Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP

Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP Tiểu luận - KHỞI NGHIỆP KINH DOANH - đề tài - DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG BÃI XÉP BEACH CAMP

ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

DỰ ÁN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNGBÃI XÉP BEACH CAMP

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 7

1 TÓM TẮT Ý TƯỞNG VÀ TÍNH KHẢ THI 8

1.1 Tóm tắt ý tưởng 8

1.1.1 Sơ lược ý tưởng kinh doanh 8

1.1.2 Mô tả công việc kinh doanh 8

2.4 Yếu tố tạo nên sự thành công 11

3 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VÀ NGÀNH 11

3.1 Chính sách phát triển du lịch của Phú Yên 11

3.2 Xu hướng phát triển của ngành 11

3.3 Sức cạnh tranh trong ngành 12

3.4 Xác định khúc thị trường sinh lợi 13

4 CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 14

5 MÔ TẢ DỊCH VỤ 16

5.1 Dịch vụ chính: 16

5.2 Sự khác biệt dịch vụ: 16

5.3 Phương thức tiếp cận dịch vụ của khách hàng 18

6 CHIẾN LƯỢC MARKETING 18

6.1 Sản phẩm (Product) 19

6.2 Giá (Price) 19

6.3 Phân phối (Place) 20

6.4 Xúc tiến, chiêu thị (Promotion) 20

7 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 21

7.1 Xác định đối thủ cạnh tranh 21

7.2 So sánh với đối thủ cạnh tranh 22

8 CÁC DỰ BÁO VỀ BÁO CÁO TÀI CHÍNH 23

8.1 Ước tính nguồn vốn đầu tư, tổng mức đầu tư 23

8.2 Xác định lịch vay và trả nợ 24

8.3 Tính khấu hao tài sản cố định (công trình xây dựng và trang thiết bị ) 25

8.4 Dự kiến về doanh thu và chi phí 25

8.4.1 Dự kiến về doanh thu 25

8.4.2 Dự kiến về chi phí 28

8.5 Dự báo tài chính năm 1 31

8.5.1 Báo cáo kết quả kinh doanh 31

8.5.2 Bảng cân đối kế toán 32

8.5.3 Bảng lưu chuyển tiền tệ 32

8.6 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của dự án 32

LỜI KẾT 34

LỜI NÓI ĐẦU

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, đời sống con người được nâng cao theo đónhu cầu được vui chơi, giải trí và những hoạt động khác phục vụ đời sống tinh thần củangười dân ngày càng gia tăng Trong đó, nhu cầu về du lịch, nghỉ dưỡng cũng ngày càngphát triển và đa dạng hơn Từ mọi tầng lớp người dân từ người có thu nhập thấp đếnngười có thu nhập cao, bằng cách này hoặc cách khác đều có những nhu cầu du lịch, nghỉdưỡng, giải trí bằng nhiều loại hình, nhiều hình thức khác nhau Rất nhiều người xem dulịch nghỉ dưỡng là điều tất yếu và họ thường cùng gia đình mình tham gia những kì nghỉthú vị để tận hưởng cuộc sống Và trong những năm gần đây, Phú Yên nói chung và BãiXép nói riêng được xem là một trong những địa điểm có tiềm năng rất lớn trong ngành dulịch cần được khai thác Bãi Xép là một địa điểm khá nổi tiếng ở Phú Yên với vẻ đẹphoang sơ nguyên bản Tuy nhiên, nó được đông đảo người dân trên mọi miền đất nướcbiết đến thông qua bộ phim “Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh” vì vậy mà trong nhưng nămgần đây Bãi Xép luôn đón nhận những đoàn người du lịch, nghỉ dưỡng từ khắp mọi nơiđến tham quan vẻ đẹp hoang dại ấy Bên cạnh đó, địa điểm này đang dần trở thành điểmđến lý tưởng của nhiều du khách trong nước và quốc tế nhờ sự nỗ lực không ngừng nghỉcủa chính quyền địa phương và Nhà nước thông qua các chính sách phát triển du lịch,phát triển cơ sở hạ tầng, gia tăng nguồn nhân lực, liên kết hợp tác vơi các nước, …Thuhút được nhiều du khách là thế nhưng nhận thấy thực tế các khu du lịch sinh thái nơi đâyvẫn chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch đến với nơi đây Hiểu rõ lợithế về vị trí đầu tư, sự thiếu hụt cơ sở lưu trú chất lượng cao, …nhóm chúng tôi rất mongmuốn được triển khai dự án “Khu du lịch-nghỉ dưỡng kết hợp cắm trại biển Bãi XépBeach Camp” tại xã An Chấn, huyện Tuy An, tỉnh Phú Yên.

