Đề tài văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn coca cola

lOMoARcPSD|17838488 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MƠN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN COCA - COLA Giảng viên hướng dẫn Lớp học phần Nhóm sinh viên thực : ThS Mai Thu Phương : 215VH01 : Nhóm lOMoARcPSD|17838488 BẢNG PHÂN CHIA CƠNG VIỆC Thành viên Phạm Thị Thùy Dương (nhóm trưởng) Nguyễn Thị Minh Anh Mã số sinh viên Nhiệm vụ Mức độ hoàn thành K194101451 - Phân chia chia theo dõi nhiệm vụ - Nội dung - Tiểu luận 100% K194101444 - Nội dung - Powerpoint Tạ Thị Ngọc Anh K194101445 Vũ Thị Thùy Dương K194101452 Nguyễn Cao Thục Đoan K194101453 Phạm Quang Hiếu K194101458 - Nội dung - Powerpoint - Nội dung - Powerpoint - Nội dung - Thuyết trình - Nội dung - Thuyết trình 100% 100% 100% 100% 100% lOMoARcPSD|17838488 MỤC LỤC BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC .1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .5 Mục đích, nhiệm vụ tiểu luận Đối tượng, phạm vi tiểu luận Phương pháp nghiên cứu kết cấu tiểu luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Khái niệm văn hóa: 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: 10 1.2 Các mức độ văn hóa doanh nghiệp: 10 1.2.1 Yếu tố thứ nhất: Tạo tác hữu hình .10 1.2.2 Giá trị chia sẻ: .12 1.2.3 Các quan điểm ẩn giả định ngầm: 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp: 21 1.3.1 Văn hóa dân tộc 21 1.3.2 Yếu tố hội nhập 22 1.3.3 Lịch sử hình thành truyền thống doanh nghiệp 22 1.3.4 Mơ hình tổ chức doanh nghiệp tính cách nhân viên 22 1.3.5 Mục tiêu chiến lược, sứ mệnh, tầm nhìn doanh nghiệp 22 1.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh: .23 1.4.1 Tạo nên giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp: .23 1.4.2 Gắn kết người với nhau: 24 1.4.3 Tạo hệ giá trị độc lập: 24 lOMoARcPSD|17838488 1.4.4 Các biểu hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp thể vai trò hoạt động kinh doanh: 24 CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP COCA-COLA TẠI MỸ 25 2.1 Văn hóa Mỹ: 25 2.2 Giới thiệu chung tập đoàn Coca - Cola: 27 2.3 Văn hóa Coca- Cola Mỹ : 29 2.3.1 Tạo tác hữu hình Coca - Cola Mỹ: 29 2.3.2 Giá trị chia sẻ Coca - Cola Mỹ 35 2.3.3 Các quan điểm ẩn giả định ngầm Coca - Cola Mỹ: 38 CHƯƠNG 3: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP COCA-COLA TẠI VIỆT NAM VÀ CANADA: 45 3.1 Coca - Cola Việt Nam: 46 3.1.1 Văn hóa Việt Nam: 46 3.1.2 Giới thiệu Coca- Cola Việt Nam 47 3.1.3 Văn hóa Coca - Cola Việt Nam: 48 3.2 Coca - Cola Canada: .54 3.2.1 Văn hóa Canada 54 3.2.2 Giới thiệu Coca-Cola Canada: .55 3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp Coca - Cola Canada: 57 CHƯƠNG 4: SỰ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA COCA-COLA TẠI CÁC QUỐC GIA 62 4.1.Thừa hưởng văn hóa từ doanh nghiệp mẹ: 62 4.2 Sự thích ứng văn hóa cơng ty con: 63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 66 lOMoARcPSD|17838488 Phụ lục 1: Danh sách hình ảnh: 67 Phụ lục 2: Danh sách biểu đồ: .67 lOMoARcPSD|17838488 LỜI MỞ ĐẦU Kinh doanh quốc tế lĩnh vực động mang tính tồn cầu Ngồi vấn đề tổng quan chuyên sâu kinh tế, đối ngoại hay thương mại, nhà quản lý thành cơng cịn cần phải có khả đương đầu với khác biệt đa văn hóa Nhất mà q trình hội nhập kinh tế, tồn cầu hóa giới trở nên mạnh mẽ hết, cơng ty tập đồn đa quốc gia thật cần trọng việc định hình xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, văn hóa doanh nghiệp khơng cịn câu chuyện “bề nổi” bên ngoài, thể khác biệt trội ai, mà mức độ thu hút, phù hợp thích nghi đặt chân đến nhiều quốc gia, từ phương Tây đến phương Đông Rất nhiều minh chứng từ thương hiệu tên tuổi nhận thất bại khơng có chiến lược phù hợp, hịa nhập vào văn hóa thâm nhập vào hàng loạt quốc