dự án cuối kỳ môn quản trị chuỗi cung ứng hình thức nhóm đề tài samsung

Một trong những nguyên nhân giúp Samsung đạt được điều ay tại một thị trường non trẻ như ViệtNam, có thể kể đến là nhờ hoạt động quản lý chuỗi cung ứng hiệu quá của mình.. Đề làm rõ vấn

DU AN CUOI KY MON QUAN TRI CHUOI CUNG UNG (HINH THUC NHOM)

Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Huỳnh Quang Cánh

Tên học phần: Quản trị chuỗi cung ứng

Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế

Khóa: 47

Lớp học phần: 23D9BUS50317901

Nhóm: 10

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Hồ Ngọc Như (Leader) Hà Kiều Anh

Nguyễn Chính Hào Lâm Yến Nhi

Vĩnh Long, ngày 6 tháng 4 năm 2023

MỤC LỤC

2.2 Các thành viên trong chuỗi cung ứng 3

3 Lợi ích và thách thức trong quản lý chuỗi cung ứng 4

II CHUỎI CUNG ỨNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG VIỆT NAM -.««cc«ecccceecreeerssee 4

1 Giới thiệu về công ty Samsung Việt Nam 5

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 5 1.2 Các sản phẩm tiêu biểu của Samsung 5

1.3 Khái quát kết quả hoạt động trong những năm gần đây . -s«-sc-secssescsee 6

2 Sơ đồ chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam 6

II HOẠT DONG QUAN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI ĐẠI SAMSUNG THEO KHUNG

1.5 Chiến lược quảng cáo của Samsung

1.6 Chiến lược địa điểm và phân phối của Samsung

1.7 Chiến lược xây dựng thương hiệu của Samsung

2 Source

di động - công cụ đắc lực cho sự thành công trong công việc cũng như sự tiện lợi trong cuộc sống

Thực tế, ngành sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam hiện nay đang phát triển không ngừng

Có thể nói trước đây những chiếc điện thoại di động nặng nề chỉ được sử dụng với mục đích chủ

Too long to read on your phone? Save to read later on your yêu nghe và gọi, chưa được tích hợp nhiều ứng

cao Công nghệ mạnh mẽ với rât nhiều cải tiên k§

được ra đời đã tạo ra một cuộc cách mạng lớn v ñR Save to a Studylist mic duoc thay bang những chiếc điện thoại thôi

hình lớn hơn, bộ nhớ lưu lượng cao hơn, độ phân gan ee giup Vue Cou ager eu ee uae give

trong tay chỉ qua một chiếc điện thoại

Samsung là một ví dụ điển hình cho ngành sán xuất điện thoại Smartphone trên Thể giới

Trong 10 năm trở lại đây, khi điện thoại smartphone bắt đầu lên ngôi thì điện thoại Samsung cũng

đã tìm cho mình chỗ đứng vững chắc trên thị trường ở Việt Nam Số lượng fan và anti fan dòng

điện thoại này đều cao nhưng không thể phủ nhận điện thoại Samsung đang là một trong những

sản phẩm có doanh số bán cao nhất ở nước ta Một trong những nguyên nhân giúp Samsung đạt

được điều ay tại một thị trường non trẻ như ViệtNam, có thể kể đến là nhờ hoạt động quản lý chuỗi

cung ứng hiệu quá của mình Tiếp nối những thành công thì cũng có những sự hạn chế nhất định

mà hãng cần khắc phục để duy trì thị phần hiện tại

Đề làm rõ vấn đề này tôi đã chọn đề tài: “Lựa chọn một doanh nghiệp có hoạt động kính

doanh trực tiếp trên lãnh thô Việt Nam và từ đó phân tích chuỗi cung ứng về sản phẩm của doanh nghiệp” và nhân mạnh vào doanh nghiệp Samsung

1.2 Quản trị chuỗi cung ứng

Quản trị chuỗi cung ứng là tập hợp các phương thực (gồm thiết kế, lên kế hoạch, triển khai) một cách có hiệu quả trong quá trình tích hợp bao gồm NCC, NSX, kho bãi, cửa hàng để đám bảo

sao cho đúng địa điểm, thời gian, chất lượng, nhằm mục đích giảm thiểu chỉ phí, thỏa mãn nhu

cầu và dịch vụ khách hàng đồng thời gia tăng giá trị cho tất cả các thành viên của chuỗi

