Bài tập nhóm Quản trị Kinh doanh | Mô hình quản trị kinh doanh của LG Electronics

Trong học phần Quản trị kinh doanh 1 chúng ta được tiếp xúc và tìm hiểu về mô hình kinh doanh trên, nhưng chỉ với lý thuyết nên còn rất trừu tượng và khó tiếp cận đối với các bạn sinh viên. Chính vì vậy, chúng ta cần phải đi vào ứng dụng để phân tích mô hình kinh doanh của doanh nghiệp cụ thể, mà ở đây nhóm chúng em quyết định lựa chọn doanh nghiệp đó chính là LG Electronics. LG Electronics là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Seoul, Hàn Quốc, chuyên sản xuất điện tử tiêu dùng, thiết bị gia dụng và dịch vụ viễn thông. LG Electronics là một trong những thương hiệu điện tử lớn nhất thế giới với danh tiếng về sản phẩm chất lượng cao, thiết kế sáng tạo và công nghệ tiên tiến. LG Electronics là một doanh nghiệp lớn nên lịch sử hình thành, phát triển và tiến đến thành công như hiện nay là tương đối dài và có rất nhiều mốc sự kiện tiêu biểu, ở đây chúng em đã lựa chọn phân tích doanh nghiệp với sản phẩm chính là TV vào thời điểm từ năm 2000 đến năm 2012 với quy mô toàn cầu. Chúng em xin trân thành cảm ơn cô Đỗ Ngọc Diệp – giảng viên môn Quản trị kinh doanh của lớp học phần 22, đã tạo điều kiện và giúp đỡ, hướng dẫn chúng em để hoàn thành tốt bài làm. Qua thời gian thảo luận, làm việc chung vô cùng cố gắng và nỗ lực của cả nhóm nhưng nhìn chung vẫn sẽ không thể tránh khỏi những sai sót, chúng em rất mong cô và các bạn thông cảm và góp ý để bài làm của nhóm được hoàn thiện hơn. Nhóm chúng em xin trân thành cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

****

BÀI TẬP NHÓM

MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH 1

Đề bài: Phân tích mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp tự chọn nằm trong danh sách 500 doanh nghiệp của Fortune 500 năm 2019 theo cách phân tích của Osterwalder và mô hình hóa mô hình đó Sau đó chỉ ra một yếu tố quyết định sự thành công trong mô hình kinh doanh của doanh nghiệp đó (yếu

tố mang tính kim chỉ nam, định hướng các yếu tố còn lại)

 Nhóm: A

 Lớp học phần:

 Thời gian học phần: Tiết 7-8 mỗi thứ 5 hàng tuần

 Doanh nghiệp phân tích: LG Electronics

 Giảng viên: Đỗ Ngọc Diệp

06/2024

Thông tin thành viên nhóm 5:

1

LỜI NÓI ĐẦU

Mỗi doanh nghiệp khi muốn tiến đến thành công đều cần phải xác định kế hoạch hoạt động cụ thể và vận hành doanh nghiệp theo đúng kế hoạch đó

Nhưng hầu hết doanh nghiệp lại thường gặp những trở ngại khi thực hiện hóa ý tưởng của bản thân… Chính bởi vậy, một mô hình rõ ràng là vô cùng quan trọng và cần thiết, từ mô hình kinh doanh mọi ý tưởng sẽ được sắp xếp một cách hợp lý nhất để khi nhìn vào, doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm được tổng thể thực trạng và xác định được phương hướng, cách thức vận hành công ty Hiện nay với sự phát triển và hoàn thiện, mô hình Business model canvas

(BMC) càng ngày càng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp ứng dụng để xây dựng nên chiếc “bản đồ chỉ đường” định hướng mọi hoạt động

Business model canvas (BMC) được phát triển bởi chuyên gia quản trị người Thuỵ Điển Alexander Osterwalder Ông đã sử dụng 9 nhóm nhân tố chính cấu thành nên BMC, mà ông hàm ý chúng chính là 9 trụ cột tạo nên tổ chức của một công ty, gồm có: Đối tác chính, Hoạt động kinh doanh chính, Nguồn lực chính, Giá trị thặng dư, Quan hệ khách hàng, Kênh thông tin và Phân phối, Phân khúc khách hàng, Cơ cấu chi phí và Dòng doanh thu

