Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới kết quả hoạt động kinh doanh tại tập đoàn truyền thông bizman

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG HỒNG ĐẠO ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG BIZMAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG HOÀNG ĐẠO ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG BIZMAN Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THÙY DUNG Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: luận văn thạc sĩ “ Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh Tập đồn truyền thơng Bizman ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Thùy Dung – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội, kết nghiên cứu chưa công bố công trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, Ngày tháng năm 2020 Học viên Đặng Hoàng Đạo LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy, cô giáo người tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Em xin trân thành cảm ơn Cô giáo TS Nguyễn Thùy Dung hướng dẫn tận tình quan tâm, ủng hộ đồng thời tạo động lực truyền nhiệt huyết giúp cho em hoàn thành thực luận văn Xin cảm ơn phịng hành – nhân sự, phịng kế tốn, phịng kinh doanh, phịng thiết kế - giám sát ban lãnh đạo Bizman Group giúp đỡ hoàn thành luận văn Mặc dù vậy, thời gian thực có hạn, kiến thức cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định, em mong nhân ý kiến đóng góp thầy giáo, giáo để em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2020 Học viên Đặng Hoàng Đạo MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu quốc tế 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.2 Các tác động văn hóa doanh nghiệp đến doanh nghiệp 14 1.2.3 Một số mô hình văn hóa doanh nghiệp 19 1.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 28 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh số tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh 28 1.3.2 Nghiên cứu, nhận định ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 29 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 38 Trong nghiên cứu liệu thu thập từ hai nguồn sơ cấp thứ cấp 38 2.2.1 Thu thập liệu sơ cấp 38 2.2.2 Thu thập liệu thứ cấp 40 2.3 Phương pháp xây dựng bảng hỏi 40 2.3.1 Phần 1: Thông tin tổng qt, bao gồm giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, giáo dục, năm kinh nghiệm, phận, thu nhập hàng tháng 40 2.3.2 Phần 2: Các bảng câu hỏi để đánh giá văn hoá doangh nghiệp Kim Cameron Robert Quinn 40 2.4 Phương pháp xử lý số liệu 43 2.4.1 Xử lý số liệu sơ cấp 43 2.4.2 Xử lý liệu thứ cấp 43 2.5 Phương pháp vấn sâu (Depth Interview) 43 CHƯƠNG 3: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VHDN TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG BIZMAN 46 3.1 Tổng quan Bizman Group 46 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tập đồn truyền thơng Bizman 46 3.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động Bizman Group 50 3.2 Các biểu văn hóa doanh nghiệp Bizman Group 53 3.2.1 Văn hóa doanh nghiệp qua giá trị hữu hình Bizman Group 53 3.2.2 Những giá trị văn hóa Bizman theo nghiên cứu hai tác giả Kim Cameroon & Robert Quinn kết qua bảng khảo sát OCAI 68 3.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh Bizman Group 81 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP & KIẾN NGHỊ 89 4.1 Quan điểm, định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn truyền thơng Bizman 89 4.