đề cương chi tiết nhóm 5 tầm quan trọng của sự khéo léo trong hành vi tổ chức của tập đoàn coca cola

Việc nghiên cứu về khéo léo trong hành vi tổ chức của họ có thể mang lại thông điệp quan trọng về cách một tập đoàn có ảnh hưởng lớn quản lý và điều hành sự linh hoạt và sáng tạo.. Phân

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC PHENIKAA KHOA KINH TE VA KINH DOANH

An

777 TF

UNIVERSITY

DE CUONG CHI TIET NHOM 5

ĐỀ TÀI: “Tầm quan trọng của sự khéo léo trong hành vi

tổ chức của Tập đoàn Coca-Cola ”

Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Quang Thắng

Lớp: Hành vi tổ chức N03

Thành viên nhóm: Nguyễn Lê Thành Dat MSV: 21011306

(Nhóm trưởng)

Nguyễn Thị Tuyết Mai MSV:21010078 Trương Hồng Ánh MSV: 21010980

Nguyễn Thị Dương MSV: 21010114

HÀ NỘI, THÁNG 1/2024

1

MUC LUC

LOI CAM KET & LOICAMON 3

PHAN MO DAU 4

1.Lydochondétai 4

2 Mục tiêu nghiên cứu 4

3 Đôi tượng nghiên cứu: 5

4 Phạm vi nghiên cứu6

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7

1 Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu 7

1.1 Các khái niệm cơ bản 7

1.2 Nội dung nghiên cứu 9

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng 13

2 Phương pháp nghiên cứu 13

2.1 Phương pháp thu thập số liệu 13

2.2 Phương pháp phân tích so sánh 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1 Khái quát về đối tượng nghiên cứu 16

2 Thực trạng của Tập đoàn Coa-Cola 16

3 Đánh giá chung 16

3.1 Ưu nhược điểm 16

3.2 Tồn tại và nguyên nhân 16

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 16

1 Giải pháp 16

2 Kiến nghị 16

16

LOI CAM DOAN

Chúng em xin cam đoan đề cương chỉ tiết voi dé tai “Tam quan trọng của sự khéo léo trong hành vi tổ chức của Tập đoàn Coca-Cola

“ là đề cương do chúng em tự nghiên cứu Các số liệu và kết quả

nghiên cứu được thực hiện một cách trung thực, các thông tin trích

dẫn đã được ghi rõ nguồn gốc

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Phenikaa đã đưa bộ môn Hành vi tổ chức vào chương trình giảng

dạy để chúng em có cơ hội tiếp thu kiến thức quý giá Đặc biệt,

chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy T.S Lê Quang Thắng (Giảng viên bộ môn) đã truyền đạt cho chúng em

kiến thức bằng cả tất cả tâm huyết Thời gian học bộ môn của thầy

là khoảng thời gian tuyệt vời vì chúng em không chỉ được học lý

thuyết mà còn nắm bắt được những kinh nghiệm thực tế hữu ích Đây sẽ là hành trang để chúng em có thể vững bước trên con đường

đã lựa chọn ban đầu Bộ môn Hành vi tổ chức không chỉ bổ ích mà

còn có tính thực tế cao Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng

em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể

tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính

mong thay xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được

hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn!

PHAN MO DAU

1 Ly do chon dé tai

1.1 Quan trọng của Coca-Cola trong ngành công nghiệp Coca-Cola là một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trong ngành công nghiệp đồ uống và thực phẩm Sự thành công của

họ có ảnh hưởng đến hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới Do

đó, việc hiểu rõ về cách họ áp dụng sự khéo léo trong tổ chức có thể mang lại thông tin quý giá về quản lý và chiến lược doanh nghiệp

1.2 Thách thức từ môi trường kinh doanh biến động

Môi trường kinh doanh ngày càng biến động và phức tạp, đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp Sự khéo léo trong hành vi tổ

chức có thể là một yếu tố quyết định để đối mặt và thích ứng với những thay đổi này Nghiên cứu về khéo léo trong Coca-Cola có thể

cung cấp thông tin về cách họ đối mặt với những thách thức này

1.3 Ảnh hưởng toàn cầu của Coca-Cola

Coca-Cola có ảnh hưởng toàn cầu không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh mà còn trong văn hóa và xã hội Việc nghiên cứu về khéo léo trong hành vi tổ chức của họ có thể mang lại thông điệp quan trọng

về cách một tập đoàn có ảnh hưởng lớn quản lý và điều hành sự linh hoạt và sáng tạo

