Trang Thương Mại Điện Tử Hasaki không những kết nối các hoạt động mua bán của doanh nghiệp với thị trường mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra ưu thế và sự khác biệt.. Theo báo cáo tổng quan
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM Ở VIỆT NAM
Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và sức khỏe, khiến nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da tăng cao Đây cũng là lĩnh vực không bị ảnh hưởng bởi đại dịch hay thăng trầm của thị trường Theo Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintel, tổng giá trị thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang vào khoảng 2,63 tỷ USD và được dự đoán tăng trưởng với tốc độ 3,32% hàng năm đến năm 2027 Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày
Mới đây, Công ty nghiên cứu thị trường Q&Me đã công bố kết quả cuộc khảo sát năm 2022 với đối tượng là nữ giới trong độ tuổi 16 - 40 tuổi ở hai thành phố lớn là TP.HCM và Hà Nội về mức chi tiêu cho lĩnh vực làm đẹp Theo đó, 93% phụ nữ từ 25
- 32 tuổi sử dụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Họ mua mỹ phẩm ở chủ yếu ba kênh: cửa hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương mại điện tử Số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da là 436.000 đồng mỗi tháng: sản phẩm chăm sóc da được sử dụng nhiều nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tẩy trang (66%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%).
Theo báo cáo tổng quan ngành hàng làm đẹp Việt Nam trên các sàn thương mại điện tử năm 2022 của nền tảng số liệu e-commerce Metric.vn, trung bình mỗi tháng ngành hàng làm đẹp đem về doanh thu hơn 1.500 tỷ đồng và gần 17 triệu sản phẩm được bán ra Nhu cầu của ngành hàng này trải đều trong năm khi doanh thu qua các tháng chênh lệch không quá nhiều Tuy nhiên, tháng 11 và 12/2022 đạt doanh thu cao nhất, hơn 1.600 tỷ đồng.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP HASAKI BEAUTY & CLINIC
Mặt hành kinh doanh
- Dịch vụ cung cấp và phân phối mỹ phẩm, là đối tác phân phối chiến lược tại thị trường Việt Nam của hàng loạt thương hiệu lớn như: La Roche-Posay, Eucerin, L'oreal, Bioderma, Klairs, Naris Cosmetics, Maybelline, Vichy, Skin1004, Cocoon
Hình 2 3 Bên trong cửa hàng Hasaki Hình 2 2 Logo của Hasaki
- Cửa hàng mỹ phẩm: Hasaki là đối tác phân phối chiến lược hàng đầu của các mỹ phẩm: son, sữa rửa mặt, serum, kem dưỡng chất lượng và nổi tiếng Hasaki vừa kinh doanh online vừa mở các cửa hàng offline trên toàn cả nước Cửa hàng trực tiếp của Hasaki trải dài từ Bắc vào Nam, tập trung nhiều nhất vẫn ở Thành phố Hồ Chí Minh
- Dịch vụ Spa & CLINIC: Dịch vụ chăm sóc da mặt, triệt lông, trị nám, dưỡng trắng, tàn nhang, giảm béo, chăm sóc tóc, trị sẹo rỗ,…
Hình 2 4 Phòng khám Hasaki Clinic & Spa
Hệ thống thương mại điện tử của Hasaki
Là một “tân binh” tại thị trường Việt Nam nhưng chỉ với 4 năm phát triển Hasaki đã xây dựng cho mình hệ thống chuỗi cửa hàng lớn mạnh cùng kênh mua sắm online vô cùng chất lượng Hasaki ngoài có trang TMĐT là https://www.hasaki.vn còn có app Hasaki.vn, Fanpage Hasaki Beauty & Clinic,…
Hình 2 5 Website TMĐT của Hasaki
- Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm (tìm theo danh mục sản phẩm hoặc tìm trực tiếp bằng tên sản phẩm)
- Bước 2: Chọn sản phẩm Chọn nút “Thêm vào giỏ” nếu khách hàng muốn mua sắm tiếp tục hoặc nút “Mua ngay” nếu khách hàng chỉ mua một sản phẩm
- Bước 3: Nhập thông tin người nhận và chọn phương thức thanh toán, vận chuyển Nếu có mã giảm giá, khách hàng có thể nhập vào ô Mã giảm giá hoặc
Bước 4: Khách hàng chọn "Đặt hàng", sau đó chọn hình thức vận chuyển để nhận hàng trong vòng 2 giờ (khu vực nội thành Hồ Chí Minh) hoặc 48 giờ.