Trong học phần Quản trị kinh doanh 1 chúng ta được tiếp xúc và tìm hiểu

về mô hình kinh doanh trên, nhưng chỉ với lý thuyết nên còn rất trừu tượng và khó tiếp cận đối với các bạn sinh viên Chính vì vậy, chúng ta cần phải đi vào ứng dụng để phân tích mô hình kinh doanh của doanh nghiệp cụ thể, mà ở đây nhóm chúng em quyết định lựa chọn doanh nghiệp đó chính là LG Electronics

LG Electronics là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Seoul, Hàn Quốc, chuyên sản xuất điện tử tiêu dùng, thiết bị gia dụng và dịch vụ viễn thông LG Electronics là một trong những thương hiệu điện tử lớn nhất thế giới với danh tiếng về sản phẩm chất lượng cao, thiết kế sáng tạo và công nghệ tiên tiến LG Electronics là một doanh nghiệp lớn nên lịch sử hình thành, phát triển và tiến đến thành công như hiện nay là tương đối dài và có rất nhiều mốc sự kiện tiêu biểu, ở đây chúng em đã lựa chọn phân tích doanh nghiệp với sản phẩm chính là TV vào thời điểm từ năm 2000 đến năm 2012 với quy mô toàn cầu

Chúng em xin trân thành cảm ơn cô Đỗ Ngọc Diệp – giảng viên môn Quản trị kinh doanh của lớp học phần 22, đã tạo điều kiện và giúp đỡ, hướng dẫn chúng em để hoàn thành tốt bài làm

Qua thời gian thảo luận, làm việc chung vô cùng cố gắng và nỗ lực của cả

nhóm nhưng nhìn chung vẫn sẽ không thể tránh khỏi những sai sót, chúng em rất mong cô và các bạn thông cảm và góp ý để bài làm của nhóm được hoàn thiện hơn Nhóm chúng em xin trân thành cảm ơn!

Mục lục

Phần 1: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp LG

Electronics

I Tổng quan

LG Electronics, INC (LG) là một Công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia dụng, với hơn 84.000 nhân viên làm việc trong 112 lĩnh vực bao gồm 81 công ty con trên toàn thế giới

Ngày thành lập: 1/10/1958

Người sáng lập: Koo In-hwoi

Trụ sở chính: 128 Yeoui-daero, Yeongdeungpo, Seoul, Hàn Quốc

Phạm vi hoạt động: Toàn cầu

CEO hiện tại: William Cho

Website: https://www.lg.com/global/

Sản phẩm: Các sản phẩm của LG Electronics bao gồm TV, hệ thống rạp hát

tại nhà, tủ lạnh, máy giặt, màn hình máy tính, thiết bị đeo được, thiết bị thông minh và điện thoại thông minh

II Lịch sử hình thành

1 1958 – những năm 1960

Năm 1958, LG Electronics được thành lập với tên Goldstar (Hangul: 금성)

ngay sau chiến tranh Triều Tiên để cung cấp cho quốc gia xây dựng lại các thiết bị điện tử gia dụng và thiết bị gia dụng được sản xuất trong nước LG Electronics đã sản xuất máy bộ đàm, TV, tủ lạnh, máy giặt và máy điều hòa không khí đầu tiên của Hàn Quốc Goldstar là một trong những tập đoàn LG có một công ty anh em, Lak-Hui (phát âm là "Lucky") Chemical Industrial Corp, hiện là LG Chem và LG Hộ gia đình Goldstar đã sáp nhập với Lucky

Chemical và LS Cable vào ngày 28 tháng 2 năm 1995, đổi tên công ty thành Lucky-Goldstar, và cuối cùng thành LG Electronics