Tóm lại, với tâm huyết của nhóm, nhóm tin tưởng dự án “Khu du lịch-nghỉ dưỡngkết hợp cắm trại biển Bãi Xép Beach Camp” hội tụ những căn cứ và điều kiện cần thiếtđể thực hiện và sẽ có một kế hoạch ban đầu được đề ra trong bài viết dưới đây.

Do kiến thức và kỹ năng còn hạn chế, kế hoạch dưới đây sẽ khó tránh khỏi nhữngthiếu sót, kính mong Cô và các bạn đóng góp ý kiến để nhóm có thể sửa chữa và phát huyđề tài một cách hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

1 TÓM TẮT Ý TƯỞNG VÀ TÍNH KHẢ THI1.1 Tóm tắt ý tưởng

1.1.1 Sơ lược ý tưởng kinh doanh

Dự án này của chúng tôi được lên ý tưởng với một không gian mở cho du kháchđến tham quan, nghỉ dưỡng thông qua hình thức cắm trại trên biển qua đêm kết hợp vớikhu nhà bungalow ven biển và các hoạt động giải trí, ăn uống, khu vực bar…,cùng hưởngthụ sự yên bình và hoang dã nơi vùng biển đẹp hoang sơ nguyên bản này Khác vớinhững dự án khu du lịch, resort khác, đến với chúng tôi bạn sẽ thoải mái thư giãn, hòamình với thiên nhiên, cảm nhận được sự tươi trẻ với nắng vàng- biển xanh.

1.1.2 Mô tả công việc kinh doanh

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Du lịch – nghĩ dưỡng Bãi Xép Beach Camp

Slogan: Bãi Xép Beach Camp - đến và cảm nhận vẻ đẹp hoang sơ của biển cả.

Địa điểm: Bãi Xép, xã An Chấn, huyện Tuy An, tỉnh Phú Yên.Hình thức tổ chức: Công ty TNHH (với 12 thành viên ban đầu)Loại hình kinh doanh: Du lịch-Nghỉ dưỡng

Giải pháp xây dựng: Đầu tư xây dựng mới

-Dịch vụ trải nghiệm “Một ngày làm nông dân”

Cách tiếp cận dịch vụ đến với khách hàng: website, đường dây nóng, văn phòngđại diện và ứng dụng điện thoại của công ty.

1.1.4 Thị trường: Hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình muốn có

những trải nghiệm du lịch tuyệt vời.

1.2 Tính khả thi

Phú Yên có vị trí tiếp giáp nhiều thành phố có nhiều tiềm năng về du lịch như NhaTrang, Bình Định, Đắk Lắk, cách Phú Yên không xa, Bình Định đang nổi lên là mộtđiểm đến hấp dẫn đối với các nhà đầu tư lĩnh vực này.

Phú Yên là địa phương có nguồn tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng, với cácdanh thắng rất đặc trưng Tiềm năng du lịch nổi trội ở Phú Yên là có bờ biển dài 190km,những ngọn núi cao của dãy Trường Sơn nối tiếp nhau chồm ra biển, tạo nên những địahình khúc khuỷu quanh co, nhiều đầm, vịnh mang vẻ đẹp hoang sơ, kỳ thú Bờ biển PhúYên có nhiều vịnh, bãi, vũng, đầm phá, gành còn mang vẻ đẹp hoang sơ tạo nên nhữngcảnh quan sinh thái phong phú, đa dạng là tiềm năng rất lớn cho du lịch biển, du lịch nghỉdưỡng và du lịch sinh thái Trong khi đó, Phú Yên hiện chỉ có 1 khách sạn 5 sao(Cendeluxe), 3 khách sạn 4 sao (Kaya, Sài Gòn- Phú Yên, Long Beach), và nhiều kháchsạn khác như Hương Sen, khách sạn Công Đoàn…

Đặc biệt gần đây, lượng khách đến Phú Yên tăng nhanh từ sau hiệu ứng của bộ

phim “Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh” Nhu cầu của khách hàng về nhà nghỉ, khách

sạn tăng đáng kể, lượng khách năm 2016 tăng khoảng một phần ba so với hè năm trước.Công suất phòng bình quân trong năm đạt khoảng 50%, tuy nhiên cao điểm năm 2016công suất lên tới 80% Trong khi đó, hệ thống dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng khách sạn,resort ở đây còn khá hạn chế, chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, các sản phẩmdịch vụ du lịch chưa đa dạng,

