bài tập nhóm quản trị kinh doanh : phân tích mô hình kinh doanh của Coca Cola giai đoạn 20112021

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân □ □ BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ KINH DOANH 1 Đề tài Phân tích mô hình kinh doanh của Coca Cola trong giai đoạn từ 2011 – 2021 Mục lục I Lịch sử hình thành của Coca Cola 3 II Mô hình kinh doanh của Coca Cola từ 2011 2021 4 1 Giá trị 4 2 Khu vực hoạt động 7 2 1 Hoạt động chính 7 2 2 Nguồn lực chính 11 2 3 Mạng lưới đối tác 13 3 Khu vực khách hàng 16 3 1 Phân đoạn khách hàng 16 3 2 Kênh phân phối 17 3 3 Quan hệ khách hàng 19 4 Khu vực tài chính 21 4 1 Cấu trúc tài chính.

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân □ & □ BÀI TẬP NHĨM QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: Phân tích mơ hình kinh doanh Coca-Cola giai đoạn từ 2011 – 2021 Mục lục: I Lịch sử hình thành Coca-Cola Công ty Coca-Cola (tiếng Anh: The Coca-Cola Company), có trụ sở Atlanta, Georgia, cơng ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Năm 1886, Coca-Cola phát minh dược sĩ John Stith Pemberton Loại siro trộn với nước lạnh thứ nước giảm nhức đầu tăng sảng khoái Tuy nhiên hoạt động kinh doanh Pemberton lúc chưa thu kết tốt Gần tất mang tính bí thành cơng mà tập đồn CocaCola thực bắt nguồn từ ý tưởng nhà doanh nghiệp tài Asa Candler Năm 1891, ông mua đứt công thức với quyền pha chế Coca-Cola với giá 2.300 USD Ngay năm 1892, Candler thành lập công ty nước giải khát Coca – Cola đặt trụ sở Atlanta - Đây nơi đưa định quan liêu trọng liên quan đến hoạt động cơng ty phạm vi tồn cầu Ngay năm tiếp theo, nhãn hiệu nước Coca-Cola đăng ký Mỹ Năm 1899, việc đóng chai quy mơ lớn thực ba doanh nhân giàu kinh nghiệm mua quyền đóng chai với la Benjamin Thomas, Joseph Whitehead John Lupton phát triển hệ thống đóng chai Coca-Cola tồn giới Đây kiện đánh dấu khởi đầu hệ thống gọi The Coca-Cola System – hình thức hợp tác nhượng quyền với nhà sản xuất chai cho phép tên thương hiệu bay xa Năm 1924, Robert Winship Woodruff trở thành tổng giám đốc điều hành công ty Coca-Cola thập kỷ nhiệm, biến Coca-Cola thành thương hiệu tiếng lịch sử giới Coca-Cola sử dụng nhiều hình thức để quảng cáo Coca-Cola nhà tài trợ Thế vận hội Olympics từ năm 1928 Trong năm hoạt động tiếp theo, công ty mua lại nhiều thương hiệu cho mắt nhiều sản phẩm mới, kèm với bùng nổ hoạt động quảng cáo Có thể kể đến số quảng cáo gây tiếng vang lớn Coca-Cola Chiến dịch Hilltop - “I'd Like to Teach the World to Sing” năm 1971, ca khúc trứ danh “Em muốn dạy giới hát” đoạn quảng cáo yêu cầu phát phát lại Quảng cáo Gấu Giáng sinh năm 1993 hãng lần thực đồ họa vi tính, thời điểm này, xem bước đột phá ngành quảng cáo giới Hay “Share a Coke” - Chiến dịch quảng cáo tạo nên dấu mốc để đời cho công ty, tên khách hàng in lon coca tạo hiệu ứng toàn cầu vào năm 2011, năm kỷ niệm 125 năm thương hiệu Dấu mốc đáng ý gần cơng ty sản xuất đồ uống có cồn Lemon-Do Nhật Bản năm 2018 Các nhà phát triển sản phẩm Coca-Cola nảy ý tưởng sau ghé thăm quán rượu kiểu Nhật phát loại đồ uống vị chanh yêu thích II Mơ hình kinh doanh Coca-Cola từ 