2 Khái quát về chuỗi cung ứng

2.1 Mô hình chuỗi cung ứng

phẩm - sản phẩm cuối cùng Đi từ nhà cung cấp đầu tiên tới người tiêu dùng, đúng và đủ về số

lượng, chất lượng, thời gian

Đồng thông tin: Di chuyên đữ liệu cung, cầu, chứng từ, Thể hiện sự tương tác 2 chiều và

đa chiếu

Đồng tài chính: Thanh toán, tín dụng, ủy thác và sở hữu,

2.2 Các thành viên trong chuỗi cung ứng

Vật liệu & Lắp ráp, Cân bằng Cá nhân,

phụ tùng chế biến cung cầu tô chức

Nhà cung Côngty | „| Trung gian KH cuối

>wv t

Dich vu

3 Lợi ích và thách thức trong quản lý chuỗi cung ứng

3.1 Lợi ích

Gia tăng năng lực cạnh tranh về:

Đầu vào và đầu ra: hoạt động quản lý chuỗi cung ứng sẽ kiểm soáttốt những hoạt động đầu

vào theo mục tiêu và định hướng của doanh nghiệp, những hoạt động sẽ bề trợ, liên kết theo khả

năng tô chức và kiểm soát riêng của doanh nghiệp Đồng thời nâng cao tính độc lập, cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

Chỉ phí và chất lượng: hoạt động quản lý và đo lường những rủi ro trong chuỗi cung ứng,

có thê giảm chí phí lưu kho cũng như giảm lượng hàng tồn kho Bởi hoạt động sẽ luôn kiểm soát chất lượng, phân phối kịp thời hàng hóa tới khách hàng

Kha nang dap ứng đơn hàng: hoạt động trong chuỗi cung ứng được diên ra một cách xuyên

suốt có kiểm soát theo trình tự logics chuyên nghiệp, luôn đề cao tính thuận tiện và kip thời khi cung ứng sản phẩm cho khách hàng

Quá trình luân chuyển: hoạt động luân chuyên càng nhanh chóng thì ưu thế của doanh nghiệp trên thị trường càng lớn Cần tối ưu các khâu tô chức, liên kết chặt chế để đám bảo cung

ứng hàng hóa theo một quá trìnhnhanh nhất

3.2 Thách thức

Khác biệt về mục tiêu: mỗi nhà quản trị sẽ có những quan điểm hoạt động riêng trong kính

doanh, do đó việc tạo ra sự khác biệt là yếu tế mà doanh nghiệp cần phải thực hiện để có thể nỗi bật trên thị trường với mong muốn khách hàng luôn nhớ tới

Không tương thích trong các hoạt động chuỗi cung ứng: việc thực hiện quản ly chuỗi cung ứng là một quá trình gồm nhiều khâu, bộ phận, các bên liên quan khác nhau do đó sẽ không tránh

khỏi việc không tương thích trong một số khâu hoạt động Điều này cần được các doanh nghiệp

cái thiện tối đa

Phức tạp, xáo trộn trong việc hoạt động: mục tiêu càng lớn, quy mô càng lớn thì việc phân

phổ quy trình trong chuỗi càng lớn, nguồn lực sử dụng lớn Do đó sẽ làmột thách thức trong việc

kiểm soát hoạt động diễn ra tuần tự và ăn khớp theo đúng hướng đề ra mà không tránh khỏi việc xáo trộn

Rủi ro mang tính dây chuyền, nếu một thành viên/ bộ phận bị sai sót, dé dang dẫn đến các phản ứng dây truyền cho các bộ phận/ thành viên phía sau, hậu quả để lại có thể khó giải quyết và tồn đọng lâu dài

II CHUỐÓI CUNG ỨNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG VIỆT NAM

1 Giới thiệu về công ty Samsung Việt Nam

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Samsung làmột thương hiệu nỗitiếng của Hàn Quốc được thành lập vào năm 1938 Samsung

nỗi lên như một tập đoàn quốc tế đa ngành, tập hợp các công ty trong lĩnh vực kinh doanh khác

nhau từ điện tử đến dịch vụ

Nam 1996, Samsung chính thức bước chân vào thị tường Việt Nam bằng việc thành lập

công ty TNHH điện tử Samsung Vina — Công ty liên doanh giữaCTCP TIE(Việt Nam) với công

ty điện tử Samsung Electronics (Hàn Quốc)

