TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ HUỲNH ANH Mã số SV: 2021009015 Lớp: CLC_20DTM05 HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU HÀNG LẺ LCL BẰNG ĐƯỜNG
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Mục tiêu chung
Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu tại công ty dịch vụ hàng hóa PACIFIC.
Mục tiêu cụ thể
-Tìm hiểu và phân tích thực trạng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ tại công ty
-Đánh giá cụ thể ưu điểm và nhược điểm từng bước trong nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ
-Đưa ra ý kiến, giải pháp và những kiến nghị nhằm hoàn thiện thêm về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ tại Công ty TNHH DỊCH VỤ HÀNG HÓA PACIFIC.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• Phương pháp phân tích: Phương pháp này được tác giả sử dụng ở chương 1,2,3- dùng để phân tích từ đó thực hiện đánh giá tổng hợp kết hợp với hệ thống lại thông tin thu thập từ công ty và tài liệu tham khảo để có thể đưa ra cá nhận định đầy đủ về tình hình hoạt động, kết quả doanh thu của công ty; nhạn định về việc thực hiện nghiêp vụ tại công ty so với thực tế Từ đó đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty và tính khả thi khi thực hiện nghiệp vụ của công ty trong thời điểm hiện tại và định hướng phát triển trong tương lai
• Phương pháp so sánh: Phương pháp này được sử dụng ở chương 1,2 – so sánh kết quả kinh doanhvà lợi nhuận qua các năm các năm của công ty và việc thực hiện nghiệp vụ tại đây
• Phương pháp Thống kê mô tả: Phương pháp này được sử dụng ở chương 1 – để thống kê và đo lường số liệu phục vụ cho biểu đồ và bảng số liệu
• Phương pháp thu thập dữ liệu: Phương pháp này được sử dụng ở chương 1,2- thực hiện thu thập tài liệu số, tài liệu mềm qua các báo cáo tài chính hoặc trang web của công ty như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, quá trình hình thành phát triển
• Phương pháp phỏng vấn: Phương pháp này được sử dụng ở chương 2,3 thực hiện phỏng vấn để làm rõ thực trạng hiện nay tại công ty qua các cá nhân đang công tác tại đây và một số rủi ro, hạn chế khi thực hiện nghiệp vụ giao nhận sau đó tác giả sẽ đưa ra một số kiến nghị giả pháp.
KẾT CẤU BÁO CÁO
• Chương 1 Tổng quan về công ty TNHH dịch vụ hàng hóa PACIFIC
• Chương 2 Thực trạng tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhân hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ LCL tại công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hoá PACIFIC
• Chương 3 Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ LCL bằng đường biển tại Công ty TNHH dịch vụ hàng hóa PACIFIC
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DICH VỤ HÀNG HÓA
TÓM LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY:
Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hoá PACIFIC (có tên quốc tế là Pacific Cargo Service Company Limited) Công ty được thành lập vào ngày 25/12/2013 và chính thức đi vào hoạt động kinh doanh theo quy định của Nhà nước theo giấy phép đăng kí kinh doanh số 0312604092 do Sở Kế hoạch và Đầu tư phát triển Thành phố Hồ Chí Minh cấp Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hoá PACIFIC đã xây dựng công việc kinh doanh dựa trên kiến thức và kinh nghiệm Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hoá PACIFIC với mục tiêu là đại diện cho các nhà sản xuất hàng đầu ở nhiều lĩnh vực
• Ngày 25/12/2013 PCSC CARGO chính thức đi vào hoạt động tại văn phòng 332/42/5-5B, Phan Văn Trị, phường 11, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Hình 1 1 Logo Công ty Logo Công ty
• Ngày 10/02/2015: PCSC CARGO gia nhâp VIFFAS (nay là VLA- Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam) Trở thành hội viên chính thức của Hiệp Hội Giao Nhận Việt Nam
• Ngày 03/012/2016: PCSC CARGO trở thành thành viên chính thức của hiệp hội vận tải quốc tế WCA(World Cargo Alliance)
• Ngày 01/3/2016: PCSC CARGO đạt được giấy chứng nhận IATA 2008 và IOSA
2010 đủ điều kiện vận chuyển hàng đặt biệt
• Ngày 02/08/2017: Thực hiện tăng vốn điều lệ công ty lên 38 tỷ đồng
• Ngày 01/09/2017: Thực hiện mở rộng thêm dịch vụ giao nhận hàng không
1.2.3 Lĩnh vực hoạt động của công ty
Hiện nay công ty đang sản xuất và xuất khẩu vải sợi tái chế, sợi tổng hợp đến nhiều quốc gia Việc kiểm soát chất lượng luôn được áp dụng và PCSC CARGO kiểm soát chất lượng từ việc thu gom vải từ các xưởng may - Phân loại - Cắt - Thu hồi - Đóng gói
- Bốc xếp đến Giao hàng
1.2.3.2 Dịch vụ logistics a Vận chuyển hàng không
Hiện nay công ty đã có mở rộng thêm dịch vụ tiện ích này Nhằm sát cánh với các doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp giao nhân hàng hóa nhanh chóng và tiết kiệm, PCSC CARGO CUNG cung cấp các chuyến vận tải tối ưu trên phạm vi rộng tới các sân bay quốc tế b Vận chuyển đường biển
PCSC CARGO đã hợp tác được với các hãng tàu lớn và các công ty FWD PCSC CARGO luôn có các dịch vụ vận tải đa dạng phong phú như: hàng nguyên container, hàng lẻ, hàng nguy hiểm, hàng dự án và kể cả hàng cá nhân c Giao nhận hàng hóa
