So sánh tác Động của các hoạt Động marketing của omo và tide tới người tiêu dùng (1)

Với mục tiêu bảo vệ vị trí dẫn đầu thị trường, Omo luôn mở rộng chủng loại sản phẩm tối đa, tiệp cận được tối đa với khách hàng.. Dù cái tên Tide ý nghĩa nhưng khi sản phẩm tiếp cận ngườ

So sánh tác động của các hoạt động Marketing của Omo và Tide

tới người tiêu dùng

I Product

- Thành phần: không có sự khác biệt nổi trội

- chất lượng:

Omo: tính năng về đánh bật các chất bẩn khó giặt

Tide: tính năng giúp quần áo trắng sáng hơn

 định vị lợi ích cốt lõi của 2 sản phẩm là khác nhau, và cả 2 sự định vị này đều hướng đến nhu cầu cần thiết của khách hàng

- Bề rộng sản phẩm :

Tide: không có sản phẩm dành riêng cho máy giặt, đi đầu mở rộng bề rộng của chủng loại sản phẩm

VD: sản phẩm Tide tích hợp thêm hương thơm Downy và chiến dịch nước giặt Ariel

Omo: Bề rộng sản phẩm được mở rộng

VD: Omo đặc biệt dành cho máy giặt, Omo tích hợp hương Comfort sau khi xuất hiện Tide tích hợp hương Downy, nước giặt Omo đậm đặc

Với mục tiêu bảo vệ vị trí dẫn đầu thị trường, Omo luôn mở rộng chủng loại sản phẩm tối đa, tiệp cận được tối đa với khách hàng

 chủng loại sản phẩm Omo tuy có 1 số chủng loại đi sau Tide nhưng về bề rộng sản phẩm Omo phát triển rộng hơn Tide Đặc biệt với sản phẩm cho máy giặt

- Nhãn hiệu:

Tên nhãn hiệu Ngắn gọn, dễ đọc dễ nhớ gây ấn

tượng

Ngắn gọn, mang ý nghĩa, tuy vậy ko quen thuộc và ko dễ đọc Dấu hiệu màu sắc truyền thống: đỏ, trắng,

xanh dương đậm và Xanh lá cây

và cam tươi của biểu tượng

“splat” - biểu tượng của những vết bẩn “chơi mà học”

Slogan : Đánh bật mọi vết bẩn

Màu da cam đặc trưng, hình ảnh : những đường tròn vàng và da cam đồng tâm

Slogan : Trắng gì mà sáng thế

 nhãn hiệu của 2 sản phẩm đều có những nét riêng và định vị theo đúng lợi ích cốt lõi mà sản phẩm hướng đến Tuy vậy về tên nhãn hiệu có thể thấy Tide chưa thật phù hợp Dù cái tên Tide ý nghĩa nhưng khi sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng chưa phù hợp và tận dụng tối đa được khả năng của mình

- Bao gói:

Kích thước 400gr, 800gr, 3kg, 400gr, 800gr,

4,5kg 1,5kg , 2,1kg ,

3kg, 4,5kg

dương đậm

Màu da cam

Chất liệu Nilon , bìa cứng, nhựa cứng ( dạng

lỏng) Thông tin Được in trực tiếp lên bao bì vs các

thông tin chi tiết về thành phần, ngày

sx, đặc tính sản phẩm

có thể dùng tay xé

 Tide cung cấp nhiều loại kích thước phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn Điều này tạo nên sự phù hợp với nhiều khách hàng

Omo lại có sự chú ý tới tính tiện dụng của bao bì khi cải tiến không cần cắt mà có thể dùng tay xé Tuy chỉ là 1 cải tiến rất nhỏ nhưng chứng tỏ Omo luôn hướng tới sự tiện lợi cho khách hàng

II Price

- Omo: chiến lược giá xâm nhập thị trường, trong 5 năm đầu hầu như ko tăng giá

và chất lượng sản phẩm như cũ

 biện pháp này giúp OMO giữ được thị phần cao

- năm 2002 cuộc chiến khốc liệt về giá giữa OMO và Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường

 chiến lược hạ giá được khởi xướng hồi đầu tháng 8/2002 giữa P&G và

Unilever

 mở đầu khi P&G giảm giá mặt hàng bột giặt Tide từ 8000đ xuống

6000đ/gói400gr

 Unilever giảm giá bột giặt omo từ 7500đ xuống 5500đ/gói500gr

 P&G giảm giá từ 6000đ xuống còn 4500đ sản phẳm tide loại 400gr

 Unilever khuyến dụ các đại lí: bày 1 gói omo sẽ nhận được 1000đ, tăng giá bằng cách giảm trọng lượng, gói omo 500gr giá 5500đ chỉ còn 400gr

