Báo cáo Thực tập - Nghiệp vụ Môi giới Chứng khoán tại CTCP Chứng khoán SSI

LỜI CAM ĐOANBáo cáo thực tập “Nghiệp vụ môi giới chứng khoán khách hàng cá nhân tại Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI” là một công trình nghiên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của giảng viên

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LỜI CAM ĐOAN

Báo cáo thực tập “Nghiệp vụ môi giới chứng khoán khách hàng cá nhân tại Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI” là một công trình nghiên cứu độc lập dưới sự

hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Mai Huyên Ngoài ra không

có bất cứ sự sao chép của người khác

Đề tài, nội dung báo cáo thực tập là sản phẩm mà em đã nỗ lực nghiên cứutrong quá trình học tập tại trường cũng như tham gia thực tập tại Công ty Cổ phầnChứng khoán SSI Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trungthực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật của bộ môn và nhà trường đề ra nếunhư có vấn đề xảy ra

Tác giả

(Ký, ghi rõ Họ tên)

LỜI CÁM ƠN

Trong suốt quá trình thực tập và nghiên cứu để hoàn thành tốt bài báo cáo này,

em đã nhận được rất nhiều sự động viên, chỉ bảo và giúp đỡ nhiệt tình từ quý thầy cô

và các anh chị trong công ty thực tập

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Cổ phần Chứngkhoán SSI, đặc biệt là chị Lê Hoàng Kim Yến đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi vềmôi trường làm việc một cách thoải mái nhất để em có thể tìm hiểu và học hỏi cũngnhư tiếp thu thêm được nhiều kiến thức, kinh nghiệm hơn cho bản thân Em xin cảm

ơn Công ty đã giúp đỡ em thêm nhiều kinh nghiệm kinh doanh mới và đồng thời cóthêm nhiều mối quan hệ khách hàng

Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Trường ĐạiHọc Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh và các quý thầy cô của Khoa Tài chính đãtận tình giảng dạy, chỉ bảo em trong suốt thời gian qua, đồng thời đã hỗ trợ và tạonhiều điều kiện tốt nhất để sinh viên chúng em có bước đi vững vàng và hoàn thànhtốt bài báo cáo này

Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Mai Huyên,người đã hết lòng giúp đỡ em từng chút một và hướng dẫn tận tình cho em tromg suốtquá trình làm bài báo cáo thực tập này

Mặc dù em đã cố gắng nỗ lực hết sức để hoàn thành báo cáo thực tập trongphạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn không tránh khỏi những sai sót Emrất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý Thầy (Cô) để em có thể hoànthiện hơn kiến thức bản thân

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

(Đánh giá tính xác thực về các dữ liệu, số liệu và mức độ đạt yêu cầu của báo cáo thực tập)

Xuất sắc

Tốt

Khá

Đáp ứng yêu cầu

Không đáp ứng yêu cầu

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ

THỰC TẬP

(Ký, ghi rõ Họ tên, đóng dấu)

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CÁM ƠN ii

NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP iv

MỤC LỤC v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii

DANH MỤC BẢNG vÀ HÌNH viii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI 3 1.1 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.1.1 Tổng quan 3

1.1.2 Lịch sử phát triển 3

1.2 CHỨC NĂNG, NGÀNH NGHỀ KINH DOANH 2

1.2.1 Chức năng 2

1.2.2 Ngành nghề kinh doanh 3

1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 4

1.3.1 Cơ cấu tổ chức 4

1.3.2 Cơ cấu nhân sự 5

1.4 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh giaI đoạn 2019 – 2022 7

1.4.1 Doanh thu hoạt động kinh doanh 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI 10

2.1 CÁC QUY ĐỊNH PHÁP LÝ VỀ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG

KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 10

2.1.1 Quy định của Nhà nước 10

2.1.2 Quy định của Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI 11

2.2 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SSI 11

2.3 THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẠI SSI 12

2.3.1 Thị phần môi giới và số lượng tài khoản chứng khoán 12

2.3.2 Cơ cấu doanh thu môi giới 13

2.3.3 Thị phần giá trị giao dịch 16

2.3.4 So sánh các chỉ tiêu quan trọng trong Nghiệp vụ Môi giới Chứng khoán khách hàng cá nhân với các Công ty Chứng khoán cùng ngành 17

