩm chất chính trị, đạo đức của đội ngũ nhân viên
Có các biện pháp khen thưởng đối với nhân viên có sự tích cực trong công việc Trong quá trình thực tập các anh, chị đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập như: cung cấp tài liệu, số liệu cần thiết phục vụ cho viết báo cáo, hướng dẫn để làm báo cáo,hỗ trợ và sử dụng các thiết bị văn phòng…
Tuy nhiên, công ty chưa mạnh dạn giao những công việc thuộc chuyên ngành để em có thể làm quen tốt hơn nữa với chuyên môn của mình Do đó,em kiến nghị với công ty trong thời gian tới, khi tiếp nhận sinh viên thực tập,cơ quan cần giao những công việc thuộc về chuyên môn và phù hợp với trình độ của họ
3)Đối với cán bộ, công chức: Đội ngũ nhân viên trong quá trình đào tạo, bồi dưỡng phải cố gắng nỗ lực học tập nhằm nâng cao trình độ, phẩm chất đạo đức nhằm đáp ứng yêu cầu công tác Chủ động tham gia các có kế hoạch của cơ quan hoặc tự tham gia các kiến thức ngoài xã hội để nâng cao trinh độ.