Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH nhiều thành viên Sản phẩm cốt lõi: Cung cấp dịch vụ xoay quanh việc tìm kiếm, đánh giá các địa điểm du lịch trên đất nước Việt Nam với các thông tin
TUYÊN BỐ TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU
Tầm nhìn
Trở thành trang web review các địa điểm du lịch lớn và uy tín nhất trong toàn quốc Trở thành địa chỉ quen thuộc mỗi khi người dùng nghĩ đến du lịch.
Sứ mệnh
Mang đến những lợi ích ƣu việt nhất có thể cho khách hàng bằng chất lƣợng sản phẩm/ dịch vụ tiên tiến, hiện đại Công ty chúng tôi luôn không ngừng nỗ lực nhằm mang đến cho người dùng trải nghiệm tuyệt vời và phù hợp nhất, kết nối những trái tim yêu du lịch từ Bắc đến Nam.
Mục tiêu
- Trong năm đầu tiên, nhóm chúng tôi đặt mục tiêu xây dựng nền tảng vững chắc để bước vào ngành với sự tin tưởng của khách hàng Tạo dựng chỗ đứng riêng trên thị trường
- Năm thứ 2: Đƣợc khách hàng biết đến và nhận đƣợc sự quan tâm của khách hàng đối với trang web cũng nhƣ các sản phẩm, dịch vụ của công ty
Cuối năm thứ 3 trở đi:
- Tạo được vị thế và thương hiệu mạnh trên Internet
- Có 90% khách hàng biết đến công ty, tên website
- Đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm
- Lợi nhuận hàng năm tăng từ 15 – 20%.
CƠ CẤU CÔNG TY
Cơ cấu công ty chúng tôi dự kiến trong năm thứ nhất sẽ đƣợc trình bày nhƣ sau:
- Giám sát, điều hành toàn bộ hoạt động của công ty
- Hoạch định chiến lƣợc cho công ty
- Thực hiện các hoạt động dựa trên cơ sở tôn trọng lợi ích của cổ đông góp vốn và của công ty
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh thường niên cho Hội đồng quản trị và các bên liên quan
Quyền lợi: Có lương cơ bản được chia cổ tức và phần thưởng khác xứng đáng
Số lượng: 3 (Trong đó bao gồm 1 trưởng nhóm)
Đối với trưởng bộ phận:
- Đôn đốc, nhắc nhở nhân viên làm việc đầy đủ
- Truyền đạt và đào tạo kĩ năng
- Hoạch định các chiến lƣợc marketing cho công ty
- Quản lý doanh thu công ty
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ trên trang web
- Báo cáo doanh thu hàng tháng
- Thực hiện chính sách marketing của công ty
- Đạt đƣợc doanh thu theo quy định
- Thực hiện một số kế hoạch marketing của công ty
- Viết báo cáo mỗi tuần
Quyền lợi : Có lương cơ bản và hoa hồng theo hợp đồng lao động
- Theo dõi, thống kê tình hình tài chính phát sinh của doanh nghiệp
Quyền lợi: Có lương cơ bản và thưởng cuối năm
Số lượng: 4 (Trong đó bao gồm 1 designer chính và 1 admin chính)
- Thiết kế, định dạng website cho công ty
- Sáng tạo logo, slogan, thiết kế hình ảnh cho các sản phẩm của công ty
- Phát triển những giao diện mới phù hợp, bố cục gọn gàng, đẹp mắt và thân thiện với người dùng
- Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
- Đảm bảo tính ổn định về mặt kỹ thuật
- Theo dõi, cập nhật nội dung, địa điểm mới lạ, đăng tin bài viết
- Kiểm duyệt các bài viết mà reviewer sẽ đăng tải, đảm bảo chất lƣợng thông tin trên website
- Phối hợp cùng các bộ phận khác xây dựng các chương trình marketing online
Quyền lợi: Được hưởng lương cơ bản và các phúc lợi khác
Ngoài ra, trong các mùa cao điểm có thể chúng tôi sẽ tuyển thêm các cộng tác viên theo nhu cầu
Trong khoảng 2 năm đầu tiên bộ máy tổ chức của chúng tôi chỉ duy trì ở mức tối thiểu hóa và chức năng của các bộ phận hầu nhƣ có phần chồng chéo lên nhau tuy nhiên từ năm thứ 3 trở đi khi doanh thu của dự án ổn định, chúng tôi sẽ xây dựng thêm các phòng ban khác nhƣ : Thƣ kí, Nhân sự
ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH NGÀNH
Đặc điểm kinh doanh
4.1.1 Lựa chọn khách hàng mục tiêu
Những người trẻ trong độ tuổi từ 18-30 tuổi Đây là nhóm tuổi có lối sống hiện đại, thích khám phá, du lịch, trải nghiệm
Lƣợng khách du lịch nội địa và lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2011-
2017 (Đơn vị: nghìn lƣợt khách)
Tổng Giám đốc và Hội đồng quản trị
Nhân viên tuyển dụng và hành chính
Nguồn: Số liệu của Tổng cục Du lịch
Thế giới đang bước vào cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4.0, trong đó du lịch là một trong rất nhiều ngành chịu tác động trực tiếp Với tỷ lệ người trẻ dưới 30 tuổi chiếm đa số tại Việt Nam, du lịch trong thời gian tới đƣợc dự đoán sẽ dựa trên kết nối trực tuyến, các dịch vụ sẽ đƣợc đăng ký chỉ bằng một cái “click chuột” hay “một chạm” trên điện thoại di động Theo khảo sát online khách du lịch của Vietnam Report, hơn 90% khách hàng sẽ tìm kiếm đến thông tin về tour du lịch thông qua Internet và gần 85% khách hỏi người quen bạn bè Truyền thông bằng miệng và qua các kênh online sẽ là hai kênh quảng bá du lịch hiệu quả nhất mà các dự án nên tận đụng
Khách hàng sẽ tìm hiểu trước giá khách sạn, tour hoặc các địa điểm nổi bậc ở đó trước Họ sẽ có nhiều sự lựa chọn hợp lý cho mình
Những kênh tìm hiểu của khách hàng khi lựa chọn tour từ một công ty du lịch (Đơn vị: %)
Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát online khách du lịch, tháng 12/2017