Hiện nay, trên thị trường, các khu du lịch sinh thái được biết đến như Sao Việt,Đại Lãnh, Khu du lịch nghỉ mát biển Long Thủy, Tuy nhiên, theo tìm hiểu thời gianlưu trú của du khách đến và đi cũng trong vòng một ngày, rất ít khách nghỉ qua đêm vìhầu như ngắm cảnh xong thì không có một loại hình giải trí nào khác.

Loại hình du lịch lều trại đã có nhưng mang tính tự phát là chủ yếu, chưa nhậnđược sự đầu tư hoàn chỉnh Vì vậy, loại hình nghỉ dưỡng bungalow, lều trại mà công tymang lại thực sự là một sự tất yếu đáp ứng nhu cầu của bộ phận khách du lịch thích hòamình với thiên nhiên với những khu nhà gia đình ven biển hoặc cắm trại trên biển ở lạiqua đêm với những hoạt động xuyên đêm (nếu khách yêu cầu) Mặc dù loại hình nghỉdưỡng này đã xuất hiện tại các địa điểm khác như Bình Thuận, Nha Trang, Huế, …Tuynhiên ở Phú Yên thì đây là loại hình đầu tiên xuất hiện nên đây vừa là cơ hội, vừa làthách thức của công ty Ngoài ra, công ty chúng tôi mang đến sản phẩm dịch vụ mangtính sáng tạo, mới mẻ, đảm bảo chất lượng, …đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng qua đêm với

nhiều trải nghiệm du lịch trong không gian rộng lớn của biển cả, hòa mình vào thiênnhiên, là một nơi nghỉ dưỡng đáng lưu ý sau những ngày làm việc mệt mỏi.

Về mặt tài chính chúng tôi sẽ huy động từ 12 thành viên ban đầu và sử dụng nguồn tài trợ của Ngân hàng

Hiệu quả tài chính của dự án:  NPV = 1.569.841.687 > 0

 IRR =34%

 Thời gian hoàn vốn 2 năm 6 tháng

: 29.523.241.179,27

2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, MỤC TIÊU2.1 Tầm nhìn

Trong 5 năm tới, “Khu du lịch-nghỉ dưỡng Bãi Xép Beach Camp”trở thành côngty có thương hiệu nổi tiếng hàng đầu tại Phú Yên về loại hình nghỉ dưỡng bungalow vàbeachcamp (lều trại) khu du lịch sẽ là nơi mà du khách Phú Yên ghé đến nhiều nhất, tạoviệc làm và cải thiện đời sống kinh tế của người dân địa phương, đóng góp vào ngân sáchNhà nước, góp phần phát triển các ngành nghề khác, đổi mới và phát triển loại hình nghỉdưỡng tại Phú Yên thu hút đông đảo du khách từ mọi miền và khách du lịch nước ngoài.

2.2 Sứ mệnh

Bãi Xép Beach Camp cung cấp dịch vụ du lịch-nghỉ dưỡng trên biển với chấtlượng tốt nhất trên nền tảng lấy sự hài lòng của khách hàng làm gốc, mang lại cho dukhách những cảm giác chân thật, gần gũi với thiên nhiên, tạo cảm giác mới mẻ khi được“ngủ trong lều dính cát” và trải nghiệm các trò chơi biển, được tận hưởng một vùng biểnnắng mang vẻ đẹp hoang sơ nhưng không kém phần quyến rũ, hoang dại.

Bãi Xép Beach Camp là môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp tạo điềukiện cho những người yêu mến và mong muốn có công việc không gò bó, thích sáng tạovà tận hưởng.

2.3 Mục tiêu

Tối đa hóa lợi nhuận, giữ vững tốc độ tăng trưởng và tình hình tài chính.

Hướng tới sự phát triển du lịch bền vững, góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội củatỉnh Phú Yên nói chung và xã An Chấn, huyện Tuy An nói riêng bằng việc đa dạng hóacác sản phẩm du lịch phù hợp với quy hoạch tổng thể của địa phương

Đồng thời thỏa mãn nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí của kháchdu lịch trong và ngoài nước thỏa mãn những nhu cầu đa dạng của khách hàng về du lịch,

nghĩ dưỡng qua đó thỏa mãn những lợi ích kinh tế của doanh nghiệp Đầu tư xây dựngmột khu du lịch kết hợp cắm trại biển đạt tiêu chuẩn cao

Duy trì sự hài lòng, trung thành và gắn bó của khách hàng đối với dịch vụ.