2 Những năm 1970 – 1990

LG Electronics kiếm được 100 triệu đô la Mỹ doanh thu từ xuất khẩu lần đầu tiên trong lịch sử của nó Tăng trưởng nhanh chóng bởi toàn cầu hóa cho thấy công ty thành lập sản xuất đầu tiên ở nước ngoài, có trụ sở tại Hoa Kỳ, vào năm 1982 Năm 1994, Goldstar chính thức áp dụng thương hiệu LG Electronics

và logo công ty mới LG Electronics mua lại nhà sản xuất TV Zenith có trụ sở tại Hoa Kỳ Năm 1995, LG Electronics đã sản xuất thiết bị cầm tay kỹ thuật số CDMA đầu tiên trên thế giới và cung cấp Ameritech và GTE tại Mỹ Công ty cũng đã được trao chứng nhận UL tại Mỹ.[8] Năm 1998, LG đã phát triển TV plasma 60 inch đầu tiên trên thế giới và năm 1999 đã thành lập một liên doanh với Philips – LG Philips LCD – hiện có tên LG Display

3 Năm 2000 cho đến hiện tại

Để thành lập một công ty cổ phần, LG Electronics cũ đã được tách ra vào năm

2002, với LG Electronics "mới" được tách ra và LG Electronics "cũ" đổi tên thành LG EI Sau đó, nó đã được sáp nhập với và vào LG CI vào năm 2003

(người kế thừa hợp pháp của LG Chem trước đây), vì vậy công ty bắt đầu như Goldstar hiện không tồn tại LG Electronics đóng một vai trò lớn trong ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng toàn cầu; nó là nhà sản xuất TV LCD lớn thứ hai trên toàn thế giới vào năm 2013.[9] Đến năm 2005, LG là một thương hiệu hàng đầu toàn cầu, và năm 2006, LG đã ghi nhận mức tăng trưởng thương hiệu là 14% Công ty sản xuất màn hình của nó, LG Display, tính đến năm 2009 là nhà sản xuất màn hình LCD lớn nhất thế giới.[10] Năm 2010, LG Electronics bước vào ngành công nghiệp điện thoại thông minh Kể từ đó, LG Electronics tiếp tục phát triển các sản phẩm điện tử khác nhau, chẳng hạn như phát hành TV siêu HD 84 inch đầu tiên trên thế giới để bán lẻ.[11] Vào ngày 5 tháng 12 năm

2012, các cơ quan quản lý chống độc quyền của Liên minh Châu Âu đã phạt

LG Electronics và năm công ty lớn khác (Samsung, Thomson từ năm 2010 được biết đến với tên Technolor, Matsushita, ngày nay là Panasonic Corp, Philips và Toshiba) vì đã định giá tia âm ống trong hai cartel kéo dài gần một thập kỷ.[12]

Vào ngày 11 tháng 6 năm 2015, LG Electronics bị sa vào một cuộc tranh cãi về nhân quyền khi The Guardian xuất bản một bài viết của Rosa Moreno, một cựu nhân viên của một nhà máy lắp ráp truyền hình LG.[13] Vào cuối năm 2016, LG Electronics đã sáp nhập chi nhánh tại Đức (đặt tại Ratingen) và trụ sở châu Âu (nằm ở London) với nhau tại Eschborn, ngoại ô Frankfurt am Main.[14]

Vào tháng 3 năm 2017, LG Electronics đã bị kiện vì xử lý các lỗi phần cứng với các điện thoại thông minh gần đây như LG G4.[15] Vào tháng 11 năm 2018,

LG đã công bố Hwang Jeong-hwan, người đảm nhận công việc là chủ tịch của

LG Mobile Communications vào tháng 10 năm 2017, sẽ được thay thế bởi Brian Kwon, người đứng đầu doanh nghiệp giải trí gia đình có lợi nhuận cao của LG, từ ngày 1 tháng 12 năm 2018

