bài tập nhóm chiến lược kinh doanh toàn cầu đề bài phân tích chiềến lược kinh doanh của tập đoàn walmart tại thị trường trung quốc

Khác với các đối thủ, Walmart chophép các nhà cung cấp truy cập hệ thống dữ liệu này.Với một loạt đầu tư trong lĩnh vực công nghệ đã tạo điều kiện thuận lợi để công tytiếp xúc, quản lý k

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ*************

th trị ường Trung Quốếc.

Lớp học phần: Chiến lược kinh doanh toàn cầu (222)_01 Nhóm: Số 2

Thành viên: Nguyễn Như Quỳnh: 11217472

Vũ Mai Hương: 11217440 Nguyễn Thu Phương: 11214861 Phạm Văn Hoàng: 11212374 Trần Thị Thu Hà: 11217432 Giảng viên: TS Trần Trọng Đức

Hà Nội, tháng 3/2023.

1

3 Walmart tại Trung Quốc 12

II Phân tích môi trường tác động đến chiến lược kinh doanh của Walmart tại Trung Quốc 14

1 Môi trường bên ngoài 15

2 Môi trường bên trong 20

3 Mô hình SWOT 24

III Chiến lược kinh doanh toàn cầu của Walmart tại Trung Quốc 24

1 Nguyên nhân đầu tư vào Trung Quốc 24

2 Nội dung chiến lược kinh doanh toàn cầu của Walmart tại Trunh Quốc 28

2.1 Chiến lược cấp công ty 26

2.2 Chiến lược cấp cơ sở 32

2.3 Chiến lược cấp chức năng 33

3 Đánh giá kết quả 37

IV.So sánh với các thị trường khác và với doanh nghiệp trong ngành 41

1 So sánh với thị trường khác 41

2 So sánh với doanh nghiệp trong ngành .44

TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 48

2

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, với sự tiến bộ của khoa học công nghệ, sự phát triển của các liên kếtkinh tế và hơn hết là xu hướng hội nhập và toàn cầu hóa đã đặt ra cho các công tynhiều cơ hội làm ăn kinh doanh trên phạm vi toàn cầu hơn bao giờ hết Nhiều tậpđoàn đa quốc gia đang ngày càng mở rộng thị trường để tăng doanh thu và tiếp cậncác nguồn lực mới Tuy nhiên, muốn thực hiện được điều này, mỗi công ty đềuphải có một chiến lược kinh doanh phù hợp tại mỗi thị trường quốc gia Việc hoạchđịnh và thực thi thành công một chiến lược kinh doanh sẽ tạo cho doanh nghiệpmột lợi thế cạnh tranh, giúp mở rộng và duy trì thị phần của doanh nghiệp Mộtchiến lược kinh doanh tốt phải “tập hợp các mục tiêu, cam kết và hành động gắnkết chặt chẽ với nhau để giúp doanh nghiệp khai thác các nguồn lực khan hiếm,cạnh tranh thành công, cải thiện vị thế thị trường và kết quả kinh doanh trên phạmvi toàn cầu” Đó là chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp theo đuổi để tổ chứcsản xuất – kinh doanh và cạnh tranh thành công cả ở thị trường trong nước và thịtrường quốc tế.

Wal- Mart là một trong những tập đoàn đa quốc gia có thị trường quốc tế rộngkhắp thế giới Dù đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc thâm nhập thị trường,song việc xây dựng một chiến lược kinh doanh toàn cầu phù hợp và hiệu quả chomột thị trường vẫn luôn là một bài toán không hề đơn giản với các nhà quản lý của

Wal – Mart Trong phạm vi bài tiểu luận này, nhóm chúng tôi sẽ “phân tích chiếnlược kinh doanh quốc tế của Wal – Mart tại thị trường Trung Quốc”, qua đó

chúng tôi mong muốn giúp thầy cô và các bạn hiểu rõ hơn về cách mà Wal – Martđã sử dụng khi hoạt động tại thị béo bở nhất nhì thế giới này Trong quá trình thựchiện không tránh khỏi những thiếu sót, nhóm rất mong nhận được sự góp ý củathầy và các bạn.

Nhóm xin chân thành cảm ơn.

3

NỘI DUNGI Tổng quan về tập đoàn Walmart.1 Tổng quan về Walmart.

Walmart, Inc, là tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới đến từ Mỹ, hiện là mộttrong những công ty đứng đầu toàn cầu (theo doanh số) theo công bố củaFortune 500 năm 2019 Xét về quy mô, Walmart thậm chí còn lớn hơn cả các

hãng bán lẻ Home Depot, Kroger, Sears, Costco và Kmart cộng lại Walmart hoạtđộng trên 50 tiểu bang của Hoa Kỳ và có mặt ở 27 quốc gia trên toàn thế giới vớisố lượng lên đến 11.000 cửa hàng khác nhau, tiêu biểu là: Cửa hàng truyền thống,trung tâm mua sắm và kho mua sắm Nếu Walmart là một quốc gia, đế chế bán lẻnày sẽ trở thành nền kinh tế lớn thứ 26 trên thế giới Doanh thu của Walmart bỏ xacác đối thủ khác trong lĩnh vực bán lẻ Năm 2013, Walmart có tổng doanh thukhoảng 469,2 tỷ USD, 60% doanh thu của tập đoàn đến từ thị trường nội địa,doanh thu mỗi ngày của Walmart gấp đôi doanh thu của tập đoàn bán lẻ Carrefour(Pháp).

Không chịu đứng yên mãi trong phạm vi chật hẹp của Mỹ, Walmart luôn tìm cách

để mở rộng thị trường của mình hiện tại Walmart đang thống trị hơn 12.000 cửahàng trải dài trên 28 quốc gia trên toàn thế giới Walmart hoạt động ở México

với tên Walmex, ở Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland với tên ASDA, và ởNhật Bản với tên The Seiyu Co., Ltd Ngoài ra còn rất nhiều các công ty con củaWalmart tại rất nhiều các quốc gia như Argentina, Brasil, Canada,… Việc đầu tưcủa Walmart bên ngoài Bắc Mỹ đã thu được kết quả thành công ngoài sức tưởngtượng.

rộng tới 18 cửa hàng ở Arkansas và đạt doanh thu 9 triệu đô la Vào năm 1968,Walmart lần đầu mở rộng chi nhánh của mình bên ngoài Arkansas tại Sikeston,Missouri và Claremore, Oklahoma.

Ngày 31-10-1969,Walmart Stores, Inc đã chính thức được thành lập với trụ sởchính đặt tại Arkansas, Hoa Kỳ.

Từ những cửa hàng nhỏ mà 2 anh em nhà Walton đã gây dựng, đến thời gian nàyWalmart mới chính thức được thành lập Sam Walton đã tuyên bố viễn cảnh và sứmệnh cho Walmart và hi vọng Walmart luôn được nhắc đến với chiến lược“Delivering Everyday Low Price” (DELP)-các cửa hàng luôn cung cấp cho kháchhàng với “giá thấp mỗi ngày” Walton đã giữ một mức giá thấp nhất có thể và vẫnthu được lợi nhuận thông thông qua doanh số bán hàng và chiến lược tiếp thị phổbiến.

Năm 1971: Trung tâm phân phối đầu tiên và Trụ sở chính mở tại Bentonville,Ark.

Trung tâm phân phối của Walmart được xây dựng trên nguyên tắc tất cả các cửahàng của Walmart chỉ được xây dựng trong phạm vi 12 tiếng đồng hồ lái xe, tính từtrung tâm phân phối Cung ứng hàng hóa theo từng cụm với những lớp tạo ra vànhđai các cửa hàng bao quanh trung tâm phân phối trong vòng bán kính 200 dặm.Mỗi trung tâm phân phối được xây dựng một cách khoa học được phân ra nhưngkhu vực khác nhau trên cơ sở số lượng hàng hóa nhận được.

