tiểu luận cuối kì giải pháp chuyển đổi số cho pnj

b

ĐẠI HỌC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

solOce

TIEU LUAN CUOI Ki

GIAI PHAP CHUYEN DOI SO CHO PNJ

Môn học: Chuyên đổi số va trí tuệ nhân tạo Giáo viên hướng dẫn: Thầy Vũ Văn Điệp

Mã lớp học phần: 225MI5204

Nhóm: |

Thành phố Hồ Chỉ Mình, ngày 12 tháng 08 năm 2023

DANH SACH THANH VIEN NHOM 1

2 Huynh Thi Mai Doan( Nhém truéng) K224081005

Nhận xét của Giảng viên:

LOI MO DAU 4

1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VẢ PHÁT TRIEN 6 2 CÁC MẢNG KINH DOANH CHÍNH 10

3.1 TẦm nhìn + SH HE tt HH HH1 tt tt 2n t2 treo 12

3.2 Sứ: mệnh - 5s c1 H1 HH HH n2 t4 t2 n1 tt ràng 13

4 MÔ HÌNH KINH DOANH/ MÔ HÌNH DOANH THU -. - 22552 css 14

4.2 Mô hình doanh thu 2- S5 S112 11 1121112 110tr H rung tr re yey lồ

1 PHAN TICH THI TRƯỜNG THEO MÔ HÌNH SWOIT -c-c<ccsscee 21

1.1 Phân tích thị (rường 55 St HH ng Hà HH ne t2 reu 21 1.2 Phân tích mô hình SWOT 5s S1 TH HH HH HH tu rat ueu 25

2 GIẢI PHÁP ĐÈ XUẤT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC -< 5< s22 34 2.1 Giải pháp định hướng chiến lược 34 2.2 Đề xuất và đánh giá chiến lược - - c1 HH nen re 35 TIIL QUY TRÌNH CHUYỂN ĐỐI SỐ CỦA PNI 38 1 KẼ HOẠCH TRIÊN KHAI CHI TIẾT 38 1.1 Đỗi mới công nghệ: Sàn HH HH HH 2n tn 0 H0 rgreeg 38 1.2 Cấy thêm “nồng độ digital? vào văn hóa công ty nh nnHreee 39 1.3 Không nhất thiết phải sử dụng giải pháp ERP của nước ngoài

1.5 Qmmni channel - -ccccc5<+‡ " "_ 41

3.1 Rủi ro chiến lược 5s HH HH HH tt 2H21 re ng re re 43

3.3 Rủi ro tiền tệ 0c nh HH HH HH HH2 Hà HH HH HH2 n t2 ngu 45 3.4 Rủi ro về nhân sự nọ nh HH HH HH HH HH ngư 46 3.5 Rủi ro về đối thủ cạnh tranh - 5 St tt 2H 1g ng re re 47

3.6 Rủi ro từ nhu cầu tiêu dang oo cccccccesccecsesesesecesseeversvesseseseserseseversusssessrersves 47

1 ĐÁNH GIÁ NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA GIẢI PHÁP .-°- 5< c5 ccsccc<e 48

2, KIỂM SOÁT GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG TRONG CHUYÊN ĐỎI SỐ 49

2.1 Xác định chiến lược chuyển đỗi số rõ ràng và mục tiêu cụ thễ 49

2.4 Giải pháp VNPAY-COS 0n eree

2.5 Quản lý, đánh giá và theo đõi biện pháp chuyền đỗi số

3.1 Những thành tựu PNJ đã đạt được 0 5 22 H222 50

3.2 Phát triển trong tương lai SH HH HH HH HH tt re 52

DANH GIA MỨC ĐỘ HOÀN THẢNH CÔNG VIỆC << se << 56

LỜI MỞ ĐẦU

Từ sự gia tăng vượt bậc của công nghệ trong thế kỷ 21 đã mở ra một thế giới mới, đòi hỏi sự thích nghỉ và đổi mới từ các doanh nghiệp để duy trì và phát triển Trong bối cảnh này, việc chuyên đổi số không chỉ là một xu hướng mà còn là một bước đi cần thiết dé đảm bảo sự cạnh tranh và bền vững trong kinh doanh Tập đoàn PNI (Phú Nhuận Jewelry) - một trong những cái tên hàng đầu trong ngành công nghiệp trang sức tại Việt Nam, đã nhận thức được tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ và chuyển đôi số để nắm bắt cơ hội, đối phó với thách thức và phát triển bền vững trong tương lai

Bài tiểu luận báo cáo này đặt mục tiêu khám phá quá trình chuyên đổi số của Tập đoàn PNI và

tầm ảnh hưởng của nó đến hoạt động kinh đoanh và chiến lược cạnh tranh Từ việc ứng dụng công nghệ trong quản lý nguồn nhân lực, quá trỉnh sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng cho đến việc tương tác với khách hàng thông qua các kênh số hóa, PNJ đã dần khẳng định vai trò của mỉnh trong việc định hình lại ngành trang sức thông qua việc thúc đây sự sáng tạo và nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Trải qua những thách thức và hợp tác dé thực hiện chiến lược chuyên đối số, PNI đã chứng minh rằng việc hội tụ giữa truyền thống và sự đổi mới có thê tạo ra một mô hình kinh doanh thành công Bài tiểu luận này sẽ đề cập đến các bước quan trọng mà PNI đã thực hiện đề đạt được sự chuyển đối này, từ việc thúc đây nhận thức về chuyên đổi số cho đến việc xây dựng năng lực kỹ thuật vả tạo nền tảng hạ tầng phủ hợp

Như chúng ta sẵn sàng khám phá sâu hơn vào hành trình của PN] trong việc thực hiện dự án chuyên đôi số, chúng ta sẽ thay rằng sự cam kết và quyết tâm của doanh nghiệp này không chỉ là một ví dụ mẫn về sự đỗi mới, mà còn là một hướng đi có thê áp dụng cho các ngành công nghiệp khác Bằng cách nắm bắt cơ hội từ cuộc cách mạng số hóa, PNI đã chứng minh rằng sự kết hợp giữa sự truyền thống và sự tiến bộ có thê dẫn đến sự phát triển bên vững và thành công trong thế giới kinh doanh ngày nay.