gia Ngược lại, có “gã khổng lồ” vô thành công việc xây dựng “đế chế” nhiều quốc gia khác đến nhiều quốc gia, phải kể đến Coca Cola Như vậy, thấy văn hóa doanh nghiệp công ty đa quốc gia quan trọng đòi hỏi đầu tư nghiên cứu, đánh giá, phân tích, điều chỉnh Ở tiểu luận này, nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích văn hóa doanh nghiệp Coca Cola trụ sở - Mỹ điểm khác biệt thương hiệu vài quốc gia khác, cụ thể Việt Nam Canada, từ rút học việc biến đổi văn hóa doanh nghiệp từ “ơng lớn” Trong q trình thực nhóm khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong bỏ qua góp ý Nhóm xin chân thành cảm ơn MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày quan tâm, nhắc đến tiêu chí tất yếu bàn luận doanh nghiệp Nếu yếu tố hữu hình lOMoARcPSD|17838488 cấu trúc máy, tổ chức, hệ thống vận hành, văn quy trình, quy định, xem lớp vỏ bọc văn hóa doanh nghiệp phần “linh hồn” tổ chức Đây tài sản vơ hình vơ giá doanh nghiệp Một “linh hồn” mạnh mẽ, khác biệt giúp cho doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh khẳng định vị thương trường Chính vậy, việc xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp nhiều cơng ty Việt Nam trọng để thích nghi với yêu cầu phát triển kinh tế đất nước Công ty Coca - Cola doanh nghiệp hoi ý thức tầm quan trọng yếu tố bắt tay vào xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp từ thành lập Với phương châm hoạt động mình, Coca - Cola cố gắng hướng đến mục tiêu cao đem lại niềm hạnh phúc cho nhân viên, khách hàng xã hội Nhờ nỗ lực không ngừng mà vào năm 2021, Coca - Cola Việt Nam tự hào có mặt vị trí thứ 05 bảng xếp hạng “100 nơi làm việc tốt nhất” nước ta Vậy yếu tố giúp Coca - Cola Việt Nam đạt thành tựu ấy? Liệu văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, phát triển năm qua công ty hay không? Tất giải đáp luận với đề tài nghiên cứu: “Phân tích văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Coca - Cola.” Từ đó, rút học kinh nghiệm công xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty, với mong muốn áp dụng vào thực tiễn, góp phần nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nói chung Trong q trình thực đề tài khơng tránh khỏi vài sai sót, nhóm mong nhận góp ý dẫn thêm từ Cơ! Mục đích, nhiệm vụ tiểu luận 2.1 Mục đích tiểu luận Qua việc tìm hiểu lý thuyết văn hố doanh nghiệp, từ trình bày phân tích văn hố doanh nghiệp cơng ty đa quốc gia Coca- Cola Từ hiểu rõ chất văn hóa doanh nghiệp so sánh điểm thừa hưởng văn hóa từ trụ sở thuộc văn hóa Mỹ sang hai cơng ty điển hình thuộc văn hóa Việt lOMoARcPSD|17838488 Nam văn hóa Canada Từ đó, đưa lưu ý kinh doanh với Coca- Cola quốc gia, trụ sở khác 2.2 Nhiệm vụ tiểu luận Trong tiểu luận này, nhóm tiến hành phân tích lý thuyết, sau đối chiếu với doanh nghiệp thực tiễn dể thấy nét văn hóa bật doanh nghiệp đó, cụ thể Coca-Cola Các tiêu chí giả định ngầm sử dụng dựa lý thuyết chiều văn hóa Hofstede, kết hợp với thay đổi văn hóa quốc gia trụ sở tập đoàn đặt chân đến để làm rõ nét thừa hưởng thay đổi văn hóa doanh nghiệp Coca- Cola Đối tượng, phạm vi tiểu luận Đối tượng: văn hóa doanh nghiệp Coca-Cola trụ sở quốc gia Mỹ hai công ty Coca-Cola Canada Coca-Cola Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu phận, phòng ban, cán công nhân viên doanh nghiệp Coca Cola quốc gia Mỹ, Canada Việt Nam Bên cạnh tiểu luận dừng lại mức đánh giá biểu văn hóa doanh nghiệp dựa ba lớp văn hóa chiều văn hóa Hofstede, sau so sánh kết luận để thấy khác biệt này, khơng tiến hành phân tích hay đưa giải pháp, học Phương pháp nghiên cứu kết cấu tiểu luận 4.1 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Phân loại xếp tài liệu khoa học theo vấn đề có dấu hiệu chất, hướng phát triển Hệ thống hóa thành sở lý thuyết làm rõ đối tượng