2011- 2021 Giá trị Với sứ mệnh “Đổi giới” “Làm nên khác biệt”, Coca-Cola theo đuổi mục tiêu bền vững, mang đến sản phẩm tốt nhất, sáng tạo đổi theo nhu cầu thị trường tương lai Trong suốt thời gian hoạt động, CocaCola thu hút khách hàng thông qua đề xuất giá trị cốt lõi phạm vi toàn cầu: • Thỏa mãn nhu cầu • Lan tỏa lượng tích cực • Đồ uống dễ dàng mua • Giá thành hợp lý Thị trường nước giải khát nơi đầy sôi động cạnh tranh, Coca-Cola với tầm nhìn rộng mở nhận thấy việc cung cấp giá trị đặc biệt mang chất riêng thương hiệu giúp công ty phát triển đảm bảo vị Vì sau nhiều năm xây dựng chiến lược đổi mới, Coca-Cola biến tầm nhìn thành thực, cung cấp cho khách hàng giá trị khiến họ hài lịng a, Thỏa mãn nhu cầu Khách hàng đối tượng số mà giá trị Coca-Cola hướng tới, họ sẵn sàng bỏ tiền để sử dụng sản phẩm cơng ty sản phẩm đáp ứng nhu cầu thân Phân tích theo tháp nhu cầu Maslow, mặt hàng nước giải khát Coca-Cola thỏa mãn nhu cầu khách hàng cấp bậc: nhu cầu sinh học nhu cầu xã hội • Nhu cầu sinh học: sản phẩm Coca-Cola giải nhu cầu người bổ sung nước, cung cấp lượng, đặc biệt giải tỏa khát giảm nhiệt ngày nóng • Bên cạnh nhu cầu đó, Coca-Cola cịn đáp ứng nhu cầu xã hội khách hàng, nhu cầu này, người muốn đặt mối quan hệ xã hội gia đình, trường lớp, cơng ty, bạn bè hay nói cách khác cộng đồng Và Coca-Cola thực đem đến giá trị gắn kết hòa nhập cộng đồng cho khách hàng Coca-Cola có độ phổ biến vơ rộng rãi, ta thấy nhiều người sử dụng sản phẩm Coca-Cola, bạn sử dụng sản phẩm CocaCola tức bạn thuộc cộng đồng Sản phẩm Coca-Cola lựa chọn hàng đầu tổ chức buổi tụ họp, bữa tiệc lớn Hơn hết, Coca-Cola đem lại giá trị mặt tinh thần, tính cá nhân hóa thể sản phẩm công ty Danh mục sản phẩm cơng ty thỏa mãn mong muốn khác khách hàng, công ty đem đến cho họ nhiều trải nghiệm với nhiều lựa chọn thông tin sản phẩm có tới 500 thương hiệu (Ví dụ số thương hiệu tiếng Coca-Cola, Fanta, Sprite, Dasani, Nutriboost, Fuzetea) chủng loại sản phẩm nước lọc, nước trái cây, trà, cà phê, nước tăng lực đặc biệt nước ngọt, với đa dạng bao bì, nhãn hiệu, giá thành phù hợp với khả chi trả khách hàng Các sản phẩm Coca-Cola tập trung vào thỏa mãn phong cách sống khách hàng Ví dụ, ăn kiêng, sử dụng Coke Diet Một chiến dịch quảng cáo lớn CocaCola cho thấy rõ tính cá nhân hóa “Share a Coke”, cơng ty cho in nhiều tên lên bao bì chai coca, tạo thích thú khách hàng nhìn thấy tên tên bạn bè, người thân xuất sản phẩm Hay quảng cáo Tết nước Á Đông Việt Nam, Trung Quốc với nội dung gia đình sum họp, gắn kết với vào dịp lễ Thật khách hàng thường nhận thân muốn thỏa mãn nhu cầu thứ nhất, Coca-Cola cung cấp nhu cầu thứ hai mà người họ muốn, thông qua sản phẩm nỗ lực tiếp thị thuyết phục lượng lớn người kinh ngạc sản phẩm phù hợp với họ b, Lan tỏa lượng tích cực Phương châm mà Coca -Cola cam kết mang đến “The Coke Side Of Life”, đại diện cho niềm vui bạn mở lon coca sản phẩm khác Coca-Cola VD: tiếng “tách” khui nắp chai, bật lon, tiếng sủi bọt đổ nước vào ly Một slogan Coca-Cola “Open Happiness - Hạnh phúc rộng mở” với mong muốn đối tượng khách hàng thật tận hưởng sử dụng sản phẩm công