Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức fcl tại công ty cổ phần eoty group

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EOTY GROUP Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH XNK GVHD: ThS Ngô Thị Phương Thảo SVTH: Bùi Thị Ngọc Vương MSSV: 2120200171 Lớp: CCQ2020E Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: BÙI THỊ NGỌC VƯƠNG MSSV: 2120200171 Lớp: CCQ2020E Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Trong thời gian từ ngày 05 tháng 09 năm 2022 đến ngày 28 tháng 10 năm 2022 thực tập Công ty cổ phần Eoty Group Địa chỉ: 39C Bình Phú, Tam Phú, Thành Phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Sau trình thực tập sinh viên, giảng viên hướng dẫn nhận xét, đánh sau: STT Điểm tối đa Hạng mục Cấu trúc đề tài hợp lý, bố cục chặt chẽ, rõ ràng, trình bày quy định, khơng có lỗi tả, lỗi in ấn Nội dung nghiên cứu: Khối lượng Cơng việc hợp lý; tư liệu phong phú, xác, phù hợp mục đích nghiên cứu; nhận xét xác đáng, khả suy luận, phân tích, tổng hợp tốt Phương pháp nghiên cứu: Biết vận dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp với nội dung nghiên cứu đề tài Kết nghiên cứu: xác; có khả sáng tạo, phát vấn đề giải vấn đề; có giá trị thực tiễn, khoa học Ý thức chấp hành, thái độ, cách ứng xử Điểm đạt 1.0 2.5 1.5 2.0 2.0 Trả lời đúng, đáp ứng yêu cầu câu hỏi đặtra (từng SV trả lời riêng) Cộng 1.0 10 Điểm đánh giá thực báo cáo thực tập: /10 điểm Bằng chữ: Ngày… …tháng năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Cao Đẳng Công Thương quý thầy cô Khoa quản trị kinh doanh nghiệp giảng dạy truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em suốt hai năm rưỡi em học trường Thực tập trình tham gia học hỏi, so sánh, nghiên cứu ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc Dù thời gian hai tháng không dài giúp em tiếp cận với chi tiết liên quan đến chuyên ngành Xuất Nhập Khẩu mà trước em học qua sách hoàn thành báo cáo Và khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Em xin chân thành cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn Cô ThS Ngơ Thị Phương Thảo tận tình dẫn, đóng góp ý kiến giúp em khắc phục sai sót hướng dẫn em chi tiết để hồn thành báo cáo cách tốt Đồng thời anh Phạm Văn Thắng Chủ tịch Công ty Cổ Phần Eotygroup nhận em vào thực tập quý Công ty Các anh chị công tác công ty anh Tuấn trưởng phòng xuất nhập giúp đỡ, dạy em suốt hai tháng qua tận tình hướng dẫn trả lời thắc mắc em thực tế công việc, tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế truyền đạt cho em kinh nghiệm mà anh chị tích lũy qua năm làm việc Lời cuối, em xin chúc thầy cô anh chị thật nhiều sức khỏe, chúc Công ty cổ phần Eoty Group ngày phát triển lớn mạnh thành công Xin chân thành cảm ơn TP HCM, Ngày … tháng … năm 2022 SINH VIÊN THỰC HIỆN (Ký, ghi rõ họ tên) Bùi Thị Ngọc Vương DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt FIATA Giải thích Liên đoàn hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế A/N Arrival Notice – Thông báo hàng đến B/L Bill of Lading – Vận đơn đường biển C/O Certificate of Origin – Chứng nhận xuất xứ hàng hóa D/O Delivery Order – Lệnh giao hàng ECUSS EDO EIR Phần mềm khai báo hải quan Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn Lệnh giao hàng điện tử hãng tàu phát hành qua kênh điện tử (email) Equipment interchange receipt (phiếu giao nhận container) LCL Less than Container Load – Vận chuyển hàng lẻ FCL Full Container Load – Vận chuyển nguyên container P/L Packing list (phiếu đóng gói hàng hóa) APEC Asia-Pacific Economic Cooperation (diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương) ASEAN Association of South