2.3.2 Các hình thức thanh toán
- Cách 1: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD)
- Cách 2: Thanh toán trước khi nhận hàng bằng cách chọn “Thanh toán trực tuyến (Internet Banking, VNPAY-QR, Ví điện tử VNPAY, Visa – Miễn phí thanh toán)” để tiếp tục thanh toán.
Lưu ý: Các đơn hàng có giá trị trên 5.000.000đ chỉ được đặt hàng với phương thức thanh toán “Thanh toán trực tuyến (Internet Banking, VNPAY-QR, Ví điện tử VNPAY, Visa – Miễn phí thanh toán)”.
THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở HASAKI
Tình hình của công ty
Hệ thống cửa hàng Hasaki đã trở thành một trong những chuỗi bán lẻ mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam với 76 chi nhánh trải rộng khắp 29 tỉnh thành Từ dòng sản phẩm cao cấp đến bình dân, Hasaki đều cung cấp đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu làm đẹp của khách hàng.
Với số lượng cửa hàng được phân bố rộng rãi cũng như sự đa dạng về mặt hàng đến từ các nhãn hàng lớn trên khắp thế giới đã giúp cho Hasaki đạt được tốc độ tăng trưởng dương về cả doanh thu và lợi nhuận trong những năm gần đây Về doanh thu, Hasaki hiện là hệ thống cửa hàng mỹ phẩm dẫn đầu trong ngành bán lẻ mỹ phẩm Với doanh thu đạt toàn hệ thống đạt hơn 2200 tỷ năm 2022, tăng gấp 144% so với năm
2021 và 314% so với cùng kỳ năm 2020 Điều này cho thấy quy mô và sức mua của người tiêu dùng đối với thương hiệu ngày càng mở rộng
Do đó, Hasaki cũng đạt được tốc độ tăng trưởng dương đáng kể về lợi nhuận
Cụ thể, Hasaki mang vềgần 35 tỷ đồng lợi nhuận sau thuếnăm 2022 Lợinhuậntăng gấp 7 lần so với năm 2021 và 8.3 lần so với năm 2020
Hình 3 1 DT của các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm Việt thực hiện bởi Vietdata
Hình 3 2 LN của các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm Việt thực hiện bởi Vietdata
Bên cạnh việc mở rộng hệ thống, Hasaki còn chú trọng phát triển website thương mại điện tử với đầy đủ chức năng phù hợp với ngành mỹ phẩm và không ngừng cải tiến nâng cấp hệ thống nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng
Trang web được xây dựng với nền tảng Magento, giao diện được thiết kế bắt mắt với màu xanh là tông màu chủ đạo cho toàn bộ hệ thống website và app thương mại điện tử Khi truy cập vào website của Hasaki khách hàng có thể xem được các chương trình khuyến mãi đang diễn ra và tra cứu thông tin đơn hàng nhanh chóng, tiện lợi
Ngoài ra, chuyên mục "cẩm nang" trên Hasaki cung cấp nhiều kiến thức hữu ích về mỹ phẩm và bí quyết chăm sóc da Nhờ đó, khách hàng có thể tự trang bị kiến thức để lựa chọn sản phẩm phù hợp, giúp quá trình làm đẹp hiệu quả, an toàn và tiết kiệm chi phí.