tiểu luận - Phương pháp thu thập số liệu: lOMoARcPSD|17838488 Sử dụng thơng tin sẵn có từ nguồn khác để vận dụng vào giải thích làm rõ vấn đề 4.2 Kết cấu tiểu luận: Tiểu luận gồm có phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục sơ đồ, bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung tiểu luận kết cầu gồm hai chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp Coca-Cola Mỹ Chương 3: Văn hóa doanh nghiệp Coca - Cola Việt Nam Canada Chương 4: Sự tác động văn hóa doanh nghiệp đến phát triển Coca-Cola quốc gia CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Khái niệm văn hóa: Văn hóa tồn thay đổi, phát triển song hành với phát triển đất nước Khái niệm văn hóa tồn lâu đời trải qua nhiều giai đoạn, hệ, có nhiều quan điểm khác định nghĩa văn hóa sau: Theo UNESCO1: ‘Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Theo định nghĩa muốn làm bật hoạt động sáng tạo cộng đồng người cần phải gắn liền song song với phát triển có tính lịch sử Nguyễn Viết, C (2014) Văn hố báo chí quan hệ đồng hành giới hội nhập lOMoARcPSD|17838488 cộng đồng trải qua giai đoạn dài tạo nên giá trị có tính phổ qt tính đặc thù cộng đồng, sắc riêng dân tộc Cịn theo cố chủ tịch Hồ Chí Minh2 cho rằng: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ sinh hoạt ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa” Định nghĩa giúp hiểu văn hóa cách tồn diện Các hoạt động sống người theo thời gian thành vịng tuần hồn lặp đi, lặp lại thành thói quen, tập quán, tạo chuẩn mực, giá trị vật chất giá trị tinh thần tích lũy, truyền từ đời qua đời khác thành biểu mang sắc riêng cộng đồng, sau đem góp lại mà thành di sản văn hóa tồn nhân loại Với giai đoạn, tiến trình lịch sử ta lại có nhiều định nghĩa văn hóa khác để phù hợp với thời kỳ Tuy nhiên thống thuận tiện việc phân tích áp dụng chương sau nhóm sử dụng định nghĩa văn hóa Gs Trần Ngọc Thêm xuyên suốt tiểu luận để phân tính làm sáng tỏ vấn đề Theo đó, GS Trần Ngọc thêm định nghĩa văn hóa sau: “Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội mình.”3 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: Nam, N N., & Dương, N H (2012) Tư tưởng triết học Hồ Chí Minh văn hóa TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH-KHOA HỌC XÃ HỘI, 7(1), 67-74 Trần, N T (1996) Tìm sắc văn hóa Việt Nam Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 phát triển Xanh (GreenHub) hợp tác chặt chẽ ᴠới nhau, để thiết lập mạng lưới hành động rác thải nhựa (Plaѕtic Action Netᴡork) Chương trình nàу triển khai thực thông qua chiến lược Giảm thiểu - Tái ѕử dụng - Tái chế nhựa thành địa phương vùng lân cận 3.1.2.3 Các quan điểm ẩn giả định ngầm Coca - Cola Việt Nam: - Làm việc thông minh, linh hoạt Nhắc đến công ty Coca Cola Việt Nam, nhân viên biết đến ý thức làm việc dựa quan điểm nguyên tắc làm việc thông minh, linh hoạt Ở tình huống, nhân viên cơng ty ứng biến nhanh chóng hiệu Từng phận cơng ty u cầu thích ứng với thay đổi, hay tình phát sinh mà chưa dự đoán trước phải làm thay đổi cần thiết Bên cạnh đó, có vấn đề kinh doanh nhân viên khuyến khích định hay xử lý với tư cách người chủ công ty Những nhân viên dám chấp nhận rủi ro, đối mặt với thử thách để tìm cách giải tốt cho vấn đề mà công ty gặp phải cơng ty dành tặng cho phần thưởng khuyến khích tinh thần làm việc họ Từ đó, Ban lãnh đạo cơng ty học hỏi rút kinh nghiệm từ vấn đề vừa qua để xem xét giải khắc phục đề cịn tồn - Mơi trường làm việc Coca Cola Việt Nam Văn phòng Coca-Cola thiết kế theo hướng mở Nội thất văn phòng Coca Cola Việt Nam thiết kế theo hướng nhằm tạo không gian tiện nghi, thoải mái cho khoảng 300 nhân viên Coca-Cola Sự hợp tác chặt chẽ thành viên với tạo nên nhờ không gian làm việc thoải mái, việc đảm bảo thương hiệu Coca-Cola đổi nâng cao