bài tập cá nhân công ty nước ngoài apple inc

Lưu ý rằng Apple hiếm khi sử dụng các tính năng hoặc lợi ích trong các chiến dịch tiếp thị của họ WHAT, mà thay vào đó họ dựa vào việc truyền đạt sứ mệnh thương hiệu cốt lõi WHY.. Diem y

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Họ và tên: Nguyễn Thị Kim Hoa

MSSV: 19122060

Lớp: DHI9QT

CÔNG TY NƯỚC NGOÀI APPLE Inc

I.GIỚI THIỆU TỎNG QUAN 222221 2212222122112211227221222112121222 se 2 I3 r6 ịSHEỊdddddddiỶỶỒỖẮ 2

xu Y S8 nnDD ccc ccc ce eee nee e cece eee cen LSE EEE Seeds GEES bbe See bd btbtsdeadbaa adobe aaEgS 2

` " dt senda aetnaateennneeennies 2

5 Điểm mạnh - 5 s1 1 1 1 115111111 1171111 122 11 tt 11 H11 1 ng re 3

6 Điểm yếu - t1 12121211 HH1 n1 11 ng Hee 3

7 Cơ hội 2S HH H222 21222121 3 s1 : 4

9 Giá trị cốt lỗi : Sàn TT HH HH nh ng nga 4

10 Chiến lược của Apple : 5 S1 ST 1 EtE 21101221111 tt n1 1g re 5 I.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 2- 2222221 221122112711211 212 2222 ee 5

* PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 252 21221221222 5

* PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 22 2212212222122112212.1.2 re 7

* PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT - - c cnnEnHngH HH HH re 9 II.PHẦN TÍCH CÁC CAP CHIEN LƯỢC - S5 S1 E121121121tEx n1 re ll

*Chiến lược cấp công ty: - 5s s12 1121 12111 1 1 1H ng ng tru II

*Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh - + S1 EEE2E152211115112121111212 112211 reu 12

*Chiến lược marketing quốc tế của APPLE - 5+ 2 1E 1EE1211111112111111211 2111 Enre 12

APPLE Inc

0

Biểu tượng chính của Apple Inc

I.GIỚI THIỆU TỎNG QUAN

Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ được thành lập vào ngày I tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozmiak, và Ronald Wayne dưới tên Apple Computfer, Inc Apple có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San FrancIsco, tiểu bang California

San phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I và có giá là 666.66 USD nhưng bấy giờ, nó

chỉ có một bo mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ

1 Nhà sáng lập : Có ba nhà sáng lập: Steve Wozmiak, Steve Jobs và Ronal Wayne

2 Slogan : “Think Different” (Hay suy nghĩ khác biệt)

Với khâu hiéu “Think Different” có thể nói là slogan nỗi tiếng nhất của Apple Với Apple, người dùng có thê cảm nhận được sự khác biệt mà các sản phẩm này đem lại Apple đã tự tìm cho mình một lỗi đi riêng, khác biệt hoàn toàn so với các thương hiệu khác từ mẫu mã cho đến các ứng dụng, phần mềm cũng như các tính năng sản phẩm, kích thích sự tò mò ham muốn của khách hàng

Tầm nhìn :

Apple, không giống như các đôi thủ cạnh tranh, đã tự xác định bang ly do TAI SAO nó làm,

chứ không phải là LÀM GÌ

Tuyén b6 str ménh cia Apple: “Think Different”

Steve Wozniak và Steve Jobs đã xem máy tính cá nhân như một cách “để người đàn ông nhỏ

bé tiếp quản một tập đoàn”

Sứ mệnh

Apple không phải lúc nào cũng có thể bán những sản phẩm tốt nhất như tuổi tho pin, giá cao Nhưng nếu bạn là người muốn khác nhau, bạn có thê nghĩ rằng họ có những sản phẩm tốt nhât