Nhà cung ứng giao hàng trực tiếp đến các trung tâm phân phối, được phân loại vàchuyển đến trực tiếp đến các cửa hàng mà không qua các khâu trung gian Ti lệvòng quay hàng tồn kho rất cao, khoảng một lần trên hai tuần cho hầu hết cácchủng loại hàng hóa nên lượng hàng tồn kho được quản lí một cách chặt chẽ ,cắtgiảm chi phí tồn kho và vận chuyển đến mức tối đa, hàng hóa tại trung tâm phânphối luôn dồi dào và ổn định.

Năm 1972: Cổ phiếu của Walmart được niêm yết trên sàn giao dịch chứngkhoán New York.

Walmart không ngừng mở rộng thị trường, phát triển chuỗi cửa hàng và vấn đề đặtra là công ty cần một lượng vốn lớn Các khoản nợ của Walmart lên đến hàng triệuđô la, Walmart cần tiền mặt để thanh toán các khoản nợ của mình và mở thêm cửahàng Sam buộc phải vay tiền từ ngân hàng và người quen để đù bắp vào khoảnthiếu hụt Ông cảm thấy quá mệt mỏi vì cứ phải chạy khắp nơi vay tiền rồi đếnđúng hạn lại phải tìm đến những nơi khác để đắp vào Hướng đi tốt nhất lúc này làđưa Walmart lên sàn giao dịch chứng khoán Năm 1972, 300.000 cổ phiếu củaWalmart được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán New York với mức giá là15 đô la nhưng đã bán được 16.50 đô la mỗi cổ phiếu Khi đó gia đình Walton chỉ5

còn sở hữu 61 phần trăm số cổ phiếu nhưng Walmart đã trang trải được tất cả nợnần và từ đó trở đi không còn phải vay mượn bất cứ nơi nào nữa Bằng cách huyđộng vốn trên thị trường sơ cấp cũng như thứ cấp, Walmart nhanh chóng giải quyếtcác vấn đề về nợ, mở rộng thị trường hướng đến xây dựng công ty hàng đầu thếgiới Cổ phiếu của Walmart luôn được các nhà đầu tư đánh giá cao vì tỷ suất lợi tứccao và ổn định Từ năm 1977 đến năm 1987, lợi tức trung bình hang năm là 46%,thậm chí giữa cơn khủng hoảng năm 1991, con số này vẫn là 32%.

Khi Walmart ngày càng lớn mạnh, việc quản lí giám sát cũng như đưa ra nhữngquyết định cho cả một hệ thống lớn là không đủ chính xác hiệu quả Như vậy vấnđề đặt ra là song song với sự bành trướng, Walmart phải đơn giản hóa mọi thứ Mộttrong những chiến lược Walmart áp dụng trong giai đoạn này là đầu tư mạnh vàocông nghệ Có thể ngày nay, việc quản lý như vậy đã trở thành hiển nhiên nhưngtrong giai đoạn này, hầu như tất cả các tập đoàn bán lẻ khác đều chưa chú ý đếnviệc quản lý bằng công nghệ và Walmart đã tiến xa hơn khi nhìn ra điều ấy.

Năm 1980: Walmart là cửa hàng bán lẻ giảm giá đầu tiên thử nghiệm hệthống mã vạch vào việc bán hàng và quản lí hàng tồn kho.

Lần đầu tiên Walmart ứng dụng công nghệ RFID nhận dạng hàng hóa bằng tần sốradio Các con chip nhỏ được gắn vào các sản phẩm hoặc bao bì sản phẩm và phátra sóng vô tuyến ở khoảng cách 50cm đến 10m tới thiết bị máy thu cầm tay Bằngcách nay một nhân viên có thể nhanh chóng biết chính xác đó là sản phẩm gì, nằmở đâu, hạn sử dụng đếm được các sản phẩm đang ở trên giá, bằng những thông tinlưu trữ trên chip.

Bước tiến đổi mới khoa học này giúp nhân viên thu ngân tăng năng suất làm việclên 50% Tăng hiệu quả cho việc lưu kho hàng hóa, hạn chế nhằm lẫn đơn hàng,nâng cao khả năng hoặc định sản lượng cho các nhà sản xuất và tăng khả năngkiểm soát nguồn gốc và hạn sử dụng của sản phẩm Walmart đã cho áp dụng kỹthuật này trên toàn hệ thống.

Năm 1981, Walmart lắp đặt một hệ thống chỉ huy điện tử trong các cửa hàngcủa mình Năm 1987, lắp đặt hệ thống thông tin vệ tinh tư nhân lớn nhất nướcMỹ.

Walmart bắt đầu áp dụng phương pháp quản lý, điều hành qua vệ tinh và chỉ huyđiện tử (Video-Cart) Tất cả đều được kết nối và điều khiển tại trung tâm ởBentonville Điều này không những có thể truyền thông điệp tới các khách hàngđang đi dạo và xem hàng, mà còn quan sát cách họ mua sắm và thu nhập thông tinvề cách thức, xu hướng mua hàng của họ để truyền về Bentonville Bên cạnh đócòn cho phép các văn phòng công ty theo dõi hàng tồn kho và tình hình bán hàngvà ngay lập tức liên lạc với các cửa hàng Walmart còn hợp tác với công ty Hughescủa Mỹ để phóng lên một vệ tinh chuyên giám sát hệ thống tin tức vận chuyển6

hàng hóa trên toàn cầu, tình hình của 3000 chi nhánh trên toàn cầu cũng như việcđặt và vận chuyển hàng Tất cả xe kéo vận chuyển hàng hóa của công ty đều đượclắp đặt hệ thống định vị toàn cầu, vị trí của từng xe ở đâu, đích đến ở đâu thì nhânviên trong trung tâm điều khiển có thể biết được hết Đồng thời sắp xếp số lượngvận chuyển và lộ trình của từng xe một cách hợp lý Thông qua hệ thống này, bangiám đốc có thể kiểm soát mọi hoạt động ở khắp mọi nơi tất cả các trung tâm phânphối, các chi nhánh bán hàng, kho bãi và lượng phí vận chuyển cũng như các đốitác trên toàn thế giới đều được quản lý bởi hệ thống đã hình thành nên một mạnglưới phân phối, tiêu thụ, sản xuất hàng hóa một cách có hiệu quả Vào năm 1987,Walmart lắp đặt hệ thống truyền thông vệ tinh nội bộ lớn nhất Hoa Kì, kết nối dữliệu tất cả các cửa hàng Walmart trên toàn quốc Khác với các đối thủ, Walmart chophép các nhà cung cấp truy cập hệ thống dữ liệu này.

Với một loạt đầu tư trong lĩnh vực công nghệ đã tạo điều kiện thuận lợi để công tytiếp xúc, quản lý khách hàng cũng như hoạt động kinh doanh tại các cửa hàng tốthơn, từ đó nắm bắt được tình hình và đưa ra các dự đoán, kế hoạch phát triển theoxu hướng thị trường Hệ thống này đã giúp nâng cao hiệu quả tái cấp hàng tồn kho,giảm thiểu chi phí vận chuyển, giảm từ 5 đến 10 phần trăm chi phí hàng hóa so vớicác đối thủ cạnh tranh.

Năm 1983: Sam’s Club được mở tại thành phố Midwest, Oklahoma.

Sam’s Club là một câu lạc bộ được Sam Walton lấy ý tưởng từ Price Club của SolPrice, là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực bán hàng giảm giá Theonhư Sam nhận xét, Sam’s Club là “một nền văn hóa tách hẳn ra khỏi văn hóaWalmart từ trước tới nay”.