ty: giải tỏa khát; đồ uống có ga tuyệt vời dùng với đồ ăn vặt: gà rán, snack, bắp rang bơ, ; đồ uống thiếu tổ chức party, tụ họp bạn bè Coca-Cola sử dụng cách kể chuyện phổ biến khoảnh khắc hàng ngày để kết nối với khách hàng toàn cầu Coca-cola không bán đồ uống, họ bán hạnh phúc chai c, Đồ uống dễ dàng mua Coca-Cola cơng ty tồn cầu, có 200 quốc gia vùng lãnh thổ bày bán sản phẩm Coca-Cola trừ Cuba Triều Tiên Mặc dù sản phẩm họ xa để tiếp cận với người tiêu dùng Coca-Cola biến thành cơng ty địa phương thị trường mà hoạt động Cơng ty có chiến lược phân phối từ thành phố đến nông thôn, thông qua nhiều kênh phân phối đa dạng, khách hàng mua sản phẩm Coca-Cola nhiều nơi siêu thị, cửa hàng tiện lợi hay sử dụng trực tiếp nhà hàng, quán ăn, d, Giá thành hợp lý Công ty điều hành hệ thống phân phối nhượng quyền kinh doanh, hình thức phân phối giúp giảm thiểu đáng kể chi phí liên quan đến sản xuất vận chuyển, góp phần giảm giá thành sản phẩm Hơn hết, Coca-Cola nắm bắt tâm lý khách hàng nên đặt giá phải chăng, phù hợp với chi tiêu khách hàng Khu vực hoạt động 2.1 Hoạt động Coca-Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát, nên hoạt động Coca-Cola làm để thực hoạt động kinh doanh là: Sản xuất, Cung cấp siro sản phẩm hoàn thiện, Nghiên cứu thị trường Marketing a Sản xuất cung cấp siro, sản phẩm hồn thiện Vì cơng thức nước giải khát cần đảm bảo bí mật nên cơng ty thực việc sản xuất siro cô đặc cho đối tác đóng chai ủy quyền Sau họ kết hợp siro với nguyên liệu khác để sản xuất phân phối thành phẩm Không sản xuất siro mà Coca - Cola sản xuất sản phẩm hồn thiện, sau cơng ty bán thành phẩm cho nhà bán buôn bán lẻ b Nhượng quyền Công ty Coca -Cola thực công việc nhượng quyền thương mại cho đối tác đóng chai thị trường, người nhượng quyền chủ sở hữu thương hiệu, Công ty Coca-Cola chịu trách nhiệm sáng kiến tiếp thị tiêu dùng, nhiệm vụ bên nhận nhượng quyền bán sản phẩm khu vực họ Các công ty đóng chai độc lập nhỏ thường thiếu tài sản tài để tiếp tục hoạt động tài trợ cho khoản đầu tư họ phải đối mặt với trở ngại kinh tế Coca -Cola giải cách tập hợp cơng ty đóng chai thuộc quyền sở hữu thành lập Bottling Investments Group - BIG BIG xác định bên nhận quyền gặp khó khăn, cung cấp hỗ trợ tài thể chế cho họ cách đầu tư chiến lược vào hoạt động đóng chai chọn lọc, tạm thời đưa đối tác thuộc quyền sở hữu Coca-Cola, sử dụng lãnh đạo nguồn lực Công ty Coca-Cola để thúc đẩy tăng trưởng dài hạn thị trường quan trọng giải thách thức lớn cấu đầu tư Theo trang web công ty, BIG hoạt động khu vực Châu Phi, Nam Á Đông Nam Á Nó hồn tất việc tái quyền Canada, Hoa Kỳ, Guatemala, Uruguay Trung Quốc c Nghiên cứu thị trường Coca-Cola sử dụng Big Data nghiên cứu thị trường Cơng ty ứng dụng phân tích liệu để thu hút khách hàng trì họ Năm 2015, Coca-Cola xây dựng chiến lược liệu khách hàng chương trình khách hàng thân thiết tảng kỹ thuật số Nhờ chiến lược phân tích liệu Big Data, Coca-Cola trì số lượng khách hàng ổn định Coca-Cola thực chiến lược cụ thể Một sử dụng liệu khách hàng, nghiên cứu sản phẩm với Thứ từ liệu nghiên cứu thị trường để xác định kế hoạch phân