PHAN TICH SU THAT BAI CUA NOKIA VA DE XUAT GIAI PHAP
Phân tích sự thất bại của Nokia ccccsssssesssssssssssssssssssssesssssssessescsssssscecsessesceesessceses 8 Lịch sử hình thành và phát triển của Nokia . 5sccs se se se cseseeescse 8 2 Mô hình SWOTT của Nokia c- co HT HH Hi ha 10 3 Những rủi ro 10 3 Sự thay đổi trong ban lãnh đạo và chiến lược kinh doanh
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Nokia
Nokia từ một hãng sản xuất giấy đã trở thành một tổng công ty cung ứng nhiều sản phâm công nghiệp và hàng tiêu dùng Hiện nay, Nokia là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới về truyền thông di động
Năm 1966, tập đoàn Nokia được thành lập từ sự sáp nhập của ba công ty Phần Lan gồm Nokia Company là nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy thành lập năm 1865; Finnish Rubber Works là nhà sản xuất ủng cao su, lốp xe, các sản phẩm cao su công nghiệp và tiêu dùng khác thành lập năm 1898: và Finnish Cable works là nhà cung cấp dây cáp cho các mạng truyền tải điện, điện tín và điện thoại thành lập năm 1912
Vào đầu những năm 1990, Nokia company đã thực hiện một quyết định chiến lược lấy viễn thông làm công việc kinh doanh then chốt với mục tiêu dẫn đầu thị trường tại mọi thị trường chính trên thế gid
Năm 1996, Nokia bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam
Ngày nay, Nokia bao gồm hai tập đoàn kinh doanh: Nokia Mobile Phones và
Nokia Networks Nokia Mobile Phones là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thé giới Nokia Networks là một nhà cung cấp hàng đầu cơ sở hạ tầng mạng di động, băng thông rộng và IP và các dịch vụ có liên quan
Ngoài ra, công ty còn có don vi Nokia Venture Organization néng biệt và don vi nghiên cứu Nokia Research Center:
- Nokia Venture Organization có chức năng nhận diện và phát triển những ý tưởng kinh doanh mới ngoài mỗi quan tâm chính hiện nay của Nokia và góp phan phat triển và đôi mới những công việc kinh doanh then chốt hiện nay cua Cty Nokia.
Nokia Research Center tao ra kha nang cạnh tranh và đổi mới công nghệ của Nokia trong những lãnh vực công nghệ thiết yếu cho sự thành công của công ty trong tương lai
Các dòng điện thoại di động đã từng thành công trên thị trường:
1987: Nokia Mobira Cityman 900-dién thoại di động truyén thong dau tién duoc ra đời
1994: Sêri Nokia 2100 là các điện thoại di động kĩ thuật số đầu tiên ra đời, đề gửi dữ liệu, fax và SMS (tin nhắn nhanh)
2001: Điện thoại Nokia quay phim đầu tiên — Nokia 7650 được cho ra mắt 2004: Nokia giới thiệu bộ sưu tập ba điện thoại đầu tiên (7260, 7270, 7280)
2005: Nokia với dịch vụ 3G đầu tiên được cho ra mắt thị truong— Nokia
2005: Nokia Nseries được ra mắt - đại diện cho công nghệ hiện đại Cũng trong năm này, Nokia cho ra mắt dịch vụ di động — cho phép phát sóng các chương trình truyền hình di động trên điện thoại Nokia
2006: Nokia N91 - thiết bị di động đầu tiên với một ô cứng cho phép lưu trữ3 000 bài hát — được tung ra ở Anh
2007: Nokia 6300 — điện thoại siêu mỏng đầu tiên của Nokia Và thê hiện sự thành công vượt bậc.
