bài tập nhóm lms tuần 2 thương mại điện tử supu support uehers

Thông qua quá trình tìm hiểu, quan sát và trải nghiệm thực tế, nhóm phát triển nhận nhiều bạn sinh viên vẫn chưa hiểu rõ về lĩnh vực mình theo học cũng như các lĩnh vực có liên quan và c

Mã HP : 23IDIINF50901306

Ho va tén MSSV H6 Thanh Diém 31201021817

V6 Tran Lé Huyén 31201021856

Neuyén Phuong Linh 31201021868

Ha Khanh Thuyén 31201022356 Tran Lé Thao Tran 31201022370 Nguyễn Huỳnh Thùy Trang 31201022372 Nguyễn Ngọc Thiên Trúc 31201026868

Huỳnh Đặng Gia Vinh 31201021504

DANH MUC BANG BIEU, HINH ANH

Bảng 1.2 Mô tả 3 chức năng chính của giải pháp

Bảng 4.2-1 Các khoản chi phí ước tính năm Ì

Bảng 4.2-2 Doanh thu ky vong nam |

Bang 5.1 Phan tích điểm mạnh và điểm yếu các đối thủ cạnh tranh

Hình 1.2-I Minh họa giao diện website SupU với chức năng Kết nối Chuyên

gia

Hình I.2-2 Minh họa giao diện website SupU với chức năng Kho tài liệu

Hình 2.1 Những số liệu thông kê cho thấy khó khăn về định hướng nghề

nghiệp của sinh viên

Hình 2.3-I Những chủ đề gây tranh cãi không liên quan đến vấn đề học tập

Hình 3.3-I Số lượng truy cập vào website của UEH

Hình 3.3-2 Số lượng truy cập vào Studocu

Hình 3.3-3 Thứ hạng của 2 trang web trên dựa vào số lượng truy cập

Hinh 4.1-1 Diễn giả tại workshop chủ đề khởi nghiệp có phát biêu “Học đại

học làm gì rồi sau này cũng đi làm thuê cho người ta”

Hình 4.1-2 Sinh viên UEH cha sẻ bị gạt khi tham gia workshop

MỤC LỤC

I Tống quan về giải pháp 3 1.1 Giới thiệu 3 1.2 Các chức năng chính 3 Bảng 1.2 Mô tả 3 chức năng chính của giải pháp 7

2 Luận cử giá trị của giải pháp ŠupU 8 2.1 Nền tảng chính thống tư vấn, định hướng cho sinh viên 8 2.2 Nâng cao tính cá nhân hóa 9

2.4 Xây dựng nguôn tài liệu học tập miễn phí và tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm tài liệu

10

3 Mô hình doanh thu của SupU và lí do lựa chọn 11

3.1 Dinh nghĩa II

3.3 Lý do không chọn những mô hình doanh thu còn lại 12

5 Mô tả các yếu tố cạnh tranh va lợi thế cạnh tranh 20

1 Tổng quan về giải pháp 1.1 Giới thiệu

SupU (Support UEHers) là nền tảng hỗ trợ và kết nối người học dưới dạng

Website, hoạt động tương tự một trang Thương mại điện tử được lên ý tưởng va phat

triên bởi nhóm sinh viên thuộc Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, dưới sự

bao tro cia DSA

Thông qua quá trình tìm hiểu, quan sát và trải nghiệm thực tế, nhóm phát triển

nhận nhiều bạn sinh viên vẫn chưa hiểu rõ về lĩnh vực mình theo học cũng như các lĩnh vực có liên quan và chưa có cái nhìn đúng đắn về nghề nghiệp, những kinh nghiệm cần thiết đê phát triển bản thân cũng như các tài liệu cần thiết cho quá trình học tập

Chính vì thế, SupU sẽ là nền táng giúp sinh viên UEH kết nối với các mentors (người tư vấn) - những cựu sinh viên, giảng viên của trường và các chuyên gia trong những lĩnh vực liên quan đến ngành học Đến với SupU, sinh viên sẽ được tham gia: (1) 7 vấn: Tư vẫn cùng mentor mình yêu thích