2.4 Yếu tố tạo nên sự thành công

Loại hình du lịch này ở Việt Nam còn rất ít Đặc biệt tại Phú Yên chưa xuất hiện.Xây dựng các sản phẩm độc đáo mới lạ, giá cả phải chăng phù hợp với đa số mọingười, hướng đến cung cách phục vụ chuyên nghiệp tận tâm, lấy khách hàng làm trọngtâm.

Hướng đến khách hàng có thu nhập từ thấp đến trung bình, tìm kiếm những sảnphẩm du lịch mới lạ, đặc biệt và muốn có những trải nghiệm du lịch tuyệt vời.

3 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VÀ NGÀNH3.1 Chính sách phát triển du lịch của Phú Yên

Tỉnh Phú Yên phấn đấu đến năm 2016, phát triển du lịch trở thành ngành kinh tếquan trọng của tỉnh, là một trong những trung tâm du lịch trong khu vực Đồng bằngduyên hải miền Trung, kết nối sâu rộng với khu vực ASEAN.

Phú Yên được ban tặng cho một hệ thống cảnh quan thiên nhiên khá đa dạng, đầyđủ với núi, cao nguyên, đồng bằng châu thổ, sông, hồ, đầm, vịnh, hải đảo Một số danhthắng tiêu biểu là Gành Đá Dĩa, Đầm Ô Loan, núi Đá Bia, vịnh Xuân Đài, bãi Môn- mũiĐiện, di tích lịch sử cấp quốc gia như vũng Rô, núi Nhạn- sông Đà Rằng, v.v

Hoạt động du lịch lữ hành ở Phú Yên có các hình thức xây dựng tour tại địaphương, liên kết nhận tour từ các tỉnh, thành phố và vận chuyển phục vụ du khách theoyêu cầu.

Với nguồn tài nguyên du lịch đa dạng và phong phú, thời gian qua, tỉnh Phú Yênđã có nhiều chính sách nhằm khai thác tiềm năng, lợi thế để phát triển dịch vụ du lịch.

Trong đó, chủ trương xã hội hóa du lịch đang được bắt đầu thực hiện nhằm tranhthủ các nguồn lực của xã hội để đầu tư xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng, các loại hìnhdịch vụ vui chơi giải trí, từng bước thay đổi diện mạo của ngành Du lịch của tỉnh.

3.2 Xu hướng phát triển của ngành

Lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 12/2016 ước đạt 897.279 lượt,tăng 17,9% so với cùng kỳ năm 2015 Tính chung cả năm 2016 ước đạt 10.012.735 lượtkhách, tăng 26,0% so với năm 2015.

Năm 2016 là Năm du lịch quốc gia Vì thế du lịch Phú Yên đã đạt được những kếtquả đáng phấn khởi trên nhiều mặt: thu hút nhiều dự án du lịch có quy mô lớn; sản phẩmdu lịch ngày càng phong phú, chất lượng từng bước được nâng lên; công tác xúc tiến

quảng bá du lịch được tăng cường và hoạt động lữ hành có sự khởi sắc… Lượng kháchdu lịch quốc tế và nội địa không ngừng tăng cao Lượt khách du lịch đến Phú Yên giaiđoạn 2011 - 2016 tăng bình quân 20%/năm, khách quốc tế tăng khoảng 17%/năm; doanhthu du lịch thuần túy tăng 30%/năm Đến năm 2016, tổng lượt khách du lịch đến Phú Yênkhoảng 900.000 lượt, trong đó khách quốc tế hơn 45.000 lượt; doanh thu du lịch thuầntúy đạt hơn 850 tỷ đồng.

 Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành.