phối tiếp thị sản phẩm Trên thực tế, Coca-Cola thương hiệu tiếng toàn cầu với tư cách kẻ ngoại đạo với thị trường cơng nghệ thơng tin nói Big Data Đó vào năm 2012 Ngay từ hồi đó, ơng Esat Sezer - Giám đốc phận Big Data cơng ty nói: "Phương tiện truyền thơng xã hội, ứng dụng di động, điện tốn đám mây thương mại điện tử kết hợp để cung cấp cho công ty Coca-Cola công cụ chưa có để thay đổi cách tiếp cận CNTT Đằng sau tất điều này, liệu lớn mang lại cho bạn trí tuệ để thâu tóm tất cả" d Marketing - Chiến lược sản phẩm Coca-Cola sở hữu danh mục sản phẩm vô lớn, với 4300 sản phẩm thuộc 500 thương hiệu nhiều chủng loại nước có ga, trà, nước lọc, cà phê, Các sản phẩm bán với nhiều loại bao bì kích cỡ khác nhằm đa dạng sản phẩm đáp ứng thay đổi thị hiếu người tiêu dùng - Chiến lược định giá Công ty Coca-Cola làm cho chiến lược định giá linh hoạt Nếu cơng ty khơng tn theo chiến lược này, người tiêu dùng sản phẩm họ bắt đầu nghi ngờ chất lượng nó, điều làm giảm đáng kể giá giá trị cơng ty tăng giá cách vô lý người chuyển sang sử dụng sản phẩm khác - Chiến lược phân phối Coca-Cola ngành cơng nghiệp tồn cầu, họ có mạng lưới phân phối rộng lớn, sản phẩm họ bán 200 quốc gia Trên giới CocaCola hoạt động vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông Châu Phi Cơng ty phụ thuộc vào đối tác đóng chai để đóng gói phân phối Các đối tác đóng chai chịu trách nhiệm sản xuất, đóng gói vận chuyển cho đại lý sau vận chuyển đường đến kho, phân phối cho nhà bán lẻ cuối đến khách hàng cuối Các sản phẩm coca-cola có sẵn hầu hết cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tạp hóa, vv… sản phẩm phân phối nhà hàng, quan ăn nhanh khách sạn khác tồn cầu Coca-Cola có mạng lưới rộng lớn chuỗi cung ứng ngược thu thập chai thủy tinh cịn sót lại tái sử dụng nó, tiết kiệm chi phí tài nguyên - Chiến lược quảng bá Coca-Cola tiêu chuẩn vàng quảng cáo xây dựng thương hiệu Chiến lược quảng bá Coca-Cola tập trung vào tiếp thị tích cực thơng qua chiến dịch quảng cáo sử dụng kênh truyền thơng truyền hình, quảng cáo trực tuyến, phương tiện in ấn, tài trợ, v.v Coca-Cola tài trợ cho kiện quan trọng American Idol, BET Network, NASCAR, NBA, NCAA, Olympic Games, FIFA World Cup, số người khác Coca-Cola phát sóng quảng cáo truyền hình nhiều ngơn ngữ quốc gia khắp giới Và nội dung quảng cáo lên ý tưởng phù hợp với văn hóa quốc gia Quảng cáo phần mà Coca-Cola dành nhiều chi phí đầu tư Có thể kể đến vài chiến dịch quảng cáo gây tiếng vang lớn công ty như: 10 BTS trở thành đại diện thương hiệu Coca-Cola vào năm 2018 BTS giúp Coca-Cola thu hút lượng khách hàng lớn với lượng fan hùng hậu Chia sẻ lý lựa chọn BTS, đại diện Coca cho biết: "Chúng chọn BTS nguồn lượng mạnh mẽ họ sân khấu phong cách âm nhạc phù hợp với sức nóng World Cup mà người giới yêu thích Bắt đầu từ World Cup 2018, Coca-Cola bắt tay với BTS để mang đến trải nghiệm thú vị, đặc biệt cho mùa hè này" Coca-Cola hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận tổ chức từ thiện để thực sáng kiến bền vững nữ quyền, bổ sung nước, bao bì bền vững hành động khí hậu Việc hợp tác không đem lại nhiều giá trị