Dự án sẽ đóng vai trò là nhà cộng tác, tạo sân chơi lành mạnh cho các công ty du lịch, địa điểm tham quan, khách sạn, mang họ đến gần và rõ ràng hơn với người tiêu dùng
Với đặc điểm ngành hoạt động của công ty là „‟review địa điểm du lịch‟‟, đối tƣợng khách hàng tương đối và đa dạng, nguồn chi phí mà công ty đặt vào mặt bằng kinh doanh là % vốn
Loại thông tin chủ yếu muốn cung cấp (thông tin và các địa điểm vui chơi, khu du lịch bao gồm nhiều hình ảnh và video) tuy nhiên phải đảm bảo đƣợc: độ chính xác, đủ các yêu cầu mà khách hàng cần, so sánh về mực giá cho khách hàng có sự lựa chọn
Dung lƣợng: mỗi nhà cung cấp có các gói với dung lƣợng khác nhau Địa điểm văn phòng chính: Trung tâm Thủ Đức, gần với các trường đại học Đặc điểm: căn nhà nguyên căn diện tích 5*10m, 2 lầu, nhà cũ, công ty thuê thời hạn
10 năm, sau đó sữa chữa thiết kế phù hợp với đặc điểm mô hình kinh doanh của công ty
Khi viết dự án này chúng tôi đã dành thời gian rất lâu để nghiên cứu kĩ về thị trường, tìm hiểu các công ty về review địa điểm du lịch Qua việc tìm hiểu chúng tôi đã chọn đƣa ra đƣợc những quy định đảm bảo chất lƣợng và giá thành hợp lí
Mua sắm trang thiết bị văn phòng, máy móc thiết bị, công cụ dụng cụ bảo hành tại:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ XÂY DỰNG QUÂN ĐẠT: Thiết kế và lắp đặt văn phòng Đặt cọc 20%, hoàn thành 70%, còn lại 10% cam kết bản hành 2 năm
Công Ty TNHH VĂN PHÕNG PHẨM HOÀNG HÀ: Cung cấp các trang thiết bị văn phòng phẩm cho văn phòng Thanh toán 100% khi nhận hàng
Thiết kế và duy trì website: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO CỔNG VIỆT NAM, tạo Website và duy trì hoạt động linh động trong thời gian công ty hoạt động
Triển khai quy trình kinh doanh
Sau khi đã tìm đƣợc địa điểm kinh doanh và trang bị cơ sở vật chất đầy đủ các trang bị cần thiết thì bắt đầu triển khai dịch vụ của công ty
Giai đoạn 1: Bắt đầu đi gặp nhà đầu tư và đối tác kinh doanh đã xác định từ trước làm bước đệm triển khai dịch vụ Đồng thời tìm các địa chỉ web, các trang mạng xã hội uy tín để quảng cáo cho dịch vụ của mình
Giai đoạn 2: Bắt đầu cho những tƣ nhân, tổ chức muốn quảng bá du lịch, thuê xe, nhà xe, khách sạn, homstay, tour lập cửa hàng trên trang web của công ty mình Nhân viên của công ty sau khi nhận đƣợc yêu cầu lập công ty sẽ bắt đầu đi giám định tính xác thực của chủ sở hữu Sau khi giám định xong nếu đúng nhƣ họ quảng bá, đúng chất lượng sẽ đăng ảnh chụp phương tiện lên cửa hàng của họ và chủ công ty, tư nhân sẽ niêm yết giá mà họ muốn Và nhân viên của mình sẽ viết review về địa điểm du lịch, so sánh giá các khách sạn, tour du lịch, thuê xe, để khách hàng đƣa ra sự lựa chọn phù hợp cho bản thân
Giai đoạn 3: Trang web review địa điểm du lịch của công ty chính thức đi vào hoạt động cho phép người có nhu cầu du lịch có thể tìm kiếm cái phù hợp với bản thân của mình nhất đƣợc cam kết đảm bảo đúng chất lƣợng mà khách yêu cầu
Giai đoạn 4: Mở rộng các dịch vụ đi kèm với các ƣu đãi cho khách khi đặt giờ vàng
Các tháng tiếp theo theo dõi quá trình hoạt động của công ty có ổn định hay không Đưa ra những thay đổi về phương thức review cũng như là xem xét mở rộng các dịch vụ mới Xem xét những khó khăn trong quá trình hoạt động của trang web và đƣa ra giải pháp Để đảm bảo uy tín của công ty thì công ty cũng đã xây dựng các chính sách cho chủ các địa điểm du lịch, khách sạn, nhà xe cũng nhƣ khách hàng nhƣ: Miễn phí tiền dịch vụ cho công ty hoặc cá nhân trong tháng đầu tiên khi mở cửa hàng, trước khi bài được đăng lên web của công ty đã đƣợc nhân viên kiểm duyệt kĩ càng đảm bảo an toàn cho khách, các chính sách về chế độ đãi ngộ,…
Phân tích ngành
Loại hình mà chúng tôi lựa chọn để khởi nghiệp khá mới tuy nhiên loại hình này theo chúng tôi nhận định được xếp vào nhóm ngành thương mại diện tử Do đó trong phần này chúng tôi sẽ tập trung phân tích tiềm năng và những hạn chế rủi ro của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam:
Theo trang Diamon số báo đăng ngày 17/07/2017 đã đƣa ra nhiều số liệu thống kê mới nhất về ngành:
“Lĩnh vực thương mại điện tử, tỉ lệ người dùng thường xuyên tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi mua là 48%, truy cập các trang bán lẻ là 43%, giao dịch sản phẩm là 39% và cùng 29% người dùng giao dịch sản phẩm bằng laptop và mobile Lợi nhuận thương mại điện tử ở Việt Nam chƣa thật sự nhiều và vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển Có 33.26 triệu người mua bán online với tổng giá trị thị trường khá khiêm tốn là 1.8 tỉ USD so với 1 đất nước có GDP 215 tỉ USD”
Bên cạnh đó theo kết quà khảo sát của Neilsen cho thấy tính tới năm 2015 mỗi người sử dụng Internet tại Việt Nam bỏ ra số tiền trung bình lên tới 160 USD/năm cho thương
17 mại điện tử Nhờ vậy, tốc độ tăng trưởng thị trường hàng năm của thương mại điện tử Việt Nam đã đạt tới 22%, tỷ lệ tiếp cận thương mại điện tử lên tới 28%
Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), tính đến năm
2016, đã có tới 32% doanh nghiệp thiết lập quan hệ kinh doanh với các đối tác nước ngoài thông qua kênh trực tuyến Trong khi đó, 11% doanh nghiệp chọn tham gia các sàn thương mại điện tử và hoạt động website
Nhận xét: Qua một số thống kê chúng tôi nhận thấy ngành thương mại điện tử hiện đang có đà tăng trưởng rất cao, bên cạnh đó vẫn có tiềm năng phát triển và khai thác nhiều hơn do sự bùng nổ công nghệ trên thế giới và xu hướng sử dụng Internet của người dân của nước ta
Hầu như các trang web thương mại điện tử tại Việt Nam đều không có uy tính cao hoặc thường làm việc thiếu tính chuyên nghiệp gây ảnh hưởng chung đến ngảnh
Tâm lý chuộng và tin tưởng hàng ngoại của người Việt Người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là thế hệ người tiêu dùng trẻ hiện khá ưa chuộng sử dụng các website thương mại điện tử của nước ngoài như Trivago,…
Bên cạnh đó hệ thống mạng Internet của Việt Nam thường xuyên mất ổn định cũng là một trong những vấn đề gây thách thức của ngành.
Một số quy định của pháp luật về ngành
Trích theo trang web chính phủ nhƣ sau
“ Các nguyên tắc hoạt động trong thương mại điện tử, theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP
Một là, nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận trong giao dịch TMĐT
Các chủ thể tham gia hoạt động TMĐT có quyền tự do thỏa thuận không trái với quy định của pháp luật để xác lập quyền và nghĩa vụ của từng bên trong giao dịch Thỏa thuận này là căn cứ để giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch Hai là, nguyên tắc xác định phạm vi hoạt động kinh doanh trong TMĐT
Nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ và xúc tiến thương mại trên website TMĐT không nêu cụ thể giới hạn địa lý của những hoạt động này, thì các hoạt động kinh doanh đó đƣợc coi là tiến hành trên phạm vi cả nước
Ba là, nguyên tắc xác định nghĩa vụ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động TMĐT
Người sở hữu website TMĐT bán hàng và người bán trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng; Khách hàng trên website cung cấp dịch vụ TMĐT là người tiêu dùng dịch vụ TMĐT và là người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ do người bán trên website này cung cấp; Trường hợp người bán hàng trực tiếp đăng thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên website TMĐT thì thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ TMĐT và thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng không phải là bên thứ ba cung cấp thông tin theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Bốn là, nguyên tắc kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện thông qua TMĐT
Các chủ thể ứng dụng TMĐTđể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó
1.3 Điểm mới liên quan đến hoạt động TMĐT theo quy định của pháp luật
1.3.1 Điểm mới liên quan đến hoạt động TMĐT theo Luật Đầu tƣ năm 2014 và Luật Doanh nghiệp năm 2014
- Luật Đầu tƣ năm 2014 có nhiều nội dung mới bảo đảm hành lang pháp lý mở rộng thu hút đầu tư, xây dựng môi trường đầu tư minh bạch, đảm bảo quyền lợi của các chủ thể trong hoạt động đầu tƣ, đem lại lợi ích tốt nhất cho sự phát triển kinh tế - xã hội Điểm mới nổi bật trong Luật Đầu tƣ năm 2014 là các vấn đề liên quan đến nguyên tắc về quyền tự do đầu tƣ kinh doanh của công dân trong các ngành, nghề cấm đầu tƣ kinh doanh và Danh mục ngành, nghề đầu tƣ kinh doanh có điều kiện theo pháp luật loại trừ, theo đó các nhà đầu tƣ chỉ đƣợc quyền thực hiện hoạt động đầu tƣ, kinh doanh trong những ngành, nghề mà pháp luật cho phép sang nguyên tắc đƣợc tự do đầu tƣ, kinh doanh tất cả các ngành, nghề mà Luật không cấm hoặc quy định phải có điều kiện
- Luật Doanh nghiệp năm 2014 có nhiều điểm mới so với Luật Doanh nghiệp năm 2005, thể hiện theo tinh thần Hiến pháp năm 2013 về quyền tự do kinh doanh của công dân, của doanh nghiệp Mà theo đó, những gì luật pháp không cấm thì người dân, doanh nghiệp đƣợc tự do đầu tƣ, kinh doanh Luật Doanh nghiệp năm 2014 đã tách riêng thủ tục thành lập doanh nghiệp với các thủ tục về đầu tƣ dự án, chứng nhận đầu tƣ, tạo cơ hội về khả năng gia nhập thị trường cho doanh nghiệp; bãi bỏ quy định đề nghị doanh nghiệp cung cấp mã ngành khi thực hiện đăng ký kinh doanh Doanh nghiệp đƣợc tự chủ kinh doanh và lựa chọn hình thức tổ chức kinh doanh; chủ động lựa chọn ngành, nghề, địa bàn, hình thức kinh doanh; chủ động điều chỉnh quy mô và ngành, nghề kinh doanh; theo xu hướng phát triển phương thức giao dịch điện tử thì việc sử dụng con dấu có sự thay đổi Doanh nghiệp có quyền quyết định về hình thức, số lƣợng và nội dung con dấu của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật; đồng thời, có nghĩa vụ thông báo mẫu dấu với cơ quan đăng ký kinh doanh để đăng tải công khai trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp Không phải tất cả văn bản của doanh nghiệp phải đóng dấu mà chỉ đóng dấu vào văn bản nào pháp luật quy định hoặc đối tác yêu cầu phải có dấu Trước đây, theo Luật Doanh nghiệp năm 2005 quy định, Doanh nghiệp nhà nước là Doanh nghiệp trong đó