1 TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

Céng ty Cé phan PNJ ( 1988) - Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận

e Chu tich HDQT PNJ: Ba Cao Thi Ngoc Dung

e Trai qua hon 30 nam phat triển và vươn tâm thế giới, tính đến nay công ty PN1 đã có gần 6000 nhân viên cùng với 353 cửa hàng được phân bố khắp cả nước Đây được xem là xí nghiệp chế tác trang sức lớn nhất khu vực Châu Á

®_ Trụ sở chính của công ty PN1 nằm tại Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh Với 353

cửa hàng phủ đài trên toàn quốc, hệ thống PNI được chia như sau:

+ + + +

286 Cua hang PNJ Gold

63 Cửa hàng PNJ Silver

4 Cửa hàng CAO

24 Cửa hàng PNJ Watch Bộ máy công ty:

GENERAL MEETING 0F SHAREHOLDERS

1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VẢ PHÁT TRIEN

(anh minh hoa, nguon: Internet)

1988 - 1992: HINH THANH VA XAC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIEN

Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, chưa phát triển, thị trường còn nhiều hạn chế chính là những thách thức lớn mà 20 con người đầu tiên sáng lập ra PNI phải vượt qua

Năm 1992, PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đối tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vang Bạc Phú Nhuận và Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiểu Hồi Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược phát triển là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp

= 1993 2000: TĂNG TỐC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI VÀ NGÀNH NGHỀ

Năm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống

tại các tỉnh, thành phó lớn trên toàn quốc về sau như Chi nhánh Da Nẵng được khai trương

năm 1998, Chi nhánh Cần Thơ được khai trương năm 1999, hệ thông phân phối PNJ luôn được

mở rộng không ngừng

Giai đoạn này cũng mang đậm dấu ấn trong công tác xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp của PN], nữ trang PNJ bắt đầu xuất khâu Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập, trang sức thương hiệu PN1 nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, được người tiêu dùng tin yêu và khẳng định uy tín của mình Với các danh hiệu và giải thưởng đạt được: Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt

Nam chất lượng cao”, đón nhận Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hang 2, PN1 còn được tô chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn Iso

«2001 — 2004: DAY MANH XAY DUNG THUONG HIEU VA THUC HIEN CO PHAN

HOA

Nam 2001, Nhãn hiệu PN1Silver chính thức ra đời đáp ứng nhu câu làm đẹp cho các bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với sự bảo trợ của Hội đồng vàng

«2005 — 2008: TAI TUNG THUONG HIEU VA PHAT TRIEN NHAN HANG CAO CAP

Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh mẽ của PNJ trên mọi mặt Đặc biệt là trong công tác phát triển thương hiệu và sản phâm mới, được đánh dấu băng các sự kiện PNJSilver tái tung hình ảnh mới Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức ra đời PNI là nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức tại Việt Nam Và ngày

3/4/2008, PNI chính thức công bố thay đối logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát

triển với hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại hơn, xứng tâm cho chặng đường mới

PNI trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công bồ của UNDP

và vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý do Chủ tịch nước trao tặng: Huân chương Độc lập Hạng ba

„2009-2011:

Tháng 3/2009, cổ phiếu PNI chính thức niêm yết tại HOSE, tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ

đồng

Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO củng với việc bỗ sung

ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nỗi tiếng thế giới tại hệ thống PNI PNI cũng là

nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu Trái đất năm 2010 được tô chức tại Việt Nam Với

142 cửa hàng, PNI trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam.

Năm 2010, PN1 được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng

Chất lượng quốc gia, 1a 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á

~ Thái Bình Dương và được Plimsoll công bố là công ty xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới PNI là công ty Việt Nam duy nhất có mặt trong bảng xếp hạng này

Tháng 3/2011, PNI khởi công xây dựng Xi nghiệp Nữ trang PNI hiện đại nhất Việt Nam,

đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thống phân phối, khánh thành các trụ sở và khai trương các trung tâm kim hoàn tại Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội

Thời điểm 2011 cũng là lúc PNJ chuẩn bị xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2012-20 17 « 2012-2017: TAI CAU TRUC DE PHAT TRIEN TRƯỜNG TỒN

Xác định cân phải tái cơ cầu lại chiến lược và bộ máy hoạt động để phát triển trường tồn, năm 2012, PNJ thuê tư vấn nước ngoài để chuân hóa hệ thống quản trị theo chuẩn quốc tế Trước khi mời tư vấn vào, PNI đã tô chức những buổi hội thảo để mọi người thấy được sự cần thiết của sự thay đôi PNJ đã nhận ra những điều chưa tốt đang cản trở phát triển và kết luận

phải thay đôi dé không tụt hau

Ngày 18/10/2012, PNI đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNI sau thời gian gần 18 thang thi công Với tổng vốn đầu tư là 120 tỷ đồng, có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phâm/năm, XN Nữ trang PNI được đánh giá là một trong những xí nghiệp chế tác nữ trang lớn

nhất khu vực Châu Á

Năm 2013 là năm đánh dấu những sư kiện quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu của PNJ Ngày 12/1/2013, PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng

hồ lớn nhấttrên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh,

được xem là một trong những trung tâm trang sức, kim cương lớn nhất tại thị trường Việt Nam

Ngày 10/09/2013, PNJSilver đã chính thức tái định vị nhãn hang, ra mắt bộ nhận diện

thương hiệu mới, mở ra một “Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cùng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu Song song đó, thương hiệu trang sức vàng PNJ công bố thông điệp mới “Tôn vinh giá trị đích thực” với mục đích tôn vinh những giá trị “vàng”, những phâm chất cao quý của người phụ nữ trong xã hội hiện đại ngày nay trên nên tảng kế thừa hài hòa với các giá trị truyền thống của người phụ nữ Việt Nam

Năm 2014, PNJ đã mở hàng loạt TTKH ở các tỉnh thành VN nâng tổng số cửa hàng

bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trong toản quốc.