liên tục Văn phòng Tp.HCM thiết kế với phong cách đại trang bị hệ thống kỹ thuật tiên tiến nhằm tiết kiệm lượng tính tiết kiệm nước để phù hợp với vị trí dẫn đầu ngành công nghiệp nước uống việc phát triển bền vững 49 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Hình 14: Môi trường làm việc Coca-Cola Việt Nam Bắt nguồn từ Dimension 7: Quan niệm ẩn không gian Coca Cola Việt Nam có đầu tư định vào việc xây dựng môi trường làm việc với nhiều tiện nghi thoải mái Không gian làm việc khơng giúp cho nhân viên có niềm vui, niềm cảm hứng làm việc mà cịn mang tính biểu tượng cho văn hóa cơng ty “Open office layout” : gợi cho người tươi mới, động giúp thúc đẩy việc giao tiếp trao đổi thông tin, việc mà Coca Cola kêu gọi nhân viên thực - Mức độ dương tính (Masculine) Coca Cola Việt Nam Việt Nam đạt điểm 40 khía cạnh coi xã hội âm tính (Feminine) Ở quốc gia âm tính, trọng tâm “làm việc để tồn tại”, nhà quản lý nỗ lực đồng thuận, người coi trọng bình đẳng, đoàn kết chất lượng sống làm việc họ Xung đột thường giải thỏa hiệp thương lượng Mặc dù thuộc xã hội mang thiên hướng âm tính tinh thần làm việc Coca Cola lại khác Chúng ta thấy môi trường làm việc công ty áp lực đặc biệt Coca Cola công ty đa quốc gia, nên áp lực công việc lớn Bên cạnh môi trường làm việc Coca Cola Mỹ Coca Cola 50 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Việt Nam đánh giá nơi đầy tính cạnh tranh, để sống sót tập đồn lớn địi hỏi nhân viên phải thực tài giỏi Thêm nữa, Việt Nam quốc gia trọng thành tích nên việc gây dựng thành tựu công việc đề cao - Quan niệm ẩn thời gian (Assumption about time) Coca Cola Việt Nam So với mơi trường làm việc Coca Cola Mỹ Coca Cola lại khác biệt vấn đề thời gian Vì quốc gia phương Đơng đồng thời quốc gia trọng mối quan hệ (focus on relationship) nên người Việt thường có xu hướng vịng vo nhằm tạo mối quan hệ trước vào vấn đề 3.2 Coca - Cola Canada: 3.2.1 Văn hóa Canada14 - Khoảng cách quyền lực thấp: Có hệ thống phân cấp văn hóa Canada Các tổ chức Canada có ơng chủ quản lý thân thiện, người quan tâm đến chuyên môn nhân viên Các nhà quản lý nhân viên thường tham khảo ý kiến trao đổi thông tin cách tự Khi nói đến giao tiếp, người Canada coi trọng việc trao đổi thông tin cởi mở - Chủ nghĩa cá nhân cao: Canada văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân Trong kinh doanh, nhân viên kỳ vọng hành động cách tự chủ chủ động Ngoài ra, định tuyển dụng thăng chức nơi làm việc dựa lợi ích chứng cá nhân đạt được, không dựa mối quan hệ kinh nghiệm - Nam tính trung bình: 14 Le Immigration Group (24 tháng 5) Những nét đặc trưng văn hóa Canada mà bạn chưa biết 51 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Canada đặc trưng vừa phải xã hội "nam tính" Người Canada cố gắng đạt tiêu chuẩn cao xuất sắc công việc, vui chơi thể thao, văn hóa tổng thể khơng phải thành tích, thành công hay chiến thắng so với Hoa Kỳ Tương tự, người Canada có xu hướng cân tốt cơng việc sống họ muốn có thời gian để tận hưởng hoạt động cá nhân sum họp gia đình Điều khơng có nghĩa người Canada không siêng Theo nguyên tắc chung, người Canada cố gắng đạt tiêu chuẩn cao hiệu suất nỗ lực - Né tránh rủi ro thấp: Văn hóa Canada dễ “chấp nhận rủi ro” Điều có nghĩa họ sẵn sàng đón nhận ý tưởng sản phẩm sáng tạo sẵn sàng thử điều mẻ khác biệt Người Canada khoan dung với ý kiến quan điểm họ cho phép tự ngôn luận Văn hóa Canada khơng dựa quy tắc, người Canada có xu hướng thể cảm xúc - Định hướng lâu dài: Canada có quan tâm cách sâu sắc đến việc thiết lập Chân lý tuyệt đối; nghĩa họ có tính quy luật suy nghĩ Họ có xu hướng tiết kiệm cho tương lai tập trung vào việc đạt kết nhanh chóng 3.2.2 Giới thiệu Coca-Cola Canada: Coca-Cola đến Canada 120 năm trước vào năm 1896 Vào tháng 10 năm 