thương mại điện tử mô hình bán lẻ trực tuyến thực trạng và giải pháp

Hoạt động bán lẻ trực tuyến đòi hỏi các Nha hàng hóa qua Internet Các công ty bán lẻ trực tuyến đều có các điểm tương đồng như sở hữu trang web hấp dẫn, xây đựng chiến lược marketing

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HO CHi MINH

KHOA MARKETING - KINH DOANH QUOC TE

Năm 2023

DANH SACH PHAN CHIA CONG VIEC

Đoàn Minh Hoàng

59 Trương Thị Tú Nhi 2286600630

80 | Nguyễn Thị Thanh Thảo | 2286600840

87 Nguyễn Thùy Trang 2286600978

92 | Nguyễn Minh Trường | 2286601026

97 Lưu Thị Tươi 2286601061

I - TONG QUAN THI TRUONG BAN LE TRUC TUYEN TAI VIET NAM

1.1 Khái niệm bán lé (rực tuyến

Sinh viên thuyết trình: Lưu Thị Tươi (5 slides)

KHÁI NIỆM BÁN LẺ TRỰC TUYẾN ed

là việc bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet Hoạt động bán lẻ trực tuyến đòi hỏi các

Nha hàng hóa qua Internet

Các công ty bán lẻ trực tuyến đều có các điểm tương đồng như sở hữu trang web hấp dẫn, xây đựng chiến lược marketing trực tuyến, phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả va thực hiện phân tích dữ liệu khách hang

1.2 Phân tích doanh thu, tốc độ phát triển thị trường bán lẻ trực

Tăng trưởng doanh thu bán lé trực tuyến năm 2023 so với năm 2022 đạt 53,4%, đặc biệt tăng mạnh ở 2 quý cuối năm với mức tăng trưởng cao nhất đạt 89,9% vào tháng 9 Đây cũng là tháng đạt doanh thu cao nhất trong năm với 2I,l nghìn tỷ đồng trên cả 5 sàn bán lẻ trực tuyến lớn nhất Việt Nam hiện nay là Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop va Sendo

trực tuyến Tăng 53,49% so với năm 2022

Sở

2,2 tỷ đơn vị sản phấm Tống số sản phẩm được giao thành công trên 5 sàn bán lẻ trực tuyến Tăng 52,3% so với năm 2022

công trên 5 sàn bán lẻ trực tuyến

Tăng 4,5% so với năm 2022

Tất cả số liệu tống hợp đã được lọc bỏ đơn ảo và các sản phẩm quà tặng

Qua 6 năm phát triển của thị trường TMĐT tại Việt Nam, những ngành hàng đứng đầu về doanh thu cũng như sản lượng bán là Làm đẹp, Nhà cửa - Đời sống và Thời trang nữ

Điện gia dụng, Điện thoại & Máy tính bảng đang có xu hướng dịch chuyển mạnh lên các sản bán lẻ trực tuyến Các thương hiệu lớn tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, đầu tư các trang Mall với nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn người mua và đạt được thành công nhất định khi doanh thu và sản lượng bán đều tăng nhanh chóng trong năm 2023

Ngành hàng Thể Thao & Du lịch có mức tăng trưởng đoanh thu cao nhất tới

92,1% và số nhà bán tăng 3,% so với năm 2022

Phân tích thị trường sàn bán lẻ trực tuuến năm 2023

Top 10 thương hiệu có doanh thu cao nhất Tep 10 thương hiệu có sản lượng bán cao nhất

Phân tích thị trường sàn bán lẻ trực tuuến năm 2023

‹ os! & May ) Bang nghin

= Me & Bé tỷ đồng

Suc Khoé " Trang Nai

'# Bách Hoá - Thực Phẩm l Sức Khoẻ

8Các ngành hàng còn lại Các ngành hàng còn lại

Bao cao e-Conomy SEA 2022 cua Google, Temasek, Bain & Company, Viét Nam là quốc gia nằm trong Top có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực

Đông Nam Á về mua sắm trực tuyến

Dự báo doanh thu và sản lượng bán ra trên các sản bán lẻ trực tuyến B2C Việt Nam tiếp tục tăng mạnh trong năm tới, có thê đạt 650 ngàn tỷ đồng vào năm

2024

1.3 Vai trò của thị trường bán lẻ trực tuyến ở Việt Nam

Sinh viên thuyết trình: Nguyễn Thị Thanh Thảo (7 slides)

Thị trường bán lẻ trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh

tế và thúc đây sự tiêu dùng tại Việt Nam Dưới đây là một số vai trò quan trọng của thị trường bán lẻ trực tuyến đối với Việt Nam:

Mở rộng lựa chọn sản phẩm

và dịch vụ

Thị trường bán lẻ trực tuyến mang lại cho

về sản phẩm và dịch vụ từ các nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau, từ đó giúp người tiêu

dùng có thêm cơ hội tìm kiếm và mua sắm

Mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng tiết

kiêm thời gian và công sức so với việc mua sắm

truyền thống tại cửa hàng Người tiêu dùng có

thể mua hàng bất cứ lúc nào và ở bất kỳ đâu với

điện thoại di đông hoặc máy tính cá nhân

1.3.2 Tiết kiệm thời gian và công sức: Mua sắm trực tuyên giúp người tiêu

dùng tiết kiệm thoi gian va công sức so với việc mua sắm truyền thông tại cửa hàng Người tiêu dùng có thé mua hang bât cứ lúc nào và ở bât ky dau với điện thoại di động hoặc máy tinh cá nhân

Thúc day su phat trien triển cho các doanh nghiệp hoạt động trên môi

bán T=) trực tuyến kinh doanh

1.3.3 Thúc đấy sự phát triển của các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến: Thị trường bán lẻ trực tuyến cũng tạo cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp hoạt động trên môi trường trực tuyến, giúp họ tiếp cận được một lượng lớn người tiêu dùng và mở rộng quy mô kinh doanh

= ¬ Thị trường bán lẻ trực tuyến

Tăng cường sự cạnh thúc đầy sự cạnh tranh giữa

a e? oe các nhà bán lẻ, từ đó giúp

tranh và giam giả giảm giá thành và tăng Iai

ích cho người tiêu dùng

thành thông qua các chương trình

khuyến mãi, giảm giá

1.3.4 Tăng cường sự cạnh tranh và giảm giá thành: Thị trường bán lẻ trực tuyến thúc đây sự cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ, từ đó giúp giảm giá thành và tăng lợi ích cho người tiêu dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá

đó cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng

1.3.5 Tích hợp công nghệ vào kinh doanh: Thị trường bán lẻ trực tuyến giúp các doanh nghiệp tích hợp công nghệ vào quy trình kinh doanh, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng

1.4 Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến

e

e e `

MÔ HÌNH KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYỂN

Là phương thức kinh doanh sử dụng giới thiêu sản phẩm và hoàn tất giao

dịch mua bán Mô hình này ngày

càng phổ biến bởi sự tiện lợi và hiệu quả cho cả người bán và người mua

eoees “.e e “.e.e “ ˆ.e e ever

Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến là phương thức kinh doanh sử dụng

Internet đề kết nỗi với khách hàng, giới thiệu sản phâm và hoàn tất giao dịch mua bán Mô hỉnh này ngày càng phổ biến bởi sự tiện lợi và hiệu quả cho cả người bán vả người mua

Một số mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến phỗ biến:

Một số mô

hình kinh doanh bán lẻ

trực tuyên

phỏ biên

Mô hình kinh doanh trên Tự xây dưng website bán

ee Mô hình kinh doanh trực

1.4.1 Mô hinh kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Bán hàng trên sản thương mại điện tử là mô hình kinh doanh trực tuyến, nơi

bạn đăng bán sản phẩm của mình trên một nền tảng chung với nhiều nhà bán khác Nền tảng này sẽ cung cấp cho bạn các công cụ và dịch vụ cần thiết dé

quản lý cửa hàng, tiếp cận khách hàng và hoàn tất giao dịch mua bán

1.4.2 Tự xây dựng website bán hàng

Tự xây dựng website bán hàng là việc bạn tạo dựng một trang web riêng để

giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và hoàn tắt giao dịch mua bán trực tuyến Website này thuộc sở hữu và do bạn quản lý hoàn toàn, không thông qua các sản thương mại điện tử nhu Shopee, Lazada hay Tiki

1.43 Ban hang qua mang x4 hoi

Bán hàng qua mạng xã hội là hình thức bán hàng trực tuyến thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, v.v Thay vì mở cửa hàng truyền thống, bạn sẽ tạo gian hàng trên mạng xã hội đề giới thiệu sản

phẩm, dịch vụ và bán hàng trực tiếp cho khách hàng

1.4.4 Mô hình kinh doanh trực tuyến Affiliate

Affiliate Marketing, hay con goi la tiép thị liên kết, là mô hình kinh đoanh trực

tuyến mà bạn kiếm tiền hoa hồng bằng cách giới thiệu sản phâm hoặc dịch vụ của người khác Khi khách hàng truy cập vào liên kết của bạn và mua hàng, bạn sẽ nhận được hoa hồng từ nhà cung cấp

Il - XU HUONG TANG TRUONG

Sinh vién thuyét trình: Nguyễn Thùy Trang (5 slides)