Kết quả kinh doanh vượt trội của năm 2014 chính là kết quả tái cầu trúc công ty thành công, hướng đến mục tiêu phát triển trường tồn, đưa PNI trở thành công ty chế tác và bán lẻ trang sức

„2018-2021: F5 - REFRESH: Kiến tạo kỳ tích mới

Năm 2018, PNJ đánh dấu mốc sơn 30 năm với Fashion Show trang sức lớn nhất Việt

Nam, lập bộ huy chương Niềm tín vàng tặng đội tuyên U23 Việt Nam, 3 lần liên tiếp lot Top

10 trong 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững, trở thành đoanh nghiệp vốn hóa tỷ đô củng

nhiều giải thưởng khác

Năm 2019, chính thức mở ra giai đoạn phát triển mới khi trở thành nhà bán lẻ số 1 ngành

kim hoàn Châu Á và bắt tay “ông lớn” Walt Disney mở ra cơ hội thâm nhập thị trường quốc

te

PNI tiếp tục khẳng định uy tín của mình với sự kiện thiết kế chế tác tranh trao tặng Chủ tịch Triều Tiên với nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế

Nam 2020, PNJ trở thành Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á — Thai

Binh Dương và được Forbes Việt Nam định giá 93,L triệu USD, tang 18% so với ky đánh giá 2019

Bên cạnh đó cùng những hành động kịp thời và hiệu quả trong tiến trỉnh F5-Refiesh của PNI cũng đã được Talentnet đánh giá cao và vinh danh Chính sách nhân sự ứng biến Covid xuất sắc Ngoài ra, nhãn hiệu mới STYLE By PNI đã được ra đời vào năm này

Năm 2021, nối tiếp trên con đường trở thành nhà bán lẻ chuyên nghiệp và mở đầu chiến lược phân phối đa thương hiệu với sự hợp tác cùng Pandora Sự tích hợp thương hiệu quốc tế trên toàn hệ thống giúp PNJ khai thác thêm tập khách hàng tiểm năng, ưa chuộng sản phẩm dang cấp quốc tế, đồng thời kích thích trải nghiệm các dòng sản phẩm trong hệ sinh thái thương hiệu PNI

Đồng thời, năm 2021 cũng đánh dân nhiều thành công của PNI trên con đường hoàn thiện hệ thống bán hàng đa kênh và tiến nhanh vào thị trường số hóa trên cơ sở phân tích tâm lý, hành vi tiêu đùng của cư dân số hóa

« 2022: TANG TOC TAI TAO - UNG BIẾN VƯƠN CAO

Năm 2022, PNJ tiếp tục kiên định với các định hướng đến giai đoạn tăng trưởng mới: Tăng trưởng vững chắc với trọng tâm duy trì vị thế số một tại thị trường; Không ngừng phát triển đồng bộ năng lực sản xuất, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị chiến lược, marketing để tạo sức mạnh toàn điện của doanh nghiệp; tiếp tục công cuộc làm giàu tài nguyên nguồn nhân lực, tài nguyên thương hiệu, tài nguyên khách hàng, để gia tăng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Đặc biệt, trong năm 2022 khi bối cảnh thị trường vẫn còn nhiều khó khăn và biến động, tuy nhiên PNJ vẫn đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng với doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế đạt 33,876 tỷ đồng (tăng 73.3% so với cùng ky) va 1,807 tý đồng (tăng 75.6% so với cùng

kỳ)

2 CÁC MẢNG KINH DOANH CHÍNH

«& Kinh doanh vàng miếng (Vàng SJC):

Hoạt động này không mang lại lợi nhuận đáng kê cho PNJ do biên lợi nhuận rất thấp (bán

01 lượng vàng 55.25 triệu đồng chỉ lãi 450,000 đồng, tỷ suất 0.8%) Tuy nhiên PNI vẫn đuy trì

mảng hoạt động này vì đây là nhu cầu cơ bản của người tiêu đùng Việt Nam và cũng là cơ sở để các khách hàng phát sinh nhu câu với các ngành hàng khác của PNJ như nữ trang, phụ kiện, đồng hồ

b Bán lẻ vàng bạc nữ trang:

Đây là ngành hàng chủ lực đóng góp phân lớn vào lợi nhuận hàng năm của PNI với tiềm năng và tốc độ tăng trưởng cao nhất, bao gồm 3 nhãn hàng nhắm vào 3 phân khúc thị trường khác nhau:

e_ DNI Gold: Nhắm vào đối tượng khách hàng là nữ có độ tuôi từ 25 — 45, có mức thu nhập

và chị tiêu từ trung binh khá trở lên

@ PNJ Silver: Nham vao nhém khách hàng trẻ, độ tuổi từ 15 - 25, yêu thích thời trang và

thích khẳng định minh

® CAO Fine Jewellery: Nhắm vào những khách hàng có thu nhập cao, Việt kiều, du khách

nước ngoài sẵn sàng chỉ trả cho những món trang sức đắt tiền Tý trọng của CAO Fine

1 Những điều cần biết về Công ty cô phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PNJ, 2020

Jewelry kha thap (chi khoang 1% doanh thu) do quy mô thi trường trang sức xa xi của Việt Nam chưa đến giai đoạn bùng nỗ như Trung Quốc

CAO Fine Jewellery là ngành nhỏ có tiềm năng đem lại lợi nhuận đột biến cho PNI Trong điều kiện kinh tế thuận lợi, thu nhập hàng năm bình quân của người dân tăng, nhu cầu mua trang sức xa xỉ tăng mạnh trên nên thị phần của PNI đã chiếm ~50% thị trường trang sức toàn quốc

c Xuất khẩu vàng bạc nữ trang:

PNI đang là đoanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam có mảng hoạt động này Nhờ khả năng sản xuất quy mô lớn và đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật của các đối tác, mảng xuất khẩu nữ trang vàng bạc của PNJ vẫn đang tăng trưởng khá tốt và chủ yếu nhắm đến các thị trường như Đức, Mỹ, Đan Mạch Tuy nhiên đây là ngành khá nhạy cảm và có nhiều rào cản tham gia đo các quốc gia đều muốn bảo vệ ngành vàng bạc đá quý của địa phương mình

d Xuất khẩu vàng bạc nữ trang:

Là các mảng chiếm tỷ trọng khá nhỏ trong cơ cầu doanh thu của PNJ và cũng không phải

là thế mạnh của doanh nghiệp Tuy nhiên, về đài hạn, đây là các phân khúc thị trường rất tiểm

năng, do đó PNI vẫn duy trì hoạt động đề chờ đến “chu kỳ tăng trưởng” của nhóm sản phẩm nay

ø Dịch vụ kiểm định đá quý các loại:

PNI là đơn vị giám định kim cương, đá quý, kim loại quý hàng đầu thị trường Việt Nam hiện nay và là một trong số ít công ty kiểm định trong nước xây dựng, vận hành thành công

theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 17025 Trong năm 2020 PNIL đã phát triển 3 giấy giám định mới,

phát triển 4 seal mới; hàng hóa được giao đúng hẹn với tỉ lệ trên 90% Chứng nhận ISO 17025 là chứng nhận được tô chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (International Organization for Standardization — ISO) cấp cho những đơn vị thuộc lĩnh vực kiêm định, thí nghiệm có năng lực kỹ thuật và có thể cung cấp các kết quả có giá trị về mặt kĩ thuật Do đó, các chứng chỉ kiêm định đá quý của PNJ được công nhận trên toàn thé giới

11

3 TAM NHIN VA SU MENH - VISION AND MISSION

AGLE T0 (REATE YALUE

TÔ BECOME A LEADING JEWELRY MANUFACTURER AND RETAILER IN ASIA, TO HONOR BEAUTY AND REACH GLOBAL MARKET PNJHAS CDNSTANTLY BEEN CREATIVE T0 BRINð EX0/ISITE JEWELRY PRODUCTS WITH REAL VALUES TO HONOR PEOPLE'S BEAUTY AND LIFE PN.1C0NSTANTLY INN0VATES T0 BEING EXQUISITE PRO0UCTS WITH TRUE VALUE T0 H0NOf THE BEAUTY 0f PEDPLE AND LIFE

ALUES

T0 WOIRI WITII (NTEOft1TY TO LAST € CONSTANT T0 TARGET B 1G TO GROW TOGETHER BE DEDICATED F0R CUST0MERS BÉ PIONEERING T0 MAKE 0ISTINCTIDNS

điều này, bà Cao Thị Ngọc Dung đã thành lập Công ty Cô phần Đá quý Phú Nhuận (PNJ) để

sản xuất trang sức Nhu cầu về đẹp của phụ nữ khá phố biến, tầm nhìn của bà là chế tác và bán lẻ trang sức đề tôn vinh vẻ đẹp của phụ nữ Việt Nam

Tâm nhìn của PN] rất rõ ràng, mục tiêu của họ là trở thành công ty hàng đầu châu Á trong lĩnh vực chế tác trang sức, xác định tầm nhìn rõ ràng giúp PNI biết được công ty cần làm gì và thực hiện các mục tiêu của minh Nhờ tầm nhìn lớn, lan tỏa đến đỉnh cao châu Á đã giúp PNI tạo ra sự tập trung cao, và đề xuất các chiến lược tinh tế đề giúp công ty đạt được tầm nhìn Ngoài ra, tầm nhìn lớn giúp công ty PNI có cái nhìn tổng quan, luôn sẵn sàng hành động trong mọi tình huống và nhận ra cơ hội cũng như mối đe dọa Năm 2013, khi Nghị định 22 ra đời, khiến các doanh nghiệp sản xuất trang sức vàng chao đảo, nhưng nhờ có tầm nhìn khác biệt,

PNI đã vượt qua và phát triên hơn hẳn trước đó, nhờ có một tầm nhìn lớn và rõ ràng PNJ đã

tạo ra một vị trí độc đáo trong ngành công nghiệp trang sức Việt Nam

12

3.2 Sir ménh

PNI không ngừng đổi mới để mang đến những sản phẩm tỉnh xảo có giá trị thực sự, tôn vinh vẻ đẹp của con người và cuộc sống Là một công ty hàng đầu tại Việt Nam, PNI luôn đáp ứng nhu cầu của người dùng với các dòng sản phẩm tỉnh tế, thiết kế đa đạng và chất lượng nỗi bật, cùng với những ý nghĩa sâu sắc và thông tin, thông điệp mang giá trị thực Là doanh nghiệp chiếm wu thé trong thị phân trang sức, công ty không coi điều đó là chủ thé, mà luôn đổi mới, nâng cao giá trị của các sản phẩm hiện có và phát triển sản phâm mới đề đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng không chỉ trong thị trường trong nước mà còn ở nước ngoài

Cu thé, dé đáp ứng nhu cầu của một nhóm khách hàng trẻ tuổi mới, PNJ đã ra mắt thương hiệu Style By PNI, nhằm tôn trọng cá tính của từng khách hàng cũng như tạo điều kiện để họ thê hiện cá tính riêng của mình Chế tác và sản xuất trang sức đựa trên phong cách riêng biệt của từng đoạn khách hàng cụ thê là một chiến lược dài hạn của doanh nghiệp này Do đó, Style By PNI sẽ tiên phong cho chiến lược này, sau đó, PNI sẽ tiếp tục ra mắt các thương hiệu tương

tự khác Năm 2018, thương hiệu của PNI đã tạo nên một bất ngờ khi TVC "Đẹp đôi về một

nhà" của công ty xuất hiện tại Time Square (New York) và nhận được sự hoan nghênh của người nước ngoài TVC thể hiện quan điểm của PNI về giá trị thật sự của tỉnh yêu và hôn nhân, khuyến khích những người yêu nhau chia sẻ mạnh mẽ những khoảnh khắc đáng nhớ trong tinh

yêu và mối quan hệ của họ với mợi người, bất kê giới tính, ngoại hình hay nghề nghiệp, đã thu

hút hàng triệu lượt xem với phản ứng tích cực và tin răng thị phần của PNJ có thê bay xa hơn trong tương lai

Theo bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch Hội đồng Quản trị PNJ: "Hướng đến tương lai, khi ngành công nghiệp trang sức ngày càng cạnh tranh và ngành bán lẻ toàn câu đang phát triển nhanh chóng dưới tác động của công nghệ và thay đổi nhanh chóng trong hành vi tiêu dùng,

chúng tôi PNJ không hài lòng với kết quả hiện tại, mà cần liên tục tái sinh bản thân để duy trì

tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và vững chắc trong vị trí dẫn đầu Hội đồng Quản trị của PNJ luôn nghiêm túc theo đõi những thay đổi chiến lược này và đã thực hiện sự chuẩn bị cân thận va dau tư tập trung, đảm bảo rằng PNJ luôn sẵn sảng tốt nhất cho tương lai:

e© PNI đã và sẽ tiếp tục đầu tư vào con người để đảm bảo công ty luôn có một đội ngũ

lãnh đạo tài năng và nhân viên tận tâm và cam kết - có khả năng đổi mới liên tục và

luôn bước chân trước đối thủ trong biến đổi thị trường

e _ PN] đã và sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ đề đảm bảo luôn có lợi thế cạnh tranh nhờ áp dụng các công nghệ mới và đổi mới

