bài tập lớn kết thúc học phần nhập môn quản trị nhân lực phân tích khung năng lực của người làm công tác quản trị nhân lực trong bối cảnh hội nhập hiện nay

Lợi ích của việc áp dụng mô hình khung năng lực nhân sự 4.Ứng dụng của khung năng lực trong quản trị nhân lực 4.1 Ứng dụng trong tuyên dụng nhân sự 4.2 Ứng dụng trong hoạt động đảo tạo n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH

LILILILIL]

^

UNIVERSITY BÀI TẬP LỚN KET THUC HOC PHAN NHAP MON QUAN TRI NHAN LUC

Đề bài: Phân tích khung năng lực của người làm công tác quản trị nhân lực trong

bối cảnh hội nhập hiện nay

Đề số: 04

Lớp : Nhập môn ngành Quản trị nhân lực (N01)

HA NOI, THANG 01/2023

Mục Lục

)¡9)8))006I01 ÔỎ 1

1.1 Khái niêm về năng lực 2 2222 S222 222 2 2 232222122 2222222225, 1.2 Khái niêm về khung năng lực 2- 2 2-22 222222 2222222222222 2222222222

2 Phân loại khung năng lực nhân sự

2.1 Năng lực chung ( cốt lõi ) - 5 s1 1E E11 E11212112111121111211 111111 1E nrreg 3 2.2 Năng lực quản lý

2.3 Năng lực chuyên môn

3 Lợi ích của việc áp dụng mô hình khung năng lực nhân sự

4.Ứng dụng của khung năng lực trong quản trị nhân lực

4.1 Ứng dụng trong tuyên dụng nhân sự

4.2 Ứng dụng trong hoạt động đảo tạo nhân sự

4.3 Ứng dụng xây dựng hệ thống quản lý thành tích và cơ sở trả lương nhân viên 5.Các bước xây dựng khung năng lực nhân sự

6 Khung năng lực từng vị trí (rong ngành Quản (trị nhân lực

6.1 Chuyén vién C&B ( Compensation And Benefit Executive )

6.2 Giám đốc nhân sự ( CHRO )

6.3 Chuyên viên nhân sự

6.4 Nhân viên tuyên dụng ( Agency

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại kỉ nguyên số đề có thé phát triển quản trị nhân lực cần rất nhiều yếu tố Thời kì này đang tạo ra sự thay đối nhanh chóng trong cách quản lý, điều hành cũng như quá trình phát triển của doanh nghiệp Điều này tác động trực tiếp đến xu hướng phát triển trong quản trị nguồn nhân lực ở mỗi công ty trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 Con người không đơn thuần chỉ là một yếu tổ của quá trình lao động sản xuất kinh doanh

mà là một nguồn tài sản quý báu của tô chức, đoanh nghiệp Các đoanh nghiệp, tô chức chuyền từ tình trạng “tiết kiệm chi phí lao động đề giảm giá thành” sang “đầu tư nguồn nhân lực đề có lợi thế cạnh tranh hơn, lợi nhuận cao hơn và hiệu quả hơn” Các doanh nghiệp đều đòi hỏi cao về năng lực đối với người dự tuyên, nhất là người đự tuyển cao cấp Ngược lại, người đự tuyên cũng đòi hỏi cao hơn về quyên lợi và đãi ngộ sau khi được tuyên đụng Một bộ phận lao động trẻ không có khuynh hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp mà chỉ muốn trải nghiệm một thời gian rồi "nhảy việc" Các doanh nghiệp đều có lực lượng lao động hiện hữu và đều có yêu cầu tuyên dụng bổ sung nguồn nhân lực mới Thực tế trên đã và đang tác động trực tiếp đến xu hướng phát triển trong quản trị nguồn nhân lực ở mỗi công ty Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng với sự phát triển, quyết định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Đặc biệt trong bối cảnh công nghiệp và sư cạnh tranh, đội ngũ có sự cam kết, khả năng thích ứng công nghệ, năng lực đổi mới sáng tạo sẽ giúp doanh nghiệp tạo giá trị nhiều hơn với khách hàng Từ đó trở thành vị thế vững chắc trên thị trường Các doanh nghiệp áp dụng khung năng lực đề có thê đánh giá năng lực của nhân viên Vì vậy em làm bài tiêu luận này đề “ Phân tích khung năng lực của người làm công tác quản trị nhân lực trong bối cảnh hội nhập hiện nay “

