thuyết minh trải nghiệm tham quan bảo tàng dân tộc học việt nam cho du khách nước ngoài

Vì vậy khi đi du lịch, họ có nhu cầu rất cao đối với các sản pham, dich vu nay + Thích di bộ đề ngắm cảnh + Họ rất thích đi du lịch cùng ø1a đỉnh, du lịch văn hóa lễ hội Họ có thể nhìn

Trang 1

DAI HOC QUOC GIA HA NOI KHOA CAC KHOA HOC LIEN NGANH

Š$S

THUYET MINH TRAI NGHIEM THAM QUAN BAO TANG

DAN TOC HOC VIET NAM CHO DU KHACH NUOC NGOAI

Nhom thuc hién: Nhom 2

Thanh vién:

1 Dé Thi Van Anh

2 Mai Thi Minh Thu

3 Hoang Thi Huyén

4 Hà Quang Hưng

5 Phạm Hồng Ánh

6 Võ Thị Sang Sa

7 Hà Huyền Trâm

8 Lê Hồng Tim

Hà Nội, 2023

Trang 2

MỤC LỤC

1 THAU CAM DOT TƯỢNG (EMPA THỊZ/E) À 5-2552 S522 2222 222122231223322223 2212 2

2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ (DEFTNE) 2 52 22222122211221122211221112711221112121 2221 21 3

3 Ý TƯỞNG TRẢI NGHIỆM (IDEA) -2 52222222222212222112711221122221 2211.212 2e 5

KP Ca) n6 ố ố 5 3.1.1 Thông tin chuyến đi -22- 2222222 22122211221112221217122111212122211.111 221.121 c0 5

3.1.2 Hoạt động trải nghiệm chỉ tiẾt -22 25222122322 211222212271122111 2211221 c2, 5

KP MS 0 cố 7

4 THIẾT KẾ MÔ TẢ TRẢI NGHIỆM (PROTOTYPE) -52-225ccccscczsecsrxeee 10

5 THU THẬP Ý KIÊN PHẢN HỎI (TESTING)) 55-22252252zc2ZscSzxxszzxecrxecee 10 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ 52222222222222122211221112211212121121112211 221 c4 13

Trang 3

1 THAU CAM DOI TƯỢNG (EMPATHIZE)

Đối tượng tham quan trải nghiệm: Du khách nước ngoài - Du khách Mỹ (Ngôn ngữ:

Tiếng Anh)

Hình thức thấu cảm: Phỏng vấn phiếu khảo sát ở các Fanpage Facebook như: Du lịch nước ngoài, Hanoi Free Private Tour - Dẫn tour cho người nước ngoài, Hanoi Massive

Community, Official Hanoi Massive Bén canh do, nhom citing tham khao thong tin tir

Internet đề có cái nhìn tống quan hơn và rút ra đánh giá chung về nhóm đối tượng đề

chuẩn bị cho quá trình thấu cảm và xác định vấn đề sau này

Số lượng người phỏng vấn: 20

Mục tiêu:

Đem đến cho du khách nước ngoài những góc nhìn mới về văn hóa, con người Việt

Nam

Tạo cho khách hàng sự hải lòng, vui vẻ, thoải mái khi đi tham quan, đồng thời tạo ra

các ý tưởng trải nghiệm hấp dẫn, lôi cuốn, đem đến cho du khách những kỷ niệm khó

quên

SƠ ĐỎ THÁU CẢM ĐỐI TƯỢNG

Think and feel Họ có suy nghĩ như thế nào:

+ Tư tưởng hiện đại

+ Thích đi du lịch, trải nghiệm văn hóa

Hear Họ có thể biết đến tour du lịch qua đâu:

+ Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, Tiktok

+ Người quen giới thiệu

+ Thích đi du lịch, thu thập ôn định

+ Khi đi du lịch họ thích lựa chọn loại hình du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch vui chơi giải trí + Họ rất thích âm nhạc, nhảy, múa, lễ hội Vì vậy khi

đi du lịch, họ có nhu cầu rất cao đối với các sản pham, dich vu nay

+ Thích di bộ đề ngắm cảnh

+ Họ rất thích đi du lịch cùng ø1a đỉnh, du lịch văn hóa

(lễ hội)

Họ có thể nhìn thấy gì khi ở bảo tàng:

+ Bức tranh thu nhỏ về văn hóa 54 dân tộc Việt Nam

+ Khung cảnh thiên nhiên trong lành, nhiều cảnh đẹp

tàng:

+ Không thích đi du lịch quả đồng người

Trang 4

+ Họ khá hứng thú với ý tưởng mặc trang phục dân tộc, được chụp ảnh, in ảnh, tham gia thưởng thức nghệ thuật và chơi các trò chơi dân gian khi đi tham quan bao tang