Phú Yên hiện nay được xem như là một trọng điểm du lịch với rất nhiều những dựán đầu tư cho du lịch với đa số là khách sạn Tiềm năng du lịch mạnh cộng với hàng loạtưu đãi về tài chính và thuế đã kéo một dòng vốn lớn đang đổ dồn về Phú Yên và hướngđến phân khúc tiêu chuẩn cao cấp từ 3 – 5 sao Theo báo cáo của Savills Việt Nam, giáthuê phòng khách sạn trung bình tại Phú Yên là 153$/ngày đêm và đến năm 2017 sẽ cókhoảng 4.300 phòng khách sạn có thể đáp ứng cho khoảng 8.000 khách Tuy nhiên sốlượng phòng này vào mùa cao điểm du lịch không thể đáp ứng đủ nhu cầu cho du khách.Do đó tại Phú Yên, nhiều dự án khách sạn, resort đang được đầu tư xây dựng Nhiều cơsở lưu trú đang mở rộng, tăng số lượng phòng để phục vụ nhu cầu của du khách, đáp ứngyêu cầu của một trung tâm du lịch chất lượng cao của khu vực và quốc tế.

 Áp lực từ phía khách hàng

Bất kỳ một sản phẩm, dịch vụ nào cũng đều phải hướng đến khách hàng Nếukhông có khách hàng thì sản phẩm, dịch vụ đó chắc chắn là thất bại Khách hàng của mộtdự án du lịch là rất quan trọng Họ luôn muốn được trải nghiệm những điều mới lạ, độcđáo, khác biệt với một chất lượng ngày càng nâng cao và giá lại càng phải giảm đi Chủdự án du lịch phải luôn biết sáng tạo ra những cái mới, khác biệt với số đông nhưng cũng

đồng thời phải dung hòa được giữa chất lượng và giá cả để mang đến những trải nghiệmtốt nhất có thể cho khách hàng.

 Sự đe dọa của các sản phẩm thay thế

Ngành nào có lợi nhuận cao thì mức độ hấp dẫn của ngành cao và sẽ dẫn đến áplực từ sản phẩm thay thế cao Sản phẩm thay thế của ngành du lịch chính là sự khác biệtmô hình Nếu đầu tư một dự án du lịch cắm trại biển thì sản phẩm thay thế nó chính là dựán du lịch sinh thái, theo tour mạo hiểm,…

 Áp lực từ nhà cung cấp

Nhà cung cấp là các tổ chức, cá nhân được xã hội cho phép cung cấp các nguồnlực cần thiết cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh tạo ra sản phẩm và dịch vụ dulịch Tất cả những người tham gia vào việc cung cấp nguồn lực trong du lịch và ngoài dulịch (bao gồm cả các hãng nghiên cứu quảng cáo, nhà in, cơ sở giáo dục và đào tạo, tưvấn độc lập) đều được coi là nhà cung ứng của doanh nghiệp du lịch Các nhà cung cấpvề quảng cáo, tour, điện nước, trang thiết bị,…nếu có sự thay đổi về giá hay chất lượng sẽtao một áp lực lớn đến sự vận hành hiệu quả của dự án.

 Nguy cơ từ các đối thủ tiềm năng.

Là một ngành có sự tăng trưởng mạnh cùng với lợi thế về địa điểm, chính sách sẽnhư một thỏi nam châm thu hút các dự án khác đầu tư vào Đồng thời nếu dự án thànhcông thì có thể một nhà đầu tư khác sẽ sao chép mô hình để xây dựng Chính những điềunày sẽ tạo áp lực lớn cho dự án trong tương lai và để hạn chế nguy cơ này thì dự án phảitạo ra được những cái mới, độc đáo liên tục, khó sao chép để có thể cạnh tranh mạnh vàphát triển tốt.

3.4 Xác định khúc thị trường sinh lợi

Mô tả về nhóm khách hàng mục tiêu:

20-35 -Nhu cầu về hiểu biếtthế giới hiểu biết xã hộivà các chuẩn mực quanhệ người - người, hiểumình và tự khẳng địnhmình trong xã hội -Hoạt động tư duy củalúa tuổi này rất tích cực

-Du lịch cùng bạn bè,người thân, đồngnghiệp vào thời gianrảnh rổi.

-Du lịch sinh thái tìmvề thiên nhiên.

-Thư giãn sau khoảngthời gian học tập và

-Thích phiêu lưu đây đó,khám phá thiên nhiên.- Thú chơi ảnh: nhiều bạntrẻ đã tự mình trở thànhnhiếp ảnh gia, lang thangkhắp chốn để ghi lại nhữngkhoảnh khắc đẹp.

- Chia sẻ mọi lúc: Với sự

và có tính độc lập tư duylý luận phát triển mạnh - Nhu cầu giao tiếp, đặcbiệt là giao tiếp với bạnbè đồng lứa phát triểnmạnh.