East Asian Nations (hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á ) WTO AFTA C/Y World Trade Organization (tổ chức Thương mại Thế giới ) ASEAN Free Trade Area ( khu vực mậu dịch tự ASEAN) Container Yard (bãi container) DANH SÁCH CÁC BẢNG SỐ LIỆU Tên bảng số liệu Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Eotygroup năm (2019-2021) Số trang 26 DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Tên sơ đồ Sơ đồ 1.1: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Số trang theo phương thức FCL Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Eotygroup 22 Sơ đồ 2.2: Quy trình tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty Cổ phần 27 Eotygroup Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Eotygroup năm (2019-2021) 25 NHẬT KÝ THỰC TẬP TUẦN Tuần Từ 5/09/2022 đến 10/09/2022 Tuần Từ 12/09/2022 đến 17/09/2022 Tuần Từ 19/09/2022 đến 24/09/2022 Tuần NỘI DUNG THỰC TẬP Tham quan công ty Làm quen với đồng nghiệp công ty Được phổ biến nội quy cơng ty Tìm hiểu cấu tổ chức phòng Tìm hiểu hướng dẫn lý thuyết bước quy trình giao nhận Được tiếp xúc đọc chứng từ Thực hành kiểm tra thông tin chứng từ Quan sát cách làm việc với hãng tàu đại lý qua mail qua lô hàng thực tế Từ 26/09/2022 đến 01/10/2022 Tiếp tục thực việc Tuần Học cách sử dụng phần mềm ECUS5 VNACCS Quan sát nhân viên chứng từ khai báo hải quan hướng dẫn khai báo nháp Tuần Từ 03/10/2022 đến 08/10/2022 Thực hành bước quy trình nghiệp vụ lô hàng cụ thể hướng dẫn nhân viên giao nhận kết hợp với nhân viên chứng từ Tuần Từ 10/10/2022 đến 15/10/2022 Các tuần lại Từ 17/10/2022 đến 28/10/2022 Nhận chứng từ số liệu để làm báo cáo Được hướng dẫn cụ thể nghiệp vụ lô hàng cấp chứng từ Chỉnh sửa hoàn thiện báo cáo MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL 1.1 Tổng quan nghiệp vụ giao nhận hàng hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận 1.1.3 Vai trò dịch vụ giao nhận 1.1.4 Khái niệm người giao nhận 1.1.5 Quyền nghĩa vụ người giao nhận 1.1.6 Vai trò người giao nhận 1.1.7 Các nguyên tắc giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 1.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL 1.2.1 Nhận kiểm tra chứng từ hàng nhập 1.2.2 Lấy lệnh giao hàng D/O 1.2.3 Khai báo thủ tục hải quan cho lô hàng 1.2.4 Làm thủ tục hải quan cảng 11 1.2.5 Vận chuyển kho rút hàng khỏi container 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động nhập 13 1.3.1 Các nhân tố môi trường bên 13 1.3.1.1 Mơi trường trị, pháp luật phủ 13 1.3.1.2 Môi trường kinh tế 14 1.3.1.3 Môi trường khoa học công nghệ 14 1.3.1.4 Khách hàng 14 1.3.1.5 Vận tải 14 1.3.1.6 Đối thủ cạnh tranh 15 1.3.2 Các nhân tố môi trường bên 15 1.3.2.1 Nguồn nhân lực lực quản trị 15 1.3.2.2 Tiềm lực tài 15 1.3.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EOTYGROUP 17 2.1.Quá trình, hình thành phát triển công ty 17 2.1.1Thông tin công ty 17 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển … 18 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động định hướng phát triển công ty 18 2.1.3.1 Chức …… ………………………………………………………… 18 2.1.3.2 Nhiệm vụ…… ……………………………………………………………… 19 2.1.3.3 Phạm vi hoạt động công ty………………………………………… … 20 2.1.3.4 Định hướng phát triển……… ………………………………………….…20 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Eotygroup.………………………………….… 21 2.2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty………………………………………………… 21 2.2.2 Chức nhiệm vụ phịng ban.……………………………………………….22 2.2.3 Tình hình nhân sự.………………………………………………………….….… 24 2.2.4 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Eotygroup………….