Pain Những bắt tiện đối tượng có thể gặp phải:

+ Chưa có nhiều kinh nghiệm khi đi du lịch Việt Nam + Có thê gặp phải những rủi ro như: mat dé, nan “chat

chém” du khách, không quen với môi trường, g1ao thông, đường xá

+ Rao can về ngôn ngữ với người bản địa

Gain

Điều du khách mong muốn nhận được:

+ Được ởi tham quan trải nghiệm địa điểm văn hóa

+ Có thêm hiểu biết về kiến thức, con người và âm thực

Việt Nam

+ Được thư giãn, giải tỏa căng thăng sau chuyền đi + Giả cả hợp lý

2 XAC DINH VAN DE (DEFINE)

Vấn đề du khách nước ngoài có thể gặp

phải khi trải nghiệm Tour

Giải pháp

Du khách có thê không hiệu về văn hóa Việt

Nam khi ở bảo tàng + Lựa chọn hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, thân thiện, xử lý tình huống nhanh

nhạy

+ Hướng dẫn viên thành thạo ngoại ngữ,

đồng thời am hiệu về văn hóa Việt Nam

Du khách có thê ngộ độc thực phâm tại nhà

hàng ban tô chức đã đặt chỗ + Lựa chọn nhà hàng uy tín, chất lượng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực pham

+ Có cam kết rõ ràng về chất lượng san pham

Du khách có thể sốt ruột vì xe đưa đón tham

quan bị trễ

+ Hướng dẫn viên chuẩn bị thật tốt trước

chuyến đi: đến trước 30 phút, liên hệ tài xế

đến đúng giờ + Trong tình huống xe bị tắc đường hay bị hỏng nhẹ có thê sửa nhanh thì nên bảo khách thông cảm đợi trong thời gian ngắn từ 10 —

15 phút Trong thời gian ấy, có thé dan do

Trang 5

khách đem theo những vật dụng cần thiết cho chuyến đi: kem chống nang, ô, nước uống,

mang giày thể thao hay kê cho khách nghe

1 câu chuyện vui Khi xe đến thì phải xin lỗi

khách vì đã đê khách phải đợi

Du khách có thê không đủ tiền Việt để mua

đỗ dùng hay quà lưu niệm trong chuyền đi + Chuẩn bị sẵn tiền Việt để đổi cho du khách

nếu họ có nhu cầu

Du khách có thê bị mất đồ trong quá trình đi

mang theo những đồ dùng cần thiết

+ Đối với những thiết bị công nghệ dé bi hu

hong, thất lạc thì có thê bảo quản giúp đu

khách bằng túi đựng phụ kiện công nghệ

Du khách có thê đi lạc trong chuyền đi + Sắp xếp người quản lý du khách, kiêm tra

số lượng người tham quan, dé mắt đến du khách nhưng không gây cho họ cảm giác mắt

thoải mái, khó chịu hay bị giám sát

+ Cung cấp cho du khách bản đồ bảo tàng, trên bản đồ ghi đầy đủ thông tin liên hệ với

người hướng dẫn tour nếu bị đi lạc + Cung cấp cho du khách vòng đeo tay định

vi, dé dang tim kiếm nếu có tình huống bất

trắc xảy ra

Đồ bệnh (ngất, say nắng) hoặc có vấn đề về

sức khỏe giữa hành trình do thay đổi khí hậu,

thời tiết

+ Nếu tình trạng nặng, hướng dẫn viên bình tĩnh, sơ cứu cho khách

+ Nhanh chóng đưa khách vào nơi nghỉ ngơi hoặc đến cơ sở y tế rồi quay trở lại hướng dẫn

tiếp đoản

Trong quá trình hướng dẫn, khách chưa thực

sự hài lòng và muốn được giới thiệu kỹ hơn + Có sự tương tác, trao đổi trong quá trình

dẫn tour giữa hướng dẫn viên và du khách

+ Giải đáp băn khoăn, thắc mắc của đu

khách hoặc có thể hẹn khách cập nhật thông

tin vào thời ø1an sau này

Trang 6

3 Y TUONG TRAI NGHIEM (IDEA)

3.1 Xây dựng ý tưởng trải nghiệm

Y tưởng trải nghiệm Bảo tàng dân tộc học Việt Nam, được hình thành qua quá trình

thầu cảm và phát hiện vấn đề Từ đó, nhóm 2 quyết định phát trién ý tưởng như sau:

Du khách được chọn mặc trang phục dân tộc của 54 dân tộc của Việt Nam để đi tham

quan, trải nghiệm không gian văn hóa tại Bảo tảng ( Được diện lên người những trang

phục màu sắc sặc sỡ, thú vị, họa tiết độc đáo với các đường may ti mi, cầu kỳ trên trang

phục, đem lại cho du khách cái nhìn mới mẻ về Việt Nam ngay từ dau)