2.4 ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI 18

2.4.1 Điểm mạnh 18

2.4.2 Điểm hạn chế 19

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI SSI – HỘI SỞ CHÍNH 21

KẾT LUẬN 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 1

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết

tắt Nguyên nghĩa

UBCKNN Uỷ ban chứng khoán nhà nước

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌN

Bảng 1.1 Các chỉ tiêu tài chính của SSI giai đoạn 2019 - 2021 9

Bảng 2.1 Thị phần giá trị giao dịch môi giới của các Công ty Chứng khoán trong 6 tháng đầu năm 2022 16

Bảng 2.2 So sánh Phí giao dịch Chứng khoán Cơ sở và Lãi suất cho vay ký quỹ với các Công ty Chứng khoán khác 17

Y Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI 4

Hình 1.2 Mô hình Quản trị doanh nghiệp của SSI 4

Hình 1.3 Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI 5

Hình 1.4 Cơ cấu chi phí SSI giai đoạn 2019 - 2021 8

Hình 2.1 Quy trình môi giới chứng khoán khách hàng cá nhân tại SSI 11

Hình 2.2 Số lượng tài khoản chứng khoán của SSI giai đoạn 2019 – 2021 13

Hình 2.3 Lợi nhuận gộp và Biên lợi nhuận của các Công ty Chứng khoán lớn tại Việt Nam 14

MỞ ĐẦU

Sau 21 năm đi vào hoạt động, thị trường chứng khoán Việt Nam đã trở thànhmột trong những kênh huy động vốn hiệu quả và quan trọng nhất trong nền kinh tế.Trải qua giai đoạn COVID-19 (2019 – 2020) là một năm đầy khó khăn của thị trườngchứng khoán Việt Nam sau khi bùng phát lần đầu tiên dịch COVID-19, thị trườngchứng khoán đã trở lại mạnh mẽ từ đáy với Chỉ số VN – Index rơi vào khoảng 654điểm vào tháng 3/2020 và vài tháng sau tăng liên tục và phá đỉnh năm 2007 và 2018(1200 điểm) để tiến tới gần 1500 và hiện tại đối diện với tình hình chính trị thế giới,thị trường chứng khoán Việt Nam lại một lần nữa chao đảo

Dữ liệu từ Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam (VSD) cho biết lũy kế 6tháng đầu năm 2021, cá nhân trong nước mở mới gần 1,85 triệu tài khoản chứngkhoán, gấp gần 3 lần cùng kỳ năm trước và cao hơn 21% so với mức 1,5 triệu tàikhoản mở mới cả năm 2021

Với sự tăng trưởng mạnh mẽ này của TTCK Việt Nam, dự báo đến năm 2025giá trị vốn hóa của TTCK Việt Nam sẽ đạt 20 triệu tỷ đồng, có hơn 10 triệu tài khoảnnhà đầu tư, hơn 5000 công ty niêm yết trên sàn và giá trị giao dịch hàng ngày hơn 100nghìn tỷ đồng Trong dài hạn, đây vẫn là một thị trường vô cùng tiềm năng cho cácnhà đầu tư trong nước và nước ngoài cũng như các Công ty Chứng khoán ngày càng

mở rộng và phát triển hơn nữa

Sau một thời gian học tập, nghiên cứu tại trường, cùng với quá trình thực tậptại Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI – Chi nhánh Hội sở chính, em đã có thêmnhiều cơ hội nâng cao kiến thức và tiếp xúc với thực tế Trên cơ sở đó, em đã hoànthành báo cáo thực tập tốt nghiệp này bao gồm các nội dung sau:

 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG

KHOÁN SSI

 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI

 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ

NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI SSI – HỘI SỞ CHÍNH

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG

Bằng tiềm lực tài chính vững mạnh, hoạt động quản trị doanh nghiệp theo tiêuchuẩn quốc tế, đội ngũ nhân sự hùng hậu và chuyên nghiệp, SSI luôn cung cấp chokhách hàng những sản phẩm, dịch vụ vượt trội và toàn diện, đảm bảo tối đa lợi ích cổđông

Hiện nay, Công ty có mạng lưới hoạt động rộng rãi tại những thành phố lớntrên cả nước như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng

 Tên Doanh nghiệp:

Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI

 Tên Tiếng Anh:

SSI Securities Corporation

 Mã chứng khoán: SSI

 Đại diện pháp luật:

ông Nguyễn Duy Hưng – Chủ tịch Hội

1.1.2 Lịch sử phát triển

1999: SSI được thành lập, đặt trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh Vốnđiều lệ ban đầu là 6.000.000.000 VNĐ

2001: SSI tăng vốn điều lệ lên 20.000.000.000 VNĐ và hoạt động với 4 nghiệp

vụ chính: Tư vấn đầu tư Chứng khoán, Môi giới chứng khoán, Tự doanh, Lưu kýChứng khoán

2022: SSI thành lập Chi nhánh tại Hà Nội, đánh dấu sự mở rộng hoạt động kinhdoanh ra các tỉnh phía Bắc

2005: SSI tăng vốn điều lệ lên 52.000.000.000 VNĐ và hoạt động với 6 nghiệp

vụ chính: Tư vấn Đầu tư Chứng khoán, Môi giới Chứng khoán, Tự doanh, Lưu kýchứng khoán, Quản lý danh mục Đầu tư Chứng khoán, Bảo lãnh phát hành Chứngkhoán

2006:

 12/2006: Cổ phiếu SSI đăng ký giao dịch tại Trung tâm Giao dịchChứng khoán Hà Nội (nay là Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội)

2007:

 10/2007: SSI chính thức niêm yết tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoán

TP Hồ Chí Minh (nay là Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh)

 08/2007: Công ty Quản lý quỹ SSI (SSIAM), công ty TNHH MTV củaSSI được thành lập

2009: SSI chính thức thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu với Tầm nhìnmới – Diện mạo mới

2018: SSI đổi tên thành “Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI”

1.2 CHỨC NĂNG, NGÀNH NGHỀ KINH DOANH

Chức năng nhận ủy thác: Thay mặt khách hàng thực hiện các giao dịch dokhách hàng quyết định, đồng thời quản lý đầu tư nguồn vốn được giao nếu cần thiết

Chức năng nhà tư vấn: Tư vấn phát hành chứng khoán và tư vấn cổ phần hóa,ngân hàng đầu tư tham gia vào các hoạt động tư vấn, mua bán sáp nhập doanh nghiệp,

tư vấn chiến lược, thành lập liên minh liên doanh

Chức năng nhà cung cấp dịch vụ: Cung cấp các dịch vụ nhà môi giới chính chocác quỹ đầu cơ

1.2.2 Ngành nghề kinh doanh

Dịch vụ chứng khoán: Sản phẩm, dịch đối với thị trường chứng khoán niêm

yết và phái sinh; Sản phẩm, dịch vụ tài chính; Sản phẩm, dịch vụ Giao dịch Điện tử;Sản phẩm Tư vấn Đầu tư; Các hoạt động tiếp cận và tìm hiểu doanh nghiệp

Nguồn vốn và kinh doanh tài chính:

 Kinh doanh nguồn vốn bao gồm các hoạt động giao dịch tiền tệ, đầu tưvốn thông qua các Hợp đồng tiền gửi, Hợp đồng tiền vay, Ủy thác, Muabán lại (Repo) trái phiếu, Kinh doanh giấy tờ có giá lãi suất cố định vàcác loại giao dịch được cơ cấu đặc biệt khác

 Dịch vụ liên quan đến trái phiếu bao gồm Môi giới, Hỗ trợ hiện thực hóacác nhu cầu mua bán của Nhà đầu tư thông qua phương thức đấu thầu,Bảo lãnh phát hành trái phiếu.

