đồ án nghiệp vụ ngân hàng quy trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội mb bank chi nhánh bắc sài gòn

Chị Trần Thị Hồng — Chuyên viên UB đã hướng dẫn trực tiếp tôi trong quá trình kiến tap tai PGD.Cung với các anh/chị hiện đang làm việc và công tác tại Ngân hàng Quân đội - Chỉ nhánh Bắc

BO GIAO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

Ss HUTECH _ rrvonc patnoc cOnG NGHE TP HOM

ĐỎ ÁN NGHIỆP VỤ NGAN HANG 1

QUY TRINH CHO VAY TIEU DUNG DOI VỚI KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI (MB BANK)- CHI NHANH BAC

SAI GON

Ngành: Tài chính - Ngân hàng Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng

Sinh viên thực hiện:

1.Nguyễn Thị Thanh Thúy 2181905317 2IDTCB3

2.Phạm Ngô Uyên Như 2181905280 2IDTCB3

3.Nguyên Thị Huỳnh Như 2181905448 2IDTCB3

4 Huynh Thi Nhu Ngoc 2181904974 21DTCB3

5.Huynh V6 Ngoc Trinh 2181905116 21DTCB3

TP.HÒ CHÍ MINH năm 2023

BO GIAO DUC VA DAO TAO

Ss HUTECH )rrvonc parnoc CONG NGHE TP HCM

ĐỎ ÁN NGHIỆP VỤ NGAN HANG 1

QUY TRÌNH CHO VAY TIỂU DÙNG DOI VOI KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI (MB BANK)- CHI NHANH BAC

SAIGON

Ngành: Tài chính - Ngân hàng Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths.Huỳnh Thị Xuân Hồng

Sinh viên thực hiện:

1.Nguyễn Thị Thanh Thúy 2181905317 2IDTCB3

2.Pham Ngé Uyén Nhu 2181905280 2IDTCB3

3.Nguyễn Thị Huỳnh Như 2181905448 — 2IDTCB3

4.Huỳnh Thị Như Ngọc 2181904974 2IDTCB3

5.Huỳnh Võ Ngọc Trinh 2181905116 — 2IDTCB3

TP.HÒ CHÍ MINH năm 2023

LOI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan tất cả thông tin và dữ liệu được sử dụng trong đồ án này chỉ phục vụ cho việc học táp, nghiên cưu

Mọi chứng từ hoặc dế liệu thu tháp được tuy: đối giữ bí mát và không sư dựng với mực dịch khác

Tôi xin hoàn toàn ch¿u trách nhiệm về sự chính xác về mọi thông tin cũng như chứng từ

trong đồ ân này

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

(SV ký và ghi rõ họ tên)

Nguyễn Thị Thanh Thúy

Phạm Ngô Uyén Niur Nguyén Thi Huỳnh Như

Huỳnh Thị Như Ngọc Huỳnh Võ Ngọc Trinh

LOI CAM ON

Sau thời gian được kiến tập tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội chỉ nhánh Bàc Sài Gòn đã giúp em có cơ hội được củng cô những kiên thức, cũng như mở rông thêm tâm hiểu biết và kinh nghiệm quý báu trong công tác làm việc tại ngân hàng Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành:

Chị Lê Thanh Nhàn — Giám đốc Dịch vụ của Chỉ nhánh Bắc Sài Gòn đã cho phép và hỗ trợ tận tình về những chuyên môn, nghiệp vụ cân thiết trong quá trình kiến tập tại PGD Chị Trần Thị Hồng — Chuyên viên UB đã hướng dẫn trực tiếp tôi trong quá trình kiến tap tai PGD.Cung với các anh/chị hiện đang làm việc và công tác tại Ngân hàng Quân

đội - Chỉ nhánh Bắc Sài Gon

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn — Cô Huỳnh Thị Xuân Hồng đã trực tiếp giúp đỡ, nhiệt tình hướng dân chúng em hoàn thành