tốt đẹp cho xã hội mà giúp Coca-Cola chiếm thiện cảm lớn từ người tiêu dùng Coca-Cola hợp tác với tổ chức WWF để cải thiện tài nguyên nước hoạt động môi trường tồn chuỗi cung ứng, khí thải bao bì Coca-Cola Coca-Cola phối hợp WWF mở chiến dịch Arctic Home phát động từ năm 2011 để bảo vệ loài gấu Bắc Cực đà tuyệt chủng - di sản Coca-Cola 15 3.Khu vực khách hàng 3.1 Phân đoạn khách hàng Các sản phẩm Coca-Cola dành cho thị trường đại chúng Khách hàng Coca-Cola trải dài nhiều độ tuổi từ năm đầu, sau mua lại nhiều thương hiệu đồ uống khác cho mắt hương vị Coca- Cola chủ yếu hướng sản phẩm đến hai nhóm là: người dùng trẻ thuộc độ tuổi 1035 khách hàng trung niên Coca-Cola có quan tâm tới nhóm khách hàng mục tiêu: - Những khách hàng thuộc độ tuổi thiếu niên từ 10-25 người trưởng thành từ 25-35 tuổi thường có nhiều hoạt động tiêu hao thể lực, cần bổ sung lượng thường xuyên hẹn bạn bè tụ tập, tổ chức hoạt động vui chơi gia đình hay bận rộn với cơng việc thích hương vị mạnh, nhiều đường nhiều lượng nước có ga, nước tăng lực, cà phê Coca-Cola có thương hiệu đáp ứng phân khúc Coca-Cola, Sprite, Fanta, Costa coffee Đây phân đoạn thị trường mục tiêu quan trọng Coca-Cola Có thể thấy chiến dịch quảng cáo công ty thường hướng đến giới trẻ, mang phong cách trẻ trung sôi động Công ty lựa chọn nhạc pop idol giới trẻ yêu thích để quảng bá cho sản phẩm 16 - Trong khách hàng trung niên ưa thích đồ uống có hương vị nhẹ nhàng, đường, tốt cho sức khỏe trà, nước trái kể đến Fuzetea, Dogadan Coke Diet ưa thích nhóm khách hàng Hoạt động quảng cáo nhắm tới nhóm khách hàng thường thấy nước Á Đơng với thơng điệp sum họp đồn tụ bên gia đình, đặc biệt quảng cáo Tết Có thể thấy đoạn quảng cáo Coca – Cola Việt Nam xuất nhiều hình ảnh bố mẹ, ông bà quây quần nhận lời chúc yêu thương từ cháu với quà tặng thùng Coca Cola 3.2 Kênh phân phối Coca-Cola tìm kiếm thị trường tiếp cận với khách hàng qua nhiều kênh, công ty sử dụng bảng hiệu, poster, banner quảng cáo, phương tiện truyền thông phát quảng cáo tivi, video quảng cáo tảng mạng xã hội, mời người tiếng làm đại diện thương hiệu để có độ thảo luận cao Kênh phân phối Coca-Cola giai đoạn 2011 – 2021 ngày phát triển hoàn thiện, khắc phục điểm chưa hiệu Khách hàng tiếp cận sản phẩm thơng qua kênh chính: trung gian phân phối, kênh tiêu dùng chỗ, máy bán hàng tự động Internet 17 a Các trung gian phân phối Coca-Cola phân phối sản phẩm đến siêu thị, đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ, … để người tiêu dùng nhanh chóng biết đến thương hiệu Coca-Cola Ngày Coca-Cola loại đồ uống “phủ sóng” tất siêu thị lớn nhỏ cửa hàng tạp hóa khu vực thị trường công ty b Kênh tiêu dùng chỗ Coca-Cola cung cấp thức uống cho chuỗi địa điểm kinh doanh như: quán bar, quán ăn, khách sạn, bệnh viện, trường học,… Các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh Mcdonald's, rạp chiếu phim cộng tác với Coca-Cola để cung cấp bữa ăn hoàn hảo đến khách hàng, đặc biệt giới trẻ họ thường xuyên tụ tập bạn bè ăn uống, giải trí c Máy bán hàng tự động Hệ thống máy bán hàng tự động Coca-Cola đặt khu vực ăn uống, vui chơi, giải trí, bệnh