1.4 Ứng dụng thực tiễn cho cộng đồng doanh nghiệp

Nghiên cứu về khéo léo trong tổ chức của Coca-Cola có thể có giá

trị lớn cho các doanh nghiệp khác Việc áp dụng các kỹ thuật và chiến lược mà Coca-Cola sử dụng để thích ứng với môi trường kinh doanh có thể truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp khác học hỏi

và phát triển

1.5 Tam quan trọng của sự khéo léo trong môi trường

kinh doanh đầy biến động

Trong bối cảnh kinh doanh đây biến động và thay đổi nhanh chóng, sự khéo léo trở thành một yếu tố quyết định để tồn tại và

phát triển Nghiên cứu về Coca-Cola có thể cung cấp thông tin chỉ tiết về cách họ tận dụng sự khéo léo để điều chỉnh và duy trì sự

động đậy

1.6 Khả năng ứng dụng cho các ngành công nghiệp khác Các phương pháp và chiến lược khéo léo mà Coca-Cola sử dụng có thể có giá trị và áp dụng được cho nhiều ngành công nghiệp khác

Do đó, việc nghiên cứu về khéo léo trong tổ chức của họ có thể

mang lại ảnh hưởng rộng lớn đối với cộng đồng doanh nghiệp

2 Mục tiêu nghiên cứu

Xác định và đánh giá cách Tập đoàn Coca-Cola hiểu, áp dụng và tích hợp sự khéo léo vào hành vi tổ chức của mình

2.1 Đánh giá ảnh hưởng của sự khéo léo

Xác định mức độ ảnh hưởng của sự khéo léo đối với hành vi tổ chức của Coca-Cola Điều này bao gồm việc xác định làm thế nào sự khéo léo đã đóng góp vào sự thành công và bền vững của công ty

2.2 Hiểu rõ chiến lược tổ chức

Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc hiểu rõ chiến lược tổ chức của

Coca-Cola và làm thế nào sự khéo léo được tích hợp vào chiến lược

đó Mục tiêu là xác định các yếu tố chiến lược mà sự khéo léo ảnh hưởng đến

2.3 Phân tích tầm quan trọng trong môi trường biến

động Đánh giá vai trò của sự khéo léo trong việc giúp Coca-Cola thích

ứng với môi trường kinh doanh biến động và không chắc chắn Mục

tiêu là xác định làm thế nào sự khéo léo hỗ trợ công ty đối mặt với thách thức và cơ hội trong môi trường đang thay đổi

2.4 Do lường hiệu suất và kết quả kinh doanh

Đo lường và phân tích cụ thể về cách sự khéo léo ảnh hưởng đến

hiệu suất và kết quả kinh doanh của Coca-Cola Điều này có thể bao

gồm các chỉ số tài chính và phi tài chính để đánh giá tầm quan trọng

của sự khéo léo

2.5 Nắm bắt chiến lược thương hiệu và tiếp thị

Tập trung vào việc nắm bắt cách sự khéo léo ảnh hưởng đến chiến lược thương hiệu và chiến lược tiếp thị của Coca-Cola Mục tiêu

là hiểu rõ làm thế nào sự khéo léo giúp xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực

2.6 Phân tích tác động đến nhân sự và văn hóa tổ chức

Xem xét tác động của sự khéo léo đến nhân sự và văn hóa tổ chức của Coca-Cola Mục tiêu là đo lường cách sự khéo léo tác động đến hiệu suất nhân viên và mức độ sẵn sàng của tổ chức để thích ứng

2.7 Đề xuất các chiến lược tối ưu hóa sự khéo léo

Xem tác động của sự khéo léo đến nhân sự và văn hóa tổ chức của Coca-Cola Mục tiêu là đo lường cách sự khéo léo tác động đến hiệu

suất nhân viên và mức độ sẵn sàng của tổ chức để thích ứng

3 Đối tượng nghiên cứu

3.1 Coca-Cola Company

Nghiên cứu tập trung vào lịch sử và phát triển, chiến lược tổ

chức, chiến lược thương hiệu và tiếp thị, nhân sự và văn hóa tổ chức, chiến lược kinh doanh quốc tế, sự đổi mới, tương tác cộng đồng, và ảnh hưởng của sự khéo léo đối với kết quả kinh doanh