Vừa qua, LG Electronics (LG) đã thông báo kết quả tài chính năm 2023 với tổng doanh thu hợp nhất là 84,2 nghìn tỷ KRW và lợi nhuận hoạt động đạt 3,55 nghìn tỷ KRW LG bao gồm bốn đơn vị kinh doanh: Giải trí gia đình, Truyền thông di động, Thiết bị gia dụng & Giải pháp không khí, Linh kiện phương tiện[4] với Starion India[5] là nhà sản xuất máy lạnh và máy giặt chính cho thị trường Ấn Độ Kể từ năm 2008, LG Electronics duy trì thị phần lớn thứ hai cho

TV màn hình tinh thể lỏng và màn hình OLED sau Samsung Electronics

III Quá trình phát triển của TV LG

Đã hơn 50 năm kể từ chiếc TV đầu tiên của LG ra đời, hãng điện tử Hàn Quốc luôn khẳng định sức sáng tạo không giới hạn, vượt qua mọi ranh giới, tạo ra

những sản phẩm vượt ngoài sức tưởng tượng thông thường

Trở lại năm 1966, sau hơn 10 năm sản xuất những chiếc radio, LG đưa ngành công nghiệp điện tử của Hàn Quốc lên tầm cao mới với việc giới thiệu chiếc

TV CRT đen trắng đầu tiên của xứ sở Kim Chi – model VD-191 Sản phẩm có kích thước màn hình 19 inch, kiểu dáng trang nhã, tích hợp sẵn 4 chân đế vững chắc để dễ dàng đứng vững trên bất kỳ mặt phẳng nào, không cần đến bàn hay

kệ TV chuyên dụng, khả năng bắt được tới 12 kênh VHF Đây cũng là cột mốc đánh dấu bước nhảy vọt ngoạn mục của LG vào thị trường TV

VD-191 – chiếc TV đầu tiên của LG

Hơn 10 năm sau đó (1977), dù bản thân Hàn Quốc chưa hề có dịch vụ truyền hình màu nhưng LG vẫn tiên phong tung ra mẫu TV màu đầu tiên của hãng, chiếc CT-808 Sau đó, sản phẩm này đã được xuất khẩu sang thị trường Mỹ và gặt hái không ít thành công Chỉ 2 năm sau (1979), hãng công nghệ Hàn Quốc gây bất ngờ với model CNP-804 - mẫu TV màu đầu tiên trên thế giới tích hợp các công nghệ của máy tính Trong thời đại ngày nay, TV với các tính năng như chế độ ngủ (Sleep Mode) hay đồng hồ số là quá đỗi hiển nhiên nhưng vào thời điểm đó, LG là hãng đầu tiên trên thế giới tích hợp được các công nghệ

“tinh vi” của máy tính vào TV màu

CNP-804 - mẫu TV màu đầu tiên trên thế giới tích hợp các công nghệ của máy tính

Tính từ thời điểm chiếc TV màu đầu tiên của hãng ra đời, chỉ trong 4 năm, LG

đã giới thiệu hơn 20 model TV màu khác nhau, đồng thời hãng tiếp tục cho ra đời mẫu TV sử dụng đèn chiếu (Projection TV) đầu tiên của Hàn Quốc vào năm 1981 Vào tháng 12 năm đó, Hàn Quốc đánh dấu thời khắc lịch sử với việc truyền hình màu lần đầu tiên được phát sóng trên bán đảo Triều Tiên, khẳng định tầm nhìn xa trông rộng của LG

Không ngừng cải tiến, đổi mới công nghệ, một lần nữa LG khiến thế giới phải thán phục bằng model CNR 2525 ra đời năm 1993 Đây là chiếc TV đa chức năng (All-in-One TV) đầu tiên trên thế giới tích hợp sẵn một đầu đọc CD, cho phép người dùng thưởng thức ca nhạc, video, hát karaoke ngay trên TV mà không cần sắm thêm bất cứ thiết bị nào Với sản phẩm này, LG một lần nữa khẳng định với thế giới về năng lực sản xuất ra những chiếc TV đi trước thời đại

CNR 2525 - TV đa chức năng (All-in-One TV) đầu tiên trên thế giới tích hợp sẵn một