Là một trong 3 phân khúc của Walmart, Sam‘s Club giống như một kho hàng giảmgiá hoạt động song song với Walmart và chỉ dành riêng cho những khách hàngđăng ký trở thành thành viên câu lạc bộ Những thành viên có thể là các doanhnghiệp nhỏ, các đại lý, nhà hàng, hộ gia đình Sam ‘s Club đáp ứng nhu cầu ngàycàng tăng của các khách hàng, những người muốn mua hàng hóa với số lượng lớn.Diện tích mỗi Club thường 110.000 đến 130.000 feet vuông, và cung cấp hơn4.000 mặt hàng, từ cửa hàng tạp hóa mới để cung cấp tự động, quần áo, và dượcphẩm đến các dịch vụ bổ sung như một hiệu thuốc đặt hàng qua thư, câu lạc bộ dulịch, Internet, và các dịch vụ đường dài, và chiết khấu khi thanh toán bằng thẻ tíndụng Khách hàngcó thể lấy hàng không cần phí giao hàng Hàng hóa được sắp xếptrên những kệ nâng hoặc trên những giá thép, đặt trên trần, phạm vi mà tay có thểvươn tới Việc trưng bày được thể hiện đơn giản bằng cách chất lên cao và đượcđóng gói, ở đây không có chỗ cho sự rườm rà Sam‘s Club đáp ứng nhu cầu ngàycàng tăng của các khách hàng muốn mua hàng với số lượng lớn Sự ra đời củaSam’s Club được xem là một điều tất yếu, vẽ nên một hình ảnh thành phố mua sắm7

thu nhỏ và thành công song hành cùng với những cửa hàng bán lẻ Walmart Kể từđó, Sam’s Club ngay lập tức tạo được niềm tin của khách hàng vào văn hóa mớicủa mình và phát triển nhanh chóng, mở ra hơn 600 club ở Mỹ và 100 club quốc tế,phục vụ cho hơn 47 triệu khách hàng Bằng cách cung cấp giá cả phải chăng, hànghóa bán buôn cho các thành viên, Sam’s Club giúp mua hàng đơn giản tiết kiệmcho các gia đình và doanh nghiệp nhỏ Sam ‘s Club tin rằng các doanh nghiệp nhỏnhất phải có cơ hội để đạt được tiềm năng của mình, phát triển mạnh và thànhcông như một tác động lớn, nâng cao vị thế gia đình, cộng đồng và nền kinh tế.Để đối phó với thâm hụt thương mại của Mỹ tăng cao cũng như những chỉ trích đốivới Walmart Sam Walton ra mắt chương trình "Mua hàng Mỹ" Chương trình làmột nỗ lực hợp tác giữa các nhà bán lẻ và nhà sản xuất trong nước để thiết lập lạivị thế cạnh tranh về giá cả và chất lượng hàng hoá Mỹ trên thị trường Walmart đãchủ động làm việc và lập kế hoạch với các nhà sản xuất Mỹ và nhà cung cấp để cóđược hàng hóa có sức cạnh tranh về giá cả và chất lượng so với hàng nhập khẩu từnước ngoài Cần lưu ý rằng 1,6 triệu việc làm ở Mỹ đã bị mất từ năm 1981 đến1984, ông công bố chiến dịch trong một lá thư đến 3.000 nhà cung cấp Walmart tạiMỹ Walmart nhận được nhiều sự ủng hộ tích cực cho chiến dịch Nhưng thực tế làphức tạp, như Walton thừa nhận trong cuốn tự truyện của mình "Các biện phápkhắc phục chúng tôi hình dung không phải là một số ý tưởng yêu nước mù quángmà rao giảng mua Mỹ bất cứ giá nào", ông nhớ lại "Chúng tôi, giống như bất kỳnhà bán lẻ khác, sẽ chỉ mua hàng Mỹ nếu những hàng hoá đó được sản xuất mộtcách hiệu quả, đủ để cung cấp giá trị tốt" Hành động này của Sam Walton đượccộng đồng đánh giá cao, nó không chỉ cứu vớt cho tình trạng thâm hụt thương mạiMỹ mà còn tạo ra nhiều việc làm, tăng doanh thu trong thời điểm khó khăn đó Nógiúp Walmart cải thiện hình ảnh trong bối cảnh bị chỉ trích từ người tiêu dùng dotận dụng quá mức các nguồn cung bên ngoài nước Mỹ.

Walmart luôn cởi mở tiếp thu những ý tưởng mới và các kỹ thuật tiếp thị đã dẫnWalmart đến những gì mà người ta đã gọi là mấu chốt của thị trường bán lẻ Mỹ.Năm 1988, Các Walmart Supercenter đầu tiên được mở tại Washington, Missouri,kết hợp hàng hóa nói chung và một siêu thị với quy mô đầy đủ để cung cấp sự tiệnlợi khi mua sắm Dưới một mái nhà, siêu thị cung cấp cả một cửa hàng đầy đủ vớicác dòng hàng hóa nói chung Sự tăng lên của cửa hàng thức ăn nhanh tạo ra một"trung tâm không tường" có hiệu quả Walmart supercenter kết hợp các cửa hànggiảm giá Walmart với cấu trúc trình bày siêu thị hoàn chỉnh dưới một mái nhà Chodù đó là việc di dời các cửa hàng Walmart của địa phương, việc lắp đặt một hệthống thứ hai trong một trung tâm phân phối hoặc phát triển khái niệm hoàn toànmới, nhưng Supercenter vẫn có một mục tiêu là phục vụ khách hàng.

8

Sự đa dạng hóa các hình thức cửa hàng đã góp phần đưa người tiêu dùng hòa nhậphơn với hệ thống bán lẻ của Walmart Nhờ đó, Walmart đã từng bước mở rộng vàcủng cố lòng trung thành của đại bộ phận khách hàng.

Cùng với sự phát triển không ngừng nghỉ ở thị trường nội địa, Walmart cũng gặpkhông ít khó khăn Những thành phố như Lake Placid ở New York vàFredericksburg ở Virginia tìm cách không cho Walmart thâm nhập, vì đây là nhữngtrung tâm mua sắm lớn với nhiều cửa hàng kinh doanh theo phong cách cũ đồngthời cũng là bộ mặt của ngành công nghiệp du lịch Một số thành phố khác lại cảntrở không cho Walmart đặt chân lên những khu vực thương mại nào đã có sự hiệndiện của các cửa hàng tương tự như Kmart hay Target.

Năm 1990 : Walmart trở thành tập đoàn bán lẻ lớn nhất nước Mỹ và Walmartbắt đầu mở rộng việc kinh doanh ra toàn Châu Mỹ cũng như toàn thế giới.

Điều này là do những nhà quản lý Walmart tính toán rằng đến đầu năm 2000 cơ hộităng trưởng nội địa sẽ bị giới hạn bởi sự bão hòa của thị trường Vì thế công tyquyết định mở rộng việc kinh doanh của mình ra thế giới Mở đầu là sự kiệnWalmart liên doanh với Cifara, công ty bán lẻ lớn nhất Mexico ở thời điểm hiệntại Điều này là do vào năm 1991 một hiệp định thương mại tự do giữa Mỹ vàMexico được ký kết, tạo điều kiện cho thu hút đầu tư từ bên ngoài Thị trườngMexico rất lớn và tiềm năng với dân số đông, số công ty bán lẻ chưa nhiều, vị tríđịa lý gần với Mỹ Việc liên doanh với Cifara đã tạo nên một bước tiến mới choWalmart đó là bắt đầu xâm nhập vào thị trường quốc tế.

Vào năm 1992, Sam Walton được trao tặng Huân chương Tự do, đồng thời tuyênbố: “Chúng tôi làm việc để giảm chi phí sinh hoạt cho mọi người, chúng tôi sẽmang đến cho thế giới cơ hội để tiết kiệm và có cuộc sống tốt đẹp hơn.” Điều nàycàng làm khẳng định thêm mục tiêu tiến ra thế giới của Walmart Walmart muốntiến ra bên ngoài để không chỉ người dân Mỹ mà cho thế giới có một cuộc sống tốtđẹp hơn với triết lý tiết kiệm tối đa cho khách hàng của mình.