PCSC CARGO có nhiều kinh nghiệm ở mảng dịch vụ này Công ty chuyên về dịch vụ hải quan và khai báo hải quan Xuất nhập khẩu, vận tải tại cảng, vận tải lưu kho, vận tải từ kho của khách… vơi đội ngũ nhân chuyên nghiệp, các thiết bị ổn định d Hàng siêu trọng – siêu trường
Hàng siêu trường siêu trọng là loại hàng hóa có trọng tải quá lớn hoặc quá khổ nằm ngoài khả năng chuyên chở của xe tải hoặc cont bình thường PSCS CARGO sẽ cung cấp dịch vụ chuyên chở các loại hàng này, giúp giảm nỗi lo về việc vận chuyên như thế nào của khách hàng, mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY
1.3.1 Chức năng của công ty
Công ty thực đang hiện một số công việc như:
-Tổ chức phối hợp với các tổ chức công ty vận tải có phương tiện khác ở trong và ngoài nước nhằm mục đích chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
- Nhận sự ủy thác về giao nhận, kho, vận tải, thương mại – xuất nhập khẩu trực tiếp cho nhu cầu của khách
- Thực hiện tư vấn về các vấn đề giao nhận, vận tải, xuất nhập khẩu, thương mại hàng hóa
- Thực hiện các dịch vụ về giao nhận, làm thủ tục hải quan, vận chuyển hàng hóa xuất- nhập khẩu
Ngoài chức các năng chính như là giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển và đường hàng không Công ty còn đảm nhận thêm những dịch vụ tiện ích khác như: thu gom và chia lẻ hàng, khai thuê Hải quan, tư vấn về hợp tác đầu tư, gia công, kinh doanh hàng XNK
1.3.2 Nhiệm vụ của công ty
Công ty thực hiện đưa ra các kế hoạch và tổ chức thực hiện các dịch vụ kinh doanh của mình theo quy chế hiện hành hiện nay của Nhà nước Triển khai tổ chức đội ngũ nhân viên năng động trong công tác tìm kiếm thị trường giúp đem lại sự an tâm của khách hàng và tập trung hết sức nhất vào công việc kinh doanh Thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động chính sách về XNK hàng hóa, vận tải, bảo hiểm và các dịch vụ khác… cho tất cả các sản phẩm, hàng hóa nằm trong khuôn khổ pháp lý quy định hiện tại của luật hàng hóa xuât- nhập khẩu hiện nay cho các công ty từ nhập nước ngoài về Việt Nam hoặc từ Việt Nam xuất ra nước ngoài.
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN CẤP CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ PACIFIC
1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC hiện đã đầy đủ các phòng ban cần thiết cho một công ty dịch vụ logistic Công ty có cơ cấu tổ chức phù hợp, Giám đốc có trách nhiệm quản lý và triển khai điều hành hoạt động trên dưới công ty Dưới giám đốc là phó giám đốc và các phòng ban Mỗi phòng ban sẽ đảm nhận những vai trò khác nhau
Qua hình 1.1 có thể thấy công ty thực hiện cơ quản lý trực tiếp, các phòng ban dưới sự điều hành của Giám đốc và Phó giám đốc Tiếp đến là nhân viên tập trung theo những bộ phận chức năng như Kinh doanh, Xuất nhập khẩu, Kế toán
Sơ đồ 1 1 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC
(Nguồn: Bộ phận hành chính)
1.4.2 Hệ thống cấp bậc, nhiệm vụ của các phòng ban
Tổng Giám đốc là ông Trần Hoàng Quân, nắm vai trò lãnh đạo chung toàn công ty, trực tiếp phụ trách công tác đối ngoại, tài chính và quản lý các phòng ban trong công ty Ông là người điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về:
• Điều hành, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
• Lập kế hoạch thực hiện công việc và phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên
• Ký kết giao dịch các chứng từ ủy nhiệm tại ngân hàng
• Giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên và quản lý các bộ phận trong Công ty
• Ban hành các quy chế quản lý nội bộ
• Bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý
Phó giám đốc có trách nhiệm giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty dưới sự phân chia công việc của Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận có trách nhiệm trước công ty và giám đốc về các kết quả hoạt động đạt được
Phòng tài chính kế toán Phòng kinh doanh Phòn g xuất nhập khẩu
Bộ phận chứng từ Bộ phận giao nhận Phó giám đốc
- Trưởng phòng kinh doanh: Quản lý, điều hành hoạt động của phòng trong lĩnh vực kinh doanh Trưởng phòng chịu trách nhiệm triển khai và điều tiết nhân viên thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm của công ty hợp lý Đồng thời, trưởng phòng kinh doanh sẽ phối hợp với bên để cùng lập các kế hoạch kinh doanh với đối tác
- Bộ phận kinh doanh: Chịu trách nhiệm triển khai kế hoạch đã bàn để tạo doanh thu lợi nhuận cho công ty, đáp ứng các mục tiêu đã định và phối hợp với bộ phận tiếp thị để tạo khách hàng tiềm năng Phòng kinh doanh giữ vai trò rất quan trọng trong việc mở rộng thị phần, đem lại cásc hợp đồng, tìm kiếm khách hành cho công ty…