3.2 Nhóm đối tượng người tiêu dùng

Mục tiêu là hiểu rõ hành vi mua sắm, long trung thành thương hiệu và đánh giá của khách hàng đối với chiến lược khéo léo của công ty

3.3 Nhân viên Coca-Cola

Tập trung vào hiểu rõ cách sự khéo léo ảnh hưởng đến hành vi và hiệu suất làm việc của họ, đồng thời đo lường mức độ hài lòng và cam kết của nhân viên đối với chiến lược tổ chức và sự khéo léo

4 Phạm vị nghiên cứu

4.1 Chiến lược tổ chức

Xác định tầm quan trọng của sự khéo léo trong việc hình thành

và triển khai chiến lược tổ chức của Coca-Cola Phân tích làm thế nào sự khéo léo tác động đến quá trình quyết định chiến lược và cách nó được tích hợp vào mô hình quản lý tổ chức

4.2 Tác động đến văn hóa tổ chức

Đi sâu vào tác động của sự khéo léo đối với văn hóa tổ chức của

Coca-Cola Đánh giá cách sự khéo léo có thể thay đổi hoặc thúc đẩy

các giá trị, niềm tin và hành vi tổ chức trong doanh nghiệp

4.3 Thách thức và cơ hội trong môi trường biến động

Xác định cách sự khéo léo giúp Coca-Cola đối mặt với thách thức

và tận dụng cơ hội trong một môi trường kinh doanh biến động Điều này có thể bao gồm khả năng thích ứng với biến động thị trường, sự đổi mới và định hình lại chiến lược kinh doanh

4.4 Hành vi và thái độ của nhân viên

Quan sát cách sự khéo léo ảnh hưởng đến hành vi và thái độ của nhân viên trong công ty Đo lường mức độ đồng thuận và động lực của nhân viên đối với sự khéo léo trong quá trình làm việc hàng ngày

4.5 Kết quả kinh doanh và hiệu suất tổ chức

Phân tích cách sự khéo léo tác động đến kết quả kinh doanh và

hiệu suất tổ chức của Coca-Cola Điều này có thể bao gồm ảnh

hưởng đến doanh số bán hàng, lợi nhuận, và các chỉ số khác liên quan đến hiệu suất tổ chức

4.6 Phản hồi và động lực từ khách hàng

Xem xét làm thế nào sự khéo léo của Coca-Cola tạo ra phản hồi tích cực từ phía khách hàng và làm thế nào nó có thể tạo động lực

cho chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN

CỨU

1 Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu

Cơ sở lý luận về tầm quan trọng của sự khéo léo trong hành vi tổ chức của CoCa CoLa dựa trên hai khía cạnh chính: quản lý và tiếp thị Quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một hệ thống tổ chức hiệu quả và linh hoạt, giúp công ty thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi liên tục Sự khéo léo trong quản lý giúp CoCa CoLa tạo ra các chiến lược và quyết định đúng đắn, từ việc phân phối sản phẩm đến quản lý nhân sự

Tiếp thị là một khía cạnh quan trọng khác trong hành vi tổ chức của CoCa CoLa Sự khéo léo trong tiếp thị giúp công ty này tạo ra các chiến dịch quảng cáo và kỹ thuật tiếp thị hiệu quả, thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng CoCa CoLa đã thành công trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tạo dựng một hình ảnh

tích cực trong lòng khách hàng thông qua các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và khéo léo

1.1 Các khái niệm cơ bản

a) Sự khéo léo là gì?

Khéo léo là một từ ngữ mô tả khả năng hoặc sự thông miinh, tỉnh

tế, linh hoạt trong việc giải quyết vấn đề, đối phó với tình huống khó khăn một cách hiệu quả Người có sự khéo léo thường có khả năng nhận diện và sử dụng tài năng, kinh nghiệm, và nguồn lực một cách linh hoạt để đạt được mục tiêu hoặc giải quyết vấn đề

Sự khéo léo không chỉ liên quan đến khả năng tư duy logic mà còn bao gồm sự nhạy bén trong quan sát, đánh giá tình hình, và khả năng thích ứng nhanh chóng với thay đổi Nó thường được coi là một phẩm chất quan trọng trong nhiều lĩnh vực cuộc sống, từ nghệ thuật

và kinh doanh đến quản lý và giáo dục

b) Hành vi tổ chức là gì?