 Kết quả là giá của bột giặt tide của P&G giảm 30% so với trước đây còn giá omo cũng giảm khoảng 26%

 Khi giá giảm đến mức sàn, 2 bên lại rủ nhau tăng giá Hiện nay giá của 2 sản phẩm này gần như tương đương Về bột giặt Tide có rẻ hơn chút ít nhưng Omo lại rẻ hơn ở nước giặt

 các hoạt động về giá cả của 2 sản phẩm chỉ náo nhiệt ở thời gian đầu khi mới xâm nhập thị trường cạnh tranh với nhau để chiếm lĩnh thị trường, còn hiện nay, giá cả không gây tác động nhiều tới các đối tượng khách hàng của Omo và Tide Hiện nay giá cả đã ko còn là 1 yếu tố quan trọng đối với khách hàng bởi khách hàng đã có được 1 sản phẩm yêu thích và sẽ sẵn sàng chi trả cho nhu cầu của mình khi giá cả không quá chênh lệch như vậy Đối với các khách hàng có thu nhập thấp hơn họ có nhiều lựa chọn ở các dòng sản phẩm khác như vì dân, viso

III Place

- Tide: P&G theo hướng cherry-picking, chọn những phân khúc, khu vực có lợi nhất (nhỏ& hẹp hơn U), Tide lựa chon chủ yếu là kênh phân phối

truyền thống Thông qua các kênh gián tiếp bởi các trung gian nằm giữa người

sản xuất và người tiêu dùng Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng

- Omo: Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị truờng không đơn thuần là phân ra 7 khu vực bán hàng như Đông Bắc, Tây Bắc, Bắc Miền Trung, Nam Miền Trung, Miền Đông, TPHCM, và đồng bằng Sông Cửu Long, mà phân ra cấp độ ưu tiên Omo phát triển mạnh mẽ các kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán được nhiều hàng và thu lợi nhuận lớn

1 là một kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng

2 Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng.

Cũng như Tide, nhà bán lẻ là các chợ, các nhà buôn sỉ và các siêu thị.

3 Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng.

4 Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng.

Như vậy, chiến lược phân phối của Omo là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lí, tăng dần về số lượng và chất lượng các kênh phân phối.

 Unilever đầu tư mạnh cho phân phối, tìm hiểu kĩ hành vi khách hàng và đưa ra các kênh phân phối hợp lý, phù hợp với người VN, tuy vậy chiến lược của Unilever đòi hỏi chi phí bỏ ra và duy trì là rất lớn Khác với chi phí bỏ ra ít khi chọn lựa phân khúc thị trường của P&G Tuy vậy vẫn chưa đánh giá được khả năng sinh lời được của cả 2 bên Nhưng điều chắc chắn là khả năng tiếp cận khách hàng của Omo là hơn hẳn Tide khi họ tối đa hóa các kênh tới khách hàng Đây chính là điểm mạnh trong chiến lược phân phối của Omo

IV Promotion

- Quảng cáo:

Quảng

cáo

Áp dụng chiến lược quảng cáo “dội bom” trên truyền hình, báo chí

Mở đầu bằng những mẩu quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình

TVC đặc trưng nhất là phỏng vấn người tiêu dùng

về những trải nghiệm của

họ khi dùng bột giặt Omo

Đợt quảng cáo này khá dài

và chiếu dày đặc nên hầu hết người tiêu dùng đều

Bước vào thị trường, Tide cũng

áp dụng phương pháp quảng cáo trên truyền hình và báo chí Tuy vậy không được rầm rộ như Omo

Các quảng cáo của luôn xoay quanh tính năng trắng sáng của sản phẩm với câu slogan quen thuộc : Trắng gì mà sáng thế Gần đây có mở rộng với tính năng không hại da tay với các cuộc phỏng vẫn người tiêu dùng

nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo

Tự định vị mình là trắng sạch với slogan: Omo – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn

Chiến lược định vị này trất thành công vì khi nghĩ đến Omo người ta nghĩ ngay đến đặc tính “trắng sạch”

Bước chuyển mình mới của với chiến lược marketing hướng về cộng đồng đặc biệt là trẻ nhỏ với thông điệp : “ Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn” với 1 loạt các quảng cáo thu hút