Lưu ý rằng Apple hiếm khi sử dụng các tính năng hoặc lợi ích trong các chiến dịch tiếp thị của họ (WHAT), mà thay vào đó họ dựa vào việc truyền đạt sứ mệnh thương hiệu cốt lõi (WHY)

Tuyên bố sứ mệnh của Apple được hình thành cuối những năm 1970 và không thay đổi cho đến ngày nay

Điểm mạnh

Globally Iconic — Apple là một trong những công ty đáng tin cậy nhất khi nói đến các may tính tiên tiến và các thiết bị công nghệ thông minh

Công nghệ hàng đầu- Apple là người đầu tiên giới thiệu một số sản phẩm sáng tạo nhất đã thay đổi thế giới (iPhone, iPad) Apple vẫn quyết tâm xây dựng và chế tạo các

thiết bị công nghệ tốt hơn, thành thạo hơn

Thương hiệu được lựa chọn — Không phải tin lớn rằng Apple là một thương hiệu được yêu cầu trong các văn phòng công ty Apple có một trang kinh doanh cụ thê cung cấp các giải pháp công nghệ chất lượng hàng đầu cho mọi nhu cầu của mọi tập đoàn

Nghiên cứu thành thạo - Apple đặt sự cống hiến vào các thiết kế sản phẩm của mình Nghiên cứu cần thận được bắt đầu và nghiên cứu sâu hơn được thực hiện để giúp hiểu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng

Tính bền vững đã có thể thực hiện thông qua Liam-— Liam 1a métrobot tai chế iPhone phá vỡ và mỗ xẻ iPhone Nó lột hết chúng xuống một bu lông Hầu hết các bộ phận của iPhone co thể được sử dụng lại Liam được thiết kế để mang lại càng nhiều bộ phận tái sử dụng càng tốt Những bộ phận có thê tái sử dụng này sau đó được phân loại và lưu trữ

an toàn đề chúng có thé duoc sir dung cho san xuất mới

Diem yếu

Thiếu Marketing & Khuyến mãi — Apple đã củng cố cơ sở của họ bằng cách thiết lập các khách hàng trung thành, ngay cả với các chiến thuật tiếp thị kém Vì thành công của

họ, Apple không cảm thấy có bất kỳ khoản đầu tư bố sung nào vào các quỹ tiếp thị Thiếu cạnh tranh — Apple không thực sự cạnh tranh với các đối thủ Nó hầu như không tiếp thị sản phẩm của mình và bạn chỉ được nghe về Apple khi một cái gì đó mới được tung

ra hoặc nêu có một bản cập nhật gần đây

Sản phẩm có giá cao — Các sản phẩm của Apple có thể được coi là xa xỉ do giá cao Do giá cao, chỉ những cá nhân trung hoặc cao cấp mới có thê mua sản phẩm của họ

Không tương thích với phần mềm khác — Các sản phâm của Apple không hỗ trợ các phần

mềm hoặc công nghệ khác khiến chúng không tương thích với các thiết bị khác Khách hàng

phải độc quyền mua ứng dụng hoặc phụ kiện của Apple để tiếp tục sử dụng các sản pham Apple của họ

Cơ hội

Tăng trưởng khách hàng nhất quán — Apple đã thống trị lĩnh vực công nghệ trong nhiều năm nay Họ cung cấp chất lượng hàng đầu và công nghệ tiên tiến mang đến sự đột phá trong trải nghiệm của khách hang

Chuyên gia có trình độ — Các nhà nghiên cứu, nhà phát triển và chuyên gia sản phẩm của Apple là một nhóm các chuyên gia có trình độ cao, có nhiều năm kinh nghiệm trong việc xây dựng thương hiệu sản phẩm tiêu dùng Với việc mở rộng đội ngũ của họ, Apple có thể liên tục xây dựng các cơ hội mới