(2) Workshop trực tuyến: Tham gia các workshop trực tuyến với những chủ đề hấp dẫn liên quan đến lĩnh vực mà minh quan tâm

(3) Kho tài liệu: Chia sẻ tài liệu học tập thả ga cùng với cộng đồng UEH: bạn sẽ tìm

được các tiêu luận, bai tập tài liệu ôn tập của tất cả các môn học tại UEH đề hỗ trợ cho quá trình học tập của mình

Ÿ Thông tin chỉ tiết:

Nền tảng SupU (Support UEHers)

Trực thuộc: Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học UEH (DSA)

Két nổi sinh viên

UEH với các mentor

2

Chức năng nhiệm vụ Cung cấp thông tin về các buổi coach gồm:

® Ngày, giờ cho buôi tu van ;

e Hinh thức lựa chọn cho buôi tư vân

® Mentor: giảng viên của trường, cựu sinh viên, các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực liên quan đến ngành

học + Cấp độ mentor

+ Chuyên gia trong lĩnh vực + Ky nang, kinh nghiệm Cung cấp chức năng đánh giá, đề lại bình luận về mentor và những buổi tư van

Đề xuất mentor phù hợp với người dùng dựa vào việc phân tích thông tin, khảo sát nhu cầu của sinh viên

Cách thức sử dụng

Chức năng này sẽ đưa ra cho các bạn sinh viên nhiều sự lựa chọn về

mentor, đa dạng về lĩnh vực chuyên môn

Dau tién, fim kiém thong tin về buôi tư vẫn

Tại đó các bạn sẽ lựa chọn các mentor và lĩnh vực phù hợp

mà bản thân đang mong muốn

Tiếp theo, đặt lịch hẹn với menfor và điền các thông tin cần

thiết cho việc đăng ký như Họ tên sinh viên, số điện thoại,

email lựa chọn hình thức dé tham gia tu van 1:1 hay hinh thức nhóm (các thông tin cá nhân sẽ được hệ thống báo mật)

Kế tiếp là fØanh toán tại X sẽ chấp nhận thanh toán bằng

nhiều hình thức Các bạn sinh viên có thể lựa chọn phương

thức thanh toán phù hợp (thông qua UEH Payment) va tién

hành thanh toán đề có thê hoàn tất việc đăng ký

._Ý nghĩa giáo dục Quá trình tư vấn diễn ra với hình thức 1:1 hoặc nhóm nhỏ vì thế sẽ giúp sinh viên thoái mái chia sẻ những suy nghĩ của mình, những vấn đề bản thân hay những thắc mắc về một lĩnh vực nào đó, cũng sẽ trang bị thêm cho mình những kỹ năng/kiến thức cần thiết cho định hướng nghề nghiệp sau này

Lý do lựa chọn

- Hiện nay, các buổi tư vấn đang phát triển mạnh PwC (PricewaterhouseCoopers) báo cáo rằng ngành tư vấn là lĩnh vực phát triển nhanh thứ hai trên thế giới Tuy nhiên, tại UEH vân chưa có nhiều hoạt động tư vấn dành cho sinh viên

- - Nhiều bạn sinh vẫn chưa hiểu rõ về ngành học và công việc

trong tương lai nhưng không biết bắt đầu tìm hiểu từ đâu và

từ a1

- Nhu cau hoc hỏi của thế hệ sinh viên, đặc biệt là thế hệ GenZ,

rat cao Gen Z duoc sinh ra trong thời đại công nghệ nên nhanh chóng đón nhận những kiến thức, ngành nghệ mới lạ hơn các thế hệ khác rất nhiều Họ có nhu cầu được học hỏi thêm nhiều điều, biết được thêm nhiều lĩnh vực khác nhau từ những anh/chị sinh viên ổi trước hoặc những giảng viên, những chuyên gia trong nghề

Số lượng người tham gia Chi phi tham gia

- - Gửi những tải liệu được sử dụng trong workshop đến người

tham dự

- Gửi form khảo sát đến người dùng để lấy ý kiến về trải

nghiệm tham gia workshop và góp ý của người tham gia (nếu có)