đồ án này

Chúng em cũng xin gửi lời chân thành và lòng biết ơn sâu sắc đến Ngân hàng Thương mại Cô phân Quân đội chỉ nhánh Bắc Sài Gòn đã hỗ trợ, dầu dắt và giúp đỡ chúng em với những chỉ dẫn quý giá trong suốt quá trình kiến tập và hoàn thành đồ án

Trong quá trình kiến tập, cũng như là trong quá trình thực hiện đồ án sẽ khó tránh khỏi những sai sót Chúng em kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ thây cô để chủng em có thêm được nhiều kinh nghiệm và bài đồ án được hoàn thiện tốt hơn

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

(SV ký và ghi rõ họ tên)

Nguyễn Thị Thanh Thúy

Phạm Ngô Uyén Nhự Nguyén Th¿ Huỳnh Như

Huỳnh Thị Như Ngọc Huỳnh Võ Ngọc Trinh

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHU VIET TAT

TMCP Thương mại Cô phân

KHCN Khách hàng cá nhân

PGD Phòng giao dịch

CNTT Công nghệ thông tin

TSDB Tai san dam bao

DANH MUC BANG

Bang 1: Bang tình hình doanh số cho vay tiêu GUNG .c.cccceccceccecseseceseecetessesceecetseseeeeeees 23 Bảng 2:Bảng thống kê tình hình thu nợ và cho vay .- 5c 225252 S222 cxrxexersecee 24

Bảng 3: Lãi suất vay tín chấp MB Bank cho các đôi tượng khách hàng cơ ban 25

Bảng 4: bang lãi suất vay thế chấp tại MB Bank 2022 222 S2 Sxs2xscrxrexsee 26

Bang 5: Bang sao kê tài khoản -c cccc nnnnnnnnn ST HT kh 29

DANH MUC CAC BIEU BDO, DO THI, SO DO, HINH ANH

Hình 1.1: Logo Ngan hang TMCP Quan D61 cece eeeeeeeeereeeeteeeeeeeeeeeeeeennnnianeeeeees 12

Hinh 1.2: Top 500 ngân hàng giá trị nhất Chau Av ccccccccccccccsceseccceecsescseceseeceteeeees 18 Biêu đồ 1:Dư nợ cho vay tiêu dùng của MB Bank CN BSG -.cccccsSS2 23 Biêu đồ 2: Tình hình thu nợ cho vay tại MB Bank CN BSG - 275525 cSe: 24

So d6 1: Quy trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng MB

Hình 2.I: Giấy Đề Nghị vay vốn kiêm cam kẾt trá nợ 2-25: scscssx sec scrxsee2 28

Hình 2.2: Căn cước công dân cc ĐT SSnH HH ng kh 29

Hình 2.3: Biên bản xác nhận vốn vay ¿222cc S 32 E23 921181212121 2E151E151 11 E11 seE 30 Hình 2.4: Giấy chứng nhận sở hữu tải sản - 2 S2 22222222 xxx Exrxesrrrerei 30 Hình 2.5: Các bước cho vay tín chấp dưới hình thức trực tuyến tại MB 34

MUC LUC QUY TRINH CHO VAY TIEU DUNG DOI VOI KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI (MB BANK)- CHI NHANH BAC SAI GON PHAN MO DAU

1 Ly do chon dé tai

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Dối tượng và phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Kết cấu của đồ án

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN DOI (MB BANK) — CHI NHANH BAC SAI GON

1.1 Thông tin chung

1.1.1 Khái quát về ngân hàng TMCP quân đội (MB bank)

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giải thưởng và thành tích

1.1.4 Cơ cầu tô chức bộ máy quán lý của ngân hàng

1.2 Tình hình hoạt động chung của ngân hàng TMCP Quân đội (MB bank) trong

năm 2022

1.2.1 Hoạt động cho vay

1.2.2 Huy động vốn

1.2.3 Kết quá kinh doanh

1.2.4 Lợi nhuận sau thuế

1.3 Định hướng phát triển của ngân hàng TMCP quân đội (MB bank)

Tóm tắt chương l

CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VÀ QUY TRÌNH VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) - CHI NHÁNH BẮC SAIGON.