…………………24 2.3Thực trạng việc tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty cổ phần EOTYGROUP 27 2.3.1 Nhận thông tin từ khách hàng, kiểm tra thủ tục cần thiết để nhập hàng hóa 28 2.3.2 Tiếp nhận kiểm tra chứng từ nhập 28 2.3.3 Nhận thông báo hàng đến lệnh giao hàng từ hãng tàu 30 2.3.4 Khai báo thủ tục hải quan cho lô hàng 31 2.3.5 Hoàn thành thủ tục hải quan cảng, nhận hàng giao hàng cho khách hàng 32 2.3.6 Trả rỗng, bàn giao hồ sơ yêu cầu toán, lưu hồ sơ .33 2.4 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty Cổ Phần Eotygroup 35 2.4.1 Nhân tố bên 35 2.4.1.1 Nguồn nhân lực lực nhà quản trị 35 2.4.1.2 Tiềm lực tài 36 2.4.1.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 36 2.4.2 Nhân tố bên .36 2.4.2.1 Mơi trường trị, pháp luật phủ 36 2.4.2.2 Khách hàng 37 2.4.2.3 Về vận tải 37 2.4.2.4 Đối thủ cạnh tranh .38 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL TẠI CÔNG TY EOTYGROUP 39 3.1 Mục tiêu hoàn thiện tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty cổ phần EOTYGROUP 39 3.2 Đánh giá chung thực trạng hoạt động Công ty 39 3.2.1 Các điểm mạnh Công ty .39 3.2.2 Các điểm yếu Công ty 40 3.2.3 Các hội Công ty .41 3.2.4 Các thách thức Công ty .41 3.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty Cổ Phần Eotygroup 41 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện quy trình kiểm tra chứng từ 42 3.3.1.1 Cơ sở xây dựng giải pháp .42 ty Làm giảm chuyến, nên việc vận chuyển trở nên thất thường lịch thường xuyên thay đổi không thông báo trước ảnh hưởng tới kế hoạch kinh doanh khách hàng, gây uy tín cho Cơng ty Làm giảm thu nhập cho công ty thị trường diễn phức tạp Nhận xét Thách thức 3: giá cước tàu cao khiến khách hàng làm hàng hóa bị giảm, việc vận chuyển trở nên thất thường làm uy tín cho cơng ty lịch bị thay đổi không thông báo trước 2.4.2.4 Đối thủ cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam chưa cao so với nước khu vực giới Việt Nam chưa có doanh nghiệp lớn vừa nhỏ, nguồn nhân lực cho hoạt động logistics chưa đáp ứng yêu cầu còn Áp lực cạnh tranh tăng cao, Công ty phải nâng cao lực cạnh tranh để thu hút khách hàng Trong kinh doanh đối thủ cạnh tranh nhiều, mức độ cạnh tranh ngày liệt hơn, khả thâm nhập thị trường khó khăn thị phần doanh nghiệp ngày bị thu hẹp lại Nhận xét Cơ hội 4: Công ty có cải thiện quy trình, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng việc giao nhận hàng hóa, hầu hết làm hài lòng khách hàng làm việc bên Eoty Thách thức 4: Có nhiều đối thủ cạnh tranh cộng thêm áp lực cạnh tranh gay gắt nên cần đòi hỏi phải đẩy mạnh tốc độ hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa để trước đối thủ 38 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL TẠI CÔNG TY EOTYGROUP 3.1 Mục tiêu hoàn thiện tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty cổ phần EOTYGROUP Công ty cổ phần Eotygroup nổ lực phấn đấu trở thành cơng ty khách hàng u thích, đem niềm tự hào Việt Nam vươn giới với dịch vụ đẳng cấp, nhân chuyên nghiệp, tận tâm, tạo giá trị gia tăng, đóng góp tích cực vào phát triển cộng đồng Hướng tới mục tiêu tham gia vào hệ thống logistic tồn cầu Cơng ty đào tạo hệ thống nguồn nhân lực có kinh nghiệm trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, am hiểu luật pháp nước quốc tế, tác phong phục vụ chuyên nghiệp, nỗ lực khách hàng Tránh thiếu sót, nhầm lẫn suốt q trình thực công việc Đến năm 2026, 100% lô hàng giao nhận xử lý trơi chảy, số lượng nhân viên bố trí ổn định phận Tăng tổng số lượng nhân viên lên đến người, tất nhân viên trang bị đầy đủ kiến thức để phát huy tốt lực giải vấn đề cách nhanh chóng Cần cải thiện thiếu sót quy trình để nâng cao suất, hiệu công việc quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty cổ phần Eotygroup Nâng cao lực khả cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ Nâng cao khả việc đáp ứng yêu cầu khách hàng thời gian, chất lượng giá dịch vụ cách tốt Giai đoạn tới, công ty cố gắng nâng cao chất lượng trang thiết bị tốt để phục vụ cho công việc tốt đến với khách hàng, phát triển trao dồi kiến thức kỹ cách tốt 3.2 Đánh giá chung thực trạng hoạt động Công ty 3.2.1 Các điểm mạnh Công ty Điểm mạnh 1: Nhân viên chứng từ với kinh nghiệm sẵn có với tính tỉ mỉ nên xử lí cơng việc cách nhanh chóng, chun nghiệp việc nhận thông tin từ khách hàng Điểm mạnh 2: Nhân viên chứng từ Công ty nắm rõ thủ tục, quy trình khai báo để xin giấy phép nhập Điểm mạnh 3: Ở nghiệp vụ này, nhân viên chứng từ có vốn kinh nghiệm công ty thực 39 tốt cẩn thận hợp lý việc tiếp nhận kiểm tra chứng từ Điểm mạnh 4: Nhân viên di chuyển nhiều lần đến hãng tàu hầu hết hãng áp dụng EDO giúp công ty tiết kiệm khoản phí di chuyển tiết kiệm thời gian cho quy trình Điểm mạnh 5: Nhờ có kiến thức cộng thêm kinh nghiệm tích lũy trình độ tin học tốt, việc khai báo hải quan thủ tục khác quy trình khơng làm nhiều thời gian nhân viên chứng từ thực Điểm mạnh 6: Nhờ vào kinh nghiệm nhân viên nên việc hoàn thành thủ tục hải quan diễn nhanh chóng, rút ngắn thời gian giao hàng cho khách hàng Điểm mạnh 7: Nhân viên chứng từ cẩn thận u cầu tốn trước giao tồn chứng từ khách hay có khoản nợ, giảm rủi ro cho công ty sau Điểm mạnh 8: Các vấn đề phát sinh trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xử lý kịp thời, hiệu nhờ vào nhân lực trình độ quản trị tốt cơng ty Điểm mạnh 9: Tiềm lực tài Eotygroup hiên ổn định thời điểm này, tạo điều kiện thuận lợi cho vận hành Công ty đầu tư kinh doanh phát triển đem lại lợi nhuận nhiều cho công ty Điểm mạnh 10: Với sở vật chất trang thiết bị tại, cơng ty trì q trình thực nghiệp vụ giao nhận diễn nhanh chóng, trơi chảy việc thực nghiệp vụ 3.2.2 Các điểm yếu Công ty Điểm yếu 1: Thủ tục xin giấy phép nhập khó khăn vài mặt hàng làm nhiều thời gian làm cho khách hàng phải chờ đợi lâu cho quy trình xin giấy phép Điểm yếu 2: Mất nhiều thời gian cho việc kiểm tra chứng từ cơng ty có nhiều đơn hàng lúc, cần phải có tính cẩn thận tỉ mĩ để khơng bị xảy sai sót Điểm yếu 3: Chỉ có nhân viên chứng từ nên cơng ty có nhiều đơn hàng xảy tình trạng thiếu cẩn thận việc kiểm tra chứng từ, xảy điều không mong muốn Điểm yếu 4: Thiếu nhân viên giao nhận nên vào mốc thời gian cao điểm họ nhận việc nhiều lô hàng lúc nên xảy chậm trễ Điểm yếu 5: Nhân viên đôi lúc chủ quan khai báo khiến thông tin bị sai lệch thời gian 40 Điểm yếu 6: Đôi khâu chuẩn bị hồ sơ bị thiếu chủ quan khiến cho tiến độ thông quan bị chậm lại Điểm yếu 7: Vào thời điểm cao điểm toàn nhân viên phòng giao nhận làm thủ tục hải quan làm nhiều thời gian có yêu cầu bổ sung thông tin hải quan cần Điểm yếu 8: Nhân viên phịng Kế tốn đơi gặp khó khăn với khách hàng có khoản nợ chậm trễ Điểm yếu 9: Việc thiếu nhân phòng giao nhận ảnh hưởng nhiều đến quy trình thực 3.2.3 Các hội Cơng ty Cơ hội 1: Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức hiệp định, góp phần giúp cho cơng ty phát triển tương lai Cơ hội 2: Thuế xuất nhập nước thành viên giảm bớt thuế tạo điều kiện thuận lợi cho hàng hóa Cơ hội 3: Điều mang lại thuận lợi cho doanh nghiệp logistics Việt Nam cho công ty Eotygroup nguồn khách hàng dồi thị trường Cơ hội 4: Công ty có cải thiện quy trình, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng việc giao nhận hàng hóa, hầu hết làm hài lòng khách hàng làm việc bên Eoty 3.2.4 Các thách thức Công ty Thách thức 1: Kinh tế phát triển nên tạo môi