Nhà nước sở hữu trên 50% vốn điều lệ, thì nay theo Luật Doanh nghiệp 2014 quy định , Doanh nghiệp Nhà nước là doanh nghiệp do Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ
1.3.2 Điểm mới liên quan đến hoạt động TMĐT theo Nghị định 124/2015/NĐ-CP
Mà theo đó, nội dung sửa đổi từ khoản 32 đến khoản 35 Điều 1 của Nghị định 124/2015/NĐ-CP, đã quy định các hành vi vi phạm hành chính và mức xử phạt cho từng hành vi vi phạm cụ thể:
+ Đối với hành vi vi phạm về thiết lập website thương mại điện tử hoặc ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động (gọi tắt là ứng dụng di động), mức phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây: a) Thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử mà không đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định; b) Nhận chuyển nhượng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử mà không làm thủ tục chuyển nhượng hoặc không tiến hành đăng ký lại với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định; c) Triển khai cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không đúng với hồ sơ đăng ký; d) Gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; đ) Giả mạo thông tin đăng ký trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; e) Tiếp tục hoạt động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau khi chấm dứt hoặc bị hủy bỏ đăng ký
+ Đối với hành vi vi phạm về thông tin và giao dịch trên website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động, mức phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây: a) Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động của thương nhân, tổchức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó; b) Đánh cắp, tiết lộ, chuyển nhƣợng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chƣa đƣợc sự đồng ý của các bên liên quan
+ Đối với hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin cá nhân trong hoạt động thương mại điện tử, mức phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây: a) Thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng mà không được sự đồng ý trước của chủ thể thông tin; b) Thiết lập cơ chế mặc định buộc người tiêu dùng phải đồng ý với việc thông tin cá nhân của mình bị chia sẻ, tiết lộ hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo và các mục đích thương mại khác; c) Sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng không đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo.”
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Các tiêu chí Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
(Dulichbui.org) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong nước (GODY)
- Dulichbui.org là một trong những blog du lịch chuyên cung cấp các thông tin cẩm nang, hướng dẫn dành cho người Việt Trang web này có những bài viết liên quan về điểm đến, phương tiện đi lại, điểm tham quan, khách sạn, nhà hàng, tụ điểm vui chơi giải trí, mua sắm,…
- Các thông tin đều rất chính xác, hữu ích và cần thiết đối với những người thích trải nghiệm cảm giác làm một chuyến khám phá riêng
- Bên cạnh đó, dulichbui.org luôn cập nhật nhanh chóng những xu hướng du lịch mới, thông tin khuyến mãi về dịch vụ, vé máy bay, khách sạn cũng nhƣ kinh nghiệm thực tế của các bạn trẻ đã ghi lại đƣợc sau chuyến đi bụi của họ Đây là nơi chia sẻ và là ngôi nhà chung dành cho những ai có niềm đam mê bất tận với du lịch, luôn muốn tự làm mới mình
- Không tốn chi phí mặt bằng
- Thời gian tồn tại lâu năm từ 2008
- Hiện nay trên Facebook đang khá hot với trào lưu chia sẻ thành quả những chuyến “xách balo lên và đi”.Trang Gody phát triển với tên gọi ứng dụng là MyTravelMap Viet Nam Ứng dụng này cho phép người dùng tạo ra một bản đồ theo dõi những nơi mình đã từng đi qua Ngoài ra tại đây, người dùng còn tìm thấy đƣợc nhiều mẹo hướng dẫn du lịch hay một số thông tin cần biết khác tại địa điểm muốn đến
- Cung cấp nhiều thiết bị du lịch đi kèm ( vé máy bay giá rẻ, sim 3g/4g quốc tế, )
- Hình thức thanh toán bằng nhiều loại thẻ
- Thời gian tồn tại lâu đời từ năm 2016 Điểm yếu
- Số người theo dõi trang khá ít
- Dù hoạt động lâu năm nhƣng vẫn chƣa
- Tốn chí phí mặt bằng
23 thu hút nhiều người quan tâm, chưa phát triển sâu trong lĩnh vực này
- Thị trường rộng lớn, không tập trung chuyên sâu vào thị trường Việt Nam
KẾT LUẬN: đối thủ rất mạnh, thị trường rộng , trải dài khắp các nước, sản phẩm dịch vụ tiện tích kèm theo đa dạng Bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế, tạo cơ hội dành cho doanh nghiệp chúng tôi phát triển như : thị trường của họ rộng nên không thể tập trung vào thị trường Việt Nam, tốn chi phí mặt bằng.
CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP
Phân tích Ma trận SWOT
Du lịch phát triển địa điểm du lịch đa dạng phong phú
Nhu cầu du lịch ngày càng tăng kéo theo là nhu cầu đi lại, nhu cầu đặt phòng khách sạn tại nơi du lịch ngày càng tăng
Mức sống người dân ngày một tăng cùng với nhu cầu cao về chất lƣợng phục vụ và dịch vụ
Sự quan tâm của chính phủ về phát triển cơ sở hạ
Thói quen tiêu dùng của thị trường: Ở Việt Nam hiện nay đa số người dân tiêu dùng chủ yếu bằng tiền mặt, tới nơi mới đặt phòng Kiểu mua sắm khi người tiêu dùng không thể thấy, kiểm tra hàng hóa khi mua vẫn còn xa lạ với đa số người dân
Sự cạnh tranh đối với các đối thủ đi trước trong lĩnh vực
Sự phát triển của sản
Số khách du lịch ngày càng tăng
Smartphone ngày càng tăng và có xu hướng sử dụng các ứng dụng tiện ích
Sự tham gia vào các mô hình kinh tế chia sẻ ngày càng tăng
Wifi có tại nhiều nơi, cước phí 3G, 4G thấp phẩm thay thế
Lƣợng vốn đầu tƣ cũng nhƣ nhu cầu vốn ban đầu lớn nên rủi ro cao Điểm mạnh (S)
Nguồn cung ứng đầu vào chất lƣợng và ổn định Đa dạng các sản phẩm dịch vụ, đa dạng về giá cả
Có sự so sánh về mức giá giữa các nhà xe, các khách sạn cho khách hàng đánh giá và chọn lựa
Người lãnh đạo với lòng nhiệt huyết cao Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nắm bắt rõ tâm lý khách hàng
Tận dụng lợi thế về giá thành sản phẩm, số lƣợng nhà xe, khách sạn cung cấp kết hợp với nhu cầu của khách hàng, dễ dàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tiện ích và nhanh chóng
Duy trì và phát huy sự nhiệt tình và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, giúp thu hút khách hàng
Cần phải thay đổi và sáng tạo liên tục để cạnh tranh Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ để cạnh tranh với các đối thủ Duy trì và nâng cao chất lƣợng dịch vụ để thu hút khách hàng
Phân khúc thị trường rộng lớn, dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng
Khách hàng có thể giao dịch với công ty 24/7
Giao dịch nhanh chóng, tiện ích cho người dùng
Hình thức thanh toán đa dạng ( tiền mặt, thẻ tín dụng )
Tiết kiệm đƣợc một số chi phí nhƣ chi phí mặt bằng, chi phí nhân viên phục vụ, chi phí lưu trữ, bảo quản Đáp ứng những tiêu chí quan trọng nhƣ: tiện ích, an toàn, nhanh chóng, và thanh toán dễ dàng
Công ty tiết kiệm đƣợc một khoản chi phí, từ đó đầu tƣ nâng cao hệ thống công nghệ, cải thiện đường truyền của trang web, khách hàng sẽ giao dịch thuận tiện và nhanh chóng hơn, lấy đƣợc niềm tin của khách hàng Điểm yếu ( W)
Mới gia nhập thị trường
Tiềm lực tài chính hạn chế
Thiếu kinh nghiệm trong việc kinh doanh Chƣa có nhiều khách hàng
Khách hàng chưa tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ, chƣa biết đến trang web của công ty nhiều nên chƣa thuyết phục đƣợc khách hàng sử dụng thường xuyên
Tạo điều kiện quảng cáo,
PR để khách hàng biết đến trang web của công ty nhiều hơn, đặt xe dễ dàng hơn, đặt phòng khách sạn nhanh chóng nhằm tăng tần suất sử dụng dịch vụ
Qua đó tạo niềm tin cho khách hàng, khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ nhiều hơn
Nguồn vốn có thể huy
Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn, cũng nhƣ thu hút lƣợng khách hàng mới
Lập dự toán tài chính và có những giải pháp hiệu quả về tài chính
26 động thêm từ người thân hoặc vay ngân hàng.