viện, nhà trường,… Hàng năm Coca-Cola thu hàng tỷ đô la nhờ cỗ máy “bất động” nà d Internet Với phát triển nhanh chóng dịch vụ mua hàng qua internet, Coca-Cola phát triển trang bán hàng qua sàn thương mại điện tử, tùy thuộc vào khu vực có sàn thương mại điện tử khác Ỉ Đa dạng kênh phân phối giúp Coca-Cola tiếp cận với số lượng lớn người tiêu dùng, đồng thời giúp việc mua sản phẩm thương hiệu dễ dàng hơn, đâu xa để thưởng thức sản phẩm CocaCola Trong thời gian dịch bệnh dù khu vui chơi, giải trí rạp chiếu phim, qn ăn nhanh đóng cửa doanh thu Coca-Cola ổn định Mỗi khu vực có khác biệt định kênh phân phối mức độ ưa thích khách hàng kênh 18 Phổ biến Việt Nam nước phát triển có lẽ thông qua trung gian phân phối kênh tiêu dùng chỗ, lẽ máy bán hàng tự động thường có thành phố, khu vực sầm uất, cách sử dụng chưa phổ biến rộng rãi khách hàng lựa chọn cửa hàng mua lon nước để sử dụng phải thực thao tác đặt hàng chờ đợi giao hàng mua online Còn Nhật Bản nước có kinh tế phát triển, với thói quen mua hàng qua máy bán hàng tự động tiện lợi nhanh chóng nó, kênh phân phối đem đến cho Coca-Cola nguồn thu lớn Các kênh phân phối sử dụng rộng rãi hầu hết thị trường Coca Cola, nhiên có ngoại lệ Khi Coca-Cola vào Đông Âu, họ nhận thấy kênh doanh nghiệp nhà nước cũ phủ sở hữu bán sản phẩm Pepsi, hoạt động với hiệu thấp Vì lý này, cơng ty định tạo kênh phân phối riêng để phù hợp với cấu trúc thị trường 3.3 a Quan hệ khách hàng Xây dựng hệ thống kết nối đa kênh Với phát triển công nghệ, số lượng kênh giao tiếp tăng theo cấp số nhân Coca-Cola có hệ thống đa kênh để giao tiếp với khách hàng, bao gồm ngoại tuyến trực tuyến (offline online) Bên cạnh, việc tiếp cận trực tiếp cách đặt biển quảng cáo, phát tờ rơi, tiếp nhận ý kiến khách hàng thông qua kênh phân phối mà khách hàng mua sản phẩm, Coca-Cola sử dụng mạng xã hội nơi để tương tác online với khách hàng Coca có trang mạng xã hội nhiều tảng Facebook, Twitter, Instagram, Youtube với hàng triệu người theo dõi Coca-Cola tạo lập quan hệ gắn kết với khách hàng thông qua hoạt động, trend thương hiệu tạo kèm 19 với hashtag để dễ tìm kiếm Ví dụ chiến dịch quảng cáo “Share a Coke” - Chiến dịch thành công mạng xã hội vòng sáu tháng kể từ mắt, Coca-Cola báo cáo 330 triệu lượt hiển thị Twitter, với gần 170.000 tweet từ 160.000 người hâm mộ Trên website Coca-Cola cung cấp thông tin công ty nhiều quốc gia hoạt động cách để kết nối với họ Dành quan tâm khác cho nhóm khách hàng Nhìn chung, Coca-Cola nhắm đến nam nữ, nhiên có khác biệt rõ ràng sở thích vị hai giới Đơn cử, Coca Light phổ biến nữ giới, Coca Zero có hương vị mạnh lại nam giới ưa thích Điều nhìn thấy cách thiết kế sản phẩm quảng cáo Thiết kế sản phẩm Coca Zero chủ yếu tập trung vào hai tơng màu đen đỏ, trơng nam tính Coca Light b Coca-cola mở rộng thị trường 200 quốc gia, quốc gia khác học theo đuổi chiến lược khác dựa yếu tố văn hóa, phong tục tập quán, kinh tế, khí hậu tác động Ví dụ thị trường Nhật Bản - quốc gia có xu hướng uống trà thay nước Mỹ, Coca-cola nghiên cứu thành công phiên Coca-cola vị trà dành riêng cho quốc gia “khó tính’’ 20 Æ Coca-cola nghiên