trường canh tranh gay gắt doanh nghiệp với Thách thức 2: nhu cầu khách hàng cao nhiều, đa dạng khác thị trường quốc gia giới cụ thể, việc làm hài lòng tất khách hàng trở nên khó đáp ứng phức tạp Thách thức 3: giá cước tàu cao khiến khách hàng làm hàng hóa bị giảm, việc vận chuyển trở nên thất thường làm uy tín cho cơng ty lịch bị thay đổi khơng thơng báo trước Thách thức 4: Có nhiều đối thủ cạnh tranh cộng thêm áp lực cạnh tranh gay gắt nên cần đòi hỏi phải đẩy mạnh tốc độ hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa để trước đối thủ 41 3.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL Công ty Cổ Phần Eotygroup 3.3.1 Giải pháp hồn thiện quy trình kiểm tra chứng từ 3.3.1.1 Cơ sở xây dựng giải pháp Điểm yếu 2: Mất nhiều thời gian cho việc kiểm tra chứng từ cơng ty có nhiều đơn hàng lúc, cần phải có tính cẩn thận tỉ mĩ để khơng bị xảy sai sót Cơ hội 4: Cơng ty có cải thiện quy trình, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng việc giao nhận hàng hóa, hầu hết làm hài lòng khách hàng làm việc bên Eoty Thách thức 4: Có nhiều đối thủ cạnh tranh cộng thêm áp lực cạnh tranh gay gắt nên cần đòi hỏi phải đẩy mạnh tốc độ hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa để trước đối thủ 3.3.1.2 Nội dung giải pháp Để giải vấn đề sai sót kiểm tra chứng từ, cơng ty cần u cầu nhân viên chứng từ kiểm tra lại thơng tin chứng từ lần Đối với lơ hàng có giấy chứng nhận xuất xứ (CO), tất thông tin chứng từ khác phải khớp với thông tin giấy chứng nhận xuất xứ Đối với chứng từ thấy sai sót thơng tin nhân viên phải nhanh chóng thơng báo cho quan liên quan để kịp thời sữa chữa Đồng thời phải liên tục đốc thúc bên có chứng từ cung cấp thơng tin nhanh chóng đầy đủ để kịp thời nhận hàng Việc kiểm tra thông tin chứng từ kỹ nhận chứng từ kế hoạch định giúp cho quy trình thực cách nhanh chóng, thực bước sau dễ dàng nhanh Còn việc khai báo hải quan nhân viên chứng từ cần tìm hiểu kỹ thơng tin, mơ tả hàng hóa, đọc kỹ hợp đồng hai bên, hóa đơn thương mại để khai báo cho xác thơng quan nhanh chóng tiết kiệm thời gian Vì cần kiểm tra, rà soát chứng từ cẩn thận, nâng cao công tác kiểm tra tất chứng từ, khơng phải chứng từ sai kiểm tra, sai sót xảy lúc nên hạn chế đề phòng hậu xảy việc luôn cần thiết 3.3.1.3 Chi phí xây dựng giải pháp Về việc chi phí cho việc hồn thiện quy trình kiểm tra chứng từ lấy từ nguồn ngân sách 42 công ty, cơng ty có hoạt động xây dựng quy trình kiểm tra chứng từ giúp giảm rủi ro sai xót, tổ chức họp để phổ biến lại cho nhân viên chứng từ quy trình kiểm tra chứng từ để nâng cao chất lượng 3.3.1.4 Những khó khăn thuận lợi thực giải pháp hiệu có thực giải pháp Hiện công thực theo quy trình cũ phải thêm thời gian, chi phí cho việc hồn thiện quy trình hồn chỉnh Tuy nhiên với động nhân viên, họ rút kinh nghiệm đề cử ý tưởng để hồn thiện quy trình cách tốt giải pháp hồn tồn khả thi mang lại hiệu tốt thời gian tới Hiệu có thực hiện: Việc hồn thiện quy trình việc nhận kiểm tra chứng từ khách hàng cải thiện tốt hơn, đỡ tốn thêm thời gian cho công ty phía khách hàng, khách hàng nhận hàng hóa kịp tiến độ Hạn chế thời gian, chi phí góp phần nâng cao lợi nhuận cho cơng ty 3.3.2 Giải pháp tăng số lượng nhân viên, mở rộng quy mơ nhân cho phịng Xuất Nhập Khẩu công ty 3.3.2.1 Cơ sở xây dựng giải pháp Điểm yếu 3: Chỉ có nhân viên chứng từ nên cơng ty có nhiều đơn hàng xảy tình trạng thiếu cẩn thận việc kiểm tra chứng từ, xảy điều không mong muốn Điểm yếu 4: Thiếu nhân viên giao nhận nên vào mốc thời gian cao điểm họ nhận việc nhiều lô hàng lúc nên xảy chậm trễ Điểm yếu 7: Vào thời điểm cao điểm tồn nhân viên phịng giao nhận làm thủ tục hải