Lắng nghe hướng dẫn viên thuyết minh về những câu chuyện văn hóa bên trong Bảo tàng Du khách có thê được lắng nghe chỉ tiết hơn những câu chuyện đằng sau những

cô vật, hình anh, bén trong bao tang

Khám phá văn hóa dân tộc Việt Nam: Khách hàng sẽ được đưa đến bảo tàng dân tộc

học Việt Nam ở Hà Nội để tham quan và khám phá các nét văn hóa đặc trưng của các

dân tộc Việt Nam, từ trang phục, nghệ thuật, âm nhac đến nghi thức tôn giáo của 54 dân tộc Việt Nam Biết được thêm những câu chuyện thú vị của các dân tộc Du khách

được chiêm ngưỡng những họa tiết thô câm trên trang phục của các dân tộc thiêu số, kiến trúc nhà ở và nét văn hóa ở các dân tộc

Được chụp lại những bức ảnh kỉ niệm với không gian đặc biệt của bảo tảng và đặc biệt

được in ảnh mang về ( Du khách được chụp ảnh với những khung cảnh nỗi tiếng ở Bảo tàng, với những không gian đây tính nghệ thuật và độc đáo Đó sẽ làm cho bức ảnh của

du khách trở nên đặc biệt khi mặc cùng với trang phục dân tộc)

Được xem các màn trình diễn, biểu diễn các bộ môn nghệ thuật, đặc trưng của các dân

tộc Du khách sẽ có những phút giây thư giãn với các màn trình diễn của các nghệ sĩ

hát chèo, quan họ Bắc Ninh

Tham gia các sự kiện thường niên của bảo tảng hoặc tham gia các trò chơi dân gian,

đặc trưng của các dân tộc Việt Nam

Được đưa đi thưởng thức ở những quán ăn gần Bảo tàng dân tộc học Việt Nam với các món ăn mang đậm hương vị các vùng miễn và đặc trưng trưng của Việt Nam

3.1.1 Thông tin chuyến đi

Thời gian 8:30 - 13:30 thứ 7, chủ nhật

Địa điểm: Bảo tảng dân tộc học Việt Nam, đường Nguyễn Văn Huyên, Quan Hoa,

Cầu Giấy, Hà Nội

Đối tượng: du khách nước ngoài

Chi phí: 42.60 USD/người

3.1.2 Hoạt động trải nghiệm chỉ tiết

Trải nghiệm được chia thành 2 hoạt động chính, đề tối ưu trải nghiệm tham quan và

lưu giữ kỉ niệm thú vị nảy:

Hoạt động xuyên suốt: Mặc những trang phục của 54 dân tộc Việt Nam đề đi tham

quan, trải nghiệm Chụp hình làm kỉ niệm với những hiện vật, hoạt động, sự kiện và

không gian tại bảo tàng Được hướng dẫn viên hướng dẫn và thuyết minh những câu

5

Trang 7

chuyện thú vị bên trong Bảo tàng Trò chuyện, trao đôi với nhóm 2 về cảm nhận, cảm xúc khi tham quan và trải nghiệm

+ Hoạt động tham quan, trải nghiệm:

Được chiêm ngưỡng những kiểu trang phục truyền thống, các

„ nghi lễ hoặc công cụ lao động, đồ dùng sinh hoạt xa xưa Tầng

Tòa nhà Trông |1 là nơi du khách sẽ tham quan, tìm biểu về 54 dân tộc ở Việt

Đông Nam thông qua hình ảnh, vùng cư trú của họ Sau đó, hướng dẫn

viên sẽ tiếp tục thuyết trình chỉ tiết về các đân tộc như: người

Việt, người Mường,

Du khách sẽ chiêm ngưỡng mô hình tái hiện nha 6 của đồng bảo dân tộc vùng Tây Nguyên và vùng núi phía Bắc bao gồm nhà rông, nhà sàn, nhà ngói, Từ công vào, giếng nước, bậc thang

đều được thiết kế, xây dựng hệt như thật đề du khách có cái nhìn

bao quát nhất về từng nét đặc trưng của đồng bào

Vườn kiến trúc ở

2 bảo tàng Dân tộc

học Việt Nam

Trưng bày về văn hóa Đông Nam Á, tranh kính Indonesia, một

thoáng châu Á và vòng quanh thế giới Ngoài ra còn có các hoạt

3 Khu trưng bay động giáo dục, hội trường, phòng chiếu phim, phòng đa phương Cảnh Diệu tiện, du khách có thê xem tư liệu văn hóa không chỉ của Việt