đầu đọc CD

Đầu những năm 2000, khi TV CRT bắt đầu nhường chỗ cho những mẫu TV Plasma, LCD mỏng nhẹ, thời trang, kích thước lớn, LG giới thiệu MN-60PZ10, chiếc TV Plasma đầu tiên trên thế giới đạt kích cỡ tới 60 inch Trước thời điểm

đó, mẫu TV Plasma lớn nhất mới chỉ có kích thước 30 inch Liên tiếp các năm sau đó, LG ghi danh vào danh sách kỷ lục thế giới về TV với hàng loạt model

ấn tượng như TN-60SZ30HR (TV LCD sử dụng đèn chiếu đầu tiên trên thế giới tích hợp công nghệ HDR); DN-42X12X (TV Plasma đầu tiên đạt độ tương phản lên đến 5000:1), 55LP10D (TV LCD Full HD 55 inch đầu tiên trên thế giới) và 55/47LX9500 ( TV 3D Full LED đầu tiên)

MN-60PZ10 - TV Plasma đầu tiên trên thế giới đạt

kích cỡ tới 60 inch

Khi cả thế giới TV vẫn đang loay hoay tìm cách tối ưu các công nghệ LCD, Plasma, LG đã thực hiện một cuộc cách mạng trên thị trường TV toàn cầu, khẳng định vị thế tiên phong bằng cách nghiên cứu và ứng dụng thành công công nghệ OLED vào năm 2012 Công nghệ OLED không cần sử dụng đèn nền cho phép TV đạt được độ mỏng cực kỳ ấn tượng cùng với đó là khả năng thể hiện màu đen tuyệt đối, độ tương phản tuyệt vời mang lại màu sắc hiển thị thật như cuộc sống, vượt trội hoàn toàn so với công nghệ LCD truyền thống

LG W7 – TV OLED mỏng như tờ giấy, có thể dán

lên tường tựa như một bức tranh

Đến nay, nhờ công nghệ OLED, LG đã tạo nên mẫu TV W7 còn mỏng hơn cả chiếc điện thoại, dễ dàng dán lên tường như một chiếc gương hay cuộn lại như một tờ giấy, hiện thực hóa những tưởng tượng về một chiếc TV trong mơ Với những sáng tạo không mệt mỏi, LG hiện là hãng công nghệ đi đầu trong việc phát triển công nghệ TV OLED

Luôn miệt mài với khát vọng tạo ra một cuộc sống hạnh phúc hơn, tốt đẹp hơn, trên chặng đường gần 60 năm phát triển, những chiếc TV tuyệt vời của LG đã cho thấy sức sáng tạo vô biên của con người, khẳng định một lần nữa hướng đi đúng đắn của hãng công nghệ Hàn Quốc trong việc tạo ra một thiết bị nghe nhìn tiệm cận mức ho

Phần 2: Mô hình kinh doanh của LG Electronics

I Khu vực sản phẩm và dịch vụ (Giải pháp giá trị)

Đã hơn 50 năm kể từ khi chiếc TV đầu tiên của LG ra đời, hãng điện tử Hàn Quốc luôn khẳng định sắc sáng tạo không giới hạn, vượt qua mọi ranh giới, tạo

ra những sản phẩm vượt ngoài sức tưởng tượng thông thường

Để có thể tồn tại lâu như vậy trên thị trường, ắt hẳn LG phải mang đến cho người tiêu dùng những tính năng vượt trội cùng những tiện ích thông minh ở mọi thời đại Giá trị của LG tập trung vào sự bền bỉ, những công nghệ tiên tiến, sáng tạo và điều này khiến họ càng ngày càng phát triển hơn

1 Những chiếc TV đi trước thời đại

- LG luôn mang đến những trải nghiệm mới mẻ, công nghệ tiên tiến và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất đến với người tiêu dùng

- Chúng ta cùng điểm lại một số sản phẩm nổi bật của LG vào khoảng thời gian

2 Kích thước tivi vô cùng đa dạng

- Vào thời điểm từ năm 2000- 2012, LG đã ra mắt vô vàn mẫu TV với đa dạng kích thước đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Bằng cách cung cấp một loạt

các lựa chọn từ 19 đến 60 inch, LG giúp người tiêu dùng thoải mái lựa chọn cho các không gian khác nhau sao cho phù hợp nhất