- - Lưu trữ các buổi workshop vào thư viện để người tham gia

co thé dé dang xem lai

2 Cách thức sử dụng:

+ Đầu tiên sinh viên cần tìm kiếm thông tin về các buổi Workshop Online sẽ diễn ra bằng cách nhập từ khóa về workshop hoặc chọn mục workshop trên trang chủ

+ Chọn chủ đề, nội dung, diễn giả và thời gian mà sinh viên muốn đăng ký tham dự

+ Cuối cùng là thanh toán, tại SupU sẽ chấp nhận thanh toán bằng

nhiều hình thức Các bạn sinh viên có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (thông qua UEH Payment) và tiễn hành thanh

toán đề có thê hoàn tất việc đăng ký

3 Ý nghĩa giáo dục Workshop online trên SupU giúp cho sinh viên có nhiều cơ hội chủ động lựa chọn và tham gia các chủ đề workshop phù hợp với nhu cầu của bản thân Với nguồn nhân lực uy tín, chất lượng đảm bảo cung cấp cho sinh viên đa dạng các kiến thức cần thiết cho việc học tập và định hướng nghè nghiệp

Lý do lựa chọn:

- Mặc dù các CLB/Độ/Nhóm của UEH vấn thường tô chức các buổi workshop cho sinh viên nhưng số lượng thường giới hạn (250 bạn) Điều này dẫn đến việc một sô bạn sinh viên thật sự quan tâm và mong muốn tham gia workshop nhưng

không được

- - Hoạt động tham gia workshop hiện tại thường gắn liền với quyền lợi cập nhật MSSV khiến cho việc tham gia workshop biến tướng trỞ thành phong trào, tham gia cho có gây ảnh hưởng đến chất lượng các buổi workshop cũng như trải nghiệm của những người tham gia

- - Địa điểm tô chức diễn ra tại các cơ sở B, Á khiến các bạn sinh viên phải di chuyên, tốn thêm các phí ngoài phí tham dự như phí ổi lại (xăng xe, vẻ xe bus), phí gửi xe Bên cạnh đó, thủ tục check im, check out thường mất thêm rất nhiều thời gian

- Kiém duyét va chat lọc các tài liệu được đăng tải

- Phân loại tài liệu theo chủ đề/thể loại/môn học để người dùng

co thé dé dàng tìm kiếm và tải xuông

- Cung cấp tính năng bình luận dưới mỗi tài liệu để sinh viên

cùng nhau trao đổi và thảo luận

1 Cách thức sử dụng:

- _ Sinh viên có thể tìm tài liệu bằng việc gõ từ khóa vào ô tìm

kiểm trên website

- Sinh viên cũng có thé truy c4p vao Kho tai ligu 6 website SupU, lựa chọn bộ lọc tài liệu theo ngành học/ môn hoc/thé

loại

- _ Sinh viên có thể xem trực tiếp tài liệu hoặc tải về

+ Sinh viên chọn lọc tài liệu có ở trong kho mà mình đang tìm kiếm 3.Ý nghĩa giáo dục:

Kho tài liệu cung cấp cho sinh viên những tài liệu cần thiết cho quá trình học tập một cách nhanh chóng, tiện lợi và hơn nữa là được sử dụng miên phí Nội dung tài liệu thông qua kiêm duyệt, chắc lọc đảm bảo được chất lượng nội dung, tính mới và cập nhật

Lý do lựa chọn

- Nhu cẩu sử dụng trao đôi tài liệu của các bạn sinh viên UEH rất nhiều như nghiên cứu KH, slide bài giảng, nội dung/ dé thi thử của các khóa trước Tuy nhiên, sinh viên thường tìm kiểm các tài liệu trên Google, các group học tập tự phát trên

Facebook khiến việc tìm kiếm thông tin tài liệu bị mất nhiều

thời gian, nguồn tài liệu bị loãng

- _ Sinh viên bị thiệt hại tài chính do mua phải mua tài liệu, khóa học không chất lượng

ẨẦ Giớithiệu È 3 Kết nối Chuyên gia Workshop Kho tài liệu

Lĩnh vực Kỹ năng Khoảng giá

at Duy Tan Plastic Thi a

Xem thém

Hình 1.2-1 Minh họa giao điện website SupU với chức năng Kết nối Chuyên gia

SupU |z::5:: Q search ®

ẨẦ Gióithệu ‡j KếtnốiChuyêngia 28 Workshop Kho tai lieu

Hãy cùng xây dựng Kho tài liệu học tập với chúng tôi!