quan làm nhiều thời gian có u cầu bổ sung thơng tin hải quan cần Điểm yếu 9: Việc thiếu nhân phòng giao nhận ảnh hưởng nhiều đến quy trình thực Cơ hội 1: Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức hiệp định, góp phần giúp cho công ty phát triển tương lai Cơ hội 3: Điều mang lại thuận lợi cho doanh nghiệp logistics Việt Nam cho công ty Eotygroup nguồn khách hàng dồi thị trường Thách thức 2: nhu cầu khách hàng cao nhiều, đa dạng khác thị 43 trường quốc gia giới cụ thể, việc làm hài lòng tất khách hàng trở nên khó đáp ứng phức tạp 3.3.2.2 Nội dung giải pháp Vấn đề số lượng nguồn nhân lực phòng Xuất Nhập Khẩu nguyên nhân chưa hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL công ty Cổ Phần Eotygroup Hiện nay, số lượng nhân viên công ty còn cụ thể phòng giao nhận phòng chứng từ gây nên số bất cập nhân viên phòng ban phải đảm nhận nhiều công việc chồng chéo Đối với mùa cao điểm, lượng hàng mà Công ty phải làm lớn dẫn đến tình trạng thiếu nhân lực Với định hướng nâng cao chất lượng, số lượng nguồn nhân lực phòng Giao nhận phòng chứng từ, cơng ty cần tuyển thêm nhân viên có kiến thức chuyên môn kinh nghiệm lĩnh vực xuất nhập khẩu, với việc đào tạo thường xuyên để nâng cao kiến thức kỹ làm việc để mang lại hiệu cao công việc Công ty cần phân rõ trách nhiệm phận chứng từ phận giao nhận cách cụ thể Công ty nên bổ sung thêm nhân lực vào phận chứng từ để giảm áp lực cho nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận, theo quy trình thực nhanh chóng Ngồi ra, giai đoạn 2022 - 2026, cơng ty cần thực tuyển thêm nhân vào phòng ban với yêu cầu kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, kinh nghiệm để giải vấn đề số lượng nhân cịn cơng ty Giải tình trạng nhân viên phải làm việc tải mùa cao điểm Với số lượng khách hàng lô hàng ngày tăng, công ty cần tăng số lượng nhân viên giao nhận nhân viên chứng từ để có đủ nhân lực thực thủ tục tốt 3.3.2.3 Chi phí xây dựng giải pháp Chi phí cho hoạt động mở rộng quy mơ nhân cho phòng xuất nhập lấy từ nguồn ngân sách cơng ty Các khoản chi phí kể đến chi phí cho việc tuyển dụng nhân viên chuyên ngành xuất nhập khẩu, mở buổi họp lĩnh vực xuất nhập để nắm bắt thông tin cách nhanh chóng 3.3.2.4 Những khó khăn thuận lợi thực giải pháp hiệu có thực giải pháp Mở rộng quy mơ nhân phịng xuất nhập nhiều thời gian chi phí cho hoạt động tuyển dụng, nhiên với đội ngũ quản trị có kinh nghiệm cơng ty hiệu mà giải pháp mang lại việc thực giải pháp thật cần thiết cho công ty để phát triển lâu 44 dài Hiệu có: Việc thiếu nhân lực đặc biệt phòng xuất nhập lý quan trọng gây điểm chưa hoàn thiện việc tổ chức thục nghiệp vụ giao nhận hàng hóa đường biển theo phương thức FCL Eotygroup Việc tăng nhân bố trí vị trí hợp lý giúp lượng cơng việc hồn thành nhanh chóng, giảm bớt áp lực cho nhân viên đồng thời giúp công ty mở rộng quy mô Tiến hành tuyển dụng thêm nhân viên vào phòng giao nhận chứng từ khắc phục việc thiếu hụt nguồn nhân lực, nhân viên phải làm nhiều công việc dẫn đến áp lực lớn Đồng thời đảm bảo cơng ty có đủ lực lượng cần thiết vào thời điểm để tạo thuận lợi cho công việc thực tốt nhất, mang lại hiệu cao 3.3.3 Giải pháp đào tạo nhân lực, nâng cao chất lượng nhân viên phịng Xuất Nhập Khẩu cơng ty 3.3.3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp Điểm yếu 5: Nhân viên đôi lúc chủ quan khai báo khiến thông tin bị sai lệch thời gian Điểm yếu 6: Đôi khâu chuẩn bị hồ sơ bị thiếu chủ quan khiến cho tiến độ thơng quan bị chậm lại Cơ hội 1: Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức hiệp định, góp phần giúp cho công ty phát triển tương lai Thách thức 2: nhu cầu khách hàng cao nhiều, đa