Mang phân phối mớ rộng — Apple có cơ hội mở rộng mạng lưới phân phối Apple có thể tạo doanh thu và doanh số cao hơn nếu tập trung vào việc tạo ra một mạng lưới phân phối mo rộng Hơn nữa, công ty có thể được hưởng lợi từ tiếp thị và khuyến mãi siêng năng Công nghệ thiết bị đeo thông minh — Công nghệ thiết bị đeo thông minh sẽ sớm thống trị thể giới Apple có cơ hội tận dụng công nghệ thiết bị đeo thong minh

Sử dụng trí tuệ nhân tạo — Gần đây, công ty đã mở rộng danh mục đầu tư AI của mình Vào năm 2017, Apple đã mua lại Regaind, một công ty khởi nghiệp AI của Pháp

và DeskComnect , một công cụ AI Việc mua lại trước giúp Apple tích hợp tìm kiếm thông minh vào ứng dụng ảnh trên iPhone, trong khi việc mua lại sau đó tự động hóa các tác vụ bằng cách giúp người tiêu dùng sắp xếp các ứng dụng và tính năng bằng một chuỗi lệnh

Thách thức

Covid-19 — Đại dịch corona dang hoành hành khắp thế giới và ảnh hưởng khá nhiều đến các

cong ty trén TG

Apple bị bắt nạt bởi hàng giả — Apple đã trở nên dễ bị tốn thương trước các nước thế giới

thứ ba sử dụng trái phép hình ảnh thương hiệu đề bán sản phẩm giả

Gia tăng cạnh tranh —- Mặc dù Apple với tư cách là một thương hiệu đã củng cô chính

mình, nhưng nó vẫn phải đối mặt với các môi đe dọa từ các đôi thủ cạnh tranh

Thị trường thâm nhập — Đã có một sự thay đối đáng kẻ trong việc thâm nhập thị trường của các thương hiệu khác trên thị trường điện thoại thông minh

Các vụ kiện: 60 vụ kiện tập thê đã được đệ trình chỗng lại Apple Người tiêu dùng đã buồn

bã và bối rối khi Apple tuyên bo rằng họ có tình làm giảm hiệu suất CPU trên các mẫu iPhone với pin cũ và xuống cấp Gã khống lồ công nghệ nói rằng họ đã làm như vậy

để ngăn chặn sự tắt máy bất ngờ

Giá trị cốt lõi :

Phá vỡ mọi rào cản với khách hang:

Quan điểm của Apple về khách hàng mục tiêu không bao giờ bị hạn chế bởi nhân khâu học, các tính cách nhất định hoặc bất cứ điều gì có thuộc tính phân chia đối tượng khách

hàng mục đích của họ là “mọi người”

Thêm nữa, các mẫu quảng cáo và content quảng cáo của Apple hiếm khi sử dụng thuật ngữ

cau ky dé diễn tả sản phẩm Người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi đều óc trình độ đều có thể hiểu

được thông điệp của họ

Kiến tạo kiến thức thương hiệu:

Khó có brand nào trên toàn cầu có được một lực lượng người ủng hộ cuồng nhiệt như Apple Apple đang trở thành điều gì đó lớn hơn cả một thương hiệu

Những giá trị này cực kỳ quan trọng với nhà sáng lap Steve Jobs va ching dang tham nhuan trong văn hóa của Apple Những giá trị cốt lõi này cũng chính là nguyên do tại sao sản phẩm của Apple luôn có chất lượng cao và người dùng luôn có cùng một thử nghiệm khi bước vào bất cứ shop nào của Apple Từ nhân sự sale cho đến cấp quản trị cao nhất, Apple luôn được thông nhất bởi một kiến thức chung

Không tham gia vào các trận chiến tranh giá:

Nhiều brand cho rằng chiến tranh giá chỉ là một phần của sự cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó Nhưng với Apple, trong suốt nhiều năm, họ tuân theo mô hình định giá riêng cho

du gia cua ho kha cao so với thương hiệu khác

10 Chiến lược của Apple :

a Tập trung vào thiết kế và chức năng của sản phẩm:

Theo chiến lược kinh doanh của mình, Apple đã điều chỉnh các tính năng và khả năng tiên tiễn của các sản phâm và dịch vụ của mình làm cơ sở cho lợi thế cạnh tranh của mình Cụ thé, ban quan ly co thé thất bại trong việc đảm bảo bô sung các tính năng và khả năng sáng tạo trong các phiên bản mới của sản pham, do đó làm tổn hại lợi thế cạnh tranh của nó

b Tăng cường hệ sinh thái Apple:

Chiến lược kinh doanh của Apple có thê được mô tả là tích hợp dọc theo cách mà công ty có chuyên môn cao về phần mềm, phần cứng và dịch vụ cùng một lúc

Các thiết bị và phần mềm của Apple đồng bộ hóa dễ dàng và hoạt động tốt với nhau Các ứng dụng hoạt động trên nhiều thiết bị của Apple cùng một lúc và không có nhiều khác biệt trong giao điện người dùng: tuy nhiên, các mặt hàng tương tự không kết hợp với các sản phẩm của các công ty khác, do đó tạo ra sự thích của một hệ sinh thái khép kín Hệ sinh thái Táo khuyết tao ra chi phí chuyển đối cho khách hàng của mình đề cạnh tranh Hệ sinh thái cũng cung cấp các cơ hội đề thúc đây mỗi quan hệ với các khách hàng hiện tại để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác

c Giảm sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào doanh số bán iPhone:

Chiến lược kinh doanh của Apple đang chuyên từ việc dựa vào doanh số bán iPhone sang ưu tiên kinh doanh dịch vụ và các bộ phận khác Tập trung vào các dịch vụ và các bộ phận kinh doanh khác nhằm giảm sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào doanh s6 ban iPhone

Điều quan trọng cần lưu ý là những điều này và những nỗ lực khác đang cho thấy kết quả tích cực Cụ thể, bộ phận kinh doanh dịch vụ của Apple, đã tạo ra doanh thu kỷ lục 10,9 tỷ USD trong quý tài chính đầu tiên của năm 2019, tăng 19% so với năm trước

II.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

* PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BEN TRONG

1.Ma trận đánh giá các yếu tổ nội bộ (IFE)

Globally Iconic — Apple la mot trong nhing céng ty

đáng tin cậy nhất khi nói đến các máy tính tiên tiến va | 0,08 4 0,32 cac thiét bi céng nghé thong minh

Công nghệ hàng đầu — Apple là người đầu tiên giới thiệu

một số sản phâm sáng tạo nhất đã thay đổi thế giới | 0,08 3 0,24 (iPhone, 1Pad)

Thương hiệu được lựa chọn - Không phải tim lớn rằng

Apple là một thương hiệu được yêu cầu trong các văn | 0,05 2 0,10 phòng công ty

Nghiên cứu thành thạo — Apple đặt sự công hiến vào các

thiết kế sản phẩm của mình

Tính bền vững đã có thê thực hiện thông qua Liam —

Liam là một robot tái chế iPhone phá vỡ và mô xẻ | 0,04 2 0,08

1Phone

Luôn đi đầu trong những dòng sản phẩm bằng cách

chiếm lĩnh thị trường mới

Tên của các sản phâm của = Apple:

Iphone,Ipad,Imac tất ca chúng đều rat dé nhớ

Hình ảnh “quả táo căn dở” đã đi sâu vào tâm trí người

tiêu dung,đặc biệt là giới trẻ với sự yêu mến và hãnh | 0,06 3 0,18

diện khi được sở hữu 1 san pham Apple

Kho ứng dụng không lỗ: nhiều chuyên gia phân tích cho

rằng kho ứng dụng của các sản phẩm của hang, đặc biệt

là cho Iphone và Ipad đã tạo ra lượng lớn khách hàng | 0,04 2 0,08 trung thành không lồ với thị trường smartphone và máy

tính cá nhân

Tạo ra cho khách hàng những trải nghiệm mới và từ đó

dé cho khách hàng trung thành và những phương tiện | 0,06 2 0,12

Weighte

Thiếu Marketing & Khuyến mãi — Apple đã củng cô cơ

sở của họ băng cách thiết lập các khách hàng trung | 0,03 1 0,03 thành, ngay cả với các chiên thuật tiếp thị kém