Ngành học Môn học Thể loại

Slide bai giảng TMĐT thầy Tuấn - chương_1

Slide bải 4Ð Ane : Bạn chưa đăng nhập Hãy đăng

nhập để xem tài liệu đầy đủ hoặc Slide bả 1 E Ì tải tài liệu!

- chuo supii Xem thêm

Hình 12-2 Minh họa giao điện website SupÙ với chức năng Kho tài liệu

2 Luận cứ giá trị của giải pháp SupU

Website SupU (Support UEHers) là một giải pháp TMĐT giúp sinh viên UEH kết nối với những mentor- cựu sinh viên, giảng viên của trường và các chuyên gia trong những lĩnh vực có liên quan đến ngành học Với mục đích hỗ trợ sinh viên có cái nhìn

đúng đắn về nghề nghiệp, những kinh nghiệm cần thiết để phát triển bản thân cũng như

các tài liệu cần thiết cho quá trình học tập, SupU sẽ trở thành điểm đến hàng đầu cho các

bạn sinh viên với những gia tri sau:

2.1 Nền tảng chính thống tư vấn, định hướng cho sinh viên

Dựa trên khảo sát 3000 sinh viên các trường đại học cia Viet Youth To Business,

AIESEC HCM, năm 2017 có hơn 200.000 cử nhân thất nghiệp Một trong những lí do được các doanh nghiệp cho rằng người ứng tuyến thiếu các kỹ năng lao động Không chỉ thiếu các kỹ năng cần thiết, rất nhiều sinh viên đang rơi vảo tình trạng lười biếng, thiếu động lực, mất định hướng, suy nghĩ phi thực tế, lãng phí thời gian vào những hoạt động

không lành mạnh Nhiều sinh viên muốn thay đối bản thân, cải thiện tình trạng hiện tại nhưng không biết bắt đầu từ đâu.

cầu tuyền dụng không có đủ kỹ năng làm việc

Hình 2.1 Những số liệu thống kê cho thấy khó khăn về định hướng nghệ nghiệp cua sinh

viên (Nguồn: UEH Memtoring)

Thấu hiểu điều đó, SupU tạo ra một môi trường tích cực nơi các Mentors (Nhà cô

vấn) mang đến những buổi chia sẻ góp phần cung cấp kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm

cần thiết cho quá trình tìm việc và làm việc sau này của các bạn sinh viên Các bạn sinh

viên có thể giao lưu, gặp gỡ với các mentors đề chia sẻ về những băn khoăn, trăn trở trong con đường học tập cũng như định hướng sự nghiệp sau này Sinh viên sẽ nhận được những lời khuyên, những bài học từ các cựu sinh viên UEH, các giảng viên của trường va các chuyên gia trong những lĩnh vực liên quan Bên cạnh đó, SupU còn cung cấp các workshop với những chủ đề thiết thực, gần gũi với việc học tập và làm tìm việc sau này của sinh viên