Năm 2008,tập đoàn xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam Đây chính là một cột mốc quan trọng, đặt nên tảng phát triển các trụ sở khác của tập đoàn tại các quốc gia khác Nhà máy SamSungtại Việt Nam sản xuất các sản phẩm điện tử, điện lạnh theo quy trình,

tiêu chuẩn của công ty đề ra

Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp chứng nhận đầu tư và

đi vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD; đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh

Năm 2010:G1ới thiệu dòng điệnthoại thông mình Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại ViệtNam

Nam 2012: Ra mat dong Smart TV dau tién tai Viét Nam Dan dau thi trường điện thoại thông minh và LED TV

Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu

tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USDđặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức đi vào hoạt động

Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khaitrương Trung tâm Trải nghiệm Cải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center - EBC) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển

(SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center - SHRD)

Tháng 3/2020: SamSung cho xây dựng Trung tâm nghiên cứu và Phát triển (R&D) có quy

mô lớnnhất Đông Nam Á tại Hà Nội

Với 13 năm hoạt động và phát triển 2nhà máy đặt tại Bắc Ninh và Thái Nguyên đã sản xuất gần 1⁄3 sản lượng sản phẩm toàn cầu cho công ty, tạo việc làm cho hơn 100.000 người lao động

khác nhau Có thể nói không chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty còn đem lại cơ hội việc làm cho rât nhiêu các lao động trong cả nước

1.2 Các sản phẩm tiêu biểu của Samsung

Từ khi ra đời đến nay công ty SamSung đã cho ra mắt hàng nghìn các loại sản phẩm điện tử

khác nhau Sự đa dạng về mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích đã giúp doanh nghiệp

nhận được rất nhiều sự ủng hộ của người tiêu dùng Dưới đây là một số sản phẩm tiêu biểu của SamSung được sản xuất tại Công ty TNHH SamSung Electronies Việt Nam:

- Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series, SamSung Galaxy Tab

series

- Máy tính SamSung: PC, Laptop

- San phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K TVs, 8K TVs, Phụ kién TV

- Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa thanh với loa trầm

- bd gia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm sạch không khí, máy hút bụi, dụng cụ nhà bếp

1.3 Khái quát kết quả hoạt động trong những năm gần đây

Hiện nay, tại Việt Nam Samsung được xem là doanh nghiệp lớn nhất với mức doanh thu

vượt mặt tất cả những đối thủ khác

Trên báo cáo tàichính của Samsung Electronics, tập đoàn này hiện diện ở Việt Nam thông qua 4 thành viên bao gồm Samsung Electronics Việt Nam (SEV — Samsung Bắc Ninh), Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT-— Samsung TháiNguyên), Samsung Display Việt Nam (SDV) và Samsung HCMC CE Complex (SEHC) Năm 2018, tổ hợp Samsung tại Việt Nam đạt

tổng doanh thu hơn 67 tỷ USD theo báo cáo tài chính của tập đoàn, tăng hơn 9% so với năm 2017

Tuy nhiên tổng lợi nhuận của bốn công ty này lại giảm gần 20% cùng kỳ; từ mức 5,82 ty USDnam

2017 con 4,7 ty USD nam 2018

Năm 2019,tổng doanh thu của 4công ty con này là 70 tỉ USD, tương đương 1,57 triệu tỷ

VNĐ.Trong đó Samsung Electronics Vietnam Thainguyen (SEVT) mang về kết quả kinh doanh

"khủng nhất" với doanh thu khoảng 673 nghìn tỷ, lãi sau thuế trên 47 nghìn tỷ VNĐ Nếu so với GDP của Việt Nam năm 2019 thì doanh thu của Samsung bằng 26% So với các tập đoàn, tổng công ty lớn của Việt Nam, doanh thu của Samsung tại Việt Nam năm 2019 gap 2,1 lan PVN va

gấp 4 lần

Ngay cả khi đại dịch COVID-19 diễn ra trên khắp thế giới từ đầu năm 2020, việc mở cửa

trở lại các nền kinh tế chủ chốt đã dẫn đến sự gia tăng đáng kê trong nhu cầu tiêu dùng Samsung