Thiếu cạnh tranh — Apple không thực sự cạnh tranh với

Sản phâm có giá cao — Cac san pham cua Apple co thé

caaorcah la oui do gia cao ’ ự 0,05 3 015 Không tương thích với phần mềm khác - Khi khách 0.05 2 0.10 hàng mua một sản phẩm táo, họ bước vào vũ trụ Apple

Sự yếu kém trong lĩnh vực dữ liệu trở thành vấn đề lớn

hơn theo thời gian khi smartphone trở nên găn bó chặt | 0,04 1 0,04 chẽ hơn với thông tin và phan mém trén internet

Cô phiếu thị trường IPhone của Apple đang giảm 0,03 2 0,06 Quá phụ thuộc vào Ipad và Iphone 0,04 3 0,12

* PHAN TICH MOI TRUONG BEN NGOAI

1.Ma trận đánh giá các yếu to bén ngoai (EFE)

Weighted

Score

L | Tăng trưởng khách hàng nhất quán — Apple da thong tri ` - ˆ ree 0,08 4 0,32 lĩnh vực công nghệ trong nhiêu năm nay

2_ | Chuyên gia có trình độ — Các nhà nghiên cứu, nhà phát

triển và chuyên gia sản phẩm của Apple là một nhóm các 0.08 Ạ 032

chuyên gia có trình độ cao, có nhiều năm kinh nghiệm | ` ;

trong việc xây dựng thương hiệu sản phẩm tiêu dùng

3 |M ạng phân phôi mở rộng hân phối mở rộng — Apple có cơ hội mở rộ pple có cơ hội mở rộng | 9 4 3 0.18 mạng lưới phân phôi

4 | Thiếu công nghệ xanh — Apple vẫn chưa ra mắt các sản 0,05 2 0,1

phâm được tạo ra bằng công nghệ xanh

5| Công nghệ thiết bi đeo thông minh — Công nghệ thiết bị deo thông minh sẽ sớm thông trị thê giới An anh 0,07 3 0,21

6 | Sử dụng trí tuệ nhân tạo — Đề tăng tý suất lợi nhuận và

có vị thế thị trường mạnh mẽ, Apple nên sử dụng trí tuệ | 0,06 3 0,18

nhân tạo

7 | Mở rộng mạng lưới phân phối đề tiếp cận thị trường điện vã 0,06 2 0,12

tử tiêu dùng rộng rãi hơn

8 | Tiếp thị rộng rãi và tích cực hơn để có khối lượng bán 004 3 012

hàng cao hơn dựa trên nhụ câu ngày cảng tăng ; ;

9 | Phat trién cac dong san phẩm mới trong lĩnh vực điện tử

tiêu dùng va dich vụ trực tuyền

10 | Người dùng sẽ thuận tiện hơn với nhiều chế độ hậu đãi | 0,07 3 0,21

1 | Covid-19 — Dai dich corona dang hoành hành khap thé 004 3 012

giới và ảnh hưởng khá nhiều đên các công ty trên 1G ° °

2 | Apple bi bat nạt bởi hàng giả — Apple đã trở nên dễ bị

tốn thương trước các nước thế giới thứ ba sử dụng trái | 0,04 2 0,08 phép hình ảnh thương hiệu đề bán sản phẩm giá