-Năng động và sáng tạo.

làm việc căng thẳng lên ngôi của các trangmạng xã hội , việc “chiasẻ” những điều thú vị trongcuộc sống đã trở thành nhucầu không thể thiếu Họthích tìm kiếm sự mới lạ đểchia sẻ cho bạn bè.

-Thích các hoạt động trảinghiệm thực tế, các tròchơi biển.

Trên cơ sở phân tích đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu cũng như phân tíchđối thủ cạnh tranh trên thị trường Công ty quyết định chú trọng vào hình thức du lịchcắm trại biển và trải nghiện thực tế.

Công ty chúng tôi sẽ đem đến cho du khách những trải nghiệm thực tế, khám pháthiên nhiên hoang dã, kèm theo đó là những trò chơi hấp dẫn, thú vị và các hoạt độngcắm trại Tạo cho du khách sự thích thú, gần gũi, thân thuộc hướng du khách đến nhữngtrải nghiệm mang tính cộng đồng Du khách sẽ nhớ đến công ty như là một nơi để trảinghiệm, hòa đồng và chia sẻ; là nơi để kết nối bạn

4 CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP

Phân tích ma trận SWOT của Khu du lịch – nghĩ dưỡng Bãi Xép Beach Camp

Điểm Mạnh (S)

1 Vị trí địa lý thuận lợi.2 Các sản phẩm, dịch vụđa dạng.

3 Thiết kế hình thức mớilạ, độc đáo, dễ thu hút cácbạn trẻ

4 Giá cả phải chăng sovới các đối thủ ở khu vực.5 Không gian thoáng mát,gần bờ biển.

6 Phong cách phục vụchuyên nghiệp

7 Đội ngũ nhân viên, lãnhđạo trẻ, tâm huyết với dựán.

Điểm Yếu (W)

1 Thương hiệu còn mới,chưa gây ấn tượng vớikhách hàng.

2 Không gian trongbungalow khá hẹp, chưatiện nghi bằng các khuresort khác.

3 Nguồn tài chính cònhạn hẹp, chưa đủ mạnh.4 Chưa có nhiều kinhnghiệm trong ngành.5 Chi phí hoạt động cao.6 Đối tượng khách hàngchưa đa dạng

Cơ Hội (O)

1 Phú Yên thuận lợi đểphát triển du lịch.

2 Chính sách của địaphương tạo điều kiệnthuận lợi, có sự quan tâmđặc biệt của nhà nước.3 Số lượng khách du lịchhứa hẹn ngày càng tăngdo Phú Yên còn mới vớiđa số khách du lịch trongvà ngoài nước

4 Chính trị, kinh tế ViệtNam ổn định, ngày cànggia nhập sâu, rộng vàovào thị trường thế giới5 Xu hướng du lịch, trảinghiệm, khám phá ngàycàng tăng

6 Giới trẻ dễ dàng chấpnhận những xu hướngmới.

-S1, S2, S3 + O1, O2, O3,O4: Chiến lược thâm nhậpthị trường.

-S4, S5 + O5, O6: Chiếnlược tập trung vào kháchdu lịch trẻ, thích khámphá trải nghiệm, nhữngngười có thu nhập khôngquá cao

-S6, S7 + O3: Tập trungphát triển chất lượng sảnphẩm, thái độ phục vụngày càng tốt hơn.

-W1 + O2, O3, O5: Tậptrung vào các hoạt độngmarketing rộng rãi, xâydựng thương hiệu.

- W3, W4 + O1, O4: Tìmkiếm thêm các đối tác cónhiều kinh nghiệm kinhdoanh trong ngành, vốnmạnh.

- W2, W6 + O6, O5: Tậptrung vào khách hàng trẻ.

Thách Thức (T)

1 Sự đầu tư ồ ạt của cácdoanh nghiệp du lịch,khách sạn vào Phú Yên2 Thủ tục nhập cảnh chokhách nước ngoài cònnhiều khó khăn, bất cập3 Hệ thống cơ sở vật chấtgiao thông, vận tải cònnhiều hạn chế.

4 Nguồn nhân lực địaphương còn thiếu, nguồnnhân lực chất lượng caochưa đáp ứng dc trongthời ký hội nhập

5 Ảnh hưởng của các yếutố tự nhiên, khí hậu

- S1, S2, S3 + T1: Pháttriển các sản phẩm mới lạnhằm thu hút khách dulịch.