NỘI DUNG

1 Khái niệm

1.1 Khái niệm năng lực

Năng lực là thuật ngữ được xác định lần đầu tiên trong nghiên cứu của MeClelland (1973) ông đã chỉ ra răng kiếm tra về năng khiếu và kiến thức học thuật nền tảng không

dự đoán được hiệu quả công việc hay sự thành công trong cuộc sống: trong khi đó chính các đặc điểm cá nhân hoặc năng lực có thể giúp họ đạt được kết quả cao, thành tích nôi trội trong công việc nhưng cho đến nay vẫn chưa có sự thống nhất về khái niệm năng lực Theo định nghĩa của Dubios (1998) thì năng lực “là những đặc điểm như kiến thức, kỹ năng, tư duy, tư tưởng được sử dụng riêng biệt hoặc kết hợp với nhau sẽ mang lại thành công trong công việc” Năng lực còn được đo lường bởi 3 yếu tố: kiến thức; kĩ năng: thái

độ

sức

= độ Competency

Năng lực

`" %

Kiến thức (Knowledge): Mô tả những thông tin, sự kiện, quy luật thuộc lĩnh vực được

học và nghiên cứu từ trường lớp hoặc được tích lũy từ thực tế, từ các nguồn tư liệu hoặc

từ các chuyên gia có kinh nghiệm

Kỹ năng (Skill): Mô tả những năng lực hay khả năng chuyên biệt của một cá nhân về một hoặc nhiều khía cạnh nào đó được sử dụng đề giải quyết tình huống hay công việc phát sinh trong thực tế

Thái độ (Attitude): Mô tả cách nhìn nhận về công việc, về nhiệm vụ, về đồng nghiệp và

về cộng đồng Thái độ chi phối cách ứng xứ, hành vi và tính thần trách nhiệm của đội ngũ nhân sự

Như vậy, năng lực được hiểu là khả năng khi thực hiện một nhiệm vụ nào đó một cách đầy đủ và có chất lượng Năng lực của mỗi người là khác nhau và được thế hiện qua thái

độ, kỹ năng, hành vi hoặc các đặc điểm cá nhân Yếu tố giúp một cá nhân làm việc hiệu quả làm việc hiệu quả hơn so với người khác đều dựa vào năng lực

1.2 Khái niệm khung năng lực

Khung năng lực là những năng lực ở một vị trí yêu cầu cần phải đáp ứng được, có rất nhiều năng lực nhưng ở mỗi vị trí chỉ cần một số năng lực nhất định đề hoàn thành tốt

nhất

Hay khung năng lực là bảng đánh giá năng lực của các nhân viên qua các tiêu chuân của kiến thức, thái độ , kĩ năng từ các nhà quản trị Nó còn là bảng tổng hợp các tiêu chí

để các cá nhân cần hoàn thành tốt các công việc mà họ đảm nhận

2 Kết cấu của khung năng lực nhân sự

Một khung năng lực cơ bản có kết cầu bao gồm 3 nhóm năng lực:

2.1 Năng lực chung ( cốt lõi)

2.1.1 Khải niệm

Năng lực cốt lõi ( Core competencies ) là yêu tô cụ thế mà một đoanh nghiệp xem là trung tâm cho mọi hoạt động của doanh nghiệp hoặc của con người trong doanh nghiệp

Nó là thuật ngữ chỉ những sự thành thục chuyên môn mà một doanh nghiệp nôi lên rất rõ

dé phân biệt với các đối thủ cạnh tranh hay còn là nền móng dé nang tầm lợi thế cạnh tranh và định hướng, phát triển quảng bá

2.12 Ý nghĩa

Cho phép người quản trị có thê xác định cách phân bồ tốt nhất những nguồn lực trong don vi minh theo cách hiệu quả và có lợi nhất

Cung cấp cho người quản trị nhân lực lên ý tưởng, cung cấp đảo tạo nâng cao khả năng của nhân viên đề có thê tôi đa hóa năng lực côt lối của công ty

Năng lực chung của doanh nghiệp thể hiện khả năng cạnh tranh và chất riêng so với các công ty cạnh tranh

Thông qua quá trình tích lũy một cách có tô chức về hình thức khai thác các nguồn lực khác nhau theo thời gian thì sẽ hình thành được năng lực cốt lỗi

Vĩ đụ: Một trong những năng lực cốt lõi của Sony là khả năng kết hợp công nghệ vi điện

tử với những thiết kế đầy sáng tạo trong một loạt các sản phâm tiêu dùng hữu ích Hay như Corning đã tạo ra các dòng sản phâm thành công, từ đĩa chịu nhiệt Pyrex dùng trong lò nướng đến đèn hình tỉ vi hay sợi quang học từ năng lực cốt lõi liên quan đến vật

liệu thủy tính và gốm sứ

2.1.3 Các tiêu chí xác định

Năng lực cốt lõi phải đảm bảo 4 tiêu chi: Có giá trỊ, có tính hiếm, khó bắt chước và không thể thay thé