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bizman Group 89 4.1.2 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bizman Group 89 4.1.3 Vai trò & trách nhiệm xây dựng, phát huy VHDN cấp lãnh đạo 90 4.2 Giải pháp công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp với thực trạng văn hóa Bizman Group 91 4.3 Giải pháp sách & xây dựng môi trường làm việc 92 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bizman Bizman Group CB-CNV Cán - Công nhân viên CPĐT&PT Cổ phần đầu tư phát triển DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc HC-NS Hành – Nhân HĐKD Hoạt động kinh doanh 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 HKQT Hàng không quốc tế 12 HN&TP.HCM Hà Nội & TP Hồ Chí Minh 13 KD Kinh doanh 14 KH Khách hàng 15 MXH Mạng xã hội 16 OCAI Organizational Culture Assessment Instrument 17 OOH Out side of home 18 TK-GS Thiết kế - Giám sát 19 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 20 VN Việt Nam i DANH MỤC BẢNG Tên STT Nội Dung Trang bảng Bảng 1.1 Chỉ tiêu HĐKD có ảnh hưởng từ văn hóa doanh nghiệp 30 Bảng 2.1 Bảng khảo sát mẫu Đặc tính bật doanh nghiệp 42 Bảng 2.2 Ý nghĩ lựa chọn A, B, C, D 43 Bảng so sánh biểu văn hóa Bizman 2017 Bảng 3.1 86 2018 với 2019 Bảng 3.2 Tổng kết lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ii 89 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Nội dung Hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ văn hóa doanh nghiệp 19 Hình 1.2 Khung giá trị cạnh tranh 21 Hình 1.3 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Denison 26 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 50 Hình 3.2 Trụ sở cơng ty 62 Hình 3.3 Lối vào văn phịng Bizman Group 63 Hình 3.4 Hình 3.5 Khu vực lễ tân 65 10 Hình 3.6 Văn phịng làm việc (1) 66 11 Hình 3.7 Văn phịng làm việc (2) 67 12 Hình 3.8 Logo cơng ty 68 13 Hình 3.9 Loại hình văn hóa doanh nghiệp Bizman 84 Phịng họp buổi họp chung Tập đoàn Bizman iii 64 khơng nóng vội để đạt tới mục tiêu chiến lược mà gây ảnh hưởng xấu tới tài nguyên, môi trường sinh hoạt hàng ngày người dân  Để tiếp tục đà tăng trưởng 2019 nhằm thực chiến lược cho giai đoạn 2020 tương lai, Bizman cần tiếp tục trì văn hóa thứ bậc kết hợp với văn hóa cạnh tranh Do tác giả đề xuất số khuyến nghị đây: 4.3 Giải pháp sách & xây dựng mơi trường làm việc Chính sách phân phối tiền lương hợp lý: Lương bổng vấn đề nhạy cảm phức tạp Phân phối tiền lương cho người hợp lý để người hưởng lương sống đủ vấn đề khó Một sách tiền lương hợp lý cơng cụ tuyệt vời để cải thiện kết hoạt động tổ chức Mỗi loại hình DN có hình thức trả lương khác Các DN khác thực việc chi trả lương theo tình hình phát triển kinh tế, theo ngành nghề theo kết HĐKD đơn vị Vì tiền lương thước đo giá trị lao động nên để đảm bảo tái sản xuất lao động giúp nâng cao suất làm việc, chất lượng kết cơng việc, Bizman Group cần xây dựng sách tiền lương quán cho tất nhân viên cách công khai, công hợp lý Về mặt tâm lý, nhân viên so sánh với thu nhập người khác nên việc trả lương không công làm cho họ không nỗ lực công việc Giải vấn đề này, Bizman cần áp dụng việc trả lương qua tài khoản thay trả tiền mặt, nhờ nhân viên trọng làm việc khơng cịn so sánh tiền lương Ngoài ra, Bizman cần xem xét