Nhờ am hiểu xu hướng, tầm nhìn bao quát và chiến lược marketing mix hiệu quả, Hasaki đã tạo nên "cơn sốt xanh" thu hút nhiều tín đồ làm đẹp Thương hiệu này từng bước vươn lên cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành mỹ phẩm tại Việt Nam, khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Có thể thấy, tốc độ phát triển của thương mại điện tử đã đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của ngành mỹ phẩm nói chung và Hasaki nói riêng
3.1.2 Thị phần chiếm được và lưu lượng truy cập website của Hasaki
Từ dữ liệu về lượng truy cập vào website bởi SimilarWeb, với hơn 11 triệu lượng truy cập website trong Q3, top 5 nhà bán lẻ dẫn đầu là Thế giới Skinfood, Hasaki, Watsons, Beauty Garden và Lixibox 5 thương hiệu chiếm tới gần 90% thị phần lượng truy cập website của toàn ngành bán lẻ mỹ phẩm Thế giới Skinfood dẫn đầu với hơn 5 triệu lượt truy cập, gấp đôi 2 hãng đứng liền sau đó là Hasaki và
Watsons – 2 thương hiệu đang cạnh tranh sát sao với hơn 2 triệu truy cập cho mỗi hãng Hasaki được lòng nhóm người đi làm hơn với những sản phẩm chuyên sâu chăm sóc và trang điểm cao cấp Đo lường độ ồn ào thảo luận trên social media bởi công cụ social listening SocialHeat, Hasaki cũng giữ vị trí cao chỉ sau Thế giới Skinfood về lượng thảo luận trên mạng xã hội lần lượt với 20,57% tổng thảo luận Fanpage của là kênh quan trọng nhất góp phần mang đến thị phần thảo luận cao đều đặn và áp đảo cho nhà bán lẻ này (đóng góp từ thảo luận từ fanpage 78,94% trong tổng thảo luận)
Tập trung phát triển vào nội dung, những hoạt động Hasaki tạo ra lượng thảo luận khủng như ra mắt sản phẩm cùng nhãn hàng đối tác, ra mắt Dove Face Japan với chủ đề“Yêu da kiểu Nhật” cùng Call Me Duy, livestream chia sẻ kiến thức cùng chuyên gia hữu ích như “Nhận biết mỹ phẩm chính hãng” và “Phục hồi da vì kem trộn” đều là những hoạt động nhắm đúng sự quan tâm của người dùng trong thời gian gần đây Hoạt động livestream đều đặn và chia sẻ nội dung ý nghĩa đi kèm minigame và giveaway là điểm nổi bật của Hasaki Nhờ vậy, Hasaki có hiệu suất hoạt động trên fanpage tốt nhất hiện tại, lượng thảo luận được tạo ra trên mỗi bài post và tỉ lệ thảo luận liên quan đến nhãn hàng cao áp đảo so với mọi nhà bán lẻ còn lại
Hình 3 3 Lượng truy cập Website và thị phần thảo luận của Top 5 nhà bán lẻ mỹ phẩm trực tuyến ở VN theo YouNet Media
So sánh Hasaki với đối thủ cạnh tranh
Dựa trên dữ liệu lưu lượng truy cập trang web từ SimilarWeb, trong quý 3, ngành bán lẻ mỹ phẩm trực tuyến tại Việt Nam ghi nhận hơn 11 triệu lượt truy cập Top 5 nhà bán lẻ hàng đầu theo lượng truy cập website gồm Thế giới Skinfood, Hasaki, Watsons, Beauty Garden và Lixibox Tổng thị phần lượng truy cập website của 5 thương hiệu này lên đến gần 90%, cho thấy sự cạnh tranh gay gắt trong ngành bán lẻ mỹ phẩm trực tuyến.
3.2.1 Thế giới Skinfood a) Giới thiệu
Skinfood là một thương hiệu kinh doanh bán lẻ các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm của Hàn Quốc được thành lập vào năm 1957 Có trụ sở chính nằm tại Tòa tháp DaeRyung Scecho ở Seocho-dong, Seocho-gu gần với nhà ga Gangnam
Trải qua nhiều năm nỗ lực phát triển, hiện nay Skinfood chính là một thương hiệu toàn cầu Các sản phẩm của hãng có mặt tại nhiều khu vực, quốc gia lớn như: Hồng Kông, Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Úc, Canada, Việt Nam…
Skinfood có website TMĐT là https://thegioiskinfood.com
Hình 3 4 Website TMĐT của Thế giới Skinfood b) So sánh giao diện Website giữa Skinfood và Hasaki Điểm giống nhau của hai Website:
- Giao diện bắt mắt, màu sắc đều là màu đặc trưng giúp dễ nhận diện thương hiệu
- Các sản phẩm cùng thuộc lĩnh vực làm đẹp
- Có rất nhiều chương trình khuyến mãi vào những ngày lễ, đầu tháng, cuối tháng
- Có thanh công cụ giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm, mua sắm
- Cuối trang đều có phần mô tả chi tiết: nguồn gốc, công ty, chi nhánh để người dùng có thể mua trực tiếp tại cửa hàng gần nhà Điểm khác nhau của hai Website:
Bảng 3 1 Điểm khác nhau giữa website Hasaki và Thế giới Skinfood
Màu chủ đạo: xanh lá và trắng Màu chủ đạo: đỏ và trắng
Sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau
Sản phẩm chiếm phần lớn có nguồn từ Hàn Quốc
Bố cục: phân chia theo danh mục sản phẩm: thương hiệu nổi bật, hot trend, mỹ phẩm high-end
Bố cục: phân chia theo mục: mỹ phẩm chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc
Giá cả sinh viên Giá cả hơi cao c) Một số so sánh khác
Theo báo cáo Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam của Iprice, có thể thấy về ngành Sức khỏe và Làm đẹp Website của Thế giới Skinfood đứng đầu với 1,286,700 lượng truycập web mỗi tháng, hơn Hasaki 80,000 lượng truy cập
Ngoài ra, Thế giới Skinfood còn vượt xa Hasaki về lượt người theo dõi trang trên Instagram với 261,000 người theo dõi, trên Facebook thì Thế giới Skinfood cũng nhỉnh hơn Hasaki với 2,000,000 người theo dõi và 1,800,000 lượt thích trên Fanpage, trên mặt trận Tiktok, Thế giới Skinfood vẫn thắng Hasaki với lượt thích trang gấp ba lần Hasaki.