Các chiến lƣợc của doanh nghiệp
Dựa vào ma trận SWOT
Chiến lƣợc S-O phù hợp với doanh nghiệp trong giai đoạn đầu thành lập, trong trung hạn sẽ sử dụng chiến lược W-O để khắc phục những điểm yếu và khai thác thị trường đã quen thuộc
Giai đoạn đầu cần đặt mục tiêu xâm nhập thị trường là trọng tâm thông qua các chương trình marketing, giảm giá, dịch vụ khách hàng gia tăng để tăng lượng khách hàng ban đầu
Dựa vào đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty chỉ là trung gian, là cầu nối, kết nối giữa các địa điểm du lịch, nhà xe, các khách sạn và những khách hàng có nhu cầu thuê xe, đặt phòng khách du lịch do đó tạo ra sự khác biệt về sản phẩm so với các công ty đi trước
Mô hình này có lợi cho tất cả các bên tham gia Nhà xe nào có giá thuê rẻ và dịch vụ tốt thì người dùng sẽ chọn dịch vụ của nhà xe đó Kết nối người có xe và người muốn thuê xe, Khách sạn nào có giả hợp lý chất lƣợng tốt khách hàng sẽ lựa chọn đặt phòng tại khách sạn đó công ty trở thành một kênh trung gian bán hàng hiện đại, chứ không trở thành đối thủ cạnh tranh mới với các nhà xe, các khách sạn Đối với các khách hàng là khách du lịch có các So sánh giá cả Khách sạn
6.2.1 Chiến lược thị trường ngách
Quá trình tìm kiếm bắt đầu khi người dùng nhập tên một điểm đến hoặc một địa điểm thắng cảnh nổi tiếng (VD: Đài tưởng niệm, Bảo tàng) cùng với thời gian họ muốn đi du
27 lịch trivago sẽ tìm cho họ khách sạn lý tưởng với giá tốt hiện có trong khu vực tìm kiếm tại thời gian đã nhập Kết quả đƣợc lọc theo giá, khoảng cách, mức độ phổ biến hoặc thứ hạng của khách sạn Người dùng cũng có thể chọn lọc kỹ hơn theo: loại phòng,Wifi, Spa Phần Miêu tả Khách sạn bao gồm các thông tin tổng quan về khách sạn nhƣ tiện nghi, dịch vụ, nhận xét và hình ảnh Từ những thông tin này, người dùng có thể dễ dàng đƣa ra quyết định lựa chọn khách sạn phù hợp nhất với mình cạnh
Thông tin so sánh dựa trên nhiều nguồn khác nhau, bao gồm websites của đối tác, nhận xét của người dùng, và bản thân chủ khách sạn
Về sản phẩm công ty sẽ chú trọng tập trung đi theo hướng cung cấp nội dung chuyên sâu và hình ảnh chất lƣợng từ cộng đồng Các thành viên có thể “theo dõi” nhau để khám phá các địa điểm phù hợp
Những năm sau, công ty sẽ liên kết với các chủ xe có dịch vụ cho thuê xe cho thuê xe đón tiễn sân bay, cho thuê xe siêu cao cấp để đi du lịch, các khách sạn cao cấp để mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ trên trang web của công ty, khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn hơn
Bên cạnh đó, công ty sẽ tiếp cận với khách hàng tiềm năng nhƣ công ty sẽ liên kết với các trung tâm tổ chức sự kiện lớn ở thành phố, các công ty du lịch để cung cấp, hỗ trợ cho họ về phương tiện đi lại, hỗ trợ đặt phòng khách sạn khi các công ty này có nhu cầu, và việc này cũng giúp công ty mở rộng phân khúc thị trường, hướng đến các đối tượng khách hàng tiềm năng
Giá đƣợc niêm yết trên trang web của công ty không phải là giá tham khảo mà là giá thực tế đƣợc tính dựa trên lộ trình mà khách cung cấp
Khác biệt giá: Các xe thành viên hoạt động tại sàn giao dịch hỗ trợ thuê xe của công ty có thể cùng cung cấp 1 sản phẩm giống nhau với chính sách giá khác nhau, các khách sạn khác nhau với các mức giá và chất lƣợng dịch vụ khác nhau khách hàng có quyền lựa chọn và so sánh giá cả giữa các xe thành viên, các khách sạn để có đƣợc mức giá hợp lý nhất cho yêu cầu đặt xe , đặt phòng của mình Công ty không can thiệp về chính sách giá của từng xe thành viên nếu có phát sinh tranh chấp
Xây dựng và phát triển các ứng dụng quản lý nhà xe, khách sạn Khách hàng lựa chọn xe, khách sạn tốt với giá tốt hơn Bên cạnh đó, mô hình sàn giao dịch sẽ giúp các nhà xe, các khách sạn hiện diện trên Internet, có một kênh bán hàng online mới, mà không phải đầu tƣ về công nghệ và tăng chi phí tiếp thị => tạo đƣợc niềm tin cho các chủ xe, các khách sạn,công ty có thêm nhà cung cấp, có thêm khách