đánh giá điều chỉnh mức lương hợp lý, để công với lực chuyên môn nhân viên họ có cơng sức thăng tiến tốt, đảm bảo mức lương thực tế đồng thời hướng đến cải thiện sống cho nhân viên gắn bó lâu dài với đơn vị 92 Chính sách khen thưởng động viên nhân viên kịp thời: Bên cạnh quỹ lương, Bizman cần có quỹ khen thưởng kèm quy chế rõ ràng, công khai minh bạch để thưởng trực tiếp cho tập thể hay cá nhân có thành tích xuất sắc phong trào thi đua, hồn thành tốt nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất giao, bán hàng giỏi, thu hồi công nợ tốt, tăng thị phần, phát triển mạng lưới khách hàng với mục đích động viên nhân viên làm việc tốt hơn, xuất sắc Ghi nhận khen thưởng thành tích làm việc nhân viên phải coi sách quan trọng DN Ngồi ra, ghi nhận khen thưởng lúc giúp cho thân nhân viên giữ nhiệt huyết đồng thời tạo sóng thi đua tới nhân viên khác Để xây dựng hình thức khen thưởng hợp lý, cấp lãnh đạo Bizman cần hiểu rõ mạnh cá nhân Khen thưởng không tiền bạc hình thức ủng hộ rộng rãi mang lại lợi ích thiết thực cho nhân viên có tác dụng thỏa mãn nhu cầu bậc thấp nhân viên Về lâu dài cấp lãnh quản lý cần sáng tạo thêm nhiều hình thức khen thưởng khác để khuyến khích làm thỏa mãn nhu cầu tơn vinh cao hơn, như: tổ chức chuyến du lịch, thăng chức, hoạt động khích lệ tinh thần, đăng tin nội cơng ty, tun dương… Chính hình thức ghi nhận khen thưởng ngồi tài cơng cụ hữu hiệu để gắn bó nhân viên với DN Chương trình đào tạo, phát triển Một yếu tố góp phần nâng cao kết DN trì nguồn nhân lực DN tồn lâu dài họ biết quan tâm tới việc xây dựng phát triển đội ngũ lao động Muốn vậy, Bizman phải thường xuyên tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ, chun mơn, tay nghề, kỹ đào tạo cách thức động viên tinh thần làm việc nhân viên cách thức giữ chân họ lại lâu dài tổ chức Yếu tố để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh cho Bizman chương trình đào tạo nhân viên tham gia đáp ứng yêu cầu làm việc Vai trị đào tạo có kết giúp nhân viên định hướng nghề 93 nghiệp; giúp họ thực công việc tốt hơn; giúp họ cập nhật kỹ kiến thức hơn; đặc biệt giúp họ có điều kiện phát triển cho hội thăng tiến Tất điều kích thích nhân viên làm việc hiệu quả, đạt thành tích tốt cơng việc chấp nhận nhiệm vụ mang tính thử thách cao, đồng thời kết hoạt động cơng ty nâng cao Vậy, để chương trình đào tạo có hiệu quả, nhà quản lý cần thu thập cách hệ thống thông tin nhu cầu nhân viên tương lai Xuất phát từ phương hướng đào tạo cho nhân viên để nâng cao kỹ họ cách hướng dẫn công việc, mở lớp huấn luyện chuyên môn kỹ thuật cho họ cách rõ ràng; sở người lãnh đạo phải biết phân tích, đánh giá cá nhân từ có hình thức đào tạo phù hợp với lực nhân viên theo định hướng DN nhằm đạt kết đào tạo tốt Môi trường làm việc Theo chuyên gia nhà quản lý, yếu tố mơi trường làm việc có ảnh hưởng nhiều đến kết hoạt động kinh doanh.Trong nghiên cứu này, kết cho thấy có tác động môi trường làm việc đến kết kinh doanh Vậy, nhà quản lý cần phải xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp để nhân viên có điều kiện phát triển đạt kết cao Hồn thiện mơi trường vật chất kỹ thuật thơng qua việc trang bị điều kiện làm việc, phương tiện làm việc, trang thiết bị đại giúp nhân viên làm việc có suất để thực tốt cơng việc nâng cao trình độ kỹ thuật chuyên môn Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng tinh thần mơi trường làm việc dân chủ, bình đẳng, thân thiện sếp nhân viên, nhân viên với Vậy nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tâm tư nguyện vọng lắng nghe ý kiến đóng góp họ Quan trọng hiểu tâm lý nhân viên đặt vị trí để suy xét vấn đề cấp dưới, hiểu cá tính tính cách họ bố trí xếp cho họ làm việc thành nhóm có hiệu Các cấp quản lý cần ý thức nhân viên người cộng 94 sự, họ cần chia sẻ, trao đổi thông tin nhằm nắm bắt cơng việc kết cơng việc tăng lên tránh rủi ro khơng đáng có Sáng tạo cơng việc Hiện nay, số DN lớn cần nguồn nhân lực có sức sáng tạo, ý tưởng, điều khơng đem lại kết bất ngờ công việc mà cịn có lợi thương trường “Có sáng tạo có tiền” câu nói khơng bị coi lạc hậu điều quan trọng, cần thiết cho tồn phát triển DN, đặc biệt đổi sản phẩm cách thức triển khai công việc cá nhân Mỗi phát minh, ý tưởng đổi sản phẩm, dịch vụ hay quy trình thực làm khả chuyển đổi ý tưởng có hệ thống thành sản phẩm nhằm thay đổi bối cảnh thực Bizman Vậy, để có sáng tạo cấp quản lý khơng đánh giá cao sản phẩm, dịch vụ không nên đánh giá thấp đối thủ cạnh tranh hay thổi phồng nhu cầu khách hàng mà phải liên tục truyền cảm hứng cho nhân viên, tạo môi trường cho nhân viên thử nghiệm ý tưởng, hạn chế phê bình nhân viên thực ý tưởng 95 KẾT LUẬN Yếu tố văn hóa ngày trở nên quan trọng đề tài nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu Và kinh tế thị trường phát triển, yếu tố văn hóa trở thành yếu tố đặc sắc riêng mà doanh nghiệp sử dụng lợi cạnh tranh thương trường Với vị trí cơng ty, văn hóa doanh nghiệp xác định yếu tố làm nên thành công công ty yếu tố quan trọng, thiếu làm nên thành công tương lai Điều đặt yêu cầu phải không ngừng hoàn thiện phát triển VHDN để tạo lập sắc riêng cho doanh nghiệp, giành lợi cạnh tranh thị trường Việc tìm hiểu thực trạng VHDN Bizman với nội dung trình bày luận văn với mong muốn giúp xác định ưu điểm hạn chế VHDN mình, đồng thời tìm giải pháp hợp lý nhằm cố gắng đóng góp phần nhỏ vào việc nâng cao lực hoạt động, thực định hướng phát triển tập đoàn Trên sở kết hợp lý luận thực tế nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp nói chung Bizman nói riêng, luận văn thực số nhiệm vụ sau: - Xác định biểu văn hóa loại hình văn hóa doanh nghiệp Bizman qua giai đoạn khác năm 2017 – 2019 - Xác định điểm mạnh, điểm yếu có tác động làm ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh Bizman - Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng, đổi phát triển sách hồn thiện mơi trường văn hóa làm việc Bizmam 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đỗ Minh Cương, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia David H.Maister, 2005 Bản sắc văn hóa doanh nghiệp Dịch từ tiếng anh Người dịch Lưu Văn Hy, 2005 Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Edgarh H.Schein, 2010 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng anh Người dịch Nguyễn Hoàng Phúc, 2012 Hà nội: Nhà xuất Thời đại Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Hữu Hải, 2016 Văn hóa doanh nghiệp đỉnh cao trí tuệ Hà nội: Nhà xuất Giao thông vận tải Jérôme Ballet Francoise DeBry, 2001 Doanh nghiệp đạo đức Dịch từ tiếng pháp Người dịch Dương Nguyên Thuận Đinh Thùy Anh, 2005 Hà nội: Nhà xuất Thế giới Jim Collins, 2001 Từ tốt đến vĩ đại Dịch từ tiếng anh Người