dạng khác thị trường quốc gia giới cụ thể, việc làm hài lòng tất khách hàng trở nên khó đáp ứng phức tạp Thách thức 4: Có nhiều đối thủ cạnh tranh cộng thêm áp lực cạnh tranh gay gắt nên cần đòi hỏi phải đẩy mạnh tốc độ hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa để trước đối thủ 3.3.3.2 Nội dung giải pháp Mục tiêu để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phòng xuất nhập cơng ty, tránh sai sót việc chủ quan chuẩn bị hồ sơ Đảm bảo lực làm việc khả cập nhật xu hướng biến động lĩnh vực giao nhận hàng hóa Để giải vấn đề này, cơng ty cần đào tạo kỹ lưỡng cho nhân viên giao nhận phải tập trung, kiểm tra tài liệu đầy đủ liên quan khác Đối với nhân viên phòng giao nhận phải trau dồi, củng cố 45 nâng cao trình độ nghiệp vụ giao nhận còn nhân viên chứng từ cần phải nắm bắt biểu đồ thuế xuất nhập nghị định để làm việc xác tránh sai lầm Trước làm thủ tục khai báo hải quan cần tìm hiểu kỹ thơng tin, mơ tả hàng hóa, đọc kỹ hợp đồng mua bán, hóa đơn thương mại hỏi trực tiếp khách hàng có thắc mắc đặc điểm hàng hóa để khai báo tên hàng hóa Phải ý lưu ý đến việc kiểm tra tài liệu Đồng thời nâng cao kỹ mềm cho nhân viên cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa học ngoại ngữ kỹ mềm Cần tổ chức khóa học ngắn buổi họp chuyên môn, đổi liên quan đến hoạt động xuất nhập theo quy định Nhà nước Ngoài cần phải trao dồi thêm kỹ làm việc nhóm phận giao nhận phận chứng từ để làm việc thứ dễ dàng sn sẻ hơn.Có sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng phù hợp với lực người có sáng kiến cơng việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc, tổ chức giao lưu, vui chơi để thúc đẩy suất làm việc tốt 3.3.3.3 Chi phí xây dựng giải pháp Chi phí cho việc đào tạo nhân lực phịng xuất nhập lấy từ ngân sách công ty Các khoản chi phí kể đến chi phí cho việc thực đào tạo, chi phí cho sách đãi ngộ phụ cấp thêm, thưởng năm chi phí liên quan đến việc hội họp, công tác kiểm tra đánh giá công việc đào tạo nhân viên 3.3.3.4 Những khó khăn thuận lợi thực giải pháp hiệu có thực giải pháp Về giải pháp cần thời gian chi phí cho việc đào tạo phân tích, xác định việc đào tạo, kiểm tra đánh giá kết đào tạo nên gây khó khăn nhân viên phòng xuất nhập nên đảm đương khối lượng công việc lớn thời điểm công ty cần chi khoản phí cho việc Tuy nhiên với nguồn tài ổn định công ty động, trẻ trung, ham học hỏi trao dồi kiến thức phấn đấu nhân viên phịng xuất nhập giải pháp hồn tồn khả thi Hiệu có: Việc đào tạo nhân lực, nâng cao chất lượng nhân viên phịng xuất nhập cơng ty giúp 100% lô hàng xử lý suôn sẻ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian chi phí số lượng nhân có kiến thức kinh nghiệm tốt sau đào tạo trao dồi thêm kiến thức 46 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN Sau tháng thực tập công ty giúp em có hội nâng cao kiến thức trau dồi củng cố thêm kiến thức thực tế trình làm việc học hỏi từ anh chị trước trải nghiệm nhiều thứ thực tế, làm quen với tác phong làm việc mơi trường cơng ty, tính kỷ luật từ việc nhỏ tác phong ăn mặc, làm giờ, cư xử lễ phép mực với cấp trên, cách giao lưu với người phòng cư xử mực, hòa đồng vui vẻ, hoạt bát, tôn trọng nội quy quy định công ty đề Mọi người phòng giúp đỡ cho em em gặp vấn đề khó khăn cơng việc, từ giúp em có nhiều kinh nghiệm sau lần người dẫn, gặp khách hàng, thực tế cảng Bản thân em tích lũy số kinh nghiệm thực tế chuyên môn cách kiểm tra chứng từ khách hàng, sơ lược quy trình khai hải quan điện tử thực tế Là hành trang cho em tự tin bước vào đời, để em tiếp tục phấn đấu hồn thiện thân Khi thực tập công ty giúp em va chạm nhiều thứ có số học thái độ làm việc, thái độ yếu tố quan trọng môi trường làm việc phải tích cực tự giác hồn thành tốt công việc giao, học yếu tố quan trọng tinh thần làm việc chủ động, nổ, ham học hỏi Sau q trình thực tập cơng ty, thân em trải qua số học đáng quý giúp em tích lũy số kinh nghiệm nhằm đáp ứng cho em dễ tìm việc sau tốt nghiệp rời khỏi ghế nhà trường Bản thân em ln biết, có tinh thần ham học hỏi, cầu tiến giúp em nhiều tương lai thứ đền đáp em cố gắng có khó khăn có thành công giúp em phát triển chặng đường vào nghề tới 47 KẾT LUẬN Với đà phát triển kinh tế hàng hoá, ngành giao nhận với mạng lưới dịch vụ đa dạng ngày mở rộng trở thành ngành cơng nghiệp đại có quy mơ lớn có tổ chức chặt chẽ Số lượng tổ chức giao nhận tăng nhanh ngày nhiều giới Trong mơi trường có nhu cầu vận chuyển hàng hoá lớn với vai trò ngành dịch vụ nằm khâu lưu thông, ngành giao nhận mà đặc biệt ngành giao nhận đường biển phát triển nhanh chóng, giúp hàng hố lưu thơng, tránh ứ đọng, vận chuyển an toàn với giá cước giảm, tạo cho hàng hố có lợi cạnh tranh thị trường Giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo phương thức FCL công việc diễn rõ ràng theo quy trình Tuy nhiên, q trình thực đơi khơng đơn giản, có chi tiết dù nhỏ làm sai mang lại thiệt hại không nhỏ chút cho doanh nghiệp Vì thế, Cơng ty Cổ phần Eotygroup cần theo dõi có kế hoạch hồn thiện quy trình giao nhận mình, đưa Cơng ty hướng để phát triển giảm thiểu tổn thất Hy vọng tương lai, ban lãnh đạo Công ty Eotygroup với tài lãnh đạo, tầm nhìn khai thác hết tiềm nhân viên lãnh đạo công ty ngày phát triển quy mô chất lượng Để đứng vững môi trường cạnh tranh, công ty dần nhạy bén với biến đổi xã hội cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong thời gian qua, công ty chứng tỏ nhạy bén thơng qua tổng doanh thu lợi nhuận ngày gia tăng Quá trình hoạt động cơng ty thực chặt chẽ, phối hợp nhịp nhàng, gắn kết khách hàng với công ty phòng ban cơng ty Chính phối hợp tạo nên hiệu kinh doanh công ty Thành tựu kết nhiều nhân tố khách quan chủ quan phải khẳng định thành trình phấn đấu lâu dài liên tục tập thể nhân viên công ty Tuy cố gắng vận dụng hết mức có thể, báo cáo còn nhiều mặt hạn chế dù nêu điểm tồn đưa giải pháp cụ thể Em mong đóng góp phần nhỏ vào cơng hồn thiện quy trình giao nhận nói chung tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển phương thức FCL nói riêng Công ty Cổ phần Eotygroup tương lai gần Trong trình thực báo cáo thực tập tốt nghiệp kiến thức kinh nghiệm còn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong góp ý chân tình 48 Quý Thầy, Cô để báo cáo em hoàn chỉnh Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Cô Ngô Thị Phương Thảo Công ty Cổ phần Eotygroup giúp em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 49 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA CÔNG TY 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Kim Oanh Thái Bùi Hải An Bài giảng gốc Giao nhận vận tải quốc tế, NXB Tài Hoàng Văn Châu Vận tải – Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, NXB Khoa học Kỹ thuật Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 Tạ Văn Lợi (2019) Giáo trình Nghiệp vụ ngoại thương, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình nội trường Cao đẳng Cơng Thương TPHCM – Giáo trình Bảo hiểm Vận tải ngoại thương – ThS Nguyễn Thị Ngọc Thư Công ty Cổ phần Eotygroup Kết hoạt động kinh doanh năm (2019,2020,2022) Triệu Hồng Cẩm Vận tải quốc tế- Bảo hiểm vận tải quốc tế, NXB Văn hóa Sài Gịn Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) Phạm Mạnh Hiền (2012) Nghiệp vụ Giao nhận vận tải Bảo hiểm Ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội 51 52