- Bộ phận giao nhận: Phối hợp với kế hoạch các bên liên quan như quản lý kho bãi, vận chuyển hàng, hải quan… thực hiện giám sát hoạt động bốc dỡ, nhập container, xem xét lựa chọn container rỗng và sạch, đóng gói hàng, vận chuyển từ các kho đến các khu vực phù hợp theo đúng quy định Ngoài ra, còn làm các công việc như đổi lệnh hoặc lấy lệnh trên tàu, cảng bãi theo giấy tờ khai báo hải quan sau đó lập báo công việc hàng ngày tới cấp trên hoặc bộ phận liên quan; có trách nhiệm hoàn thành mọi thủ tục từ khâu mở tờ khai hải quan đến khâu giao hàng đúng hẹn cho khách hàng của công ty Là bộ phận quan trọng tạo uy tín với các khách hàng
- Bộ phận chứng từ: làm kiểm tra giám sát, lập các chứng từ liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu cho công ty Trực tiếp soạn thảo bộ hồ sơ làm thủ tục hải quan, khai báo hải quan Chuẩn bị đầy đủ các công văn, chứng từ cần thiết khác để hoàn thiện đơn hàng cho khách hàng Đồng thời, có trách nhiệm chuẩn bị chứng từ xuất nhập khẩu liên quan đến lô hàng xuất-nhập, làm hồ sơ thanh toán quốc tế, quản lí lưu trữ hồ sơ chứng từ như: thư từ giao dịch, đơn đặt hàng, bộ chứng từ thanh toán Liên hệ với các nhà cung ứng và khách hàng lên lịch chuyển hàng và giao nhận hàng
- Chịu trách nhiệm thực hiên giám sát và tiếp nhận các báo cáo từ nhân sự các phòng ban để xây dựng các chiến lược và hoạt động tài chính của Công ty TNHH dịch vụ hàng hóa PACIFIC Đồng thời phòng kế toán còn giúp Công ty TNHH dịch vụ hàng hóa PACIFIC đạt được hiệu quả các mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận 1.5 CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH Dịch Vụ Hàng Hoá PACIFIC
Bảng 1 1 Tình hình nhân sự tại các phòng ban
(Nguồn: Bộ phận nhân sự của Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hoá PACIC)
Qua bảng trên có thể thấy Công ty có sự thay đổi về số lượng và cả nhân sự qua các năm Nhìn chung, các chỉ tiêu trong giai đoạn 2021 đều tăng so với 2020, cụ thể trình độ học vấn Đại học và trên đại học tăng 6 người, tức tăng 3.57% so với năm 2020 Cao đẳng tăng 1 người so với năm 2020 Đến năm 2022, các chỉ tiêu cũng có xu hướng tăng so với năm 2021, cụ thể trình độ học vấn đại học tăng 6 người so với năm 2021 tương đương tăng 0.66% Cao đẳng tăng 2 người so với năm 2020
Số lượng nhân viên qua các năm tương đối ổn định, do Công ty luôn coi trọng yếu tố con người trong công việc, luôn xem xét năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và phẩm chất để phân công bố trí công việc hợp lý nhằm tạo ra năng suất cao Có thể thấy tỷ lệ nhân viên thuộc trình độ đại học ngày càng tăng chứng tỏ Công ty đang thu hút được một lượng nhân lực tiềm năng bổ sung vào đội ngủ làm việc của mình Nhân viên đầu vào thường biết ít nhất một loại ngoại ngữ và đã được đào tạo chuyên môn tại trường đại học nên giảm được áp lực đào tạo lại từ đầu cho phong nhân sự
Vốn điều lệ: 30.000.000.000 VNĐ từ khi thành lập
Năm 2022: Tổng tài sản đạt được 121.312.143.000 VNĐ Trong đó tài sản dài hạn đạt 58.731.641.000 VNĐ, tài sản ngắn hạn đạt 62.580.502.000 VNĐ
Cơ sở vật chất của Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC bao gồm: xe đầu kéo, xe romooc, bãi đỗ xe Tính đến thời điểm hiện tại doanh nghiệp có tổng cồng là 10 xe đầu kéo, 20 xe romooc loại 40 TEU
Tổng diện tích của công ty là 1.600m2, trong đó: Bãi đỗ xe 1.500 m2; khu văn phòng 60m2 Trong đó, văn phòng bao gồm các phòng ban phục vụ cho việc điều hành và tổ chức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp gồm:
- Giám đốc: 01 máy tính bàn
- Phòng Kế toán tài chính: 02 Laptop
- Phòng Điều độ xe: 02 máy tính bàn
+ Hệ thống thông tin liên lạc
- Điện thoại bàn: Phòng Kế toán 01 máy,
-Phòng Điều độ xe 02 máy
- Trang thiết bị phục vụ điều hành: Hệ thống định vị GPS, điện thoại, camera, máy ảnh.
TÌNH HÌNH VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC trong thời gian từ năm 2020-2022 tăng đều qua các năm được thể hiện chi tiết qua bảng dưới đây:
Bảng 1 2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa
(Đơn vị tính: triệu đồng)
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Từ bảng 1.2., có thể rút ra nhận xét về tình hình kinh doanh của công ty TNHH Dịch
Vụ Hàng Hóa PACIFIC từ năm 2020 đến năm 2022 như sau: tổng doanh thu, chi phí và lợi nhuận tăng đều qua các năm
Về chỉ tiêu doanh thu, công ty đạt được doanh thu năm 2020 là 19,793.22 triệu đồng với mức lợi nhuận sau thuế là 4,370.57 triệu đồng Doanh thu này vào năm 2021 tiếp tục tăng lên đến 22,312.58 triệu đồng và đạt được lợi nhuận sau thuế là 4,945.80 triệu đồng Năm 2022, doanh thu của công ty đạt 27,782.53 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế đạt 5,326.90 triệu đồng
Giai đoạn năm 2020 – 2021, công ty có mức tăng trưởng doanh thu là 14.41% tương ứng với mức tăng trong thu nhập doanh nghiệp là 2,619.36 triệu đồng, trong khi đó chi phí tăng 14.93 % tức tăng 2,005.19 triệu đồng Với mức tăng trưởng này, lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2020 tăng 13,01% tương đương với 0,614.17 triệu đồng so với năm 2020
Giai đoạn năm 2021 – 2022, công ty có mức tăng trưởng doanh thu là 31.36% tương ứng với mức tăng trong thu nhập doanh nghiệp là 6,869.95 triệu đồng, trong khi đó chi