1.2 Mô hình SWOT của Nokia Điểm mạnh Điểm yếu
- C6 loi thế về thương hiệu; - _ Sản phâm chưa đáp ứng đủ nhu
- Sản phẩm đa dạng: cầu khách hàng:
- Dich vu cham soc khach hang tot: - He dieu hanh Symbian mat dan
- „ sự ưa chuộng từ khách hàng
- Bộ phận R&D được đầu tư lớn;
- Nguồn lực tài chính mạnh;
- Sở hữu nhiều bằng sáng chế có giá trị
- Mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác; - Công nghệ thay đôi;
- _ Thị trường xuất hiện xu hướng tiêu - _ Đối thủ cạnh tranh ngày càng dùng mới (điện thoại cảm ứng, màn tăng hình rộng)
1.3.1 Sự thay đối trong ban lãnh đạo và chiến lược kinh doanh
Nam 2006, Olli-Pekka Kallasvuo được bố nhiệm làm giám đốc điều hành mới (thay ông Jorma Ollila) cùng một số thành viên hội đồng quản trị mới Sau quá trình tái cơ cầu ban lãnh đạo mới, Nokia hợp nhất điện thoại thông minh Nokia và hoạt động của điện thoại phô thông, tập trung nhiều hơn vào điện thoại truyền thống thay vì thử nghiệm công nghệ mới Bước đi này cho thấy Nokia chuyển sang chiến lược theo đuôi lợi nhuận,
10 thay vì tập trung nghiên cứu các sản phâm công nghệ mới mang tính đột phá như trước đây
Bản thân ông Olli-Pekka Kallasvuo cũng được đánh giá là khá cứng nhắc trong các quan điểm về chiến lược kinh doanh, khi ông thường bác bỏ các ý tưởng về sản phẩm mới, công nghệ mới, chỉ tập trung vào các sản phẩm an toàn, có thê sớm mang lại doanh thu, lợi nhuận
Bán thân Nokia không ngờ rằng, chính nước đi chiến lược này khiến doanh nghiệp bước vào quá trình lao dốc không phanh trong những năm tiếp theo
1.3.2 Sự ra đời của điện thoại Iphone
Vào năm 2007, cả thế giới trầm trồ chứng kiến sự ra mắt của IPhone đến từ Apple - một đối thủ cạnh tranh kém xa Nokia về mặt tên tuổi, thị phần và quy mô Tuy nhiên, đây lại là sản phâm mang tính cách mạng của ngành công nghiệp điện thoại di động, đánh dấu sự kết thúc của kỷ nguyên điện thoại kỹ thuật số và mở ra kỷ nguyên mới - điện thoại thông minh Šo với các mẫu điện thoại di động trên thị trường lúc bấy gIỜ, thiết kế iPhone hoàn toàn khác xa, với chỉ duy nhất phím Home, nguồn và tăng chỉnh âm lượng, các thao tác còn lại đều được thực hiện trên một màn hình cảm ứng cùng hệ điều hành iOS, với kho ứng dụng cho phép người dùng tải xuống và cài đặt thông qua Internet một cách dễ dang Đáp trả màn ra mắt thành công, Nokia phản ứng với thái độ tho o, dé biu va cudi nhạo, cho rằng các công nghệ mới của iPhone không mang tính khả dụng, cũng như người tiêu dùng phải trả một mức giá quá cao để sở hữu iPhone
Sự ra đời của iPhone khiến Nokia chỉ mắt 3% thị phần vào cuối năm 2007 Tất nhiên, Nokia có lý do đề bỏ qua, chẳng hạn như iPhone chỉ có kết nối 2G trong khi điện thoại Nokia có kết nối 3G Tuy nhiên, các giám đốc Nokia đã ngủ quên với chiến thắng của mình quá lâu và điều này khiến họ rơi vào nhiều cú vấp sau đó
1.3.3 Hệ điều hành Android được ra mắt
Sau màn ra mắt thành công của iPhone, vào năm 2008, Google nối tiếp bước chân vào thị trường điện thoại thông minh với hệ điều hành dành cho các thiết bị điện thoại với
11 tên gọi là Android Tuy nhiên, thay vì nhận ra cơ hội đánh bại Apple bằng cách chuyển sang Android, ban lãnh đạo Nokia vẫn tự tin với hệ điều hành Symbian của mình, cùng kế hoạch phát triển một hệ điều hành mới riêng - MeeGo và cho rằng Google là một công ty quá nhỏ để có thể quan tâm
Cụ thê, Nokia đã cho ra mắt dòng 5800 Express vào năm 2018, với màn hình cảm cứng rộng để bắt kịp các đối thủ cạnh tranh, nhưng vấp phải điểm yếu chí mạng -
Symbian - một phần mềm (có thê xem là hệ điều hành) vốn đã quá yêu kém, lạc hậu, thua xa iOS và Android lúc bấy giờ
Trong khi đó, iPhone trở nên phô biến hơn Apple chứng kiến doanh thu của mình tăng đều đặn
1.4 Những sai lầm trong chiến lược
1.4.1 Về yếu tố kỹ thuật
Sự xuất hiện của điện thoại cảm ứng mang đến cho Nokia thách thức đầu tiên Hệ điều hành của hãng, được gợi là Symbian, được thiết kế cho các điện thoại quan trọng