® Có giá trị

Trong doanh nghiệp muốn có được ưu thế cạnh tranh thì bắt buộc phải mang lại một giá trị nào đó cho người tiêu thụ Năng lực cốt lõi phải có giá trị nhất định

Sẽ sai lầm khi các nhà chiến lược khăng định ưu thế của doanh nghiệp vượt trội hơn

so với những đối thủ cạnh tranh nhưng khách hàng lại không đánh giá tốt về doanh nghiệp thì chắc chắn trong tương lai doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn

© Có tính hiểm

Đây là tiêu chí để tạo ra lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp, họ phát triển và khai thác các năng lực mà các doanh nghiệp đối thủ không có

¢ Khó bị bắt chước

Năng lực dựa trên việc kết hợp chủ yếu các nguồn lực hữu hình có sẵn sẽ đễ dàng bị bắt chước hơn là các năng lực dựa trên việc kết hợp hiệu quả các nguồn lực vô hình

e Khong thé thay thé

Là những năng lực mà không có một nguồn lực nảo có giá trị chiến lược tương đương Các năng lực càng khó nhận thấy thì lại càng khó tìm ra cách thức thay thé

2.2 Năng lực quản lý

2.2.1 Khái niệm

Năng lực quản lý là năng lực hội tụ đầy đủ các yếu tố như kiến thức, kinh nghiệm có được qua quá trình trau đồi và rèn luyện

2.2.2 Các năng lực quản lý cần có ở các nhà quản trị

e Kỹ năng lãnh đạo

Đã gọi là lãnh đạo thì người đó là người dẫn đầu, người mà truyền cảm hứng đến cho mọi người Họ dùng sự hiểu biết cũng như tài năng chỉ đường dẫn lối đề tạo ra ảnh hướng với người khác theo chiều hướng tích cực

se _ Chuyên môn cao, tầm nhìn xa

Là một yếu tố quan trọng ở nhà lãnh đạo, nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc nâng cao năng lực quản lý Ngoài những năng lực chuyên môn thì nhà quản lý cũng cần phải có kiến thức và hiểu biết ở các lĩnh vực khác đề có thê hỗ trợ đồng nghiệp Chí ít khi trong trường hợp cấp bách thì họ có thế giải quyết được vấn đề ngoài chuyên môn của mình

® Kỹ năng hoạch định

Hoạch định hay lập kế hoạch là quá trình nhà quản trị định hướng, xác định, lựa chọn mục tiêu va tìm ra những vấn đề cấp thiết nhăm đạt được mục tiêu

e Biết cách sử dụng nguồn nhân lực

Đề có thể sử dụng nguồn lực một cách hợp lý thì người quản trị cần hiểu rõ phong cách làm việc cũng như tải năng của từng người xem xem họ phủ hợp với những công việc nảo rồi mới có thê giao nhiệm vụ cho họ

e Kỹ năng ứng biến

Đây là kỹ năng đòi hỏi sự nhạy bén của nha quản trị, sự linh hoạt trong công việc cũng như trong các tình huống bất ngờ xảy đến

® Ky nang mềm

Kỹ năng này tất cả mọi người cần phải có khi làm việc hay học tập Nhưng kỹ năng giao tiếp đòi hỏi cao hơn so với những người quản lý Họ cần phải giao tiếp với rất nhiều đối tác, nhân viên, cấp trên Ngoài việc giao tiếp đề tạo dựng mối quan hệ thì họ cũng trở thành cầu nối giữa các thành viên động viên, giải quyết các tình huống hi hữu xảy ra 2.3 Năng lực chuyên môn

Năng lực chuyên môn là năng lực đặc trưng trong lĩnh vực nhất định

Vĩ đụ: Một giám đốc marketing cần có năng lực kinh doanh, truyền thông, lãnh đạo, bán hàng v.v

Bảng 2: Khung năng lực của trưởng phòng Marketing

Các năng lực lõi

Kỹ năng giao

Xây dựng quan hệ và kỹ năng nhân sự

Phát và quản lý bản thân

Năng lực thích ứng

Định hướng khách hàng

Giải

Hành đông trung thực

Chủ động và sáng tạo

Đông lực và cam

Năng lực lãnh đạo và quản lý

Kỹ năng lãnh đạo

luyện và phát nhân viên

Trên đây là một ví dụ về khung năng lực

3 Lợi ích của việc áp dung mô hình khung năng lực nhân sự

Khung năng lực có thể góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, phát triển được đội ngũ

nhân lực, khuyến khích động lực làm việc „ giúp nhân viên năm bắt các hành vi cần thiết