dịch Trần Thị Ngân Tuyến, 2012 Hà nội: Nhà xuất Trẻ Dương Thị Liễu, 2012 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà nội: Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân 10 Nguyễn Viết Lộc, 2015 Doanh nhân văn hóa doanh nhân Việt Nam Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội 11 Nguyễn Hải Minh, 2016 Văn hóa doanh nghiệp ngân hàngthương mại Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế- Phân tích trường hợp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Luận án tiến sĩ Trường Đại học kinh tế- Đại học quốc gia Hà Nội 97 12 Phùng Xuân Nhạ, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội 13 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân 14 Nguyễn Quang Thu Nguyễn Đại Phước Tiên, 2010 Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh 15 TIẾNG ANH 16 Allan Wiliams, Paul Dobson, Mike Walters, 1989 Changing culture: New Organizational Approaches London : Intitute of Persional Mannagement 17 Cameron, K S., & Quinn, R E (2011) Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework (3rd ed.) San Francisco: Jossey-Bass 18 Daniel R Denison,1990 Corporate Culture and Organizational Effectiveness John Wiley University of Michigan 19 Deal T.E and Kennedy, 2000 Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life London: Penguin 20 Edgar H Schein, 2004 Organizational culture and Leadership, Third edition San Francisco: Jossey Bass 21 Williams, A., Dobson, P., Walters, M (1989), Changing Culture: New Organizational Approaches, Institute of Personnel Management, London 22 Kim Cameroon & Robert Quinn, 2011, OCAI – Organizational Culture Assessment Instrument 23 Ravasi, D., Schultz, M (2006), Responding to organizational identity threats: exploring the role of organizational culture, Academy of Management Journal, 49(3), 433-458 98 PHỤ LỤC Bảng hỏi cho nhân viên Bizman Group ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – UEB KHẢO SÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Xin chân thành cám ơn anh/ chị tham gia khảo sát Kết khảo sát sử dụng nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Mọi thơng tin cung cấp khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng mục đích khác Xin cám ơn! THÔNG TIN CƠ BẢN Hãy khoanh trịn chữ số trước đáp án Thơng tin 1.Giới tính Thơng tin Male Tình trạng nhân 18 – 22 kết hôn Female Tuổi Chưa Kết hôn Thu nhập Từ 1- hàng tháng triệu 22 – 25 Từ 3- triệu 25 – 30 Từ 6- triệu 30 or above Từ triệu trở lên Trình độ Trung học phổ thông học vấn Cao đẳng/ đại học Số năm Dưới năm kinh nghiệm đến năm Thạc sĩ cao Từ năm trở lên VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Bảng mơ tả sáu khía cạnh tổ chức Mỗi khía cạnh có bốn lựa chọn (A, B, C, D) Với tổng số điểm 100, anh chị đọc lựa chọn phân bổ điểm cho lựa chọn phù hợp với thực tế tổ chức anh chị Tức là, lựa chọn phản ánh với tổ chức anh chị anh chị cho điểm cao Chú ý tổng số điểm bốn lựa chọn ln 100 Điểm Các Khía cạnh đánh giá Điểm bật Tổ chức có khơng khí gần gũi Nó giống gia đình lớn Mọi A người chia sẻ với Tổ chức động mang đậm chất kinh doanh Tất người B sẵn sàng đương đầu thương trường sẵn sàng chấp nhận rủi ro Tổ chức hướng kết Vấn đề quan tâm cơng việc hồn thành Các thành viên cạnh tranh hướng C thành cơng việc Tổ chức có cấu trúc xây dựng kiểm sốt tốt Các quy trình