2.1 Khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Quân đội (MB bank) — chỉ nhánh Bắc Sài Gòn

2.1.1 Khải nệm : Cho vay tiêu dùng

2.1.2 Đặc điểm : Cho vay tiêu dùng

2.1.2.1 Đối tượng : Cho vay tiêu dùng

2.1.2.2 Mục đích vay von:

2.1.2.3 Lợi ích và rủi ro khi cho vay tiêu dùng :

2.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng

2.1.4 Thực trạng cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân

2.1.4.1 Tình hình doanh số cho vay

2.1.4.2 Tình hình thu nợ cho vay

2.1.5 Tình hình lãi suất cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Quân Đội

(MB bank) - Chi nhanh Bac Sai Gon nam 2022

2.1.6 Sơ đồ quy trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng

TMCP (MB bank) - Chi nhanh Bac Sai Gon

2.2 Quy trình về hoạt động cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại ngân

hàng TMCP Quân đội (MB bank) — chỉ nhánh Bắc Sài Gòn

2.2.1 Hồ sơ vay vốn

2.2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân

2.2.2.1 Xét duyệt hỗ sơ vay, vai trò của thẩm định tín dụng

2.2.2.2 Hoàn tất quá trình thâm định, theo dõi khách hàng sau khi giải ngân

Tóm tắt chương 2

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIEN BAN THAN VA BAI HOC KINH NGHIEM

3.1 Định hướng phát trién cha ngân hàng

3.2 Giải pháp có liên quan đến nội dung nghiên cứu

3.3 Bai học kinh nghiệm sau đợt kiến tập

Tóm tắt Chương 3

KET LUẬN CHUNG

Tài liệu tham khảo

PHAN MO DAU

1 Lý do chọn đề tai:

Ngân hàng thương mại cô phần là loại hình ngân hàng phô biến nhất hiện nay La một tô chức trung gian tải chính, đóng trung gian cầu nồi giữa các cá nhân và tô chức, thu hút nguồn vốn từ nơi nhàn rỗi và bơm vào nơi khan thiếu Các hoạt động chính của ngân hàng thương mại là hoạt động huy động vốn, hoạt động cho vay, hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ cùng một số dịch vụ khác Trong đó cho vay là hoạt động chủ yếu của ngân hàng để tạo ra lợi nhuận

Tình hình cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cô phần Quân

đội(MB), chi nhánh Bắc Sài Gòn những năm vừa qua đã đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ song nó vẫn còn chứa đựng nhiều tồn tại cần được khắc phục Đề hoạt động ngân hàng ngày cảng đạt hiệu quả cao hơn, hạn chế thấp nhất các rủi ro cho vay, Ngân hàng Thương mại cô phần Quân đội, chỉ nhánh Bắc Sài Gòn cần đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao hiệu quá cho vay khách hàng cá nhân trong thời gian tới Điều này có ý nghĩa bao hàm

cả việc nâng cao năng lực hoạt động trong quá trình cạnh tranh, hội nhập với khu vực và thể giới Chính từ lý do quan trọng trên, em quyết định nghiên cứu đề tài: “QUY TRÌNH

CHO VAY TIEU DUNG DOI VOI KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI (MB BANK)- CHI NHANH BAC SAI GON”,

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Nghiên cứu về quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cô phần Quân

Đội(MB Bank) — Chi nhánh Bắc Sài Gòn

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài:

-_ Đối tượng nghiên cứu: Quy trình cho vay tiêu dùng

- Pham vi nghiên cứu:

e Pham vi vé néi dung: Dé tai chi tập trung phân tích, đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân đội (MB bank) - Chi nhánh Bắc Sài Gòn

Từ đó đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quá hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng

e Pham vi vé kh6ng gian: tại Ngân hàng Thương mại cô phần Quân Đội (MB bank) — Chi nhanh Bac Sai Gòn

e Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu vè quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hang Thương mại cô phản Quân Đội (MB bank) — Chi nhánh Bắc Sài Gòn trong năm