2.2 Nâng cao tính cá nhân hóa

Sinh viên được trao quyền chủ động lựa chọn các mentor mình mong muốn trong

những khung giờ linh hoạt Các bạn cần lắng nghe những chia sẻ của anh/chị cựu sinh

viên về các tips chính phục học bồng/ danh hiệu Sinh viên 5 tốt? Bạn cần được tư vẫn về

cơ hội nghề nghiệp của ngành TMĐT? Bạn sẽ tìm được chúng trên SupU, tất tần tật những mong muốn cá nhân của bạn Bên cạnh đó, SupU sẽ thu thập thông tin người dùng (phân tích nội dung hay truy cập, chủ đề quan tâm), thực hiện các form khảo sát để phân tích nhu cầu, nhận biết các vấn đề mà sinh viên đang gặp phải Các workshop sẽ được tổ

chức linh hoạt theo từng chủ đề, khung thời gian mà sinh viên gặp phải vấn đề Ví dụ,

vào thời gian sắp bước vào học kì cuối, SupU sẽ mang đến Tọa đàm về học kì doanh nghiệp và khóa luận tốt nghiệp; Các tips viết CV chính phục nhà tuyển dụng

2.3 Nguồn thông tin xác thực và lành mạnh

Hiện nay, rất nhiều sinh viên dễ dàng rơi vào các chiêu trò lừa đảo đánh vào tâm lí học tập và làm việc (như mua khóa học và tài liệu kém chất lượng, “chăn dắt” vào các công ty đa cấp lừa gạt, mất tiền khi đi tìm việc làm) Một trong những nguyên nhân là do sinh viên tiếp xúc với quá nhiều nguồn thông tin trên nhiều nền tảng (Google, Facebook,

website, ) Những thông tin ấy có thể không chính thống, không được kiểm soát và ân chứa mục đích xấu

Điều này có thê dễ dàng nhận thấy ở môi trường xung quanh sinh viên UEH Gần đây đã xảy ra rất nhiều bê bồi trong Nhóm học tập UEH - vốn được rất nhiều sinh viên nhằm tưởng là một kênh chính thông của trường

fem Thanh viên nhóm

oe 21 thang 3

BÓC PHỐT VIỆC BÓC PHỐT!!!!

Bóc phốt thì kể từ khi sinh ra các trang mxh thì đã không còn xa lạ gì với người Việt, nhiều nhất

thi trong d6 GenZ va Gen Y

Chuyện chẳng có gì đáng nói nếu như những việc phốt ấy là những việc rất đúng, rất quan trọng,

rất có tính giáo dục Và mình không phủ định những mặt tốt mà những bài phốt đem đến cho

Chính vì thế, SupU ra đời với sứ mệnh tạo ra môi trường lành mạnh, minh bạch và

xác thực - nơi sinh viên UEH được tiếp xúc với các mentors đã được kiểm duyệt và xác nhận độ tin cậy thông qua quy trình kiêm soát chặt chẽ Các mentors mang đến độ tin cậy cao khi cung cấp đầy đủ bằng chứng về tên tuôi, kinh nghiệm làm việc, chức vụ và thành tích đạt được Bên cạnh đó, các tài khoản đăng nhập từ người dùng được xác thực thông qua việc sử dụng mail edu do trường cung cấp

2.4 Xây dựng nguồn tài liệu học tập miễn phí và tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm tài liệu

Trước đây, các bạn sinh viên thường tìm kiếm tài liệu thông qua search trên

Google hoặc tìm trên các nhóm học tập UEH trên Facebook Những cách thức này gây ra một số bất cập như nguồn tài liệu quá loãng, mất nhiều thời gian sàng lọc khi phải đọc qua nhiều bài post, nhân vào nhiều đường link (tăng nguy cơ nhắn phải đường link không

đảm bảo an toàn) Thậm chí, nhiều bạn sinh viên có nhu cầu ôn tập kiểm tra, thi cử

thường mua tài liệu ở các tiệm photo gần trường Tuy nhiên, các tài liệu này thường đã

lỗi thời, thiếu tính cập nhật khiến việc ôn tập không hiệu quả

10

Thấu hiểu điều này, với phương châm “Tri thức cần được lan tỏa”, SupU mang

đến cho người dùng tính năng tìm kiếm và download tài liệu miễn phí Kho tải liệu do

chính cộng đồng người dùng đóng góp Với cơ chế cho-nhận, người dùng chỉ cần upload

1 file tài liệu tương ứng với l file tài liệu được download Bên cạnh đó, vì được đóng góp

từ các sinh viên UEH, nguồn tài liệu trên SupU sẽ thiết thực hơn khi liên quan trực tiếp