cứu mắt hương vị khác để đáp ứng nhu cầu cá nhân Coca-Cola đem đến cho khách hàng lựa chọn đa dạng, họ khơng cảm thấy chán danh mục sản phẩm ỏi hay khơng tìm đồ uống phù hợp với thân, nên Coca tạo trung thành khách hàng công ty Hoặc khơi gợi tò mò họ công ty tung sản phẩm Khu vực tài Cấu trúc tài Việc vận hành mơ hình kinh doanh bắt buộc doanh nghiệp phải chịu chi 4.1 vài loại chi phí cần thiết định Chi phí cho hoạt động Coca-Cola bao gồm: • Chi phí ngun vật liệu bao gồm chất tạo ngọt, bao bì vật liệu, thành phẩm mua từ nhà cung cấp khác Đây phần chi phí chiếm giá trị nhỏ • Chi phí sản xuất chung: bao gồm chi phí khấu hao, chi phí kho bãi sản xuất vận chuyển • Chi phí quản lý, nhân 21 • Chi phí quảng cáo: chi phí mà Coca-Cola đầu tư nhiều Ngân sách lớn cho phép Coca-Cola đạt lợi cạnh tranh số lĩnh vực Chi tiêu hoạch định chiến lược marketing giúp công ty giới thiệu thành công sản phẩm vào thị trường, nâng cao nhận thức thương hiệu giá trị thương hiệu người tiêu dùng tăng doanh số bán hàng tổng thể Các chiến dịch quảng cáo tiếp thị gia tăng đáng kể sức mạnh thương hiệu Công ty Coca-Cola năm qua Có thể thấy chi phí mà Coca-Cola dùng cho quảng cáo từ 3- tỷ đô la năm Doanh thu Doanh thu công ty đến từ hai nguồn chính: siro thành phẩm Cơng ty 4.2 kiếm tiền thông qua kế hoạch kinh doanh độc đáo bao gồm hai phận riêng biệt - phận bán siro cho người đóng chai phận bán thành phẩm Doanh thu hoạt động ròng (Net operating revenue) Thu nhập hoạt động ròng (Net operating income) Coca-Cola giai đoạn 2011 - 2021 (statista.com) 22 Qua đồ thị tổng hợp Doanh thu hoạt động ròng Thu nhập hoạt động ròng Coca-Cola giai đoạn 2011 - 2021 thấy doanh thu Coca-Cola ghi nhận cao vào năm 2012 với 48 tỷ đô la, không tăng trưởng tích cực kể từ năm 2013, Được nhận định người hướng tới xu hướng sống lành mạnh, lối sống eat clean nên giảm tiêu thụ nước ngọt, nước có gas Tuy nhiên, năm 2017 năm gần doanh thu sụt giảm cho Coca-Cola liên tục tái nhượng quyền đóng chai Bắc Mỹ Sự chuyển dịch giúp Coca-Cola tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi mình, đóng góp 90% doanh thu công ty sản xuất siro Cơ cấu doanh thu rịng Coca-Cola năm 2015 2017 (%) 23 Nhìn vào cấu doanh thu ròng Coca-Cola năm 2015 2017 thấy trước vào năm 2015, Coca-Cola tạo 52% tổng doanh thu từ mảng đóng chai tính đến năm 2017, chiếm 9% Với thay đổi này, thấy doanh thu Coca-Cola sụt giảm khiêm tốn, điều dự đoán trước Nhưng với sụt giảm, tỷ suất lợi nhuận hoạt động tăng từ 3,75% năm 2015 lên 26,9% năm 2017 Năm 2021, phần ba doanh thu Cơng ty Coca-Cola đóng góp khu vực Bắc Mỹ Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng sản lượng bán hàng Coca-Cola lại bật khu vực Châu Á Thái Bình Dương Kim nam hoạt động doanh nghiệp Từ tất yếu tố phân tích cụ thể nêu , thấy Marketing kim nam giúp coca cola tạo nên thành công Đối với Coca cola, việc marketing hoạt động vô quan trọng xác định lâu dài Hầu hết thành tựu dựa lịch sử hàng trăm năm quảng cáo tư đổi họ Có thể “Điểm mặt gọi tên” chiến dịch quảng cáo vào lịch sử CocaCola “Happiness Factory” (2006) với hình ảnh “nhà máy” đặc biệt, nơi người