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior) là lĩnh vực nghiên cứu chuyên sâu về cách mọi người hoạt động trong bối cảnh tổ chức Nó

tập trung vào việc hiểu và mô tả hành vi của cá nhân, nhóm, và tổ

chức trong quá trình làm việc Hành vi tổ chức nghiên cứu cả những

yếu tố tác động lẫn nhau giữa các thành viên của tổ chức và môi

trường làm việc

Hành vi tổ chức có tác động lớn đến hiệu suất và sự phát triển

của tổ chức Bằng cách nghiên cứu và hiểu rõ về hành vi tổ chức,

các nhà quản lý có thể phát triển chiến lược và chính sách hiệu quả

để quản lý nguồn nhân lực và tối ưu hóa hoạt động tổ chức

c) Sự khéo léo cần thiết như thế nào trong tổ chức?

Giải quyết vấn đề: Sự khéo léo giúp nhân viên và lãnh đạo tổ chức đối mặt và giải quyết hiệu quả các vấn đề phức tạp Khả năng

tư duy linh hoạt giúp họ nhanh chóng tìm ra các giải pháp sáng tạo Thích ứng với thay đổi: Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, sự khéo léo giúp cá nhân và tổ chức thích ứng linh hoạt với sự

thay đổi Điều này là quan trọng để duy trì sự cạnh tranh và hiệu suất

10

Quản lý nguồn lực: Sự khéo léo cho phép tối ưu hóa việc sử dụng

nguồn lực có sẵn, bao gồm cả nhân lực, tài chính, và thời gian Điều này giúp tăng cường hiệu suất tổ chức

Lãnh đạo hiệu quả: Lãnh đạo khéo léo có khả năng định hình chiến lược, thúc đẩy sự sáng tạo và hỗ trợ nhóm làm việc hiệu quả trong môi trường đa dạng và thách thức

Tạo ra sáng tạo và đổi mới: Sự khéo léo thường đi kèm với khả

năng tạo ra ý tưởng mới và đổi mới, giúp tổ chức duy trì sự độc đáo

và cạnh tranh trong thị trường

Xây dựng mối quan hệ giỏi: Các nhân viên khéo léo thường có khả năng xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực với đồng nghiệp,

đối tác, và khách hàng

Quản lý rủi ro: Khéo léo giúp tổ chức đánh giá và quản lý rủi ro một cách hiệu quả, từ đó giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng

cơ hội

1.2 Nội dung nghiên cứu

1.2.1 Giới thiệu chung về nghiên cứu:

Tổ chức là một yếu tố quyết định cho sự thành công hay thất bại

của một doanh nghiệp Trong môi trường kinh doanh ngày nay, sự khéo léo trong hành vi tổ chức là một yếu tố tối quan trọng, đặc biệt

với các tập đoàn đa quốc gia phải đối mặt với nhiều thách thức khác

nhau Nghiên cứu này tập trung vào tập đoàn Coca-Cola - một trong

những công ty nổi tiếng nhất và thành công nhất trên toàn cầu - để

đánh giá tâm quan trọng của sự khéo léo trong hành vi tổ chức đối với thành công của tập đoàn

1.2.2 Nội dung nghiên cứu:

a) Tầm quan trọng của sự khéo léo trong việc hình thành

và triển khai chiến lược tổ chức

- Quyết định chiến lược: Sự khéo léo được tích hợp vào quá trình quyết định chiến lược của Coca-Cola thông qua việc định hình mục tiêu phát triển dài hạn và tái cơ cấu liên tục Họ hiểu rằng thị trường đồ uống đang thay đối nhanh chóng và làm thế nào để thích ứng với sự biến đổi này Coca-Cola đã đưa ra các

chiến lược như phát triển sản phẩm mới, mở rộng quy mô kinh

doanh và đầu tư vào nền tảng công nghệ để tăng cường quan hệ với khách hàng Điều này cho phép họ điều chỉnh và thích ứng với yêu cầu của thị trường một cách nhanh chóng và linh hoạt

11