Hình 3 5 BXH các DN TMĐT hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Sức khỏe &
Hình 3 7 Hình 3 6 Hasaki và Thế giới Skinfood trên Instagram
Hình 3 10 Trang Thegioiskinfood trên Tiktok
Watsons là một phần của A.S Watson Group, nhà bán lẻ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp quốc tế lớn nhất thế giới, điều hành hơn 16.000 cửa hàng dưới 12 thương hiệu bán lẻ tại 28 thị trường, với hơn 130.000 nhân viên trên toàn thế giới Đối với năm tài chính 2022, A.S Tập đoàn Watson ghi nhận doanh thu 22 tỷ USD Hàng năm, Watsons đang phục vụ hơn 5,5 tỷ người mua sắm thông qua các nền tảng hỗ trợ công nghệ O+O (Online+ Offline) của họ b) So sánh giao diện Website giữa Watsons và Hasaki Điểm giống nhau của hai Website:
- Giao diện bắt mắt, màu sắc của website đều là những màu đặc trưng giúp nhận diện thương hiệu cá nhân
- Các sản phẩm, dịch vụ tương đồng trên nhiều lĩnh vực: làm đẹp, skincare, spa,…tất cả đều đa dạng, phong phú, được sắp xếp theo bố cục và ý đồ riêng của công ty
- Ở cuối trang đều có thông tin về địa chỉ công ty, chi nhánh, các mặt hàng bày bán,…giúp người mua ngoài sử dụng hình thức mua trực tuyến còn có thể mua trực tiếp tại các cửa hàng gần nhà
- Có công cụ “tìm kiếm” giúp người mua dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm cần mua và muốn mua
- Có các chương trình khuyến mãi, sale off hấp dẫn, mã giảm giá cho một số lần mua Có dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng Điểm khác nhau của hai Website:
Bảng 3 2 Điểm khác nhau giữa website Hasaki và Watsons
Màu chủ đạo: xanh lá và trắng Màu chủ đạo: xanh dương và trắng
Bố cục: phân chia theo danh mục sản phẩm như: thương hiệu nổi bật, mỹ phẩm High-end, chăm sóc da mặt,…
Bố cục: ngoài phân chia theo danh mục giống Hasaki, còn có thêm các mục: hàng mới về, độc quyền tại Watson, thương hiệu hot.
Giá cả hợp với túi tiền sinh viên Giá cả tầm trung
Cam kết hàng chính hãng, có tem mác và tem phụ đầy đủ
Nhiều mã giảm giá, give away, ưu đãi hấp dẫn cho thành viên c) Một số so sánh khác
Watsons đứng ngay sau Hasaki về lượng truy cập website mỗi tháng với 2,203,346 lượt như được thể hiện ở Hình 3.3 Nhưng trên Instagram, Watsons hơn hẳn Hasaki với lượng người theo dõi là 81,200 người Trên Facebook cũng như vậy,
Kết luận
Có thể thấy giao diện của website Hasaki hiển thị quá nhiều mục gây rối mắt cho khách hàng Ngoài ra, Hasaki cần phải đẩy mạnh quảng bá các kênh thương mại điện tử để tăng doanh thu và vươn lên giữ vị trí đầu bảng xếp hạng website TMĐT trong ngành Mỹ phẩm và làm đẹp.