11 phí tăng 35% tức tăng 5,077.12 triệu đồng) Với mức tăng trưởng này, lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2022 tăng 7.86% tương đương với 0,492.83 triệu đồng so với năm 2021
Với những số liệu như trên, có thể giải thích những mức tăng trưởng của các yếu tố doanh thu, chi phí, lợi nhuận như sau:
Doanh thu tăng nhiều vào giai đoạn 2021-2022 so với giai đoạn 2020-2021 vì một phần do yếu tố chi phí, một phần là do đội ngũ nhân viên mới, đầy nhiệt huyết, làm việc tận tâm và linh động trong mọi tình huống, phần còn lại là do đầu năm 2020 vừa qua còn nằm trong giai đoạn hồi phục lại sau đại dịch Covid 19 do đó mọi hoạt động giao thương còn bị hạn chế đến năm 2021 thì tình trạng này đã được kiểm soát và việc lưu thông hàng hóa diễn ra nhộn nhịp hơn
Chi phí tăng đều với những nguyên nhân như sau: chi phí tăng lên do mỗi năm công ty đầu tư vào cơ sở vật chất, xây dựng trụ sở, bên cạnh đó công ty cũng đầu tư thêm máy móc thiết bị phục vụ cho các ngành nghề mà công ty đang làm, chi phí thuê xây văn phòng, thuê kho, chi phí trả lương Việc cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các công ty giao nhận, các hãng tàu trong việc tìm kiếm khách hàng cũng như chào giá cước, dẫn đến giá cước phải cạnh Lợi nhuận trước thuế tăng, do doanh thu tăng nhanh nhờ việc công ty ngày càng có nhiều uy tín, niềm tin của khá hàng đem lại nhiều hợp tác với công ty nhiều hơn.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2025
Với tầm nhìn trở thành “Công ty dịch vụ hàng hóa tốt nhất Việt Nam ”, PACIFIC đặt ra mục tiêu trở thành công ty dịch vụ được sử dụng nhiều nhất trong 5 năm tới ngoài ra công ty còn xây dựng các mối quan hệ với khách hàng và Hải quan liên kết đáp ứng yêu cầu dịch vụ của mình, tăng trưởng kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến ngành vận tải biển và chuyển hướng đầu tư vào ngành này rất nhiều Trước diễn biến này, công ty PACIFIC cần tập trung phát triển và hoàn thiện hơn về mảng dịch vụ của mình Một số mục tiêu cho năm 2023-2025 cần làm như sau:
• Mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh sang các hoạt động kho vận, cho thuê phương tiện vận chuyển trọng tải lớn
• Kêu gọi vốn đầu tư nhằm mở rộng quy mô, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị để nâng cao hiệu quả quy trình thực hiện
• Xây dụng đội ngũ nhân viên với trình độ cao chuyên nghiệp, thường xuyên trau dồi nghiệp, luôn cập nhật thông tin để sẵn sàng cho một dịch vụ nhanh, chất lượng với chi phí thấp
• Tổ chức đội ngũ hậu cần chuyên nghiệp, năng động luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên trước
Qua chương 1, tác giả dựa vào các thông tin tài liệu và dữ liệu cùng các phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp so sánh và phương pháp thống kê mô tả để giới thiệu khái quát hoàn chỉnh nhất về công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC Đánh giá được các nguồn lực hiện tại của công ty và tình kết quả kinh doanh đạt được qua các năm trong bảng số liệu Tiếp theo tác giả xin đưa ra thực trạng hoạt động của nghiệp vụ đang được nghiên cứu của đề tài là hình thức giao hàng lẻ LCL bằng đường biển đây là loại hình dịch vụ được xem là phổ biến và có tương lai phát triển trong những năm gần đây
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHÂN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU HÀNG LẺ LCL TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ PACIFIC
THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU HÀNG LẺ LCL TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HÓA PACIFIC
2.1.1 Sơ đồ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ LCL tại Công ty TNHH Hàng Hóa PACIFIC
Sơ đồ 2 1 Nghiệp vụ giao nhận xuất khẩu hàng lẻ tại Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACFIC
( Nguồn: Tác giả tổng hợp )
2.1.2 Mô tả cụ thể nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ tại Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC Để làm sáng tỏ và cụ thể hóa tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ (LCL) bằng đường biển tại Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC
Em xin được lấy một dẫn chứng cụ thể là lô hàng xuất khẩu hàng lẻ LCL tại công ty mình đang thực tập
Bước 1: Kí kết hợp đồng với khách hàng
Bước 2: Liên hệ công ty FWD để đặt chỗ
Bước 3: Lấy booking chuẩn bị hàng hóa và hồ sơ
Bước 4: Vận chuyển hàng vào kho CFS
Bước 5: Tiến hành đóng hàng Bước 6: Mở tờ khai hải quan Bước 7: Thông quan lô hàng xuát Bước 8: Nhận BL và và gửi cho nhà xuất khẩu kiểm tra
Bước 9: Gửi bộ chứng từ cho nhà nhập khẩu
Bước 10 : Kết toán và lứu hồ sơ
Sơ đồ mối quan hế giữa các bên liên quan xuất hiện trong chứng từ:
Sơ đồ 2 2.Sơ đồ mối quan hệ các bên liên quan
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp )
1 Công TY Cổ Phần Dệt MAY Đầu Tư Thương Mại Thành Công và COWELL FASHION CO., LTD ký kết hợp đồng ngoại thương