2022

10

4 Phương pháp nghiên cứu:

Đồ án sử dụng tổng hợp một số phương pháp nghiên cứu, trong đó chủ yếu là phương pháp thu thập, tổng quan tài liệu, phương pháp phân tích, tổng hợp, các phương pháp tính toán đê phân tích và đánh giá về hoạt động cho vay tiêu dùng tat MB bank Bac Sai Gon

5 Kết cầu của đồ án:

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, Đề

tài được chia thành 3 chương:

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VẺ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẢN QUẦN ĐỌI (MB BANK) - CHI NHANH BAC SAI GON

CHUONG 2: KHAI QUAT VA QUY TRINH VE HOẠT DONG CHO VAY TIEU DUNG KHACH HANG CA NHÂN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI (MB BANK) - CHI NHANH BAC SAIGON

CHUONG 3: DINH HUONG PHAT TRIEN BAN THAN VA BAI HOC KINH NGHIEM

CHƯƠNG 1: GIỚI THIEU KHAI QUAT VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN DOI (MB BANK) - CHI NHANH BAC SAI GON

1.1 THONG TIN CHUNG:

1.1.1 Khái quát về ngân hàng TMCP quân đội (MB bank):

x Giới thiệu

Ngân hàng MB là ngân hàng Quân đội đồng thời là thành viên ngân hàng nhà nước Việt Nam Do đó các hoạt động ngân hàng này đều trong sự kiêm soát chặt chẽ của nhà nước Nếu còn đang băn khoăn về sự uy tín ngân hàng, bạn hoàn toàn có thê an tâm lựa chọn giao dịch tại đây

+ _ Tên giao dịch tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội

* Tén giao dich tiếng Anh: Military Commercial Joint Stock Bank

- _ Tên viét tat: MB BANK

° MãSWIFT Code: MSCBVNVX

» - Loại hình: Ngân hàng thương mại

« - Dịa chỉ trụ sở chính: 63 Lê Văn Lương, Cầu Giấy, Hà Nội

- - Số thành lập: Thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0054/NH-GP do Thống đốc

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 14/9/1994

THUONG MAI CO PHAN QUAN DOr

Military Commercial Joint Stock Bank

Hình L1: Logo Ngân hàng TMCP Quần Đội

12

x Y nghia LOGO Ngan hang MB BANK

Hinh anh Logo:

Phần hình: logo được ghép từ 10 cụm hình khôi màu đỏ đặt nghiêng lại với nhau tạo thành hình ngôi sao thể hiện sự chuyển động, sự đôi mới không ngừng của thương hiệu với mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất

Phần chữ: MB Bank sử dụng 2 chữ cái M và B là chữ viết tắt của tên thương hiệu kết hợp với font chữ in hoa trên logo mang lại nét tôi giản nhưng vẫn đầy đủ ý nghĩa tên gọi của ngân hàng, cũng thê hiện được sự vững chắc cho thương hiệu Mau Logo:

Màu đỏ: thê hiện sự nhiệt huyết, tận tâm trong mỗi hoạt động giao dịch của MB Bank

Màu xanh dương và trắng: MB Bank sử dụng 2 màu này cho phần chữ trong logo, màu xanh dương thể hiện sự sự hy vọng và phát triển, vững tiễn về tương lai, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, màu trăng thê sự tính minh bạch, rõ ràng trong mọi hoạt động của thương hiệu

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng quân đội MB BANK

- - Ngày 04 tháng II năm 1994, ngân hàng chính thức ổi vào hoạt động với vốn

điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng với 25 cán bộ nhân viên

» _ Năm 2000, thành lập Công ty TNHH Chứng khoán Thăng Long (nay là Công ty

Cô phần Chứng khoán Ngân hàng TMCP Quân đội MBS) và Công ty Quản lý

no và khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân đội (MBAMC)

* Nam 2003, MB tiến hành cải tô toàn điện về hệ thông và nhân lực

* Nam 2004, MB là ngân hàng đầu tiên phát hành cô phần thông qua bán đầu giá

ra công chúng với tông mệnh giá là 20 tỷ đồng

- Năm 2005, MB tiến hành ký kết thỏa thuận ba bên với Vietcombank và Tập đoàn

Viễn thông Quân đội Viettel về việc thanh toán cước viễn thong cua Viettel va đạt thỏa thuận hợp tác voi Citibank