Đầu tư: Đầu tư vào các loại hình chứng khoán ở phiếu, Trái phiếu chuyển đổi,

Chứng chỉ quỹ, Chứng khoán phái sinh và phát hành chứng quyền có bảo đảm

Dịch vụ ngân hàng đầu tư: Tư vấn tài chính doanh nghiệp; Tư vấn Mua bán

& Sáp nhập doanh nghiệp (M&A); Tư vấn huy động vốn trong và ngoài nước

Công ty Quản lý Quỹ SSI (SSIAM): Huy động và quản lý các Quỹ đầu tư

trong và ngoài nước; Quản lý danh mục đầu tư; Tư vấn đầu tư

1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ

1.3.1 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI

Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI (2021)

Tại SSI, Hội đồng Quản trị chịu trách nhiệm cao nhất về chiến lược phát triểnbền vững của SSI Tổng Giám Đốc và Ban Lãnh Đạo chịu trách nhiệm xây dựng vàtriển khai thực hiện các mục tiêu và kế hoạch, đồng thời chia sẻ và đảm bảo các vấn

đề phát triền bền vững được hiểu và thống nhất thực hiện trong toàn Công ty, từ cácKhối và Bộ phận nghiệp vụ cho tới từng nhân viên

Hình 1.2 Mô hình Quản trị doanh nghiệp của SSI

Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI (2021)

1.3.2 Cơ cấu nhân sự

Hình 1.3 Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI

Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI (2021)

Tính đến hết tháng 12/2021, số lượng nhân sự SSI đạt 1.312 người, tăng trưởng43,8% so với cuối năm 2020 Số lượng nhân sự tăng trưởng mạnh đến từ sự gia tăngcủa đội ngũ nhân viên môi giới đáp ứng nhu cầu từ TTCK, và từ yêu cầu bổ sung nhânlực các mảng như CNTT, phát triển sản phẩm dịch vụ mới phục vụ khách hàng

Về cơ cấu, các Khối Kinh doanh chiếm 75,1% toàn nguồn lực SSI Xét về trình

độ học vấn, nhân sự có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ rất cao – 98,7%.Xét về độ tuổi, lực lượng lao động SSI thuộc đối tượng lao động trẻ (89,5% nhân sự

có độ tuổi dưới 40), được đào tạo bài bản và sẵn sàng cọ xát để tích lũy thêm kinhnghiệm Đội ngũ SSI không ngừng cập nhật các kiến thức, thông tin mới để tạo nềntảng vững chắc, giúp Công ty mang lại những giá trị gia tăng hiệu quả cho kháchhàng

1.4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN

Doanh thu hoạt động 3,234,978 4,366,801 7,443,182 34.99% 70.45%

Các khoản giảm trừ doanh

1,901,796

giá trị giao dịch trong phiên trung bình trong giai đoạn này ở mức 22 tỷ VND, cóphiên cao nhất đạt hơn 31 tỷ VND Điều này góp phần chủ đạo dẫn đến kết quả kinhdoanh đáng chú ý của các CTCK vừa qua.