13

PNI đã và sẽ tiếp tục nghiên cứu va dau tư vào một số lĩnh vực kinh đoanh mới đề xây dựng "động cơ mới" sẵn sàng giúp PNI duy trì tốc độ tăng trưởng cao trong đài hạn Không chỉ đạt được những thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất và kinh doanh, PNI còn đạt được nhiều công nhận về vị trí của PNI trên thị trường Việt Nam cũng như ở cấp quốc tế trong nhiều lĩnh vực

Vinh dự nhận giải thưởng "Doanh nghiệp Xuất sắc của Năm - ASEAN" và Top 3 "Nhà

bán lẻ của Năm" của tạp chí Jewelry News Asia (INA) Tạp chí trang sức uy tín nhất trong khu vực đã trao giải

Vượt trội hơn 450 đoanh nghiệp từ 16 quốc gia châu Á để nhận giải thưởng "BẢO CÁO

SDGS TOT NHAT CHAU A" do CSRWorks International binh chon cho Nha cung cấp Dịch vụ, Tư vẫn và Thực hành Phát triển bền vững

Tiếp tục giành nhiều danh hiệu và giải thưởng quốc gia như: "Top 50 Doanh nghiệp

Hiệu quả nhất Việt Nam" đo báo Nhịp Câu Đầu Tư binh chọn, và "Tơp 50 Doanh nghiệp

niêm vết tốt nhất Việt Nam" do tạp chi Forbes bình chọn, "Top 50 thương hiệu có giá

trị nhất Việt Nam" do Brand Finanee (Anh) bình chọn, Tất cả những thành tích tự hào

trên cùng với sự công nhận xã hội dành cho PNI là một sự khẳng định về đúng đắn của chiến lược phát triển, sự kiên định trong việc theo đuôi các giá trị phát triển bền vững, về sự hài hòa giữa các thành viên (các bên liên quan) tạo nên giá trị của PNJ ngày hôm nay

4 MÔ HÌNH KINH DOANH/ MO HINH DOANH THU

4.1 Mô hình kinh doanh

PNI sử dụng mô hình kinh doanh B2C (Từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng) để phân

phối sản phẩm đến khách hàng cuối cùng Hệ thống phân phối của PNJ bao gồm: Nhà sản xuất trang sức Style by PNJ, Cửa hàng Style by PNI và Người tiêu dung (Style by PNJ Jewelry Manufacturer - Style by PNJ Store - Consumers) Với thương hiệu Style by PNJ, tính đến thang 10 nam 2022, PNJ đã mở thêm 24 cửa hàng và đang có kế hoạch mở rộng thêm các cửa hàng tại nhiều thành phố lớn trong năm 2023

PNI kết hợp cả hai kênh bán hàng trực tiếp và trực tuyến (thương mại điện tử) vào trong mô hỉnh kinh doanh của doanh nghiệp

14

Đối với kênh mua bán trực tiép, PNJ khai thac m6 hinh shop-in-shop la dang mé hinh

đang phố biến hiện nay, PNI đặt các gian hàng của mình tại các trung tâm thương mại hay siêu

thị nhằm tăng độ tiếp cận với khách hàng cũng như tăng độ nhận diện cho thương hiệu

(ảnh mình họa, nguồn: Internel)

Đối với kênh mua bán trực tiếp, PNJ kết hợp cả việc kinh doanh trên website và các sàn thương mại điện tử Style by PNI đã có mặt trên các website, trang thương mại điện tử như Lazada Mall, Shopee Mall, với nhiều ưu đãi đa đạng khi khách hàng mua hàng trực tiếp trên Internet Điều này không chỉ giúp Style by PNJ đến gần hơn với giới trẻ mà còn thúc đây doanh số cho thương hiệu

COMBO TRANG SỨC ƯU ĐÀI ĐẾN

(ảnh mình họa, nguồn: Internel)

Bên cạnh đó, bằng việc nhận thức được hành vi tiêu dùng hiện nay PN1 đây mạnh triển khai dịch vụ giao hàng tối đa 4 giờ (PN14H) tại nhiều thành phố PNJ đã nỗ lực thay đổi đề

đảm bảo sự hài hòa giữa mua sắm online và offline Sau thời kỳ địch bệnh Covid 19, đối mặt

với nhiều thử thách kinh doanh đã tạo động lực cho PNJ đây mạnh triển khai chuyên đổi số, là

chia khóa giúp doanh nghiệp có thê đứng vững và phát triển trước những rủi ro của xã hội ? 2 PNJ — Định giá phù hợp với tiềm năng tăng trưởng, 20/08/2022

15

4.2 Mô hình doanh thu

Doanh thu của PNJ chủ yếu đến từ việc kinh doanh bán lẻ và vàng miếng Có thé nói, mô hình Sale là mô hình doanh thu chính của PNI

Hoạt động kinh doanh chính của đoanh nghiệp là trong 3 lĩnh vực: trang sức, vàng miếng,

đồng hồ và phụ kiện

Với xu hướng năm bắt thị hiểu khách hàng ngày càng tăng PNJ với các hệ thống bán lẻ

đã tạo nên một trong những trụ cột trong chiến lược kinh doanh của công ty

Năm 2019, chính thức mở ra giai đoạn phát triển mới khi trở thành nhà bán lẻ số một ngành kim hoàn Châu Á và bắt tay “ông lớn” Walt Disney mở ra cơ hội thâm nhập thị trường

e _ PNI Silver tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng trẻ từ 15-25 tuổi và yêu thích thời trang

e _ Trang sức mỹ thuật CAO Đây là thương hiệu cao cấp của PNJ hướng đến việc sử dụng vật liệu cao cấp và đầu tư nhiều hơn vào thiết kế và sản xuất, nhằm mang đến cho phân khúc khách hàng trung lưu trở lên những sản phẩm khác biệt

Bên cạnh nắm bắt được tâm lý khách hàng nhằm phát triển sản phẩm, hướng sản phẩm đến đúng tệp khách hàng tiềm năng PNI còn cung cấp cho khách hàng những địch vụ tiên tiến dé quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi hơn