Năm 1993, Walmart đã đạt được thành tích kỷ lục: đạt được doanh thu tuần lên tới1 tỷ USD chỉ sau chưa đầy 20 năm thành lập.

Năm 1994, Walmart thâm nhập thị trường Canada bằng việc mua lại 120 cửa hàngWoolco - dạng Wool Worth và chuyển nó thành dạng cửa hàng chiết khấu củamình Năm 1996: Công ty đã có mặt tại Brazil thông qua việc liên doanh với LojasAmericanas Cũng trong thời gian này Walmart cũng tiến sang Agentina bằng cáchmở một số Sam's Club đồng thời Walmart mua lại 21 chuỗi cửa hàng Wertkauf vàtiếp theo đó là mua lại 21 cửa hàng Interspar tại Đức.

Năm 1998, Walmart quyết mua lại chuỗi siêu thị Asda Store tại Anh với 232 cửahàng trị giá 10,8 tỉ USD.

9

Năm 1996: Sau những lần mở rộng việc kinh doanh của mình ra khắp châuÂu, châu Mỹ cuối cùng thì Walmart đã tiến đến Trung Quốc Điều này được

đánh giá như một chiến lược khôn ngoan nhất, cần thiết nhất trong bối cảnh toàncầu hóa như hiện nay Nhiều chuyên gia đã dự báo rằng: “Trận địa sẽ không cònchỗ cho bất kỳ người lính nào nhảy dù vào nữa khi Walmart đến đây” Nền kinh tếthuộc loại sôi động nhất đã mở cửa để chào đón một công ty thuộc loại năng độngnhất Khi tiến sang Trung Quốc lãnh đạo nước này đã tuyên bố gần như chắc chắnrằng: “Hãy vào làm ăn với đất nước tôi” Hiệu ứng của Walmart có thể chính là thứmà người Trung Quốc đang cần Những nhà cung cấp ở đây cũng nhìn nhậnWalmart đã có những ảnh hưởng tích cực, thay đổi trong tất cả các lĩnh vực, từ cáchệ thống cung cấp, mạng lưới phân phối, đến các dịch vụ khách hàng Sự phổ biếncủa các cửa hàng Walmart đang góp phần gia tăng số lượng các nhà cung cấp Cácquan chức chính phủ coi Walmart như một phương thức hiệu quả để thúc đẩy sựchuyển giao của Trung Quốc từ kế hoạch nhà nước sang thị trường tự do Tuynhiên để tránh những thất bại như đã từng gặp phải tại một số quốc gia như Đứchay Hàn Quốc Walmart buộc phải thích nghi để không vuột mất thị trường tiềmnăng này Ngoài việc chấp nhận những luật lệ bất thành văn của giới kinh doanhTrung Quốc, lần đầu tiên Walmart phá bỏ lập trường được lập ra dưới thời SamWalton đến nay: cho phép thành lập liên minh trong các cửa hàng Lý do là tạiTrung Quốc, các công đoàn có tầm ảnh hưởng rất lớn Không cho phép công đoànphát triển nghĩa là Walmart đành chấp nhận tự loại bỏ gần như 50% tốc độ pháttriển của mình Thị trường bán lẻ Trung Quốc có quy mô trên 840 tỉ đôla đang làmôi trường cạnh tranh khốc liệt Càng khốc liệt hơn nữa khi nước này quyết địnhdỡ bỏ rào cản với các hang bán lẻ nước ngoài theo cam kết với WTO Trong bốicảnh tăng trưởng kinh tế Trung Quốc đang tăng cao, động thái mở rộng kinh doanhcủa Walmart được xem là rất táo bạo nhưng hết sức đúng đắn để tiếp tục giữ vữngvị thế của mình tại đây Nó cũng minh chứng rằng, việc phá vỡ hàng rào, luôn mởrộng lãnh thổ của Walmart từ bao nhiêu năm qua vẫn chưa chịu dừng lại.

Cùng với những thành công khi phát triển thị trường ra thế giới thì Walmart cũnggặp không ít khó khăn thất bại Năm 1997, khi tiến vào nước Đức thay vì vui mừngtrước những nụ cười thái độ niềm nở lịch sự của các nhân viên Wal- Mart ngườiĐức lại tỏ ra e dè và nghi ngờ Kết quả là Walmart bị thua lỗ liên tục và đến năm2006 buộc phải bán chuỗi bán lẻ lại cho Metro – một đại gia bán lẻ của nướcĐức.Tại Hàn Quốc vào năm 2006 Walmart đã phải bán mười sáu siêu thị choShinsega với giá 882 triệu đôla.

Năm 2000: Walmart bước vào thiên niên kỷ mới, cung cấp cho khách hàngdịch vụ mua sắm tiện lợi, dù cho đang trực tuyến, trong cửa hàng hay sử dụngdi động.

10

Trong bối cảnh Công nghệ và Internet thực sự đã tác động và có sức ảnh hưởng lớntới cuộc sống cũng như hoạt động của con người Nó giúp mọi người kết nối vớinhau dễ dàng hơn từ đó cũng tác động đến cách mua hàng của họ chính vì thế Walmart hướng dến mục tiêu trở thành người dẫn đạo trong thị trường mới: thịtrường thương mại điện tử với chương trình bán lẻ trực tuyến- Walmart Online Phó chủ tịch Walmart, Eduardo Castro-Wright đã phát biểu: “Chúng tôi đang tíchcực mở rộng phạm vi hoạt động trên lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triểnnhanh chóng hiện nay Các mạng xã hội và ứng dụng di động đang ngày càng thểhiện được vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, và tạo ra ảnhhuởng không nhỏ tới quyết định mua sắm của khách hàng.” Vào năm 2000Walmart đã hình thành một mối quan hệ với công ty Accel Partners tại thung lũngSilicon thành lập trang web Walmart.com đặt một bước tiến mới cho bán hàng trựctuyến của công ty đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến của khách hàng và dần tiếntới mục tiêu mang đến cho thế giới cơ hội để tiết kiệm và có cuộc sống tốt đẹp hơn.Walmart dự kiến sẽ mang lại sự tăng trưởng về giá trị cho Cổ Đông bằng cách tiếptục đẩy mạnh mô hình bán lẻ trực tuyến, mô hình cung cấp cơ hội tăng trưởngdoanh số bán hàng và lợi nhuận lớn hơn trong tưởng lai cho cổ đông.

Năm 2002, “Walmart chính thức được công nhận là tập đoàn đứng đầu bảng xếphạng 500 công ty lớn nhất của Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn Đồng thời cũngtrong năm này, Walmart từng bước tiến vào thị trường Nhật Bản thông qua việcđầu tư vào hệ thống siêu thị Seiyu và đạt được nhiều thành tựu vô cùng nổibật.Không chỉ làm mưa làm gió tại nước nhà mà còn thống trị các thương hiệu nộiđịa có tiếng tại Nhật Bản, Đức, Anh, Mexico,…Năm 2009, lần đầu tiên Walmartchạm tới ngưỡng doanh thu trên 400 tỷ USD Năm 2012, Walmart đánh dấu sựphát triển ở tuổi 50 của mình với hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ phân phối trên 27quốc gia Walmart góp phần thu hút hơn 2.2 triệu người lao động và 200 triệukhách hàng mỗi tuần trên toàn thế giới Tính đến năm 2019, theo số liệu củaFortune Global 500 công bố, mức doanh thu của tập đoàn này rơi vào hơn 500 tỷUSD mỗi năm giữ vững danh hiệu tập đoàn số một với doanh thu nhiều nhất thếgiới.””1

3 Walmart tại thị trường Trung Quốc.

Walmart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới, nhưng kể từ khi mởcửa hàng đầu tiên tại Trung Quốc vào năm 1986, công ty vẫn đang mắc kẹt trongcon đường đi đến thành công tại thị trường tỷ dân, theo Wall Street Journal.Dù đạt được một số thành công nhất định, song thị phần của Walmart tại TrungQuốc vẫn chưa đáng kể so với những nhà bán lẻ nội địa Walmart đã xây dựng mô1 [ CITATION Mar \l 1033 ]

11

hình đại siêu thị với kỳ vọng tạo ra sự thống trị tại Trung Quốc như những thịtrường khác, nhưng giờ đây chính mô hình này lại đang “sống lay lắt” giữa mộtrừng nhà bán lẻ nội địa (vietnambiz.net).