Thực sự các quảng cáo của Tide hơi hơi giống nhau và không có sự đột phá nên khả năng ảnh hưởng tới người tiêu dùng chưa cao

 khởi đầu như nhau với chiến lược kết hợp quảng cáo trên tivi và báo chí nhưng đến nay Omo đã thành công khi tự định vị trên một tầm mới, họ đã thoát khỏi sự định vị

về tính năng sản phẩm và tiếp cận người tiêu dung theo nhiều hướng khác Trong khi đó, đối thủ của họ là Tide vẫn còn ở tầm định vị về năng lực tẩy trắng, tức giới thiệu tính năng sản phẩm Điều này tạo nên sự biết đến, và sự ưa chuộng hơn ở người tiêu dùng Chưa kể đến là Omo đã phát triển bước chuyển mình của mình đi kèm theo 1 loạt các hoạt động tuyên truyền hướng đến XH, điều mà Tide chưa làm được

- Tuyên truyền: Hàng loạt chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu nhất quán này: tổ chức các chương trình hướng về cộng đồng như “ngày hội những chiếc túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”,

“Tết làm điều phúc sung túc cả năm”, khuyến mãi “Vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết… Các chương trình đã thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội và Omo nhanh chóng “ghi điểm” trong mắt với khách hàng

Đặc biệt gần đây là chương trình “Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”

Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ dơ nên sẽ không để cho con cái họ cho những trò năng động để học hỏi và phát triển, Omo gửi đi thông điệp: “Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”, khơi dậy ý thức trong các ông bố bà mẹ về việc để cho con cái mình tự do nghịch dơ để học hỏi Họ tìm cách làm cho người dân quan tâm đến vấn

đề này và cùng đem ra bàn luận trên báo (thực chất vấn đề được đưa ra ở mục ý kiến đọc giả lại là những bài viết của dân PR dưới những tên người gởi khác nhau) Khi

dư luận nóng lên với đề tài : “Sẽ cho con cái làm gì trong mùa hè này- vui chơi hay học” thì Omo tung ra event “Ngày hội những chiếc túi tài năng” tại công viên Lê Văn Tám Thế là chương trình đã thành công tốt đẹp do họ đã biết cách tạo xu hướng bình luận của người dân để truyền đi thông điệp “bạn không còn sợ con cái nghịch dơ vì đã có Omo tẩy bay mọi vết bẩn rồi” Tiếp đó là những chương trình phỏng vấn trực tuyến với các chuyên gia, các bài viết về để tài nuôi dưỡng lòng nhân

ái, cảm thông chia sẻ ở trẻ nhỏ… Mục tiêu của việc tạo dư luận này là để hỗ trợ cho chương trình “OMO áo trắng- ngời sáng tương lai” đang được phát động rầm rộ cùng thời điểm Sau mỗi sự kiện được Omo tổ chức đều được giới truyền thông nô nức rủ nhau đưa tin chứng tỏ quan hệ truyền thông của Unilever vô cùng hiệu quả Tuy vậy

event gần đây nhất của dòng “Omo tẩy an toàn” với việc giặt sạch chiếc áo ngắn tay khổng lồ trên sân vận động Quân khu 7 dư luận đánh giá không cao mấy Người Việt theo truyền thống của người Á Đông đa số không thích những gì giật gân phi thực tế nên việc may chiếc áo đó là một sự xa xỉ không cần thiết Ngay sau chương trình chiếc áo ngắn tay khổng lồ đó Unilever đã cắt chiếc áo ra làm nhiều mảnh để may áo tặng trẻ em nghèo

 sự hiệu quả trong các hoạt động quảng cáo cũng như PR của Omo khi hướng về cộng đồng Nhất là khi các hoạt động cộng đồng ngày càng được chú ý ở VN, điều này

đã tạo được thiện cảm của người tiêu dùng với Omo Về chương trình Chiếc áo ngắn tay khổng lồ là 1 bài học về sự cân nhắc thật kỹ yếu tố văn hoá khi tổ chức một hoạt động marketing, hãy nghĩ theo nếp nghĩ của người Việt nếu khách hàng là người Việt

- Hoạt động bán hàng cá nhân ở sản phẩm Omo và Tide thì chưa có nhiều còn về khuyến mãi thì Omo và Tide luôn có vào các dịp đặc biệt như lễ tết…Tuy vậy cho công tác quảng cáo của Omo có trội hơn nên được biết đến nhiều hơn

Kết luận: Qua so sánh các hoạt động Marketing của Omo và Tide nhận thấy

Tide đã bị Omo lấn át, đặc biệt ở kênh phân phối và xúc tiến hỗn hợp Điều này phù hợp với kết quả dẫn dầu thị phần của Omo trong thị trường bột giặt Việt Nam