5 TONG QUAN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

những thách thức lớn mà PNJ đã phải đối mặt trong năm qua Theo số liệu thống kê, tốc độ tăng trưởng GDP cả năm chỉ đạt 2,91%, thấp nhất trong giai đoạn 2010-2020 Thu nhập của người dân bi ảnh hưởng, niềm tin tiêu dùng giảm sút, tăng trưởng bán lẻ hàng hóa chi dat 7%, cũng là mức thấp nhất trong giai đoạn 2010-2020

Trước những thách thức lớn, Hội Đồng Quản Trị và Ban Điều Hành PNJ đã nhanh chóng triển khai các giải pháp từ đầu năm 2020, tạo ra một tô chức mới năng động với những cách làm đột phá giúp PNJ vượt qua khó khăn trên thị trường bán lẻ

Mảng kinh đoanh chính của PNI tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ và mở rộng thị trường Cụ thê, doanh thu bán lẻ của PNI vẫn tăng 10% so với cùng kỳ nhờ tận đụng sức mạnh thương

hiệu và hiệu quả của quá trình số hóa từ năm 2019 trong hoạt động chế tác và truyền thông Tỷ

trọng đoanh thu bán lẻ tăng mạnh, chiếm 59,7% tổng đoanh thu cả năm của Tập đoàn, đạt mức cao nhất trong các năm gần đây

TANG TRUGNG DOANH THU (% YOY) CUA CTF, CSS VA PNJ

—O- CIF -—O- css —O-— PNJ

60%

40% 0% -20% -40%

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Ghi chu: (CTF: Chow Tai Fook; CSS: Chow Sang Sang)

Trong năm 2020, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, PNI đã chủ động điều chỉnh tốc độ

mở cửa hàng, tập trung vào khai thác các địa điểm có vị thế tốt và đón đầu xu hướng khi thị trường hồi phục Trong năm, PNJ đã mở mới 29 cửa hàng Gold và đóng 36 cửa hàng (chủ yếu

là PNI Silver) đề tái cơ cầu vị trí cửa hàng Đến cuối năm, PNJ có 299 cửa hàng PNJ Gold, 33

cửa hàng PNJ Silver, 4 cửa hàng Cao Fme Jewellery, 3 cửa hàng PNJ Art và 66 cửa hàng 17

PNJWatch theo mé hinh S-i-S Muc tiêu tối ưu hóa doanh thu trên mỗi cửa hàng đã được hoàn thành Lợi nhuận gộp của Tập đoàn đạt trên 3.400 tỷ đồng, tương đương với năm 2019 Biên lợi nhuận gộp hợp nhất cả năm đạt 19,6% và tiếp tục duy trì ở mức cao so với các năm trước

Đơn vị tính: Triệu đồng

Doanh thu thuần 14.485.596 17.510.788 20,9% 3,0% Lợi nhuận gộp 2.895.557 3.434.732 18,6% -0,8%

Lợi nhuận trước thuế 1.047.315 1.345.980 28,5% -10,7%

Lợi nhuận sau thuế 832.230 1.069.310 28,5% -10,4% Tỷ suất LN6/ DTT 20,0% 19,6% -1,9% -3,6%

Tốc độ tăng trưởng kinh tế và bán lẻ chậm lại, niềm tin tiêu dùng giảm sút mạnh, đây là những

thách thức lớn mà PNI phải đối mặt trong năm qua và các năm tới

Tuy nhiên, với những nỗ lực không ngừng, PNI đã vượt qua khó khăn bằng cách áp dụng

các chính sách kinh đoanh đúng đắn và kip thoi PNJ da tăng tốc kinh doanh hiện hữu và đây

mạnh việc phát triển các mảng kinh đoanh mới đề tạo động lực tăng trưởng cho tương lai Với cách tiếp cận và tương tác mới, lấy khách hàng làm trọng tâm, PNI đã thực hiện sự đối mới trong công tác quản lý nhân sự, chuyên từ làm việc trực tiếp ở văn phỏng sang làm việc tại nhà

(WFH) một cách hiệu quả Nhờ vậy, các dự án và kế hoạch hành động vẫn được triển khai

đúng tiễn độ trong suốt thời gian giãn cách, giúp công ty chuẩn bị kỹ lưỡng và tạo nên tảng cho kết quả doanh thu quý IV/2021 tăng trưởng bứt phá 21% so với củng kỳ năm 2020

18

OAT BONG CUA PNJ TRONG NĂM 2021

(Neudn: Bao cdo thường niên 2021, PNJ)

Năm 2021, dự án giá thành đã được triển khai từ tháng 5 và đã đóng góp tích cực vào việc rút ngắn thời gian sản xuất và giảm lượng hao phí Các dự án phát triển sản phâm mới như trang sức Ý và nữ trang Kim cương cũng được triển khai đúng tiễn độ Trong bối cảnh phong tỏa toàn quốc, hoạt động cung ứng đã được điều chỉnh linh hoạt và địa phương hóa Các tuyến vận chuyên mới, các sáng kiến mới và hoạt động cho mượn hàng nội bộ liên vùng đã được áp dụng để giảm thiểu tác động của phong tỏa và tạo ra lợi thế lớn sau khi giãn cách Dự án Transportation Management System được triển khai từ quý II kỳ vọng sẽ tiếp tục nâng cao năng lực cung ứng trong toàn hệ thống

= Nam 2022:

Trong nim 2022, PNJ da thiét lap nhiều ký lục mới về doanh thu và lợi nhuận, vượt qua mục tiêu để ra và những thành tích tốt nhất của chính mình trong quá khứ Điều này càng đáng

trân trọng hơn khi nên kinh tế và thị trường bán lẻ đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong

nửa cuối năm 2022 Thành công này là kết quả của sự đổi mới tư duy, sự kiên định trong việc

19

theo đuôi mục tiêu và sự linh hoạt trong việc ứng phó với thay đôi của toàn thể nhân viên, cũng như bản lĩnh và khéo léo của ban lãnh đạo trong việc “bẻ lái”