1905, công ty nộp đơn đăng ký nhãn hiệu Coca-Cola Canada thành lập nhà máy nhỏ 65 Bellwoods Avenue Toronto Đây sở đóng chai bên ngồi Hoa Kỳ Cùng với đối tác đóng chai - Coca-Cola Canada Bottling , Coca-Cola Canada cung cấp 250 loại đồ uống 38 nhãn hiệu Canada Ngày nay, hệ thống Coca-Cola Canada hoạt động tất mười tỉnh sử dụng khoảng 6.400 nhân viên 50 sở khắp Canada - bao gồm sáu sở sản xuất! 52 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Giống Việt Nam, Coca-Cola giữ mệnh tầm nhìn xuyên suốt quốc gia mà tập đoàn đặt chân đến, Canada giá trị phát triển bền vững Coca-Cola thể rõ ràng việc kinh doanh có trách nhiệm với giá trị, chiến lược - Phát triển bao bì bền vững giới khơng có rác thải: Coca-Cola cho rác thải bao bì vấn đề toàn cầu quan trọng ảnh hưởng đến tất người cần phải xem xét cách nghiêm túc, phải chuẩn bị để biến thành phần chiến lược kinh doanh Coca-Cola - Trách nhiệm nước: Coca-Cola Canada đạt mục tiêu bổ sung nước 100% với đối tác đóng chai, Coca-Cola Canada Bottling Limited, tuyên bố 100% nước sử dụng để làm đồ uống trả lại tự nhiên - Tăng cường cộng đồng: Coca-Cola Canada đầu tư 150.000 đô la cho Học bổng Thế hệ tháng Canada - Giảm lượng đường: Giống Việt Nam, Canada toàn cầu, Coca-Cola tạo chai mini Coca-Cola giúp người tiêu dùng quản lý lượng đường calo nạp vào dễ dàng hơn, thưởng thức nhãn hiệu Coca-Cola yêu thích họ - Giảm lượng Cacbon sản phẩm: Tính đến năm 2018, Coca-Cola giảm lượng khí thải carbon xuống 21% so với điểm chuẩn năm 2010 Bên cạnh Coca-Cola đầu tư vào công nghệ xanh-Công nghệ đúc thổi dây chuyền, cho phép sản xuất chai bên sở giảm nhu cầu vận chuyển xe tải đường 3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp Coca - Cola Canada: 3.2.3.1 Tạo tác hữu hình Coca - Cola Canada: - Trụ sở Canada: Hệ thống Coca-Cola Canada hoạt động 10 tỉnh, sử dụng khoảng 6.400 nhân viên 50 sở Ta dễ dàng nhận thấy kiểu dáng cổ điển đầy màu sắc tươi tắn quen thuộc 53 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Hình 15: Trụ sở Coca-Cola Canada - Nguyên tắc hoạt động: Một điều mà Coca-Cola Canada làm để tạo nên khác biệt đầu tư hoạt động phục vụ cộng đồng, với mong muốn mang đến niềm hạnh phúc nhiều giá trị bền vững tương lai, họ truyền cảm hứng khoảnh khắc tạo nên nhiều giá trị cho cộng đồng Hình 16: Hoạt động cộng đồng Coca-Cola Canada 3.2.3.2 Giá trị chia sẻ Coca - Cola Canada15: 3.2.2.2.1 Tầm nhìn 15 Our Company | Coca-Cola Canada 54 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Có điểm khác biệt thú vị Coca Cola Canada với tầm nhìn phát biểu sau: “Our Vision is to be the Greatest Bottler Built By the Best People and to be the Best Bottler, we must have a high-performing and inclusive culture That is why we believe in, celebrate and support the value of diversity and inclusion.” Dịch sang Tiếng Việt nghĩa “Tầm nhìn chúng tơi trở thành nhà đóng chai vĩ đại xây dựng người giỏi để trở thành nhà đóng chai tốt nhất, chúng tơi phải có văn hóa hiệu cao hịa nhập Đó lý tin tưởng, tôn vinh ủng hộ giá trị đa dạng hòa nhập.” 3.2.2.2.2 Sứ mệnh Vẫn giữ nguyên giá trị làm giới tạo khác biệt, Coca-Cola Canada muốn truyền cảm hứng cho khoảnh khắc hạnh phúc, tạo giá trị kinh doanh bền vững thông qua sản phẩm chất lượng tốt hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với cộng đồng Coca-Cola Canada không muốn đem đến cho người dân Canada thức uống giải khát thông thường mà thứ mà họ muốn mang đến thức uống biến khoảnh khắc thường ngày trở nên thú vị đáng nhớ Vì họ ln có trách nhiệm tạo giá trị cho cộng đồng khơng với khách hàng mà cịn với cổ đông, nhân viên người Canada “from coast to coast” đường bờ biển Vì Canada quốc gia có đường bờ biển dài giới nên việc Coca-Cola Canada muốn nhấn mạnh khoảng cách “from coast to coast” không