D thức tổ chức nhằm điều chỉnh hoạt động thành viên Tổng Lãnh đạo Lãnh đạo tổ chức nhìn chung coi người tư vấn phát triển A cá nhân, người tạo môi trường dưỡng dục hỗ trợ cấp Lãnh đạo tổ chức nói chung coi điển hình đổi mới, B động chấp nhận rủi ro Lãnh đạo tổ chức nói chung coi tập trung vào cạnh tranh, C định hướng kết rõ ràng, mạch lạc D Lãnh đạo tổ chức nói chung coi trọng đến tổ chức, phối 100 kết hợp bảo đảm hoạt động trôi chảy, hiệu Tổng 100 Quản Lý nhân lực Phong cách quản lý tổ chức có đặc trưng tinh thần làm việc tập A thể, trí, hợp tác Phong cách quản lý tổ chức có đặc trưng chấp nhận thử thách cá B nhân, đổi mới, tự độc đáo Phong cách quản lý tổ chức có đặc trưng khả cạnh tranh; C yêu cầu cao, thành Phong cách quản lý tổ chức có đặc trưng ổn định người D lao động, phù hợp, lường trước, mối quan hệ ổn định Tổng 100 Chất kết dính tổ chức Chất kết dính tổ chức trung thành, tin tưởng lẫn Sự A gắn bó cá nhân với tổ chức cao Chất kết dính tổ chức hướng tới phát triển đổi Sự B vượt trội khác biệt ý Chất kết dính tổ chức trọng đến thành việc đạt mụctiêu Hành động chiến thắng cung trưởng nhạc C cơng việc Chất kết dính tổ chức sách quy tắc chung Duy trì D hoạt động đặn tổ chức quan trọng Tổng Trọng tâm chiến lược Tổ chức trọng phát triển người; tin tưởng lẫn nhau, cởi mở có A tinh thần hợp tác 100 Tổ chức trọng đến tạo dựng nguồn lực tạo thách thức Thử áp dụng khai thác, tận dụng hội có B giá trị với tổ chức Tổ chức trọng đến hoạt động cạnh tranh thành Đạt C mục tiêu cao chiến thắng thị trường yếu tố có tính chi phối Tổ chức đánh giá thành công dựa hiệu Sự hoạt động thường xuyên, ổn định sản xuất với chi phí thấp Kết KD mang lại phải ln trì, mức tối thiểu phải đạt Và mở rộng thị trường, D khai thác KH tiềm Tổng 100 Tiêu chuẩn thành công Tổ chức đánh giá thành công dựa phát triển nguồn lực người, tinhthần làm việc tập thể, gắn bó cá nhân, vấn đề liên quan A đến người Tổ chức đánh giá thành công dựa việc đưa sản phẩm dịch vụ độc đáo Tổ chức cần có sản phẩm hàng đầu nhà cải B cách Tổ chức đồng thành công với chinh phục thị trường vượt qua C đối thủ cạnh tranh Dẫn đầu thị trường cạnh tranh tiêu chuẩn then chốt Tổ chức đánh giá thành công dựa hiệu Sự tin cậy, kế hoạch hoạt động ổn định sản xuất với chi phí thấp nội dung trọng yếu D khái niệm thành công Tổng 100 (Bảng khảo sát OCAI Kim S Cameron & Robert E Quinn , dịch Phạm Thị Ly) BẢNG HỎI VÀ THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Bảng khảo sát thông tin người vấn Thơng tin 1.Giới tính Thơng tin Male Tình trạng nhân Female Tuổi Kết hôn Thu nhập hàng tháng Trình độ Trung học phổ thơng học vấn Cao đẳng/ đại học Thạc sĩ cao Chưa Số năm kinh nghiệm kết BẢNG THÔNG TIN CHI TIẾT ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ & tên ( ) Ơng Nguyễn Huy Hồng Nơi làm việc Vị trí đảm nhiệm Thâm niên Lĩnh vực chun mơn Bizman Group Phó Giám đốc 12 năm, kể từ năm 2008 đến Trực tiếp quản lý giám sát phòng thiết kế giám sát, tuyển dụng điều hành hoạt động công ty theo định Giám đốc, triển khai, phân công chịu trách nhiệm hiệu hoạt động có kết hoạt động kinh doanh VCcorp Admicro Giám đốc kinh doanh –Quản lý & chịu doanh số đội Bán hàng HN-03 15 năm ngành, kinh nghiệm 10 năm làm công tác quản lý & điều hành Lĩnh vực chuyên môn: Quản lý bán hàng, chuyên viên kinh doanh – marketing, phát