CŨNG ĐỒNG NGHĨA VỚI =e BAN LE TRUC TUYEN TAI VIET NAM SE CO Evi TANG TOC VA BUT PHA THAN KY, CO THE VƯƠN LÊN VỊ TRÍ HÀNG ĐẦU

TRONG TRONG KHU VỰC ĐÔNG NAM Á TRONG THỜI GIAN TỚI

Báo cáo Kinh tế số khu vực Đông Nam Á năm 2021 của Google, Temasek, Bain&Company cho thấy, đến năm 2030, nền kinh tế số của Việt Nam có thế đạt giá trị 220 tỷ USD Khi TMĐT phát triển, cũng đồng nghĩa với việc bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam sẽ có sự tăng tốc và bứt phá thần kỳ, có thê vươn lên vị trí hàng đầu trong trong khu vực Đông Nam A trong thời gian tới

Với tiềm năng không thê phủ nhận của bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam như trên, trong giai đoạn 2021-2030, hoạt động bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam được dự đoán sẽ có những biên động mạnh mẽ, được thê hiện ở những vân đê sau đây:

THỨ NHẤT, CƠ CẤU

DÂN SỐ VÀNG TẠO 2023 100309

DONG LUC CHO SU EE

TANG TRUONG SỐ 2: Bang

DÙNG TRỰC TUYỂN TT 56454

VIET NAM LA NUGC CO CG CAU DAN SỐ TRẺ VỚI ĐỘ TUỔI TRUNG BÌNH DAO ĐỘNG TỪ N27 ws NHỮNG THUẬN LƠI CƠ BẢN ĐỀ VIỆT NAM TRG THANH THI TRUGNG BAN LE TRỰC TUYẾN ĐẦY TIỀM NĂNG, BỞI VÌ NHỮNG NGƯỜI TRẺ THƯỜNG ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ CÓ SỰ NHANH NHẠY TRONG NĂM BẮT CÔNG NGHỆ, THÍCH TRẢI NGHIỆM NHỮNG SẢN PHẨM DỊCH

VỤ MỚI CÓ NHIÊU TIỆN ÍCH ĐỒNG THỜI, DÂN CƯ THUỘC LỨA TUỔỒI TỪ THƯỜNG

ĐÃ CÓ CÔNG VIỆC VÀ THU NHẬP ỒN ĐỊNH, NÊN VIỆC CHI TIEU VA TRAI NGHIEM MUA SAM

CŨNG THƯỜNG XUYÊN VÀ ỒN ĐỊNH HƠN

Thứ nhất, cơ cấu dân số vàng tạo động lực cho sự tăng trưởng số lượng người tiêu dùng trực tuyến

Theo Tổng cục Thống kê, dân số trung bình của Việt Nam năm 2023 đạt 100,3

triệu người Việt Nam là nước có cơ cầu dân số trẻ với độ tuôi trung bình dao

động từ 33,3-36,7 tuổi Đây là những thuận lợi cơ bản để Việt Nam trở thành

thị trường bán lẻ trực tuyến đây tiềm năng, bởi vì những người trẻ thường được đánh giá có sự nhanh nhạy trong nắm bắt công nghệ, thích trải nghiệm những sản phẩm dịch vụ mới có nhiều tiện ích Đồng thời, đân cư thuộc lứa tuổi từ

33,3-36,7 tuổi thường đã có công việc và thu nhập ôn định, nên việc chỉ tiêu và

trải nghiệm mua sắm cũng thường xuyên và ôn định hơn

; SỰ GIA TĂNG NHANH CHÓNG CỦA DÂN

SỐ INTERNET VÀ NGƯỜI DÙNG MẠNG XÃ HỘI

THEO DỮ LIỆU THÔNG KÊ TÍNH

CHO DEN THANG 07/2023, TAI VIET

NAM CO KHOANG 77,9 TRIEU

NGUGOI SU DUNG INTERNET, TY LE

SU DUNG INTERNET CUA VIET

NAM G MUC 79,1% TONG DAN SO

VỚI SỐ LƯỢNG NGƯỜI SỬ DỤNG

INTERNET ĐÔNG ĐẢO LÀ ĐIỀU

KIỆN THUẬN LỢI CHO NGÀNH BÁN

LẺ TRỰC TUYẾN PHÁT TRIỂN

Thứ hai, sự gia tăng nhanh chóng của dân số internet và người dùng mạng

xã hội

Theo dữ liệu thông kê tính cho đến tháng 01/2023, tại Việt Nam có khoảng

77,9 triệu người sử dụng Internet, tỷ lệ sử dụng Internet của Việt Nam ở mức 79,1% tông dân số Với số lượng người sử dụng internet đông đảo là điều kiện thuận lợi cho ngành bán lẻ trực tuyến phát triên