giúp họ chứng minh quan tâm đến cộng đồng, quốc gia Canada mà cịn giúp cơng ty tạo dựng ý nghĩa biểu tượng vô mạnh mẽ người dân nơi 3.2.2.2.3 Giá trị cốt lõi Cho dù có mở rộng phạm vi kinh doanh quốc gia Coca-Cola ln giữ lấy phần giá trị cốt lõi công ty mẹ Atlanta, Mỹ Bao gồm giá trị cốt lõi nêu phần trên, Coca-Cola Canada ý thức cần thiết việc giữ vững giá trị cốt lõi nhằm đem đến cho khách hàng không thoải mái, niềm vui việc sử dụng sản phẩm mà tin tưởng, yên tâm 55 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 người dân Canada Không giá trị Coca-Cola Canada cịn nằm hình ảnh mà họ tạo cho người dân nơi “We Live By are Safety First, Integrity, Accountability, Quality, Entrepreneurial Mindset.” đặt an tồn lên hàng đầu sau tới văn hóa kinh doanh trọng yếu doanh nghiệp trực, khả chịu trách nhiệm, chất lượng tư doanh nhân 3.2.2.2.4 Mục tiêu, chiến lược Một chiến lược để thành công Coke Canada Bottling lấy khách hàng làm trọng tâm Điều có nghĩa đặt khách hàng lên hàng đầu ưu tiên hàng đầu, cam kết cung cấp cho khách hàng giá trị thật đến từ sản phẩm chất lượng tốt Mục tiêu Coca-Cola Canada họ phát biểu trang web thức cơng ty “A World without waste” Công ty Coca-Cola Canada hiểu bao bì phần quan trọng sống đại họ biết chấp nhận trạng lựa chọn sáng suốt Thế giới gặp phải vấn đề bao bì Coca-Cola có trách nhiệm làm phần giải pháp giải vấn nạn bao bì nhựa, lý mà Coca-Cola Canada đầu tư vào hệ thống cải tiến sản xuất bao bì để biến vấn đề thành dĩ vãng 3.2.3.3 Các quan điểm ẩn giả định ngầm Coca - Cola Canada: - Sẵn sàng đón nhận ý tưởng mới, tự tin làm điều khác biệt Mang văn hóa doanh nghiệp Coca-Cola phát triển toàn cầu, phong cách làm việc Coca-Cola Canada có số điểm tương đồng Các nhà lãnh đạo thích ý tưởng sản phẩm sáng tạo mẻ, thích nhân viên làm điều tạo suất làm việc hiệu cao công việc Điều kết hợp với điểm số người Canada khía cạnh Tránh bất định 48 Tại CocaCola Canada, nhân viên thoải mái chia sẻ, bày tỏ ý kiến cơng việc công ty - Tự trao đổi ý kiến, phát triển dựa lực 56 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Tại Coca- cola Canada, nhà lãnh đạo có vai trị ngang với nhân viên, giá trị đặt chủ nghĩa quân bình Dựa giả định Khoảng cách quyền lực thấp, thông thường, sếp nhân viên thường tham khảo chia sẻ ý kiến thoải mái, khơng bó buộc nhân viên phải hoàn toàn nghe tuân theo lời sếp chia sẻ thông tin cách tự Những thảo luận trao đổi nhân viên sếp diễn nguyên tắc tự do, bày tỏ quan điểm thẳng thắn định cuối sếp Bên cạnh kết hợp với khía cạnh Chủ nghĩa cá nhân cơng ty Cocacola Canada, nhân viên cho người biết làm chủ bày tỏ ý kiến Ngoài ra, dựa nguyên tắc trao đổi thẳng thắn nhau, công việc họ diễn suôn sẻ đem lại hiểu tốt Tiêu chí đánh giá tuyển dụng thăng tiến dựa thành tích mà người làm - Kỳ vọng nhân viên, nhà quản lý người Canada làm việc Coca-Cola Các nhân viên Coca-Cola Canada lúc cố gắng đạt hiệu hoạt động cao cơng việc đời sống ngày Vì quốc gia có số điểm 52 chiều hướng dương tính xã hội Có thể thấy Canada xem xã hội “Nam tính” vừa phải Coca-Cola Canada tương tự nhìn chung phần văn hóa dương tính Canada lại dịu mặt khát khao thành tích, tiền bạc danh vọng so sánh với Mỹ Tương tự, nhân viên Coca-Cola Canada ln có ý muốn cân sống cơng việc Vì họ thường xuyên bỏ thời gian để tận hưởng hoạt động giải trí cá nhân, gặp gỡ gia đình,bạn bè đời sống nói chung Và điều khơng có nghĩa nhân viên Coca Cola Canada người lao động chăm Một cách khái quát nhân viên cố gắng đạt hiệu cao thứ họ tham gia vào bao gồm tất từ công việc tới sống thường ngày - Bối cảnh giao tiếp nhân viên Coca Cola Canada 57 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Người Mỹ biết đến người thẳng thừng ln nói vào trọng tâm vấn đề Họ làm để khơng lãng phí