* Nam 2006, thành lập Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Hà Nội HFM

(nay là Công ty cô phần Quản lý Quy Dau tu Ngan hang Quan d6i MB Capital) Triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ thông tin CoreT24 của Tap doan Temenos (Thuy Si)

- Nam 2008, MB tái cơ cấu tô chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel chính thức trở thành cổ đông chiến lược

- - Năm 2009, MB ra mắt Trung tâm dịch vụ khách hàng 247

* Nam 2010, Khai truong chi nhanh đầu tiên tai nước ngoài (Lào)

- - Năm 2011, Thực hiện thành công việc niêm yết cô phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HSX) từ ngày 01 tháng LI năm 2011 Khai trương chỉ nhánh thứ hai tại nước ngoài (Campuchia) Nâng cấp thành công hệ

thống CoreT24 từ R5 lên R10

- - Năm 2019, MB ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới

* Nam 2020, MB được vinh danh “Ngân hàng tiêu biêu Việt Nam”

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giải thưởng và thành tích

4 Tâm nhìn, sứ mệnh

Các mặt hoạt động kinh doanh của MB đều rất hiệu quả, cho thấy được uy tín trong ngành dịch vụ tài chính ở Việt Nam Bên cạnh đó, các dịch vụ của MBBank rất đa đạng, cơ sở dữ liệu, công nghệ thông tin rất hiện đại, phát triển song song mạnh mẽ với các hoạt động dịch

vụ truyền thông của ngân hàng

Mục tiêu của MBBank trong giai đoạn 2017 — 2021 là định hướng “Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất” với mục tiêu đê năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam kính doanh hiệu quả và an toàn

« - Tầm nhìn của MBBank: Trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng

-Ö Sứ mệnh của MBBank: Vi sy phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng

H Giải thưởng và thành tích

+ Huân chương Lao động hạng Ba (2009)

4 Top 50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu quá nhất Việt Nam (2012)

4 Danh hiệu Ngân hàng nội địa tốt nhát Việt Nam 2013 (2013)

& Giái Vàng - Giải thưởng Chất lượng Quốc gia 2013 (2013)

+ Giải thưởng Ngân hàng Nội địa tốt nhất Việt Nam (2013)

4 Huân chương Lao động hạng Nhất (2014)

4+ TOP 10 Doanh nghiệp tín nhiệm nhất Việt Nam (2014)

& Giải thưởng Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam năm 2014 (2014)

4+ Danh hiệu Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam 2014 (2014)

4 Giái thưởng Chất lượng Châu Á - Thái Bình Dương (2014)

4 Giải thưởng Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam (2014) của Asian Banker

14

+ Danh hiệu Anh hùng Lao động (2015)

+ MB nhận Giải thưởng Sao Vàng Đắt Việt lần thứ 7 liên tiếp (2016)

#4 Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam (2016)

+ Giái thưởng “Best Lending Platform Implementation Project in Vietnam” (2016)

+ Giải thưởng “Best CRM Projectin Vietnam” (2016)

+ Giải thưởng “Best SME Bank ofthe Year in Vietnam” (2016)

“& Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (2016)

+ Giái thưởng Straight Through Processing (STP) (2016)

™& The Asian Banker Transaction Banking Award 2016 — The Best FX Bank in Vietnam (Ngân hàng có hoạt động giao dịch ngoại hói tốt nhát Việt Nam) (2016)

4 TOP 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam (2016)

+ MB lọt Top 40 thương hiệu giá trị nhát Việt Nam 2018 (2018)

4 MB vinh dự nhận 2 giải thưởng danh giá từ Tô chức thẻ Quốc té Visa (2018)

+ MB liên tiếp được vinh danh 2 giải thưởng Ngân hàng năm 2018 (2018)

& App MBBank là App ngân hàng số duy nhất cho khách hàng tại Việt Nam đạt danh hiệu “Sao Khuê 2019” (2019)