KẾ HOẠCH ĐẨY MẠNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở HASAKI
Xác định mục tiêu
Website mang đến sức hấp dẫn cho đối tượng khách hàng, đồng thời tạo nên nền tảng liên kết, thuận tiện cho mọi giao dịch Thiết kế website không quá cầu kỳ, nhưng vẫn có sự đồng bộ với mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Xác định phân khúc khách hàng
Hasaki tập trung vào các đối tượng khách hàng và khu vực, địa lý sẽ cung cấp sản phẩm Từ việc xác định phạm vi chiến lược, Hasaki sẻ thực hiện nghiên cứu và phát triển những sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu khách hàng
Với số lượng mặt hàng đa dạng nên những phân khúc thị trường của Hasaki được xác định dựa trên 3 cách sau:
- Phân khúc theo thị trường địa lý: dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu dùng mỹ phẩm, hasaki đã xác định phân khúc thị trường chính của mình là thành thị và nông thôn, tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh sống ở các thành phố lớn
- Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: dựa vào độ tuổi để phân chia ra các thị trường khác nhau như trẻ em (sữa, tả) phụ nữ (chăm sóc da) người lớn tuổi (thực phẩm chức năng)
- Phân khúc theo hành vi mua của khách hàng: dựa vào trạng thái khách hàng
Dựa vào phân đoạn thị trường theo hành vi mua của khách hàng là người có tình trạng da bình thường, người đang trong quá trình trị mụn và người chăm sóc da sau khi trị mụn.
Về giao diện
Giao diện của website hiển thị quá nhiều mục gây rồi mắt cho khách hàng vì vậy hãng cần thiết kế bố trí lại các mục để cho khách hàng có thể dễ quan sát hơn khi mua hàng.
Thanh toán
MoMo là một trong những ví điện tử được nhiều người dùng Việt ưa chuộng nhất hiện nay bởi tính tiện lợi, nhanh chóng cùng nhiều khuyến mãi hấp dẫn, giúp người dùng thực hiện các giao dịch đơn giản, thuận tiện và tiết kiệm hơn
Dù MoMo là ví điện tử phổ biến nhưng hiện tại Hasaki chưa liên kết thanh toán bằng hình thức này Thay vào đó, Hasaki chấp nhận đa dạng phương thức thanh toán khác bao gồm: thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng (COD), chuyển khoản qua Internet Banking, quét mã QR VNPay và sử dụng thẻ VISA miễn phí thanh toán hoặc ví điện tử VNPAY.
Vì MoMo là ví điện tử được ưa chuộng do đó Hasaki nên hợp tác để phát triển và mang lại cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn giúp cho việc thanh toán thuận tiện, dễ dàng hơn.
Quảng bá webside
Hiện tại Hasaki chú trọng trong việc phát triển website thương mại điện tử với đầy đủ chức năng phù hợp với ngành mỹ phẩm và không ngừng cải tiến nâng cấp hệ thống Hoạt động trên các trang mạng, website, app,…của Hasaki đang trên đà phát triển với, ngoài các trang trên Google, Facebook, Instagram hay trên Shope, Lazada, Hasaki còn có app Hasaki trên hệ thống IOS, Android cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm online nhanh chóng, tiện lợi cùng nhiều khuyến mãi hấp dẫn
Tìm hiểu các cách người dùng sẽ tìm thấy trang web của Hasaki như thế nào để quảng bá website tại những nơi người dùng có thể tiếp cận như: công cụ tìm kiếm, mạng xã hội có liên kết với trang web như: Twitter, Facebook, Instagram, … dựa trên các công cụ đo lường timeline nổi bật như google trends để thiết lập khung giờ quảng cáo phù hợp và tiết kiệm chi phí
Hình 4 1 Các phương thức thanh toán của Hasaki
Google Trends là một công cụ miễn phí của Google cho phép bạn khám phá và so sánh sự phổ biến của các chủ đề, từ khóa và truy vấn khác nhau theo thời gian và khu vực Công ty có thể tìm hiểu các xu hướng mới nhất, nằm trong tìm kiếm và các truy vấn hot trong các danh mục và địa điểm khác nhau Công cụ này được sử dụng rộng rãi bởi các nhà nghiên cứu, nhà quảng cáo, nhà báo và các chuyên gia SEO để tìm hiểu xu hướng tìm kiếm của người dùng trên toàn thế giới
Với các trang mạng xã hội của Hasaki, Hasaki cần tích cực đăng bài nhiều hơn để giới thiệu sản phẩm cùng với đó là các khuyến mãi hấp dẫn, nên thực hiện tần suất đăng bài 2 bài 1 ngày Công ty có thể sử dụng các công cụ quảng cáo của các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, v.v để hiển thị quảng cáo đến những người dùng có khả năng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của công ty Công ty có thể chọn nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, như hình ảnh, video, bộ sưu tập, quay vòng,…
Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM):
Hình 4 2 Trang Google Trends cách nhanh chóng để tăng lưu lượng truy cập và doanh số cho trang web của công ty Để sử dụng Google Ads, bạn cần làm theo các bước sau:
- Tạo một tài khoản Google Ads trên trang web ads.google.com
- Chọn loại chiến dịch quảng cáo phù hợp với mục tiêu của Công ty, ví dụ như Tìm kiếm, Hiển thị, Video, Ứng dụng, v.v
- Xác định mục tiêu quảng cáo của Công ty, ví dụ như tăng doanh số, lượng khách hàng tiềm năng, lưu lượng truy cập, v.v
Để thực hiện chiến dịch quảng cáo hiệu quả, doanh nghiệp cần thiết lập ngân sách phù hợp Google cung cấp các công cụ hỗ trợ như Google Keyword Planner giúp tìm kiếm từ khóa có liên quan, Google Display Network giúp định dạng quảng cáo hấp dẫn và Google Analytics giúp xác định nhóm đối tượng phù hợp Bằng cách tận dụng các công cụ này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình.
Tạo các quảng cáo và trang đích hấp dẫn cho chiến dịch của công ty là điều rất quan trọng Doanh nghiệp có thể tận dụng các mẫu quảng cáo sẵn có hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu riêng.
- Theo dõi và đo lường kết quả của chiến dịch Hasaki có thể sử dụng các báo cáo và công cụ phân tích của Google để kiểm tra hiệu suất, độ hiệu quả và ROI của các quảng cáo của bạn
- Tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch, sử dụng các tính năng tự động hóa và trí tuệ nhân tạo của Google để điều chỉnh ngân sách, từ khóa, quảng cáo và đối tượng để cải thiện kết quả
Email marketing: Công ty có thể gửi email cho danh sách khách hàng hoặc người đăng ký của công ty để thông báo về các sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt, tin tức hay bất kỳ nội dung nào muốn chia sẻ Email marketing giúp công ty duy trì mối quan hệ với khách hàng và khuyến khích họ quay lại mua hàng Đây là một phương thức quảng cáo Hasaki nên khai thác, Hasaki có thể yêu cầu khách hàng điền email khi đăng ký tài khoản trên app Hasaki.vn để nhận ưu đãi từ đó sử dụng hệ thống thông tin email khách hàng gửi email quảng cáo Nhân những ngày dịp lễ - tết, Hasaki sẽ gửi mail chúc mừng, tri ân cho khách hàng nhằm quảng bá hình ảnh, tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng DN có thể nhờ sự trợ giúp từ Bizfly để tạo chiến dịch email chăm sóc khách hàng tự động theo kịch bản và gửi email tự động đến đúng tập khách hàng tiềm năng, tại đúng thời điểm
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
Với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu, hệ thống liên tục được mở rộng và nâng cấp toàn diện Tốc độ tải trang được tối ưu hóa, đảm bảo trang web phản hồi nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin kịp thời của khách hàng.
Cải thiện mô tả và hình ảnh sản phẩm: Đảm bảo mỗi sản phẩm có mô tả chi tiết và hình ảnh chất lượng cao Điều này giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng
Tối ưu hóa quy trình thanh toán và vận chuyển: Giảm bớt bước thanh toán, cho phép thanh toán nhanh chóng và thuận tiện Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán và đảm bảo an toàn thông tin khách hàng Đồng thời, cải thiện quy trình vận chuyển và giao hàng để đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa một cách nhanh chóng và đúng hẹn
Tăng cường chăm sóc khách hàng: Đẩy mạnh hệ thống hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat trực tuyến, email hoặc số điện thoại để giải đáp các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Tăng cường khả năng đa ngôn ngữ và đa tiền tệ cho trang web của bạn, mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng và thuận tiện cho các giao dịch quốc tế Đồng thời, triển khai chương trình khách hàng thân thiết để tạo động lực cho khách hàng quay lại mua hàng thường xuyên hơn bằng cách cung cấp các ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc tích điểm.