THỨ BA, SỨC MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TUYẾN CÓ SỰ TĂNG TRƯỞNG ĐÁNG KỂ

Dân số theo mức chỉ tiêu hàng ngày, ' triệu

BÁO CÁO TƯƠNG LAI CHÂU Á- DIEN

bs RAT TOT DE TRO THANH MOT DONG

° Tầng lop ou cing cao LUC DANG KE BE DAN DAT TIEU (70 $ngay) ~ - DÙNG CỦA CHÂU Á BƯỚC SANG

I Tang lớp tiêu dừng ổn định ˆ MỘT CHƯƠNG MỚI TRONG THẬP KỶ {30-70 $ingay) TIEP THEO, TANG LOP TIEU DUNG

IW Tang lớp tiêu dùng mới CỦA VIỆT NAM CÓ THỂ oe BO (11-30 Singin) SUNG THEM HEO _e, oo ĐỊNH NGHĨA LÀ NHỮNG eave} TIÊU

DUNG TỐI THIỂU TÍNH THEO NGANG GIÁ SỨC MUA ĐÂY LÀ MỘT SỰ THAY ĐỒI LỚN

Thứ ba, sức mua của người tiêu dùng trực tuyển có sự tăng trưởng dang

kê

Bao cao Tuong lai chau A - Diện mạo mới của người tiêu dùng Việt năm 2021 của MeKinsey &Company, Việt Nam có vị thế rất tốt để trở thành một động lực đáng kể để dẫn dắt tiêu dùng của châu A bước sang một chương mới Trong thập kỷ tiếp theo, tầng lớp tiêu dùng của Việt Nam có thê được bé sung

THỨ TƯ, TIỂU DÙNG TRỰC TUYẾN SẼ LAN

RỘNG TỪ CÁC ĐÔ THỊ LỚN SANG CÁC

THÀNH PHỐ NHỎ HƠN

MCKINSEY & COMPANY (2021) CHO RANG, BO THI HOA LA MOT YEU TO QUAN TRONG

GOP PHAN THUC BAY TANG TRUGNG THU NHAP DAN SO BO THI CUA VIET NAM DU

KIEN TANG VOT THÊM 10 TRIỆU NGƯỜI TRONG MỘT THẬP KỸ TỚI, KHI TỶ TRỌNG DÂN SỐ

VỰC ĐÔNG NAM A NĂM 2021, CHO THẤY, NGƯỜI TIEWUNG BUGC VAO MOT LOI SONG

MỚI, VIỆT NAM BA CHUNG KIEN 8 TRIEU NGUO! TIEU DUNG KỸ THUẬT SỐ MỚI KẾ TỪ KHI

BAT BAU DAI DICH (TINH DEN NỬA ĐẦU NAM 2021), VỚI 55% TRONG SỐ HO ĐẾN TỪ CÁC

tăng từ 37% trong năm 2020 lên 44% năm 2030.Báo cáo Kinh tế số khu vực

Đông Nam A năm 2021, cho thấy, người tiêu đùng bước vào một lối sông mới, Việt Nam đã chứng kiến 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới kế từ khi bat dau dai dịch (tính đến nửa đầu năm 2021), với 55% trong số họ đến từ các khu vực phí thành phố lớn

HI— XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ

Sinh viên thuyết trình: Phạm Khánh Thy (4 slides)

DÀNG vgs KI THUAT NGAY

A NGHIỆP TIẾP CẬN KHÁCH HUONG HÀNG HƠN SAU ĐÂY LÀ

CÔNG NGHÊ NHỮNG CÔNG NGHỆ QUAN

TRONG ANH HUONG TOI TG!

NGANH BAN LE TRUC TUYEN

Công nghệ kĩ thuật ngày càng phát triển tạo nhiều điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hơn.Sau đây là những công nghệ quan trọng ảnh hưởng tới tới ngành bán lẻ trực tuyến:

- Tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search):

+ Đối với khách hàng: Tích hợp tính năng tìm kiếm bằng giọng nói hoặc bằng hình ảnh vào các ứng dụng và trang web của đoanh nghiệp bán lẻ trực tuyến có thể giúp người tiêu dùng có thể tìm kiếm sản phẩm và đặt hàng mang

lại một trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng hơn cho người dùng

+ Đối với Doanh nghiệp: Phân tích dữ liệu khách hàng và thu thập dữ liệu từ các truy vấn tìm kiểm bằng giọng nói hoặc hình ảnh có thê cung cấp thông tín quý giá về nhu cầu và sở thích của khách hàng Giúp cho doanh

HỌC MÁY (MACHINE LEARNING)

Customer service: Chatbots trực tuyến đang thay thế các tác nhân con người trong hành website và nền tảng xã hội