6.2.4 Chiến lƣợc về dịch vụ
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
Nâng cao chất lƣợng các dịch vụ tiện ích: cung cấp cho khách hàng các app tải về smartphone để khách hàng thuận tiện giao dịch, hay cách chỉ dẫn sử dụng dịch vụ Ngoài ra, cung cấp thêm những tính năng trên website như người dùng có thể dùng bộ lọc để chọn ra đƣợc chiếc xe phù hợp nhất cho chuyến đi theo giá thuê hoặc khách hàng có thể thấy đƣợc mức độ đánh giá chất lƣợng dịch vụ mà công ty cung cấp cho những khách hàng sử dụng trước đó từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn So sánh các mức giá khác nhau của các khách sạn, so sánh tiện nghi, chất lƣợng để đƣa ra quyết định
Gia tăng các dịch vụ sau bán ( liên hệ với khách hàng để thu thập ý kiến về chất lƣợng dịch vụ của nhà xe, khách sạn và của công ty)
6.2.5 Đào tạo phát triển nhân viên
Chính sách đào tạo và tuyển dụng
29 Đào tạo và phát triển nhân viên: Liên tục đào tạo đội ngũ nhân viên mới và nâng cao chất lƣợng nhân viên Phát triên hỗ trợ nhân viên khi cần thiết Xây dựng đội ngũ tƣ vấn viên tiếp nhận trọ giúp khách hàng thông qua trang web của công ty, tổng đài điện thoại
KẾ HOẠCH MARKETING
Chiến lược tiếp thị, quảng cáo thương hiệu, tiếp thị sản phẩm
- Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng hợp lí
- Tận dụng lợi thế tiên phong để định vị trong tâm trí khách hàng, từng bước khẳng định vị thế cạnh tranh trên thị trường
- Sử dụng hình thức marketing viral nhằm giảm thiểu chi phí và tạo hiệu quả lan tỏa cao
Truyền thông trên mạng xã hội
Tạo tên fanpage, thiết kế logo, thiết kế cover photo, thông tin giới thiệu về trang
Xây dựng nội dung mang tính thiết thực và đặc trƣng
Chia sẻ liên kết để có thêm nhiều người biết đến Fanpage của mình
Gia tăng lƣợng Like, Comment, Share nội dung của Page
Tăng cường sự tương tác với các thành viên (nâng cao uy tín và chất lượng của Fanpage)
Thiết kế đoạn quảng cáo giới thiệu về trang web của công ty, cách thức hoạt động, ƣu nhƣợc điểm, lợi ích khi tham gia
Thực hiện kêu gọi trước hết là bạn bè, người thân LIKE, SHARE ủng hộ đoạn video này, sau đó đến lượt đối tác, sao cho càng nhiều người biết càng tốt, vận dụng các mối quan hệ sẵn có để nhờ tuyên truyền về trang web
Tiếp cận đƣợc khách hàng tiềm năng
Kiểm soát chi phí hiệu quả
- Quảng cáo trên các site có thứ tự cao
Có nhiều khách hàng truy cập
- Trao đổi các liên kết để quảng cáo
Thứ tự cao trong các tìm kiếm của google
Khối lƣợng khách truy cập lớn
- Tham gia vào các diễn đàn lớn
Truyền thông bằng Viral video
Là một hình thức Marketing hiện đại dựa trên ý tưởng lồng ghép các mục đích thương mại vào các clip vui, đôc đáo thú vị nhằm tăng hiệu suất người xem Như tên gọi của nó, viral video mang lại tốc hiệu quả lan truyền cao thông qua sự chia sẻ của chính người sử dụng
Cứ 3 tháng 1 lần thực hiện các clip viral bằng phương pháp thuê ngoài , các vbloger nổi tiếng
Tiến hành kết hợp 2 phương pháp trên đề mang lại hiểu suất cao nhất mà vẫn tiết kiệm đƣợc chi phí.
Chiến lƣợc hệ thống phân phối
- Hệ thống phân phối: duy trì và gia tăng mối quan hệ bền chặt với các nhà cung cấp
- Tiếp cận thị trường rồi đặt vị trí quảng cáo thích hợp
- Luôn sang tạo cách quảng cáo,tiếp thị sản phẩm
- Quản ly sau khi thiếp lập xong hệ thống phân phối
- Đầu tƣ cho nhân sự
Các yếu tố thành công của dự án
Một nền tảng website dành riêng cho hoạt động tìm kiếm địa điểm du lịch,trung gian đặt xe và đặt phòng của các cá nhân sẽ tối ƣu hóa đƣợc thời gian tìm kiếm Các khách hàng có nhu cầu có thể trực tiếp liên lạc với các công ty sau quá trình tham khảo các công ty khác
Giảm thiểu hóa đƣợc các rủi ro hỏng hóc về tài sản cũng là một hình thức tiết kiệm chi phí
Tạo ra một môi trường công bằng giúp khách hàng có thể lựa chọn các công ty hoặc cá nhân khác nhau Bên cạnh đó, khách hàng có thể để lại review bên dưới để góp ý cho các công ty/cá nhân phát triển dịch vụ của mình.