Electronics đã có những bước ứng phó tích cực thông qua hệ thống quán lý chuỗi cung ứng toàn cầu linh hoạt (SCM), góp phân giúp doanh thu quý của hãng cao nhất từ trước đến nay Cụ thể lợi nhuận hoạt động hàng quý tăng 52% so với quý trước nhờ vào nhu cầu về smartphone và

các thiết bị điện tử tiêu dùng tăng Đồng thời việc quản lý chi phí hiệu quá cũng góp phần tăng

lợi nhuận của công ty Theo báo cáo, tính tới quý 3 năm 2020, lợi nhuận của công ty cao hơn 59% so với cùng kỳ năm ngoái nhờ vào doanh số bán chip nhớ và các sản phâm tiêu dùng tăng mạnh

Năm 2021, công ty sẽ tập trung vào việc cải thiện doanh thu bằng cách củng có vị thế dan

đầu của mình trong lĩnh vực màn hình di động

2 Sơ đồ chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam

Hàn Quốc, (chip, oo,

Hoa Ky ) vi mach, ) Nha may san Nhà phân phối Các chuỗi cửa

xuất điện thoại | — chínhthức: k-— hảng, siêu thị diđộng - PSD, côngty điện máy như:

Samsung tại Phú Thái, công Samsung Plaza,

Bac Ninh (SEV) ty TM và XNK Thế giới di

Cung cap (SEVT)

Nha cung cap cac linh kién

Viét Nam nhựa, bao

bì, inấn

Chú thích: « - : Dòng tài chính

—>: Dòng vật chất

« ->: Dòng thong tin

Sơ đồ mô hình chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam

HI HOẠT ĐỘNG QUẢN LY CHUOI CUNG UNG NOI DAI SAMSUNG THEO KHUNG

SCORE

1 Plan ( Lap ké hoach )

1.1 Chiến lược sản phẩm của Samsung

Samsung đầu tư rất nhiều vào nghiên cứu và phát triển để mang đến những sản phẩm tốt nhất

cho khách hàng của mình Samsung cung cấp nhiều loại sản phẩm trong các danh mục sản phẩm

khác nhau Các dịch vụ đa dạng nằm dưới các sản phẩm trong hễn hợp tiếp thi cua Samsung

1.2 Chiến lược giá của Samsung

Chiến lược định giá dựa trên sự cạnh tranh là một phan trong chiến lược marketing của

Samsung Samsung sử dụng nhiều chiến lược giá để nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng

khác nhau, tạo cơ sở cho các sản phâm khác nhau mà họ cung cấp Chiến lược mà Samsung lựa chọn xoay quanh việc định giá các thương hiệu và kiểu máy khác nhau của mình

1.3 Chiến lược giá đọc lướt

Trong chiến lược định giá này, các sản phẩm được định giá cao hơn để đạt được mục tiêu ít hơn Bán một sản phẩm VỚI giá cao, hy sinh doanh số cao đề thu được lợi nhuận cao là “hớt váng”

thị trường Về cơ bản, chiến lược giá lướt qua dành cho những người đầu tiên sử dụng sản phẩm

Điện thoại thông minh Samsung là một trong những sản phẩm tốt nhất trong phân khúc và

cạnh tranh mạnh mẽ với các thương hiệu như Apple iPhone về thị phần, USP và tính năng Samsung có gắng đạt được giá trị cao ngay từ đầu bằng chiến lược hớt váng và sau đó, giám giá khi các đối thủ cố gắng thâm nhập thị trường

1.4 Chiến lược giá cú cạnh tranh

Ngoài các sản phẩm chủ lực của mình, thính thoảng vẫn có một số điện thoại thông minh và cdc san pham khác mà Samsung tung ra thị trường Đối với các sản phẩm này, Samsung sử dụng giá cả cạnh tranh để cạnh tranh với các thương hiệu lớn khac nhu LG, Voltas, Hitachi, v.v trên cơ