Nam mà còn của các nước ASEAN Đây chính là cầu nối, quan

hệ hữu nghị hợp tác giữa Việt Nam và bạn bẻ khu vực Đông

Nam Á cũng như nhiều nơi trên thế giới

Trang 8

Chương trình

Tổ chức nhiều chương trình biểu diễn múa rối nước, các hoạt

động văn nghệ dân gian, lễ hội dân gian mang đậm bản sắc dân tộc

Tham gia các hoạt động vui chơi giải trí thú vị như xem múa rối

nước, nghe hát dân ca Quan họ Bắc Ninh

+ Múa rối nước là một loại hình nghệ thuật sân khấu dân gian truyền thống độc đáo, ra đời từ nền văn hóa lúa nước Từ những

câu chuyện đời sống, sinh hoạt hằng ngày của các dân tộc trên mọi miễn đất nước, các nghệ sĩ múa rối sẽ biến tau, ké lại bằng

những hình ảnh múa rối sinh động

+ Dân ca quan họ Bắc Ninh là loại hình nghệ thuật được coi la

cốt lõi của văn hóa xứ "Kinh Bắc" ngàn năm văn hiến Không

cần đến với tỉnh Bắc Ninh, du khách cũng sẽ có cơ hội tham gia

những buôi hát dân ca Quan họ giao lưu văn nghệ được tô chức nhằm quảng bá nét văn hóa nước nhà với du khách trong và ngoài nước

Hoạt động Tham gia các trò chơi dân gian:

Trò chơi dân gian như: ném còn, đánh đu, đi cầu kiều, đi thăng

bằng sẽ tô chức trong khuôn viên của bảo tảng

Food tour Du khách sau khi tham quan sẽ được nhóm dẫn đi ăn ở các địa

điểm gần Bảo tàng như các quán: Nem nướng Nha Trang Oishi, Tiệm phở gà Nam Phan, Bún cá rô đồng đặc sản Hải Dương

3.1.3 Thời gian trải nghiệm

Thời gian | Thời | Thời | Thời

Thời | kết | gian |gian kết| gian

Liên hệ Trước I

+ Xác định số ngày khách

lượng du khách |hảng đặt

+ Trao đổi về lựa |tour

chọn trang phục |+ Thứ 6-—>

của 54 dân tộc Khách đặt

+ Hỏi thăm về sức |tour Thứ 7

khỏe và xác nhận |+ Thứ 7-—> 21:00 | 8:30 21:30 13

1 |thời gian tham gia |Khách đặt [8:00 AM| PM AM PM tiếng

Trang 9

+ Trao đối qua về |Nhật

hành trình tour

Đưa đón

+ Đón tại 144

Xuân Thủy, Cầu

Giấy

+ Đến Bảo Tàng

Dân Tộc Học Việt Không

cần khác Thứ 7(CN) 17:50 AM} AM | AM AM |40 phút|nghiệm

Chụp hình vả phố

biến lại thông tin

trải nghiệm

+ Chụp hình kỷ

niệm trước của

Bảo tàng

+ Chụp hình trong

hành trình tham

quan, trải nghiệm

và tham gia hoạt

động

+ Phô biến lại các

dẫn du khách Thit 7(CN) /8:30 AM} AM | AM AM phút

Thời gian

Bảo tàng dân tộc +Di học Việt Nam chuyên + Khu trưng bày 10:20 | 8:50 10:30 100 |+ Tham

cánh diều Thứ 7(CN) |§:40AM| AM | AM | AM | phút |quan

Trang 10

Chương trình

+ Chương trình

biểu diễn múa rối

nước

+ Nghe hát dân ca

Quan họ Bắc Ninh 10 phút

+ Các hoạt động + Lam van nghé dan gian, việc cá

lễ hội dân gian nhân mang đậm bản sắc 10:30 | 11:00 | 10:40 | 11:10 + Di dân tộc Thứ 7(CN) | AM AM | AM | AM |30phút|chuyên

Hoạt động:

Tham gia trò chơi

dân gian như:

+ Ném còn

5 phút

+ Đưa

du

khách

về vị trí đón + Hoàn

trả

trang

phục

Tiêu đề	Thuyết Minh Trải Nghiệm Tham Quan Bảo Tàng Dân Tộc Học Việt Nam Cho Du Khách Nước Ngoài
Tác giả	Độ Thi Van Anh, Mai Thi Minh Thu, Hoang Thi Huyền, Hà Quang Hưng, Phạm Hồng Ánh, Vừ Thị Sang Sa, Hà Huyền Trâm, Lờ Hồng Tim
Trường học	Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành	Khoa Các Khoa Học Liên Ngành
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	1,61 MB