thời gian khơng để nói bị hiểu sai Mặt khác, người Canada lại thuộc văn hóa mang tính high context nên có xu hướng nói trực tiếp họ muốn nói, cảm giác họ Họ thường cư xử khéo léo, biểu lộ cảm xúc đơi bị nhầm lẫn khơng quan tâm đến đối phương nói Vì tranh luận thường thấy Coca Cola Canada, nhà quản lý thường không để nhân viên cảm thấy tệ hại họ mắc sai lầm, thay vào lời động viên khuyên nhủ sử dụng thường xuyên để giúp nhân viên cố gắng tương lai CHƯƠNG 4: SỰ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA COCA-COLA TẠI CÁC QUỐC GIA 4.1.Thừa hưởng văn hóa từ doanh nghiệp mẹ: Mặc dù số giá trị văn hóa ba quốc gia khác nhau, phát triển quốc gia khác Coca-Cola giữ nguyên số văn hóa giá trị số cơng ty giá trị cốt lõi màu sắc chủ đạo điểm ta thấy, tiếp đến chiến lược phát triển bền vững phân tích trên, quốc gia Coca-Cola tập trung vào giá trị cộng đồng, yếu tố người, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển cách tốt nhất, thoải mái sáng tạo tự thỏa sức hồn thiện nghĩa vụ với xã hội mơi trường Có thể thấy rõ phân tích Coca-Cola Việt Nam rằng, dù văn hóa quốc gia nơi thiên “Nữ tính”, thừa hưởng giá trị từ cơng ty mẹ nên môi trường làm việc Coca-Cola Việt Nam thiết kế theo hướng mở để tạo điều kiện cho nhân viên tự phát triển nhân viên công ty chuyển từ “sống để tồn tại” thành “sống để làm việc” Với tầm nhìn đặt “Đổi giới”, Coca-Cola giữ nguyên phong cách lãnh đạo, cấu phịng ban sách nhân đặt trụ sở 58 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 quốc gia khắp giới Đây điều mà đối tác tiếp xúc với Coca-Cola cảm nhận được, triết lý kinh doanh mà Coca-Cola muốn hướng đến Tóm lại, qua phân tích biểu văn hóa Coca Cola Việt Nam Coca-Cola Canada nhận thấy có kết hợp văn hóa Coca Cola trụ sở Mỹ văn hóa địa quốc gia Mức độ nhận biết thương hiệu Coca-Cola ln thương hiệu có mức độ nhận biết cao nét văn hóa mạnh đặc trưng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Coca Cola mang nét đặc trưng cơng ty mẹ Nhờ ta thấy chiến lược qn tồn cầu mà Coca-Cola hướng đến Về chất, biểu văn hóa Coca-Cola Việt Nam hay Canada giá trị mà Coca-Cola thực khắp công ty khác, lẻ hình ảnh người- cộng đồng mà CocaCola muốn hướng đến 4.2 Sự thích ứng văn hóa cơng ty con: Biểu đồ 1: Sự khác biệt văn hóa Mỹ - Việt Nam - Canada16 So với môi trường làm việc Coca Cola Mỹ Coca Cola Việt lại khác biệt Quan niệm ẩn thời gian Vì quốc gia phương Đông đồng thời 16 Hofstede Insights Country Comparison 59 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 quốc gia trọng mối quan hệ nên người Việt thường có xu hướng vịng vo nhằm tạo mối quan hệ trước vào vấn đề Cịn Mỹ, họ giao tiếp cách trực tiếp thẳng thắn Trong tranh luận thường thấy Coca Cola Canada, nhà quản lý thường không để nhân viên cảm thấy buồn họ mắc sai lầm, thay vào lời động viên khuyên nhủ sử dụng thường xuyên để giúp nhân viên cố gắng tương lai Ngược lại, Coca Cola Mỹ, nhà quản lý thường thẳng thừng ln nói vào trọng tâm vấn đề Họ làm để khơng lãng phí thời gian khơng để nói bị hiểu lệch Ngồi ra, nhân viên Coca-Cola Canada có xu hướng muốn cân công việc sống, dành thời gian để tận hưởng hoạt động theo đuổi cá nhân, họp mặt gia đình… tham vọng điên cuồng cơng việc người Mỹ Như đề cập chương 1- sở lý thuyết dễ dàng thấy được, văn hóa doanh nghiệp bị ảnh hưởng khơng nhỏ văn hóa quốc gia trụ sở Trong thời đại ngày nay, mở cửa, thông thương quốc gia ngày mở rộng, số quốc gia cơng ty con, Coca-Cola thực số thay đổi định để thích hợp với văn hóa quốc gia Ví dụ Việt Nam, việc thực chiến lược marketing để quảng cáo sản phẩm toàn cầu Coca-Cola đặc biệt điều chỉnh thơng điệp TVC quảng cáo tập trung vào tình cảm gia đình, tinh thần yêu thương để phù hợp với người dân Việt Nam KẾT LUẬN Nhóm phân tích nghiên cứu khác biệt