+ MB vinh dự là một trong bốn ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia năm 2018

+ Nhận giải thưởng của Asian Banker, MBBank khẳng định vi thé hang dau trên thị

trường phái sinh (20 19)

+ MB lọt Top 5 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2019 (2019)

& MB vinh dự nhận 4 giải thưởng danh giá từ tô chức thẻ quốc tế Nhật Bản JCB (2019) 1.2 TINH HINH HOAT PONG CHUNG CUA NGAN HANG TMCP QUAN DOI (MB

BANK) TRONG NAM 2022

1.2.1 Hoạt động cho vay:

- Tính đến ngày 31/12/2022, cho vay khách hàng tăng 26,7% lên hơn 460.000 tỷ dong (Nguén: https://kinhtemoitruong.vn/ )

- Khach hang vay vén tai PGD chủ yếu là khách hàng cá nhân

- Cơ cầu kì hạn vay: Thời gian vay kéo dài từ 12 đến 48 tháng

Thu nhập lãi thuần là 36.023.122 triệu đồng

Thu nhập từ góp vốn, mua cô phần là 131.941 triệu đồng

Tổng thu nhập hoạt động là 45.592.625 triệu đồng

Tổng chỉ phí hoạt động là (14.815628) triệu đồng

1.2.4 Lợi nhuận trước thuế:

Luỹ kế cả năm 2022, lợi nhuận trước thuế MB đạt 22.729.320 tỷ đông, tăng 37,5%

so với năm trước và đạt 11,8% kế hoạch năm

Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank, MBB) vừa công bồ báo cáo tài chính hợp

nhật quý IV/2022, với lợi nhuận trước thuê của MB Bank lăy kê cả năm đạt hơn 22.700 ty dong

Trong quý IV/2022, trừ thu nhập lãi thuần vẫn tăng hơn 34%, ghi nhận hơn 9.629

tỷ đồng, song các mảng hoạt động khác của ngân hàng (dịch vụ, kinh doanh ngoại hồi, chứng khoán kinh doanh, chứng khoán đầu tư) đều ghi nhận sụt giảm so với

cùng kỳ năm trước Cụ thê, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ giảm 9%, lãi thuần từ kinh doanh ngoại hồi giảm 12,7%, lãi thuần từ chứng khoán kinh doanh giảm 90%, lãi thuần từ chứng khoán đầu tư giảm 60% và lãi thuần từ hoạt động kinh doanh khác giảm 50,3%

Trong quý IV/2022, loạt hoạt động kinh doanh ghi nhận sụt giảm thu nhập khiến lợi nhuận MB tăng trưởng âm -2,3%, ghi nhận hơn 4.573 tỷ đồng trước thuế

Tuy nhiên, lũy kế cả năm MB lãi 22.729 tỷ đồng trước thuế, tăng 37,5% so với năm

trước và đạt 111,8% kế hoạch năm Nhờ tăng trưởng của thu nhập lãi thuần và kinh doanh ngoại hôi, lợi nhuận thuận từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng vẫn tăng

16

25.3% so với năm trước trong khi chỉ phí dự phòng rủi ro gần như không đổi là

nguyên nhân giữ tăng trưởng dương cho lợi nhuận cả năm

Cụ thể, chi phí dự phòng rủi ro cả năm qua của MB hơn 8.000 tỷ đồng, chỉ tăng 0,2% so với cả năm 2021 Nhưng riêng quý [V/2022, dự phòng rủi ro tín dụng của

MB tăng đến 78.3%, với chi phí dự phòng rủi ro hơn 3.585 tỷ dồng

Tính đến 31/12/2022, tông tài sản của MIB đạt 728.532 tỷ đồng, tăng 20% so với

cuôi năm 2021 Trong đó, cho vay khách hàng tăng 26,7% lên hơn 460.000 tỷ dong

Sô dư tiên gửi khách hang tang 15,3% dat 443.605 ty dong

Số dư nợ xấu của ngân hàng tăng 54% lên 5.030 tỷ đồng, trong đó dư nợ nhóm 5 ở

mức 2.293 tỷ đông, tăng gâp 2,8 lần so với cuôi năm 2021 (819 tỷ đông), qua đó ty

lệ nợ xâu tăng từ 0,9% lên 1,09%,

Năm 2022, cùng với sự tăng sỐ lượng cán bộ nhân viên từ 15.L78 lên L6 36 người, thu nhập bình quân tháng của nhân viên ngân hàng cũng được tăng từ 31,6 triệu đông năm trước lên 35,2 triệu đông, tương đương tăng L1,4%

1.3 DINH HUONG PHAT TRIEN NGAN HANG TMCP QUAN POI (MB BANK) - CHI NHANH BAC SAI GON

*

se Năm 2023, MB hướng đến mục tiêu đạt 28 triệu khách hàng và tăng năng suất lao động, hướng đến vị trí top 1 thị trường tài chính thông qua quá trình đây mạnh số hóa, tự động hóa hoạt động vận hành và tối ưu quy trình MB sẽ tăng tốc triển khai L1 sáng kiến chiến lược giai đoạn 2022-2026 trọng tâm là các dự án nhà máy 36, hợp nhất định danh khách hàng, đồng thời tiếp tục đây mạnh số hóa tại MB cũng như các công ty thành viên

Đại diện MB BANK cho hay: “Chúng tôi kiên định phát triển MB thành một tập đoàn tài chính đa năng với hệ sinh thái hoàn chỉnh đê đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn MB sẽ hoàn thành các mục tiêu chiến lược quan trọng giai đoạn mới, tiếp tục khẳng định vị thế top 3 thị trường về hiệu quá, hướng đến top

đầu Châu Á” - đại diện MB cho hay

Hinh 1.2: Top 500 ngan hang gid tri nhat Chau A

- Ông Vũ Thành Trung, thành viên Ban điều hành, Giám đốc khối ngân hàng sô MB Bank

cho biết: “Ngân hàng lõi (core banking) của MB được phát triển hoàn toàn bởi đội ngũ kỹ

sư công nghệ thông tin nội bộ, thay vì phụ thuộc vào đổi tác thứ ba” Đó là lý do nhiều tính năng mới trên App MBBank được phát triển và chủ động nâng cấp chi trong 24 giờ

- Hiện nay, trong câu trúc 16.000 nhân sự làm việc tại toàn Tập đoàn MB, có đến 1.500 nhân sự làm việc trong lĩnh vực công nghệ và số hóa Với nguồn lực hùng hậu về công nghệ, MB liên tục triển khai các sáng kiến mới, riêng năm 2021, tạo ra 250 tính năng mới cho sản phẩm, tác động trực tiếp đến khách hàng sử dụng các App MBBank Theo đó, số lượng khách hàng dùng app MBbank tăng 3,1 lần trong năm 2021, giao dịch trên ngân hàng số tăng 4,3 lần Số lượng khách hàng mới đến với MB trong | nam gần bằng với 26 năm trước đây

- Một điểm mới được ông Lưu Trung Thái chia sẻ trong trọng tâm phát triên tín dụng tới đây của MB Bank là sẽ tận dụng lợi thế công nghệ để phát triển các khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ, phục vụ họ tương tự như các khách hàng cá nhân Bên cạnh đó, MB tiếp tục phát huy thế mạnh trong máng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng doanh

nghiệp lớn Với phân khúc khách hàng lớn, MB đã và sẽ làm sâu sắc các ngành có triển

vọng phát triển ôn định và tăng trưởng cao MB cũng quan tâm nhiều hơn đến ngành có tiềm năng phát triển cao trong chuỗi cung ứng tương lai, nhất là các doanh nghiệp sản xuất

“Đây là hướng chính cho dòng chảy tín dụng từ ngân hàng”, ông Lưu Trung Thái cho biết