(CÔ) tran kouveasret0neTRTssecegvf

/Í_ sà chủếnm @9.?9%tống crore tou PALI

boar bú bán ang wt ee one — mộ (hệ

đo gia RPtovsovdsoue dd

Se Suen

KINH DOANH ề ý“ a CÓ CẤU DOANH THU PNJ

LỢI NHUẬN

TRƯ ỚC THUẾ 1.279 2.312 80,8% LOI NHUAN

Ee 1.029 1.811 76,0%

TY LE CHI TRA oy 20°

* Tịch Báo cáo tài chính hợp nhất các năm, ĐVT: Triệu đồng Tyượng đoạnh thu PNG 06 su hướng tổng ch các rằm,

Nguôn: Báo cáo thường niên 2022, PNJ

Biên lợi nhuận gộp đạt 17,5% chủ yếu do sự thay đổi trong cơ cấu ngành

của trang sức trọng lượng và mỹ nghệ

cũng được điều chỉnh dé phù hợp với các

Chi phi ban hang thị trường mục tiêu Chỉ phí bán hàng và

giảm từ 60,83% trong năm 2021 xuông

còn 59,1% trong năm 2022 nhờ việc tôi

ưu hóa chi phí vận hành được phát huy

hiệu quả Việc chuẩn hóa và số hóa quy

phí bán hàng và quản lý được kiểm soát chặt chẽ và tối ưu hóa cho phủ hợp với

sau thuế tăng trưởng 75,9% so với cùng 20

kỳ năm 2021 va dat 1.811 ty déng, vuot 137% ké hoach nam Day là con số kỷ lục chưa từng

có trong lịch sử phát triển cia PNJ

Tính đến hết tháng 6/2022, hệ thống của PNJ đã phủ sóng 56 tỉnh thành với 351 cửa hàng

độc lập Trong nửa đầu năm, công ty đã mở mới I6 cửa hàng và nâng cấp 11 cửa hàng PNI Gold, nâng tổng số cửa hàng trong chuỗi này lên 351 cửa hàng PNI Style cũng đã mở thêm 2 cửa hàng mới, nâng tông số lên 4 cửa hàng

1.1 Phân tích thị trường

21

Lãnh đạo PNI cũng cho biết quy mô thị trường bán lẻ trang sức trung cấp, cao cấp đang mở rộng và doanh nghiệp này có thê mở thêm 35-40 cửa hàng trong năm 2022

Công ty Cô phân Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận mới đây đã tô chức Đại hội đồng cô đông

(DHDCD) thường niên năm 2022 Tại đây, lãnh đạo PNI đã trả lời nhiều câu hỏi xoay quanh kết quả kinh doanh và định hướng trong năm 2022 của doanh nghiệp này

Trong năm 2021, PNJ mở mới 20 cửa hàng Gold và một cửa hàng Style; trong khi đóng

21 cửa hàng để tái cơ cầu hệ thống bán lẻ đến vị trí đắc địa hơn Doanh nghiệp kinh doanh

trang sức ghi nhận 342 cửa hàng tại cuối năm ngoái

Sang năm 2022, ông Lê Trí Thông cho biết PNI có dự định mở mới 35-40 cửa hàng "Tuy nhiên, công ty tiếp tục quan sát về tỉnh hỉnh thị trường, nếu thuận lợi có thể mở hơn nữa"

Kế hoạch được xây dựng trên dự báo trong tương lai, xu hướng tiêu dùng của nhóm trung lưu Việt Nam sẽ tăng lên

Đánh giá rủi ro cho việc phát triển kinh doanh năm 2022, ông Thông cho rằng rủi ro lớn

nhất là các van dé lạm phát, chính sách tiền tệ Thực tế, dấu hiệu lạm phát đã xuất hiện từ quý

TII, quý IV năm ngoái tại một số nước châu Âu và trong tháng 3/2022, xung đột Nga-Ukraine cũng đã ảnh hưởng việc cung ứng của thế giới, làm đứt gãy chuỗi cung ứng

Kết thúc năm 2021 trước đó, PNI ghi nhận doanh thu thuần dat gan 19.600 ty đồng, tăng

gần 12% và hoàn thành 93,3% kế hoạch năm Lợi nhuận sau thuế đạt hơn 1.000 tỷ đồng, giảm

3,7% so với năm trước đó và mới đạt 843% mục tiêu năm 2021

22

0.92 0.96 0.96 0.87 0.88 0.82 0.83

0.76

0.75 | | 0.5

0.25 0

Những năm trở lại đây, người dùng có xu hướng chọn mua các sản phẩm tại các thương hiệu nổi tiếng, thay vi chọn mua tại các cửa hàng nhỏ lẻ Do đó, độ phủ rộng trên toàn quốc của các cửa hàng PNJ ngày càng lớn

Các cửa hàng của PNJ tập trung phân bố chủ yếu ở các khu vực thành phố, nơi có đông dân cư sinh sống Người dân ở các khu vực này thường có mức thu nhập trung bình khá trở lên, nhu câu mua hàng của họ cũng cao hơn so với các khu vực khác

Khách hàng của công ty PNI thông thường là những cá nhân hoặc tổ chức doanh nghiệp, đã từng phát sinh giao địch mua các sản phẩm như vàng, bạc, đá quý, kim cương tại các cửa hàng Các khu vực cửa hàng PNJ hướng đến từng đối tượng như sau:

23

© Ctra hang PNJ Gold: Hướng đến những đối tượng khách hàng là nữ có độ tudi tir 25 —

45 Những khách hàng này thường có mức thu nhập và chi tiêu từ trung bình khá trở lên

© Ctra hang PNJ Silver: Huéng dén nhom khách hàng trẻ có độ tuổi từ 15 -25 Những khách hàng của nhóm này thường là những đối tượng yêu thích phụ kiện thời trang và

thích khẳng định minh

© - Cửa hàng CAO Fine Jewellery: Nhóm khách hàng mà PNJ muốn hướng đến là những khách hàng có thu nhập cao Là những khách hàng Việt kiều, hay đu khách nước ngoài, những người sẵn sảng chỉ trả cho những sản phẩm trang sức đất tiền

e Xuất khâu thành phâm vàng bạc nữ trang: Tính đến thời điểm hiện tại PNI đang là

doanh nghiệp duy nhất hoạt động trong mảng xuất khâu này Thị trường mà PN] hướng đến chủ yếu là các thị trường của Mỹ, Đức, Đan Mạch