Vướng phải những lùm xùm

“Mối quan hệ căng thẳng giữa Mỹ và Trung Quốc trong những năm gần đây cũnggây thêm sự căng thẳng đối với Walmart khi hoạt động kinh doanh tại thị trường tỷdân Thậm chí, gã khổng lồ ngành bán lẻ của Mỹ đã cân nhắc bán một phần hoạtđộng của công ty tại Trung Quốc để cải thiện mối quan hệ với quốc gia này.Bên cạnh đó, các lệnh phong tỏa nghiêm ngặt gần đây ở một số thành phố lớn tạiTrung Quốc cũng khiến các nhà bán lẻ theo mô hình truyền thống như Walmartgặp khó Chỉ tính riêng trong tháng 4, doanh số bán lẻ tại Trung Quốc đã giảm 11%so với cùng kỳ năm trước.

CEO Walmart Doug McMillon thừa nhận rằng khó khăn lớn nhất hiện nay trên thịtrường quốc tế của gã khổng lồ này là những lệnh phong tỏa nghiêm ngặt tại TrungQuốc.

Theo ý kiến của các chuyên gia, yếu tố chính trị từ xưa tới nay luôn là một phần cóthể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh, và ví dụ tiêu biểu nhất cho điều này chínhlà trường hợp của Walmart hiện tại.

Theo Wall Street Journal, Quốc hội Mỹ và Nhà Trắng đã quyết định cấm các côngty của Mỹ nhập khẩu những sản phẩm từ Tân Cương, một khu vực tự trị thuộcTrung Quốc, vì các vấn đề liên quan tới người lao động.

Chính vì vậy, Walmart đã loại bỏ các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ khu vựcnày tại những cửa hàng ở trong lãnh thổ Trung Quốc Tuy nhiên, điều này lại khiếnnhững người tiêu dùng Trung Quốc không hài lòng, và họ nhanh chóng tạo ra mộtlàn sóng phản đối gã khổng lồ bán lẻ nước mỹ.

Giữa lúc căng thẳng, chính phủ Trung Quốc quyết định “thêm dầu vào lửa” khicông bố chính thức những sai phạm của Walmart trong quá khứ Theo đó, gã khổnglồ bán lẻ nước Mỹ từng phải nộp phạt 50.000 USD do kinh doanh thịt bò kém chấtlượng, hay từng bị tấn công an ninh mạng Đáp lại, cách Walmart lựa chọn là giữim lặng và không có bất kỳ thông báo nào về các sản phẩm từ Tân Cương.”

Cách tiếp cận lạc hậu

“Mặc dù thị trường Trung Quốc chỉ đóng góp phần nhỏ vào tổng doanh thu của gãkhổng lồ này, song Walmart vẫn muốn duy trì chỗ đứng, thậm chí là mở rộng quymô tại đây, dù đã rút khỏi nhiều thị trường lớn và tiềm năng khác trên thế giới như12

Anh, Brazil hay Nhật Bản Điều này chứng minh rằng Trung Quốc vẫn luôn là mộttrong những thị trường quan trọng của ngành bán lẻ toàn cầu.

Theo Walmart, lý do khiến họ muốn trụ lại Trung Quốc vì nơi đây là thị trường tậptrung nhiều cơ sở sản xuất lớn trên toàn cầu Không những vậy, khi các ông lớnbán lẻ dần chuyển mình sang mô hình thương mại điện tử, Trung Quốc cũng là nơiđón đầu các xu hướng mới, do đó Walmart muốn mở rộng quy mô ở thị trường tỷdân.

Thời điểm mới tới Trung Quốc, Walmart đã chọn cách tiếp cận giống như những gìhọ đã làm và thành công trên đất Mỹ Tuy nhiên, cách thức này giờ đây dường nhưđã trở nên kém hiệu quả, khi nhiều khách hàng lựa chọn tới các siêu thị nội địanhỏ, nhưng thuận tiện với họ hơn.

Trong giai đoạn 2011 – 2021, Walmart đã tụt từ vị trí số 2 xuống vị trí thứ 4 trongdanh sách những đơn vị vận hành đại siêu thị lớn nhất Trung Quốc, theo dữ liệu từEuromonitor International.

Trong khi đó, báo cáo của Bain & Co và Kantar Wordpanel chỉ ra rằng trong giaiđoạn 2016 – 2020, doanh số bán hàng tại các đại siêu thị ở Trung Quốc giảm trungbình khoảng 3% mỗi năm Trong cùng khoảng thời gian, doanh số bán hàng thôngqua thương mại điện tử ở quốc gia này đã tăng lũy kế ở mức 32% một năm.Trong thời gian gần đây, doanh số của Walmart tại Trung Quốc đã có sự cải thiện,được thúc đẩy bởi nhu cầu tích trữ lương thực của người dân trong bối cảnh cáclệnh phong tỏa kéo dài Dù vậy, điều này cũng không giúp lợi nhuận của Walmarttại Trung Quốc tăng đột biến.

Sam's Club, cửa hàng chuyên bán sỉ các sản phẩm cho các hội viên có trả phí củacửa hàng, đã trở thành điểm sáng trong hoạt động kinh doanh của Walmart tạiTrung Quốc Mô hình thẻ hội viên đã tạo ra một thị trường ngách cho công ty nơicác khách hàng có thu nhập cao thường mua những sản phẩm đắt tiền.

Dù đón nhận thông tin tích cực từ Sam’s Club, song chỉ mỗi chuỗi cửa hàng này làkhông đủ để bù đắp cho sự sụt giảm doanh số và lượng khách hàng tới các đại siêuthị của Walmart tại Trung Quốc trong suốt 7 quý gần nhất.”

Tụt hậu so với đối thủ

“Trong suốt hai năm qua, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của Walmart tại Trung Quốcđã chậm lại, một phần do doanh thu từ các cửa hàng Sam’s Club và mảng kinhdoanh thương mại điện tử đang dần chiếm sóng.

Năm 2021, gã khổng lồ ngành bán lẻ của Mỹ chiếm khoảng 10,3% thị phần ngànhbán lẻ tại Trung Quốc, tăng 9,5% so với 5 năm trước đó Mặc dù vậy, thứ hạng của13

Walmart trong danh sách các nhà bán lẻ hàng đầu thị trường tỷ dân lại tụt từ thứ 3xuống thứ 4 trong cùng khoảng thời gian trên, theo dữ liệu từ Euromonitor.Điều này chỉ ra rằng dù vẫn đạt được những cột mốc nhất định, nhưng sự phát triểncủa Walmart tại Trung Quốc chưa thể bắt kịp tốc độ tăng trưởng của các đối thủkhác, đặc biệt là các doanh nghiệp bán lẻ nội địa.

Thời gian tới, Walmart có thể còn phải đối mặt với nhiều vấn đề hơn tại thị trườngtỷ dân, đặc biệt là sự kiểm soát của các cơ quan chức năng, sau những lùm xùmliên quan đến hàng hóa ở Tân Cương.

Bà Xiaojing Christina Zhu, người mới ngồi vào vị trí Giám đốc điều hành phụtrách mảng kinh doanh của Walmart tại Trung Quốc từ năm 2020 cũng thừa nhậnnhững khó khăn trên, đồng thời cho rằng doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thêmnhân sự mới và thử nghiệm những ý tưởng kinh doanh khác tại Trung Quốc nếukhông muốn tụt lại quá sâu so với các đối thủ.”