văn hóa doanh nghiệp Coca Cola nước khác nhau: Mỹ - Canada - Việt Nam Xuyên suốt trình phân tích, nhóm học hỏi tích lũy thêm nhiều kiến thức để hiểu đúng, hiểu rõ văn hoá kinh doanh đất nước 60 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Bên cạnh đó, nhóm đúc kết nhiều điều thú vị khác giống biến đổi quốc gia này, phát triển quốc gia khác Coca-Cola giữ nguyên số văn hóa giá trị: Các giá trị cốt lõi màu sắc chủ đạo, chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào giá trị cộng đồng, yếu tố người, tạo điều kiện cho nhân viên thoải mái sáng tạo hoàn thiện nghĩa vụ với xã hội Trái lại, điểm khác biệt văn hóa doanh nghiệp Coca Cola quốc gia nằm Quan niệm ẩn thời gian, cách giao tiếp, cách làm việc cấp cấp dưới, thứ tự ưu tiên công việc quốc gia… Ngồi ra, thơng qua viết này, ta biết cách áp dụng kiến thức cần thiết để phân tích khác biệt văn hóa kinh doanh quốc gia khác Từ đó, phát huy tối đa khả tránh hành vi khơng nên có giao tiếp kinh doanh với doanh với dân xứ 61 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 TÀI LIỆU THAM KHẢO: [1] Nguyễn Viết, C (2014) Văn hố báo chí quan hệ đồng hành giới hội nhập [2] Nam, N N., & Dương, N H (2012) Tư tưởng triết học Hồ Chí Minh văn hóa TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH-KHOA HỌC XÃ HỘI, 7(1), 67-74 [3] Trần, N T (1996) Tìm sắc văn hóa Việt Nam [4] Luanvanpanda (16 tháng 9, 2019) Tiểu luận văn hóa doanh nghiệp tập đồn FPT [5] DRESS CODE (n.d.) Coca-Cola UNITED Retrieved July 22, 2022 [6] Những Slogan Của Coca Cola Tại Việt Nam Coca Cola, Slogan Việt Nam Coca Cola (2021, October 29) muare60s.vn Retrieved July 22, 2022 [7] Hofstede, G (2009) Geert Hofstede cultural dimensions [8] Hofstede (2001) Culture’s Consequences, 2nd ed trang 297 [9] Hofstede Insights [10] Who Invented Coca Cola? [11] coca-colacompany.com [12] Con đường phía trước Coca-Cola: Chiến lược kinh doanh nhắm đến Sự lựa chọn, Sự tiện lợi Người tiêu dùng (2017, February 23) cocacolavietnam.com [13] Hofstede Insights Country Comparison [14] cocacola vietnam [15] Le Immigration Group (24 tháng 5) Những nét đặc trưng văn hóa Canada mà bạn chưa biết [16] Our Company | Coca-Cola Canada 62 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Phụ lục 1: Danh sách hình ảnh: Hình : Trụ sở Coca-Cola 29 Hình : Kiến trúc bên Coca-Cola 30 Hình : Biểu tượng Coca Cola ln có mặt khắp nơi 31 Hình : Kỷ niệm 125 năm ngày thành lập Coca-Cola 32 Hình : Logo Coca-Cola qua năm 33 Hình : Đồng phục nhân viên Coca-Cola 34 Hình : Quy tắc đạo đức kinh doanh chung Coca-Cola 35 Hình : CEO Coca-Cola: James Quincy James Quincey .41 Hình : tôn vinh độc đáo tạo môi trường hịa nhập Coca-Cola 42 Hình 10 : Quan niệm ẩn thời gian Coca-Cola 44 Hình 11 : Thơng tin sơ lược Coca-Cola Việt Nam 48 Hình 12 : Coca-Cola Việt Nam .49 Hình 13 : Đồng phục Coca-Cola Việt Nam 50 Hình 14 : Môi trường làm việc Coca-Cola Việt Nam 53 Hình 15 : Trụ sở Coca-Cola Canada 57 Hình 16 : Hoạt động cộng đồng Coca-Cola Canada 58 Phụ lục 2: Danh sách biểu đồ: Biểu đồ 2: Sự khác Mỹ - Việt Nam - Canada………………….49 KẾT THÚC 63 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) ... thuyết văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp Coca- Cola Mỹ Chương 3: Văn hóa doanh nghiệp Coca - Cola Việt Nam Canada Chương 4: Sự tác động văn hóa doanh nghiệp đến phát triển Coca- Cola. .. trị văn hóa doanh nghiệp thể vai trò hoạt động kinh doanh: 24 CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP COCA- COLA TẠI MỸ 25 2.1 Văn hóa Mỹ: 25 2.2 Giới thiệu chung tập đoàn Coca - Cola: ... thuyết văn hố doanh nghiệp, từ trình bày phân tích văn hố doanh nghiệp cơng ty đa quốc gia Coca- Cola Từ hiểu rõ chất văn hóa doanh nghiệp so sánh điểm thừa hưởng văn hóa từ trụ sở thuộc văn hóa