tơn trọng cá tính độc đáo mình, nơi hoạt động vận hành niềm vui 24 Chiến dịch “The Polar Bowl” (2012) bùng nổ với triệu người dùng mạng xã hội tò mò kiểm tra xem gấu Bắc cực làm Chiến dịch “Taste the Feeling” (2016) (Uống cảm xúc): chiến dịch quảng cáo chung cho tất sản phẩm Coca-Cola Light, Diet Coca-Cola, Coca-Cola Zero Coca-Cola Life “Taste The Feeling – Uống cảm xúc” nhấn mạnh cam kết công ty dành cho khách hàng họ lựa chọn sử dụng sản phẩm Coca-Cola phù hợp với vị, lối sống với chế độ dinh dưỡng – có khơng có calo, có khơng có caffeine họ Chiến dịch đẩy mạnh với phạm vi toàn cầu bao gồm ca mang giai điệu vui vẻ phù hợp với ngữ cảnh cho quốc gia khác nhau, kèm theo đoạn quảng cáo truyền hình thực dạng câu chuyện thường nhật giản dị 25 Chiến dịch “Uplifted Alex” (2018): Coca-Cola tung chiến dịch World Cup 2018 với thiết kế lon “tỉ số” để fan chia sẻ dự đốn bàn thắng 26 Có thể nói chiến dịch marketing thành cơng Cocacola “Share a Coke -In tên lên lon coca ” (2011) Được triển khai vào năm 2011 Úc, chiến dịch Marketing giúp doanh số Coca-Cola tăng lên nhanh chóng với 250 triệu chai bán mùa hè năm đất nước có 23 triệu dân Tính trung bình, người mua sử dụng 10 chai Coca-Cola thời gian ngắn ngủi, dường họ bỏ quên tên Pepsi suất tháng hè 27 Chiến dịch khiến giới trẻ phải nói nhiều thương hiệu từ tiêu thụ nhiều Ý tưởng bắt nguồn từ gắn kết, giây phút đồn tụ bên gia đình bạn bè chia sẻ giây phút thoải mái bên lon Coca, nhắc nhở người nhớ người bạn qua 200 tên phổ biến thông điệp đơn giản mà ý nghĩa Bằng cách đưa thông tin cá nhân người tiêu dùng lên lon, tạo sức hấp dẫn mạnh mẽ giá trị cá nhân mong muốn kết nối người người tiêu dùng Ngoài việc in tên riêng, hãng tiếp tục với danh từ chung chung như: Ngôi sao, Thần tượng, Mẹ, Bố, Anh… khiến trở nên độc đáo Chiến dịch nhân rộng khắp 70 quốc gia thành công rực rỡ Vào dịp lễ Tết, Giáng Sinh kiện quan trọng bóng đá, , Coca Cola có chương trình thú vị, mang thơng điệp ý nghĩa đến người Các chiến dịch marketing Coca – Cola không vừa giúp cá nhân hóa, thỏa mãn nhu cầu quan tâm đặc biệt khách hàng mà đồng thời giúp nâng cao giá trị hòa nhập cộng đồng, chiến dịch công ty thường nhận quan tâm thảo luận lớn, gắn kết người khắp giới với Các hoạt động quảng bá, marketing Coca Cola tạo không gian hiệu ứng khắp nơi, nhìn thấy, từ tạo độ nhận diện thương hiệu cao, đồng thời kích thích thuyết phục khách hàng đưa định mua hàng Con số ngân sách quảng cáo Coca Cola lớn, cho thấy quan tâm hàng đầu công ty dành cho hoạt động 28 29 ...Mục lục: I Lịch sử hình thành Coca- Cola Cơng ty Coca- Cola (tiếng Anh: The Coca- Cola Company), có trụ sở Atlanta, Georgia, công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro... tài ngun - Chiến lược quảng bá Coca- Cola tiêu chuẩn vàng quảng cáo xây dựng thương hiệu Chiến lược quảng bá Coca- Cola tập trung vào tiếp thị tích cực thông qua chiến dịch quảng cáo sử dụng kênh... với phân tích tinh vi khả cơng nghệ, công ty giúp Cocacola thực định hướng c Người tiếng, tổ chức cộng đồng Người tiếng: Coca- Cola ký hợp đồng hợp tác với ca sĩ Taylor Swift để quảng bá Coca- Cola