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN LƯỢCKINH DOANH CỦA WALMART TẠI TRUNG QUỐC

1 Môi trường bên ngoài1.1 Văn hoá và xã hội

- Văn hoá:

Do Walmart là công ty đa quốc gia được thành lập tại Mỹ nên về khía cạnh văn hoácó nhiều điểm khác nhau cần lưu ý khi đặt chân đến đất nước Trung Quốc Có thểsử dụng các khía cạnh văn hoá của Hofstede để hiểu xã hội nơi công ty đang hoạtđộng và các chiến lược cũng như các tiếp cận hiệu quả nhất để tuyển dụng Đây là quốc gia có điểm số cao về khoảng cách quyền lực (80) Điểm số này chothấy thái độ của người Trung Quốc đối với chính quyền Sự bất bình đẳng trong xãhội được coi là chấp nhận được, và mọi người tin rằng cấp bậc là quan trọng vàkhông thể bỏ qua Lạm dụng quyền lực của những người có quyền lực là phổ biến,nhưng nó ít hoặc không gây được sự chú ý hay phản đối nào trong dân chúng Trung Quốc đạt 20 điểm ở khía cạnh chủ nghĩa cá nhân, điều này cho thấy xã hộinày rất tập thể Mối quan hệ gia đình bền chặt và các mối quan hệ thân thiết tại nơilàm việc là những nét đặc trưng của xã hội Trung Quốc Nhân viên thường có thểđánh giá thấp các mục tiêu của công ty vì mối quan hệ với các thành viên kháctrong nhóm được đặt lên hàng đầu Người Trung Quốc có thể kém hợp tác hoặc14

thậm chí thù địch với những người không thuộc nhóm của họ (nơi làm việc, cộngđồng, v.v.).

Khía cạnh nam tính thể hiện thái độ của con người đối với sự cạnh tranh, thànhcông và thành tích Quốc gia này có số điểm khá cao (66) ở khía cạnh này, cónghĩa là quốc gia đó là một xã hội Nam tính (Trung Quốc 2017) Người TrungQuốc hướng đến mục tiêu và thành công, và điều này được thể hiện trong các lĩnhvực khác nhau trong cuộc sống của họ Ví dụ, nam giới có xu hướng rời bỏ giađình để đến các vùng khác của đất nước tìm kiếm việc làm Một ví dụ khác về đặcthù văn hóa này là việc sinh viên Trung Quốc tập trung vào điểm số được coi làmức độ thành công và thành tích chính của họ.

Chỉ số phòng tránh rủi ro là một khía cạnh quan trọng khác cần xem xét vì nó tiếtlộ thái độ của mọi người đối với tương lai và sự không chắc chắn Điểm số của xãhội Trung Quốc là 30, điều đó có nghĩa là người Trung Quốc khá thoải mái với sựmơ hồ Một trong những biểu hiện của sự chấp nhận sự không chắc chắn này là sựphong phú của các từ đa nghĩa và sự mơ hồ của ngôn ngữ (Trung Quốc 2017) Khinói đến lĩnh vực kinh doanh, khía cạnh này cho thấy người Trung Quốc có tinhthần kinh doanh và rất dễ thích nghi

Khía cạnh của định hướng dài hạn cho thấy quan điểm của mọi người về truyềnthống và chuẩn mực, cũng như khả năng thích ứng của họ Điểm số của TrungQuốc là 87, vì vậy đây là một quốc gia rất thực dụng Mọi người coi trọng truyềnthống, nhưng họ có thể thích nghi với môi trường mới khá dễ dàng Nhiều ví dụ vềthái độ này có thể được tìm thấy Một trong những ví dụ sáng giá nhất là thái độcủa đất nước đối với học thuyết Cộng sản Mặc dù người dân Trung Quốc tuyên bốđất nước của họ là một quốc gia Cộng sản, nhưng thị trường Trung Quốc được điềuhành theo các tiêu chuẩn Tư bản Do đó, người Trung Quốc đã điều chỉnh họcthuyết chính trị của họ cho phù hợp với môi trường toàn cầu mới, giúp họ tồn tại(không giống như Liên Xô) và thậm chí trở thành một trong những nền kinh tếphát triển nhanh nhất.

Cuối cùng, Trung Quốc có điểm thấp trong khía cạnh tự thoả mãn Người TrungQuốc có xu hướng sống trong một xã hội hạn chế, nơi mọi người không quan tâmnhiều đến thời gian rảnh rỗi và sự thỏa mãn những ham muốn của họ Họ tin rằngsự nuông chiều là tiêu cực và hoàn toàn không thể chấp nhận được Khi đó, trongnhiều trường hợp, sự hoài nghi có thể xảy ra vì người Trung Quốc có thể cư xửtheo cách mà họ được cho là sẽ cư xử trong khi ít bị kiềm chế hơn trong các bối15

cảnh khác.

1.2 Dân số:

Trung Quốc là một nước đông dân nhất thế giới và có diện tích thứ ba thế giới.Dân số Trung Quốc vượt quá 1,3 tỷ người và ngày càng tăng, điều này khiến thịtrường Trung Quốc trở nên rất hấp dẫn Tất nhiên, tầng lớp trung lưu ngày càngtăng và sự phát triển của xã hội tiêu dùng ở Trung Quốc có lợi cho một nhà bán lẻ.Người tiêu dùng Trung Quốc đang trở nên ít quan tâm đến giá cả hơn và trungthành hơn với các thương hiệu nổi tiếng Do đó, thị trường bán lẻ hay sức mua củangười dân Trung Quốc được dự đoán sẽ tăng trưởng nhanh gấp đôi thị trường Mỹ

với tốc độ trên 11% (Farhoomand & Garrett 2012)

16

Trung Quốc ngày càng phát triển Mặc dù lực lượng lao động đang trở nên chuyênnghiệp, số lao động được đào tạo và có chuyên môn cao ngày càng tăng song chiphí nhân sự cũng đắt đỏ hơn Các công ty nước ngoài cũng có thể hưởng lợi từ cácxu hướng lối sống và đạo đức làm việc phổ biến vì người Trung Quốc rất chăm chỉvà có tinh thần kinh doanh Họ sẵn sàng làm việc nhiều giờ và thể hiện tốt để đạtđược kết quả cao

17

1.3 Môi trường:

Cuối cùng, các yếu tố môi trường cũng có thể có ảnh hưởng đáng kể đến sự pháttriển của một công ty đa quốc gia Chính phủ Trung Quốc, cũng như toàn xã hội,đang trở nên có ý thức hơn về môi trường Do đó, người ta chú ý nhiều hơn đếncác vấn đề liên quan đến ô nhiễm, sử dụng quá mức tài nguyên, v.v Điều kiện thờitiết cũng nên được tính đến vì lũ lụt và các thiên tai khác khá phổ biến ở các vùngkhác nhau của đất nước Những vấn đề này có thể có tác động đặc biệt bất lợi đếnviệc quản lý chuỗi cung ứng của công ty.

1.4 Chính trị và luật pháp

Môi trường chính trị trong nước đang trở nên kém thuận lợi hơn cho các công tynước ngoài hoạt động tại Trung Quốc Vài thập kỷ trước, chính phủ Trung Quốcquan tâm đến việc thu hút các nhà đầu tư nước ngoài, vì vậy môi trường cần thiếtđã được tạo ra Lực lượng lao động không đắt, và thuế rất hấp dẫn Tuy nhiên, vàonhững năm 2000, tình hình bắt đầu thay đổi khi chính phủ Trung Quốc bắt đầu bảovệ các doanh nghiệp địa phương bằng cách áp thuế cao hơn đối với các công tynước ngoài.