Tóm (tắt chương 1

18

MB bank 1a một trong những ngân hang vinh dự được góp mặt trong top I0 Ngân hàng TMCTP tư nhân uy tín, và đặt biệt hơn là ngân hàng MB đã đạt những thành tựu vô cùng to lớn trong năm 2022 voi vi tri top 5 về lợi nhuận, top đầu về tỷ suất sinh lời trên vốn và nằm trong top đầu về các chỉ số an toàn, chất lượng tín dụng Đồng thời, MB nằm trong nhóm những ngân hàng đóng góp nhiều nhất cho ngân sách Và gân đây nhất ngân hàng Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khăng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam MB có các hoạt động dịch vụ và sản phẩm da dang trên nền tang quản trỊ rủi ro vượt trội, hạ tầng CNTTT hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rong hoạt động trên các phân khúc thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thông của một NHTM Sau hơn 25 năm xây dựng và trưởng thành, hiện nay MB được đánh giá là một định chê tài chính vững vàng, tin cậy, phát trién an toàn bền vững, có uy tín cao

Dé đạt những thành tựu to lớn được như ngày hôm nay, không thể không kế đến sự

đóng góp của các chỉ nhánh lớn nhỏ và các điểm giao dịch Điện hình là Ngân hàng TMCP Quân Đội — Chi nhánh Bắc Sài Gòn,tự tin là một PGD uy tín với nhiều sản phẩm dịch vụ

tiện íc, và ngân hàng liên tục thử nghiệm, nghiên cứu trải nghiệm khách hàng, MB bank nói chung, và chỉ nhánh Bắc Sài Gòn nói riêng, đã thành công trong việc triên khai nhiều

sản phẩm, dịch vụ với hàm lượng công nghệ cao, đáp ứng thị hiểu người dùng như: Mở tài khoản só đẹp, tài khoản giống só điện thoại, thanh toán bằng VietQR, hay gần đây nhất là dòng thẻ MB Hi Collection voi tinh nang 2 trong | (ATM va tin dung) déu la nhitng san phẩm nhanh chóng thu hút người dùng ngay sau khi ra mắt Nhóm em may mắn khi được

là những sinh viên được kiến tập tại ngân hàng MB bank chi nhánh Bắc Sài Gòn Khoảng thời gian kiến tập với sự tận tình chỉ bảo của các anh chị đã giúp chúng em có thêm nhiều

kỹ năng và nhiều kiến thức liên quan đến lĩnh vực ngân hàng và được giao lưu trò chuyện

trực tiếp cùng với các anh chị Nhờ sự chỉ dẫn, giải đáp những thức mắc trong suốt khoảng

thời gian kiến tập chúng em đã học hỏi thêm được nhiều điều

CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VÀ QUY TRINH VE HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI (MB BANK) - CHI NHANH BAC SAIGON

2.1 KHAI QUAT HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUAN DOI (MB BANK) — CHI NHANH BAC SAI GON

- KHCN tại ngân hàng TMCP quân đội (MB BANK) - chi nhánh Bắc Sài Gòn

2.1.2.2 Lợi ích và rủi ro của cho vay tiéu dung:

a Loi ich:

« Déi voi ngan hang:

- Mở rộng mối quan hệ với khách hàng

- Góp phần đa dạng hóa hoạt động kình doanh, phân tán rủi ro

“ Dối với khách hàng:

- Được hưởng các tiện ích trước khi tích lũy đủ tiền, cần thiết cho những nhu cầu cấp bách Tuy nhiên, nếu không được sử dụng hợp lí thì nó cũng chứa đựng những rủi ro khôn lường

“ Đối với nên kinh tế:

- Tạo cơ hội giảm chị phí giao dịch, mở rộng thị trường hàng hóa, dịch vụ và phân công lao động, sử dụng hiệu quả các nguôn lực cho phát triên, tăng sản lượng, việc làm, tạo nguồn thu nhập cho người lao động

- Cung cấp tài chính, trang trải các chi tiêu tiêu dùng, thúc đây thành phân tiêu dùng

- Công cụ chủ đề xóa bỏ vòng lần quân: thu nhập thấp — tiết kiệm ít - sản lượng thấp của những người nông dân nghèo và người lao động ở thành thị có thu nhập thập

- Thúc đấy tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, tăng thu nhập, phát triển dịch vụ ngân hàng

và các tô chức tín dụng

3€ Rủi ro:

20