Xác định tiêu chí lựa chọn trọng yếu dễ dàng hơn

Cải thiện quá trình tuyên chọn và tăng khả năng chọn đúng người cho vị trí tuyển dụng Tiếp cận thị trường nhân lực đồi đào hơn do các tiêu chí ứng tuyên vào các vị trí việc làm trong lĩnh vực công ngày càng được minh bạch, cụ thê

Giảm chi phí phát sinh từ những quyết định tuyển dụng sai lầm

4, Ung dụng của khung năng lực trong quản trị nhân lực

4.1 Ứng dụng trong tuyên dụng nhân sự

Nha quản trị ứng dụng khung năng lực một cách hiệu quả thi sé giúp họ có cái nhìn đầy đủ các mặt yếu, mạnh trong năng lực của ứng viên Khi đã xác định những năng lực cần thiết cho công việc thì sẽ đễ đàng tìm được người phủ hợp

4.2 Ứng dụng trong hoạt động đào tạo nhân sự

Nhà quản trị phải xây dựng một khung năng lực được xác định rõ yêu cầu về loại năng lực, thực hiện đánh giá thường xuyên cho nhân viên khi đó thì có thê tối ưu thời gian, chi phí cho việc đào tạo và phát triển nhân sự

4.3 Ứng dụng xây dựng hệ thống quản lý thành tích và cơ sở trả lương nhân viên

Khung năng lực còn đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý thành tích cũng như là

cơ sở đề dựa vào đó trả lương cho nhân viên

Tóm lại, Khung năng lực cũng là cơ sở quan trọng hoạt động đào tạo, cụ thé la xác định nhu cầu đảo tạo, nội dung chương trình đào tạo phát triển đội ngũ quản lý và lãnh đạo Khi xây dựng khung năng lực, đoanh nghiệp sẽ phải xác định được yêu cầu về loại nang luc va cap độ ở từng năng lực của vị trí hiện tại hoặc vị trí cân phát triên lên đồng

thời thực hiện đánh giá năng lực cho cán bộ quản ly và nhân viên Khi có hai dữ liệu này, việc xác đính ai cần phải đào tạo năng lực gì, đào tạo ở cấp độ nào trở nên vô cùng đơn giản khi so sánh mức độ đáp ứng và yêu cầu năng lực Với việc ứng đung khung năng lực, doanh nghiệp có thể tập trung vào những kỹ năng, kiến thức và các đặc điểm có ảnh hưởng đến hiệu quả và do đó khai thác hiệu quả thời gian và tiền bạc dành cho đảo tạo và phát triển Bên cạnh đó, Khung năng lực cũng thiết lập một nền tảng quan trọng cho việc xây dựng hệ thống quản lý thành tích và đãi ngộ đành cho đối tượng quản lý và lãnh đạo trong tô chức Đối với hoạt động quản lý thành tích, nhờ khung năng lực mà họ có cách hiểu chung về những gì sẽ được kiêm soát và đo lường Nó giúp người quản lý xác định nhưng gì cần tập trung và thúc đây trong thảo luận đánh giá thành tích Đối với việc vận hành hệ thống lương, việc quyết định một người ở bậc lương nào trong một thang lương

sẽ dễ dàng hơn và có cơ sở rõ ràng hơn vì đoanh nghiệp chỉ cần so sánh mức độ đáp ứng

và yêu cầu năng lực

5 Các bước xây dựng và triển khai khung năng lực

Bước l1 Xác định mục đích

Để có thể xây dựng khung năng lực thì việc đầu tiên là xác định mục đích của việc này là gì ? Khi xác định được thì sẽ tìm ra các hướng phát triên khung năng lực sao cho phủ hợp

Bước 2 Chuẩn hóa cơ câu tô chức

Cơ cấu tô chức rõ ràng thì có thế xác định được khung năng lực phủ hợp vả giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn

Bước 3 Xác định năng lực cần đánh giả

Bước 4 Sắp xếp năng lực phù hợp cho các vị trí

Thực hiện khảo sát hay thảo luận nội bộ về năng lực với các vị trí công việc khác nhau

đó cũng là một cách đề sắp xếp năng lực sao cho phủ hợp

Bước 5: Đánh giá