Doanh thu thuần SSI đạt mức tăng trưởng cao khi 2020 đạt 4,366,801,067,963VND tăng gần 35% so với 2019 Đặc biệt ở năm 2021, mức doanh thu đạt kỷ lục ởmức 7,443,181,911,513 VND tăng đến 70.45% so 2020

Các khoản chi phí ghi nhận phát sinh chủ yếu ở Chi phí hoạt động kinh doanh

và chi phí tài chính Trong đó, Chi phí hoạt động chiếm tỷ trọng đáng kể (hơn 64%)gắn liền với nguồn doanh thu chính từ hoạt động tự doanh

Hình 1.4 Cơ cấu chi phí SSI giai đoạn 2019 - 2021

63.80%

29.61%

6.58%

Cơ cấu Chi phí SSI giai đoạn 2019 - 2021

Chi phí hoạt động kinh doanh Chi phí tài chính

Chi phí bán hàng Chi phí quản lý công ty chứng khoán

Dù Chi phí hoạt động giai đoạn 2019 – 2021 liên tục gia tăng nhưng với hiệuquả của hoạt động tự doanh và môi giới chứng khoán, đồng thuận theo điều kiện thuậnlợi của thị trường chứng khoán giúp gia tăng khoản doanh thu từ cho vay ký quỹ Đãgiúp lợi nhuận tăng vọt với biên lợi nhuận duy trì hiệu quả trên 50%

Bảng 1.1 Các chỉ tiêu tài chính của SSI giai đoạn 2019 - 2021

ròng (%) 28.04% 28.76% 36.21% Biên lợi nhuận gộp

(%) 63.80% 56.45% 57.62%

Nguồn: SSI iBoard (2019 – 2021)

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG

KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI

2.1 CÁC QUY ĐỊNH PHÁP LÝ VỀ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

2.1.1 Quy định của Nhà nước

Nhà nước là chủ thể có vai trò rất quan trọng trong TTCK Một trong nhữngvai trò quan trọng nhất của nhà nước là tạo khung pháp lý cho TTCK nhất là trongNghiệp vụ môi giới Chứng khoán Khách hàng cá nhân, tạo sự minh bạch trong cungcấp thông tin và đảm bảo nghĩa vụ, quyền lợi của các biên quan

Những khái niệm căn bản nhất liên quan đến Nghiệp vụ môi giới Chứng khoánđược quy định rõ trong Luật Chứng khoán 2019:

 Định nghĩa về Nghiệp vụ môi giới Chứng khoán: Khoản 29, Điều 4

 Định nghĩa về Nghiệp vụ Tư vấn, Đầu tư Chứng khoán: Khoản 32, Điều4

 Định nghĩa về Đăng ký Chứng khoán: Khoản 33, Điều 4

 Định nghĩa về Lưu ký chứng khoán: Khoản 34, Điều 4

 Định nghĩa về Người hành nghề chứng khoán: Khoản 47, Điều 4

Quy định về các dịch vụ mà Công ty Chứng khoán được cấp phép thực hiệnnghiệp vụ môi giới chứng khoán cung cấp: Khoản 1, Điều 86, Luật Chứng khoán2019

Quy định về Chứng chỉ hành nghề chứng khoán: Điều 97, Luật Chứng khoán2019

Quy định về Trách nhiệm của người hành nghề chứng khoán: Điều 98, LuậtChứng khoán 2019

Quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực chứng khoán và thị

2.1.2 Quy định của Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI

Quy định về Nội quy làm việc: Quyết định số 62/2022/QĐ-TGĐ

Quy định về Quy tắc đạo đức nghề nghiệp: Quyết định số 81/2012/QĐ-TGĐ

2.2 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SSI

Quy trình môi giới chứng khoán Khách hàng cá nhân là các bước công việc mà

Bộ phận Môi giới chứng khoán Khách hàng cá nhân của SSI phải thực hiện Quy trìnhgồm có 4 bước:

Hình 2.5 Quy trình môi giới chứng khoán khách hàng cá nhân tại SSI

Bước 1: Tìm kiếm khách hàng

Các kênh thông tin để tìm kiếm khách hàng như:

 Salesphone, gửi các cáo báo khuyến nghị qua gmail trên dữ liệu khách

Tìm kiếm khách hàng

Bước 1

Tìm hiểu khách hàng Tìm hiểu mục tiêu đầu tư của khách hàng

Bước 2 Mở tài khoản giao

dịch chứng khoán cho khách hàng

Bước 3

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đầu tư

Bước 4