MÔ TẢ CHI TIẾT VỀ HÀNG HÓA, DỊCH VỤ
Thủ tục đăng ký và sử dụng dịch vụ
Vì công ty đang kinh doanh dịch vụ review địa điểm du lịch kết hợp trung gian đặt xe, đặt phòng nên nguồn xe phục vụ chủ yếu đến từ các nhà xe trên khắp đất nước và các khách sạn, nhà nghỉ, các khu du lịch muốn quảng bá hình ảnh để thu hút khách du lịch Mức sống của con người cũng tăng cao nên nhu cầu được đi du lịch cũng tăng lên Đối với tổ chức, cá nhân có nhu cầu đặt vé xe, đặt phòng khách sạn, thì sẽ truy cập trang web đăng ký tài khoản, chọn vị trí đi- đến, lịch dự kiến đi, công ty sẽ tìm những xe đi đến địa điểm cũng nhƣ phòng khách sản, nhà ở, thuận tiện nhất và giá cả tốt nhất cho khách hàng lựa chọn
Các thủ tục dịch vụ khách hàng
Với phương châm: “Sự hài lòng của khách hàng là thành công của chúng tôi” vì vậy công ty chúng tôi luôn nỗ lực cố gắng nghiên cứu để ngày càng đƣa ra dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Bước đầu công ty sẽ cố gắng mang đến cho khách hàng sự tin tưởng vào dịch vụ mà công ty cung cấp bằng cách đƣa ra cái chính sách cũng nhƣ chế độ chăm sóc khách hàng Những khu du lịch ngày càng được nhiều người biết đến khách đặt xe sẽ có đƣợc xe mình cần, khách đặt phòng sẽ có đƣợc phòng ƣng ý Để làm đƣợc nhƣ vậy công ty sẽ phải có những chính sách cụ thể nhƣ:
Ngày càng cải thiện trang web, mang đến sự tiện lợi, an toàn và nhanh chóng cho khách hàng
Thiết kế cổng thanh toán thuận tiện nhanh chóng cho cả 2 bên
Mọi thắc mắc và rắc rối khách hàng gặp phải sẽ đƣợc công ty giải quyết theo cách có lợi cho khách hàng
Đưa ra gói khuyến mãi thường xuyên
Kiểm tra chất lƣợg
Để một địa điểm du lịch đƣợc đăng quảng cáo trên trang web của công ty thì phải qua một quá trình kiểm định chặt chẽ của đội ngũ nhân viên với các yêu cầu về chất lƣợng của khu du lịch Các quy định về khu du lịch của công ty nhƣ:
Đảm báo an ninh, an toàn cho khách du lịch tại điểm đến du lịch.Không để xẩy ra các hiện tượng như: khủng bố, cướp tài sản, ngay cả vấn đề về ăn cắp, đeo bám khách để bán hàng, lừa dối khách v.v, cũng tạo ra những ấn tƣợng và cảm xúc không tốt đối với khách
Về cơ sở vật chất, đảm bảo đƣợc nơi nghỉ dƣỡng cũng cho hành khách
Có sự kết hợp với quản lý địa phương để hạn chế tình trạng giá cả cao đối với khách du lịch
Đảm bảo môi trường và hệ sinh thái trong lành, sạch sẽ
Thủ tục quản lý đặt vé
Do không phải tổ chức hay cá nhân nào đi du lịch cũng đủ điều kiện thuê xe riêng, nên việc giúp khách đặt vé trông qua trang web giúp khách mua đƣợc vé với giá cả phù hợp Việc này sẽ tiện lợi hơn cho khách muốn đi du lịch, đáp ứng đƣợc mọi nhu cầu của khách hàng.
BÁO CÁO VÀ DỰ BÁO TÀI CHÍNH
Phân tích tài chính
- Nhà cung cấp: Minh Thuận Design
- Địa chỉ: 220/22/22 ÂU CƠ, P9, Q.Tân Bình, TP HCM
Phí duy trì Chi phí thiết kế WEB 3,500,000
Chi phí thuê văn phòng ĐỊA ĐIỂM
Chi phí thuê văn phòng
Có hầm để xe máy và xe hơi
Không tính tiền điện nước, có bàn ghế và đã được trang trí sẵn
SỐ LƢỢNG ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN
Hệ thống phòng cháy chữa cháy 1 9,600,000 9,600,000
MÁY TÍNH THẾ GIỚI DI ĐỘNG
MÁY LẠNH ĐIỆN MÁY XANH
CAMERA CT TNHH TM-DV UD CÔNG NGHỆ MỚI
Lương nhân viên từ năm thứ 2 trở đi tăng 2% so với năm trước đó
Lương nhân viên từ năm thứ 5 trở đi tăng 3% so với năm trước đó
Doanh thu dự kiến
Mức giá trung bình 1 lần đặt Tháng % Tổng 1 năm
Phí duy trì bài đăng
Phí ưu tiên bài đăng 100 20,000 12 24,000,000
Báo cáo tài chính
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị tính : Đồng
Chi phí quản lý DN 180,000,000 183,600,000 187,272,000 191,017,440 196,747,963
BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ NGÀY 31/12/2019 Đơn vị tính : đồng
1.LƯU CHUYỂN TIỀN TỪ HĐKD
TIỀN THU TỪ BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DV 1,004,400,000
TIỀN CHI TRẢ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 660,000,000
TIỀN LÃI VAY ĐÃ TRẢ 30,000,000
2.LƯU CHUYỂN TIỀN TỪ HDĐT _
3.LƯU CHUYỂN TIỀN TỪ HĐTC _
LƯU CHUYỂN TIỀN THUẦN TRONG KÌ 170,347,800
TIỀN VÀ TƯƠNG ĐƯƠNG TIỀN ĐẦU KÌ 282,259,000
TIỀN VÀ TƯƠNG ĐƯƠNG TIỀN CUỐI KÌ 452,606,800
BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NGÀY 31/12/2019 Đơn vị tính: Đồng
TÀI SẢN SỐ TIỀN NGUỒN VỐN SỐ TIỀN
A Tài sản ngắn hạn A.Nợ phải trả
2 Thuế GTGT đƣợc khấu trừ
100,440,000 2 Phải trả người lao động 660,000,000
3 Khấu hao TSCĐ -18,422,200 3.Nợ dài hạn 400,000,000
5.Phải thu khác 133,446,000 B Nguồn vốn CSH
7.Chi phí thuế TNDN 24,069,560 1.Vốn đầu tƣ chủ sở hữu 500,000,000
9.Chi phí khác 201,488,440 2.Lợi nhuận chƣa PP 96,278,240
Tổng tài sản 1,945,421,800 Tổng nguồn vốn 1,945,421,800