2 Công TY Cổ Phần Dệt MAY Đầu Tư Thương Mại Thành Công thuê Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC thực hiện nghiệp vụ giao nhận ở cảng
3 Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC đặt booking của Công ty TNHH IUM Logistics và thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng tại cảng, công việc chính là làm hải quan
4 ANC SCM INC thực hiện kiểm soát theo dõi hàng đi từ cảng Việt Nam đến cảng Hàn Quốc
5 ANC SCM INC giao hàng cho COWELL FASHION CO., LTD
Dưới đây là thông tin về lô hàng:
‒ Số hợp đồng: S22450/DCOW-ANNEX 01-02
‒ Người bán: Công TY Cổ Phần Dệt MAY Đầu Tư Thương Mại Thành Công
‒ Địa chỉ: 36 Tây Thạnh, P Tây Thạnh, Q Tân Phú, TP HCM
‒ Người mua: COWELL FASHION CO., LTD
‒ Địa chỉ: 108, YEOUI-DAERO, YEONGDEUNGPO-GU, SEOUL, REPUBLIC
‒ Hàng hóa: Áo trẻ em
‒ Tổng giá trị lô hàng : 3.520 USD
‒ Cảng bốc hàng: Cảng Cát lái, Hồ Chí Minh
‒ Điều kiện thanh toán: LC
Bước 1: Kí kết hợp đồng với khách hàng
Khách hàng lần này là Công TY Cổ Phần Dệt MAY Đầu Tư Thương Mại Thành Công, sau khi khách kí hợp đồng mua bán hàng hóa với COWELL FASHION CO., LTD hai bên đã thỏa thuận xong về hình thức gaio hàng, giá cả buôn bán và phân chia xong trách nhiệm các bên sẽ bàn giao chứng từ này lại cho công ty PACIFIC Với số thông tin cụ thể là :
‒ Nhà nhập khẩu:ANC SCM INC.( Đại diện nhập trên chúng từ giao hàng bên mua)
‒ Cảng xếp hàng: CAT LAI, HO CHI MINH, VIET NAM
‒ Tên hàng: Garment (Áo trẻ em)
‒ Ngày dự kiến khởi hành: 19/2/2023
Nhận xét: Khâu xử lý thông tin lô hàng và kiểm tra chứng từ còn chưa được nhanh chóng thường xuyên gặp các lỗi như bị thiếu chứng từ, chứng từ sai dẫn đến phải lấy chứng từ nhiều lần là tốn kém nhiều thời gian để kiểm tra chứng từ Việc kiểm tra thiếu hay bị chậm này còn làm cho các công tiếp theo bị chậm trễ theo
Bước 2: Liên hệ công ty FWD để đặt chỗ
Sau khi đã nhận được thông tin về lô hàng và cả yêu cầu booking, công ty tiến hành đặt booking tại FWD Do Công ty PACIFIC không mạnh tuyến Việt Nam- Hàn Quốc nên đã liên hệ với Công ty IUM Logistic để tìm cước hợp lý
Công ty tiến hanh đặt tai Công ty IUM, do là bạn hàng lâu năm nên việc xử lý hồ sơ làm việc nhanh chóng Công ty IUM chấp nhận booking, họ gửi lại booking note cho Công ty PACIFIC để xác nhận đã đặt chỗ thành công Trên Booking note sẽ thể hiện các thông tin như: số booking, tên tàu, tên hàng hóa, số khối, ngày tàu đi, ngày tàu đến, nơi tập kết hàng lẻ, giờ cắt máng (closing time),…
Cụ thể ở lô hàng này, Công ty IUM chấp nhận booking và gửi booking note lại cho Công ty PACIFIC với các thông tin:
‒ Ngày tàu dự kiến chạy (ETD): 19/02/2023
‒ Ngày tàu dự kiến đến (ETA): 24/02/2023
‒ Kho xếp hàng: Cảng Cát Lái- KHO 01
‒ Cảng xếp hàng (port of loading): HOCHIMINH, VIETNAM
‒ Cảng giao hàng (port of delivery): INCHEON
‒ Giờ cắt máng ( losing time): trước 15h, 17/02/2023
Sẽ thấy sự chênh lệch giữa số lượng, trọng lương, và số khối của booking với lô hàng thực Nguyên nhân là đây chỉ là booking đặt chỗ để xếp hàng vào cont nên các con số trên chỉ là ước lượng dựa trên lô hàng thực Sau khi nhận được thông tin trên, công ty sẽ kiểm tra và thông báo cho chủ hàng để thực hiện bước tiếp theo
Nhận xét: Ở bước này này mọi công việc hoàn thiện bởi vì công ty FWD mà mà Công ty PACIFIC lựa chọn là đối tác làm ăn lâu năm và có uy tín trong nghề Việc book chỗ diễn ra dễ dàng, tiết kiệm được chi phí cho công ty cũng như khách hàng
Bước 3: Lấy booking và chuẩn bị hàng hóa
Sau khi có được booking thì Công ty PACIFIC sẽ gửi thông tin booking cho nhà xuất khẩu để yêu cầu họ sắp xếp chuẩn bị hàng hóa để đem đến kho địa điểm tập kết hàng hóa được nêu trong booking( lệnh nhập hàng)
Cụ thể ở lô hàng này, Công ty PACIFIC sẽ gửi thông tin booking đến Công Ty Cổ Phần Dệt MAY Đầu Tư Thương Mại Thành Công( nhà xuất khẩu ) yêu cầu họ sắp xếp hàng hóa để đem đến địa điểm tập kết hàng tại Cảng Cát Lái, HCM- kho 01 Ở lô hàng này, việc chuẩn bị hàng hóa và chở hàng đến địa điểm tập kết sẽ không nằm trong phạm vi nghĩa vụ của Công ty PACIFIC Tại đây nhân viên giao nhận sẽ chờ sẵn để tiến hành nhận hàng và làm các thủ tục tiếp theo
Nhận xét : Hầu hết công việc diễn ra suôn sẻ, khách đã vận chuyển hàng đến kho 01 đúng giờ như trong thỏa thuận Tuy nhiên, có đôi lúc hàng hóa được chủ hàng đóng không đúng với quy cách được thông báo trong SI dẫn đến khó khăn trong công việc đóng hàng vào cont, nhưng nhân viên giao nhận luôn theo sát và lập tức sửa chửa không làm ảnh hưởng đến công việc kế tiếp
Bước 4: Vận chuyển hàng vào kho CFS
Sau khi hàng hóa được nhà xuất khẩu vận chuyển đến địa điểm tập kết hàng được chỉ định trong booking, tại đây sẽ có nhân viên giao nhận của Công ty PACIFIC nhận hàng và làm thủ tục cân hàng cho lô hàng
Các thủ tục, giấy tờ cần thiết để nhập hàng vào kho CFS bao gồm: 2 tờ khai xuất khẩu đã thông quan, 1 danh sách mã vạch, 2 booking, 1 VGM
18 Ở lô hàng này, chủ hàng giao hàng đến kho CFS trước thời gian cắt máng đã được quy định trước đó trong booking Nhân viên cần kiểm tra hàng cẩn thận trước khi nhận hàng nhăm đảm bảo:
- Kiện hàng không được dán băng dính hoặc có biểu hiện dán lại kiện
- Kiện hàng không bị bong hỏng hoặc trong tình trạng kém (xước, thủng, ướt…)
- Kiện hàng đã đầy đủ mã hiệu, mã số…( so với booking)
- Không có bất kỳ điểm đặc biệt nào khác xảy ra với kiện hàng
Nhân viên giao nhận sẽ mang theo Giấy giới thiệu của nhà xuất khẩu, phiếu đóng gói và phiếu cân hàng hóa (VGM) của lượng hàng lẻ đó, booking note mà công ty FWD cung cấp cho nhà xuất khẩu Sau đó nhân viên của Công ty PACIFIC sẽ tiếp tục theo dõi và giám sát việc đóng hàng tại kho và ghi nhận lại số lượng hàng hóa
Nhận xét : Ở bước này theo em tương đối hoàn thiện, tuy nhiên vẫn có một điểm hạn chế còn tồn tại như hàng hóa hay bị thất lạc do nhân viên sau khi cân hàng dán shipping mark (ký mã hiệu) không cẩn thận, làm cho hàng hóa không phân biệt được với của những chủ hàng khác Bởi vì lô hàng LCL khi lên tàu phải đóng chung cont với lô hàng lẻ khác nên việc dán ký mã hiệu rất quan trọng nó giúp phân biệt những lô hàng với nhau
Bước 5: Tiến hành đóng hàng
ĐÁNH GIÁ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
2.2.1 Phân tích chỉ tiêu đánh giá nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ LCL tại công ty
Bảng 2 1 Doanh thu theo hình thức kinh doanh dịch vụ giao nhận của công ty giai đoạn 2019-
(Đơn vị tính: triệu đồng)
(Nguồn: Phòng Kế Toán và Phòng Kinh doanh
Qua bảng trên ta có thể thấy doanh thu và tỷ trong của nghiệp vụ giao nhận hàng lẻ tăng đều qua các năm chứng minh cho thấy dịch vụ kinh doanh có hiệu quả Công ty đã dành nhiều nỗ lực để phát triên cho dịch vụ này, tuy nhiên vẫn còn những điểm chưa hoàn thiên và điểm hoàn thiện qua những tiêu chí này:
Về thiết kế, bố trí hợp lý:
- Nghiệp vụ giao nhận hang hóa của công ty được thiết kế hợp lý gồm 10 bước tinh gọn, đơn giản hóa một số việc có thể làm cùng một lúc và được thực hiện đồng bộ hóa trên mỗi bước
- Các công đoạn diễn ra nhịp nhàng trên toàn bộ nghiệp vụ giao nhận nhờ việc có đủ phương tiện làm việc, mối quan hệ với hải quan tốt nên tiến trình kiểm tra nhanh
- Các thiết bị được công ty bảo dưỡng kiểm tra đối với phương tiện cơ giới đường bộ định kì 1 lần/ năm gồm sơn, làm máy ,chỉnh trang, kiểm tra đảm bảo xe hoạt đông tốt
Về sự đáp ứng kịp thời:
- Với kinh nghiệm 10 năm,công ty có những đối tác lâu dài giúp tốc độ báo giá nhanh chóng, hợp lí đáp ứng yêu cầu khách hàng
- Tốc độ xử lý trong nghiệp vụ diễn ra nhanh chóng, công ty đã cố gắng chuẩn bị và làm hàng chính xác theo yêu cầu của khách xong trước gời tàu cắt máng, những lô hàng của công ty làm ít khi bị rớt tàu
-Mọi yêu cầu của khách hàng khi đến công ty, trước hết sẽ thông qua bộ phận kinh doanh, họ sẽ theo dõi toàn bộ lộ trình của nghiệp vụ giao nhận và giải đáp cho nên khách hàng không mất nhiều thời gian để xử lý
- Việc tiếp nhận hồ sơ xử lý chứng từ còn chậm sai sót do thiếu hoặc lỗi chứng từ của nhân viên đặc biệt là khâu đầu vào tiếp nhận thông tin từ khách hàng
- Thời gian thực hiện nghiệp vụ được lên kế hoạch chi tiết từ ngày xác định ký kết hợp đồng Công ty xác định công việc và tiến hành phân chia nhóm để thực hiện lô hàng này thời gian thực hiện tại cảng là trong 1 ngày
- Là công ty về dịch vụ có kinh nghiệm 10 năm kinh doanh nên công ty mạnh về mảng làm hồ sơ chúng từ ít bị sai sót
- Hàng hóa giao nhận đã được Công ty đảm bảo chất lượng, phù hợp với hợp đồng ký kết bàn giao được thể hiện bằng sự tin tưởng và sử dụng dịch vụ ngày càng tăng của công ty
- Chất lượng dịch vụ được duy trì ổn định hàng hóa được giao nhận đúng trong khoản thời gian quy định của hợp đồng, hàng hóa khi giao tới không bị hư hỏng biến dạng nhờ việc sắp xếp, đóng gói hợp lý
- Từ khi thành lập đến nay, Công ty hiếm khi nhận được phàn nàn của khách hàng về lô hàng giao nhậncủa mình Hàng hóa đươc đảm bảo an toàn trong toàn bộ nghiệp vụ giao nhận
- Công ty đảm bảo về thông tin khách hàng đồng thời thông tin hàng hóa được bảo mật theo yêu cầu của khách nếu có, đảm bảo tính trung thực tránh cạnh tranh
2.2.2 Đánh giá chung nghiệp vụ
- Nghiệp vụ giao nhận hàng lẻ đã thực hiện hợp lý Các bước trong quy trình đã thực hiên tinh gọn, tránh lãng phí thời gian và đã giảm bớt chi phí phát sinh nhưng vẫn giữ được đầy đủ các thủ tục cần thiết của lô hàng
- Nhân viên xử lý chứng từ rất cố gắng cẩn thận để hạn chế rủi ro, giúp việc thực hiên giao diễn ra nhận nhanh chóng
- Quá trình đóng hàng tương đối hoàn thiện nhanh chóng kịp thời gian nên không xảy ra việc rớt tàu
- Nhà lãnh đạo Công ty PACIFIC đã có kinh nghiệm quản lý điều hành, từng làm việc nhiều năm tại các công ty thuộc lĩnh vực xuất nhập khẩu đặc biệt là trong lĩnh vực giao nhận nên nghiệp vụ công ty đã mang tính chuẩn hóa cao
- Việc thực hiện và kiểm tra chứng từ nhanh chóng nhờ có mối quan hệ tốt với đối tác cũng như hải quan Trong qua trình di chuyển để xác nhận các chứng từ trực tiếp diễn ra suôn sẻ, không bị vướng mắc hay lỗi xác nhận tại kho CFS