đến các môn học tại trường như giáo trình, bài tập, tài liệu ôn thị, sách đọc thêm Điều

này sẽ giúp các bạn rút ngắn thời gian tìm kiếm cũng như nâng cao hiệu quả lựa chọn tài

liệu học tập

3 Mô hình doanh thu của SupU và lí do lựa chọn

Nhóm phát triển quyết định chọn mô hình doanh thu phí giao dịch

3.1 Định nghĩa

Mô hình doanh thu phí giao dịch là mô hình tiến hành thu phí dịch vụ dựa trên

khối lượng các giao dịch của người dùng (chăng hạn các công ty du lịch thường thu được hoa hồng thông qua các khoản chỉ phí như vé máy bay, đặt phòng khách sạn, trung gian

thuê phương tiện di chuyển cho khách du lịch, ) Và cụ thể, đối với trường hợp của

SupU, chúng tôi có thê thu phí dịch vụ trong mỗi lần mentee kết nổi được với mentor của mình hoặc khi một buổi workshop được tổ chức thành công

3.2 Lý do cho sự lựa chọn này

- - Tiếp cận được đúng đối tượng: Có thê thấy rằng hiện nay có rất nhiều chương

trình mentor, workshop được các câu lạc bộ, đội/nhóm cũng như nhà trường tô

chức, nổi tiếng có thể kê đến UEH mentoring, các buổi workshop về các chủ đề

gần gũi như khởi nghiệp, kỹ năng viết CV, kỹ năng ứng xử trong môi trường công

sở Nhưng nhược điểm chính của các chương trình này là giới hạn số lượng

người tham gia quá ít khiến những người thật sự muốn tham gia bỏ lỡ cơ hội (dẫn

chứng: chăng hạn có những nhóm sinh viên chỉ tham gia vì điểm rèn luyện mà không chú trọng về nội dung mà các diễn giả, khách mời truyền tải khiến những bạn sinh viên thật sự muốn tham gia không có cơ hội) Chính vì vậy, một không

gian cho phép các bạn sinh viên có nhụ cầu truy cập và lựa chọn những mentor mà

mình mong muốn được kết nối, tham gia những buổi workshop trực tuyến mà

mình quan tâm thật sự rất cần thiết

- Mang lai trải nghiệm tốt nhất cho người dùng: SupU là một nền tảng nhằm hỗ trợ, giúp đỡ dành riêng cho các bạn sinh viên UEH nên số lượng người truy cập và

sử dụng được dự đoán là sẽ không cao (khoảng 100.000 sinh viên, lưu lượng sinh

11

viên, học viên mới của UEH mỗi năm khoảng 35.000) Bên cạnh đó SupU chủ yếu phục vụ cho việc học nên chúng mình sẽ cố gắng loại bỏ những quảng cáo thương mại tôi đa nhất có thé để giúp các bạn sinh viên có những trải nghiệm thoái mái nhưng mang lại tính hiệu quả cao (so với các mô hình còn lại thì mô hình doanh

thu phí dịch vụ ít sử dụng những hình thức quảng cáo, liên kết đại lý nhất)

3.3 Lý do không chọn những mô hình doanh thu còn lại

Mô hình doanh thu quảng cáo: Mô hình doanh thụ quảng cáo đòi hỏi phải tạo

quảng cáo cho một trang web, dịch vụ, ứng dụng hoặc sản phâm cu thé va dat

chúng trên các kênh chiến lược, có lưu lượng truy cập cao Chúng ta có thê thấy được những công ty như Google, Yahoo là một trong những đại diện tiêu biêu

cho sự phát triển vượt bậc của loại mô hình này Như đã đề cập ở trên, lý do lớn

nhất để nhóm mình không lựa chọn mô hình doanh thu quảng cáo chính là lượng người truy cập và sử dụng SupU chủ yếu đến từ các bạn sinh viên UEH nên sẽ không cao băng các trang web khác

&@similarweb rse:oo Product: Our Custome Our Data Pricing Resource a sa eS

12