Khách hàng mua sắm tại một cửa hang PNJ tai Ha Noi

Theo báo cáo xu hướng nhu cầu vàng mới nhất của Hội đồng Vàng Thế giới, tông nhu

cầu vàng cả năm 2021 ở Việt Nam đạt 43 tấn, tăng 8% so với năm trước, bất chấp ảnh hưởng

24

bởi địch Covid-19 Trong đó, riêng nhu cầu về trang sức ở Việt Nam đạt 12 tấn trong năm 2021, cao hơn I1% so với năm 2020

Theo dõi báo cáo kinh doanh quý 1/2022 của PNI có thể thấy, những chỉ số đang đần ồn định và có mức tăng trưởng rõ rệt Dù vậy, người tiêu dùng có thê cân thêm thời gian để tâm lý mua sắm thoải mái hơn, và thị trường sẽ thực sự được quay về như lúc trước dịch

Cũng theo vị này, sau Covid-L9, sự dịch chuyên lớn nhất thuộc về hành vi mua sắm trên kênh online của PNJ Khách hàng đã dân quen với các thao tác mua sắm online nhanh, tiện dụng và tôi ưu thời gian Doanh thu online ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc trong 3 năm liên tiếp 2020, 2021 và 2022

Với sự thay đối này, PNI đã và đang chuẩn bị các công nghệ tương lai để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Đồng thời, yếu tổ quan trọng là chất lượng nguồn nhân lực được đặt

lên hang dau Vi da di tat đón đầu và chuẩn bị kỹ lưỡng trước đó nhiều năm, nên PNJ không bị

động Trong đó, chuyên đối số và đây mạnh đầu tư vào các yếu tố công nghệ tương lai là chiến lược chung mà mọi doanh nghiệp nói chung và PNI nói riêng cần chú trọng trong thời đại này 1.2 Phân tích mô hình SWOT

a._ Điểm mạnh:

% Thương hiệu được người dùng tin tưởng và biết đến rộng rãi

e Theo danh gia cua Forbes vao năm 2020, giá trị thương hiệu của PNJ đạt 94,1 triệu USD, nam ở vị trí 21 và tiếp tục giữ vững vị trí dẫn dầu trong ngành hàng tiêu dùng cá nhân, đồng thời trở thành thương trang sức duy nhất tại Việt Nam góp mặt trên bảng xếp hạng

Giá trị thương hiệu PNJ trong Š kỳ đánh giá của Forbes Việt Nam Đơn vị: triệu USD

®——— ®

2016 2017 2018 2019 2020

25

Nguồn: PNJ

Bên cạnh đó, PNJ còn được tạp chí Jewellery News Asia (JNA) binh chon là Nha bán lẻ xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á vì những nỗ lực trong việc mang lại những giá trị trải nghiệm cho khách hàng

Trong suốt chặng đường phát triển, PNJ đã không ngừng nỗ lực thúc đây tiến trình tái định vị chiến lược đề tăng tính nhận diện thương hiệu trên toàn đất nước và cả châu Á

Mạng lưới đại lý bán lẻ rộng khắp cả nước

Hiện nay, PN1 sở hữu 376 của hàng bán trên toàn quốc, phân lớn đều tập trung ở những

thành phố lớn Trong đó óc 355 cửa hàng PNJ Gold, 7 cửa hàng PNIJ Silver, 3 cửa hàng CAO Fine Jewellery, 5 cửa hàng Style by PNJ , 3 ctra hang PNJ Watch và 3 cửa hàng

PNJ Art

Các cửa hàng của PNI đang được chia thành 3 nhóm chính với số tiền đầu tư lớn: Cửa

hàng cấp 1 (Tổng chỉ phí đầu tư và hàng tồn kho khoảng 12 — 14 tỷ đồng); Cửa hàng

cấp 2 (Tổng chỉ phí đầu tư và hàng tồn kho khoảng 8 tý đồng); Cửa hàng cấp 3 (Tổng chi phí đầu tư và hàng tồn kho khoảng 6 tỷ đồng)

Bên cạnh các cửa hàng bán lẻ trực tiếp, PNJ còn ứng dụng phần mềm SAP 4HANA dé

quản lý việc bán hàng trên hệ thống cũng như quản lý hàng hóa tồn kho Nhờ đó giúp tăng dang kê hiệu quả quản lý cũng như kiêm soát được những rủi ro không đáng có

Việc PNI đầu tư vào AI (Trí tuệ nhân tạo) giúp thương hiệu kết nối và hiểu sâu hơn về nhu cầu khách hàng, từ đây tạo động lực để PNI phát triển thêm những kênh phân phối

moi

4% Có sự đầu tư chin chu vào R&D

Nhận thấy được tầm quan trọng của R&D trong hoạt động kinh doanh trang sức, PN]J đã tiên phong áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning)

PNI dồn rất nhiều nguồn lực để đầu tư cho tay nghé cua déi ngii the, dé ho tré thành một nguồn lực riêng chỉ thuộc về PNI: “Không thê tuyển bên ngoài được vì không trường nào dạy, mà nếu có dạy thì cũng không đạt đúng chuẩn của PN]”

Kết quả là vào năm 2021, vượt qua hàng trăm doanh nghiệp đến từ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau, PNJ được vinh đanh là “Nhà sản xuất, chế tác trang sức xuất sắc nhất năm" tại giải thưởng dành cho ngành trang sức thế giới Jewellery World Awards (TWA) — giải thưởng uy tín của ngành kim hoàn thế giới

26

Neudn: Hoi kim hoan Sai Gon

Những chiến lược Marketing đây ý nghĩa

Dé nang cao giá trị thương hiệu, PNJ đã tập trung thực hiện những chiên dịch quảng cáo lớn đánh thẳng vào tâm lý của khách hàng Việc nghiên cứu thị hiểu cũng như những mong muốn của khách hàng ở sản phâm hay thương hiệu đã giúp PN1 đạt nhiều thành tựu từ các chiến dịch, làm đòn bây giúp thương hiệu ngày một gân gũi và được lòng khách hàng

Với những chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món quà vô giá”, PN1 đã truyền tải rất tốt những thông điệp và nhận được sự đồng thuận từ nhiều tệp khách hàng Từ đó

giúp gia tăng thị phần của PNI cũng như giúp thương hiệu xây dựng được niềm tin cậy ở khách hàng