Sở giá trị thương hiệu, tính năng và giá cả

Samsung sử dụng giá ca cạnh tranh cho các sản phẩm và danh mục sản phẩm khác nhau, nơi

ho cé gang cạnh tranh với các đối thủ trên cơ sở giá của sản phẩm

1.5 Chiến lược quảng cáo của Samsung

Chiến lược quảng cáo là một trụ cột mạnh mẽ trong chiến lược marketing mix của Samsung Samsung tin rằng quảng cáo là hình thức quáng bá tốt nhất để thu hút người tiêu dùng tiềm năng

và định vị thương hiệu

Samsung quảng bá các sản phẩm mới bằng cách sử dụng báo chí và phương tiện kỹ thuật số

Để tận dụng lượng người theo dõi không lỗ của người nổi tiếng, nhãn hang đã mời nhiều người nỗi tiếng làm đại sứ thương hiệu và quảng básản phẩm Những tắm biển, bảng quảng cáo và áp phich lớn được treo trên đường cao tốc

Bên cạnh quảng cáo, Samsung cũng sử dụng các chiêu thức khuyến mại khác nhau để kích thích khách hàng mua sản phẩm Samsung nối tiếng về chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng, cũng như được biết đến là một gã không 16 trong việc tài trợ cho các sự kiện Samsung cũng

giảm giá mạnh trong các dịp lễ hội quốc gia

1.6 Chiến lược địa điểm và phân phối của Samsung

Samsung ban trực tiép cho các nhà bán lẻ và đại lý dịch vụ Và do chiến lược này, chỉ những người kinh doanh dịch vụ mới chịu trách nhiệm vẻ doanh số bán hàng của công ty Các nhà bán lẻ kinh doanh công nghệ nói chung phải bao gồm Samsung trong dịch vụ của họ Phân phối là thế mạnh của Samsung

Samsung cũng phân phối sản phẩm của mình bằng cách sử dụng một công ty phân phối duy

nhất tại một địa điểm cụ thể để phân phối thêm các sản phẩm đến các địa điểm khác

1.7 Chiến lược xây dựng thương hiệu của Samsung

Chiến lược marketing của Samsung tập trung vào việc tạo ra một chiến dịch quảng bá để xây dựng hình ảnh thương hiệu của Samsung Cải tiền các nỗ lực tiếp thị của họ cũng quan trọng không kém đối với sự thành công của một chiến lược cạnh tranh mới bởi vì ngay cả những sản phẩm có

thiết kế tốt và phức tạp nhất về mặt kỹ thuật cũng có khả năng thất bại trừ khi khách hàng biết

chúng tôn tại, có thể mua chúng để dàng và nghĩ rằng chúng đáng giá tiền

Để đảm báo truyền thông marketing nhất quán trên tat cá các thị trường, họ cũng hợp nhất danh sách các đại lý quảng cáo của mình

2 Source

Ban đầu hầu hết các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiệncho Samsung Việt Namđều là ở nước

ngoài hoặc là các doanh nghiệp nước ngoài đi theo Samsung vào Việt Nam Sau những nễ lực nhằm tìm kiếm và kết nối với các nhà cung ứng Việt, con số các doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung cứng cấp I của Samsung đã tăng lên mạnh mẽ

Năm 2020có khoáng 42 doanh nghiệp làm nhà cung ứng cấp I cho Samsung trong khi năm

2021 tăng lên khoáng 50 doanh nghiệp Số lượng nhà cung ứng cấp 2 cũng tăng từ 157 doanh nghiệp năm ngoái lên 170 doanh nghiệp trong năm nay Như vậy, đến nay đãcó khoáng 210 doanh

nghiệp Việt Nam là nhà cung ứng cho Samsung với tỉ lệ nội địa hóa là57%

Tuy nhiên, ông Kim Heung Soo - Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam

cũng thăng thắn chỉ ra thực tế là đa số các doanh nghiệp địa phương ở ViệtNam vẫn chưa thé san xuất cácsản phẩm phụ trợ đáp ứng yêu cầu của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI)

Cụ thể Samsung Việt Nam chọn một số công ty Việt Nam là nhà cung cấp cho mình với các sản phẩm như bao bì, in ấn là những mặt hàng đơn gián, không yêu cầu trình độ công nghệ cao Vì

10