- LG luôn chú trọng tới những thiết kế đơn giản nhưng vẫn hài hoà bắt mắt Điều này không chỉ tối ưu hoá được không gian sống mà còn khiến cho sản phẩm trông bắt mắt hơn Ngoài thiết kế tinh tế, hiện đại; LG còn chú trọng tới cảm giác an toàn, chắc chắn cho người tiêu dùng

3 Màn hình OLED:

- Kỷ nguyên bất bại nhờ công nghệ OLED:

+ Không thoả hiệp trước bất kỳ khuôn khổ sáng tạo nào, năm 2010, LG chính thức tạo ra chiếc TV OLED LG 15 inch 15EL9500 đầu tiên với màn hìnhphawngr cùng thiết kế ấn tượng, khai mở một “cuộc chơi” mới.Trong suốt

2 năm, LG tiếp tục trau dồi công nghệ OLED của mình, cam kết dành thời gian

và nguồn lực để tạo ra những trải nghiệm giải trí tốt nhất trên thế giới

+ Năm 2012, chiếc TV màn hình OLED 55 inch đầu tiên được LG cho ra mắt Tới tận thời điểm đó, ít ai biết rằng sự đổi mới này đang được định hình để trở thành công nghệ TV đột phá Một năm sau, bằng việc thương mại hoá thành công công nghệ OLED, LG đã thực sự làm chủ một cuộc cách mạng

-Và cũng nhờ màn hình OLED đó mà đến tận thời điểm hiện tại, LG cũng đã thành nhà cung cấp màn hình cho Sony và Panasonic Như vậy,LG có một tầm nhìn xa, mang sự sáng tạo vượt bậc của con người đi khắp nơi nhờ những công nghệ tân tiến, phát triển

-Chỉ ngay vào năm 2013, Samsung cũng đã ra mắt mẫu tivi OLED với nhiều

kỳ vọng nhưng chỉ ngay vào năm 2014, Samsung đã rút khỏi cuộc chơi tivi OLED do sản lượng tiêu thụ thấp

4 Sự “cạnh tranh” công bằng

- Đến những năm 2000, khi thị trường TV bắt đầu có dấu hiệu “chật chội”, công nghệ TV LCD và TV Plasma cũng dần soán ngôi của TV CRT truyền thống Chiến lược dẫn đầu về công nghệ của LG tiếp tục cho thấy những giá trị của mình, với liên tiếp những kỷ lục mới được xác lập ở thị trường TV màu nói riêng và lĩnh vực điện tử nói chung

- Ở giai đoạn này, LG tập trung vào cải thiện độ mỏng cùng với khả năng hiển thị của sản phẩm Lần lượt những chiếc TV full HD với kích thước 55 inch, 70 inch được ra đời để phá sâu những giới hạn trước đó của nhiều thuông hiệu cạnh tranh Năm 2012, sau khi đã khẳng định mạnh mẽ vị thế bằng việc giới thiệu chiếcTV Ultra HD 84 inch, LG bắt tay vào đầu tư công nghệ OLED và cũng là thương hiệu đầu tiên phát triển sản phẩm TV có tiêu chuẩn này

-Công nghệ màn hình OLED có ưu thế là từng điểm ảnh được bật tắt hoàn toàn độc lập, cho chất lượng hiển thị chính xác và sắc nét chưa từng có Đồng thời công nghệ OLED còn tạo điều kiện cho các nhà sản xuất khác làm ra những chiếc TV siêu mỏng, phô diễn sức mạnh công nghệ với những sản phẩm ở nhiều hình dáng hay cách thức hoàn thiện khác nhau Thực tế cho thấy những chiếc TV mỏng như giấy hoặc có thể cuộn tròn lại khi không sử dụng, đều được làm ra nhờ nền tảng của công nghệ màn hình OLED