2.2.2.2 Những điểm chưa hoàn thiện
Xử lý thông tin lô hàng và kiểm tra chứng từ:
-Còn thường xuyên gặp lỗi bị thiếu chứng từ của bên nhà xuất khẩu làm Công ty chậm làm SI để thông báo
ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HÓA PACIFIC
- Công ty tiếp tục duy trì uy tín của mình đối với khách hàng, tiếp tục phát triển hoàn chỉnh nghiệp vụ giao nhận hàng lẻ phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng
- Công ty có định hướng phát triển thêm dịch vụ thuê kho bãi, nhận chở hàng hàng giao nhận tại xưởng,chở hàng tải trọng lớn, dịch vụ làm hàng…mở rộng các hoạt động đầu tư kinh doanh trong những năm tới
- Công ty luôn hướng tới việc hoàn thiện mình, không ngừng đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên trong Công ty, hoàn thiện thêm về phần nhận và kiểm tra chứng từ một cách chính xác và kịp thời
- Hoàn thiện thể chế quy định của công ty có những hướng dẫn cụ thể liên qua đến công tác tổ chức theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng giao nhận
- Chuẩn hóa quy trình đóng hàng và dán nhãn để hoàn thiện về nghiệp vụ hạn chế sai sót
- Đến năm 2025, toàn bộ cán bộ tham gia nghiệp vụ đều có Toeic 800, khuyến khích nhân viên nên có thêm ngoại ngữ thứ hai như tiếng Trung, Hàn, Pháp…
- Cung cấp dịch vụ giao nhận có thể thỏa mãn được nhu cầu khách hàng và tăng độ hài lòng cho nhân viên khi làm việc
- Chuẩn hóa các nghiệp vụ kiểm tra chứng từ, dán shipping mark, kê khai Hải quan
- Xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của cá nhân trong việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa, đặc biệt là hàng lẻ
- Cải thiện khả năng làm chứng từ của nhân viên giao nhận, giảm thiểu rủi ro xác định sai mã HS sản phẩm
- Xử lý được tình trạng tồn hàng, rớt tàu trong nghiệp vụ giao nhận khi xảy ra những rủi ro bất khả kháng
Mở rộng thêm dịch vụ làm chứng nhận xuất xứ hàng hóa , tư vấn khách hàng về việc làm chứng nhận xuất xứ hàng hóa
GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
Giải pháp Mục tiêu Cách thức thực hiện Lộ trình thực hiện
Nâng cao thêm trình độ ngoại ngữ của cán bộ / nhân viên tham gia làm và kiểm tra bộ chứng từ Đến năm 2024, tất cả cán bộ / nhân viên đạt Toeic 800 đủ để đọc hiểuvà soạn chứng từ
- Phòng kế hoạch lựa chọn trung tâm ngoại ngữ Ms Hoa
- Tiếp theo báo cáo cho phòng kế toán ước tính chi phí để lên kế hoạch thực hiện
- Phòng kế toán báo cáo lên trưởng phòng/giám đốc và chờ xét duyệt
- Tháng 10, cho cán bộ/ nhân viên bộ phận chứng từ tham gia khóa học
Chuẩn hóa việc dán shipping mark tại công ty
Triển khai đào tạo nhân viên thiết kế, làm shipping mark và mở rộng dịch vụ tiện ích dán shipping mark giá cả hợp lý
- Bộ phận nhân sự lên kế hoạch đào tạo lại nhân sự hoạch định kế hoạch hướng dẫn nhân viên
- Xem xét, chọn lọc từng nhân viên làm việc như thế nào từ đó lên kế hoạch đào tạo việc dán shipping mark tại công ty
- Sau khi đào tạo lại ổn định, phòng kinh doanh sẽ lên kế hoạch giới thiệu thêm dịch vụ hoàn chỉnh này với khách hàng
- Tháng 10 mở xét duyệt tình trang nhân sự đợt 1, xem xét và chọn lọc ứng viên sáng giá đã có kiến thức làm việc
- Tháng 12 mở lớp đào tạo lại trong công ty, tìm kiếm các ứng viên mới và tạo cơ hội cho các ứng viên đợt 1 cải thiện lại
Triển khai khóa học cải thiện nghiệp vụ kê khai Hải quan trong công ty
Trong năm 2024, tất cả các nhân viên kể cả thực tập sinh đều nắm được nghiệp vụ
- Phòng kế hoạch lên lựa chọn phương án thực hiện và báo cho trưởng phòng
- Tháng 10, triển khai học cách sử dụng
31 khai báo và kiểm tra chứng từ - Thực hiện test đầu vào cho mỗi nhân viên, xác định tình trạng kiến thức hiện tại cho những ai chưa biết cách sử dụng
- Tháng 11, tiếp tục ra soát lại kiến thức về chứng từ và hàng hóa, xác định lại mã HS của hàng hóa
Hạn chế tình trạng tồn hàng, rớt tàu
Trong những mùa cao điểm hàng niều công ty không bị rớt tàu
- Phòng kế hoạch tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tồn hàng rớt tàu
-Lựa chọn các giải pháp hợp lý cải thiện tình trạng hiện tại
- Lên kế hoạch kiểm tra đột xuất kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên một cách bất ngờ
- Công ty thực hiện cải thiện nghiệp vụ giao nhận toàn diện trong những tháng cuối năm Tăng cường cơ sở vật chât nhan lực đảm bảo cho tiến trình hoạt động ổn định
- Cải thiện mối quan hệ với hải quan và hãng tàu để có thể phối hợp nhịp nhàng hơn
Cải tiến môi trường làm việc cho nhân viên
Tạo môi trường làm việc năng động sáng tạo cho nhân viên, tạo sự đổi mới tăng tính cảm nhận, sự hài lòng trong công việc
- Phòng kế hoạch rà soát kiểm tra lại môi trường làm việc hiện tại
-Phòng kế toán đưa ra bản kê khai chi phí thực hiện cải thiện môi trường cho nhân viên trong khả năng tài chính của công ty
- Cải thiện lại môi trường làm việc mới cho nhân viên hằng năm, mang lại cảm giác mới mẻ khi làm việc
- Mở các câu lạc bộ thể thao để các nhân viên cùng có thể tham gia cải thiện sức khỏe -Phân chia công viêc cho nhan viên hợp lý.