3 | Gia tăng cạnh tranh - Mặc dù Apple với tư cách là một

thương hiệu đã củng cô chính mình, nhưng nó vẫn phải | 0,04 3 0,12

đối mặt với các mỗi đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh

4_ | Thị trường thâm nhập — Đã có một sự thay đổi đáng kể

trong việc thâm nhập thị trường của các thương hiệu | 0,04 3 0,12 khác trên thị trường điện thoại thông minh

5 Cae vụ kiện: 60 vụ kiện tập thé da duoc dé trinh chong 0,03 2 0,06 lai Apple

6 | Tinh chuyén nghiép trong phan phéi va ban hang 0,04 3 0,12

9| Sự lớn mạnh của các đối thủ nội địa Trung Quốc đã đây 0.03 2 0.06 [Phone xuông vi trí thứ Š trong bảng xêp hạng ; ;

19 | Doanh sô ban sé anh huong dén quyet định của các nhà 0.04 dau tu 2 0,08

| Total EFE Score

2 Ma tran canh tranh (CPM)

Advertising

Domestic Market

Penetration

Customer Service

Product Variety

International Market

Penetration

Employee Dedication

Financial Profit

Customer Loyalty

Market Share

Product Quality

Top Management

Price Competitiveness

Totals

*PHAN TICH MA TRAN SWOT

Cơ hội (O)

O1-Sản phẩm mới O2-Đối tượng khách hàng

yêu thích công nghệ O3-Mở rộng thị trường tiêu thụ

O4-Thị trường quảng cáo SWOT

dị động

Thách thức (T) TI-Đối thủ cạnh tranh T2-San phẩm thay thế

T3-Wireless phát triển T4-Chi phi cho dich vu cua Apple

T5-Vu kién voi HTC T6-Nha cung cap

O5-Sự tăng trưởng của điện thoại thông mình và máy tính bảng

Điểm mạnh (S)

SI-Thương hiệu

S2-Giao diện người dùng

S3-Thiết kế phần cứng

S4-Thâm mỹ thiết kế

S5-Quản lý chuỗi cung ứng

S6-Sản phẩm đăng cấp

S7-Kho ứng dụng không lồ

S8-Lòng trung thành khách

hàng

S9-Lắng nghe

S10-Một cái tên đễ nhớ

Tăng cường marketing thương hiệu

Không ngừng cải tiến sản phẩm

Day mạnh khả năng mở

rộng hệ thông phân phối

Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tối đa hóa nguồn vốn kinh doanh, đầu tư vào cải tiễn sản phẩm

Rút ngắn thời gian ra mắt sản phâm mới

Tăng cường kiểm tra kỹ thuật sản pham, han ché téi da san phẩm lỗi

Kiểm soát giá chặt chế hơn Tăng cường đăng ký sở hửu trí tuệ cho những phát minh mdi

Diem yéu (W)

WI-Hạn chế phát hành

W2-Sản phẩm bị lỗi

W3-Giá cả

W4-Sở hữu trí tuệ

Day mạnh quảng cáo va

khuyến mai

Đảo tạo nguồn nhân lực

có chuyên môn

Phát huy lợi thế kinh doanh thuận lợi để thúc đây hoạt động kinh doanh tốt hơn

Chú trọng hơn tới vấn đề

kỹ thuật Cố gắng duy trì mức giá

ngang bằng với đối thủ Kích thích sáng tạo

Tạo lòng tin tuyệt đối cho khách hàng

II.PHẦN TÍCH CÁC CAP CHIEN LUQC

“Chiến lược cấp công ty:

1.Chiến lược tăng trưởng

a Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường

- Hình thức thâm nhập thị trường quốc tế của Apple khá đa dạng, bao gồm hình thức xuất khâu sang các đại lý ủy quyền ở các nước, liên minh chiên lược với các tập đoàn, hay gia công quôc tế cho việc sản xuât linh kiện điện tử va lap rap

b.Phân tích những chiến lược thâm nhập thị trường

- Liên minh chiên lược

10