- S6, S7 + T4: Tăngcường đào tạo đội ngũnhân viên.

- S4, S5 + T3, T5: Tăngcường quảng bá thu hútnhiều khách đến với khuresort.

- W1, W3, W4+ T1, T2:Tìm kiếm các đối tác liêndoanh

- W2, W5, W6 + T3, T4,T5: Tập trung vào sảnphẩm độc đáo nhằm thuhút thêm nhiều đối tượngkhách hàng

5 MÔ TẢ DỊCH VỤ5.1 Dịch vụ chính:

Dịch vụ nghỉ dưỡng qua đêm (theo ngày): loại hình nhà nghỉ Bungalow và dựnglều trại ngoài biển qua đêm

Dịch vụ ăn uống và quầy barDịch vụ giải trí trên biển

Dịch vụ trải nghiệm “Một ngày làm nông dân”

Cách tiếp cận dịch vụ đến với khách hàng: website, đường dây nóng, văn phòngđại diện và ứng dụng điện thoại của công ty.

5.2 Sự khác biệt dịch vụ:

Dịch vụ nghỉ dưỡng qua đêm với hai hình thức: nhà Bungalow và dựng liều trại

ven biển.

Dịch vụ ăn uống và quầy bar: bên cạnh cung cấp dich vụ nghỉ lại qua đêm công

ty chúng tôi còn cung cấp dịch vụ ăn uống tại khu nhà ăn trung tâm cũng như dich vuđiểm tâm sáng tại phòng

- Nhà hàng là một địa diểm lý tưởng để thực khách vừa thưởng thức những mónăn ngon địa phương vừa ngắm nhìn cảnh biển tuyệt đẹp Với sức chứa 80người trong nhà và giờ mở cửa từ 6h30 sáng đến 10h30 tối chúng tôi mongphục vụ chu đáo nhất lượng khách đến với khu di lịch chúng tôi Bên khu dulịch chúng tôi còn nhận chế biến món ăn dùm cho khách

- Quầy bar nằm cạnh nhà hàng, là nơi quý khách có thể chọn cho mình một lycocktail mát lạnh hay đồ uống ưa thích Ngoài đồ uống quầy bar còn phục vụnhững món ăn với sức chứa 120 người và giờ mở cửa từ 7 giờ tối đến 1 giờsáng hôm sau.

Dịch vụ giải trí: Bên khu du lịch cung cấp các trò chơi vận động dưới nước và các

dịch vụ trên bờ như:

• Cưỡi phao chuối: Đây là trò chơi thể thao trên biển mang cảm giác mạnh với

phao 5 – 7 chỗ Du khách mặc áo phao sau đó ngồi lên thuyền phao chuối được cột vớicanô máy bằng một sợi dây cáp chắc chắn Canô sẽ kéo thuyền đi với tốc độ cao từ 50đến 80 km/ giờ trong sự hò reo phấn khích của những người tham gia Giá: 350.000VND/15 phút, dành cho 5 – 7 người

• Lướt ván: Lướt ván là môn thể thao rất được ưa chuộng ở châu Âu, tuy du nhập

vào nước ta khá lâu nhưng lướt ván chỉ được quan tâm và nhận được sự chú ý kể từ khicác giải lướt ván quốc tế có quy mô được tổ chức ở Việt Nam Không chỉ rèn luyện sức

khỏe mà lướt ván còn mang lại những trải nghiệm mới mẻ đối với những người ưa cảmgiác mạnh ở Việt Nam, đặc biệt là ở các bạn trẻ, đối tượng chính mà dự án hướng tới Đểđáp ứng nhu cầu đó Khu nghỉ dưỡng có dịch vụ thuê ván lướt với giá 250.000 đồng/30’

• Chèo thuyền Kayak: Chèo thuyền Kayak là môn thể thao thử thách lòng can

đảm, sự bình tĩnh, tính kiên trì mà còn là bài học về khả năng xử lý tình huống linh hoạtcùng kỹ thuật của người chơi Tùy thuộc vào máu phiêu lưu và ưa thích mạo hiểm màbạn có thể chọn cho mình nơi bắt đầu cuộc đua Có thể là một vùng biển yên bình nhưngcũng có thể là một ngọn thác nào đấy nếu bạn muốn thử thách bản thân.Giá thuê thuyền350.000 đồng một giờ