KIẾN NGHỊ
- Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô hạn chế biến động tỷ giá
- Hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động xác định mã HS của hàng hóa, các quy định về xuất xứ hàng hóa
- Thường xuyên thực hiện kiểm tra hoat động ngành Hải quan, để tránh tiêu cực phát sinh ở ngành này
- Tinh gọn lại các quy trình khai báo để có thể thông quan nhanh chóng
- Hiện đại hóa quy trình kiểm kê xác định số khối, cân năng cũng như hàng hóa đã được đóng vào cont
- Tổng cục Hải quan xem xét triển khai nhanh chóng việc không xử phạt vi phạm hành chính vi phạm quy định về thời hạn làm thủ tục hải quan do tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh tạo điều kiện cho người dân và công ty trong một số tình huống
3 Đối với Công ty phát triển công nghệ Thái Sơn
- Cải thiện tình trạng đường truyền, hỗ trợ sửa chữa lỗi phần mềm thông qua công cụ Ultraview để tiết kiệm thời gian và chi phí thay vì đến tận công ty để sửa
- Cải thiện giao diện ứng dụng để phù hợp với các dòng máy hiện nay
4 Đối với các khách hàng
- Để cho quá trình thực hiện các công việc diễn ra suôn sẻ, khách hàng hãy luôn giữ liên lạc với nhân viên của công ty để có thể kịp thời xử lý các tình huống xấu phát sinh mà không phải để các bên ở trong thế bị động
- Khách hàng cần xem kỹ đọc kỹ các hướng dẫn đóng hàng của công ty để tránh tình trạng đóng hàng sai quy định thì sẽ gặp khó khăn trong việc làm hàng sau này
Kết luận: Nội dung của đề tài chủ yếu đi sâu vào việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ bằng đường biển của Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC theo phương thức giao nhận FOB nên trách nhiện của đầu xuất chỉ đến khi hàng lên được tàu Qua việc phân tích đánh giá các chỉ tiêu trên đã cho ta thấy được điểm hoàn thiện và chưa hoàn thiện của Công ty cũng như những hạn chế còn tồn đọng trong nghiệp vụ hiện nay Trên cơ sở phân tích thực trạngcủa nhiệp vụ, đề tài đã đề ra những giải pháp có khả năng ứng dụng cao trong thực tế,tác giả mong sẽ một phần nào đó giúp cho công ty đề ra những giải pháp hành động cụ thể nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng lẻ LCL, góp phần thu hút sự tin tưởng của khách hàng , tăng doanh thu, từ đó góp phần vào việc phát triển chung của Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC
Tóm tắt chương 3 Ở chương 3 chủ yếu đưa ra những định hướng và mục tiêu của Công ty từ đó đưa ra một số giải pháp để giúp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng lẻ LCL Chương này còn thể hiện kiến nghị cua tác giả với công ty để hướng tới việc giải quyết những vấn đề chưa hoàn thiện của nghiệp vụ
TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng thay đổi không ngừng, môi trường và điều kiện kinh doanh ngày càng khác nghiệt hơn khi Việt Nam đã và đang thực hiện các Hiệp định thương mại tự do Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC đứng trước nhiều cơ hội và thách thức Để có thể đứng vững và không ngừng mở rông kinh doanh, công ty cần có những chiến lược và thay đổi phù hợp với xu thế thị trường mới hiện nay Đây cũng là một bài toán khó cho công ty phát triển nghiệp vụ giao nhận của mình để không ngừng hoàn thiện thêm dịch vụ và có thể tồn tại lâu dài ở môi trường kinh doanh vận tải này ở Việt Nam Do vậy việc nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng lẻ của đề tài này sẽ đóng góp một phần vào việc hoàn thiện thêm nghiệp vụ ở Công ty, giúp Công ty hoạt động hiểu quả, an toàn, chính xác và tiết kiệm thời gian chi phí nhân lực
Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC với 10 năm tuổi đời đã cho ta thấy được cách thức hoạt động của mình cũng như thực trạng nghiệp vụ giao nhận hiện tại tại Công ty Với tinh thần nhiệt huyết luôn tận tâm với khách hàng của mình, Công ty luôn không ngừng phấn đấu và phát triển đi lê để trở thành một trong những Công ty dịch vụ hàng hóa hàng đầu Việt Nam
Với mục đích hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng lẻ LCL tại Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC đề tài đã đi vào thực trạng tại công ty và phân tích giúp giải quyết một số vấn đề sau:
Thứ nhất, Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC, khái quát các nguồn lực, nhân lục tài lực, vật lực, tại công ty Trong chương này đã khái quát về tình hình khinh hoạt động doanh của Công ty và định hướng kinh doanh đến năm
Thứ hai, phân tích thực trạng tở chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hang lẻ LCL trong thời gian qua bằng một lô hàng thực tế, chỉ ra dược những điểm hoàn thiện, điểm chưa hoàn thiện trong nghiệp vụ từ đó làm cơ sở giải pháp cho chương 3
Thứ ba , định hướng và mục tiêu phát triển nghiệp vụ của Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa PACIFIC, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện thêm nghiệp vụ cho Công ty và một số kiến nghị với Nhà nước, Hải quan, khách hàng, Công ty Thái Sơn nhằm góp phần nâng cao công tác thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa
Trong quá trình làm bài còn thiếu sót về kiến thức và kinh nghiệm trong bài báo cáo này, nhưng em hy vọng rằng những giải pháp của bài báo cáo sẽ góp phần vào việc hoàn thiện thêm về nghiệp vụ tại Công ty, nâng cao công tác thực hiện nói chung và nói riêng
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Hà Đức Sơn đã tận tình hướng đẫn giúp em hoàn thành bài báo cáo này Em cũng xin chân thành cảm ơn Quý Công ty và các anh chị trong các phòng ban đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian qua