Giờ đây, các công ty nước ngoài phải hợp tác hiệu quả với các doanh nghiệp địa

phương và liên doanh (Farhoomand & Garrett 2012) Phải chú ý một điều rằng

tham nhũng vẫn còn tồn tại ở quốc gia này, các doanh nghiệp nước ngoài có thể đạtđược sự hợp tác với một số chính trị gia, nhưng điều này có thể trở nên khá rủi rovì các quan chức Trung Quốc thường bị bỏ tù và các công ty có mối quan hệ vớinhững người này có thể mất một số lợi ích hoặc thậm chí buộc phải rời khỏi thịtrường Các quy định về lực lượng lao động (cũng như các hạn chế về môi trường)đang trở nên nghiêm ngặt hơn

Các tổ chức công đoàn đang giành được nhiều quyền lực hơn trong nước vàWalmart cũng như một số công ty đa quốc gia khác đã phải giải quyết vấn đề traoquyền này Walmart đã chống lại một cách quyết liệt các tổ chức công đoàn, và nócũng đã như vậy trong 8 năm đầu tiên ở Trung Quốc Nhưng các nhà phân tíchnghi ngờ rằng Wal-Mart thực sự không đánh giá cao vai trò mà công đoàn nắm giữở Trung Quốc Không giống như công đoàn ở Mỹ, tổ chức này không thươnglượng các thỏa thuận Năm 2004, Wal-Mart đã mềm dẻo hơn và đồng ý chấp nhậncác công đoàn, nhưng nó vẫn đưa ra một rào chắn – nó đòi hỏi các công nhân phảicử đại diện Trong một đất nước nơi mà các công đoàn được nhìn nhận như mộtcông cụ điều hành thì không một công nhân nào được hỏi yêu cầu.

18

Các vấn đề địa chính trị, bao gồm cuộc xung đột Nga – Ukraine và căng thẳng Mỹ– Trung cũng đang ảnh hưởng đáng kể đến tâm lý giới đầu tư nước ngoài tại TrungQuốc.

Theo EuroCham, một phần ba số doanh nghiệp châu Âu được khảo sát cho biếtcuộc chiến ở Ukraine khiến cho Trung Quốc trở thành một điểm đến kinh doanhkém hấp dẫn hơn bởi Bắc Kinh hiện đang là đối tác gần gũi của Moscow Khoảng7% số công ty được thăm dò ý kiến cho biết đang xem xét chuyển bớt hoạt độngkinh doanh khỏi Trung Quốc do lo ngại những rủi ro địa chính trị khi các biện pháptrừng phạt của phương Tây có thể ảnh hưởng tới cả nền kinh tế lớn thứ hai thế giới.Căng thẳng giữa Mỹ và Trung Quốc cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động của cácdoanh nghiệp đa quốc gia Theo SCMP, trong suốt thời gian qua, mối quan hệ giữahai bên bờ Thái Bình Dương đã tiếp tục rạn nứt, do sự gia tăng của chủ nghĩa dântộc cứng rắn ở cả Washington và Bắc Kinh.

1.5 Kinh tế

Đặc biệt, thị trường Trung Quốc dần trở nên kém hấp dẫn hơn sau đại dịch 19 Một cuộc khảo sát nhanh, được thực hiện bởi Eurocham và Công ty tư vấnquản lý Roland Berger cho thấy, 78% số công ty được hỏi cho rằng Trung Quốcđang trở thành một điểm đến đầu tư kém hấp dẫn hơn do đường lối ngăn chặn đạidịch cứng rắn 23% số công ty được hỏi cho biết, đang cân nhắc chuyển các hoạtđộng đầu tư hiện tại hoặc tương lai ra khỏi thị trường Trung Quốc do lo ngại tácđộng từ các biện pháp phòng dịch Tỷ lệ này cao gấp đôi so với hồi đầu năm và làmức cao nhất trong vòng một thập kỷ trở lại đây Gần như tất cả các công ty châuÂu đã bị ảnh hưởng bởi hoạt động vận tải đình trệ tại các cảng biển, sự sụt giảmcủa vận tải đường bộ và chi phí vận chuyển tăng cao Khoảng 60% số công ty đượckhảo sát đã phải cắt giảm dự báo doanh thu cho năm 2022 và một phần ba đang rơivào tình trạng thiếu hụt lao động, do các biện pháp phong tỏa.

Covid-Tuy nhiên, đây có thể cũng là tín hiệu tốt đối với các doanh nghiệp nước ngoài nhưWalmart Vì khi đứng trước nguy cơ các nhà đầu tư nước ngoài rút dần vốn ra khỏiTrung Quốc, ổn định đầu tư nước ngoài hiện đang được coi là một trong nhữngnhiệm vụ chính của Trung Quốc nhằm ổn định tăng trưởng kinh tế trong năm nay.Bộ Thương mại Trung Quốc (MOFCOM) đã thành lập một nhóm công tác đặc biệtvề các dự án đầu tư nước ngoài quan trọng để giúp các công ty nước ngoài điềuphối và giải quyết các vấn đề cụ thể như nối lại sản xuất, nhân sự, hậu cần và vậntải trong thời kỳ dịch bệnh Giới chức trách Trung Quốc dự kiến sẽ thực thi nhiềuchiến lược để ổn định đầu tư nước ngoài trong suốt cả năm

19

1.6 Công nghệ

Đối với môi trường công nghệ, Trung Quốc đang áp dụng và rất phát triển nhữngtiến bộ công nghệ mới nhất Ví dụ, thương mại điện tử là một trong những thịtrường phát triển nhanh nhất với hơn 160 triệu người mua sắm trực tuyến NgườiTrung Quốc thích mua đồ điện tử, quần áo, đồ gia dụng và đồ gia dụng trực tuyến,

cũng như các sản phẩm khác (bao gồm cả thực phẩm) (Farhoomand & Garrett2012) Đáng chú ý là thị trường Trung Quốc rất cạnh tranh vì các công ty nước

ngoài và địa phương có xu hướng sử dụng các công nghệ mới nhất để đáp ứng nhucầu của khách hàng Sự chú ý dành cho thương mại điện tử là rất lớn và các nhàbán lẻ khác nhau đang mở rộng hoạt động trực tuyến của họ (Stone & Boyle 2017).

2 Môi trường bên trong.2.1: Nguồn lực của doanh nghiệp:

- Nguồn lực hữu hình:

 Nguồn lực tài chính:

Một trong những điều tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ của Walmartchính là nguồn tài chính với khả năng tự tài trợ của mình Nhờ nguồn tài chính vớikhả năng tự tài trợ cũng như doanh thu khủng ở thị trường chính tại Mỹ của mình,Walmart có thể giảm chi phí kinh doanh đến mức thấp nhất.

- Nguồn lực vô hình:

Sự tin cậy: Walmart luôn tin tưởng vào nhân viên.Trọng tâm trong vai trò lãnh đạo

của Sam Walton tại Walmart là mối quan hệ với các đồng nghiệp Ông tin tưởngnhân viên và giao việc cho họ nhưng thường xuyên giám sát việc thực hiện Khôngchỉ Sam Walton, nhân viên cũng rất tin tưởng ông Ông cũng giao quyền cho các20

nhà quản trị của các cửa hàng để ra quyết định một cách đúng lúc trong việc lựachọn phổ hàng, định vị sản phẩm trong cửa hàng và định giá Ở Walmart, tất cảnhân viên từ nhà quản trị đến người bán hàng đều được coi là đồng nghiệp Mốiquan hệ với đồng nghiệp của Walmart dựa trên nền tảng của sự tôn trọng, sự kỳvọng cao, giao tiếp chặt chẽ và động viên hiệu quả.