• Thuê xe máy: Nhằm đáp ứng nhu cầu tự tham quan, khám phá, di chuyển của du

khách trong và ngoài nước khi đến thăm Phú Yên Với dân du lịch bụi thì khám phá PhúYên bằng xe máy là lựa chọn khôn ngoan bởi tính tiện dụng và giá thuê tương đối hợp lýhơn so với đi taxi Đáp ứng những nhu cầu đó khu nghỉ dưỡng chúng tôi có dịch vụ thuêxe máy với giá 150.000 đồng/24h

• Dịch vụ ngư dân: Bên công ty còn cung cấp dịch vụ trải nghiệm thực tế một

buổi tập làm ngư dân, khi tham gia dịch vụ này du khách sẽ có cơ hội tự mình đánh bắthải sản cùng tham gia với ngư dân kéo lưới, đánh cá với mức giá: 150.000 VND/1 tour5h sáng đến 9h.

• Các trò chơi dân gian như: Nhảy thụng, kéo co, đẩy gậy, đi cầu khỉ Các trò

chơi dân gian đầy thú vị dường như rất quen thuộc đối với các bạn trẻ Việt Nam, nhưngngày nay không phải ai cũng biết chơi những trò này

Ngoài ra, Bãi Xép Beach Camp còn cung cấp những tiện ích như: hệ thống truy

cập internet, wifi miễn phí toàn khu nghĩ dưỡng, hệ thống khóa bảo đảm an toàn và hiệnđại, hệ thống phòng cháy chữa cháy,với hệ thống an ninh 24 /24 chúng tôi luôn đảm bảotính an toàn và riêng tư cần thiết cho khách, phục vụ phòng 24/ 24, dịch vụ giặt ủi, dịchvụ đưa đón khách từ bến tàu hay sân bay về khu nghĩ dưỡng, dịch vụ cho thuê xe máy.Nắm băt được tâm lý của các bạn trẻ là ưu thích khám phá, sôi động, bởi vậy khu du lịchchúng tôi còn nhận tổ chức các hoạt động nhóm đêm văn nghệ ,đốt lửa trại, tiệc BBQngoài trời sẽ giúp các bạn trẻ có những trải nghiệm thú vị về một đêm trên bãi biển.

5.3 Phương thức tiếp cận dịch vụ của khách hàng

- Thông qua các chương trình quảng cáo ( TV, Bào chí, Đài phát thanh, Báo điện

tử) của công ty để tiếp cận với khách hàng Khách hàng liên hệ trực tiếp với côngty để thực hiện chuyến du lịch của mình.

- Thông qua các ứng dụng du lịch, sách hướng dẫn du lịch,…

- Thông qua các trung gian như: các công ty du lịch, các doanh nghiệp, các trường

đại học để khách hàng biết đến công ty.

- Thông qua các trang mạng xã hôi : Facebook , Twitter, …- Thông qua website chính thức của Công ty

6 CHIẾN LƯỢC MARKETING

6.1 Sản phẩm (Product)

Ngày nay khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng cũngngày càng được nhiều người quan tâm Chính vì thế công ty chúng tôi quyết định xâydựng mô hình khu nghỉ dưỡng đánh vào phân khúc thị trường là những người có thunhập trung bình khá có nhu cầu du lịch Các sản phẩm chúng tôi cung cấp được đề cập ởphần 5.2

6.2 Giá (Price)

Khu du lich, nghỉ dưỡng không còn xa lạ với mọi người và hiện nay đã có rấtnhiều công ty đã và đang khai thác trong lĩnh vực này, tuy nhiên phân khúc thị trường màcông ty hướng tới là người trẻ mong muốn được trải nghiệm một thi trường cũng đangkhá phát triển hiện nay Với tiêu chí độc lạ và đẹp công ty chúng tôi mong tao ra giá trịkhác biệt so với những khu du lịch khác Với phân khúc thi trường là những người trẻ vớithu nhập trung bình khá vậy làm thế nào để có mức giá phù hợp nhất dành cho đối tượngđược công ty tính toán dựa trên:

- Mức thu nhập trung bình của nhóm đối tượng này.

- Mức chi tiêu mà nhóm đối tượng này có thể chấp nhận bỏ ra cho dịch vụnghỉ dưỡng.

- Chi phí bỏ ra cho chuỗi dịch vụ cung ứng này.

- Mức giá cạnh tranh với các công ty hiện đang kinh doanh trên lĩnh vực này.Marketing Mix

Product