triển thị trường & thương hiệu, PR Solution, Content Witter,… Trưởng phòng kinh doanh – Quản lý bán hàng – HN04 năm hoạt động ngành, năm làm công tác quản lý & điều hành ( 1979 ) ( ) Ông Nguyễn Mạnh Quân ( 1984 ) ( ) Bà Phan Thảo Trang ( 1990 ) VCcorp Admicro Quản lý bán hàng, chuyên viên kinh doanh – marketing, phát triển thị trường & thương hiệu (4 )Ông Nguyễn Mạnh Tiến ( 1989 ) ( )Bà Nguyễn Thị Hồng Anh ( 1992 ) Công ty Cp Goda Đất Việt Group Giám đốc kinh doanh vùng cấp cao – khu vực Hà Nội Trưởng phòng Marketing Thâm niên: năm hoạt động ngành, năm làm công tác quản lý & điều hành Trực tiếp quản lý doanh số bán hàng, tuyển dụng nhân sự, triển khai mục tiêu KD, phân công chịu trách nhiệm kết KD khu vực Hà Nội năm hoạt động ngành, năm làm công tác quản lý & điều hành Lĩnh vực chuyên môn: Chuyên viên kinh doanh – marketing, Business development, PR solution, Guest relationship, Content Writter, Designer Bảng tóm tắt trích dẫn kết vấn STT Tóm tắt, trích dẫn “ Bizman trải qua nhiều giai đoạn hình thành, phát triển khơng thể tránh khỏi sai sót, thiếu sót Nhưng dần thiết lập, xây dựng lại đội ngũ CNV sách để thu hút, giữ chân nhân Hiệu ( ) mang tính thời, chưa áp dụng lâu dài tối ưu Cịn mơi trường, văn hóa nơi làm việc thay đổi mơ hình sản xuất KD thời gian ngắn mà nhân vào liên tục, không ổn định, chưa thân thiện nên phần làm giảm hiệu tối đa, kiên trì, khả thích nghi cá nhân hao hụt nhân sự, nhân có thời gian gắn bó lâu dài “ “ VCcorp tập đồn lớn, cịn Admicro cơng ty chun mảng kinh doanh & marketing Văn hóa KD công ty tự thoải mái, nhân viên ( ) KD & MKT có thời gian thoải mái, không cố định làm hay nơi làm việc, sáng tạo thi đua liên tục Vì mà đạt đủ doanh số cam kết được, & có lộ trình, xét duyệt thăng tiến, tăng lương đặc quyền khác hấp dẫn Chính sách lương, khen thưởng nhiều giữ chân nhân viên lâu dài (3) Tuy nhiên, tự do, thoải mái lại khiến nhân viên cô đơn, lập tương tác, hỗ trợ, giúp đỡ mà việc người lấy làm, đề cao chủ động giao thiệp cá nhân.” “Theo quy định chung công ty Sài Gòn áp dụng khu vực Hà Nội Nhân viên vào thoải mái, sách cộng tác viên, nhân viên thức cởi mở, khơng trọng kinh nghiệm kỹ công ( ) ty đào tạo ngắn hạn để làm việc ln Do mà cơng ty nhanh chóng thu hút nhân thu lại lợi nhuận nhanh thời gian ngắn không nhiều nhân viên khơng có tương tác cty, có hoạt động ngồi lề khác Ít có nhân viên có kết tốt mà trì, thường tạm thời ngắn hạn “ “Là tập đồn lớn có hình ảnh sức ảnh hưởng lớn thị trường mảng truyền thông, quảng cáo Tuy nhiên văn hóa tập đồn đề cơng ty ( ) lại có khác biệt, khơng q lớn có ảnh hưởng đến môi trường, phong cách làm việc cá nhân tập thể khác Văn hóa có thay đổi mà trước ln trì, thu hút nhiều nhân có chất lượng cao nhờ sách ưu đãi tốt, chế hoạt động linh hoạt ... nhận định ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Như phân tích phần trên, văn hóa doanh nghiệp tốt có tác động tích cực đến kết hoat động kinh doanh doanh nghiệp. .. nghiệp 19 1.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 28 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh số tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh ... doanh nghiệp & ảnh hưởng VHDN tới hoạt động kinh doanh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng VHDN tới kết hoạt động kinh doanh Tập đồn truyền thơng Bizman Chương