Thói quen tổ chức: Tổ chức quản trị và phong cách quản trị của Walmart được định

hình bởi các quy tắc của Sam Walton Các quy tắc trong quản trị doanh nghiệp củaông rất nổi tiếng và đã Michael Bergdahl viết thành sách “The ten rules of SamWalton” Khi Walmart tăng trưởng hơn về quy mô và không gian địa lý thì các nhàquản trị luôn phải giữ quan hệ mật thiết với thấu hiểu từ dưới lên trên Các cuộchọp thường xuyên không chỉ trở thành thói quen của các nhà quản trị mà toàn thểWalmart Thông qua các cuộc họp việc kiểm soát, đánh giá được đưa ra giúpWalmart nhận thấy được điểm yếu, điểm mạnh của mình và từ đó có hướng pháttriển thích hợp.

 Sáng kiến: Walmart khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng và áp dụng nóvào hoạt động Điều này không chỉ có thể kích thích sự phát triển và tiến bộ củanhân viên, nuôi dưỡng lòng trung thành của nhân viên đối với công ty mà còn đưaWal-Mart tiến xa hơn trong tương lai.

 Danh tiếng: Walmart là một thương hiệu bán lẻ nổi tiếng không chỉ ở Mỹ

mà còn ở nhiều nước trên thế giới Với những gì Walmart làm được: chi phí thấp,chất lượng cao, dịch vụ tốt, cung cấp cho khách hàng một nơi đáng tin cậy cho việcmua sắm Điều Walmart làm cho khách hàng yêu thích là cung cấp các mặt hàng đadạng, nhiều sự lựa chọn, thái độ phục vụ tận tình Walmart đã xây dựng lòng tinkhách hàng về chất lượng sản phẩm của mình thông qua chương trình "Đảm bảo sựhài lòng" - họ chấp nhận trả hàng vô điều kiện Điều này cho thấy Walmart rất tự tinvới chất lượng của mình Chất lượng là quan trọng khi nói đến sản phẩm và bằngcách xây dựng danh tiếng về chất lượng, Wal-Mart đã tạo dựng được lợi thế cạnhtranh Danh tiếng của Walmart không chỉ tạo dựng đối với khách hàng mà còn đốivới các nhà cung cấp.

Ví dụ: Đối với P&G, Walmart chiếm 10% lượng bán của P&G Chứng tỏ rằng

Walmart là một kênh phân phối chiếm vị trí quan trọng.

2.2 Năng lực của doanh nghiệp:

Năng lực cốt lõi:

- Nền văn hoá của công ty: Đây là năng lực khó bắt chước vì nó được hình thành

và phát triển qua rất nhiều giai đoạn, trở thành nét truyền thống, bề dày lịch sử củacông ty Walmart đã xây dựng được cho mình những bản sắc riêng và xuyên suốt21

quá trình từ lúc thành lập cho tới bây giờ khi đã trở thành nhà bán lẻ hàng đầu thếgiới

 Văn hoá tiết kiệm: Walmart luôn coi sự tiết kiệm và giá trị tiền bạc là một tínđiều Việc cắt giảm giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh là nỗi ám ảnh thường xuyên vìthế việc tìm kiếm cách tiết kiệm chi phí cho phép liên tục giảm giá không hồi kết  Văn hoá coi khách hàng là thượng đế: Dưới sự quản lý của đích thân Giám

đốc điều hành Walton, bất cứ khách hàng nào của Walmart đều được các nhân viênchủ động chào đón và phục vụ với thái độ tươi cười lễ phép.Theo yêu cầu của SamWalton đã đưa ra “Cam kết 10 foot” với các nhân viên cửa hàng “Tôi muốn cácbạn phải hứa rằng bất cứ khi nào bạn chỉ cách khách hàng trong khoảng 10 foot,bạn phải nhìn họ, chào họ và hỏi họ xem bạn có thể giúp gì cho họ” Ngoài ra, đểkhuyến khích lòng trung thành của khách hàng Walmart duy trì chương trình “đảmbảo sự thoả mãn” => Không phải điều mà nhà bán lẻ nào cũng thực hiện được. Xây dựng nền văn hoá bán hàng phù hợp với từng khu vực lãnh thổ:

Walmart không chỉ kinh doanh trên lãnh thổ nước Mỹ mà còn mở rộng mạng lướibán lẻ của mình tại nhiều quốc gia nên tại mỗi một đơn vị cố gắng thể hiện cácnguyên tắc kinh doanh cơ bản của Walmart và cách tiếp cận cơ bản đối với bán lẻtrong văn hoá quốc gia và cấu trúc kinh tế khác biệt Ở mỗi khu vực, Walmart luônxây dựng, thiết kế phong cách phục vụ, văn hoá bán hàng phù hợp, giao hoà vớivăn hoá địa phương để việc phân phối được diễn ra hiệu quả nhất.

 Tính cộng đồng, trách nhiệm xã hội: Điều này được thể hiện qua việcWalmart ngày càng đưa vào nhiều chính sách áp dụng cho các nhà cung cấp của nóbao gồm sự cung cấp an toàn, làm việc dưới 60 giờ/tuần, không sử dụng lao độngtrẻ em.

 Xây dựng nhiều phương pháp bán lẻ: “Trong những năm 1980 Sam Waltonbắt đầu thử nghiệm các dạng bán lẻ khác Các dạng này gồm: Sam’s Club (1993),22

Helen’s Arts&Crafs (1995) và Dot Deep Discourt Drugstoré Hơn thế nữa, các cửahàng bán lẻ rất lớn, các trung tâm siêu thị Wal Mart và HyperMart USA đã đượcxây dựng” Trong đó Sam’s Club là nổi trội hơn cả Nó phỏng theo một quan niệmphân phối do Price club thiếp lập, cung cấp thành từng nhóm các loại hàng hoáthông dụng

 Thiết lập một số thoả thuận hợp tác chặt chẽ với một số nhà cung cấp lớn.“Trong khi Walmart cực đại hoá quyền năng mua thông quan việc mua sắm tậptrung của nó thì nó cũng mong muốn rằng không có nhà cung cấp cá biệt nào cóthể ảnh hưởng đáng kể đến nó Vì thế Walmart không cho phép bất kỳ nhà cungcấp nào chiếm nhiều hơn 2,5% tổng mua sắm của nó” => Làm tăng khả năngthương lượng với người bán của Walmart.

- Năng lực vượt trội:

 Quy mô: Được thành lập từ năm 1962 tới đầu 2002 đã có tới hơn 4500 cửahàng và 1,3 triệu nhân viên Với quy mô như vậy thì các đối thủ khó mà có thểchạy theo và bắt chước được Nếu có thể cũng cần rất nhiều thời gian, tiền bạc,công sức để xây dựng một mạng lưới như hiện tại của Walmart, như vậy Walmartcó đủ thời gian tạo dựng một vị thế mạnh và sức cạnh tranh cao so với các đối thủtrong ngành => Tạo áp lực cạnh tranh và khó khăn cho các đối thủ muốn tấn cônghoặc gia nhập ngành

 Hệ thống phân phối hiệu quả, mạng lưới rộng tới cả các vùng xa xôi, hẻolánh Walmart chấp nhận hoạt động giao hàng ban đêm, có thể giao trong vòng24h.

 Văn hoá của Walmart: được hình thành từ lâu đời và được người đứng đầudẫn dắt một văn hoá thân thiện, vui nhộn vì khách hàng và nhân viên.

 Khả năng phân phối tới các thị trường nhỏ lẻ với mức giá rất thấp Đối vớicác đối thủ họ nhận định mức dân số khoảng 100.000 người là cần thiết để mở mộtcửa hàng bán lẻ nhưng Walmart có thể xâm nhập những cộng đồng nhỏ hơn. Khả năng thương lượng với các nhà cung cấp Họ thương lượng và có khả

năng ép các nhà cung cấp với một mức giá thấp nhất có thể là theo như những nhàcung cấp cho Walmart thì họ luôn phải chịu thiệt khi thương lượng Các đối thủkhó có thể cạnh tranh với Walmart ở điều này.

3 Mô hình SWOT

23